1 / 7 員工招聘與培訓(xùn)計(jì)劃 員工招募 在華美國(guó)企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，人員本土化程度很高，視員工為企業(yè)的最大財(cái)富，認(rèn)為公司的成敗取決于員工的貢獻(xiàn)。因此，爭(zhēng)奪中國(guó)最優(yōu)秀的人才就成為在華美國(guó)企業(yè)最重要的人力資源管理策略之一。為了獲得優(yōu)秀人才，他們的的員工招募呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1、嚴(yán)格的聘用標(biāo)準(zhǔn) 他們的用人標(biāo)準(zhǔn)比較高，包括為以下方面：（ 1）專(zhuān)業(yè)技能：要具有良好的語(yǔ)言溝通能力、計(jì)算機(jī)技能力、英語(yǔ)口語(yǔ)水平以及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。（ 2）人品性格：要誠(chéng)實(shí)正直，有責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德 和個(gè)人信譽(yù)，進(jìn)取心強(qiáng)等等。（ 3）能力：有全局觀(guān)念，能從全局思考問(wèn)題；具有團(tuán)隊(duì)精神；具有領(lǐng)導(dǎo)能力；敢于創(chuàng)新；善于解決問(wèn)題等等。 2、科學(xué)的人才招聘程序 在華美國(guó)企業(yè)在長(zhǎng)期的人力資源管理實(shí)踐中，積累了一套科學(xué)而嚴(yán)格的招聘經(jīng)驗(yàn)。能夠進(jìn)入知名的在華美國(guó)企業(yè)的員工，都有 “ 過(guò)五關(guān)斬六將 ” 的經(jīng)歷。從微軟公司的中，可窺視到在華美國(guó)企業(yè)人才遴選之一斑。 在華微軟分公司招聘人員時(shí)，采取比較特殊的面試方式。每一次面試通常都有多位人力資源部人員參與。每個(gè)參與人員事先都分工明確，或?qū)?yīng)聘者做智力方面的考 核，或2 / 7 考核反應(yīng)速度，或測(cè)試創(chuàng)造力與獨(dú)立思考的能力，或考察人際關(guān)系能力及團(tuán)隊(duì)精神，有的專(zhuān)家則深入地提問(wèn)研究領(lǐng)域或開(kāi)發(fā)能力的問(wèn)題。每一位考核人員對(duì)應(yīng)聘者面試結(jié)束后，都把面試結(jié)果形成自己的意見(jiàn)（應(yīng)聘者哪一方面的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）、決定（必須雇用、應(yīng)雇傭、可雇用、弱雇傭或不雇傭），用電子郵件的形式通知后續(xù)程序的面試員。最后，當(dāng)所有的面試結(jié)束后，集體作總結(jié)，篩選新員工。通常是在獲得全體同意之后才雇傭一個(gè)人，但即使是全體同意，公司仍會(huì)征詢(xún)應(yīng)聘者的老師、同學(xué)等人員對(duì)應(yīng)聘者的意見(jiàn)。若一切都是正面的，才會(huì)雇傭該應(yīng)聘者。微軟正是通過(guò) 這種嚴(yán)格的組織、謹(jǐn)慎的態(tài)度和深入的面試來(lái)表達(dá)對(duì)人才遴選的重視。 3、多樣化的求才渠道 為了獲取人才，在華美國(guó)企業(yè)采取多種手段，如高薪吸引、設(shè)立研究機(jī)構(gòu)、校園招聘和爭(zhēng)奪人才幼苗等，在中國(guó)市場(chǎng)上爭(zhēng)奪優(yōu)秀人才。 （ 1）高薪吸引。中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，極大地吸引著外國(guó)投資者，外商投資蜂擁而至。在華美國(guó)企業(yè)在爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，也在爭(zhēng)奪人才方面展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，美資企業(yè)紛紛許之以?xún)?yōu)厚的薪酬待遇、優(yōu)越的工作條件、良好的升遷機(jī)會(huì)等來(lái)吸引優(yōu)秀人才加盟。與其他在華外國(guó)企業(yè)相比較，美國(guó)企業(yè)在薪金、 待遇、福利等方面是非常有吸引力的，一些從其他外資企業(yè)跳槽的員工，應(yīng)募美資企業(yè)是其主要選3 / 7 擇。 （ 2）校園招聘。在高校招聘高素質(zhì)的人才是在華美國(guó)企業(yè)推行人員本土化的重要策略。美資企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的招聘，因?yàn)閼?yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，好學(xué)上進(jìn)，工作熱情高，容易對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。如寶潔、摩托羅拉、 紛紛在許多著名高校設(shè)立高額獎(jiǎng)學(xué)金；微軟在高校推行一些教育計(jì)劃或者競(jìng)賽項(xiàng)目，吸引中國(guó)的學(xué)生加入這些計(jì)劃；微軟中國(guó)研究院推出 “ 微軟學(xué)者計(jì)劃 ” ，每年從各大學(xué)挑選十名計(jì)算機(jī)優(yōu)秀博士生，授予 “ 微軟學(xué)者 ” 稱(chēng)號(hào)。設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金或推行教育計(jì)劃的目的在于宣傳企業(yè)形象，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間就感受到公司的實(shí)力以及對(duì)人才的重視，在潛移默化中對(duì)公司產(chǎn)生好感，從而對(duì)畢業(yè)生的選擇方向起到很大的影響作用，吸引這些精英人才到本企業(yè)效力。 員工培訓(xùn) 在華美國(guó)企業(yè)非常重視員工培訓(xùn)，將教育培訓(xùn)視為投資而不是消費(fèi)。在他們看來(lái)，員工培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都具有非常重要的意義。他們的員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在： 1、建立大規(guī)模、多層次的培訓(xùn)體系 在華美國(guó)企業(yè)注重企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與完善， 對(duì)員工實(shí)行全方位、多層次的企業(yè)培訓(xùn)。寶潔、摩托羅拉、惠4 / 7 普等企業(yè)，都建立了一套科學(xué)、有效的企業(yè)培訓(xùn)體系。從培訓(xùn)師資的選拔，到培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、培訓(xùn)手段的選擇、培訓(xùn)方式的采用，企業(yè)培訓(xùn)都極具特色。