化妝品行業(yè) 資生堂麗源化妝品有限公司內(nèi)部管理現(xiàn)狀分析 - 2 - 低價(jià)轉(zhuǎn)讓 : 超低價(jià)轉(zhuǎn)讓 3800元買回的管理咨詢資料 ,有興趣的朋友請(qǐng)聯(lián)系 . mail: qq: 282148179 - 3 - “咨詢?nèi)纲Y料完整版” 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告 PPT文件絕不相同 與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同 ! 此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名 咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司 2000年至 2004年期間的咨詢 項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果。 “咨詢?nèi)纲Y料”中含有咨詢項(xiàng)目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對(duì)于您本 人還是貴公司都有很好的參考價(jià)值和借鑒意義。 對(duì)于咨詢?nèi)耸縼碚f，“咨詢?nèi)纲Y料”更是撰寫項(xiàng)目建議書、編制咨詢報(bào)告、建立行業(yè)知識(shí)庫、 建立公司自身方法體系、咨詢項(xiàng)目接單及過程管理等活動(dòng)的有效支持工具。 “咨詢?nèi)纲Y料”列表請(qǐng)查閱附件。 為確保您放心購買，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價(jià)值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄， 在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會(huì)通過 email或 QQ傳給您，方便您進(jìn)行 資料品質(zhì)的校驗(yàn)。 - 4 - 項(xiàng)目進(jìn)程 2個(gè)月工作時(shí)間 SLC當(dāng)前職位分析 績效管理體系設(shè)計(jì) 資料分析 崗位說明書的編寫 3 4 項(xiàng)目的啟動(dòng) 內(nèi)、外部資料收集 0 1 5 內(nèi)部訪談、調(diào)查 2 人力資源管理建議方案 職位說明書編寫 - 5 - 我們對(duì)公司的各級(jí)人員進(jìn)行了訪談 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 市場企劃多品牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 此次訪談范圍包括了公司除業(yè)態(tài)開發(fā)部的其他所有部門，訪談次數(shù)達(dá) 70余人次 - 6 - 高野幸洋總經(jīng)理訪談紀(jì)錄 時(shí)間 0702 被訪談人 高野幸洋 被訪談部門 職務(wù) 總經(jīng)理 , 董事 聯(lián)系方式 67883330 - 7 0 2 , 6 7 8 8 1 1 3 7 翻譯 山本由季 訪談人 彭燁、戴智江 記錄人 戴智江 主要內(nèi)容： Q ：高野先生您好 , 請(qǐng)您先談?wù)劚本┵Y生堂公司的基本情況 ? A ：公 司 1991 年 12 月由日本資生堂和北京麗源公司合資成立 , 投資比例是 6 5 : 3 5 , 日本資生堂方面負(fù)責(zé)銷售和生產(chǎn)技術(shù)方面的工作 目前日方管理人員 8 人 , 中方管理人員 6 人 , 其他 90% 以上的人員都為當(dāng)?shù)貑T工 目前有兩種結(jié)果 , 一種是進(jìn)口產(chǎn)品 , 一種是國產(chǎn)產(chǎn)品 目前的銷售是不通過代理商 , 而是直接與百貨商場聯(lián)系 , 當(dāng)然了兩種產(chǎn)品要用兩種不同的柜臺(tái) ,并且要分開經(jīng)營 目前總共有 19 個(gè)辦事處 , 員工 1850 人 , 其中 1500 人為銷售人員 生產(chǎn)基地只有北京 , 統(tǒng)一進(jìn)行物流配送 化妝品產(chǎn)業(yè)分為研究 / 構(gòu)想 / 生產(chǎn) / 銷售等方面 , 其 中 研 究 和 構(gòu) 想 北 京 沒 有 , 只有日本有這樣的職責(zé) , 主要是進(jìn)行關(guān)于配方的研究 Q ：進(jìn)口產(chǎn)品與日本資生堂的關(guān)系，有沒有代理商 A ：目前的產(chǎn)品進(jìn)口主要是通過 B H C （花之友公司）進(jìn)行的。 