西南航空公司 SWOT分析案例 國(guó)貿(mào) 2班 “一發(fā) C” 小組 introduction 西南航空 (Southwest Airlines)是 美國(guó) 一家總部設(shè)在 得克薩斯州達(dá)拉斯的 航空公司 。一般稱為 美國(guó)西南航空公司 ，美國(guó)西南航空是以“ 廉價(jià)航空公司 ”而聞名。是民航業(yè)“廉價(jià)航空公司”經(jīng)營(yíng)模式的鼻祖。西南航空在美國(guó)國(guó)內(nèi)它的通航城市最多。根據(jù)以美國(guó)民航業(yè) 2005年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以載客量上計(jì)算，是美國(guó)第二大航空公司。 成立于 1971年。 利潤(rùn)凈增長(zhǎng)率最高，負(fù)債經(jīng)營(yíng)率較低，資信等級(jí)為美國(guó)民航業(yè)中最高。 2001年 9.11事件 后，幾乎所有的美國(guó)航空公司陷入了困境，而美西南航則例外。 2005年運(yùn)力過(guò)剩和史無(wú)前例的燃油價(jià)格讓美國(guó)整個(gè)航空公司行業(yè)共虧損 100億美元，達(dá)美航空和美國(guó)西北航空都是同年申請(qǐng)破產(chǎn)法保護(hù)，相比之下，美國(guó)西南航空公司則連續(xù)第 33年保持贏利。 宗旨： 提供廉價(jià)，簡(jiǎn)樸和專一的航空服務(wù)。 Strength 1.極低的成本運(yùn)營(yíng) -票價(jià)低廉 -使用波音 737式機(jī)型 1）大大增加燃油效率性并節(jié)約資源 2）標(biāo)準(zhǔn)化配備降低備用零件的儲(chǔ)藏成本 -服務(wù)業(yè)務(wù)配備 1）飛行訓(xùn)練及維修人員技能專業(yè)化 2）無(wú)“額外服務(wù)”， eg：座位規(guī)格統(tǒng)一，無(wú)電腦訂位系統(tǒng)，不提供餐飲及影音娛樂(lè) 2. 業(yè)務(wù)手段簡(jiǎn)便化 -效率高 -點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，短距離飛行 1）增加短途航空的效率，減少了飛行時(shí)間 2）增加潛在客戶，提升資信等級(jí) -設(shè)備利用率提高 1） 減少經(jīng)停點(diǎn)和聯(lián)程點(diǎn)，減少了航班延誤 2）減少了維修時(shí)間及費(fèi)用 3.優(yōu)質(zhì)行政管理及企業(yè)文化 -明確的目標(biāo) 賺錢(qián)，為員工提供穩(wěn)定工作福利 薪金福利達(dá)到航空業(yè)平均水平 -活躍的團(tuán)隊(duì)氣氛 減少了人員流動(dòng)率，以馬斯洛金字塔為例，使得員工體會(huì)越高的層級(jí) -服務(wù)大眾的最高宗旨 讓更多的人有機(jī)會(huì)乘飛機(jī)旅行 1）明確的市場(chǎng)意識(shí) ，可迅速調(diào)整 2）優(yōu)質(zhì)資信服務(wù)意識(shí) weakness -機(jī)型潛在威脅性高 Eg：聯(lián)邦航空局認(rèn)為， 2006年 7月至 2007年 3月，西南航空公司的 46架波音 737客機(jī)共執(zhí)行 6萬(wàn)個(gè)航班任務(wù)，但那期間未按聯(lián)邦航空局要求檢修飛機(jī)。西南航空公司 2007年 3月發(fā)現(xiàn)客機(jī)錯(cuò)過(guò)檢修截止日期后，讓這些客機(jī)繼續(xù)飛行 8天，執(zhí)行超過(guò) 1400個(gè)航班任務(wù)。聯(lián)邦航空局說(shuō)，正是這種違規(guī)行為使西南航空公司面臨重罰。這些客機(jī)最終交付檢修后，檢修人員在其中 6架客機(jī)機(jī)身上發(fā)現(xiàn)裂痕。