海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案 - 18 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案文檔作者：北京世紀(jì)云聯(lián)科技發(fā)展有限公司海鷗項(xiàng)目組提交日期：2015-11-10確認(rèn)日期：最終版本： V2.3客戶項(xiàng)目經(jīng)理：日 期：云聯(lián)項(xiàng)目經(jīng)理：日 期：海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 19 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 20 -文檔控制修改記錄日期 作者 版本 修改參考號(hào)2015-11-18 2.1 根據(jù)客戶要求更改2015-11-25 2.3 討論修改審閱人姓名 職位 審閱簽字存檔拷貝號(hào) 地點(diǎn) 備注海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 21 -目 錄1.前言 .- 23 -2.與合同范圍的匹配 .- 23 -3.系統(tǒng)總體架構(gòu)及模塊范圍 .- 24 -4.海鷗二維碼系統(tǒng)成品表流轉(zhuǎn)過(guò)程流程圖 .- 25 -4.1 價(jià)簽二維碼綁定流程 .- 27 -4.2 總部倉(cāng)庫(kù)總體流程 .- 28 -4.2.1 入庫(kù)流程 .- 28 -4.2.2 出庫(kù)流程 .- 28 -4.2.3 盤點(diǎn)流程 .- 28 -4.3 分公司倉(cāng)庫(kù)總體流程 .- 29 -4.3.1 入庫(kù)流程 .- 29 -4.3.2 出庫(kù)流程 .- 29 -4.3.3 盤點(diǎn)流程 .- 30 -4.3.4 退貨流程 .- 30 -4.4 門店總體流程 .- 30 -4.4.1 入庫(kù)流程 .- 30 -4.4.2 銷售流程 .- 31 -4.4.3 盤點(diǎn)流程 .- 31 -4.4.4 退貨流程 .- 31 -4.5 維修管理總體流程 .- 32 -4.5.1 門店流程 .- 32 -4.5.2 總部流程 .- 32 -4.6 防偽查詢流程 .- 32 -5.實(shí)施方案-基礎(chǔ)數(shù)據(jù) .- 33 -5.1 公共參數(shù)建立作業(yè) .- 33 -5.2 庫(kù)別資料建立作業(yè) .- 34 -5.3 部門建立作業(yè) .- 35 -5.4 員工資料建立作業(yè) .- 36 -5.5 分公司門店代理商維護(hù) .- 37 -5.6 客戶資料建立作業(yè) .- 38 -5.7 品號(hào)資料建立作業(yè) .- 40 -5.8 品號(hào) EXCEL匯入作業(yè)(批量導(dǎo)入) .- 41 -5.9 門市 EXCEL匯入作業(yè)(批量導(dǎo)入) .- 42 -6.實(shí)施方案-供應(yīng)鏈部分 .- 42 -6.1 手表表殼號(hào)與價(jià)簽二維碼綁定 .- 42 -6.2 中央倉(cāng)新品入庫(kù) .- 44 -6.3 中央倉(cāng)發(fā)貨到分公司/經(jīng)銷商/門店-PDA .- 50 -6.4 中央倉(cāng)盤點(diǎn)-PDA .- 55 -6.4 分公司收貨-APP .- 60 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 22 -6.5 分公司發(fā)貨到門店-APP .- 65 -6.6 分公司退貨(售前)-APP .- 70 -6.6 分公司盤點(diǎn)-APP .- 75 -6.7 門店收貨-APP .- 80 -6.8 門店銷售-APP .- 85 -6.9 門店調(diào)撥-APP .- 90 -6.10 門店退貨(售后)-APP .- 95 -6.10 門店盤點(diǎn)-APP .- 100 -6.11 盤盈虧單 .- 105 -6.12 總部維修 .- 106 -6.13 門店維修-APP .- 107 -6.14 微信防偽查詢 .- 115 -6.15 意見(jiàn)反饋 .- 117 -7.報(bào)表說(shuō)明 .- 120 -7.1 報(bào)表管理-一般報(bào)表-新品入庫(kù)單 .- 120 -7.2 報(bào)表管理-一般報(bào)表-出入庫(kù)單 .- 121 -7.3 報(bào)表管理-一般報(bào)表-銷貨單 .- 121 -7.4 報(bào)表管理-一般報(bào)表-盤盈虧單 .