1 事業(yè)單位面試技巧：應(yīng)變能力及情緒控制類問(wèn)題 一、概述 應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力，通俗地說(shuō)就是應(yīng)對(duì)變化的能力。而自我情緒控制則是指在受到較大壓力或處于不利的情況時(shí)，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己的情感，冷靜地處理各種事務(wù)，并約束自己行為反應(yīng)的能力。 應(yīng)變能力和自我控制情緒能力往往是相輔相成的。在面對(duì)壓力時(shí)，情緒不穩(wěn)定，思維就容易混亂，就不容易迅速找到解決問(wèn)題的辦法 ；同樣，如果不能馬上找到解決問(wèn)題的辦法，則會(huì)使自己的情緒受到影響， 導(dǎo)致自己的情緒不穩(wěn)。 對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)變能力和自我情緒控制能力是極其重要的。公務(wù)員在日常工作中常常會(huì)遇到一些預(yù)料不到的事，會(huì)遇到各種挫折，受到各種委屈。如果公務(wù)員沒(méi)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，較好的自我情緒控制，面對(duì)突發(fā)情況往往會(huì)手忙腳亂，不知如何處理，面對(duì)挫折便會(huì)垂頭喪氣，遭受委屈便會(huì)怨天尤人，使工作不能很好地開展。 在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，這兩種能力有時(shí)各自單獨(dú)進(jìn)行測(cè)試，有時(shí)則揉合在一起進(jìn)行測(cè)試。無(wú)論采取什么方式，這兩種能力都是必考的能力。 二、核心內(nèi)容 應(yīng)變能力和自我控制能力主要測(cè)試以下幾個(gè)方面 的內(nèi)容： 1. 善于控制自己的情緒。面對(duì)突發(fā)情況和壓力，情緒穩(wěn)定，表情自然，不手忙腳亂。 2. 善于控制自己的行為。在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能保持始終如一，舉止有度。 3. 善于解決問(wèn)題。面對(duì)突發(fā)情況，能迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效。 4. 思維性和秩序性。思維反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 三、試題類型 應(yīng)變能力和自我情緒控制的能力往往是情境類題目、壓力類題目，即向你描述一種情境，這種情境往往是一種較為尷尬的、兩難的，由你在這種情況下 迅速解決這種局面。近幾年，出現(xiàn)了很多即興類題目，讓你在有限的時(shí)間內(nèi)立刻做出反應(yīng)，如演講等。各類型答題套路如下： 1. 情境類問(wèn)題 這類題目沒(méi)有固定的套路可言，考生在回答問(wèn)題時(shí)掌握上面所說(shuō)的答題原則，迅速找到解決辦法即可，辦法不必太多，一兩個(gè)就可以了，但必須合理有效。 2. 編故事類問(wèn)題 即興編故事可以考查考生多方面的能力，因而這類題目被越來(lái)越多的部門或地區(qū)采用。有些地方將這類題目稱為“串詞 ”，其實(shí)并不恰當(dāng)，串詞往往與造句差不多，較為簡(jiǎn)單，并不能顯現(xiàn)考生的能力。 這類題目一般有三種表現(xiàn)形式 ：一種是給考生幾個(gè)詞，讓考生用這幾個(gè)詞編一個(gè)故事 ；第二種是給考生一個(gè)詞或一個(gè)句子，讓考生編故事 ；第三種是給考生幾個(gè)句子，讓考生編一個(gè)故事。無(wú)論哪種形式，考生回答時(shí)應(yīng)掌握如下要求： (1)盡量將詞或句子當(dāng)成關(guān)鍵詞，如果不能，只求用上就可以了。如用 “黃河、金融、地產(chǎn)、服務(wù)、起飛 ”五個(gè)詞編個(gè)故事，如果考生實(shí)在無(wú)法將五個(gè)詞作為關(guān)鍵詞連接在一起，可以寫為 “黃河金融房地產(chǎn)服務(wù)公司 起飛 ” ，然后再去增加故事情節(jié)，這樣編也未嘗不可。 (2)掌握故事的基本要素。一篇故事最基本的要素包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng) 過(guò)、結(jié)果等要素，沒(méi)有這些要素形不成一個(gè)故事，只能是造句。 (3)充分展現(xiàn)主要要素。除了故事的基本六要素外，故事最重要的是無(wú)形要素，即主題、情節(jié)、情感。表達(dá)不出好的主題，沒(méi)有引人人勝的情節(jié)，缺少豐富的情感，故事也不成為故事，只能是流水賬。 (4)應(yīng)是正確的故事。正確的故事首先是符合倫理道德 ；其次是語(yǔ)言運(yùn)用正確 ；再次是情節(jié)要合乎情理。 (5)答題思路是： 看到題目，大致選擇素材 ； 根據(jù)故事的基本六要素，搭建基本框架 ； 根據(jù)素材，提煉主題，醞釀感情，編織情節(jié) ； 合理運(yùn)用語(yǔ)言，流 利作答。 2012事業(yè)單位考試面試重點(diǎn)精度分析 公務(wù)員面試為了保證面試的公平和科學(xué)，避免面試過(guò)程中因明顯的專業(yè)傾向而導(dǎo)致潛在的不公平，一般會(huì)采用大致相同的程序和規(guī)則，題目的風(fēng)格也大同小異，這種做法使公務(wù)員面試具備弱專業(yè)性的特點(diǎn)。然而與公務(wù)員面試不同的是，事業(yè)單位招聘工作人員大部分情況下需要專業(yè)性人才，因此往往會(huì)利用專業(yè)化面試來(lái)招考，這樣更容易選拔出需要的合適人才。 1、專業(yè)化答辯面試 2 此種面試形式會(huì)具體給出專業(yè)化答辯的分類以及考查的側(cè)重點(diǎn)，例如 2010年南昌市衛(wèi)生事業(yè)單位公開招聘公告，針對(duì)專業(yè) 化答辯面試則給考生明確區(qū)分為檢驗(yàn)專業(yè)化答辯面試和藥學(xué)專業(yè)化答辯面試兩大類。