海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案 - 18 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案文檔作者：北京世紀云聯(lián)科技發(fā)展有限公司海鷗項目組提交日期：2015-11-10確認日期：最終版本： V2.3客戶項目經(jīng)理：日 期：云聯(lián)項目經(jīng)理：日 期：海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 19 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 20 -文檔控制修改記錄日期 作者 版本 修改參考號2015-11-18 2.1 根據(jù)客戶要求更改2015-11-25 2.3 討論修改審閱人姓名 職位 審閱簽字存檔拷貝號 地點 備注海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 21 -目 錄1.前言 .- 23 -2.與合同范圍的匹配 .- 23 -3.系統(tǒng)總體架構(gòu)及模塊范圍 .- 24 -4.海鷗二維碼系統(tǒng)成品表流轉(zhuǎn)過程流程圖 .- 25 -4.1 價簽二維碼綁定流程 .- 27 -4.2 總部倉庫總體流程 .- 28 -4.2.1 入庫流程 .- 28 -4.2.2 出庫流程 .- 28 -4.2.3 盤點流程 .- 28 -4.3 分公司倉庫總體流程 .- 29 -4.3.1 入庫流程 .- 29 -4.3.2 出庫流程 .- 29 -4.3.3 盤點流程 .- 30 -4.3.4 退貨流程 .- 30 -4.4 門店總體流程 .- 30 -4.4.1 入庫流程 .- 30 -4.4.2 銷售流程 .- 31 -4.4.3 盤點流程 .- 31 -4.4.4 退貨流程 .- 31 -4.5 維修管理總體流程 .- 32 -4.5.1 門店流程 .- 32 -4.5.2 總部流程 .- 32 -4.6 防偽查詢流程 .- 32 -5.實施方案-基礎數(shù)據(jù) .- 33 -5.1 公共參數(shù)建立作業(yè) .- 33 -5.2 庫別資料建立作業(yè) .- 34 -5.3 部門建立作業(yè) .- 35 -5.4 員工資料建立作業(yè) .- 36 -5.5 分公司門店代理商維護 .- 37 -5.6 客戶資料建立作業(yè) .- 38 -5.7 品號資料建立作業(yè) .- 40 -5.8 品號 EXCEL匯入作業(yè)(批量導入) .- 41 -5.9 門市 EXCEL匯入作業(yè)(批量導入) .- 42 -6.實施方案-供應鏈部分 .- 42 -6.1 手表表殼號與價簽二維碼綁定 .- 42 -6.2 中央倉新品入庫 .- 44 -6.3 中央倉發(fā)貨到分公司/經(jīng)銷商/門店-PDA .- 50 -6.4 中央倉盤點-PDA .- 55 -6.4 分公司收貨-APP .- 60 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 22 -6.5 分公司發(fā)貨到門店-APP .- 65 -6.6 分公司退貨(售前)-APP .- 70 -6.6 分公司盤點-APP .- 75 -6.7 門店收貨-APP .- 80 -6.8 門店銷售-APP .- 85 -6.9 門店調(diào)撥-APP .- 90 -6.10 門店退貨(售后)-APP .- 95 -6.10 門店盤點-APP .- 100 -6.11 盤盈虧單 .- 105 -6.12 總部維修 .- 106 -6.13 門店維修-APP .- 107 -6.14 微信防偽查詢 .- 115 -6.15 意見反饋 .- 117 -7.報表說明 .- 120 -7.1 報表管理-一般報表-新品入庫單 .- 120 -7.2 報表管理-一般報表-出入庫單 .- 121 -7.3 報表管理-一般報表-銷貨單 .- 121 -7.4 報表管理-一般報表-盤盈虧單 .- 122 -7.5 報表管理-明細報表-品號資料明細 .- 122 -7.6 報表管理-明細報表-新品入庫明細 .- 123 -7.7 報表管理-明細報表-出入庫單明細 .- 123 -7.8 報表管理-明細報表-銷售單明細 .- 124 -7.9 報表管理-明細報表-盤盈虧單明細 .