- 122 -7.5 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-品號(hào)資料明細(xì) .- 122 -7.6 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-新品入庫(kù)明細(xì) .- 123 -7.7 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-出入庫(kù)單明細(xì) .- 123 -7.8 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-銷售單明細(xì) .- 124 -7.9 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-盤盈虧單明細(xì) .- 124 -7.10 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-庫(kù)存明細(xì)賬 .- 125 -7.11 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-庫(kù)存明細(xì)表 .- 125 -7.12 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-庫(kù)存盤點(diǎn)明細(xì)表 .- 126 -7.13 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-價(jià)簽二維碼資料一覽表 .- 126 -7.14 報(bào)表管理-明細(xì)報(bào)表-價(jià)簽二維碼異動(dòng)明細(xì)表 .- 127 -7.15 報(bào)表管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-部門銷售統(tǒng)計(jì)表 .- 128 -7.16 報(bào)表管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-部門品號(hào)交易分析表 .- 128 -7.17 報(bào)表管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-商品期間銷貨統(tǒng)計(jì)表 .- 129 -7.18 報(bào)表管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-貨品銷售總額排行表 .- 130 -7.19 報(bào)表管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-貨品別月份交易統(tǒng)計(jì)表 .- 130 -7.20 報(bào)表管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-貨品別月份統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 .- 131 -7.21 報(bào)表管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-二維碼變更表 .- 132 -7.22 報(bào)表管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-二維碼追蹤表 .- 132 -8.實(shí)施方案-與第三方系統(tǒng)集成 .- 133 -8.1 二維碼系統(tǒng)與用友軟件的差異點(diǎn) .- 133 -8.2 二維碼系統(tǒng)與用友軟件的接口 .- 133 -8.3 二維碼系統(tǒng)接口操作說(shuō)明 .- 136 -9.培訓(xùn)方案 .- 142 -9.1 培訓(xùn)對(duì)象 .- 142 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 23 -9.2 培訓(xùn)課件 .- 142 -9.3 培訓(xùn)方式 .- 142 -10.實(shí)施計(jì)劃 .- 143 -10.1 上線必備條件 .- 143 -10.2 實(shí)施計(jì)劃 .- 143 -附件：海鷗權(quán)限分配 .- 144 -海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 24 -1.前言目前，手表行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何提高產(chǎn)品形象？提升品牌影響力？如何刺激終端產(chǎn)品銷量？