推進(jìn)小組行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn) 2005年1月,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,2,目錄,行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍 行為規(guī)范考核實施工作前期進(jìn)展 非班員類行為規(guī)范考核流程介紹 班員類行為規(guī)范考核流程介紹 人力資源部在行為規(guī)范實施過程中的作用 問與答, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,3,行為管理,關(guān)鍵績效指標(biāo),行為規(guī)范,目標(biāo)管理,專職,班組長,小班負(fù)責(zé)人,班員, ,公司領(lǐng)導(dǎo)層, ,部門主任,分公司經(jīng)理,主管,站長 /班組長,專職,小班負(fù)責(zé)人,班員,專職,主管, ,主管,部門主任,專職,從公司領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，績效考核形式該根據(jù)不同的工作重點分別以關(guān)鍵績效指標(biāo)考核為主和以行為規(guī)范考核為主,說明：本頁結(jié)構(gòu)圖不考慮現(xiàn)有組織中管理層級的對應(yīng),公司 領(lǐng)導(dǎo)層,本部部門/基層負(fù)責(zé)人,本部/基層主管,其他員工,實現(xiàn)整個企業(yè)經(jīng)營價值最大化 對整個企業(yè)的公眾形象負(fù)責(zé),不同層面的工作重點,率領(lǐng)部門完成從公司層面分解下來的績效目標(biāo) 負(fù)責(zé)部門管理成效（人員、費用、機(jī)制） 完善部門間的流程銜接,按照崗位職責(zé)、工作任務(wù)要求（內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)量、時限）完成本職工作,率領(lǐng)下屬崗位完成從部門層面分解下來的績效目標(biāo) 負(fù)責(zé)分管職責(zé)的管理成效（人員、費用、機(jī)制） 完善部門內(nèi)及部門間的流程銜接,行為規(guī)范適用的對象是：非指標(biāo)崗位（黨工團(tuán)）、本部專職、基層非班員、基層班組長、基層小班負(fù)責(zé)人和基層班員,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,4,行為規(guī)范是一種簡化績效管理工具,行為規(guī)范的基本概念 行為規(guī)范是簡化的績效管理工具，此行為規(guī)范是主要考察崗位任職者完成工作的總量、質(zhì)量、效率、態(tài)度、合作精神等方面是否符合達(dá)到考核人的要求 行為規(guī)范考核內(nèi)容需要結(jié)合各崗位的具體職責(zé)、階段性崗位工作要求、崗位操作規(guī)范來確認(rèn)對崗位行為規(guī)范的具體衡量標(biāo)準(zhǔn) 行為規(guī)范的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)由考核雙方確認(rèn)理解即可 考核期：半年,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,5,對于非班員和班員，行為規(guī)范考評的方式有所不同,行為規(guī)范的兩種不同的考核方式： 非班員崗位 (黨工團(tuán)、本部專職、基層非班員) 每月根據(jù)被考核人的工作計劃和實際工作的完成情況，由考核人完成月度小結(jié)，記錄突出表現(xiàn)或異常情況 半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人6個月的月度小結(jié)，參照崗位評分標(biāo)準(zhǔn)對被考核人進(jìn)行行為規(guī)范評分 班員崗位(基層小班負(fù)責(zé)人、基層班員) 班長每月根據(jù)日?？己吮砀竦膬?nèi)容對被考核人進(jìn)行打分，并月末匯總分?jǐn)?shù) 半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人6個月的月度評分進(jìn)行匯總，對被考核人進(jìn)行行為規(guī)范綜合評分,每月不打分，但進(jìn)行月度回顧小結(jié),每月打分,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,6,目錄,行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍 行為規(guī)范考核實施工作前期進(jìn)展 非班員類行為規(guī)范考核流程介紹 班員類行為規(guī)范考核流程介紹 人力資源部在行為規(guī)范實施過程中的作用 問與答,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,7,行為規(guī)范考核實施工作前期進(jìn)展,本部專職： 對本部專職進(jìn)行行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn) 9月底 本部主管和專職制定專職行為規(guī)范考核方案 10月初 本部專職模擬運行行為規(guī)范考核方案 04年10月-05年1月 滬東、滬北基層非班員： 對基層非班員進(jìn)行行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn) 11月中旬 基層非班員考核雙方制定非班員行為規(guī)范考核方案 12月上旬 基層非班員模擬運行行為規(guī)范考核方案 12月 滬東、滬北基層典型班組： 培訓(xùn)基層典型班組行為規(guī)范考核辦法 9月下旬 典型班組制定行為規(guī)范考核方案并簽字確認(rèn) 10月中旬 各典型班組模擬運行行為規(guī)范考核 04年10月-05年1月 滬東、滬北基層非典型班組： 培訓(xùn)基層非典型班組行為規(guī)范考核辦法 11月中旬 非典型班組制定行為規(guī)范考核方案并簽字確認(rèn) 12月中旬 各非典型班組模擬運行行為規(guī)范考核 12月（04年）、1月份（05年）,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,8,目錄,行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍 行為規(guī)范考核實施工作前期進(jìn)展 非班員類行為規(guī)范考核流程介紹 班員類行為規(guī)范考核流程介紹 人力資源部在行為規(guī)范實施過程中的作用 問與答,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,9,非班員崗位行為規(guī)范考核的五個步驟,步驟一 考核期初，考核雙方依據(jù)公司、部門目標(biāo)及被考核人崗位職責(zé)，確認(rèn)考核的評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重,步驟三 每月月末，考核人與被考核人溝通，回顧當(dāng)月工作完成情況和記錄異常情況,步驟二 每月月初，考核雙方溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計劃,步驟五 每經(jīng)過一個考核周期，可以對考核方案進(jìn)行修改，要將新的考核方案進(jìn)行歸檔和交相關(guān)部室、人力資源部備案,步驟四 考核期末，確定被考核人的期末績效分?jǐn)?shù)，進(jìn)行充分溝通,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,10,行為規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn)非班員類,被考核人姓名：,部門：,職位：,考核期限：,從,至,考核人姓名：,部門：,職位：,設(shè)計行為規(guī)范考核方案的關(guān)鍵是制訂合理的評分標(biāo)準(zhǔn)，每個崗位必須由考核雙方根據(jù)被考核人的實際工作情況制訂針對此崗位的評分標(biāo)準(zhǔn),*,*,步驟一：在充分溝通的基礎(chǔ)上，考核雙方確認(rèn)行為規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn),考核雙方先制定3分的評分標(biāo)準(zhǔn)，再以此為基準(zhǔn)制定1、2、4、5分的評分標(biāo)準(zhǔn),以半年為考核期制定標(biāo)準(zhǔn),上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,11,步驟一（續(xù)）：在充分溝通的基礎(chǔ)上，考核雙方根據(jù)指標(biāo)重要性程度確定指標(biāo)權(quán)重,行為規(guī)范考評表非班員崗位,總體績效回顧 哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到 哪些目標(biāo)還未達(dá)到 哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響 下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定,被考核人姓名：,部門：,職位：,考評期限：,考核人姓名：,部門：,職位：,至,可根據(jù)不同崗位的性質(zhì)和員工特點給予各指標(biāo)不同的權(quán)重比例,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,12,依據(jù)考核與非班員的工作內(nèi)容，考核雙方于月初完成非班員崗位本月的工作計劃,步驟二：考核雙方在溝通的基礎(chǔ)上由被考核人制定月度工作計劃,由領(lǐng)導(dǎo)在月中分配的工作 月中突發(fā)性工作 在月中填寫,由被考核人在月初和月中填寫的內(nèi)容,反映工作或任務(wù)完成的具體時間節(jié)點,體現(xiàn)完成工作的質(zhì)量要求，或需要達(dá)成的目標(biāo),依據(jù)崗位職責(zé)，每月要做的周期性常規(guī)工作，在月初填寫,周期性的工作，但不是每月都發(fā)生的，周期超過一個月 由上級領(lǐng)導(dǎo)在月初分配的非周期性工作 在月初填寫,行為規(guī)范（非班員類）月度工作計劃及月度小結(jié)表,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,13,依據(jù)非班員的實際工作表表現(xiàn)，考核雙方于月底完成對非班員崗位當(dāng)月工作計劃完成情況的評價,步驟三：月末由考核人對被考核人進(jìn)行月度工作評估小結(jié),月末考核人和被考核人進(jìn)行溝通后由考核人總結(jié)填寫,行為規(guī)范（非班員類）月度工作計劃及月度小結(jié)表,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,14,步驟四：考核雙方依據(jù)考核期內(nèi)每個月的月度小結(jié)，對照行為規(guī)范考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，最終得出被考核人的績效得分,行為規(guī)范考評表非班員崗位,總體績效回顧 哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到 哪些目標(biāo)還未達(dá)到 哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響 下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定,被考核人姓名：,部門：,職位：,考評期限：,考核人姓名：,部門：,職位：,至,考核人在考核期末填寫,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,15,目錄,非班員類行為規(guī)范考核案例,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,16,非班員崗位行為規(guī)范考核的五個步驟,1、期初制訂非班員考核評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重,2、每月初溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計劃,3、每月末，通過溝通，回顧本月工作，并制定下月工作計劃,4、考核期末，通過溝通確定被考核人的期末績效分?jǐn)?shù),5、經(jīng)過一個考核周期，可對考核方案進(jìn)行完善和修訂,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,17,至,設(shè)計行為規(guī)范考核方案的關(guān)鍵是制訂合理的評分標(biāo)準(zhǔn)，每個崗位必須由考核雙方根據(jù)被考核人的實際工作情況制訂針對此崗位的評分標(biāo)準(zhǔn),工程建設(shè)部,電氣專職,施工主管,步驟一：制訂評分標(biāo)準(zhǔn),上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,18,行為規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn)部室專職崗位,步驟一（續(xù)）：制訂評分標(biāo)準(zhǔn),上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,19,行為規(guī)范考評表部室專職崗位,總體績效回顧 哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到 哪些目標(biāo)還未達(dá)到 哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響 下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定,被考核人姓名：,部門：,職位：,考評期限：,考核人姓名：,部門：,職位：,*,*,工程建設(shè)部,電氣專職,施工主管,200 4 年 6月,200 4 年 1月,至,工程建設(shè)部,步驟一（續(xù)） ：制訂權(quán)重,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,20,行為規(guī)范崗位月度工作計劃及小結(jié)表部室崗位,步驟二：考核雙方制定被考核人月度工作計劃,回顧期限：,2004年1月28日,被考核人姓名：,部門：,職位：,考核人姓名：,部門：,職位：,*,*,工程建設(shè)部,施工主管,工程建設(shè)部,電氣專職,被考核人簽名：,考核人簽名：,日期：,*,*,*,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,21,步驟三：考核雙方完成月度小結(jié)表,行為規(guī)范考核方式模板,行為規(guī)范崗位月度工作計劃及小結(jié)表部室專職類崗位,回顧期限：,被考核人簽名：,考核人簽名：,日期：,2004年1月28日,*,*,*,被考核人姓名：,部門：,職位：,考核人姓名：,部門：,職位：,*,*,工程建設(shè)部,施工主管,工程建設(shè)部,電氣專職,主要記錄工作完成的異常情況,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,22,步驟四：考核期末，結(jié)合考核期內(nèi)月度小結(jié)表和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合考評計算績效得分,行為規(guī)范考評表部室專職崗位,總體績效回顧 哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到 哪些目標(biāo)還未達(dá)到 哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響 下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定,被考核人姓名：,部門：,職位：,考評期限：,考核人姓名：,部門：,職位：,*,*,工程建設(shè)部,電氣專職,施工主管,200 4 年 6月,200 4 年 1月,至,工程建設(shè)部,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,23,非班員行為規(guī)范要點小結(jié),非班員行為規(guī)范在成功實施關(guān)鍵在于考核雙方的全程溝通 要根據(jù)指標(biāo)的相對于非班員工作的重要程度和其工作相對的薄弱環(huán)節(jié)來設(shè)定權(quán)重大小 月度工作計劃的每項內(nèi)容應(yīng)明確工作內(nèi)容、時間節(jié)點、工作要求 在進(jìn)行期末考評時，在績效積分的結(jié)果說明一欄主要對大于或小于3分的結(jié)果進(jìn)行重點解釋和說明,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,24,目錄,行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍 行為規(guī)范考核實施工作前期進(jìn)展 非班員類行為規(guī)范考核流程介紹 班員類行為規(guī)范考核流程介紹 人力資源部在行為規(guī)范實施過程中的作用 問與答,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,25,班組行為規(guī)范考核的5個關(guān)鍵步驟,步驟一 考核期初 班長和班組核心成員共同制定班組行為規(guī)范考核內(nèi)容表,步驟三 月底 班長對日常打分的結(jié)果進(jìn)行匯總,步驟二 每日 班長進(jìn)行日常記錄和打分，并與班員進(jìn)行充分溝通,步驟五 每經(jīng)過一個考核周期 行為規(guī)范考核方案每修訂一次，要將新的考核方案進(jìn)行歸檔和交相關(guān)部室、人力資源部備案,步驟四 考核期末 得出各班員的期末績效分?jǐn)?shù)，并和班員進(jìn)行充分溝通,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,26,非班員類行為規(guī)范打分辦法,班員類行為規(guī)范打分辦法,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,27,班組實施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素,每個行為規(guī)范考核內(nèi)容由班組成員共同協(xié)商制訂 實施班員類行為規(guī)范考核的關(guān)鍵在于班長的日常打分記錄 每個班員的行為規(guī)范每日記錄一般只記錄異常情況，并可在收工會上說明 班長每月需要花一定時間與班員對考核情況進(jìn)行個別溝通 、 應(yīng)上墻公布,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密,28,目錄,行