該公司未能遵守旨在保護(hù)乘客和機(jī)組人員安全的規(guī)章制度 機(jī)型單一 導(dǎo)致了機(jī)齡超標(biāo) （ 9年） -航程單一化 -沒(méi)有額外服務(wù)的短程航線 -不提供網(wǎng)上電腦訂票服務(wù) -不提供外包類(lèi)升值性服務(wù)， eg：餐飲，娛樂(lè) -座位過(guò)小 肥胖者需買(mǎi) 2張座位的機(jī)票 opportunity -區(qū)域局限性釋放 在經(jīng)濟(jì)全球化，一體化的時(shí)代順應(yīng)下應(yīng)該拓寬相應(yīng)業(yè)務(wù)使之成為一個(gè)全球化的航空企業(yè) -遠(yuǎn)程航線的增設(shè) 增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行壟斷性試驗(yàn) -外包增值服務(wù) 1）網(wǎng)上業(yè)務(wù) 2）餐飲娛樂(lè)業(yè)務(wù) Threat -競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)展類(lèi)似短途業(yè)務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) -行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的利潤(rùn)下滑 -薪資導(dǎo)致的人員流失 -潛在危險(xiǎn)導(dǎo)致的政府扶植意見(jiàn) -西南航空宗旨的實(shí)踐落實(shí)極佳，直接導(dǎo)致了其成功的盈利并占有市場(chǎng)份額 -西南航空業(yè)務(wù)單一化，退出遠(yuǎn)程飛行必然獲得成長(zhǎng)。 -西南航空案例 swot分析給我們啟示可參閱具體分析 “一發(fā) C” 出品 針對(duì)性提供大量房地產(chǎn)珍貴專業(yè)資料，詳情請(qǐng)登錄網(wǎng)站。 針對(duì)性提供大量房地產(chǎn)珍貴專業(yè)資料，詳情請(qǐng)登錄網(wǎng)站。 TOP INTERNATIONAL CITY XXX.XX國(guó)際 2005推廣策略 我們 2004年做了甚麼？ 2004年 11月開(kāi)始銷(xiāo)售，銷(xiāo)售中心，圍墻、戶外廣告牌、房交會(huì)、樓體燈光字的使用、三維動(dòng)畫(huà)片的制作、樣板房開(kāi)放，項(xiàng)目高端形象的建立、地段價(jià)值與投資價(jià)值的傳播，項(xiàng)目的核心賣(mài)點(diǎn)一一閃亮登場(chǎng)。 XXX.XX國(guó)際的 整體戰(zhàn)略、銷(xiāo)售情況、項(xiàng)目形象來(lái)看， 2005年都將是 XXX.XX國(guó)際 的項(xiàng)目品牌年、銷(xiāo)售沖刺年。 通過(guò)之前我們所做的工作可以得出 我們目前還有優(yōu)勢(shì)嗎？ XXX.XX國(guó)際現(xiàn)在狀況： 地段優(yōu)勢(shì)與價(jià)值客戶盡知 公寓價(jià)格已經(jīng)不具備優(yōu)勢(shì)，寫(xiě)字樓蓄勢(shì)待發(fā) 公寓部分買(mǎi)家投資的目的性很強(qiáng) 推廣三個(gè)月，新鮮感不再?gòu)?qiáng)烈 好的海景單位都已消化完，市場(chǎng)在觀望（公寓部分） 我們明年要做甚麼？ 進(jìn)一步闡述 “世界為我所用”， “ CBD核心 貴族商務(wù)” 根據(jù)項(xiàng)目 2005年的推廣節(jié)奏安排，再次賦予新的變化與新的內(nèi)涵。 這就是我們的主要方向。 如何吸引新的客戶？ 以前沒(méi)有全面了解 XXX.XX國(guó)際的客戶群，或是沒(méi)有繼續(xù)留意 XXX.XX國(guó)際的購(gòu)房群。（主要除市南區(qū)外的 XX客戶及省內(nèi)外客戶群體） 由于 XXX.XX國(guó)際已經(jīng)有相當(dāng)一部分老客戶群，而且優(yōu)越的位置、完善的設(shè)施已經(jīng)讓老客戶非常自然地，把自己的物業(yè)介紹給朋友，新客戶群因此產(chǎn)生，其將成為 2005年一種重要的銷(xiāo)售方式。 XXX.XX國(guó)際潛在目標(biāo)客戶 新客戶 老客帶新客 老客戶的生活圈： 新客戶： 得到充分的心理滿足，和價(jià)值認(rèn)同度，促成免費(fèi)的售樓顧問(wèn)。 