同時(shí)也向考生明確指出：檢驗(yàn)專業(yè)化答辯面試側(cè)重檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)及分析能力，而藥學(xué)專業(yè)化答辯面試側(cè)重考查臨床藥學(xué)專業(yè)知識(shí)。 2、專業(yè)化結(jié)構(gòu)化面試 此類面試形式充分的運(yùn)用了結(jié)構(gòu)化的面試精髓，但與其他結(jié)構(gòu)化試題所不同的是，專業(yè)化面試更加側(cè)重考生所報(bào)考職位的專業(yè)知識(shí)，因此結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中所考的幾道面試題往往均為專業(yè)性題目。 例 1： 2010年 4月 10日福建廈門事業(yè)單位（醫(yī)院）面試題 一題：請(qǐng)做一下自我介紹？ 二題：談?wù)劄槭裁匆獔?bào)考 ？ 三題：小兒補(bǔ)液的原則？ 四題：小兒常見先天性心臟病雜音的聽診特點(diǎn)？ 由于為醫(yī)院事業(yè)單位招聘，因此試題中出現(xiàn)了專業(yè)性質(zhì)的問(wèn)題：小兒補(bǔ)液的原則以及小兒常見先天性心臟病雜音的聽診特點(diǎn)。 例 2： 2010年 5月 8日四川省瀘州市瀘縣教師面試題 一題：你怎么看待學(xué)生的心理健康？如何加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育？ 二題：學(xué)生打架 ,家長(zhǎng)找到學(xué)校并和老師發(fā)生矛盾。你作為教師該怎么處理？ 三題：談?wù)勀銓?duì)素質(zhì)教育與應(yīng)試教育的看法。 由于本次招考的對(duì)象為教師，因此考試題目均為教育方面的專業(yè)性問(wèn)題。而教師 該具有的素質(zhì)之一就是要懂得心理學(xué)，并且上崗前在考取教師資格證時(shí)必須得通過(guò)教育心理學(xué)的考試，因此試題針對(duì)教師應(yīng)具有的基本素質(zhì)進(jìn)行了專業(yè)化的命題。 二、重實(shí)際操作能力 與專業(yè)化面試考查側(cè)重點(diǎn)相同的是，事業(yè)單位不單單要求考生要對(duì)自己所報(bào)考的職位有充分的了解，還要具備所報(bào)考職位要求的基本技能。而此類面試一般為某項(xiàng)基本技能的操作，有的部門在技能操作面試過(guò)程中還含有口試答辯環(huán)節(jié)。 例如：醫(yī)學(xué)類技能操作面試中的臨床醫(yī)學(xué)（含影像）技能操作面試，它的面試內(nèi)容為臨床基本技能操作。面試方法：隨機(jī)抽取一密閉信封進(jìn)行面試 ，每信封中含兩項(xiàng)臨床基本技能操作題目。 做好簡(jiǎn)短的自我介紹作為開場(chǎng)白（細(xì)心留意考官的姓名等細(xì)節(jié)） 2.一、二把手意見不一的時(shí)候，作為下屬的你如何解決這種問(wèn)題，如何處理這種關(guān)系或者適從誰(shuí)？ 解答：一、真誠(chéng)而不主動(dòng) 千萬(wàn)不要主動(dòng)介入矛盾糾紛，尤其是防治出于善良愿望進(jìn)行所謂的 “調(diào)節(jié)和勸架 ”： 1）領(lǐng)導(dǎo)和自己說(shuō)這個(gè)事情，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己十分信任。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任 2）自己希望工作蒸蒸日上，希望領(lǐng)導(dǎo)和睦相處 3）自己一定支持領(lǐng)導(dǎo)工作，把本職工作做好，絕不讓領(lǐng)導(dǎo)失望；二、勸架而不評(píng)判，同情而不支持：表示十分理解上級(jí)的心 情，同情上級(jí)的處境，建議上級(jí)仔細(xì)考慮厲害關(guān)系，不到萬(wàn)不得已，不要使用激烈手段，不要發(fā)表評(píng)論，保持局外人的身份，告訴領(lǐng)導(dǎo)一切還都在他的張空當(dāng)中，對(duì)手不敢過(guò)分的，如果對(duì)手過(guò)分，廣大群眾都不會(huì)答應(yīng)的 3.最近讀什么書，有什么看法？（外圓內(nèi)方的為人處世的方式） 4.用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)介紹自己的優(yōu)缺點(diǎn)（各列舉三方面內(nèi)容）注意：一、務(wù)必簡(jiǎn)明扼要、干練、簡(jiǎn)潔、思路清晰；二、緊扣中心并且適當(dāng)聯(lián)系日常時(shí)政熱點(diǎn)或生活所感；三、切忌跑題 5.在正式或者非正式聚會(huì)中你更愿意或者你多數(shù)時(shí)候扮演什么角色？注意：放松自如回答 6.在工作中如何要求自己，有何種感受？ 7.不做自己喜歡的工作，有何種感想？ 8.在職場(chǎng)中，你會(huì)選擇單位還是職位？注意：招聘方更希望得到的答案是 選擇單位 潛臺(tái)詞就是說(shuō)，如果你只注重自己的意愿不服從單位整體規(guī)劃，即使當(dāng)前你在稱心的崗位工作，但是日后工作的關(guān)系需要調(diào)離原來(lái)職位，你不服從，單位要你何用。服從安排才是好的職員。 9.用英語(yǔ)介紹自己（旨在測(cè)試你的應(yīng)變能力以及心理變化情況） 10.如何與自己不喜歡的同事相處？ 11.如何體現(xiàn)自己的組織能力？ 12.結(jié)合自己的職位，在當(dāng)前有何 抱負(fù)？ 13.如果你是一名健康管理師，你會(huì)如何設(shè)置在職課程，給他人培訓(xùn)？（考查思維敏捷程度臨場(chǎng)反應(yīng)情況） 14.在國(guó)家單位中哪個(gè)能力比較重要？（當(dāng)時(shí)我的想法：要分具體職位回答這種模棱兩可問(wèn)題） 15.如果領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？ 3 16.怎樣看待服務(wù)意識(shí)？有何看法感受？