工商管理學(xué)科實驗教學(xué)課程體系研究胡永銓（浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310035）摘 要：加強我國高校工商管理學(xué)科的實驗教學(xué)，是推進我國高校工商管理教育現(xiàn)代化的重要舉措。本文回溯了工商管理學(xué)科實驗方法發(fā)展的歷史，調(diào)查了國內(nèi)高校工商管理學(xué)科的課程設(shè)置，研究了工商管理學(xué)科實驗教學(xué)的課程體系。關(guān)鍵詞：工商管理；管理實驗；實驗教學(xué)中圖分類號： G652.0 文獻標識碼： AA Study of the Structure of Business Administration Experimental CurriculumHU Yong-quan（Zhejiang University of Industry and Commerce, Hangzhou, Zhejiang 310035）Abstract: It is vital to strengthen experiments for more effective teaching of business administration. This article presents a study of the evolution of experimental methods and the experimental curriculum structure in the discipline of business administration in China.Key words: business administration; management; experimental teaching一、管理實驗與工商管理學(xué)科的發(fā)展工商管理學(xué)科是一門應(yīng)用多學(xué)科多領(lǐng)域的理論、方法和技術(shù)，系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的應(yīng)用科學(xué)，其目的是研究各種類型的組織如何利用有限資源為實現(xiàn)組織目標所采取的管理行為及其規(guī)律。在工商管理學(xué)科的發(fā)展過程中，實驗方法始終是管理科學(xué)創(chuàng)新和研究、傳播和教學(xué)、形成和發(fā)展中的一個重要的研究手段。實驗方法在管理學(xué)科發(fā)展中的應(yīng)用，大體上可以分為三個階段。表 1 管理學(xué)科實驗方法的發(fā)展階段階段 時期 主要發(fā)展實地實驗發(fā)展時期 19 世紀末期到 20 世紀 40 年代基于生理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科的理論和方法，以人和工作為研究對象，通過實地調(diào)研、分析和對比研究，找到提高工作效率、提高員工積極性、解決實際管理問題的有效途徑，并從中歸納提煉出一些管理原則和管理理論。模擬實驗發(fā)展時期 20 世紀 40 年代到 20世紀 70 年代管理實驗所涉及的面進一步拓寬，數(shù)學(xué)模型與計算機模擬開始得到應(yīng)用。模擬軟件發(fā)展時期 20 世紀 80 年代到 21世紀初大批管理模擬軟件被開發(fā)出來并投人使用。此時，前兩個階段所關(guān)注的采用實地實驗方式的管理實驗已大大減少，取而代之的是大量采用人機結(jié)合的管理實驗軟件。管理實驗的中心由以人和工作為中心開始轉(zhuǎn)向以組織和流程為中心。第一階段為 19 世紀末期到 20 世紀 40 年代，是管理實驗的起步時期。在這個時期，管理實驗與管理研究的發(fā)展同步，管理科學(xué)的理論在實驗、試驗和調(diào)查的基礎(chǔ)上逐步形成。此階段管理所面臨的外部環(huán)境相對穩(wěn)定，企業(yè)關(guān)注的焦點通常放在如何提高工作效率、增加產(chǎn)量、提高員工積極性、設(shè)計合理的工序等日常管理問題上。這一時期的管理實驗主要是基于生理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科的理論和方法，以人及其工作為研究對象，通過實地調(diào)研、分析和對比研究，找到提高工作效率、提高員工積極性、解決實際管理問題的有效途徑，并從中歸納出一些管理原則和管理理論。這一階段比較著名的實驗有：泰羅的鏟掘?qū)嶒灪徒饘偾行紝嶒灐⒓獱柌祭姿狗蛉说膭幼鞣治鰧嶒?、梅奧的霍桑實驗等。