B H C 與 S L C 是不同的法人代表， 但實(shí)際上都是資 生堂的人員負(fù)責(zé)， 此次的職位 描述不考慮B H C 。中國加入 W T O 以后，我們 S L C 也將取得很多進(jìn)出口的權(quán)利 Q ：目前的主要的業(yè)務(wù)流程，特別是貴公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 A ： 目 前 從 采 購 方 面 來 看 ， 主 要 分 為 原 料 采 購 和 材 料 采 購 兩 個(gè) 方 面 。 材 料 主 要 是 指 包 裝 物 等相應(yīng)材料；原料主要是指生產(chǎn)的原材料。 材料基本上都是在國內(nèi)采購的； 大部分原料由于國內(nèi)生產(chǎn)的不合格或者質(zhì)量不穩(wěn)定， 所以基本上采用進(jìn)口的方式。 日本資生堂在采購方面會(huì)給很多支持 購買物流部除采購工作之外， 還負(fù)責(zé)辦理一些進(jìn)口手續(xù)， 包括日本、 法國、 美國等方面 （共有 15 個(gè)工廠） Q ：目前的研發(fā)是怎么進(jìn)行的？ A ： 研發(fā)與市場戰(zhàn)略一樣， 都是由日本的相應(yīng)負(fù)責(zé)人來華出差， 在各地找人進(jìn)行調(diào)研和調(diào)查，并加上資生堂的技術(shù)，最終進(jìn)行研發(fā) Q ：那么請(qǐng)問研發(fā)的需求由誰提出？研發(fā)由誰進(jìn)行？ A ：市場調(diào)研的工作在市場戰(zhàn)略部門，基本上都是由日本公司進(jìn)行考察并進(jìn)行研發(fā) Q ：北京資生堂只進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，戰(zhàn)略由日本定？ A ：大的方向是這樣的。具體的營銷策略各自負(fù)責(zé)銷售部門的企劃室負(fù)責(zé) 目前我們不僅是賣產(chǎn)品， 而且還要介紹各種方法， 包括美容方法、 方式等。 我們會(huì)對(duì)全國的BC 進(jìn)行培訓(xùn)，使所有的 BC 有統(tǒng)一的對(duì)待客戶的方法 Q ：高層之間的分工是怎么樣的？ 高野幸洋總經(jīng)理訪談紀(jì)錄 時(shí)間 0702 被訪談人 高野幸洋 被訪談部門 職務(wù) 總經(jīng)理 , 董事 聯(lián)系方式 67883330 - 7 0 2 , 6 7 8 8 1 1 3 7 翻譯 山本由季 訪談人 彭燁、戴智江 記錄人 戴智江 主要內(nèi)容： Q ：高野先生您好 , 請(qǐng)您先談?wù)劚本┵Y生堂公司的基本情況 ? A ：公 司 1991 年 12 月由日本資生堂和北京麗源公司合資成立 , 投資比例是 6 5 : 3 5 , 日本資生堂方面負(fù)責(zé)銷售和生產(chǎn)技術(shù)方面的工作 目前日方管理人員 8 人 , 中方管理人員 6 人 , 其他 90% 以上的人員都為當(dāng)?shù)貑T工 目前有兩種結(jié)果 , 一種是進(jìn)口產(chǎn)品 , 一種是國產(chǎn)產(chǎn)品 目前的銷售是不通過代理商 , 而是直接與百貨商場聯(lián)系 , 當(dāng)然了兩種產(chǎn)品要用兩種不同的柜臺(tái) ,并且要分開經(jīng)營 目前總共有 19 個(gè)辦事處 , 員工 1850 人 , 其中 1500 人為銷售人員 生產(chǎn)基地只有北京 , 統(tǒng)一進(jìn)行物流配送 化妝品產(chǎn)業(yè)分為研究 / 構(gòu)想 / 生產(chǎn) / 銷售等方面 , 其 中 研 究 和 構(gòu) 想 北 京 沒 有 , 只有日本有這樣的職責(zé) , 主要是進(jìn)行關(guān)于配方的研究 Q ：進(jìn)口產(chǎn)品與日本資生堂的關(guān)系，有沒有代理商 A ：目前的產(chǎn)品進(jìn)口主要是通過 B H C （花之友公司）進(jìn)行的。 B H C 與 S L C 是不同的法人代表， 但實(shí)際上都是資 生堂的人員負(fù)責(zé)， 此次的職位 描述不考慮B H C 。中國加入 W T O 以后，我們 S L C 也將取得很多進(jìn)出口的權(quán)利 Q ：目前的主要的業(yè)務(wù)流程，特別是貴公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 A ： 目 前 從 采 購 方 面 來 看 ， 主 要 分 為 原 料 采 購 和 材 料 采 購 兩 個(gè) 方 面 。 