企業(yè)研究論文-企業(yè)內(nèi)部ERP實(shí)施方法的研究摘要：對(duì)中小企業(yè)對(duì)信息化的現(xiàn)狀與需求進(jìn)行了分析，并建立了基于企業(yè)自身特征的ERP實(shí)施方法EIMEC。關(guān)鍵詞：ERP實(shí)施；EIMEC；企業(yè)一、中小企業(yè)信息化存在的問題ERP是一個(gè)高投人、涉及面廣且耗時(shí)長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，因此一旦失敗，對(duì)企業(yè)的損失是不可估量的：不僅浪費(fèi)了大量的資源，而且也將影響到整個(gè)工作流程和組織結(jié)構(gòu)的混亂。目前ERP實(shí)施的成功率無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都不高，結(jié)合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)自身特點(diǎn)，對(duì)其信息化存在的問題做一個(gè)大體的分析：(一)對(duì)自身管理上存在的問題缺乏研究。如沒有判斷企業(yè)的類型，是集團(tuán)企業(yè)還是單體企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)還是依托型企業(yè)，是流程類企業(yè)還是離散型企業(yè)，不同的企業(yè)矛盾點(diǎn)完全不同。自身問題的發(fā)現(xiàn)決定著目標(biāo)的確定與使用的解決辦法(是管理改進(jìn)還是由系統(tǒng)解決)，進(jìn)而決定實(shí)施與評(píng)價(jià)信息化是否成功。(二)對(duì)自身信息化的基礎(chǔ)缺乏研究。如企業(yè)自身的管理的規(guī)范化程度，對(duì)管理瓶頸問題的識(shí)別(目標(biāo)是否清楚)，管理人員素質(zhì)(特別是CIO、CFO)，管理層的接受程度(動(dòng)員和準(zhǔn)備程度)，實(shí)施貫徹的力度，信息化的經(jīng)驗(yàn)等等。(三)信息化目標(biāo)不明確。對(duì)是否搞信息化持觀望態(tài)度，不了解管理上的問題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優(yōu)勢(shì)正在消失，如規(guī)模，品牌，成本，技術(shù)，市場(chǎng)等，不了解競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么。從而容易導(dǎo)致企業(yè)陷入“IT黑洞”。(四)理解有偏差。主要表現(xiàn)在中小企業(yè)對(duì)信息化概念認(rèn)識(shí)不清，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單化，對(duì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高的期望，把信息化等同于技術(shù)改造，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，對(duì)實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，比如認(rèn)為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等。(五)組織人員的阻礙。如缺乏企業(yè)管理高層的支持，中層管理者消極實(shí)施管理，企業(yè)員工面臨著裁員恐慌而不積極配合，大量的協(xié)調(diào)問題使進(jìn)度一拖再拖。(六)資金短缺問題。1、企業(yè)收款難，自有資金周轉(zhuǎn)較慢；2、企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對(duì)稱造成企業(yè)融資的交易成本高；3、企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，自有資金相對(duì)缺少。(七)人才缺乏與人才流動(dòng)大的問題。(八)經(jīng)營(yíng)管理的問題。1、對(duì)信息化計(jì)劃實(shí)施費(fèi)用與進(jìn)度預(yù)算失誤，2、不可預(yù)見的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；3、實(shí)施中的控制偏差與技術(shù)的吸收消化能力的不足；4、對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)的漠視。(九)信息交流不暢。1、企業(yè)從事信息化人員缺乏對(duì)技術(shù)的理解能力；2、很多中小企業(yè)地處中小城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺乏獲取相關(guān)信息的有效途徑，難以有針對(duì)性地獲得對(duì)完整解決方案的支持。(十)缺乏信息化評(píng)估體系，投資不平衡，機(jī)構(gòu)不合理。二、中小企業(yè)信息化需求的特點(diǎn)(一)一次性資金投入少。中小企業(yè)由于規(guī)模有限，不可能一次性對(duì)信息化做大的資金投入。(二)對(duì)短期回報(bào)要求高。中小企業(yè)由于認(rèn)識(shí)有限，資本有限，因此更希望在投入的短時(shí)間內(nèi)就取得效果，而且效果越明顯越好。(三)對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性要求高。一般中小企業(yè)的IT專業(yè)技術(shù)人員少，水平低，對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性要求就非常高。