一流班組長(zhǎng) 三 大 紀(jì) 律 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 1 2 3 一 流 班 組 長(zhǎng) 的 第一部分 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 一、忠誠(chéng)的意義 1、忠誠(chéng)就是對(duì)方無論怎樣變化，你都和他榮辱與共、風(fēng)雨同舟。 2、忠誠(chéng)是一種責(zé)任 3、忠誠(chéng)是一種品格 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 一、忠誠(chéng)的意義 拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。 他還說過，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當(dāng)士兵。 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 一、忠誠(chéng)的意義 “士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥，這是義務(wù)。 ” 紅軍團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也一直崇尚 “ 士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥 ” 的基本規(guī)則。對(duì)于核心的忠誠(chéng)，則是紅軍實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的關(guān)鍵因素。因?yàn)橹艺\(chéng)，就會(huì)形成巨大的向心力，這樣才保證了紅軍無堅(jiān)不摧、戰(zhàn)無不勝的卓越成績(jī)。 忠誠(chéng)毫無條件，忠誠(chéng)勝于能力，忠誠(chéng)高于一切。 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 二、忠誠(chéng)與責(zé)任 忠誠(chéng)本身就是一種責(zé)任，而責(zé)任往往能造就忠誠(chéng)。一個(gè)沒有責(zé)任感的人，我們很難相信他會(huì)做到忠誠(chéng)。 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任 1、忠誠(chéng)確保任務(wù)有效完成 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任 2、忠誠(chéng)贏得信任與重用 “我們需要忠誠(chéng)的員工。 ” 這是老板們共同的心聲。因?yàn)槔习逯?，員工的不忠誠(chéng)會(huì)給企業(yè)帶來什么。 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任 3、忠誠(chéng)能夠壯大一個(gè)企業(yè) 從不放棄希望，哪怕是在大廈將傾、狂瀾即倒的危急時(shí)刻。 1998年前后，濰柴動(dòng)力因?yàn)榧几耐度脒^大等原因陷入困境，一度走到崩潰邊緣，工人沒活干也拿不到工資。 在這種情況下，工人作鳥獸散企業(yè)土崩瓦解的案例數(shù)不勝數(shù)，但是濰柴人選擇了堅(jiān)守，全廠 7000多人只有60人另謀出路。 幾個(gè)專家級(jí)的技術(shù)骨干都留了下來，年過六旬的工程師李昌信談及當(dāng)時(shí)情形只是輕描淡寫地說：“雖然困難，但是我還有飯吃。” 譚旭光 ： 濰柴動(dòng)力董事長(zhǎng)兼CEO 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任 4、忠誠(chéng)是班組長(zhǎng)成功的通行證 作為一名班組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的助手，你的忠誠(chéng)對(duì)于你自己而言，就是你成功的通行證，因?yàn)樗鼤?huì)幫助你成為一名有價(jià)值的助手。 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任 5、我們需要更好地活著 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任 6、忠誠(chéng) +責(zé)任 =榮譽(yù) 公元前 493年 9月 21日，古希臘訊息英雄 菲迪皮茨 奉命從一場(chǎng)大戰(zhàn)剛剛結(jié)束的馬拉松平原出發(fā)，長(zhǎng)跑 42.195公里 ，終于以最快速度返回雅典城的中央廣場(chǎng)，忍著急促的呼吸，拼力向渴望中的父老鄉(xiāng)親大聲叫喊： “ 我們勝利了！ ” 這短短的一句激動(dòng)了全場(chǎng)人群，大家歡呼雀躍。但是，這位年輕的訊息英雄卻倒在地上，永遠(yuǎn)停止了呼吸。 第一大紀(jì)律： 對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 四、班組長(zhǎng)的責(zé)任是什么？ 1、忠誠(chéng)自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè) 2、維護(hù)企業(yè)的利益和形象 3、認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作 4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度 5、嚴(yán)格保守公司所有秘密 6、不斷提升自己業(yè)務(wù)能力 7、工作之中要有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 一、何謂服從 受到他人或者規(guī)范的壓力，個(gè)體發(fā)生符合他人的或規(guī)范要求的行為叫做服從。服從是一種普遍存在的心理現(xiàn)象：幼兒時(shí)期服從父母，上學(xué)期間服從老師，參加部隊(duì)后服從部隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。服從包括，服從個(gè)人、團(tuán)體、組織紀(jì)律和規(guī)章制度。 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 二、服從意識(shí) 江澤民同志指出： “ 少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央，這既是組織紀(jì)律，更是政治紀(jì)律。 ” 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 三、從老板的煩惱談服從 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 主管罵手下： “ 一張采購(gòu)單連交貨期都寫錯(cuò)了 ” 手下的回答是： “ 不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛！ ” 三、從老板的煩惱談服從 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 服從是無條件的。班長(zhǎng)命令： “趴下 ” ，難道你可以去說 “ 我還沒有看見炮彈在哪兒呢！ ” 三、從老板的煩惱談服從 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 你或許會(huì)說 “ 是否服從，得看上司的命令是否正確，合理 ” 這表明你自認(rèn)為你比的上司要高明 三、從老板的煩惱談服從 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 沒有服從或?qū)Ψ拇蛘劭鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。 四、 一切行動(dòng)聽指揮 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 在公司中，我們更需要這種服從精神，上層的意識(shí)通過下屬的服從很快會(huì)變成一股強(qiáng)大的執(zhí)行力。 一 般 層 執(zhí) 行 層 管 理 層 領(lǐng) 導(dǎo) 層 四、 一切行動(dòng)聽指揮 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 服從，是西點(diǎn)軍校要求的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之一。 班組長(zhǎng)的成名與否，有很多地方就是取決于他有沒有學(xué)會(huì)服從的角色！ 如果說服從是管理之母，那么服從之母就是從零開始：明白自己不懂的地方有多少，將自己貶到最低點(diǎn)，而后再重塑一個(gè)新的自己。 五、服從面前沒有借口 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 1）哪種班組長(zhǎng)在上級(jí)的心中最有份量呢 ? 積極找方法解決問題和困難的班組長(zhǎng)。只有積極找方法的人，才能彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)們的左膀右臂。 五、服從面前沒有借口 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 1）哪種班組長(zhǎng)在上級(jí)的心中最有份量呢 ? 五、服從面前沒有借口 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 1）哪種班組長(zhǎng)在上級(jí)的心中最有份量呢 ? 日本松下的啟示： 一流班組長(zhǎng)既敬業(yè)又找方法； 二流班組長(zhǎng)只敬業(yè)； 三流班組長(zhǎng)找借口。 五、服從面前沒有借口 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 2）不僅要努力做事，更要做成事！ “成果思維 與 功勞意識(shí) 聯(lián)想集團(tuán)有個(gè)很有名的理念： “ 不重過程重成果，不重苦勞重功勞。 這是寫在 聯(lián)想文化手冊(cè) 中的核心理念之一。 五、服從面前沒有借口 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 2）不僅要努力做事，更要做成事！ “成果思維 與 功勞意識(shí) 班組長(zhǎng)必須明白 ， 上級(jí)只要成果 ， 而不是要為什么沒有完成任務(wù)的解釋 。 這是為了讓每一位班組長(zhǎng)懂得：失誤是沒有任何借口的 。 雷厲風(fēng)行是優(yōu)秀班組長(zhǎng)的行為準(zhǔn)則。 五、服從面前沒有借口 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 2）不僅要努力做事，更要做成事！ “報(bào)告長(zhǎng)官，是 ” “ 報(bào)告長(zhǎng)官，不是 ” “ 報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口 ” “ 報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道 ” 。 五、服從面前沒有借口 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 2）不僅要努力做事，更要做成事！ 追求效率與效益是一個(gè)現(xiàn)代班組長(zhǎng)的基本要求 效率與效益是檢驗(yàn)班組長(zhǎng)的準(zhǔn)繩 六、影響服從的六大因素 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 本 位 主 義 官 僚 主 義 討 價(jià) 還 價(jià) 目 中 無 人 缺 少 訓(xùn) 練 沒 大 沒 小 七、 將服從訓(xùn)練成為習(xí)慣 第二大紀(jì)律： 逐級(jí)之間絕對(duì)服從 合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練。 一、絕對(duì)的制度 第三大紀(jì)律： 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)正規(guī)的公司肯定都會(huì)有完善的公司章程，這是維系一個(gè)公司正常運(yùn)作的紐帶。 沒有制度，職權(quán)等于零！ 二、紀(jì)律就是紀(jì)律 第三大紀(jì)律： 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 英國(guó)克萊爾公司在新員工培訓(xùn)中，總是先介紹本公司的紀(jì)律，首席培訓(xùn)師加培利總是這樣說： “ 紀(jì)律就是高壓線，它高高地懸在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的話，你就是一個(gè)遵守紀(jì)律的人。 ” 任何試圖超越制度的人都會(huì)為自己的行為付出代價(jià)的。 二、紀(jì)律就是紀(jì)律 第三大紀(jì)律： 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 中國(guó)共產(chǎn)黨十分重視人民軍隊(duì)的紀(jì)律建設(shè)，我軍創(chuàng)建之初，毛澤東針對(duì)紅軍中存在的問題，正式宣布紅軍的 “ 三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意 ” 三、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度 第三大紀(jì)律： 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 1、預(yù)先警告 班組長(zhǎng)在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)規(guī)章制度的教育。 