（需求決定價(jià)值） 17.你對(duì) “以藥養(yǎng)醫(yī) ”的情況？ 18.你是一個(gè)認(rèn)真細(xì)心的人，通常慢工出細(xì)活，你如何看待效率問(wèn)題？解決認(rèn)真細(xì)心與辦事速度的矛盾？ 19.當(dāng)你的工作跟你的興趣產(chǎn)生沖突的時(shí)候，你會(huì)如何處理？ 群體面試的技巧： 1.群體沉思，沉默不語(yǔ)的時(shí)候，需要有人 “打破堅(jiān)冰 ”，引導(dǎo)大家作出反應(yīng)，千萬(wàn)不能白白浪費(fèi)群體合作解決問(wèn)題的寶貴時(shí)間 2.群體解決問(wèn)題的時(shí)候，積極引導(dǎo)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)作出必要的分工，比如：計(jì)時(shí)，擔(dān)任臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取代表集體主動(dòng)發(fā)言 3.集體出現(xiàn)意見分歧的時(shí)候，要把大家拉回來(lái)討論中心好好把握時(shí)間 4.避免出現(xiàn) “高開低走 ”“虎頭蛇尾 ”的情況 5.當(dāng)你面對(duì)小組里面出現(xiàn)的多個(gè)強(qiáng)勢(shì)對(duì)手的時(shí)候，而且你自己的個(gè)人性格并不屬于那種善于辯論總結(jié)的類型時(shí)候，你可以盡量先不發(fā)言，采取后發(fā)制人的策略 ，不斷記錄強(qiáng)勢(shì)對(duì)手的發(fā)言要點(diǎn)，并且適當(dāng)及時(shí)地作出自己的判斷與總結(jié)，在最后時(shí)刻把握好評(píng)委給予的時(shí)間作出陳詞，陳列所記錄的內(nèi)容，可以讓人覺(jué)得你的思路清晰，有條理，有針對(duì)性，這樣就避免了先前言談的漏洞 6.團(tuán)隊(duì)讓你作為代表作出總結(jié)陳詞，一定不能推諉，而且開場(chǎng)白要做好 感謝大家對(duì)我的信任能夠給予我這個(gè)珍貴的機(jī)會(huì) 最好希望我的陳詞能夠讓評(píng)委讓大家滿意，謝謝大家 7.壓力面試的情況：一、選出你最想淘汰的那個(gè)人 一定不能猶豫，一定得選出來(lái)，但是言語(yǔ)一定要圓潤(rùn) 希望你別介意，其實(shí)你的實(shí)力不差，可能今天的狀態(tài) 不夠好 二、選出你最想讓他的出線的人 如果要選擇自己（不能第一個(gè)發(fā)言，以免引起反感）說(shuō)出理由，整體不比誰(shuí)誰(shuí)差；三、評(píng)委否定全組（恐嚇面試者的成份較大） 一定要保持自信的心態(tài)，言語(yǔ)：今晚我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出來(lái)的風(fēng)格可能不太適合考官的口味 8.群面不在乎標(biāo)準(zhǔn)答案，主張是積極思考能力與協(xié)作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，先尊重與肯定隊(duì)友的細(xì)節(jié)，強(qiáng)烈提倡投票，少數(shù)服從多數(shù)，仔細(xì)讀題，語(yǔ)言組織好了才出擊，別輕易爭(zhēng)先 9.群面淘汰兩類人： 1.過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的人 2.過(guò)于安靜的人（發(fā)放明亮而又不刺眼的光芒） 10.養(yǎng)成接話茬，先感謝， 后附加 “不知道是否滿意我的回答 ”類的話語(yǔ)的習(xí)慣 11.避免敏感犯忌諱的問(wèn)題（政策之類的話題） 12.考官問(wèn)你是否愿意接受單位派你到一些枯燥無(wú)聊的工作崗位上工作的話，不能不假思索地回答，要經(jīng)過(guò)自己的思考，不要可以逢迎，但是又要表達(dá)出自己愿意到基層實(shí)踐鍛煉的想法 13.草稿紙要做到整潔性，條理性，這是群面可能涉及到的考點(diǎn) 單人面試的技巧： 1.眼睛是心靈的窗戶，面試的時(shí)候尤其是單人面試的時(shí)候，一定要與評(píng)委考官有眼神交流，眼神流露出自信以及對(duì)考官的尊重，不難想象兩個(gè)人對(duì)話，如果雙方都在凝望各自 的鞋尖，這個(gè)對(duì)話就是失敗的對(duì)話 2.語(yǔ)速不慢不急，鎮(zhèn)定自信，聲音要響亮，回答問(wèn)題避免空泛，要具體，能夠舉例更有說(shuō)服力 職場(chǎng)面試最重要技巧： 1.不能否定別人，一定要尊重別人的意見 你沒(méi)有資格去否定別人的想法，因?yàn)槊總€(gè)人站在的高度不一樣，看問(wèn)題的角度不一樣，大家的理由初衷都不一樣！ 2.首先一定要對(duì)別人的意見，看法，觀點(diǎn)，立場(chǎng)以及批評(píng)作出肯定，那是必須要做的事情！ 3.回答問(wèn)題一定要切合題意，簡(jiǎn)明扼要，不要拐彎抹角，更加不要不知所云 4.尊重珍惜以及把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)（群體面試）以及評(píng)委（單人 面試）給予的發(fā)言機(jī)會(huì)，那是表現(xiàn)自己的絕好機(jī)會(huì)，萬(wàn)萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)或者自我放棄 5.任何時(shí)候都要學(xué)會(huì)贊賞別人，欣賞別人的所想所說(shuō)，而且一定要用適當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)表現(xiàn)出自己由衷的感想 6.注意自己的口頭語(yǔ)以及不自覺(jué)的小動(dòng)作（當(dāng)自己緊張得喘息困難的時(shí)候，取出紙張陳列自己的優(yōu)點(diǎn)） 7.把握面試格調(diào) 個(gè)人簡(jiǎn)歷要點(diǎn)： 1.封面必須標(biāo)注好自己的姓名聯(lián)系方式等最基本的信息 2.