2008年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游法規(guī)知識試題一、填空題（每空05分，共20分。請將答案填在題中的橫線上）1國家旅游局規(guī)定的旅游職業(yè)道德中的“愛國愛企、自尊自強”，要求旅游從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中時時處處以 和 為重，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。2按照旅游安全管理暫行辦法的規(guī)定，在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬 和當(dāng)?shù)?報告。3我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的 與 相結(jié)合辦法綜合評定。4根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，解決消費者與經(jīng)營者之間權(quán)益爭議的途徑為：與 協(xié)商和解、請求 調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁和向 起訴等五種。5根據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定，旅游投訴管理機關(guān)在處理旅游投訴時，對屬于被投訴者的過錯，可以決定由被投訴者承擔(dān)責(zé)任。可以責(zé)令被投訴者 或 及承擔(dān)全部或部分調(diào)查處理投訴 。6鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義的理論緊緊圍繞著“ 、 ”這個主題，鄧小平理論的一系列內(nèi)容都是以此為根本全面展開的7科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是 ，基本要求是 ，根本方法是 。8可持續(xù)發(fā)展的核心思想是：健康的經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)該建立在生態(tài) 能力、 和人民積極參與自身 的基礎(chǔ)上。9導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有 權(quán)，而且還享有向人民法院提起 權(quán)。10按照合同法的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成旅游法律行為意思表示的主要方式除了口頭和書面兩種外，還有 的意思表示方式和 的意思表示方式11承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體，一般主要指旅游企事業(yè)單位的 和 。12根據(jù)旅行社管理條例等法規(guī)規(guī)定，我國暫不允許外商投資旅行社經(jīng)營中國境內(nèi)居民赴外國和 、 、 旅游業(yè)務(wù)。13旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循 、 公平和 原則。14導(dǎo)游人員管理條例第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其 應(yīng)當(dāng)受到尊重，其 不受侵犯。15合同法規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照 予以解釋.對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于 一方的解釋。16按照法律規(guī)定，中國公民出入境旅游應(yīng)申請辦理 護(hù)照，向 的市、縣公安機關(guān)出人境管理部門提出申請，并履行相關(guān)手續(xù)。17風(fēng)景名勝區(qū)條例規(guī)定，我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為 級風(fēng)景名勝區(qū)和 級風(fēng)景名勝區(qū)兩個等級。二、單項選擇題(每題05分，共25分。下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中括號內(nèi))1根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為( )年。 A1 B2 C3 D42導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)( )。 A重新參加導(dǎo)游資格考試 B重新申領(lǐng)導(dǎo)游證 C重新參加導(dǎo)游資格考試合格后申領(lǐng)導(dǎo)游證 D在有效期限屆滿3個月前申請換發(fā)導(dǎo)游證3下列關(guān)于不得頒發(fā)導(dǎo)游證情形中，表述正確的選項是( )。 A受過刑事處罰的 B曾患傳染性疾病的 C被吊銷導(dǎo)游證的 D曾因無證帶團被處罰的4導(dǎo)游員小王在帶團時擅自增加計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對小王做出( )。 A警告，并處以罰款 B責(zé)令改正，并沒收違法所得 C警告，暫扣導(dǎo)游證3至6個月 D責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月5導(dǎo)游員蔣某在帶團中向游客強行推銷奧運紀(jì)念章20套。根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處( )以上3萬元以下的罰款。 Ai000元 B1500元 C2000元D3000元6導(dǎo)游人員等級分為( )。 A兩個系列、三個等級 B兩個系列、四個等級C三個系列、三個等級 D三個系列、四個等級7我國對導(dǎo)游員實行計分管理制度，根據(jù)導(dǎo)游人員管理實施辦法，下列選項中表述正確的是( )。A在導(dǎo)游活動中未攜帶計分卡的，扣除2分 B不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的，扣除4分C未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣除6分 D因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的，扣除8分8根據(jù)導(dǎo)游人員管理實施辦法的規(guī)定，一次被扣除10分的情形是( )。A擅自增加或減少旅游項目的 B拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 C誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的 D私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的9根據(jù)導(dǎo)游人員管理實施辦法的規(guī)定，一次被扣除6分的情形是( )。 