2019/5/13,第2章 管理環(huán)境,本章要點(diǎn)： 1、企業(yè)環(huán)境的定義及構(gòu)成 2、企業(yè)文化的定義及功能 3、企業(yè)環(huán)境的新變化及企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的方法 4、企業(yè)環(huán)境的分類及管理,2019/5/13,引導(dǎo)案例,當(dāng)雷曼兄弟公司在申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)、美林證券被美洲銀行并購，不少受金融風(fēng)暴影響的高危行業(yè)內(nèi)部風(fēng)聲鶴唳，紛紛爆出裁員傳言-面對(duì)高危行業(yè)的冰冷現(xiàn)實(shí)，不少白領(lǐng)都對(duì)自己工作的安全性和保障感到緊張。 據(jù)某外企員工小唐報(bào)料，近幾日，一封名為“大裁員第一波“的電子郵件在各大公司的白領(lǐng)中得到迅速傳播，“這封信一共列舉了178家企業(yè)在近日經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下進(jìn)行的裁員情況，其中還有22家跨國企業(yè)，郵件中還列出了20個(gè)被視為不景氣的行業(yè)。“ 在這份名單上不乏一些著名的跨國企業(yè)，根據(jù)該名單，今年因原油價(jià)格大幅波動(dòng)而受到沉重打擊的航空業(yè)中，航空公司不是減薪就是裁員；證券市場(chǎng)低迷，證券業(yè)龍頭證券內(nèi)部的證券從業(yè)人員風(fēng)光不再，平均降薪15%并且今年沒有分紅；鋼鐵業(yè)蕭條，鋼鐵企業(yè)也均有降薪和裁員的計(jì)劃，其中某鋼鐵企業(yè)不僅取消年終獎(jiǎng)，還在醞釀進(jìn)一步降薪。除了具體的公司外，該份名單還列出了經(jīng)濟(jì)危機(jī)中可能遭受重創(chuàng)而陷入整體性不景氣的20個(gè)行業(yè)，并對(duì)各行業(yè)的不景氣程度進(jìn)行了“星級(jí)“評(píng)定，注明了評(píng)價(jià)理由。 “不少收到這份郵件的朋友都在多方打聽這些信息的真實(shí)性，雖然現(xiàn)在還無法完全證實(shí)，但大家都感受到了前所未有的壓力。“小唐嘆氣道，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊之下，不少工薪族們已經(jīng)需要開始擔(dān)心自身的飯碗和存活問題了。,2019/5/13,2.1 企業(yè)環(huán)境分析,2.1.1企業(yè)環(huán)境的定義 所謂企業(yè)環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合。 通常，就企業(yè)而言，構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素可以分為兩大類：一類是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境；一類是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱企業(yè)內(nèi)部條件。外部環(huán)境因素又因?qū)ζ髽I(yè)作用方式和特征的不同分為宏觀環(huán)境因素和產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素。,2019/5/13,2.1.2 企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成 企業(yè)的宏觀環(huán)境 （1）政治法律環(huán)境 （2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （3）科技環(huán)境 （4）社會(huì)文化環(huán)境 （5）自然環(huán)境 企業(yè)的微觀環(huán)境 （1）物理環(huán)境 （2）心理環(huán)境 （3）組織文化環(huán)境,企業(yè)的中觀環(huán)境 （1）產(chǎn)業(yè)的生命周期 （2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) （3）產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體,2019/5/13,2.1.3企業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)及關(guān)系 特點(diǎn)：客觀性、動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、變異性 關(guān)系： （1）外部環(huán)境對(duì)內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生壓力 （2）內(nèi)部環(huán)境對(duì)外部環(huán)境存在著抵制和適應(yīng)的兩重性,2019/5/13,2.1.4企業(yè)文化 什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化又稱之為組織文化或企業(yè)精神，它是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的重要組成內(nèi)容。它作為一種企業(yè)管理理論，形成于20世紀(jì)80年代。起源于20世紀(jì)60年代對(duì)日本企業(yè)成功發(fā)展的研究。,2019/5/13,企業(yè)文化的分析維度（ 沙因的7個(gè)維度 ）,2019/5/13,企業(yè)文化的類型 強(qiáng)力型企業(yè)文化 戰(zhàn)略整合型企業(yè)文化 靈活適應(yīng)型企業(yè)文化,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 精神層 行為層 形象層,2019/5/13,企業(yè)文化的積極功能 導(dǎo)向功能 激勵(lì)功能 凝聚功能 規(guī)范功能 創(chuàng)新作用 輻射功能,企業(yè)文化的消極功能 組織變革的障礙 文化多樣化的障礙 兼并和收購的障礙,2019/5/13,2.2企業(yè)環(huán)境的新變化及企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式,企業(yè)環(huán)境的新變化及對(duì)管理的新要求全球經(jīng)濟(jì)一體化 全球經(jīng)濟(jì)一體化 指的是生產(chǎn)、貿(mào)易、投資、金融等經(jīng)濟(jì)行為超越一國領(lǐng)土界限，從孤立封閉走向國際社會(huì)的進(jìn)程，是生產(chǎn)要素的全球配置與重組，是世界各國經(jīng)濟(jì)高度相互依賴和融合的表現(xiàn)。 