其他基本信息一定要簡(jiǎn)明扼要，特別是有個(gè)人照片，個(gè)人評(píng)語(yǔ)，尤其要突出自己所擁有的獎(jiǎng)勵(lì)情況，證書證件文憑等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目 3.簡(jiǎn)歷最好整合到一頁(yè) 紙 一、了解面試的基本流程和考官的評(píng)分要素 1、目前公務(wù)員招錄單位一般都采用結(jié)構(gòu)化面試，少數(shù)省市、單位采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論形式。 4 2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越細(xì)化了，不管在哪個(gè)省市，面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都大同小異，包括以下幾方面：舉止儀表、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平等。 二、為面試做好知識(shí)儲(chǔ)備 1、準(zhǔn)確、全面認(rèn)識(shí)自我，準(zhǔn)備一份針對(duì)報(bào)考職位的自我介紹，但在考場(chǎng)上切記不要出現(xiàn)自己的姓名等透露個(gè)人身份的信息。 2、精心淘選一本公務(wù)員面試書籍，了解具體題型，做到心中有數(shù) 。 3、掌握基本的禮儀知識(shí)，準(zhǔn)備一身合體的套裝，端莊大方。 4、關(guān)注時(shí)事、熱會(huì)熱點(diǎn)，并嘗試去理解分析。有針對(duì)性的進(jìn)行模擬訓(xùn)練，提高實(shí)戰(zhàn)能力。 5、面試時(shí)在語(yǔ)言表達(dá)中邏輯性很重要，因此準(zhǔn)備過(guò)程中要鍛煉自己的邏輯思維能力。 6、如果感覺(jué)自己知識(shí)儲(chǔ)備不是很充足而短時(shí)間內(nèi)又無(wú)法彌補(bǔ)的話，建議可以選擇一個(gè)輔導(dǎo)班。 三、赴面試考場(chǎng)前的準(zhǔn)備 1、提前一天查詢天氣，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際交通狀況計(jì)劃好時(shí)間。 2、檢查一下自己的儀容儀表。 3、檢查一下必備的文件材料。 4、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，一定不能 遲到，至少是提前十五分鐘到。 四、入圍準(zhǔn)備 一般，在面試前 15-30分鐘考生可進(jìn)入引導(dǎo)區(qū)，在考務(wù)人員安排下抽簽決定入場(chǎng)順序?？忌诖_定入場(chǎng)順序后在候考去可以對(duì)之前自己準(zhǔn)備過(guò)的題目進(jìn)行思考、準(zhǔn)備，或者在不違反考場(chǎng)紀(jì)律的前提下與身邊的人交談以緩解自己的緊張情緒，調(diào)整心態(tài)。 1、聽從考務(wù)人員安排或自己找個(gè)位子坐下，稍做休息。 2、再次整理一下儀表。 3、在心里對(duì)之前準(zhǔn)備的題目進(jìn)行模擬演練。 在面試考場(chǎng)上對(duì)很多考生而言，面試還沒(méi)考試其實(shí)就已經(jīng)結(jié)束了，原因是多方面的，比如對(duì)面面試認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不充分、緊張、焦慮等。所以考生應(yīng)認(rèn)識(shí)到面試的重要性，認(rèn)識(shí)到重要性的同時(shí)還要認(rèn)真對(duì)待，唯付出真切的努力，方可獲得成功 ! 1.做好簡(jiǎn)短的自我介紹作為開場(chǎng)白（細(xì)心留意考官的姓名等細(xì)節(jié)） 2.一、二把手意見不一的時(shí)候，作為下屬的你如何解決這種問(wèn)題，如何處理這種關(guān)系或者適從誰(shuí)？ 解答：一、真誠(chéng)而不主動(dòng) 千萬(wàn)不要主動(dòng)介入矛盾糾紛，尤其是防治出于善良愿望進(jìn)行所謂的 “調(diào)節(jié)和勸架 ”： 1）領(lǐng)導(dǎo)和自己說(shuō)這個(gè)事情，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己十分信任。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任 2）自己希望工作蒸蒸日上，希望領(lǐng)導(dǎo)和睦相處 3）自己一定支持領(lǐng)導(dǎo)工作， 把本職工作做好，絕不讓領(lǐng)導(dǎo)失望；二、勸架而不評(píng)判，同情而不支持：表示十分理解上級(jí)的心情，同情上級(jí)的處境，建議上級(jí)仔細(xì)考慮厲害關(guān)系，不到萬(wàn)不得已，不要使用激烈手段，不要發(fā)表評(píng)論，保持局外人的身份，告訴領(lǐng)導(dǎo)一切還都在他的張空當(dāng)中，對(duì)手不敢過(guò)分的，如果對(duì)手過(guò)分，廣大群眾都不會(huì)答應(yīng)的 3.最近讀什么書，有什么看法？（外圓內(nèi)方的為人處世的方式） 4.用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)介紹自己的優(yōu)缺點(diǎn)（各列舉三方面內(nèi)容）注意：一、務(wù)必簡(jiǎn)明扼要、干練、簡(jiǎn)潔、思路清晰；二、緊扣中心并且適當(dāng)聯(lián)系日常時(shí)政熱點(diǎn)或生活所感；三、切忌跑題 5.在正式或者非正式聚會(huì)中你更愿意或者你多數(shù)時(shí)候扮演什么角色？注意：放松自如回答 6.在工作中如何要求自己，有何種感受？ 7.不做自己喜歡的工作，有何種感想？ 8.在職場(chǎng)中，你會(huì)選擇單位還是職位？注意：招聘方更希望得到的答案是 選擇單位 潛臺(tái)詞就是說(shuō)，如果你只注重自己的意愿不服從單位整體規(guī)劃，即使當(dāng)前你在稱心的崗位工作，但是日后工作的關(guān)系需要調(diào)離原來(lái)職位，你不服從，單位要你何用。