騰訊公司活動(dòng)方案 -WAP讓你的手機(jī)更加精彩 聯(lián) 系 人：曾毅 聯(lián)系方式：E-mail： 一、 活動(dòng)主題： WAP 讓你的手機(jī)更加精彩 您想手機(jī)上顯示 QQ 嗎？編寫短信 MQQ 發(fā)送到 1700 帶您進(jìn)入新奇的 WAPQQ 世界讓您的 QQ生活更加精彩。 5 元 /月。詢 02785449079。 二、活動(dòng)時(shí)間： 2004 年 1 月 三、 活動(dòng)描述： 提高 WAP 業(yè)務(wù)在用戶中的知名度及用戶數(shù) 拉動(dòng) “WAP QQ” 業(yè)務(wù)用戶數(shù)量的增長； 提高 “移動(dòng) WAP”業(yè)務(wù)的認(rèn)可度和使用量； 提高用戶黏度，增強(qiáng)用戶忠誠度； 通過前期地面宣傳，一方面促進(jìn) WAP QQ 業(yè)務(wù)的使用量，另一方面也將很好的提升 “移動(dòng)夢網(wǎng) ”的品牌形象與知名度。 地面宣傳的工作主要包括：張貼海報(bào)、散發(fā) “WAP QQ”宣傳單、業(yè)務(wù)咨詢、等四項(xiàng)工作。 我們計(jì)劃在以下四個(gè)地點(diǎn)展開地面宣傳工作： 高校：可以提高 WAP 業(yè)務(wù)的知名度。 移動(dòng)營業(yè)廳：手機(jī)人群聚集。 寫字樓：針對年輕白領(lǐng)，具有較高的消費(fèi)能力 繁華路段、商業(yè)區(qū)：人流量大，在此地的推廣主要考慮到對 “WAP QQ”業(yè)務(wù)的宣傳，增強(qiáng)業(yè)務(wù)及活動(dòng)的影響力。 其于 WAP 業(yè)務(wù)的特殊性，對 WAP 業(yè)務(wù)的宣傳還希望 由湖北移動(dòng)公司供湖北 GPRS 手機(jī)用戶號碼給騰訊公司，騰訊公司以 WAP 鏈接方式給用戶發(fā)送，讓用戶自行申請開通 WAP QQ 業(yè)務(wù)。 四、活動(dòng)詳細(xì)參與方法及使用方法 1、 開通 QQ聊天服務(wù) 進(jìn)入夢網(wǎng)首頁 點(diǎn)擊 “聊天交友 ”菜單，進(jìn)入該菜單下，該菜單有多個(gè)聊天業(yè)務(wù)，其中有我們的 “QQ 聊天 ”； 點(diǎn)擊 “QQ 聊天 ”，進(jìn)入定制服務(wù)頁面，其中有關(guān)于該項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)信息的介紹； 點(diǎn)擊 “明白了訪問吧 ”菜單，就開始了訂購服務(wù)操作；如果定購服務(wù)操作成功，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入 “QQ 聊天 ”首頁； 以后如果用戶要再次訪問 QQ 聊天服務(wù)，訪問 “夢網(wǎng)首頁 我的夢網(wǎng) QQ 聊天 ”即可； 如果用戶開通了 QQ 聊天服務(wù)，則用戶登錄夢網(wǎng)，在 “我的夢網(wǎng) ”中一定有 “QQ 聊天 ”這個(gè)菜單，這是判斷用戶是否開通服務(wù)的唯一標(biāo)志； 2、 取消 QQ聊天 進(jìn)入夢網(wǎng)首頁 點(diǎn)擊我 “我的夢網(wǎng) ”菜單；進(jìn)入該菜單，如果該用戶已經(jīng)訂購了改項(xiàng)服務(wù)，則會(huì)出現(xiàn) “QQ 聊天 ”菜單，如果沒有定購或者已經(jīng)取消了該項(xiàng)服務(wù)，則不會(huì)出現(xiàn) “QQ 聊天 ”菜單； 點(diǎn)擊 “取消服務(wù) ”菜單，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)該用戶已經(jīng)定購了的所有服務(wù)的列表，選中其中的 “QQ 聊天 ”，系統(tǒng)顯示一個(gè)確定對話框，點(diǎn)擊 “確定 ”，系統(tǒng)提示 “服務(wù)取消成功 .”；返回夢網(wǎng)即可； 用戶可以到 “我的夢網(wǎng) ”菜單下查看是否已經(jīng)取消了 “QQ聊天 ”服務(wù)；如果沒有，則已經(jīng)取消成功； 3、業(yè)務(wù)資費(fèi) 1、 QQ聊天收費(fèi)方式為包月，包月費(fèi) 5元；只要用戶訂購了 QQ聊天服務(wù)，不論用戶是否在當(dāng)月或者后續(xù)的時(shí)間內(nèi)使用了改項(xiàng)服務(wù)，都將收取每月月租費(fèi) 5元，直到該用戶取消該項(xiàng)服務(wù)為止； 2、 同時(shí)用戶在登錄界面選擇免費(fèi)用試用， 免費(fèi)直接輸 Q號和密碼就可試用，沒有業(yè)務(wù)介紹、資費(fèi)說明、熱線和其他四類定購成功后贈(zèng)送的業(yè)務(wù)（笑話大賞、體育 風(fēng)云、資訊速遞、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)）。 3、若定購就會(huì)有詳細(xì)業(yè)務(wù)介紹，也會(huì)有以上四類免費(fèi)贈(zèng)送的業(yè)務(wù)。 