1 彩樂鳥網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃書 第一部分：產(chǎn)品 1. 產(chǎn)品描述 產(chǎn)品樣式展示 產(chǎn)品類別介紹 ： 本店推出獨(dú)家的媽媽系列鞋子，具體有產(chǎn)品有： 、媽媽涼鞋 【適合媽媽在炎熱的夏天午后的散步以及平日的出行 特點(diǎn) 涼爽，舒適】 、媽媽單鞋 【適合媽媽在微涼的秋季穿著進(jìn)行日常的出行以及采購(gòu) 特 點(diǎn) 輕便 美觀】 、媽媽冬鞋 【適合媽媽在冬季進(jìn)行鍛煉以及經(jīng)行日常的行走 特 2 點(diǎn) 保暖 防滑】 1 產(chǎn)品質(zhì)量 （ 1）中端品質(zhì) ：“彩樂鳥”品牌定位中端品質(zhì)路線。每雙鞋零售價(jià)平均在 100左右。雖然產(chǎn)品質(zhì)量不能與國(guó)際名牌商品相提并論，但比起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同等價(jià)位鞋子，我們依舊 存在明顯質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。質(zhì)量要求做工精細(xì)，面料舒適，質(zhì)量?jī)?yōu)等。 （ 2）高性價(jià)比： 我們的鞋子價(jià)位合適，品質(zhì)有保證，良好的性價(jià)比是品牌推廣取勝的關(guān)鍵性策略 。以下是我們店鋪一些消費(fèi)者購(gòu)買“彩樂鳥”鞋子的顧客評(píng)價(jià)圖，說(shuō)明“彩樂鳥”品牌的品質(zhì)。 3 2 2. 產(chǎn)品定價(jià) 部分產(chǎn)品價(jià)位介紹 產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略 首先，根據(jù)“彩 樂鳥”品牌的 總體實(shí)力，要改變被動(dòng)、落后的形勢(shì)集中力量，價(jià)格戰(zhàn)是最易使用、也最易在短期內(nèi)見效的戰(zhàn)略。 根據(jù)我們的實(shí)際情況，現(xiàn)綜合以下幾種定價(jià)策略為我們的定價(jià)策略： 、成本導(dǎo)向定價(jià)法：即以進(jìn)貨成本為依據(jù)，加上我們預(yù)期期望得到的利潤(rùn)并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的登錄費(fèi)、成交費(fèi)來(lái)確定價(jià)格。 、需求導(dǎo)向定價(jià)法： 在市場(chǎng)需求的定價(jià)方面，若假設(shè)市場(chǎng)需求為 D,定價(jià)為P，成本為 W,市場(chǎng)需求函數(shù)為 D=潤(rùn)為 S。則定價(jià)為 P= 時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化（詳見附錄 2）。 、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：即參考同等規(guī)模的網(wǎng)店的各種鞋子的價(jià)格，同時(shí)綜合部分產(chǎn)品及其定價(jià) 彩樂鳥秋冬新款短靴 158 元 彩樂鳥爆款短口鞋 115元 彩樂鳥秋季短靴 218 元 彩樂鳥秋季新款短靴 318 元 4 考 慮我們的設(shè)計(jì)費(fèi)、物流費(fèi)等定價(jià)。 3 3、產(chǎn)品定位 、品牌定位 我們的品牌“彩樂鳥”是為了有效結(jié)合時(shí)下熱門的各種舒適因素以及流行元素。更貼近顧客需求。同時(shí)，這種為媽媽買鞋的主題更加深的顧客對(duì)店鋪的好感以及收藏的頻率。這樣做保證了方案的穩(wěn)妥性，也是“彩樂鳥”品牌的特色。 、主題定位 現(xiàn)在的社會(huì)人們的工作壓力越來(lái)越大，很 少有時(shí)間陪自己的母親去逛街或者吃飯。但是我們知道。中華幾千年的文化積淀中，孝一直是亙古不變的主題，現(xiàn)在的上班族沒有時(shí)間成本來(lái)表達(dá)孝心，所以希望找到另外一種不花費(fèi)時(shí)間而且可以表達(dá)孝心的方式。而我們的主題就是，為媽媽買鞋。表達(dá)對(duì)媽媽的愛。容易引起消費(fèi)者的共鳴。 、社會(huì)需求 2011年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告顯示， 2011年上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模達(dá)到 中，淘寶網(wǎng)交易額達(dá)到 據(jù)整體市場(chǎng)份額的 80，位居第二的是拍拍網(wǎng)，市場(chǎng)份額占整體市場(chǎng)份額的 8 1。即如下圖所示： 圖：主要交易平臺(tái)的市場(chǎng)份額 淘寶拍拍易趣百度有啊結(jié)論：由餅形圖可以清楚的看出， 淘寶網(wǎng)用戶市場(chǎng)份額達(dá) 于絕對(duì)先地位。 淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式可以代表國(guó)內(nèi) 有較高的社會(huì)需求。 