服從安排才是好的職員。 9.用英語(yǔ)介紹自己（旨在測(cè)試你的應(yīng)變能力以及心理變化情況） 10.如何與自己不喜歡的 同事相處？ 11.如何體現(xiàn)自己的組織能力？ 12.結(jié)合自己的職位，在當(dāng)前有何抱負(fù)？ 13.如果你是一名健康管理師，你會(huì)如何設(shè)置在職課程，給他人培訓(xùn)？（考查思維敏捷程度臨場(chǎng)反應(yīng)情況） 14.在國(guó)家單位中哪個(gè)能力比較重要？（當(dāng)時(shí)我的想法：要分具體職位回答這種模棱兩可問(wèn)題） 15.如果領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？ 16.怎樣看待服務(wù)意識(shí)？有何看法感受？（需求決定價(jià)值） 5 17.你對(duì) “以藥養(yǎng)醫(yī) ”的情況？ 18.你是一個(gè)認(rèn)真細(xì)心的人，通常慢工出細(xì)活，你如何看待效率問(wèn)題？解決認(rèn)真細(xì)心 與辦事速度的矛盾？ 19.當(dāng)你的工作跟你的興趣產(chǎn)生沖突的時(shí)候，你會(huì)如何處理？ 面試不同問(wèn)題的應(yīng)答要點(diǎn)分析 1、問(wèn)（考官問(wèn)，以后不再重復(fù)注明）：能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎？ 分析：這個(gè)問(wèn)題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。 考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說(shuō)你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在 一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙虛他說(shuō)自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。 作為一個(gè) “社會(huì)人 ”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問(wèn)題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)，但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過(guò)具體處理卻恰恰 相反；一個(gè)是 “避實(shí)就虛 ”，談一談無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過(guò)于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn)，例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。此外還有一個(gè) “投機(jī) ”的辦法，就是談自己的 “安全缺點(diǎn) ”，就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn)，但在另外一些場(chǎng)合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過(guò)這種 “安全缺點(diǎn) ”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是 “油嘴滑舌 ”，所以應(yīng)慎用！ 談?wù)搩?yōu) 點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)等，請(qǐng) “低調(diào) ”處理。有時(shí)可表示自己 “更上一層樓 ”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。 不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說(shuō)明 盡管考官未明確要求。 談優(yōu)點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)（具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn)）；談缺點(diǎn)只談一個(gè)并不少。 2、問(wèn)：你喜歡你的老師、同學(xué)嗎？ 類似的問(wèn)題還有 “你感覺(jué)在單位里和同事們易相處嗎？ ” “你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來(lái)嗎？ ”等。 分析：提出這類問(wèn)題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生 的一般社會(huì)角色、社會(huì)形象。另外考生在社會(huì)交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。 考生回答這類傾向性測(cè)評(píng)的問(wèn)題，語(yǔ)言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神，另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其它事物都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。 考生應(yīng)注意的要點(diǎn)有： 不能僅簡(jiǎn)單地表明態(tài)度，也應(yīng)以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說(shuō)明，這樣你的善于與人相處 嚴(yán)于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來(lái)了。 絕對(duì)不要以否定的語(yǔ)言挑剔學(xué)?