企業(yè)研究論文-高新技術企業(yè)如何為員工減壓摘要：高新技術企業(yè)員工壓力日益增大，本文提出企業(yè)可通過改善員工心理環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣、開展員工援助計劃以及發(fā)展社交支持網(wǎng)絡等手段為員工減壓。關鍵詞：高新技術企業(yè)工作壓力減壓伴隨著高新技術企業(yè)的蓬勃發(fā)展，競爭也在加劇。主要體現(xiàn)在：高科技產(chǎn)品的生命周期日益變短，同業(yè)競爭日益激烈，再加上市場及環(huán)境變化的瞬息萬變，使得高新技術企業(yè)的員工承受著巨大的工作壓力，超負荷工作已成常態(tài)。據(jù)上海最新一項調(diào)查顯示：42的知識型勞動者每周工作時間超過50小時，大大超過國家規(guī)定的44小時。另一項針對7000人的調(diào)查顯示，64的勞動者“經(jīng)常加班”，27偶爾加班。從每次加班時間來看，2小時以上的多達78，拼命加班已成家常便飯。2003年北京零點公司網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計：有41.1%的員工正面臨著較大的工作壓力，另有61.4%正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞。壓力是一把雙刃劍，適度的壓力可以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，而不適度的壓力除了會對員工的身心造成消極影響外，還會影響工作績效。面對工作壓力愈演愈烈之勢，高新技術企業(yè)思考如何為員工減壓具有顯著的現(xiàn)實意義。一、改善員工心理環(huán)境壓力是一種主觀的心理感受，同等程度的工作壓力會因為員工自身的心理因素而體現(xiàn)出不同的耐受力，所以從思維的角度對員工進行干預，對于提高員工的壓力對抗能力具有深遠的影響和幫助。1、幫助員工肯定自己。自我肯定能誘發(fā)積極、活潑開朗的個性，也是建立自信的基石，鼓勵員工無論是困境還是逆境，始終相信自己最終會取得成功，會大大增強員工的心理抗壓能力。因此對待員工，管理者不要吝惜自己的稱贊和肯定，因為這些都是零成本卻事半功倍的壓力管理手段。給員工一項具有挑戰(zhàn)性的任務，拍著他的肩膀告訴他：“你一定行”會比給員工安排培養(yǎng)自信的講座更有效。2、倡導積極平和的心態(tài)。平和處事是一種對待壓力的態(tài)度，是一種改變自己可以改變而接收自己無力改變的心理狀態(tài)，毫無疑問，這種心態(tài)對于緩解工作壓力具有重要意義。一種對待生活的態(tài)度，離不開個人的成長的經(jīng)歷和環(huán)境，盡管企業(yè)無法改變一個人的價值觀，但管理者卻可以在工作中倡導一種積極平和的心態(tài)。在這種心態(tài)下，員工學會了及時放棄一些不切實際的追逐而為自己減輕，對于人際關系和管理制度中暫時不盡如人意的地方也寬容了許多，同時自己也逐漸明白有一些是可以通過自己能力而改變的，從而減少了無意義的抱怨。二、培養(yǎng)員工良好的工作習慣1、創(chuàng)造高效的工作環(huán)境。有研究顯示，員工在一個舒適、安全的工作環(huán)境中有利于減少工作壓力。培養(yǎng)員工主動營造整潔、舒適辦公環(huán)境的習慣，將能減輕因為混亂、無序的工作環(huán)境產(chǎn)生的厭煩情緒，從而提高辦公效率。關于這一方面可以開設這些培訓項目：保持桌面清潔。桌上僅留必要物品并隨手可以拿到，以集中注意力；建立預約備忘錄機制。新任務到來時，不要急于停止手頭工作，將暫不處理的任務寫進“預約備忘錄”；加強文件管理。對文件按類型、或優(yōu)先處理順序分檔，沒用文件及時清除并形成自己的文件清理制度等。2、加強時間管理。