5 4 第二部分：市場(chǎng) 優(yōu)勢(shì) S 劣勢(shì) W 搜索彩樂鳥專賣店中的第一家店鋪。 易積累長(zhǎng)期顧客。 售方式多 樣運(yùn)營(yíng)費(fèi)用較低 1 真正的消費(fèi)者中年者缺乏上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。 2中老年的思想較為保守。不愿意網(wǎng)購(gòu) 3 中老年人保管鞋子耐穿。 機(jī)會(huì) O 威脅 T 1中老年網(wǎng)購(gòu)呈上升趨勢(shì) 2中老年皮鞋存在嚴(yán)重空缺 3 簡(jiǎn)捷的網(wǎng)購(gòu)方式逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo) 4在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，高服務(wù)。低價(jià)位的商品，逐漸受到青睞。 場(chǎng)接近飽和，來(lái)自其他廠家的挑戰(zhàn)比較大。 格戰(zhàn)難與之對(duì)抗。 致同質(zhì)化嚴(yán)重。 5 6 盡管 中國(guó)的網(wǎng)購(gòu) 發(fā)展十分迅猛，但總體來(lái)看中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步 階段。雖 然 國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已居世界首位， 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率較低 。 圖 2 ： 2007 購(gòu) 交 易 規(guī) 模 （ 單 位 ： 億 050010001500200025003000350040002007年 2008年 2009年 2010年 2011年結(jié)論： 有表可知我國(guó) 乎呈直線上升的態(tài) 勢(shì)?？梢婋S著 我國(guó) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 的擴(kuò)大 ， 中國(guó) 將有一個(gè)長(zhǎng) 足的進(jìn)步，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的 潛力巨大。 、 6 7 在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)沖擊力影響下，淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越迅速，官方數(shù)據(jù)表明： 在未來(lái)的四年中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額將達(dá)到一萬(wàn)億左右。 未來(lái)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)0200040006000800010000120002009年 2010年 2011年 2012年 2013年時(shí)間單位（億）由表可知：充分利用網(wǎng)購(gòu)資源，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢(shì)發(fā)展壯大，并樹立 品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)模“入侵”以及其他國(guó)內(nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場(chǎng) 7 8 場(chǎng)分析 二、目標(biāo)市場(chǎng)描述 表 1：不同網(wǎng)購(gòu)群體的收入與所占比重 . 收入500元以下501501001001001可以看出我們“彩樂鳥”的買家主要以 5000元以下的中低收入者為主， 不同學(xué)歷網(wǎng)民在淘寶中比重初中及以下高中大專本科及以上由表 2 可知，學(xué)歷比重占大多數(shù)的是 大專及本科學(xué)生以上學(xué)歷，這類群體處在或 在校就讀，或已踏入社會(huì)進(jìn)行工作。 9 8 表 3：網(wǎng)民及網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民隨時(shí)間的增長(zhǎng)變化 05000100001500020000250003000035000400002006年6月 2006年9月2006年12月2007年3月 2007年6月 2007年9月2007年12月2008年3月 2008年6月 2008年9月2008年12月2009年3月 2009年6月系列1系列2綜上三表數(shù)據(jù)綜合分析可知 ： 現(xiàn)在培養(yǎng)起來(lái)的網(wǎng)購(gòu)主力的消費(fèi)能力將逐漸由弱變強(qiáng)，同時(shí)網(wǎng)民及網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民 逐年遞增，所以中國(guó)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買力會(huì)隨著時(shí)間不斷增強(qiáng)。 