；蜻^(guò)去單位的不足之處，以及批評(píng)同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。 盡管這種類型的問(wèn)題的主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾 向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此如果考生承認(rèn)自己的人際交往關(guān)系有問(wèn)題，也就承認(rèn)了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)。 3、問(wèn)： ”我們每個(gè)人都可能犯錯(cuò)誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)（或工作）中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎？ 類似提問(wèn)還有 “能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就？ ” 分析：這類問(wèn)題比 “優(yōu)缺點(diǎn) ”的提問(wèn)更具現(xiàn)實(shí) 性。后者針對(duì)考生個(gè)人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實(shí)。不過(guò)這類問(wèn)題實(shí)質(zhì)上的是針對(duì)于考生的個(gè)人評(píng)價(jià)，只是這種考察是間接的，較隱蔽。因?yàn)楸M管題目表面上是問(wèn)考生的成功與失敗。但個(gè)人過(guò)去的成功與失敗與只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。 考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)針對(duì)性地回答，而且考生也應(yīng)注意問(wèn)題 1中的回答要點(diǎn)。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實(shí)說(shuō)話才最具說(shuō)服力。 4、問(wèn)： “你有什么業(yè)余愛好？或 “休息 時(shí)你喜歡做些什么？ ” 分析：考生詢問(wèn)考生的興趣愛好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點(diǎn)，但考官如此詢問(wèn)。其意在何處6 呢？ 業(yè)余愛好的測(cè)評(píng)較復(fù)雜，不確定性也較大。可能的情況有。 通過(guò)業(yè)余愛好來(lái)考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果考生沒(méi)有什么興趣愛好，業(yè)余生活很單調(diào)，那么考生的個(gè)性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個(gè)業(yè)余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂(lè)趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對(duì)本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào) 節(jié)和緩解。 有些考官認(rèn)為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對(duì)于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會(huì)更大更深。 有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球，曾獲得過(guò)市高校運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球項(xiàng)目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦干單位無(wú)對(duì)手，打起來(lái)沒(méi)勁，這時(shí)，考生的愛好是不是就成了一把 “鑰匙 ”了呢？ 考生如果有一兩項(xiàng)業(yè)余愛好上的特長(zhǎng)就會(huì)讓考官另眼相看，而且成績(jī)?cè)酵怀?，離自己的專業(yè)越遠(yuǎn)，給考官的印象就會(huì)越深，有時(shí)候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能 一炮打響，提高本單位的綜合實(shí)力。 考官了解考生的體育運(yùn)動(dòng)的愛好，不是想尋找 “球迷 ”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。 考生最后要注意的一點(diǎn)是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官?gòu)哪愕臄⑹鲋凶龀鼋Y(jié)論你的興趣愛好會(huì)干擾本職工作，那就自己給自己挖了個(gè)陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球，并加入了某俱樂(lè)部，每周至少訓(xùn)練三十個(gè)鐘頭。對(duì)這樣的考生，考官可能會(huì)建議其做職業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員。此外考生的 “不安全愛好 ”也會(huì)讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險(xiǎn)等愛好。 5、問(wèn) ： “你是否已有對(duì)象了？ ”或 “你怎樣看待你的婚姻家庭生活？ 