A擅自中止導(dǎo)游活動的 B向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 C講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 D欺騙、脅迫旅游者消費的10我國對導(dǎo)游人員實行年審管理。年審以( )為主。 A培訓(xùn) B考試 C考評 D審核11根據(jù)旅行社管理條例規(guī)定，設(shè)立國內(nèi)旅行社，注冊資本不得少于( )人民幣。 A10萬元 B30萬元 C50萬元 D100萬元12根據(jù)旅行社管理條例規(guī)定，符合條件的國際旅行社，每增加一個分社，增加質(zhì)量保證金( )人民幣。 A10萬元 B20萬元 C30萬元 D50萬元13根據(jù)旅行社管理條例規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到設(shè)立旅行社申請書之日起( )內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。 A10日 B15日 C20日 D30日14旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團時，須征得旅游者( )同意。 A書面 B默示 C口頭 D書面或口頭15按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款( )的違約金。 A5 B10 C15 D2016按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，導(dǎo)游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實后，( )賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的2倍。A導(dǎo)游員 B旅行社C導(dǎo)游員及旅行社 D管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門17導(dǎo)游員邱某在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人管理，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接損失，并賠償( )。 A全部旅游費用20的違約金 B全部旅游費用30的違約金 C支出的食宿費用20的違約金 D支出的食宿費用30的違約金18根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的保險期限為( )。 A3個月 B半年 C1年 D2年19旅行社辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于：國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣 ( )。 A3萬元 B5萬元 C8萬元 D10萬元20甲旅行社為擴大業(yè)務(wù)范圍，委托曾在本社擔(dān)任過導(dǎo)游員的陳某在異地代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。對此行為，由旅游行政管理部門給予行政處罰，沒有違法所得的，處人民幣( )罰款。 A1000以上1萬元以下 B3000元以上1萬元以下 C1000元以上3萬元以下 D3000元以上5萬元以下21為保護(hù)當(dāng)事人的利益，合同法規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)( )。 A變更 B變更或撤銷 C撤銷 D宣布無效22有些合同在訂立時就是無效合同，合同法規(guī)定了合同無效的情形，下列選項中，不屬于無效合同的是( )。A在訂立合同時顯失公平的 B以合法形式掩蓋非法目的 C損害社會公共利益的 D違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定23按照合同法的規(guī)定，當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，( )。 A部分免除責(zé)任 B全部免除責(zé)任 C不能免除責(zé)任 D部分或者全部免除責(zé)任24違約金究其性質(zhì)而言，是一種( )的違約責(zé)任的承擔(dān)形式。 A補償性B懲罰性 C以懲罰性為主、補償性為輔 D以補償性為主、懲罰性為輔25組團社是指經(jīng)( )批準(zhǔn)、特許經(jīng)營中國公民自費出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。A外交部 B公安部 C國家旅游局 D商務(wù)部26.外國旅游者比特先生欲前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅行。按照我國法律規(guī)定必須辦理旅行證。外國人旅行證有效期最長為（ ）A3個月 B6個月 C12個月 D18個月27某國游客約翰遜不辦理旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游。公安機關(guān)對約翰遜可處以( )，情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。 A警告 B500元以下罰款 C警告并處500元以下罰款 D警告或500元以下罰款28未持居留證件的外國人和來中國留學(xué)的外國人，未經(jīng)中國政府主管機關(guān)允許，不得在中國 ( )。 A旅游 B居留 C擔(dān)任志愿者 D就業(yè)29旅游者石某使用偽造的護(hù)照報名參加出國旅游。對此，由公安機關(guān)處以( )處罰，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 A警告 B10日以下的拘留 C警告或i0 H以下的拘留 D警告，并處10 H以下的拘留30為了保證旅游水環(huán)境的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和防止污染，我國水污染防治法規(guī)定，縣級以上人民政府可以對生活飲用水源地、風(fēng)景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟文化價值的水體，( )。 A采取保護(hù)措施 B不允許開采 C不允許使用 D劃定保護(hù)區(qū)31旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法規(guī)定，被公告為4A級旅游景區(qū)( )的方可申報5A級旅游景區(qū)。 A半年以上 B一年以上 C兩年以上 D三年以上32在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動，應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。 