方式 1：在省電視臺(tái)播放項(xiàng)目的形象廣告，形成的廣泛的項(xiàng)目高端形象，使其購(gòu)買(mǎi)行為得到最大限度的認(rèn)同和心理滿足。 方式 2：有獎(jiǎng)帶動(dòng)的形式，老客戶帶新戶購(gòu)買(mǎi) XXX.XX國(guó)際可以獲得一定利益，新客戶購(gòu)房可以享受一定額度的折扣。 如何讓老客戶帶新客戶來(lái)？ 重新積累新客戶資源 開(kāi)始項(xiàng)目的二次傳播攻勢(shì) 擴(kuò)大傳播范圍 增加傳播手段 利用季節(jié)優(yōu)勢(shì) 重點(diǎn)訴求核心利益點(diǎn) 2005全年推廣策略布局 5、 6、 7、 8、 9、 10月份以寫(xiě)字樓推廣為主 一、二月 消化公寓客戶 三、四月 開(kāi)始寫(xiě)字樓預(yù)熱 公寓再掀熱潮 五月 寫(xiě)字樓強(qiáng)銷(xiāo)期開(kāi)始 六月 寫(xiě)字樓強(qiáng)銷(xiāo)期 24小時(shí)商務(wù)概念 七、八月 寫(xiě)字樓續(xù)銷(xiāo)期 24小時(shí)商務(wù)概念 九月 寫(xiě)字樓續(xù)銷(xiāo)期 商務(wù)投資概念 十月 寫(xiě)字樓消化期 商務(wù)投資概念 1 2月份推廣計(jì)劃 一、二月 消化意向客戶 以公寓推廣為主（地段價(jià)值、精裝修） 樓體廣告、圍墻、電視、報(bào)廣 此期間須完成事項(xiàng)： 農(nóng)歷春節(jié)前增加 2期報(bào)廣 以配合銷(xiāo)售圓滿地告一段落及春節(jié)賀歲。 預(yù)定山東衛(wèi)視廣告時(shí)段，在春節(jié)期間播出項(xiàng)目形象廣告。 預(yù)訂機(jī)場(chǎng)廣告牌 推廣主題： 推廣手段： 3 4月份推廣計(jì)劃 三、四月 公寓再掀熱潮 以項(xiàng)目實(shí)際核心賣(mài)點(diǎn)訴求打動(dòng)消費(fèi)者 開(kāi)始商務(wù)概念的預(yù)熱 精裝修品牌、城市景觀樣板房 地?zé)嵯到y(tǒng) 推廣主題 1： 推廣主題 2： 此期間須完成事項(xiàng)： 發(fā)布機(jī)場(chǎng)廣告牌 現(xiàn)樓樣板房完成 電視廣告制作及發(fā)布 新銳雜志副刊完成 招商周刊做主題營(yíng)銷(xiāo) 房交會(huì)參展，積累客戶 DM重點(diǎn)直郵 樓書(shū)制作完成 半島都市報(bào)、戶外廣告、電視廣告、房交會(huì)、報(bào)道 推廣手段： XX的城市地位、商務(wù)前景、項(xiàng)目的形象價(jià)值、投資價(jià)值 （新聞報(bào)道、報(bào)紙軟文形式） 房交會(huì) 熱點(diǎn)戰(zhàn) 4月份是地產(chǎn)上半年最大的節(jié)點(diǎn)， 5月 1-7日為長(zhǎng)假，春季房交會(huì)同樣在 4月，其成為我們 11月開(kāi)盤(pán)后，最好的新客戶積累期； 2005年房交會(huì)，由于現(xiàn)場(chǎng)展示中心、樓體、示范環(huán)境、樣板區(qū)展示實(shí)景已經(jīng)全面出現(xiàn)，全面展示實(shí)景樓盤(pán)是我們的目的； 與房交會(huì)協(xié)商組織一個(gè) XX房地產(chǎn)樓盤(pán)評(píng)比，爭(zhēng)取幾個(gè)較好的樓盤(pán)稱號(hào)如：最誠(chéng)信樓盤(pán)、最具投資價(jià)值樓盤(pán)等等，有利于項(xiàng)目的報(bào)道與推廣。 一定要最好的位置，一定形成展位最亮的點(diǎn)； 一定要最好的展位設(shè)計(jì)，讓人們感受 XXX.XX國(guó)際的變化； 一定要展場(chǎng)外唯一的樓體大條幅，到現(xiàn)場(chǎng)就能感受鮮明的個(gè)性； 一定要房地產(chǎn)會(huì)刊的封面及 P2-P3，全面控制資料的最亮點(diǎn)； 一定要搞掂記者，我們同樣是地產(chǎn)房交會(huì)最亮的點(diǎn)； 攻擊目標(biāo)： 攻擊核心： 攻擊概念： 這個(gè)階段公寓推廣為主，主要以訴求實(shí)賣(mài)點(diǎn)為主。 