喜之郎能力 素質面試題 參考題目 素質面試要測試的 主要 要素：個人定位 、求職動機、自我認識、溝通能力、人際理解、執(zhí)行力、嚴謹性、系統(tǒng)思維、組織理解力、堅韌性、非情緒化、工作適應性、團隊合作、培養(yǎng)他人 、主動性及獨立思考能力 、正直、服從意識 、學習能力 測試要素 個人追求和定位、求職動機 難度 中等 題 目 1、請講述你離開 XXX公司（取自簡歷）的原因，這個公司在你看來有什么缺點？ 2、 您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。 評分標準 10分，原因合理，個人定位準確，公司調整和個人發(fā)展一致性強，不是無端的跳槽，對公司合理評價，有感情，人際關系處理合理； 8分，原因比較合理，個人定位比較準確，公司調整和個人發(fā)展大體一致，不是無端的跳槽，對公司合理評價，人際關系處理合理； 6分 原因合理，個人定位一般，公司調整和個人發(fā)展一致性不確定，不是無端的跳槽，對公司評價有明顯個人色彩，人際關系一般； 0 4分 頻繁跳槽、個人定位混亂、對公司和個人惡毒攻擊。 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 自我認識 難度 一般 題 目 你感覺自己有什么優(yōu)點 /缺點？你怎樣發(fā)現(xiàn)自己有這些優(yōu)點 /缺點的？講一件因為你的缺點而造成工作或者生活影響的一件事情。（注意 STAR） 評分標準 10分，對自我客觀認識，缺點挖掘深刻，對缺點的改進有深刻考慮，善于剖析自我和改進自身缺陷； 8分， 對自我客觀認識，缺點挖掘比較深刻，對缺點的改進有一定考慮，有能力剖析自我和改進自身缺陷； 6分 對自我客觀認識一般，缺點挖掘膚淺，對缺點的改進膚淺，剖析自我和改進自身缺陷能力一般； 0 4分 對 自我無客觀認識，回避或躲閃缺點挖掘； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 溝通 能力 (注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等 ) 難度 一般 題 目 可選擇以下三題之中其中二題： 1、 請您先用 3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧 ! 2、 您先說說您最近服務的這家公司 (由簡歷而定 )的基本情況吧 (規(guī)模、產品、市場 ) 3、 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？主要的顧客有哪些？ 評分標準 10分 ，語言邏輯性 很 強，思路清晰，表達修 辭準確，有很強溝通欲望， 目光有表現(xiàn)力； 8分 ，語言邏輯性較強，思路較清晰，表達修辭準確，有一般的溝通欲望，目光表現(xiàn)力一般； 6分 語言邏輯性一般，思路不夠清晰，表達修辭一般，有一般的溝通欲望，目光表現(xiàn)力一般； 4分 語言邏輯性弱，思路不清晰，表達修辭一般，無溝通欲望，目光躲閃； 0分 語言邏輯性差，思路紊亂，無表達修辭，無溝通欲望，目光躲避； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 在整個面試過程中應試者對每一道題目的回答都是對其溝通能力的考察。 測試要素 自信和職業(yè)定位 難度 一般 題 目 1、 您認為自己有什么資格來勝任這份工作？ 2、 說說您未來 3-5年的職業(yè)定位計劃。 評分標準 10分，強的正向自信，個人職業(yè)發(fā)展定位準確，公司文化和個人發(fā)展定位吻合度高； 8分，較強的正向自信，個人職業(yè)發(fā)展定位比較準確，公司文化和個人發(fā)展定位吻合度較高； 6分 自信一般，個人職業(yè)發(fā)展定位一般，公司文化和個人發(fā)展定位吻合度一般； 0 4分 反向自信，個人職業(yè)發(fā)展定位不準確，公司文化和個人發(fā)展定位吻合度低； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 組織協(xié)調、項目策劃、系統(tǒng)思維 難度 高 題 目 假設 公司指派你負責公司 新一年的 HR規(guī)劃工作，你如何開展？ 評分標準 建立 HR規(guī)劃小組，制定團隊成員職責，注重和用人部門溝通，同時能夠把握住各方面需求，并充分理解公司 HR戰(zhàn)略，通過嚴格的項目實施過程完成工作， HR的規(guī)劃不僅考慮隊伍到位計劃，更考慮相關的配套工作計劃。 10分， 參考以上答案，體現(xiàn)出很強的組織協(xié)調、項目策劃和系統(tǒng)思維能力；考慮問題全面細致； 8分， 參考以上答案，體 現(xiàn)出較強的組織協(xié)調、項目策劃或系統(tǒng)思維能力；但在某一個方面還比較弱 6分 參考以上答案，體現(xiàn)出較強的組織協(xié)調、項目策劃或系統(tǒng)思維能力；但在某兩個方面還比較弱 4分 無法體現(xiàn)組織協(xié)調、項目策劃或系統(tǒng)思維能力；整體能力比較弱。 0分 無法體現(xiàn)能力 ； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 組織理解力 難度 高 題 目 1、 描繪你原來公司的組織結構，說明主要的工作接口和關系，你的工作難點在哪里？ 2、如果讓你 主持（或參加） 學 校社團組織和學生會組織 ，你更愿意主持 （或參加） 什么組織？為什么？ 評分標準 能夠理解組織的正式和非正式關系，理解工作在組織和人方面的難點，并體現(xiàn)出很強的處理組織間和處理人際關系的平衡感 ； 10分， 參考以上答案，能夠感受到應試人很強的組織理解力、駕馭和平衡能力 ； 8分， 參考以上答案，能夠感受到應試人較強的組織理解力，但駕馭和平衡能力不夠； 6分 參考以上答案，能夠感受到應試人一般的組織理解力；無駕馭和平衡能力 4分 組織理解力弱，不能理解非正式關系等基本的組織關系； 0分 無組織理解 的意識 ； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 堅韌性 難度 中 題 目 在你個人過去的經歷中，對你個人打擊最大的事情是什么？