A大型活動舉辦單位的主管部門 B風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu) C同級旅游行政管理部門 D同級公安機關(guān)33風(fēng)景名勝區(qū)條例規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，( )風(fēng)景名勝資源。 A限制開發(fā) B絕對保護(hù) C限制利用 D合理利用34旅游交通運輸中的及時運輸原則，要求承運人根據(jù)( )的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)把旅游者運達(dá)目的地。A 運輸計劃 B托運人C運輸計劃和托運人D運輸計劃或托運人35為了保障航空運輸安全以及所載旅客生命財物安全，對于拒絕安全檢查的旅客，( )有權(quán)拒絕運輸。 A機場管理部門 B機場安全檢查機構(gòu) C機場海關(guān) D公共航空運輸企業(yè) 36旅行社組織的旅游團，因航班延誤滯留機場，依據(jù)法律規(guī)定，( )應(yīng)當(dāng)在機場內(nèi)及時通告有關(guān)情況。 A旅行社 B機場管理部門 C導(dǎo)游 D公共航空運輸企業(yè)37按照民用航空法的規(guī)定，在旅客、行李運輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯造成的，( )。 A即使如此，也不能免除承運人的責(zé)任 B可以減輕承運人的責(zé)任 C應(yīng)當(dāng)免除承運人的責(zé)任 D根據(jù)促成此種損失的程度，適當(dāng)免除承運人的責(zé)任38按照國內(nèi)航空承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額、對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額分別為人民幣( )。 A15萬元，1000元 B20萬元，1500元 C30萬元，2000元 D40萬元，3000元391999年5月28日，航空法國際會議通過的統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約規(guī)定了承運人對旅客的雙梯度責(zé)任制度，在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔(dān)以( )為限額的賠償責(zé)任。 A100特別提款權(quán) B1000特別提款權(quán) C10000特別提款權(quán) D100000特別提款權(quán)402007年9月1日正式實施的鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣( )。 A5萬元 B10萬元 C15萬元 D20萬元41旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)的賠償請求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起( )提出。 A1個月內(nèi) B3個月內(nèi) c半年內(nèi) D1年內(nèi)42我國鐵路法規(guī)定，由于( )造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。 A不可抗力或者旅客自身原因 B旅客自身原因或者意外事件 C意外事件或者不可抗力 D緊急避險或者不可抗力43特大旅游安全事故，是指一次事故造成( )。 A旅游者重傷，或者經(jīng)濟損失在10：fi5亡至lOO萬元者 B旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在lOO 7f：i左右者 C旅游者死亡，或經(jīng)濟損失10萬元至100萬元者 D旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在tool；I上者44旅游安全事故發(fā)生后，( )，應(yīng)當(dāng)及時趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。A有關(guān)旅游經(jīng)營單位 B當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人 C有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人 D有關(guān)旅游經(jīng)營單位或當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人45根據(jù)特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的( )。 A現(xiàn)場保護(hù)工作 B報告工作 C現(xiàn)場保護(hù)和報告工作 D書面事故報告工作46旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項中，不符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的選項是( )。 A有權(quán)自主選擇經(jīng)營者 B有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式 C有權(quán)自主決定是否購買何種商品或接受何種服務(wù) D有權(quán)進(jìn)行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個別要求47旅游者享有求償權(quán)。下列選項中，表述正確的選項是( )。 。 A旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼埱?B旅游者因侵權(quán)受到損害時，不可以提出精神賠償?shù)恼埱?C享有求償權(quán)的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人 D旅游者財產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求48旅行社為旅游者提供的服務(wù)中有欺詐行為。對此，應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者接受服務(wù)的費用的( )。 A一半 B1倍 C2倍 D3倍49旅游者合法權(quán)益受到侵害時，可以向旅游投訴機關(guān)投訴。向旅游投訴機關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期為( )。 A15天 B30天 C60天 D90天50旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件后，被投訴者對處理決定不服的，可以在接到處理決定之日起向人民法院起訴。逾期不申請復(fù)議，又不履行處理決定的，由( )申請人民法院強制執(zhí)行。 A投訴者 B當(dāng)?shù)芈糜瓮对V管理機關(guān) C做出決定的投訴管理機關(guān) D省級旅游投訴管理機關(guān)三、多項選擇題(每題1分，共20分。