三、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度 第三大紀(jì)律： 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 2、即時(shí)懲罰 三、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度 第三大紀(jì)律： 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 3、絕不手軟 三、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度 第三大紀(jì)律： 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 4、公正不偏 天子犯法 與 庶民 同罪 四、班組長(zhǎng)執(zhí)行紀(jì)律的心理障礙 第三大紀(jì)律： 規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 1、一怕自己做不到 2、二怕得罪人 3、三怕承擔(dān)責(zé)任 班組長(zhǎng)切記： 千萬不要靠出賣組織利益來贏得部下的支持！ 第二部分 一流班組長(zhǎng)的工作職責(zé)要求 三 好 要 求 能力培養(yǎng)好 工作執(zhí)行好 角色把握好 1 2 3 一 流 班 組 長(zhǎng) 的 第二部分 一流班組長(zhǎng)的特征 班組長(zhǎng)的角色把握 1 1、業(yè)績(jī)出色 2、輔佐領(lǐng)導(dǎo) 3、 培養(yǎng)下屬 4、支持同級(jí) 一流班組長(zhǎng)的角色定位 班組 長(zhǎng) 班組長(zhǎng)的角色把握 1 必須遵守兩個(gè)基本的原則： 一要站在上級(jí)的角度看問題 ，不能簡(jiǎn)單的從局部或部門利益出發(fā)。 二要學(xué)會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)做事 ，別超出你目前所擁有的權(quán)限范圍。 一流班組長(zhǎng)的角色定位 班組 長(zhǎng) 班組長(zhǎng)的角色把握 1 A、管理者 /B、領(lǐng)導(dǎo)者 /C、教練 /D、變革者 /E、績(jī)效伙伴 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì) 一流班組長(zhǎng)的能力要求 / 1、專業(yè)能力 2 在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi) ， 班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)自己的業(yè)務(wù) (人員 、 機(jī)器 、 材料 、 方法等 )嫻熟能夠指導(dǎo)下屬并能夠向領(lǐng)導(dǎo)提供建議 ， 幫助其正確判斷 ， 這是開展工作必須具備的能力 ， 隨著工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富 ，這方面的能力也會(huì)得到逐步提高 。 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì) 一流班組長(zhǎng)的能力要求 / 2、目標(biāo)管理能力 2 在處理業(yè)務(wù)時(shí) ， 班組長(zhǎng)應(yīng)設(shè)定主題 、 時(shí)限 、 數(shù)量等具體的目標(biāo) ，提高員工們的參與意識(shí) ， 還應(yīng)具備 PDCA(計(jì)劃一實(shí)施一檢查一行動(dòng) )這一循環(huán)不斷的周而復(fù)始的能力 。 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì) 一流班組長(zhǎng)的能力要求 / 3、問題解決能力 2 班組長(zhǎng)應(yīng)具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和想像預(yù)測(cè)的能力 ， 一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題 ， 立即分析現(xiàn)狀；找到原因 ，善于用 “ 為什么 ?為什么 ?為什么 ?”的 5 Why， 并提出對(duì)策直至問題被解決 為什么機(jī)器停止了運(yùn)轉(zhuǎn)？ 機(jī)器超負(fù)荷或保險(xiǎn)斷了 為什么會(huì)超負(fù)荷？ 軸承潤(rùn)滑不夠 為什么軸承潤(rùn)滑不夠 潤(rùn)滑油機(jī)工作不充分 為什么它工作不充分？ 潤(rùn)滑油機(jī)的軸磨壞了 在咔噠咔噠響 為什么軸磨壞了 沒有過濾器，碎金屬進(jìn)來了 1234 5 如果不 問五次為什 么，保險(xiǎn)或 軸承可能被 換。 如果不 裝上過濾器 問題將再次 出現(xiàn)。 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì) 一流班組長(zhǎng)的能力要求 / 4、組織能力 2 為了實(shí)現(xiàn)部門的目標(biāo) ，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)來進(jìn)行任務(wù)分配 ，充分發(fā)揮全體人員的能力 ，同心協(xié)力 ， 使部門運(yùn)作達(dá)到1+l2的效應(yīng) 。 田 忌 賽 馬 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì) 一流班組長(zhǎng)的能力要求 / 5、交流交際能力 2 良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦 、融洽氣氛 、 提高士氣 ， 有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系 。 為了能夠進(jìn)行直接的意見溝通 、 交流必要的信息 ，班組長(zhǎng)應(yīng)該具備較強(qiáng)的說話 、 傾聽商談 、 疏通及說服對(duì)方的能力 。 交流能力會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性的增加而逐漸提高 。 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì) 一流班組長(zhǎng)的能力要求 / 6、傾聽的能力 2 每個(gè)人都希望自己能被重視 ，并且都有表達(dá)自己意見的愿 望 。所以 ， 友善的傾聽者是受人歡迎的 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì) 一流班組長(zhǎng)的能力要求 / 7、幽默的能力 2 班組長(zhǎng)進(jìn)行管理的目的是為了使下屬能