你如何經歷的？ 評分標準 注意 STAR 10分， 樂觀、客觀面對、成熟、極強的堅韌性 ； 8分， 樂觀或者成熟，堅韌性較強 6分 堅韌性一般，無法看到樂觀或者成熟 ； 4分 堅韌性差，面對打擊無法承受 ； 0分 回避該問題 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 非情緒化 難度 一般 題 目 如果在一次談判會議的進行過程中，你發(fā)現(xiàn)內部人員可能在談判桌上有不公正的行為，你當時怎么辦？ 評分標準 會議過程不應該被打擾，而應該會后溝通，確認相關情況后按照公司管理規(guī)定上報或處理。 10分，參考以上答案，問題解決合理恰當，注重策略，非情緒化的解決問題； 8分，參考以上答案，問題解決基本合理恰當，注重策略，非情緒化的解決問題； 6分 參考以上答案，問題解決有不合理的地方，策略性不強，存在情緒化的解決問題傾向； 4分 參考以上答案，問題解決不 恰當，無策略，情緒化的解決問題； 0分 無策略意識，將問題復雜化。 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 協(xié)調能力、團隊合作 難度 中等 題 目 1、如何讓你負責帶領一個小組完成技術改造的工作，你會如何開展？ 2、團隊管理中容易出現(xiàn)哪些問題，你的解決辦法是什么？ 3、團隊中容易出現(xiàn)不合群的員工，如何提升他們的績效？ 4、講講您對項目中人力資源管理的理解？ 評分標準 10分，體現(xiàn)出很強團隊領導和合作意識，關注對團隊成員的協(xié)調，明確成員 責任，注重激勵，有一定的沖突管理意識； 8分，體現(xiàn)出較強團隊領導和合作意識，關注對團隊成員的協(xié)調，明確成員責任； 6分 體現(xiàn)出一般的團隊領導和合作意識，協(xié)調意識一般； 4分 個人意識強，協(xié)調能力弱； 0分 無團隊運作意識和經驗； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 注重細節(jié) 難度 中等 題 目 告訴我你在公司給你留下深刻印象的 5個場景，比如公司標志、辦公布局等，詳細說出 5個（須詳細說明） 評分標準 10分，善于觀 察，注重細節(jié)；說出 5個以上； 8分，善于觀察，注重細節(jié)；說出 3個以上（不超過 5個）； 6分 有一定觀察能力，不注意細節(jié)；說出 1個以上（不超過 3個）； 4分 觀察能力弱，不注意細節(jié)；說出 1個； 0分 觀察能力弱，不注意細節(jié)；無法列舉； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 執(zhí)行能力 難度 一般 題 目 很多時候領導的意見和員工的想法可能不一致，并且領導也不都是對的，你是否同意這個看法？ 遇到領導和你想法不一致的時候你如何處理？ 告訴一個過去的類似經歷？ 評分標準 能夠以決策點作為分界，在決策前強調雙方的溝通，決策后強調執(zhí)行和過程中的監(jiān)控和問題反饋； 10分，不僅有很強的執(zhí)行能力，同時表現(xiàn)出很強的溝通意識和團隊協(xié)作性，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時反饋； 8分，很強的執(zhí)行能力，但溝通意識和團隊協(xié)作性一般，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時反饋； 6分 一般的執(zhí)行能力，溝通意識和團隊協(xié)作性一般，無問題意識； 4分 能夠按照要求執(zhí)行，無溝通和協(xié)作意識； 0分 無執(zhí)行力，無溝通和協(xié)作意識，個人主義； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 注意 STAR的完整性 測試要素 培養(yǎng)他人 難度 高 題 目 并不是只有做行政領導和管理者才涉及管理的概念，告訴我你在日常工作中如何實現(xiàn)自我管理和對他人的管理（以過去公司經歷為例）？ 評分標準 10分，有很強的時間管理、計劃管理、培養(yǎng)他人和團隊協(xié)作意識和行為表現(xiàn)，對他人的培養(yǎng)已經作為一種工作習慣以形成良好的工作氛圍和環(huán)境； 8分，有很較強的時間管理、計劃管理、培養(yǎng)他人和團隊協(xié)作意識，行為表現(xiàn)一般，沒有意識到對他人的培養(yǎng)可以形成良好的 工作氛圍和環(huán)境； 6分 有自我管理和他人管理意識，時間管理、計劃管理、培養(yǎng)他人和團隊協(xié)作意識和行為表現(xiàn)弱，沒有意識到對他人的培養(yǎng)可以形成良好的工作氛圍和環(huán)境； 4分 有自我管理意識和他人管理意識，無時間管理、計劃管理、培養(yǎng)他人和團隊協(xié)作意識和行為表現(xiàn)； 0分 無任何管理意識。 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 組織意識、人際理解 難度 中等 題 目 1、有些事情不匯報，領導可能缺失評審；很多事情去匯報，又可能降低效率，如何 平衡這對矛盾？ 2、你的領導要求你按照培訓 A方案執(zhí)行，而受訓部門領導希望 B方案，你如何平衡這對矛盾？ 評分標準 不同領導的層面觀察問題角度是不同的，這就要求執(zhí)行者理解組織要求和不同利益相關人的需求，從隱含的影子組織角度滿足不同利益關系人的要求，第一個問題評審還是第一位的，雖然降低效率，但風險也在降低，總成本可以控制，關鍵通過流程和制度固化一些機制；第二個問題需要溝通，找到折中的設想，堅持以公司整體利益和規(guī)劃為第一位，不是滿足局部需求。 