下列各題的選項中，至少有兩個 是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中括號內(nèi)。多選、少 選或錯選均不得分)1下列關(guān)于領(lǐng)隊證的表述中，正確的選項是( )。 A導(dǎo)游資格證是報考領(lǐng)隊證的前提條件 B導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的前提條件 C領(lǐng)隊證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明 D領(lǐng)隊證是從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明之一 E領(lǐng)隊證的領(lǐng)取是在領(lǐng)隊考試通過后由旅游行政管理部門直接發(fā)給的2下列關(guān)于法與政策區(qū)別的表述中，正確的選項是( )。 A法律由國家制定或認(rèn)可，黨的政策由黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制定 B法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志 C法具有嚴(yán)格的規(guī)范性，政策較為靈活 D法律通過的程序嚴(yán)格規(guī)范，政策較為隨意 E法律由國家強制保證實施，黨的政策只對黨的組織和黨員具有約束力3旅行社應(yīng)該按照核定的范圍開展經(jīng)營活動，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營。根據(jù)旅行社管理條例實施細(xì)則的規(guī)定，超范圍經(jīng)營包括( )。 A國內(nèi)旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù) B國內(nèi)旅行社經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù) C國際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù) D國際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù) E外商投資的國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)4出現(xiàn)( )情形，旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，適用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償。 A旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的 B旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 C旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的 D旅行社因不可抗力因素不能履行旅游合同的 E旅行社因歇業(yè)造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的5下列關(guān)于民事權(quán)利能力表述正確的選項是( )。 A公民的民事權(quán)利能力始于出生 B公民的民事權(quán)利能力終于死亡 C法人的民事權(quán)利能力始于成立 D法人的民事權(quán)利能力消失于終止 E法人終止后，在依法進(jìn)行清算階段，民事權(quán)利能力消失6下列關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓的表述中，正確的選項是( )。 A合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變 B合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人 C合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人 D合同轉(zhuǎn)讓無須經(jīng)過對方同意 E合同轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)7下列關(guān)于違約責(zé)任的選項中，表述正確的選項是( )。 A行為人沒有履行合同且主觀上有過錯的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任 B行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯的，也要承擔(dān)違約責(zé)任 c行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任 D行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔(dān)違約責(zé)任 E違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種8下列關(guān)于定金與押金的說法正確的是( )。 A都屬于金錢擔(dān)保的范疇 B都有證明合同成立的功能 C都有擔(dān)保合同履行的功能 D都具有違約救濟功能 E都可以超過或等于合同標(biāo)的額9下列關(guān)于中國公民出入境申請的辦理，表述正確的選項是( )。 A在北京工作的小莊出國旅游應(yīng)向戶口所在地的公安機關(guān)提出申請 B在上海工作的小張出國旅游應(yīng)向工作所在地的公安機關(guān)提出申請 C某報社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件 D國家機關(guān)的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件 E海員因執(zhí)行任務(wù)出境由港務(wù)監(jiān)督局辦理出境證件10我國采取的簽證制度有( )。A一次簽證一次有效 B一次簽證3次有效C一次簽證5次有效 D多次簽證 E免除簽證11根據(jù)我國法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)入境( )。A患有開放性肺結(jié)核傳染病的 B不能保障其在中國所需費用的C被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行恐怖活動的 D被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行走私活動的 E被中國政府驅(qū)逐出境、未滿不準(zhǔn)入境年限的12根據(jù)環(huán)境噪聲污染防治條例的規(guī)定，下列選項中表述正確的是( )。