摩托羅拉大學(xué)為幫助各個(gè)層次的員工盡快發(fā)展而設(shè)計(jì)了不同層次的培訓(xùn)項(xiàng)目。例如天津培訓(xùn)中心對(duì)生產(chǎn)基地的員工進(jìn)行三種類(lèi)型的培訓(xùn)，一是針對(duì)一線(xiàn)操作工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，二是針對(duì)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，三是針對(duì)管理人員的管理培訓(xùn)。摩托羅拉在中國(guó)業(yè)務(wù)的迅速壯大，得益于其擁有一 支具備豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和出色競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，摩托羅拉大學(xué)在其中發(fā)揮了巨大的作用。 寶潔公司在美國(guó)總部有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)院，每年都會(huì)定期舉行 “ 送出去請(qǐng)進(jìn)來(lái) ” 式的大規(guī)?？鐕?guó)培訓(xùn)，組織各區(qū)域高層員工到美國(guó)總部進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。寶潔公司在中國(guó)也有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)院，由總公司定期組織所有在華企業(yè)的培訓(xùn)。通過(guò)為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使員工的潛力得到最大限度的發(fā)揮。 2、耗費(fèi)巨資成立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)中心 為了保障培訓(xùn)質(zhì)量，不少美資企業(yè)投入巨資，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)中心或企 業(yè)大學(xué)。如摩托羅拉、上海杜邦等。摩托羅拉公司在全球 24 個(gè)國(guó)家建立了 100 多所摩托羅拉大學(xué)，其中國(guó)校區(qū)成立于 1993 年，現(xiàn)在北京和天津設(shè)有兩個(gè)培訓(xùn)中心，各培訓(xùn)中心都配備了先進(jìn)的設(shè)備，其中天津的培訓(xùn)中5 / 7 心就有九個(gè)教室、兩個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、一個(gè)語(yǔ)音室、六個(gè)研討室、一個(gè)圖書(shū)館，還有一個(gè)可編程的自動(dòng)化讀寫(xiě)實(shí)驗(yàn)室。摩托羅拉大學(xué)中國(guó)校區(qū)與我國(guó)的北大、清華等 21 所高等院校簽訂了兼職教師協(xié)議，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格認(rèn)證的 203 名教師，可以用中文講授 130 門(mén)課程，還有一部分教師由公司內(nèi)部的中高層經(jīng)理兼任，這樣便有效的保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。 3、提供多樣化、針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容 以在華美國(guó)企業(yè) 達(dá)康公司為例，該公司提供的培訓(xùn)內(nèi)容就包括：（ 1）入職培訓(xùn)。這項(xiàng)培訓(xùn)是針對(duì)新員工而設(shè)立的，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、組織結(jié)構(gòu)、制度條例，企業(yè)文化等。（ 2）語(yǔ)言培訓(xùn)。英語(yǔ)是公司的工作語(yǔ)言，聘請(qǐng)國(guó)際知名的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并教授英語(yǔ)課程。（ 3）技術(shù)培訓(xùn)。主要是培訓(xùn)現(xiàn)代通訊技術(shù)、有關(guān)公司產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)等。（ 4）管理培訓(xùn)。涉及領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。（ 5）銷(xiāo)售培訓(xùn)。涉及市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)，如銷(xiāo)售員的基本素質(zhì)、商務(wù)談判技巧、演講技巧等方面的培 訓(xùn)。此外， 對(duì)符合條件的員工予以資助。 4、提供持久而具有個(gè)性化的培訓(xùn) 就員工個(gè)人而言，從進(jìn)入公司接受入職培訓(xùn)開(kāi)始，培訓(xùn)將貫穿其職業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。公司將根據(jù)不同崗位的特殊6 / 7 要求，對(duì)員工進(jìn)行持久而具個(gè)性化的培訓(xùn)。例如，殼牌、寶潔、 達(dá)康、可口可樂(lè)等公司都不約而同地推出了為期半年到三年不等的 “ 管理培訓(xùn)生計(jì)劃 ” ，就是專(zhuān)門(mén)為希望成為綜合管理人才的優(yōu)秀年輕人設(shè)定的。該計(jì)劃旨在通過(guò)一定時(shí)間內(nèi) “ 量體裁衣 ” 的全脫產(chǎn)培訓(xùn)（包 括海外培訓(xùn)），培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)的人才，使其在深度和廣度上積累專(zhuān)業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)，全面了解企業(yè)運(yùn)作和商業(yè)文化，迅速成長(zhǎng)為公司的中層管理者。 獲得的啟示 在華美國(guó)企業(yè)的成功，很大程度上得益于其建立了一套行之有效的人力資源管理制度，特別是招聘制度和培訓(xùn)制度。他們的的成功經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供了資鑒。 招聘是企業(yè)篩選錄用員工的第一關(guān)，確定明確的招聘宗旨和嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)獲取人才的保證。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的工作分析，采用科學(xué)、合理的招聘渠道和招聘手段，設(shè)計(jì)精細(xì)的面 試程序和面試內(nèi)容，全方位地考核應(yīng)聘者的各方面素質(zhì)，是企業(yè)錄用到合適員工的有效途徑。 培訓(xùn)承擔(dān)著宣傳企業(yè)文化、培養(yǎng)各