人力資源管理論文-解開(kāi)家族企業(yè)管理千千結(jié)家族企業(yè)如何用人？太太、秘書(shū)、司機(jī)怎么管？家族企業(yè)的管理中，有一個(gè)使人頭痛但又不能不解決的問(wèn)題，如何管理好你身邊的人？我認(rèn)為，如果你的太太沒(méi)有能力參與管理，還是盡量不要讓她參與，否則會(huì)使你的手下手足無(wú)措。規(guī)定：其他的親屬一律不準(zhǔn)在公司工作，即使女兒也不例外。這樣，沒(méi)有家族的不良干擾，企業(yè)才得以更好的運(yùn)行。身邊的人中，還有駕駛員、秘書(shū)。雖然沒(méi)有職位，但別人也會(huì)對(duì)他們另眼相看。如這些人有私心，或者插手到各部門(mén)安排人，或者代人提出要加工零部件，部長(zhǎng)們?nèi)绻枷氩患?，也?huì)偷偷地去滿足他們。結(jié)果，破壞了企業(yè)的規(guī)定。更有甚者，這些人往往能聽(tīng)到總經(jīng)理、董事長(zhǎng)的一些情況。有人會(huì)出于私心向他們打聽(tīng)，他們也會(huì)故弄玄虛，散布小道消息，造成下面的矛盾。身邊的人中，還有一個(gè)是辦公室主任，他掌握的事情特別多，接觸的人也特別多，他的一言一行，均會(huì)影響企業(yè)形象。身邊的人往往因?yàn)樘厥獾纳矸荻嘤袃?yōu)越感，忽視紀(jì)律約束。如果不對(duì)這些人加強(qiáng)教育，不秉公而斷，就會(huì)使員工不服，渙散人心，喪失領(lǐng)導(dǎo)威儀，使很多管理制度不能落實(shí)。管好身邊的人，一是要經(jīng)常教育他們，帶頭遵守廠紀(jì)廠規(guī)，做工作的模范；另一點(diǎn)是，他們違反了廠紀(jì)廠規(guī)，要堅(jiān)決處理，不能護(hù)短。趕快尋找接班人當(dāng)前，企業(yè)的交接班問(wèn)題成為民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，被廣泛關(guān)注。而一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是，企業(yè)要交給誰(shuí)來(lái)接班？我不止一次地公開(kāi)強(qiáng)調(diào)：“中國(guó)當(dāng)前的民營(yíng)企業(yè)，不搞家族制不行，太家族化更不行?！钡?，如果企業(yè)家真的要選自己的兒子做接班人，一般的辦法是，自己做董事長(zhǎng)，讓兒子任總經(jīng)理，把他推向第一線，同時(shí)，在他的周?chē)?，物色一些能力?qiáng)、素質(zhì)高的非家族的年輕人組成經(jīng)理班子。絕不能有任何親族參與管理層。一般的，交接班的時(shí)間為五年，有的要到10年才能徹底放手，把董事長(zhǎng)位置也讓掉。如果確認(rèn)自己兒女不是當(dāng)經(jīng)理的料，或是他們不肯當(dāng)此重任，干脆選外人，找賢才?？梢赃x拔自己長(zhǎng)期培養(yǎng)的年輕人才來(lái)接替，也可以公開(kāi)向全社會(huì)招聘，組成一個(gè)老中青結(jié)合的班子。但必須重視加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)控，加強(qiáng)董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。不管選何人，他必須是賢才。這里還要特別注意一個(gè)問(wèn)題，就是在交接班過(guò)程中的新舊觀念的碰撞。有交接失權(quán)的痛苦，有用權(quán)磨擦的苦惱，這都是正常的，交者要敢于放手，接者要善于學(xué)習(xí)，敢于實(shí)踐。但是交接班問(wèn)題切記要趁早，不可臨時(shí)抱佛腳。人才來(lái)了要闖三關(guān)對(duì)于一個(gè)家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，引進(jìn)人才顯得尤為重要。我通過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，引進(jìn)人才，特別是引進(jìn)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，往往會(huì)引起內(nèi)部人員的各種反響。不管是歡迎也好，排斥也好，滿不在乎也好，都會(huì)出現(xiàn)“三關(guān)”現(xiàn)象。第一關(guān)，“看”。人才來(lái)了，大家退而觀之，看看此人到底有何能耐，稱(chēng)稱(chēng)份量。如果真的不錯(cuò)，那也就罷了；如果看不順眼，就會(huì)議論紛紛，造成不良的輿論。第二關(guān)，“拉”。“看”這關(guān)過(guò)去了，有些人就開(kāi)始來(lái)拉了。如果引進(jìn)的是一個(gè)部長(zhǎng)，部下中甜言蜜語(yǔ)的高手就來(lái)了，大打糖衣炮彈，希望留下美好的第一印象，以后就不會(huì)為難他了。這個(gè)拉的手段就多了，說(shuō)好話，請(qǐng)吃飯等等都有。第三關(guān)，“打”。如果拉不過(guò)來(lái)，就開(kāi)始打。抓住來(lái)人的某個(gè)小缺點(diǎn)，抓住某些捕風(fēng)捉影、道聽(tīng)途說(shuō)的小道消息造輿論、打小報(bào)告。如果你確實(shí)是個(gè)人才，只要能過(guò)這“三關(guān)”，大家也就服氣了。有的人第二關(guān)就出問(wèn)題了，被拉下水，收了禮，吃了飯，人家背后就議論開(kāi)了，開(kāi)始作為打的靶子。