全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)管理的新要求 樹立全球化經(jīng)營理念 構(gòu)建扁平化、柔性化的組織結(jié)構(gòu)模式 尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中謀求共贏,2019/5/13,2.2企業(yè)環(huán)境的新變化及企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式,企業(yè)環(huán)境的新變化及對(duì)管理的新要求知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 一般認(rèn)為，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)；創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，教育、文化和研究開發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育和研究開發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的部門，知識(shí)和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理的新要求 知識(shí)經(jīng)濟(jì)使管理基礎(chǔ)向知識(shí)的資本轉(zhuǎn)變 知識(shí)經(jīng)濟(jì)使人力資源管理日益重要 知識(shí)經(jīng)濟(jì)使管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起使企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化,2019/5/13,2.2企業(yè)環(huán)境的新變化及企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式,企業(yè)環(huán)境的新變化及對(duì)管理的新要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作里對(duì)其利益相關(guān)者應(yīng)付的責(zé)任。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)管理的新要求 轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念 企業(yè)社會(huì)責(zé)任必須建立在法律調(diào)整的基礎(chǔ)上 政府調(diào)整與企業(yè)自律,2019/5/13,2.2企業(yè)環(huán)境的新變化及企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式,企業(yè)環(huán)境的新變化及對(duì)管理的新要求信息技術(shù)浪潮 信息技術(shù)浪潮 自20世紀(jì)80年代以來，由于信息技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)之間全面深入的互動(dòng)及其結(jié)果，營造了企業(yè)運(yùn)行的信息化環(huán)境。信息化環(huán)境及其變化與企業(yè)系統(tǒng)之間的交互作用，使企業(yè)管理在適應(yīng)環(huán)境的過程中發(fā)生著革命性的變化或變革。 信息技術(shù)浪潮對(duì)管理的新要求 增強(qiáng)管理職能 創(chuàng)新管理組織 完善管理方法,2019/5/13,2.2企業(yè)環(huán)境的新變化及企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式,企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境新變化的應(yīng)對(duì)方式學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 學(xué)習(xí)型組織 美國學(xué)者彼得圣吉（Peter Senge）在第五項(xiàng)修煉一書中提出的一種新的管理觀念，圣吉認(rèn)為，未來的企業(yè)都應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槠髽I(yè)為了應(yīng)對(duì)生存所依賴的內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，在變化面前企業(yè)組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、企業(yè)應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念、企業(yè)應(yīng)不斷進(jìn)行自我組織再造，從而以維持和增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 建立共同愿景：愿景可以凝聚企業(yè)上下的意志力，透過企業(yè)共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂于奉獻(xiàn)，為企業(yè)目標(biāo)奮斗。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。 改變心智模式：組織的障礙，多來自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。 自我超越：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種“創(chuàng)造性的張力”，正是自我超越的來源。 系統(tǒng)思考：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。