五、獎(jiǎng)項(xiàng)細(xì)則： 促銷的具體方法，評獎(jiǎng)獲抽獎(jiǎng)的具體方式，用戶如何能夠得到獎(jiǎng)品。 1、在使用 WAPQQ 業(yè)務(wù)流量最多的用戶中抽出所有用戶（按流量排名）。 2、具體除武漢以外的地區(qū)中獎(jiǎng)用戶的領(lǐng)獎(jiǎng)方式為：由騰訊公司將獎(jiǎng)品寄給當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)公司并將中獎(jiǎng)用戶的名單同時(shí)提供給移動(dòng)公司。由當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司的配合發(fā)放獎(jiǎng)品。 3、中大獎(jiǎng)（彩信手機(jī)）用戶需用戶出示上月交費(fèi)話單及用戶本人身份證復(fù)印件領(lǐng)取。其它中獎(jiǎng)需出示上月交費(fèi)話單領(lǐng)取。 六、獎(jiǎng)品 設(shè)置 1、支持彩信和 WPA 功能的手機(jī) 3 部（由騰訊公司提供） 2、 QQ 中型公仔 100 對（由騰訊公司提供） 七、客服 FAQ 需要客服為用戶做出的解釋。 客服需了解業(yè)務(wù)的開通、關(guān)閉、資費(fèi)、等常見問題。 配合說明格式 一活動(dòng)目標(biāo)： WAP 業(yè)務(wù)做為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)，目前了解該業(yè)務(wù)的用戶還不多，有很多手機(jī)用戶使用著 GPRS 手機(jī)，可是不知道 GPRS 手機(jī)的附加功能，讓其功能長期處于停滯未使用狀態(tài)。推廣 WAPQQ 業(yè)務(wù)的目的是要激動(dòng)很多不了解 WAP 業(yè)務(wù)的用戶來使用。為湖北移動(dòng)的 WAP 市場做推動(dòng)作用。當(dāng)月增長代 WAPQQ 業(yè)務(wù)用戶 2000人左右。同時(shí)對移動(dòng)公司 WAP 業(yè)務(wù)流量有很大的增長。 二 產(chǎn)品或業(yè)務(wù)分析 推薦的產(chǎn)品的分析，針對客戶群的分析 QQ 聊天是騰訊公司為廣大聊友提供的一種全新的無線 QQ 即時(shí)通信工具， QQ 采用交互式界面，在手機(jī)上操作，更加方便簡捷，讓您 QQ 溝通無極限。目前 QQ 聊天還免費(fèi)提供笑話欣賞。騰訊會(huì)一直致力于為用戶提供更貼心更完善的服務(wù) 。 使用 Wap 手機(jī)訪問移動(dòng)夢網(wǎng)網(wǎng)站 ()登錄 QQ 聊天，不用電腦上網(wǎng)就可隨時(shí)隨地與互 聯(lián)網(wǎng)上 QQ 好友神聊。 GPRS 手機(jī)通過 GPRS 登錄移動(dòng)夢網(wǎng)網(wǎng)站登錄 QQ 聊天，數(shù)據(jù)傳輸速率更快，并且按流量計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn) 永遠(yuǎn)在線 ，使用的同時(shí)不會(huì)影響您的正常通話服務(wù)。 現(xiàn)湖北移動(dòng)使用 WAPQQ 業(yè)務(wù)用戶數(shù)為 5292 人，每天點(diǎn)擊人數(shù)為 350人左右，但是每日訂購人數(shù)非常少，平均日訂購人數(shù)在 10人左右。目前移動(dòng) QQ業(yè)務(wù)用戶數(shù)為 60萬，真正的活躍用戶在 40 萬左右，從現(xiàn)在的用戶比例來看， WAPQQ 人數(shù)遠(yuǎn)不如移動(dòng) QQ 用戶數(shù)，對用戶分流的角度看對移動(dòng) QQ用戶不會(huì)照成很大的影響。相反推動(dòng) WAPQQ 業(yè)務(wù)的發(fā)展還可以讓用戶更多層面的了解夢網(wǎng)業(yè)務(wù)和騰訊業(yè)務(wù)。 三 營銷方案時(shí)間安排表 1 月前 1 月上旬 1 月中旬 1 月下旬 2 月上旬 湖北移動(dòng) 湖北移動(dòng)公司提出 GPRS手機(jī)名單。 湖北移動(dòng)做群發(fā)宣傳 深圳騰訊 單頁印制并發(fā)到各地市分公司（ 15萬） 在武漢各繁華路口及大型寫字樓和商場前派發(fā)宣傳單頁（ 5萬） 騰 訊 公 司 做WAPPUSH 宣傳并做網(wǎng)上廣播宣傳 2 次 騰訊公司做網(wǎng)上廣播宣傳 3 次 騰訊公司提出中獎(jiǎng)名單并獎(jiǎng)獎(jiǎng)品送到各中獎(jiǎng)地市公司，以便用戶兌獎(jiǎng)。 四 活動(dòng)分工 整個(gè)促銷活動(dòng)的具體分工要求，包括希望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心配合的工作的內(nèi)容及詳細(xì) 時(shí)間安排。 1、騰訊公司推廣 在 1 月期間使用 WAP QQ 業(yè)務(wù)的用戶流量最多者給以禮品做為獎(jiǎng)勵(lì)。騰訊公司在網(wǎng)