,關(guān)心他人彰顯魅力,（一）何謂“關(guān)心”（二）“關(guān)心”是人的情感渴望（三）“關(guān)心”是公司文化的特質(zhì),（一）何謂“關(guān)心”,關(guān)心是指常常將某人或事放在心上。關(guān)心他人，就是經(jīng)常設(shè)身處地為對(duì)方著想。,“關(guān)心”的要素：,1.真心、互動(dòng)，時(shí)時(shí)處處的心靈溝通；2.真情、永恒，細(xì)微之處更見情見義；3.真實(shí)、自然，沒有個(gè)人的功利目的。,關(guān)心他人一種豁達(dá)的人生態(tài)度一種優(yōu)良的道德品質(zhì)一種難得的大家風(fēng)范,關(guān)心他人是一種境界,（二）“關(guān)心”是人的情感渴望,人的自然屬性人的社會(huì)屬性當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)日新月異，人與人越來越近，但同時(shí)也越來越遠(yuǎn)。,每一個(gè)生命都需要被重視、被欣賞、被呵護(hù)，所以我們都需要被關(guān)心。多一份關(guān)心，心靈就多一份慰藉，生活就多一份舒展，生命就多一份自信和溫暖。,關(guān)心他人，意義非凡,1.關(guān)心他人就是關(guān)心自己；2.關(guān)心他人就是履行責(zé)任；3.關(guān)心他人也是一種教育。,關(guān)心他人就是關(guān)心自己古人云：敬人者，人敬之。嘗試著去關(guān)心你身邊的人，無論認(rèn)識(shí)還是不認(rèn)識(shí)的，如果你做到了，你得到的不僅僅是別人的關(guān)心，還有綿綿不盡的尊敬和愛戴。,關(guān)心他人就是履行責(zé)任關(guān)心他人是良好的社會(huì)道德規(guī)范關(guān)心他人是良好的職業(yè)道德準(zhǔn)則,關(guān)心他人也是一種教育列寧說過：“沒有人的情感，就從來沒有也不可能有人對(duì)于真理的追求?！边@也就是我們常說的“情通”方能“理達(dá)”。感情與道理的層次、范疇不同，但彼此聯(lián)系、互為依托。如果道理是即將入軌的衛(wèi)星，那么感情便是運(yùn)載衛(wèi)星的火箭。,其實(shí)，人的心理是很容易滿足的。也許，一個(gè)關(guān)愛的眼神，可以讓精神頹廢的人為之一振；一句關(guān)心的話語，可以讓內(nèi)心空虛的人感到充實(shí)；一個(gè)真誠(chéng)的微笑，可以讓身處寒冬的人感受到春天的溫暖。,（三）“關(guān)心”是公司文化的特質(zhì),弘敷仁愛，澤被群生和而不同，和衷共濟(jì),*以病人為中心，辦人民滿意醫(yī)院*堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧醫(yī)院,關(guān)心病人，建立親如魚水的醫(yī)患關(guān)系關(guān)心員工，建立情同手足的員工關(guān)系,關(guān)心急診病人：,急診病人特點(diǎn)：病情急、變化快；病人及家屬心理準(zhǔn)備不足，緊張焦慮、恐懼，心理壓力大；對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)處于未知狀態(tài)，希望得到足夠的重視且醫(yī)到病緩、藥到病除。,關(guān)心急診病人，要著眼于“急”。主動(dòng)、迅速、熱情接診，寬慰病人及家屬以解“心急”；細(xì)心耐心，沉著果斷地實(shí)施搶救，以解“病急”；全程陪護(hù)、耐心細(xì)致的解釋病情，消除疑惑、恐懼，贏得信任。,關(guān)心手術(shù)病人：,手術(shù)病人特點(diǎn)：受到創(chuàng)傷，身體虛弱；心理受到刺激，焦慮、抑郁、緊張、情緒波動(dòng)。,關(guān)心手術(shù)病人：術(shù)前談話，注意科學(xué)性、通俗性和藝術(shù)性相結(jié)合；術(shù)中要讓病人沒有孤獨(dú)感；術(shù)后及時(shí)做好病情說明，特別是針對(duì)肢體、臟器缺失的病人，診療行為要輕柔，富有人性化。,關(guān)心慢性疾病患者：,慢性疾病患者特點(diǎn)：長(zhǎng)期患病，體質(zhì)差易合并其他疾??；長(zhǎng)期治病，經(jīng)濟(jì)壓力大；生活態(tài)度消極，怨天尤人，容易沖動(dòng)、易怒，自怨自責(zé)，抑郁、自卑，自暴自棄。,關(guān)心慢性疾病患者：隨時(shí)溝通，定期隨訪，給予社會(huì)支持，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心；舉辦講座，使患者正確認(rèn)識(shí)疾??；擬定切實(shí)有效可行的健康計(jì)劃。對(duì)老年人，則特別要重視幫他們樹立積極向上的良好心態(tài)。,關(guān)心瀕危病人：,瀕危病人特點(diǎn)：身體機(jī)能特別差，無法自主生活；懷疑、恐懼，矛盾、抵抗，消極厭世，有較強(qiáng)的自殺傾向。,關(guān)心瀕危病人，要特別重視心理疏導(dǎo)、精神安慰，要會(huì)同患者家屬，多陪伴患者，幫他樹立抗病的信心、恒心與毅力；減輕患者痛苦，讓患者的生命在快樂中延續(xù)。,良好的員工關(guān)系，造就團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)步的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。,關(guān)心老職工：,尊重老職工，向老職工學(xué)習(xí)；愛護(hù)老職工，關(guān)心他們的健康；發(fā)揮老職工的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。,關(guān)心年青職工：,年青職工處于：社會(huì)適應(yīng)期；專業(yè)方向成型期。工作上傳幫帶，良好的工作氛圍，融洽的人際關(guān)系；學(xué)習(xí)上幫助制訂計(jì)劃、目標(biāo)；生活上無微不至，切實(shí)解決困難。,關(guān)心上司：,工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的公眾形象和權(quán)威；服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作；給予領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)?shù)慕ㄗh。生活中互為朋友；學(xué)習(xí)上互相鼓勵(lì)。,關(guān)心下屬：,給予下屬人格上的尊重；公平對(duì)待每位下屬，不厚此薄彼，