對(duì)于“彩樂鳥”網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，在這樣一個(gè)大環(huán)境下更是如魚得水，但前提條件是要不斷挖掘消費(fèi)的潛在能力，這樣才能使發(fā)展前景一片光明。 綜合上述外部與內(nèi)部的兩方面因素，我們可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層，形成不同的梯度，定位不同的產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)不同買家。 10 9 （一）潛力階層 潛 力 階 層 收入 無(wú)收入或收入較低 購(gòu)物動(dòng)機(jī) 驗(yàn)“淘寶”樂趣。 性格特點(diǎn) 隨消費(fèi)潮流。 消費(fèi)能力限制追求物美價(jià)廉。 望與眾不同的穿著。 購(gòu)物習(xí)慣 臺(tái)而不是 臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。 （二） 實(shí)力階層 實(shí)力階層 年齡 25職業(yè) 多數(shù)已經(jīng)踏入社會(huì)工作，成為上班一族。 學(xué)歷 多數(shù)為大專及本科以上的學(xué)歷 收入 無(wú)收入或收入較低 購(gòu)物動(dòng)機(jī) 破了地域限制。 性格特點(diǎn) 商品的各方面如款式，質(zhì)量，品牌要求較高 望衣著符合時(shí)尚和端莊大方。 購(gòu)物習(xí)慣 店主進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。 11 10 第三部分：營(yíng)銷 推廣“為媽媽買鞋”理念 “彩樂鳥”女鞋營(yíng)銷計(jì)劃的第一個(gè)目標(biāo)就是以母愛為主題，利用“為媽媽買鞋”這一感情化理念填補(bǔ)市場(chǎng)空缺，推廣彩樂鳥女鞋的宗旨，使“為媽媽買鞋”的理念深入人心，并使得人人熟悉這種理念，接受這種理念并逐漸選擇這種理念，成為新時(shí)尚的標(biāo)志。 擴(kuò)大“彩樂鳥”品牌優(yōu)勢(shì) 對(duì)此次“ 彩樂鳥”女鞋進(jìn)行宣傳的目的在于促進(jìn)“彩樂鳥”品牌的推廣，并令其形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)，使得“彩樂鳥”最終成為一個(gè)知名品牌。 增加銷量，回收資金 本次營(yíng)銷計(jì)劃初級(jí)階段的目標(biāo)是迅速回籠資金來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大銷量，形成營(yíng)銷計(jì)劃的良性循環(huán)，也為營(yíng)銷計(jì)劃的下一步開展儲(chǔ)備充足的資金。預(yù)期目標(biāo)為年?duì)I業(yè)額不少于 220萬(wàn) 生族 數(shù)量多且具感恩意識(shí)： 18階層的消費(fèi)者多數(shù)為學(xué)生，在淘寶上占有 比重，是一個(gè)很大的消費(fèi)群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在校學(xué)生占全部網(wǎng)上購(gòu)物用戶的貢獻(xiàn)了 十分之一的購(gòu)物金額， 她們對(duì)母親的愛，以及回報(bào)父母的欲望比較強(qiáng)烈，同時(shí)也為本店推出的彩樂鳥品牌鞋子起到積極的促進(jìn)宣傳作用。 潛力巨大： 這個(gè)群體顧客潛力表現(xiàn)為幾年后這個(gè)群體便會(huì)向 25這一階層轉(zhuǎn)變，也屬于我們的顧客范圍，如果能夠抓住這些顧客，就可以為以后培養(yǎng)大批有實(shí)力的潛在顧客和忠實(shí)顧客，成為支撐未來(lái)業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 班族 消費(fèi)實(shí)力強(qiáng)： 此階層的消費(fèi)群體多數(shù)為上班族，消費(fèi)實(shí)力比較強(qiáng)，同時(shí)有報(bào)答父母的能力，但是也許苦于沒有時(shí)間去陪伴父 母。如果在此群體中培養(yǎng)出大批忠實(shí)顧客，就可以通過(guò)她們的免費(fèi)宣傳（向同事推薦本店）取得更多有實(shí)力的顧客，從而擴(kuò)大銷量。 對(duì)鞋子需求大： 由于上班族時(shí)間比較忙，也許很長(zhǎng)時(shí)間都不能陪伴在父母身邊，所以每次的購(gòu)買量很少會(huì)出現(xiàn)一雙的情況，一般不僅會(huì)給自己的父母買，還會(huì)給 12 自己對(duì)象的父母買，一般就不會(huì)是一雙或者是兩雙。 11 3 產(chǎn)品營(yíng)銷策略 團(tuán)隊(duì)資源優(yōu)勢(shì) ：以淘寶社區(qū)為主、微博， 為主要載體，借助我們團(tuán)隊(duì)近 20000 的實(shí)粉和輻射全國(guó)的 ，發(fā)精華帖，并轉(zhuǎn)載和分享。以寫親身經(jīng)驗(yàn)為主。