- 124 -7.10 報表管理-明細報表-庫存明細賬 .- 125 -7.11 報表管理-明細報表-庫存明細表 .- 125 -7.12 報表管理-明細報表-庫存盤點明細表 .- 126 -7.13 報表管理-明細報表-價簽二維碼資料一覽表 .- 126 -7.14 報表管理-明細報表-價簽二維碼異動明細表 .- 127 -7.15 報表管理-統(tǒng)計報表-部門銷售統(tǒng)計表 .- 128 -7.16 報表管理-統(tǒng)計報表-部門品號交易分析表 .- 128 -7.17 報表管理-統(tǒng)計報表-商品期間銷貨統(tǒng)計表 .- 129 -7.18 報表管理-統(tǒng)計報表-貨品銷售總額排行表 .- 130 -7.19 報表管理-統(tǒng)計報表-貨品別月份交易統(tǒng)計表 .- 130 -7.20 報表管理-統(tǒng)計報表-貨品別月份統(tǒng)計明細表 .- 131 -7.21 報表管理-統(tǒng)計報表-二維碼變更表 .- 132 -7.22 報表管理-統(tǒng)計報表-二維碼追蹤表 .- 132 -8.實施方案-與第三方系統(tǒng)集成 .- 133 -8.1 二維碼系統(tǒng)與用友軟件的差異點 .- 133 -8.2 二維碼系統(tǒng)與用友軟件的接口 .- 133 -8.3 二維碼系統(tǒng)接口操作說明 .- 136 -9.培訓方案 .- 142 -9.1 培訓對象 .- 142 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 23 -9.2 培訓課件 .- 142 -9.3 培訓方式 .- 142 -10.實施計劃 .- 143 -10.1 上線必備條件 .- 143 -10.2 實施計劃 .- 143 -附件：海鷗權(quán)限分配 .- 144 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 24 -1.前言目前，手表行業(yè)產(chǎn)能過剩、終端市場競爭激烈。如何提高產(chǎn)品形象？提升品牌影響力？如何刺激終端產(chǎn)品銷量？如何收集并建立終端客戶信息庫形成忠實客戶會員體系？如何實現(xiàn)售后服務有效管理？如何打擊終端市場假冒仿冒？如何掌握終端渠道庫存與銷售數(shù)據(jù)？以上一系列問題需要考慮并解決。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、二維碼技術(shù)等技術(shù)不斷成熟，結(jié)合海鷗表的實際業(yè)務需求和管理需求。通過與北京世紀云聯(lián)科技發(fā)展有限公司（以下簡稱云聯(lián)公司）為海鷗表定制一套二維碼身份追溯管理系統(tǒng)的解決方案。本方案的設計，不僅考慮了海鷗的現(xiàn)狀，也兼顧了今后的發(fā)展需求，對今后的業(yè)務發(fā)展，做了功能預留。說明：本期項目只管理海鷗自產(chǎn)的有表殼編碼的手表。本方案目的：幫助海鷗項目組理解二維碼追溯系統(tǒng)的實施內(nèi)容、實施方法、實施計劃等。閱讀用戶：海鷗領導、項目經(jīng)理、各業(yè)務使用人員。 2.與合同范圍的匹配本次實施范圍除滿足合同范圍外，根據(jù)客戶的要求，額外新增了一些功能。合同要求 二維碼系統(tǒng)實際功能 是否滿足1 二維碼制碼賦碼 二維碼標簽印刷 滿足2 表身編碼與價簽二維碼關(guān)聯(lián) 表身編碼與價簽二維碼關(guān)聯(lián) 滿足3 倉庫 PDA 入庫、出庫、調(diào)撥、退庫 倉庫 PDA 入庫、出庫、調(diào)撥、退庫 滿足4 門店 APP 調(diào)貨 門店 APP 調(diào)貨 滿足5 保修管理 保修管理 滿足6 信息查詢(手機、微信) 信息查詢(手機、微信) 滿足7 統(tǒng)計報表 統(tǒng)計報表 滿足8 倉庫 PDA 盤點 新增9 門店 APP 銷售、盤點、維修 新增海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 25 -10 倉庫、分公司、門店除支持PDA、APP 操作外，增加了 PC 端操作新增11 微信查詢需要增加用戶反饋意見框 新增12 與用友系統(tǒng)接口開發(fā) 新增合同變更內(nèi)容-表身編碼與價簽二維碼關(guān)聯(lián)：1. 合同要求：使用高清相機“用于機身鐳射編號的拍照存檔，以防止人工錄入數(shù)據(jù)錯誤，作為備查使用” ；2. 