企業(yè)研究論文-日本企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式及其啟示內(nèi)容摘要：日本優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新管理模式從本質(zhì)上講就是全面創(chuàng)新管理（TIM），本文分析和比較了豐田、佳能和索尼公司TIM模式的異同，對(duì)其成功經(jīng)驗(yàn)做了歸納和總結(jié)，并得出一些有益的啟示。關(guān)鍵詞：全面創(chuàng)新管理日本企業(yè)創(chuàng)新管理日本優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新管理模式不僅是專家學(xué)者們重點(diǎn)研究領(lǐng)域，而且是世界各國(guó)企業(yè)競(jìng)相效仿學(xué)習(xí)的對(duì)象。盡管國(guó)內(nèi)外學(xué)者已對(duì)日本優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新管理模式做過大量研究，但運(yùn)用全面創(chuàng)新管理理論來研究日本創(chuàng)新管理模式的文獻(xiàn)卻很罕見。筆者認(rèn)為日本優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新管理模式從本質(zhì)上講就是全面創(chuàng)新管理模式。全面創(chuàng)新管理是日本優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新管理的共同模式和根本特點(diǎn)。全面創(chuàng)新管理全面創(chuàng)新管理(TIM)是迄今為止最先進(jìn)、最科學(xué)的創(chuàng)新管理模式，它以構(gòu)建和提高核心能力為中心，以價(jià)值創(chuàng)造和增加為目標(biāo)，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以組織的各種創(chuàng)新(戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等)的有機(jī)組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，憑借有效的創(chuàng)新管理機(jī)制和方法，做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。日本優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新管理模式充分體現(xiàn)了全面創(chuàng)新管理模式的主要特征。瑞典學(xué)者哈利森教授通過長(zhǎng)期的研究，總結(jié)出日本優(yōu)秀企業(yè)在創(chuàng)新管理方面的通行做法和成功經(jīng)驗(yàn)。從他的研究可知，盡管日本優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新管理模式各不相同，但它們都體現(xiàn)出創(chuàng)新的全面性、全員性、全時(shí)空性、協(xié)同性和開放性的特點(diǎn)。具體說來，日本優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新既包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括非技術(shù)創(chuàng)新，涉及所有的創(chuàng)新要素，而且特別重視技術(shù)創(chuàng)新與非技術(shù)創(chuàng)新之間的協(xié)同；在日本優(yōu)秀企業(yè)里，每一位員工都是創(chuàng)新的積極參與者，每一個(gè)職能部門都是“創(chuàng)新源”，而且各職能部門之間界面友好、互動(dòng)頻繁、協(xié)同運(yùn)作，從而為“全面創(chuàng)新”提供了人員和組織保障；日本優(yōu)秀企業(yè)同外部相關(guān)組織（高等院校、科研單位、政府部門、中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶等）的聯(lián)系非常密切，這一方面使它們能夠及時(shí)、便捷和經(jīng)濟(jì)地獲取外部的最新科技知識(shí)和市場(chǎng)信息，另一方面也使創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大為降低，創(chuàng)新成功率顯著提高；近10余年來，日本優(yōu)秀企業(yè)所采取的創(chuàng)新戰(zhàn)略既不是純粹的“自主創(chuàng)新戰(zhàn)略”，也不是純粹的“合作創(chuàng)新戰(zhàn)略”，當(dāng)然，更不是純粹的“模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略”，而是一種兼有上述三種創(chuàng)新戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)的“復(fù)合創(chuàng)新戰(zhàn)略”?