然后相繼進(jìn)入天涯、豆瓣、百度推廣等一系列高知名度論壇。（累計(jì)銀幣搶廣告位）。 友情鏈接：找相關(guān)朋友還有淘寶上剛起步的新賣家相互友情鏈接，其次 就是單向鏈接高信用度的賣家。如果在網(wǎng)上買鞋子的話，到兩心時(shí)聯(lián)系店家相互鏈接。 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷：彩樂鳥旗艦店。可以通過(guò)銷售鞋子，以及鞋子關(guān)聯(lián)的一些產(chǎn)品例如，鞋油，襪子，鞋墊，甚至可以將不同的鞋子搭配為媽媽奶奶親情鞋，等。來(lái)實(shí)現(xiàn) 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，從而使我們的收益達(dá)到最大化。 上下架時(shí)間：將寶貝分批上架，周期為七天。每天最佳上架時(shí)段有 11:30 3再或者晚上的 7一周內(nèi)星期四、星期五和星期日為流量最多時(shí)期。 把握好櫥窗位：將快要下架的寶貝推薦入櫥窗位比較容易被看到。滿就 送活動(dòng)：滿 298 包郵等活動(dòng) 量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)： 10 元一月。隨時(shí)把握店鋪流量分析。利用此工具 安排好寶貝的發(fā)展。 搜索引擎 ：豆瓣網(wǎng)、百度貼吧每天堅(jiān)持發(fā)帖回帖。百度知道，騰訊搜搜問問。并認(rèn)真溝通好每一個(gè)同學(xué)朋友，請(qǐng)求其傳播 幫忙。 一元拍賺信譽(yù)，將顧客吸引入店鋪，介紹其他商品，告訴其反正都一趟送過(guò)去正好免郵費(fèi)了。 定 : 將成交顧客加入一個(gè)群，每周設(shè)立一個(gè)特價(jià)商品吸引其進(jìn)店觀看。 店鋪優(yōu)化：投入一定資金找專業(yè)淘寶店面設(shè)計(jì)人士對(duì)店鋪?lái)?yè)面和詳情描述頁(yè)面進(jìn)行深度優(yōu)化，提高顧客的回頭率和轉(zhuǎn)化率，減少流失率。 官方活動(dòng)：挑選彩樂鳥旗艦鞋子，參與聚劃算、天天特價(jià)、直通車、同時(shí)雇傭鉆級(jí)以上淘寶客協(xié)助推廣。 13 12 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 我們通過(guò)對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，是我們的店鋪成為客戶身邊的鞋柜，使客戶隨時(shí)隨地想到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇為自己媽媽買鞋，表達(dá)自己的愛心 、物流營(yíng)銷 、 通過(guò) 快遞公司發(fā)送宣傳單 快遞公司每天都要大量的貨物要流通，有出港的，有入港的，無(wú)論哪一端都連接著一個(gè)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的準(zhǔn)客戶。這一個(gè)群體 90%以上是樂于網(wǎng)上購(gòu)物的。如果能把這部分群體抓住，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的銷量可是事半功倍的。 、 在快遞包裹中加入傳單 讓快遞公司在他們經(jīng)手的出港快件包裝時(shí)放進(jìn)一張 我們 的宣傳單，或在入港快件送達(dá)客戶時(shí)附上一張宣傳單 。在宣傳單上不僅有我們的信息，也可附上快遞公司的宣傳信息，做到互利互惠。 另外，要完成物流營(yíng)銷還應(yīng)注意： 、 宣傳單不必 過(guò)于 精美，但一定要講誠(chéng)信，內(nèi)容真實(shí)。 、 快遞公司可能會(huì)拒絕你的要求，但你一定要有鍥而不舍的精神 。 、 在快件 中 放一份自己的宣傳單 、活動(dòng)促銷 由于推出的是為媽媽買鞋，但是不強(qiáng)制買的數(shù)量，可以任意選購(gòu)搭配的其它的鞋子，所以本店將按顧客的不同消費(fèi)額度適當(dāng)?shù)慕o予不同的搭配贈(zèng)品，省最多的錢，買到最合適的商品。 、購(gòu)買本店 200300 元產(chǎn)品，賣家承擔(dān) 運(yùn)費(fèi)并贈(zèng)送文化裝飾物一個(gè)（由本店設(shè)帶本店品牌 、 購(gòu)買本店 300400元產(chǎn)品，賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)并贈(zèng)送價(jià)值 20元左右的帽子或手套同時(shí)加入彩樂鳥品牌的 、滿 500包郵，滿 1000減 100，滿 2000送 2雙鞋。 、降價(jià)促銷 具體活動(dòng)安排如下所示： 、購(gòu)買本店 400元以上商品，可享受本店九折優(yōu)惠措施。 14 必免積貨，一般要進(jìn)行換季清倉(cāng)活動(dòng)，換季商品 78 折銷售。 13 開業(yè)周年降價(jià)和節(jié)假日降價(jià)促銷。吸引顧客眼球，增大銷售量。 “介紹顧客于本店購(gòu)物并交易成功的老顧客再次光臨時(shí)可享受 9 折優(yōu)惠”。