分析：這類問(wèn)題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事，但考生要明白考官之所以問(wèn)你的個(gè)人生活、個(gè)人感情，必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮，回答時(shí)也照著這個(gè)角度就行了。 對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生，考官經(jīng)常會(huì)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，盡管這個(gè)問(wèn)題有些敏感，但絕對(duì)是有必要的，因?yàn)檫@涉及到考生錄取后的生活安排。已有對(duì)象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問(wèn)題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動(dòng)的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實(shí)的問(wèn) 題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對(duì)個(gè)人生活和工作都會(huì)帶來(lái)不必要的影響。 回答這個(gè)問(wèn)題考生必須如實(shí)相告，并做必要的說(shuō)明。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表明。 至于詢問(wèn)考生的婚姻幸福狀況，對(duì)配偶的評(píng)價(jià)等問(wèn)題，是考官意圖考察考生的家庭生活會(huì)不會(huì)影響將來(lái)的工作。另外考生對(duì)于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會(huì)有助于考官對(duì)你建立一個(gè)完整的印象，并讓考官確定你不會(huì)有不該出現(xiàn)的會(huì)影響公務(wù)員形象的生活問(wèn)題。 如果考生剛離過(guò)婚，而被直接問(wèn)到離婚是否會(huì)干擾將 來(lái)的工作時(shí)，考生應(yīng)做明確的否定回答，并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。 有時(shí)候考官詢問(wèn)這類問(wèn)題還有其它含義，就是從側(cè)面了解考生將來(lái)能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對(duì)于考官這樣的意圖，考生既使心中明了，也最好不要直接回答： “也許您問(wèn)的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的。 ” 另外，考生不能脫離真正的主題，其實(shí)考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮（或英?。┦欠窈苣芨?。 巧妙的回答： “離婚并不是輕松的事情，但事情已經(jīng)過(guò)去了，它不會(huì)給工作帶來(lái)麻煩。 ” “是的，我有一個(gè)男 友，我們彼此深深地愛著對(duì)方，我們考慮過(guò)結(jié)婚的問(wèn)題。他現(xiàn)在在 工作 糟糕的口答 “很報(bào)歉，我認(rèn)為這與工作無(wú)關(guān)系，我拒絕回答。 ” “我不知道我的家庭是怎么回事，我們不是很和諧，但現(xiàn)在還未考慮離婚。她一點(diǎn)都不理解我，也不支持我的工作 ” 6、 “ 你為什么報(bào)考這個(gè)職位呢？ ” 或 “類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了，為什么報(bào)考公務(wù)員呢？ ” 分析：考官直接或間接問(wèn)及考生的求職動(dòng)機(jī)時(shí)，考生應(yīng)明白，光有熱情和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，考官想知道的是你對(duì)這個(gè)職位了解多少？尤其想明確考生對(duì)自己是否適 合或者勝任這個(gè)工作的認(rèn)識(shí)和信心。 因此考生回答這類問(wèn)題，首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)與興趣?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價(jià)值觀加以佐證。 7 其次，考生要重點(diǎn)說(shuō)明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考前面章節(jié)介紹的國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)內(nèi)容。例如考生報(bào)考與外貿(mào)、外事活動(dòng)有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語(yǔ)回答問(wèn)題。 最后考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗?duì)自己能被錄取并且將來(lái)在崗位上能干出優(yōu)異的成績(jī)表示信心。 要強(qiáng)調(diào)的有這樣幾點(diǎn)。 這個(gè)問(wèn)題的主題是考生 與報(bào)考的工作是理想的搭配，而不是考生的個(gè)人興趣。 考生要避免表現(xiàn)出求職動(dòng)機(jī)的不純或庸俗化，如： “我喜歡這份工作，是因?yàn)檫@工作出國(guó)的機(jī)會(huì)多 ” 考生如果事先掌握了報(bào)考單位的一些情況，就能切合單位的具體實(shí)際談自己的報(bào)考動(dòng)機(jī)，如一位考生并不了解報(bào)考單位的實(shí)際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等），而從自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單位里建立局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，并且接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁(yè)，展現(xiàn)單位的 “網(wǎng)絡(luò)形象 ”?？