號稱“科學(xué)管理之父”的弗雷德里克泰羅，在企業(yè)中從事科學(xué)管理實驗達 20 多年，致力于探索使企業(yè)生產(chǎn)效率大幅提升的有效管理舉措。例如，為了使金屬切削生產(chǎn)效率提高，泰羅從 18801900 年做了一系列實驗，專門配備 310 臺不同的機器，把 80 萬磅鋼鐵切成碎屑，記錄了 50000 次試驗數(shù)據(jù)，最后總結(jié)出影響工作效率的 12 項因素及各因素間的數(shù)量關(guān)系，并設(shè)計出一把專用快速計算尺。在此基礎(chǔ)上制訂工藝規(guī)范和勞動定額，用一套科學(xué)的方法訓(xùn)練工人，結(jié)果使新工人的生產(chǎn)效率比具有十年以上工齡的老工人還高 29 倍。這項實驗耗資 20 萬美元，但企業(yè)獲得了比為實驗所支付的要多得多的收入。泰羅認為：與其在缺乏科學(xué)數(shù)據(jù)或單憑經(jīng)驗的情況下長期低效率地工作，還不如花一些時間做實驗，在高效率下取得更大的利潤。泰羅還做了大量其它實驗，并在總結(jié) 26 年的實驗和試驗成果的基礎(chǔ)上，出版了科學(xué)管理原理一書。他數(shù)次在美國國會聽證會上答辯，為此引起了人們對科學(xué)管理的廣泛興趣。第二階段為 20 世紀 40 年代到 70 年代。在這一階段，隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭加劇，環(huán)境也隨之復(fù)雜起來，同時管理領(lǐng)域也提出了一些新的理論和思想，管理研究開始注重企業(yè)的整體流程和具體的職能管理。此階段管理實驗所涉及的面進一步拓寬，數(shù)學(xué)模型與計算機模擬開始被運用起來。在這個時期比較著名的實驗有：阿吉里斯的“成熟不成熟人”實驗、韋伯的群體決策和個人決策績效研究比較實驗、弗約的社會性動機比較實驗、加拿大薩斯喀欽溫大學(xué) CCPotter 教授開發(fā)的企業(yè)經(jīng)營管理模擬系統(tǒng)(Business Simulation)等。第三階段為 20 世紀 80 年代到 21 世紀初，這一階段，以競爭加劇與全球化為時代特色。這迫使研究工作者開始重視戰(zhàn)略管理和跨國經(jīng)營管理。隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，一大批管理模擬軟件被開發(fā)出來并投人使用（見表 2） 。管理實驗的中心也由以人和工作為中心開始轉(zhuǎn)向以組織和流程為中心。表 2 國外國內(nèi)有代表性的管理模擬軟件序號 軟件名稱 研發(fā)機構(gòu)/人員 主要功能1 Analytica Lumina Decision Systems Inc.商業(yè)建模、決策與風(fēng)險分析、 報表分析2 AnyLogic 5.0 XJ Technologies 商業(yè)和系統(tǒng)動力分析、績效分析、成本和風(fēng)險分析、最優(yōu)化分析、規(guī)劃、決策支持3 Enterprise Dynamics 5.0Incontrol Enterprise Dynamics模擬、競爭、能力分析、人力資源、原材料管理、設(shè)施布置、生產(chǎn)線平準、資源利用、供應(yīng)鏈5 NAG C Library Numerical Algorithms Group預(yù)測、物流管理、產(chǎn)品組合/產(chǎn)品、風(fēng)險管理、計劃排定、線性整數(shù)規(guī)劃、 最優(yōu)化、非線性規(guī)劃、數(shù)據(jù)挖掘6 ProModel ProModel Solutions 捷徑探尋、6 分析、 項目和產(chǎn)品組合管理、產(chǎn)量分析、成本分析、工藝、生產(chǎn)周期、供應(yīng)鏈7 SIMUL8 ProfessionalSIMUL8 Corporation工作流管理、產(chǎn)出分析、瓶頸分析、新產(chǎn)品/工藝開發(fā)、生產(chǎn)能力分析、持續(xù)改進8 Supply Chain BuilderSimulation Dynamics復(fù)雜供應(yīng)鏈和分銷渠道的分析、管理、評估9 SAS Software SAS Institute Inc. 