寫(xiě)字樓推廣為輔，開(kāi)始進(jìn)入“ 24小時(shí)全球商務(wù)”概念的前期預(yù)熱階段， 主要以代表高端形象的虛賣(mài)點(diǎn)為主，為 5月進(jìn)入寫(xiě)字樓的強(qiáng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備。 XXX.XX國(guó)際 1、 2、 3、 4月份推廣目標(biāo) 5月份推廣計(jì)劃 五月 寫(xiě)字樓強(qiáng)銷(xiāo)期 24小時(shí)全球商務(wù)模式及項(xiàng)目商務(wù)形象 小開(kāi)間寫(xiě)字樓 半島都市報(bào)、戶外廣告、電視廣告、航空雜志 24小時(shí)商務(wù)概念闡述、全新概念顛覆 XX市場(chǎng) 推廣主題： 目標(biāo)客戶 2： 推廣手段： 成長(zhǎng)型中小企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)、投資客 此期間須完成事項(xiàng)： 更換樓體燈光字 更換戶外廣告信息 電視廣告省內(nèi)外發(fā)布 航空雜志重點(diǎn)出擊 濱?；▓@一期條幅出街 推廣重點(diǎn)從公寓轉(zhuǎn)為寫(xiě)字樓 30層以上整層消化的大客戶， 目標(biāo)客戶 1： 外來(lái)國(guó)有企業(yè)、大型民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè) 5月份階段推廣主題 XXX.XX國(guó)際 24小時(shí)全球商務(wù)模式 XXX.XX國(guó)際引領(lǐng) XX商務(wù)模式 “ “ 6月份推廣計(jì)劃 六月 寫(xiě)字樓強(qiáng)銷(xiāo)期 24小時(shí)商務(wù)概念 24小時(shí)全球商務(wù)模式、項(xiàng)目商務(wù)形象建立 半島都市報(bào)、齊魯晚報(bào)、電視廣告、招商周刊 詳細(xì)闡述 24小時(shí)商務(wù)、與項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)結(jié)合傳遞概念如： 濱海 CBD概念 /景觀 /大堂 /等 推廣主題： 推廣手段： 此期間須完成事項(xiàng)： 招商周刊媒體商務(wù)論壇 山東衛(wèi)視電視廣告 齊魯晚報(bào)全省宣傳 寫(xiě)字樓封頂宣傳 1、招商周刊發(fā)布四個(gè)硬性廣告，結(jié)合項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn) 2、同時(shí)由招商周刊記者采訪 XX及全國(guó)權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì) 24小時(shí)全球 商務(wù)模式進(jìn)行專家論證； 3、以硬廣與軟文相結(jié)合的形式，闡述中小型企業(yè)創(chuàng)業(yè)應(yīng)注意的事項(xiàng) 以及在全球化浪潮下應(yīng)選擇怎樣的公司運(yùn)作模式，打響項(xiàng)目知名 度。 XX作為中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活力的城市之一，其經(jīng)濟(jì)外向型特征較明顯，因而就產(chǎn)生了大量的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)，其公司運(yùn)營(yíng)性質(zhì)具備全球性，24小時(shí)商務(wù)在線是必備商務(wù)辦公條件。 XXX.XX國(guó)際所提倡的 24小時(shí)全球商務(wù)模式恰恰是其所需，能夠獲得他們的認(rèn)同。 招商周刊 媒體論壇 攻擊核心： 攻擊目標(biāo)： 啟動(dòng)政府高度，舉辦記者新聞發(fā)布會(huì)，讓媒介首先了解 XX的整體規(guī)劃； 以主流媒介（半島都市報(bào)）為核心點(diǎn)，鋪天蓋地的造勢(shì)，形成 CBD濱海地帶國(guó)際商務(wù)的規(guī)模性推廣，全面啟動(dòng)濱海熱點(diǎn)； 通過(guò)濱海規(guī)劃、政府引導(dǎo)、媒介造勢(shì)，一定要讓體現(xiàn)濱海 CBD商務(wù)才是 XX的未來(lái)，一定要讓