10分，參考以上答案，應試人顯示出很強的組織意識和人際理解力，有 很好的平衡感，考慮事務周全； 8分，參考以上答案，應試人顯示出較強的組織意識和人際理解力，有較好的平衡感，考慮事務比較到位； 6分 參考以上答案，應試人顯示出一般的組織意識和人際理解力； 4分 組織意識和人際理解力弱； 0分 缺失相關素質； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 主動性及獨立思考能力 難度 中等 題 目 1. 假設你的老板不在，你不得不做出超過你權限的決定，你該怎么做？ 2. 假設給你分配一個項目，這個項目除了 完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？ 3. 你想承擔多更大的責任嗎？為什么？ 4. 講一個你突然接到某個預想不到的任務的經歷。 5. 在你以前的工作中，你曾經解決過多少本來不屬于你職權范圍內的一些公司的問題？ 6. 工作給你帶來的最大的滿足是什么？ 7. 在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？ 8. 講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化。 9. 工作中，你認為哪些情形是比較危險的？為什么？ 10. 請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權限，做一些本職工作以外的工作。 評分標準 主動性及獨立思考 能力是員工的重要素質之一，通過上述問題的回答，主試人員可以根據應聘者的回答作出相應的判斷，基本標準是： 10分，對上述問題表述全面清楚，且能明顯地表現(xiàn)出非常主動，且為了目標愿意付出巨大的努力，把組織目標放在第一位，排隊一切干擾，完成任務； 8分， 根據應聘者的回答， 應試人顯示出 較強的主動性，在有條件的范圍內，解決問題； 6分 根據應聘者的回答，應試人顯示一般的主動性，基本上能完成既定目標，缺乏堅韌性 ； 4分 應聘者表述的問題過程不清楚或雖然清楚，但表現(xiàn)的是愛講條件，不愿付出努力，應付一般性的工作 ； 0分 缺失相關素質； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 正直 難度 中等 題 目 正直不是人能夠教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應聘者在這方面的情況 請講一個你曾 經遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？ 請講一下這樣一個經歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？ 若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？ 講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經歷。 假設公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負責人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經進行了好幾年了，你會怎么辦？ 講講這樣一個經歷：別人讓你給客戶 撒個謊（比如，說某批貨已經發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么辦？ 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應該知道這件事，你該怎么辦？ 請你講一個這樣的經歷：你的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？ 請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認為那種行為不道德？ 評分標準 10分，所述事件過程清楚，表現(xiàn)非常強的正直感， 8分，所述事件過程清楚，表現(xiàn)較強的正直感， 6分 根據應聘者的回答，應試人或許隱藏自己的真實想法，為了表現(xiàn) 所謂的正直一編造一些事實； 4分 對正直缺乏足夠的認識，故事本身存在明確的虛假成分 0分 缺失相關素質； 得分 （選擇并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 服從意識 難度 中等 題 目 某位應聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應該就工作中的一些事情向你匯報并對你負責。應聘者在未來的工作職位中能干得得心應手，并能和同事處好關系是十分重要的。但是，應聘者和你（經理）的關系能否處好也十分關鍵。有此應聘者有和領導發(fā)生沖突的歷史，他們不 愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應聘者對上司的態(tài)度。 你喜歡被人管著嗎？ 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經歷。你是怎樣說服你的老板的？ 請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？ 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？ 說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質或技能使他工作效果特別好。 假如老板對你的工作進行了調整，但是在調整之前，老板并沒有向 你通氣，假如調整后的工作很難做，你該怎么辦？ 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？ 你認為和你未來的老板建立和保持良好關系的最主要的因素是什么？ 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