時間的稀缺是誘發(fā)員工壓力的重要因素，是因為在越來越短的時間里和越來越少的資源中，員工要滿足一個不斷增多的數(shù)量需求所致。時間管理的概念潛在地為員工提供了一種壓力應對需求的方式，使員工懂得如何合理有效地支配和利用時間，樹立任務分輕重緩急的意識，這將很大程度上緩解員工在工作中的緊迫感。此外，在對時間管理培訓的過程中，還要注意增強員工處事果斷的能力。對事物的處理猶豫不決、患得患失是產(chǎn)生焦慮的源頭，猶豫之間喪失了很多機會和時間，會對員工產(chǎn)生更大的心理壓力。3、學會劃定恰當?shù)男睦斫缦蕖９ぷ髦惺诸^同時有幾件事情需要處理是十分常見的事，不少員工將正在工作時常受到別人的干擾視為是一種壓力，實際上是由于員工缺乏與他人的界限能力造成的，這種結論也許聽起來與一般認識相悖，認為與同事打成一片是一種和諧的氛圍，但實際上學會與別人劃定清晰的界限是防止壓力進一步增大的第一步。讓員工明白什么是別人可以和不可以對自己做的，增強員工的個人權力意識，使員工能坦誠地主張個人的請求，鼓勵員工敢于拒絕自己做不到的事，對無法拒絕的任務也要沉著客觀地陳述困難；坦誠中立地表達自己的意見、感覺和需要，通過有意識地維護好自己的工作狀態(tài)，使自己免于工作壓力的困擾。三、開展員工援助計劃面對工作壓力一些員工發(fā)現(xiàn)，即使他通過自我調(diào)節(jié)也無法使自己振作起來，這時就需要企業(yè)為員工尋找一個緩解壓力的出口，幫助他盡快從壓力的泥淖中走出來。員工援助計劃（Employee?AssistanceProgram,簡稱EAP）就是以治療和幫助員工解決壓力問題的管理項目。目前國外的許多知名企業(yè),如lBM、Intel、杜邦等企業(yè)都在開展這項計劃，國內(nèi)許多企業(yè)由于專業(yè)人才和成本方面的限制，多數(shù)采用外包形式尋找心理咨詢公司代理該項目。需要指出的是，盡管EAP可以在一定程度上幫助企業(yè)進行壓力管理，但并不代表企業(yè)壓力管理只要有EAP就夠了。由于該計劃更多提供的是對員工壓力應對心理上的輔導與幫助，屬于一種事后控制，因此如何從壓力源頭上遏制壓力對員工造成的影響才是企業(yè)壓力管理方面的權宜之計。此外，在EAP心理輔助計劃實施過程中，企業(yè)還應注重與EAP代理機構定期溝通與反饋，通過EAP搜集一些關于目前員工壓力來源的有關信息，因為這些信息有可能是下一輪壓力來源的信號，可以提示企業(yè)做到事前控制，畢竟治療要比預防付出的成本高得多。四、發(fā)展社交支持網(wǎng)絡海恩斯、帕克斯等人早在90年代初就已提出，在一個人的社交網(wǎng)絡中，作為在負面環(huán)境影響力或消極生活事件保護人免受傷害上，情緒支持被充分證明具有很高的價值。豪斯（1981年）也發(fā)現(xiàn)，與來自一個的家庭和朋友的支持相比，來自同事或領導的社交支持能讓他更有效的緩解工作壓力。可見，社交支持對于緩解員工壓力起著重要的作用。企業(yè)可以將該理論運用到員工減壓的實施當中：1、將支持性人際關系和人際網(wǎng)絡作為招聘和遴選的重要標準。企業(yè)可將員工幫助他人的意識作為招聘人員的維度之一，因為這種做法實際上是在為企業(yè)構建一個支持性的工作氛圍，在這其中的員工工作壓力過大時，能更容易地從同事中獲取幫助和情感安慰，從而支撐自己盡快走出壓力的困境。2、加強經(jīng)理人員對基本咨詢技能方面的培訓，提高自身修養(yǎng)。壓力管理并不一定需要企業(yè)付出成本才能實現(xiàn)，管理者自身淡定、樂觀積極的處事之道本身就能夠對員工的價值觀和壓力應對方式起著潛移默化的作用，因此，企業(yè)在忙著為員工減壓付出成本的同時，別忘了從提高管理層自身的情商和修養(yǎng)入手，利用管理者的個人領導魅力，影響和改變員工的壓力應對方式。此外，大量事實證明，來自上司的支持是緩解員工壓力的重要來源，所以應加強管理人員的溝通技巧，讓員工在一個信任和開放的交流氛圍中，使他們