網(wǎng)絡(luò)交通、呼叫中心活動、緊急交通管理、計算機網(wǎng)絡(luò),庫存水平管理、排隊系統(tǒng)建模10 GMC 國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽軟件英 國STRATHCLYDE 大學(xué) 5 名運籌學(xué)專業(yè)的教授GMC 軟件以無數(shù)個企業(yè)管理的現(xiàn)實案例和統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，模擬標準化市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)管理至關(guān)重要的基本參變量以及在現(xiàn)實市場中無法避免的偶然因素，在此基礎(chǔ)上，按照工商管理的基本理論建立一個互動的定量化的模型。EDIT515 軟件除了用于比賽外，在國外已被當作教具廣泛用于 MBA 教學(xué)。許多世界知名企業(yè)也把該軟件用于管理人員的選拔、培訓(xùn)、考察、評估。11 TOPBOSS 企業(yè)模擬經(jīng)營系統(tǒng)臺灣財團法人光華管理策進基金會、臺灣政治大學(xué)與臺灣特波國際股份公司用于企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)管理、戰(zhàn)略決策等方面教學(xué)的仿真(企業(yè)與企業(yè)搏弈)模擬軟件。BOSS2004 軟件系統(tǒng)，共有產(chǎn)品價格、行銷費用、設(shè)備投資、計劃產(chǎn)量、研究發(fā)展費用、計劃采購、銀行借款、股利發(fā)放等各項決策，需要學(xué)員完成。12 人機對抗企業(yè)經(jīng)營決策仿真系統(tǒng)中國紡織大學(xué)管理學(xué)院宋福根教授該系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策基本原理和方法，借助于計算機的特有功能，運用仿真技術(shù)，引進競爭機制，構(gòu)造出若干個相互競爭的現(xiàn)代工業(yè)模擬企業(yè)、競爭市場、變動著的市場經(jīng)濟形勢及現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策全過程，將現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的產(chǎn)品市場需求預(yù)測、產(chǎn)品市場銷售決策、產(chǎn)品生產(chǎn)方案決策、生產(chǎn)材料訂購決策、決策方案全面核算、不同決策方案下的企業(yè)經(jīng)營成果計算及資產(chǎn)負債計算等主要內(nèi)容有機地融為一體。二、工商管理學(xué)科教育的課程體系工商管理學(xué)科的課程體系，是指工商管理教育培養(yǎng)計劃中不同性質(zhì)課程的組成及其所占的比重。工商管理學(xué)科的課程體系決定了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，從而在工商管理人才培養(yǎng)過程中扮演著非常重要的角色。在我國，工商管理專業(yè)屬于一級學(xué)科，下設(shè)的營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等屬于二級學(xué)科。本文為研究方便，以工商管理學(xué)科下屬的工商管理專業(yè)作為研究調(diào)查重點。本文調(diào)查了國內(nèi)具有 MBA 學(xué)位授予權(quán)的部分高校工商管理學(xué)院的本科專業(yè)的課程設(shè)置，發(fā)現(xiàn)高校工商管理專業(yè)本科設(shè)置的主要專業(yè)課程各具特點（見表 3） 。這種差異一般是由不同學(xué)校工商管理專業(yè)的成長環(huán)境的差異所導(dǎo)致的。表 3 國內(nèi)部分高校工商管理專業(yè)本科開設(shè)的主要專業(yè)課程西安交通大學(xué)北京大學(xué) 浙江大學(xué) 南開大學(xué) 中山大學(xué) 天津大學(xué) 南京大學(xué) 