年度新上崗營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文 一、熟悉工作環(huán)境 1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門; 2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況; 3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題 1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題; 2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作; 3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。 三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題 1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問(wèn)題; 2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作; 3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。 以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行 1、管理本樓層銷售工作; 2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況; 3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范; 4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題; 5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果; 6、處理顧客投訴; 7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度; 8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司; 9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全; 10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列; 11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo); 12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn); 13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品; 14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備; 15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度; 16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理; 17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施; 18、對(duì)各專柜