(四)對(duì)交互界面要求高。由于中小企業(yè)許多操作人員，沒有受過系統(tǒng)的培訓(xùn)，因此在操作過程中，必須有非常友好的交互界面，下一步怎么做，錯(cuò)了原因是什么，怎么修改，都應(yīng)該有提示。(五)對(duì)技術(shù)服務(wù)要求高。無(wú)論是售前、售后服務(wù)，在中小企業(yè)都可能遇到非常初級(jí)的問題，這就要求技術(shù)服務(wù)水平高，支持到位。大量的問題可以通過電話、EMAIL等手段遠(yuǎn)程解決，解決問題的時(shí)間越短越好。(六)對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化要求高。由于中小企業(yè)千差萬(wàn)別，因此經(jīng)常會(huì)提出各種特殊的個(gè)性需求，但由于投入少，做較大的定制開發(fā)又不可能。(七)對(duì)產(chǎn)品靈活性要求高。中小企業(yè)變化非常迅速，部門調(diào)整，規(guī)模迅速擴(kuò)張，成立分支機(jī)構(gòu)，就要求信息化產(chǎn)品能很快“適應(yīng)”。由于“船小好掉頭”，因此可能決策錯(cuò)誤，剛做了調(diào)整，發(fā)現(xiàn)不合適，又要調(diào)整到原來的狀態(tài)，信息化產(chǎn)品也必須能馬上調(diào)回去。三、基于中小企業(yè)自身特征的EIIP實(shí)施方法EIMEC的建立ERP系統(tǒng)的實(shí)施就是通過一定的方法和手段把企業(yè)的舊系統(tǒng)變革成為新系統(tǒng)的過程。舊系統(tǒng)是企業(yè)開始實(shí)施前的系統(tǒng)，包括了實(shí)施前的業(yè)務(wù)流程、軟件系統(tǒng)以及企業(yè)文化等；新系統(tǒng)是實(shí)施完成后，企業(yè)將要投入運(yùn)行的系統(tǒng)，也包括了業(yè)務(wù)流程、軟件系統(tǒng)和文化，是實(shí)施的目標(biāo)系統(tǒng)。在這個(gè)過程中，企業(yè)不但需要借用ERP的思想，軟件和服務(wù)，同時(shí)需要投入人力、物力，更需要正確的實(shí)施方法和輔助工具。在綜合分析前面各實(shí)施方法論以及企業(yè)信息化需求的基礎(chǔ)上，提出來基于中小企業(yè)自身特征的ERP實(shí)施方法。實(shí)施方法各階段的主要步驟如圖3.1所示，一共分為五個(gè)階段，前期規(guī)劃，業(yè)務(wù)藍(lán)圖、藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)，上線準(zhǔn)備，運(yùn)行維護(hù)。在整個(gè)實(shí)施周期里，項(xiàng)目管理、變革管理、知識(shí)管理的理論貫徹始終，在每一個(gè)階段都應(yīng)該考慮到企業(yè)自身的特征及對(duì)信息化的總體需求，以來提高系統(tǒng)實(shí)施的成功率。四、EIMEC實(shí)施方法各階段的主要步驟在基于中小企業(yè)自身的ERP實(shí)施方法中，每個(gè)階段都包含有一些指導(dǎo)性的步驟，企業(yè)按這些步驟，一步步的走下去結(jié)合實(shí)施階段中需要注意的管理思想就可以完成ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施。在每個(gè)步驟都應(yīng)該產(chǎn)生相應(yīng)的文檔來對(duì)所發(fā)生的事件進(jìn)行記錄。以下對(duì)EIMEC實(shí)施方法各階段的實(shí)施步驟進(jìn)行分析，企業(yè)在具體實(shí)踐的時(shí)候可以根據(jù)自身實(shí)際情況有所取舍。(一)前期規(guī)劃階段很多的ERP項(xiàng)目之所以失敗就是因?yàn)榍捌谝?guī)劃做的不好，或是在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)期進(jìn)行了實(shí)施，或是和企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略相背。所以在條件允許的情況下做個(gè)詳細(xì)的IT規(guī)劃對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略來講十分必要。此階段包括：1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：由高階決策者和各部門決策者組成，成員需對(duì)ERP的基本知識(shí)有所了解，還需了解管理變革、流程重新設(shè)計(jì)過程、系統(tǒng)整合可能的結(jié)果等。主要任務(wù)在于規(guī)劃和設(shè)定改變的范圍，以及支持、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行，并隨時(shí)聽取項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。2、企業(yè)現(xiàn)狀分析：對(duì)自身的內(nèi)外部環(huán)境以及自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行分析，尋找一個(gè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的最佳時(shí)機(jī)。3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略審核：領(lǐng)導(dǎo)小組重新審視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，若是以前沒有這次就重新制訂，如果是和目前企業(yè)的狀況相