經(jīng)不住打，干脆一走了之。有的人順利過(guò)了“三關(guān)”，威信就樹(shù)立了，而且不計(jì)前嫌，不管你是否拉過(guò)，打過(guò)，他都能一視同仁，照樣關(guān)心這些人，幫助他們，解決問(wèn)題，真正使下屬心服口服。這就是真正的人才。這里面還有一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題，作為一個(gè)廠長(zhǎng)經(jīng)理，千萬(wàn)不要對(duì)“三關(guān)”現(xiàn)象熟視無(wú)睹。如果你認(rèn)為來(lái)人的確是個(gè)稱(chēng)職的人才，一方面，你要鼓勵(lì)來(lái)者，正確對(duì)待“三關(guān)”，要有心理準(zhǔn)備，正確對(duì)待下屬或旁邊的同級(jí)干部，允許他們對(duì)自己有個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，并且，對(duì)曾經(jīng)反對(duì)自己的人也要熱情團(tuán)結(jié)，不可出現(xiàn)派系。另一方面，對(duì)內(nèi)部的老職員，也要加強(qiáng)教育，制止某些捕風(fēng)捉影、制造矛盾的人和事，創(chuàng)造引進(jìn)人才的良好氛圍。這樣，才能留住人才。方太管理的獨(dú)道經(jīng)驗(yàn)不爭(zhēng)第一，永當(dāng)老二不爭(zhēng)第一，永當(dāng)老二是方太的口號(hào)。有人譏笑：你當(dāng)不了第一，故自圓其說(shuō)，是“懦夫”哲學(xué)，或者說(shuō)沒(méi)有志氣的說(shuō)法。我的理解是，當(dāng)?shù)谝惶哿?，?huì)成為眾矢之的，天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，怕掉下來(lái)。事實(shí)上，當(dāng)老二，也不是件簡(jiǎn)單的事；能永當(dāng)老二，更是極不容易的。企業(yè)是有壽命的，3到5年，10到20年，長(zhǎng)壽企業(yè)畢竟是少數(shù)。但長(zhǎng)壽企業(yè)均有一個(gè)相似之處，即均是強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)，穩(wěn)健發(fā)展企業(yè)。老大老二均是行業(yè)的首領(lǐng)，何必一定要去爭(zhēng)老大呢？更何況第一也好，第二也罷，關(guān)鍵在于能長(zhǎng)壽，能永遠(yuǎn)立于不敗之地?，F(xiàn)在有很多大企業(yè)，擴(kuò)張?zhí)?，幾年后立即倒下去了。甘?dāng)老二，其實(shí)也是一種策略。老大最怕有人超過(guò)他，往往最怕老二，因此，也最痛恨老二，會(huì)不惜一切手段去打老二，壓老二，不叫他上來(lái)；老三老四也往往首先把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)老二，想把他拉下來(lái)，自己去取代他。所以老二的日子是很不好過(guò)的。這時(shí)，如果你來(lái)一個(gè)表示，不爭(zhēng)第一，甘當(dāng)老二，并且事實(shí)上，不去打擊第一，甚至有時(shí)還要同情第一，保護(hù)第一，會(huì)使老大不恨你，不防你，就不打你。你就可以保存精力，好好練內(nèi)功。甘當(dāng)老二，還有一個(gè)道理。方太的市場(chǎng)定位是中高檔，從市場(chǎng)占有率來(lái)說(shuō)，中高檔是永遠(yuǎn)當(dāng)不了第一的，我們可以爭(zhēng)第一品牌，但不可以爭(zhēng)第一銷(xiāo)量。所以，方太要老老實(shí)實(shí)甘當(dāng)老二，能長(zhǎng)久當(dāng)老二，就是一個(gè)成功者、勝利者。徹底摒棄“紅包”“紅包”原是三資企業(yè)普遍實(shí)行的一種激勵(lì)手段，后來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也出現(xiàn)了年終塞紅包的習(xí)慣。的確，這個(gè)辦法有時(shí)挺管用，下屬為多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金會(huì)拚命地干。但久而久之也就不管用了，而且出現(xiàn)了幾種壞現(xiàn)象：第一：春節(jié)之前，人人把眼睛盯住老板，總盼望自己能有紅包。第二：去年拿紅包的人希望今年錢(qián)會(huì)多一些。多了會(huì)綻開(kāi)笑臉，說(shuō)聲“謝謝”。少了一點(diǎn)，會(huì)不高興，本認(rèn)為今年工作非常賣(mài)力，年終發(fā)紅包肯定能超過(guò)去年的，但到手之后數(shù)了數(shù)，沒(méi)增加多少，心里就不高興了，第二年的工作明顯平平，沒(méi)什么長(zhǎng)進(jìn)了。而如果紅包年年增，一般企業(yè)都吃不消，因?yàn)槠髽I(yè)總是有興有衰，不可能年年發(fā)大財(cái)。第三，沒(méi)拿紅包的道聽(tīng)途說(shuō)，人人年終有紅包，我為什么沒(méi)有？沒(méi)有，就鬧情緒，鬧得家里春節(jié)都過(guò)不太平。第四，拿了紅包的，心里還會(huì)想，某某可能比我還要多，看他這么高興，好像揀了個(gè)金娃娃。其實(shí)他工作還沒(méi)有我出色，老板虧待我了。如此一來(lái)，紅包還有沒(méi)有激勵(lì)作用？至少紅包的激勵(lì)作用慢慢減弱了。于是，方太