如何收集并建立終端客戶信息庫(kù)形成忠實(shí)客戶會(huì)員體系？如何實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)有效管理？如何打擊終端市場(chǎng)假冒仿冒？如何掌握終端渠道庫(kù)存與銷售數(shù)據(jù)？以上一系列問(wèn)題需要考慮并解決。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、二維碼技術(shù)等技術(shù)不斷成熟，結(jié)合海鷗表的實(shí)際業(yè)務(wù)需求和管理需求。通過(guò)與北京世紀(jì)云聯(lián)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱云聯(lián)公司）為海鷗表定制一套二維碼身份追溯管理系統(tǒng)的解決方案。本方案的設(shè)計(jì)，不僅考慮了海鷗的現(xiàn)狀，也兼顧了今后的發(fā)展需求，對(duì)今后的業(yè)務(wù)發(fā)展，做了功能預(yù)留。說(shuō)明：本期項(xiàng)目只管理海鷗自產(chǎn)的有表殼編碼的手表。本方案目的：幫助海鷗項(xiàng)目組理解二維碼追溯系統(tǒng)的實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施方法、實(shí)施計(jì)劃等。閱讀用戶：海鷗領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、各業(yè)務(wù)使用人員。 2.與合同范圍的匹配本次實(shí)施范圍除滿足合同范圍外，根據(jù)客戶的要求，額外新增了一些功能。合同要求 二維碼系統(tǒng)實(shí)際功能 是否滿足1 二維碼制碼賦碼 二維碼標(biāo)簽印刷 滿足2 表身編碼與價(jià)簽二維碼關(guān)聯(lián) 表身編碼與價(jià)簽二維碼關(guān)聯(lián) 滿足3 倉(cāng)庫(kù) PDA 入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、退庫(kù) 倉(cāng)庫(kù) PDA 入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、退庫(kù) 滿足4 門店 APP 調(diào)貨 門店 APP 調(diào)貨 滿足5 保修管理 保修管理 滿足6 信息查詢(手機(jī)、微信) 信息查詢(手機(jī)、微信) 滿足7 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 滿足8 倉(cāng)庫(kù) PDA 盤點(diǎn) 新增9 門店 APP 銷售、盤點(diǎn)、維修 新增海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 25 -10 倉(cāng)庫(kù)、分公司、門店除支持PDA、APP 操作外，增加了 PC 端操作新增11 微信查詢需要增加用戶反饋意見(jiàn)框 新增12 與用友系統(tǒng)接口開(kāi)發(fā) 新增合同變更內(nèi)容-表身編碼與價(jià)簽二維碼關(guān)聯(lián)：1. 合同要求：使用高清相機(jī)“用于機(jī)身鐳射編號(hào)的拍照存檔，以防止人工錄入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，作為備查使用” ；2. 我們使用了全球一線品牌，美國(guó)邁思肯公司(Microscan)工業(yè)相機(jī)，先測(cè)試了光學(xué)自動(dòng)識(shí)別，后測(cè)試了拍照放大，因操作麻煩，客戶要求取消這個(gè)功能，今后改為在表殼上粘貼條碼，掃描識(shí)別方式。3.系統(tǒng)總體架構(gòu)及模塊范圍項(xiàng)目目標(biāo)：海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 26 -實(shí)現(xiàn)單塊成品手表從車間檢驗(yàn)后的入庫(kù)發(fā)運(yùn)零售售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的全程追蹤；實(shí)現(xiàn)總公司成品庫(kù)、銷售分公司成品庫(kù)和直營(yíng)門店按單品的庫(kù)存管理；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)微信公眾號(hào)對(duì)手表真?zhèn)蔚亩S碼查詢和投訴；模塊范圍：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理、手表身份號(hào)碼管理、庫(kù)存管理、維修管理、報(bào)表管理、PDA 系統(tǒng)、APP 系統(tǒng)、微信查詢系統(tǒng)。