,2019/5/13,2.2企業(yè)環(huán)境的新變化及企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式,企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境新變化的應(yīng)對(duì)方式柔性組織 柔性組織 柔性組織是指與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織。柔性組織無論是在管理體制上，還是在機(jī)構(gòu)的設(shè)置上相比傳統(tǒng)意義上的組織都具有較大的靈活性，它是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境有較強(qiáng)的應(yīng)變能力的組織，它是在廢除科室制和推廣項(xiàng)目小組形式的熱潮中逐漸形成的。,柔性組織的特征 彈性領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 決策權(quán)分散 增加橫向溝通 結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化 對(duì)外開放,柔性組織的表現(xiàn)形式 虛擬組織 項(xiàng)目小組 網(wǎng)絡(luò)組織 無邊界組織 自我管理小組 多極組織 女性化組織,2019/5/13,環(huán)境的管理,企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系及企業(yè)環(huán)境的定位 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 組織環(huán)境對(duì)組織的形成、發(fā)展和滅亡有著重大的影響。組織環(huán)境為某些組織的建立起到積極的促進(jìn)作用，例如蒸汽機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致了現(xiàn)代工廠組織的誕生。某些環(huán)境的變化為組織的發(fā)展提供了有利條件。相反，由于某些組織未能適應(yīng)環(huán)境的變化，因而已不復(fù)存在。在當(dāng)代和未來，組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及其管理等只有變得更加靈活，才能適應(yīng)環(huán)境多變的要求。,2019/5/13,企業(yè)環(huán)境的定位及特點(diǎn),狀態(tài)：穩(wěn)定、簡(jiǎn)單環(huán)境。環(huán)境影響因素較少，環(huán)境因素變化不大，環(huán)境因素容易了解。 狀態(tài)：動(dòng)蕩、簡(jiǎn)單的環(huán)境。環(huán)境影響因素較少，但在不斷的變化之中，環(huán)境因素比較容易掌握。 狀態(tài)：穩(wěn)定、復(fù)雜的環(huán)境。環(huán)境影響因素多，環(huán)境因素基本保持不變，掌握環(huán)境因素較難。 狀態(tài)：動(dòng)蕩、復(fù)雜的環(huán)境。環(huán)境影響因素多，且處于不斷的變化之中，掌握環(huán)境因素困難。,2019/5/13,企業(yè)如何管理環(huán)境 要樹立正確的環(huán)境管理觀念 要選擇合適的環(huán)境管理分析方法 要遵循科學(xué)的環(huán)境管理的程序 對(duì)不同的環(huán)境采用不同的管理方法,企業(yè)環(huán)境管理的一般方法 廣告 輿論 聯(lián)合或聯(lián)盟 制定戰(zhàn)略,2019/5/13,企業(yè)環(huán)境信息的搜集、加工和管理 企業(yè)環(huán)境信息的管理實(shí)際上是指對(duì)經(jīng)過加工的信息進(jìn)行科學(xué)的儲(chǔ)存，以便在使用時(shí)的檢索、查找和傳遞。 信息資料的管理程序 信息資料的分組登記和編碼，其原理與圖書、檔案的管理相類似； 信息資料的存放和排列，方法有登記號(hào)存放排列法、資料來源部門或地區(qū)存放排列法、資料內(nèi)容存放排列法和資料載體存放排列法等； 信息資料檢索工具的編制，檢索工具主要有目錄、文摘、索引和信息資料指南等。,2019/5/13,延伸閱讀書目 王茁，顧潔 美國故事中國啟示：新環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 清華大學(xué)出版社 2007年11月 李蘭 這個(gè)冬天有多長(zhǎng)2009中國企業(yè)外部環(huán)境 機(jī)械工業(yè)出版社 2009年5月 丁貴明 張力軍 戰(zhàn)略制勝:企業(yè)環(huán)境.企業(yè)和企業(yè)家 中國發(fā)展出版社 2008年 7月 郎咸平 郎咸平說：誰在謀殺中國經(jīng)濟(jì)附身中國人和中國企業(yè)的文化魔咒 上海東方出版社 2009年06月,2019/5/13,本章小結(jié),1、企業(yè)環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合?？陀^性、動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性及變異性是其主要特點(diǎn) 2、從企業(yè)對(duì)環(huán)境的可控程度及環(huán)境因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)影響的方式及程度，我們將企業(yè)環(huán)境分為三個(gè)層次即宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境及微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境指對(duì)企業(yè)所以的地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技及社會(huì)文化等因素；中觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接影響的產(chǎn)業(yè)環(huán)境；微觀環(huán)境是指企業(yè)可控的自身的各種內(nèi)部條件。 3、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一種重要表現(xiàn)形式。