這是常年有效的促銷手段 +-，同時(shí)也是一項(xiàng)切實(shí)可行的宣傳手段。 、會(huì)員促銷 我會(huì)員制與積分制可以保障客戶的忠誠(chéng)度，讓我們的網(wǎng)店成為客戶身邊的鞋柜，使客戶隨時(shí)隨地想到并且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搭配或者選擇 自己的特定的 媽媽鞋子。 、廣告宣傳 在初期階段進(jìn)行適當(dāng)方式及適度的宣傳，具體方法有發(fā)放傳單，網(wǎng)上貼圖， 禮品贈(zèng)送，使為媽媽買鞋的概念深入顧客理念，成為一種時(shí)尚進(jìn)而能使“彩樂鳥” 鞋子被更多人接受認(rèn)可，我們將在營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃中作詳細(xì)安排。 在線搭配或者在線選擇搭配。 在客戶搭配服飾的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)促進(jìn)單個(gè)商品消 費(fèi)，符 合我們營(yíng)銷多樣化的 發(fā)展戰(zhàn)略，不僅僅局限于銷售成套商品 15 14 第四部分：風(fēng)險(xiǎn) 1、 非經(jīng)營(yíng)類風(fēng)險(xiǎn) 指由于客觀環(huán)境的變化而給企業(yè)帶來(lái)的難以抗拒的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于立法調(diào)整導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 、風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)有籌資風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、以及流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。 、對(duì)策 、提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低主觀人為的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理人員必須將風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于財(cái)務(wù)管理工作的始終，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)決 策、集體決策，擯棄經(jīng)驗(yàn)決策、 “拍腦門 ”決策等主觀決策習(xí)好，降低財(cái)務(wù)決策風(fēng)險(xiǎn)。 、其次應(yīng)以財(cái)務(wù)為核心，形成采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等各環(huán)節(jié)之間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)鏈條，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時(shí)反映到財(cái)務(wù)上來(lái)，發(fā)揮財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用。 、合理確定資本結(jié)構(gòu)，控制債務(wù)規(guī)模。負(fù)債經(jīng)營(yíng)固然可以使企業(yè)迅速籌集資金，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高權(quán)益資本收益水平，但同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)和破產(chǎn)的危機(jī)。因此，企業(yè)舉債規(guī)模一定要限制在可控范圍之內(nèi)，力避 “雞飛蛋打 ”的結(jié)局。 16 、未雨綢繆，考慮建立類似財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)基金的應(yīng) 對(duì)機(jī)制，以備不時(shí)之需。 也可把已經(jīng)造成的損失分批計(jì)入經(jīng)營(yíng)成本，盡量降低其對(duì)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。 15 3 法律風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 風(fēng)險(xiǎn) 用于現(xiàn)在很多淘寶店家的誠(chéng)信以及對(duì)于產(chǎn)品售后的問題使得淘寶網(wǎng)店與消費(fèi)者 發(fā)生的經(jīng)濟(jì)糾紛案例非常多，這會(huì)對(duì)店鋪的信譽(yù)以及銷量造成嚴(yán)重的影響，以下 是咨詢公司對(duì)淘寶商家是否在乎官司方面的調(diào)查。 對(duì)策 、要保證質(zhì)量。質(zhì)量好才能得到消費(fèi)者的滿意 、重視售后服務(wù)，這樣可以增加消費(fèi)者的滿意程度而且