我們使用了全球一線品牌，美國邁思肯公司(Microscan)工業(yè)相機，先測試了光學自動識別，后測試了拍照放大，因操作麻煩，客戶要求取消這個功能，今后改為在表殼上粘貼條碼，掃描識別方式。3.系統(tǒng)總體架構(gòu)及模塊范圍項目目標：海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 26 -實現(xiàn)單塊成品手表從車間檢驗后的入庫發(fā)運零售售后服務等環(huán)節(jié)的全程追蹤；實現(xiàn)總公司成品庫、銷售分公司成品庫和直營門店按單品的庫存管理；實現(xiàn)消費者通過微信公眾號對手表真?zhèn)蔚亩S碼查詢和投訴；模塊范圍：基礎數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理、手表身份號碼管理、庫存管理、維修管理、報表管理、PDA 系統(tǒng)、APP 系統(tǒng)、微信查詢系統(tǒng)。使用范圍：海鷗總部、分公司及直營門店。4.海鷗二維碼系統(tǒng)成品表流轉(zhuǎn)過程流程圖(1)車間裝配的各款手表，都需要通過品質(zhì)檢驗，然后才能入庫；(2)在品檢環(huán)節(jié)，先要用工業(yè)相機將表后蓋上的流水號自動讀取出來并自動寫入系統(tǒng)，然后制作二維碼價簽，并用掃描槍掃描二維碼，寫入系統(tǒng)，并與流水號進行對應；(修改方案后，改為表后殼上貼條碼，掃描識別代替工業(yè)相機) (3)為減輕成品入庫時掃碼工作量，避免在品檢包裝后再拆包裝進行價簽的掃描，因此品檢環(huán)節(jié)的二維碼是生成一式兩份的，價簽上一份，最小包裝外面貼一份；海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實施方案- 27 -(4)品檢裝盒后成品推入成品庫，由庫管打開盒子用掃描槍逐個產(chǎn)品掃描包裝外的二維碼，生成本系統(tǒng)的入庫單；同時倉庫人員需要在紙質(zhì)的入庫單上簽字；(5)因為用友軟件上了質(zhì)檢模塊，雙方無法做入庫接口，因此，入庫環(huán)節(jié)兩個系統(tǒng)各自單獨做( 如用友不使用質(zhì)檢模塊，可否做接口，否則兩個系統(tǒng)各自操作是否很麻煩)需要與用友協(xié)商；(6)倉庫人員接到紙質(zhì)的有領導簽字的出庫單后進行揀貨，然后逐個產(chǎn)品進行二維碼掃描，生成本系統(tǒng)的出庫單；(7)本系統(tǒng)出庫單自動通過接口導出出庫單文件由用友系統(tǒng)調(diào)用，觸發(fā)用友系統(tǒng)生成出庫單；(8)如是買斷性質(zhì)的銷售，則成品出庫后銷售環(huán)節(jié)的單品追蹤流程即告結(jié)束，除非產(chǎn)生退貨。如是寄售性質(zhì)的銷售，則由后續(xù)流程加以描述；(9)銷售分公司在收到產(chǎn)品后，用掃描槍或手機 App 逐個掃描產(chǎn)品。如是掃描槍則直接在系統(tǒng)中生成入庫單，如是手機 App 則在發(fā)送數(shù)據(jù)后通過接口在本系統(tǒng)生成本系統(tǒng)的入庫單，增加分公司庫存；(9)如果分公司在接收時發(fā)現(xiàn)某些手表有質(zhì)量問題，則需申請售前退貨，由總部銷售部門代為填寫紙質(zhì)退貨單據(jù)，經(jīng)領導批準后退回。分公司需要用掃描槍或手機 App 掃描要退的手表的二維碼，在系統(tǒng)中生成退貨單；(10)實際貨物由銷售部門接收后統(tǒng)一交到品檢部門，在品檢處進行掃碼接收，生成系統(tǒng)中的退貨接收記錄，并沖減分公司庫存，增加總部維修庫的庫存；此時觸發(fā)用友系統(tǒng)生成調(diào)撥單，將分公司庫存調(diào)撥回總部成品庫，(只有分公司倉庫具有發(fā)出商品才可以這樣操作，如發(fā)出商品已全部給分公司開票了，怎么辦？)二維碼系統(tǒng)只管實物流轉(zhuǎn)，發(fā)票由用友財務模塊處理(11)退回的手表經(jīng)品檢檢測后，填寫處理意見，簽字后交生產(chǎn)車間進行維修；此時品檢部門需要做一張維修庫的出庫單，去向是生產(chǎn)車間，這樣維修庫的庫存不會一直增加下去；此時觸發(fā)用友系統(tǒng)生成另一張調(diào)撥單，將成品庫的庫存調(diào)撥至維修庫；(12)至此售前維修的單品跟蹤流程結(jié)束，維修好的手表視同新成品一樣