上海財經(jīng)大學(xué)浙江工商大學(xué)經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)組織行為學(xué)人力資源管理市場研究與營銷規(guī)劃國際商務(wù)經(jīng)營案例分析管理思想史生產(chǎn)作業(yè)管理人力資源管理組織理論戰(zhàn)略管理管理學(xué)宏觀與微觀經(jīng)濟學(xué)會計學(xué)財務(wù)管理市場營銷管理人力資源管理經(jīng)濟法管理學(xué)管理經(jīng)濟學(xué)物流管理項目管理創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)學(xué)導(dǎo)論管理信息系統(tǒng)管理學(xué)原理概率統(tǒng)計商務(wù)統(tǒng)計微觀經(jīng)濟學(xué)宏觀經(jīng)濟學(xué)經(jīng)濟法數(shù)據(jù)庫管管理學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)宏微觀經(jīng)濟學(xué)會計學(xué)市場營銷組織行為學(xué)財務(wù)管理經(jīng)濟法管理學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略管理公司財務(wù)人力資源管理企業(yè)組織理論電子商務(wù)生產(chǎn)運作管理學(xué)營銷學(xué)生產(chǎn)與營運管理工商管理模擬現(xiàn)代項目管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)原理財務(wù)管理組織行為學(xué)市場營銷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)人力資源管理公司理財管理信息系統(tǒng)國際企業(yè)管理組織分析與設(shè)計電子商務(wù)質(zhì)量管理創(chuàng)業(yè)管理實驗管理學(xué)市場營銷實踐人力資源管理專題公共關(guān)系商業(yè)談判企業(yè)倫理運籌學(xué)管理信息系統(tǒng)勞動法規(guī)民商法產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理等應(yīng)用運籌學(xué)生產(chǎn)運作管理質(zhì)量管理項目管理管理溝通管理綜合技能開發(fā)企業(yè)咨詢管理研究方法生產(chǎn)與作業(yè)管理戰(zhàn)略管理市場營銷人力資源管理財務(wù)管理運籌學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)服務(wù)管理古代管理思想博弈論知識管理變革管理商業(yè)軟件理系統(tǒng)營銷學(xué)原理人力資源管理財務(wù)管理會計學(xué)組織行為學(xué)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)中級財務(wù)會計生產(chǎn)與運作管理貨幣銀行學(xué)管理信息系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理人力資源管理生產(chǎn)運作管理財政與金融計算機技術(shù)經(jīng)濟管理數(shù)學(xué)方法管理中外企業(yè)管理比較研究企業(yè)決策理論和方法跨國經(jīng)營研究國外投資研究項目投資研究管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)財務(wù)學(xué)國際經(jīng)濟與貿(mào)易公司戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略管理管理診斷管理倫理現(xiàn)代管理方法與應(yīng)用西方管理理論公共關(guān)系學(xué)注：本表數(shù)據(jù)主要來自有關(guān)高校工商管理學(xué)院網(wǎng)站。為進一步把握工商管理專業(yè)的課程體系，本文對國內(nèi)部分高校工商管理專業(yè)本科設(shè)置的主要專業(yè)課程進行了統(tǒng)計（見表4） 。從表中發(fā)現(xiàn)，管理學(xué)、人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等 8 門課程，是我國高校工商管理專業(yè)普遍開設(shè)的主要專業(yè)課程。