A火車進(jìn)入風(fēng)景名勝區(qū)，只準(zhǔn)使用風(fēng)笛 B火車駛經(jīng)城市市區(qū)，可以使用汽笛 C航空器在起飛、降落時產(chǎn)生的噪聲應(yīng)當(dāng)符合航空器噪聲排放標(biāo)準(zhǔn) D禁止航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行 E車站、港口、碼頭等交通樞紐使用廣播喇叭，應(yīng)當(dāng)控制音量13根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)條例，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件是( )。 A具有觀賞、文化價值 B具有科學(xué)價值 C自然景觀、人文景觀比較集中 D交通較為便利 E可供人們游覽和進(jìn)行科學(xué)文化活動14法律與道德雖然有一致性，但畢竟是兩種不同的社會規(guī)范，不能互相替代。二者的區(qū)別是( )。 A在上層建筑中所屬的范疇不同 B表現(xiàn)的形式不同 C調(diào)整的范圍不同 D規(guī)范的內(nèi)容不同 E調(diào)整的方式和手段不同15消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者與消費者交易的基本原則包括( )。A自愿原則 B平等原則 C合情合理原則 D公平原則 E誠實信用原則16國家保護(hù)消費者權(quán)益不受侵犯，主要是通過( )。 A立法機關(guān)的立法保護(hù) B行政機關(guān)的行政保護(hù) C檢察機關(guān)的檢察保護(hù) D司法機關(guān)的司法保護(hù)E監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)察保護(hù)17根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，在地域管轄方面，投訴工作確定了以下標(biāo)準(zhǔn) ( )。 A投訴者所在地 B被投訴者所在地 C損害行為發(fā)生地 D損害結(jié)果發(fā)生地 E違法行為經(jīng)過地18對“三個代表”重要思想的集中概括是( )。 A中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求 B中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向 C中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)科技的前進(jìn)方向 D中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國最廣大人民的根本利益 E中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國全體人民群眾的基本權(quán)益19下列關(guān)于投訴狀的表述中，正確的選項是( )。 A投訴狀應(yīng)當(dāng)采用書面形式 B對投訴狀采用書面形式確有困難的，可以El訴 C投訴狀應(yīng)當(dāng)記載投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)等 D投訴狀應(yīng)當(dāng)記載被投訴者的單位名稱、所在地 E投訴狀應(yīng)當(dāng)記載投訴請求、事實根據(jù)和理由20社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是( ) A維護(hù)祖國統(tǒng)一 B堅持民族平等、團結(jié)、互助 C促進(jìn)各民族共同繁榮 D實行民族區(qū)域自治 E尊重和保護(hù)各民族宗教信仰的自由四、判斷說明(每題1分，共10分。請對下列說法判斷正確或錯誤。在題后的括號中正確的打“”，錯誤的打“”，如果是錯誤的：則須改正或說明理由) 1盡管旅行社為旅游者代辦簽證或者旅行證都是以旅游者的名義進(jìn)行的，由于經(jīng)辦人是旅行社的工作人員，所需要的費用應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)。( )2刑罰中的主刑有罰金、管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑六種。( )3設(shè)立旅行社企業(yè)，必須具備旅行社管理條例所規(guī)定的條件，先到工商行政管理部門注冊登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，再經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，取得旅行社經(jīng)營許可證。( )4根據(jù)旅行社管理條例的規(guī)定，我國旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為國內(nèi)旅行社、國際旅行社和外商投資旅行社三類。( )5旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。( )6一般而言，旅行社業(yè)務(wù)運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約。( )7旅行社與游客甲簽訂的旅游合同生效后，如果雙方就旅游行程、價款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補充的。( )8我國文物保護(hù)法規(guī)定，非經(jīng)國家旅游行政管理部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。(9根據(jù)我國民用航空法的規(guī)定，在旅客購買客票后，由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運輸合同因旅客無法出示客票而無效。( )10游客甲因故取消旅游出行計劃，按照我國鐵路法的規(guī)定，他退票時應(yīng)向鐵路交納違約費用，即所謂的“退票費”。( )五、簡答題(每題4分，共12分)1什么是職業(yè)道德?簡述旅游職業(yè)道德的基本要求。2簡述我國加快推進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè)的主要任務(wù)有哪些?3簡述承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件有哪些?六、案例分析題(13分) 2007年7月下旬，四川九寨溝某旅行社委派導(dǎo)游員小莊帶團赴九寨溝、黃龍游覽。在前往黃龍景區(qū)的途中，小莊以景區(qū)海拔高、空氣稀薄，游客需自備氧氣以防高山反應(yīng)為由，將車帶至路邊一供氧中心，并讓該中心人員上車以60元聽的價格向旅游者推銷氧氣，小莊也積極宣傳并動員游客購買。旅游者進(jìn)人黃龍景區(qū)后發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)所售氧氣價格才20一30元聽。小莊稱一份錢一分貨，便宜的氧氣不純，是工業(yè)用氧。旅游團游客認(rèn)為小莊欺騙了他們，說要向旅行社投訴，隨后雙方越來越難相處。于是小莊打電話給旅行社經(jīng)理，只字不提推銷氧氣的事，只說客人特別難纏，他不愿意再帶這個團隊了。旅行社考慮到整個團隊的接待質(zhì)量，同意他提前返回。小莊向黃龍景區(qū)的地陪交接完該團后，先行離開了。