使用范圍：海鷗總部、分公司及直營(yíng)門店。4.海鷗二維碼系統(tǒng)成品表流轉(zhuǎn)過(guò)程流程圖(1)車間裝配的各款手表，都需要通過(guò)品質(zhì)檢驗(yàn)，然后才能入庫(kù)；(2)在品檢環(huán)節(jié)，先要用工業(yè)相機(jī)將表后蓋上的流水號(hào)自動(dòng)讀取出來(lái)并自動(dòng)寫(xiě)入系統(tǒng)，然后制作二維碼價(jià)簽，并用掃描槍掃描二維碼，寫(xiě)入系統(tǒng)，并與流水號(hào)進(jìn)行對(duì)應(yīng)；(修改方案后，改為表后殼上貼條碼，掃描識(shí)別代替工業(yè)相機(jī)) (3)為減輕成品入庫(kù)時(shí)掃碼工作量，避免在品檢包裝后再拆包裝進(jìn)行價(jià)簽的掃描，因此品檢環(huán)節(jié)的二維碼是生成一式兩份的，價(jià)簽上一份，最小包裝外面貼一份；海鷗表二維碼身份追溯管理系統(tǒng)實(shí)施方案- 27 -(4)品檢裝盒后成品推入成品庫(kù)，由庫(kù)管打開(kāi)盒子用掃描槍逐個(gè)產(chǎn)品掃描包裝外的二維碼，生成本系統(tǒng)的入庫(kù)單；同時(shí)倉(cāng)庫(kù)人員需要在紙質(zhì)的入庫(kù)單上簽字；(5)因?yàn)橛糜衍浖狭速|(zhì)檢模塊，雙方無(wú)法做入庫(kù)接口，因此，入庫(kù)環(huán)節(jié)兩個(gè)系統(tǒng)各自單獨(dú)做( 如用友不使用質(zhì)檢模塊，可否做接口，否則兩個(gè)系統(tǒng)各自操作是否很麻煩)需要與用友協(xié)商；(6)倉(cāng)庫(kù)人員接到紙質(zhì)的有領(lǐng)導(dǎo)簽字的出庫(kù)單后進(jìn)行揀貨，然后逐個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行二維碼掃描，生成本系統(tǒng)的出庫(kù)單；(7)本系統(tǒng)出庫(kù)單自動(dòng)通過(guò)接口導(dǎo)出出庫(kù)單文件由用友系統(tǒng)調(diào)用，觸發(fā)用友系統(tǒng)生成出庫(kù)單；(8)如是買斷性質(zhì)的銷售，則成品出庫(kù)后銷售環(huán)節(jié)的單品追蹤流程即告結(jié)束，除非產(chǎn)生退貨。如是寄售性質(zhì)的銷售，則由后續(xù)流程加以描述；(9)銷售分公司在收到產(chǎn)品后，用掃描槍或手機(jī) App 逐個(gè)掃描產(chǎn)品。如是掃描槍則直接在系統(tǒng)中生成入庫(kù)單，如是手機(jī) App 則在發(fā)送數(shù)據(jù)后通過(guò)接口在本系統(tǒng)生成本系統(tǒng)的入庫(kù)單，增加分公司庫(kù)存；(9)如果分公司在接收時(shí)發(fā)現(xiàn)某些手表有質(zhì)量問(wèn)題，則需申請(qǐng)售前退貨，由總部銷售部門代為填寫(xiě)紙質(zhì)退貨單據(jù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后退回。分公司需要用掃描槍或手機(jī) App 掃描要退的手表的二維碼，在系統(tǒng)中生成退貨單；(10)實(shí)際貨物由銷售部門接收后統(tǒng)一交到品檢部門，在品檢處進(jìn)行掃碼接收，生成系統(tǒng)中的退貨接收記錄，并沖減分公司庫(kù)存，增加總部維修庫(kù)的庫(kù)存；此時(shí)觸發(fā)用友系統(tǒng)生成調(diào)撥單，將分公司庫(kù)存調(diào)撥回總部成品庫(kù)，(只有分公司倉(cāng)庫(kù)具有發(fā)出商品才可以這樣操作，如發(fā)出商品已全部給分公司開(kāi)票了，怎么辦？)二維碼系統(tǒng)只管實(shí)物流轉(zhuǎn)，發(fā)票由用友財(cái)務(wù)模塊處理(11)退回的手表經(jīng)品檢檢測(cè)后，填寫(xiě)處理意見(jiàn)，簽字后交生產(chǎn)車間進(jìn)行維修；此時(shí)品檢部門需要做一張維修庫(kù)的出庫(kù)單，去向是生產(chǎn)車間，這樣維修庫(kù)的庫(kù)存不會(huì)一直增加下去；此時(shí)觸發(fā)用友系統(tǒng)生成另一張調(diào)撥單，將成品庫(kù)的庫(kù)存調(diào)撥至維修庫(kù)；(12)至此售前維修的單品跟蹤流程結(jié)束，維修好的手表視同新成品一樣