忌@樣回答本沒(méi)錯(cuò)，但該單位實(shí)際上無(wú) 人力、財(cái)力做到這一點(diǎn)，似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也未有這佯的打算。因此考生的這番話只能被看作 “不務(wù)實(shí) ”的空想。 考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展，在這個(gè)基礎(chǔ)上又能更好地工作從這個(gè)角度做的回答也許更真實(shí)更有說(shuō)服力。 7、問(wèn)： “你怎樣看待國(guó)家公務(wù)員當(dāng)前的待遇？ ” “你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來(lái)報(bào)考國(guó)家公務(wù)員呢？ ” 這類問(wèn)題在國(guó)家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國(guó)家公務(wù)員的收入偏低，因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對(duì)待工作沒(méi)有 熱情，情緒也不穩(wěn)定，有的甚至沒(méi)工作幾年就跳槽或者 “下海 ”了。這是公務(wù)員隊(duì)伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外，有些同志缺乏共產(chǎn)主義道德觀和正確的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神，在利益面前放棄了原則，犯了錯(cuò)誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊(duì)伍中只是很少一部分，但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生，除了加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)外，更應(yīng)把好 “進(jìn)口關(guān) ”即國(guó)家公務(wù)員的錄取選拔工作。 理解了這道問(wèn)題的背景，考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答。 如果考生被問(wèn)到希望怎樣的工資待遇，考生最好不要明確地從數(shù)字回答，考生完全可以 將球踢回去： “按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了 ” 對(duì)于這類問(wèn)題，考生應(yīng)該做真實(shí)回答，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作負(fù)責(zé)。 8、問(wèn)： “進(jìn)入單位的前五年，你有什么打算？ 分析：這個(gè)問(wèn)題表面上是問(wèn)考生的工作態(tài)度，其實(shí)仍然是考察考生將來(lái)工作的穩(wěn)定性，因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當(dāng)作跳板。那肯定會(huì)壞事。 考生可以參考的回答要點(diǎn)如下： 考生可以做 “模糊性回答 ”，也即不回答。 考生回答這個(gè)問(wèn)題重點(diǎn)是結(jié)合自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，如職業(yè)理想來(lái)談自己的短期打算。 很多考生會(huì)談一些具體的打算，如 “虛心 向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù) ”“ 努力與同事配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，把本職工作做好 ” 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)出色的國(guó)家公務(wù)員 ” 考生也可這樣做具體回答，這樣顯得誠(chéng)懇樸實(shí)，但另一方面這樣回答可能太一般了，因?yàn)楹芏嗳硕歼@樣說(shuō) 巧妙的回答： “我喜歡這個(gè)工作，我會(huì)做得越來(lái)越好的 ” 模糊性回答。 “我的理想是為公眾服務(wù)，但我知道要想更好地做到這一點(diǎn)，我就必須 ” 糟糕的回答 “我希望單位領(lǐng)導(dǎo)能為我提供充分的條件和支持，讓我放手大干一場(chǎng) ， “我還不了解這份工作，只有以 后邊做邊思考這個(gè)問(wèn)題了。 ” 9、問(wèn)： “你為什么要辭去現(xiàn)在的工作？ ” 分析：考官間這個(gè)問(wèn)題，是想知道你的真實(shí)原因，以確定你報(bào)考的單位是否適合你，以及真的錄取了你，你會(huì)不會(huì)在工作一段時(shí)間后辭職。 要注意的要點(diǎn)有。 考生最好明確說(shuō)出自己辭職的原因，你的任何含糊、閃爍其詞都會(huì)讓考官懷疑你言語(yǔ)背后仍有什么東西。 考生應(yīng)該提出合理的理由（盡管很多時(shí)候沒(méi)有），并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹(jǐn)慎決定，有的考生滿不在乎地表示， “只是想嘗試點(diǎn)新的東西。 ”，那樣考官將有足夠的理由拒絕你，首先你不知道自己愿做些什 么以及自己適合做些什么；其次在做公務(wù)員后，你也很可能由于工作不再新鮮而一走了之。 最恰當(dāng)?shù)睦碛墒强忌敢?，適合并且能夠勝任所報(bào)考的公務(wù)員職位 盡管很多考生可能是由于與上司合不來(lái)而辭職或被炒，但考生最好8 不要從這個(gè)角度回答，考官也不