在黃龍景區(qū)地陪的安排下，該團完成了行程。下山后游客向該旅行社投訴小莊：一是欺騙游客購物，二是擅自中止導(dǎo)游活動。該旅行社受理投訴的人員告知游客：旅行社并沒有要求導(dǎo)游員向游客推薦購買氧氣，對此旅行社不負(fù)責(zé)任。游客返程后聯(lián)名向四川省旅游執(zhí)法部門投訴，執(zhí)法部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)匚飪r部門對氧氣定價為25元聽，游客顯然上當(dāng)受騙了。 請依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)回答下列問題：(1)導(dǎo)游員小莊的行為違反了什么法規(guī)?具體規(guī)定是什么?小莊應(yīng)當(dāng)受到什么處罰?(2)該旅行社受理投訴人員的回答是否正確?為什么?根據(jù)法規(guī)規(guī)定，該旅行社應(yīng)當(dāng)受到什么處罰?(3)構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備的條件是哪些?結(jié)合這些條件，游客認(rèn)為小莊擅自中止導(dǎo)游活動的投訴是否成立?為什么?2008年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游法規(guī)知識參考答案一、填空1國家利益、集體利益2旅行社、旅游行政部門3必備條件、檢查評分4經(jīng)營者、消費者協(xié)會、人民法院5賠禮道歉、賠償損失、費用6什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義7以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧8可持續(xù)發(fā)展、社會公正、發(fā)展決策9申請復(fù)議權(quán)、行政訴訟10推定、默示11經(jīng)營管理人員、直接責(zé)任者12香港、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)13自愿、平等、誠實信用14人格尊嚴(yán)、人身安全15通常理解、提供格式條款16普通、戶口所在地17國家級、省級二、單項選擇題1234567891011121314151617CDCDABBCBCBCDABBB1819202122232425262728293031323334CCBBACDCCDDCDBBDC35363738394041424344454647484950DDCDDCDADCCDCBCC三、多項選擇題1BCDE P55 2ACE P73ABCD P354ABCE P425ABCD P816ABE P877ABCDE P908ABC P859ADE P9910ADE P10111ABCDE P10612ACDE P11313ABCE P11414ABCDE P915ABDE P16816ABD P17017BCD P18318ABD P21019ABCDE P18620ABC P244四、判斷改錯題1錯。旅行社承擔(dān) 改為 旅游者承擔(dān)。P162錯。去掉 罰金。P22六改成五3錯。先經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，取得旅行社經(jīng)營許可證，再道工商行政管理部門注冊登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。P284錯。去掉 外商投資旅行社。P255對。P416錯。要約 改為 要約邀請。P777錯。不可以 改為 可以。P838錯。旅游行政 改為 文化行政P1239錯。客票無效 改為 客票仍然有效。P13510對。P141五、簡答題1P248-250職業(yè)道德是把一般的社會道德標(biāo)準(zhǔn)與具體的職業(yè)特點結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)。旅游職業(yè)道德的基本要求是：一、愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務(wù)；二、高度的責(zé)任感和使命感三、熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)。2P222-224我國加快推進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè)的主要有六大任務(wù)：一、優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強國；二、實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)；三、深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入；四、加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系，保障人民基本生活；五、建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平；六、完善社會管理，維護(hù)社會安定團結(jié)。3P20-21承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件有：一、行為具有違法性 二、行為人要有過錯三、要有損害事實的存在；四、旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關(guān)系；五、旅游違法行為的行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力與民事行為能力。六、案例分析1導(dǎo)游員小莊違反了導(dǎo)游人員管理條例，具體規(guī)定是導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。小莊應(yīng)受到的處罰：由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任?？鄢鄳?yīng)分值。2旅行社受理投訴人員的回答是錯誤的。因為按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對旅游者進(jìn)行賠償：1、違反合同計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20；2、擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，應(yīng)賠償旅游者的全部損失；3所謂中止導(dǎo)游活動，是指在導(dǎo)游過程中，擅自中止導(dǎo)游活動的行為。必須具備三個條件:一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導(dǎo)游活動。游客認(rèn)為小莊擅自中止導(dǎo)游活動的投訴不成立,因為小莊不屬于擅自終止,是在旅行社同意的情況下離開旅游團的。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活