表 4 國內(nèi)部分高校本科工商管理專業(yè)主要課程設(shè)置表課程 西安交通大學(xué)北京大學(xué)浙江大學(xué)南開大學(xué)中山大學(xué)天津大學(xué)南京大學(xué)上海財經(jīng)大學(xué)浙江工商大學(xué)統(tǒng)計管理學(xué) 9人力資源管理 9財務(wù)管理 8生產(chǎn)作業(yè)管理 8市場營銷 7企業(yè)戰(zhàn)略管理 7組織行為學(xué) 6管理信息系統(tǒng) 5電子商務(wù) 4西方管理理論 3產(chǎn)業(yè)組織 3運籌學(xué) 3會計學(xué) 3公共關(guān)系學(xué) 2管理倫理 2管理診斷 2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 2質(zhì)量管理 2管理溝通 2經(jīng)濟學(xué) 2三、工商管理學(xué)科實驗教學(xué)的課程體系從工商管理學(xué)科的發(fā)展以及社會對工商管理人才的需求看，工商管理實驗教學(xué)內(nèi)容設(shè)置大致可遵循這樣的原則：配合課堂教學(xué)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代工商管理的系統(tǒng)理論、專業(yè)知識和基本方法；使學(xué)生了解未來工作環(huán)境的實際需要，在實驗中使所學(xué)的知識融會貫通，具有較強的分析解決實際問題的基本能力；使學(xué)生熟練掌握工商管理領(lǐng)域中的普及型管理軟件和工商管理領(lǐng)域正在推廣的管理方法；引導(dǎo)學(xué)生了解工商管理學(xué)科理論和實踐的發(fā)展趨勢，具有良好的專業(yè)理論研究素養(yǎng)和實踐創(chuàng)新素養(yǎng)。要保證實驗教學(xué)面的拓展和質(zhì)的提升，一個好的途徑就是加強與社會的聯(lián)系和交流，了解用人單位管理實踐的發(fā)展情況，適時調(diào)整和拓展實驗教學(xué)內(nèi)容，合理設(shè)置工商管理實驗課程。從目前來看，可以圍繞工商管理學(xué)科的主要課程，建立基于課程的工商管理學(xué)科實驗教學(xué)系統(tǒng)。下表是本文作者設(shè)計的工商管理學(xué)科主要專業(yè)課程的實驗教學(xué)方案。表 5 工商管理學(xué)科實驗教學(xué)的課程體系方案序號 課程名稱 實驗教學(xué)的內(nèi)容與目的1 現(xiàn)代管理軟件應(yīng)用 通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理軟件應(yīng)用，使學(xué)生掌握工商管理中主流管理軟件 ERP、CRM 的應(yīng)用和操作。2 人力資源管理軟件應(yīng)用 通過學(xué)習(xí)人力資源管理軟件應(yīng)用，掌握人力資源管理信息系統(tǒng)。通過系統(tǒng)可以比較容易地獲得所需的關(guān)于組織體系、薪酬福利成本、人力資源狀況等靜態(tài)數(shù)據(jù)，也可以方便地獲得各種變動信息來進行趨勢預(yù)測。在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)信息依據(jù)權(quán)限的共享，人力資源管理的日常業(yè)務(wù)在信息系統(tǒng)的協(xié)助下變得高效、快捷。3 工程項目管理軟件應(yīng)用 通過學(xué)習(xí)工程項目管理軟件應(yīng)用，掌握為工程企業(yè)或項目型的企業(yè)普遍關(guān)心的合同管理、進度管理、成本管理、物流管理等項目管理以及相關(guān)的企業(yè)管理提供完善的解決方案。4 戰(zhàn)略管理模擬 企業(yè)戰(zhàn)略決策模擬軟件，培養(yǎng)學(xué)生進行企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)管理、戰(zhàn)略決策等各類管理決策的能力。5 管理溝通模擬 通過正式溝通情景模擬，使學(xué)生熟悉組織內(nèi)部法定信息傳遞渠道以及傳遞過程中的規(guī)范，掌握提高正式溝通效率的方法，促進正確合理的工作導(dǎo)向型行為的形成；通過非正式溝通情景模擬，使學(xué)生熟悉明示和暗示信息的作用，以及時間與空間距離在非正式溝通中的重要性，掌握提高非正式溝通效率的要訣；對溝通中遇到的沖突問題(包括人際沖突、團體沖突、組織沖突)過程的模擬，使學(xué)生了解各類沖突發(fā)生的原因、動力、表現(xiàn)形式、演變過程和可能的各種結(jié)果，掌握和了解應(yīng)對各類沖突的方法以及沖突過程中第三方的作用及其調(diào)解仲裁各類沖突的技能。6 商務(wù)談判模擬 通過在不同環(huán)境下個體談判和團體談判情景與過程模擬演練，使學(xué)生熟悉商務(wù)談判的特點，培養(yǎng)駕馭談判過程及其靈活應(yīng)變的能力；通過對某種產(chǎn)品與服務(wù)推銷過程的模擬，使學(xué)生體會推銷過程中情緒與態(tài)度、時間與空間、方法與技能等方面的重要性，培養(yǎng)在推銷工作中的獨立性、