；诠淌诘难芯砍晒蚑IM理論，我們給出一個(gè)日本優(yōu)秀企業(yè)TIM的框架模型（如圖1）：資源創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)外的技術(shù)和非技術(shù)創(chuàng)新，其中以技術(shù)創(chuàng)新為中心，進(jìn)行組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等；活動(dòng)主體創(chuàng)新是公司內(nèi)外相關(guān)利益的個(gè)人和單位創(chuàng)新，包括員工、供應(yīng)商、顧客等都參與創(chuàng)新；活動(dòng)創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)外時(shí)時(shí)、處處創(chuàng)新，包括全時(shí)、全地域、全流程的持續(xù)創(chuàng)新；同時(shí)各個(gè)創(chuàng)新要全面協(xié)同進(jìn)行。日本優(yōu)秀企業(yè)TIM模式分析（一）豐田汽車集團(tuán)TIM模式豐田集團(tuán)TIM模式的主要特點(diǎn)和成功之處在于：專門的技術(shù)創(chuàng)新的人員多，除了海外創(chuàng)新人員，在豐田總部有1.15萬工程師和研究人員；設(shè)置專門為整個(gè)豐田創(chuàng)新服務(wù)的單獨(dú)的控股企業(yè)中央研究開發(fā)實(shí)驗(yàn)室，為企業(yè)的創(chuàng)新提供支持；每周都舉行例會(huì)，廣泛交流，加強(qiáng)組織之間的信息交流和知識(shí)共享。通過頻繁的出差和電視會(huì)議使豐田創(chuàng)新系統(tǒng)連成一體，強(qiáng)化豐田世界各地各個(gè)部門的創(chuàng)新交流；豐田的衛(wèi)星式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新系統(tǒng)兼顧了創(chuàng)新和項(xiàng)目管理，豐田把一些非核心的組織和業(yè)務(wù)分包出去，形成一個(gè)個(gè)圍繞企業(yè)核心的衛(wèi)星；多重匯報(bào)系統(tǒng)有利于員工的創(chuàng)新信息傳播，鼓勵(lì)了知識(shí)信息的擴(kuò)散，使得創(chuàng)新得到最大限度的應(yīng)用，也縮短創(chuàng)新創(chuàng)造效益的時(shí)間；豐田有強(qiáng)大的銷售組織，國(guó)內(nèi)有5200家銷售和服務(wù)商店，國(guó)外有7187家銷售點(diǎn)。其能通過銷售網(wǎng)絡(luò)及時(shí)搜索市場(chǎng)信息，獲得顧客每個(gè)具有創(chuàng)新性的意見，并把其及時(shí)反饋到企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)顧客參與創(chuàng)新；培訓(xùn)和職位輪換使每個(gè)員工都要面對(duì)顧客，豐田規(guī)定10年之內(nèi)每人都要變換崗位。其有效推廣在原來崗位上的創(chuàng)新，并使員工從整體戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)企業(yè)，而不局限于一部分，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新整體效益最大；領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)新中起到至關(guān)重要的作用，其掌握了專有技術(shù)、有權(quán)威、有領(lǐng)導(dǎo)能力以及有想象力。其能形成創(chuàng)新的文化氛圍，支持各種創(chuàng)新，并積極推廣創(chuàng)新成果；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新時(shí)時(shí)關(guān)注，并進(jìn)行某些抄襲和模仿，不斷跟進(jìn)世界一流的創(chuàng)新。（二）佳能公司TIM模式佳能公司TIM模式的主要特點(diǎn)和成功之處在于：專利成為創(chuàng)新的源頭和驅(qū)動(dòng)力，使公司多產(chǎn)并具有創(chuàng)造性，不斷申請(qǐng)新的專利是公司追求的目標(biāo)。在佳能可以通過申請(qǐng)專利的方式，體現(xiàn)創(chuàng)新能力；總部設(shè)置創(chuàng)新名單，不斷支持有良好前途的創(chuàng)新?？偛繉?duì)企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)施跟蹤，對(duì)于各種可能的創(chuàng)新及早采取費(fèi)用及人員支持，使其進(jìn)一步發(fā)展；與市場(chǎng)需求相互聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客參與創(chuàng)新，不斷進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集，其理念是“無論如何，客戶都是產(chǎn)品的使用者”，讓客戶提出創(chuàng)新的意見。同時(shí)也密切關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新；采用工作輪換產(chǎn)生知識(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，通過換崗，使員工接觸新的人員和環(huán)境，其對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程有更詳細(xì)的了解，并可能會(huì)在新環(huán)境中受到創(chuàng)新的啟發(fā)，使創(chuàng)新整體效益最大；選擇具有領(lǐng)導(dǎo)才能的高級(jí)工程師作首席工程師，對(duì)創(chuàng)新運(yùn)用負(fù)責(zé)，其具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的技術(shù)能力，能了解各種創(chuàng)新，并能很好的使創(chuàng)新運(yùn)用到企業(yè)中；產(chǎn)生推進(jìn)創(chuàng)新的特別任務(wù)課題組，雖然每個(gè)員工都參與到創(chuàng)新中，但有時(shí)為一個(gè)重大的研究創(chuàng)新還需要建立一個(gè)課題組；從研究到轉(zhuǎn)移創(chuàng)新成果進(jìn)行時(shí)空創(chuàng)新管理，對(duì)于一些研究開發(fā)創(chuàng)新，要使其盡快運(yùn)用到企業(yè)中，并對(duì)其時(shí)時(shí)、處處進(jìn)行跟蹤管理，以備進(jìn)一步改善；提倡互相競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新文化，以及并行創(chuàng)新的工作法。（三）索尼公司TIM模式索尼公司TIM模式的主要特點(diǎn)和成功之處在于：通過公開分享創(chuàng)新，使事業(yè)部成為創(chuàng)新的孵化器。索尼公司有19個(gè)事業(yè)部，每個(gè)都有自己的創(chuàng)新部門；創(chuàng)新系統(tǒng)：創(chuàng)新從研究中心、實(shí)驗(yàn)室和業(yè)務(wù)部共同進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)、處處創(chuàng)新；鼓勵(lì)創(chuàng)新人員申請(qǐng)專利。專利數(shù)量多的人晉升機(jī)會(huì)大，公司內(nèi)部專門設(shè)有專利部，并每月召開會(huì)議；制度創(chuàng)新上，實(shí)行定期工作輪換制，促進(jìn)創(chuàng)新推廣和培養(yǎng)復(fù)合創(chuàng)新人才；通過創(chuàng)新計(jì)劃和創(chuàng)新協(xié)調(diào)組確保創(chuàng)新共享和轉(zhuǎn)移，其不僅了解企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，還關(guān)注外部一切相關(guān)創(chuàng)新，以企業(yè)價(jià)值增加為根本通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方式，使創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)外部分享和轉(zhuǎn)移；敞開大門的創(chuàng)新交流會(huì)議，讓創(chuàng)新全過程的人都參加，把創(chuàng)新和企業(yè)上下游市場(chǎng)連接到一起。企業(yè)每年至少舉辦2次，有多達(dá)1000人參加，這是彼此間相互了解知識(shí)和生產(chǎn)過程的良好機(jī)會(huì)，促進(jìn)了創(chuàng)新；召開創(chuàng)新座談，使創(chuàng)新人員之間以及外部專家進(jìn)一步交流經(jīng)驗(yàn)，完善和擴(kuò)散現(xiàn)有的創(chuàng)新，并培育了強(qiáng)大的創(chuàng)新人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。日本優(yōu)秀企業(yè)TIM模式比較與啟示（一）全面創(chuàng)新管理模式的比較日本三家優(yōu)秀企業(yè)TIM模式的相同點(diǎn)為：在集團(tuán)外部，都和企業(yè)外部創(chuàng)新保持強(qiáng)聯(lián)系；在集團(tuán)內(nèi)部，都有對(duì)創(chuàng)新高度市場(chǎng)化導(dǎo)向的支持體制；在項(xiàng)目層次，高級(jí)管理層對(duì)創(chuàng)新的介入都很強(qiáng)。具體的比較如表1所示。在表2中，筆者還將日本豐田、佳能、索尼三家企業(yè)的TIM模式與中國(guó)海爾集團(tuán)和美國(guó)惠普公司的TIM模式進(jìn)行了比較。（二）對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施TIM的啟示企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建界面友好，協(xié)同運(yùn)作的創(chuàng)新信息網(wǎng)絡(luò)，使得創(chuàng)新信息能及時(shí)、有效傳遞和共享，其是TIM實(shí)施的基礎(chǔ)和保障；企業(yè)要以技術(shù)創(chuàng)新為中心，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，組織創(chuàng)新是保障，市場(chǎng)創(chuàng)新是途徑，制度創(chuàng)新是動(dòng)力，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，協(xié)同創(chuàng)新是手段，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與非技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)整體創(chuàng)新最優(yōu)，提高企業(yè)的效益；企業(yè)通過員工培訓(xùn)、