材 料 主 要 是 指 包 裝 物 等相應(yīng)材料；原料主要是指生產(chǎn)的原材料。 材料基本上都是在國內(nèi)采購的； 大部分原料由于國內(nèi)生產(chǎn)的不合格或者質(zhì)量不穩(wěn)定， 所以基本上采用進(jìn)口的方式。 日本資生堂在采購方面會(huì)給很多支持 購買物流部除采購工作之外， 還負(fù)責(zé)辦理一些進(jìn)口手續(xù)， 包括日本、 法國、 美國等方面 （共有 15 個(gè)工廠） Q ：目前的研發(fā)是怎么進(jìn)行的？ A ： 研發(fā)與市場戰(zhàn)略一樣， 都是由日本的相應(yīng)負(fù)責(zé)人來華出差， 在各地找人進(jìn)行調(diào)研和調(diào)查，并加上資生堂的技術(shù)，最終進(jìn)行研發(fā) Q ：那么請(qǐng)問研發(fā)的需求由誰提出？研發(fā)由誰進(jìn)行？ A ：市場調(diào)研的工作在市場戰(zhàn)略部門，基本上都是由日本公司進(jìn)行考察并進(jìn)行研發(fā) Q ：北京資生堂只進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，戰(zhàn)略由日本定？ A ：大的方向是這樣的。具體的營銷策略各自負(fù)責(zé)銷售部門的企劃室負(fù)責(zé) 目前我們不僅是賣產(chǎn)品， 而且還要介紹各種方法， 包括美容方法、 方式等。 我們會(huì)對(duì)全國的BC 進(jìn)行培訓(xùn)，使所有的 BC 有統(tǒng)一的對(duì)待客戶的方法 Q ：高層之間的分工是怎么樣的？ 同時(shí)進(jìn)行了廣泛的崗位信息收集 資生堂麗源化妝品有限公司崗位描述 調(diào)查表 崗位描述 調(diào)查表填寫要求： 請(qǐng) 盡 可 能 詳 盡 、具 體 地 填 寫 本 調(diào) 查 表 ，每 項(xiàng) 任 務(wù) 都 需 做 詳 盡 的 描述 ，過 多 或 過 少 的 描 述 都 將 影 響 對(duì) 本 崗 位 的 科 學(xué) 描述 。該 調(diào) 查 表只 對(duì) 您 目 前 從 事 的 崗 位 的 現(xiàn) 狀 進(jìn) 行 描 述 ，并 不 針 對(duì) 從 事 此 崗 位 工作的個(gè)人。 注意事項(xiàng)： 一、 請(qǐng)于 7 月 11 日前將填寫完成后的表單交到 資生堂麗源化妝品有限公司人事科 ； 二、 填寫過程中如有疑問請(qǐng)與北大 縱橫 管理公司 資生堂項(xiàng)目組 聯(lián) 系 詢 問 ，北 大 縱橫 資生堂項(xiàng)目組 辦公地 點(diǎn) 在 一樓第四會(huì)議室（職務(wù)描述辦公室） ，直線電話 內(nèi)部電話 3 17 。 謝謝您的合作 ！ 一、基本資 料 崗位名稱 填寫人姓名 所在部門 崗位定員 直接上級(jí) （崗位名稱） 從事本崗位工作時(shí)間 直接下級(jí) 請(qǐng)將下級(jí)崗位名稱一一列舉： 所轄人數(shù) 填寫日期 年 月 日 二、工作描述 本崗位工作目標(biāo)： 主要目標(biāo)： 1) 2) 3 ） 其他目標(biāo)： 1 ） 2 ） 3) 工作任務(wù)： 請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述您所從事的工作和相應(yīng)的發(fā)生頻次： 發(fā)生頻次 （ 年 、月 、日 ） 一 主 要 工 作 任 務(wù) （即任務(wù)中屬較為重要的職責(zé)） 占全部工作時(shí)間的百分比： % 1 ） 2 ） 3 ） 4 ） 5 ） 資生堂麗源化妝品有限公司崗位描述 調(diào)查表 崗位描述 調(diào)查表填寫要求： 請(qǐng) 盡 可 能 詳 盡 、具 體 地 填 寫 本 調(diào) 查 表 ，每 項(xiàng) 任 務(wù) 都 需 做 詳 盡 的 描述 ，過 多 或 過 少 的 描 述 都 將 影 響 對(duì) 本 崗 位 的 科 學(xué) 描述 。該 調(diào) 查 表只 對(duì) 您 目 前 從 事 的 崗 位 的 現(xiàn) 狀 進(jìn) 行 描 述 ，并 不 針 對(duì) 從 事 此 崗 位 工作的個(gè)人。 注意事項(xiàng)： 一、 請(qǐng)于 7 月 11 日前將填寫完成后的表單交到 資生堂麗源化妝品有限公司人事科 ； 二、 填寫過程中如有疑問請(qǐng)與北大 縱橫 管理公司 資生堂項(xiàng)目組 聯(lián) 系 詢 問 ，北 大 縱橫 資生堂項(xiàng)目組 辦公地 點(diǎn) 在 一樓第四會(huì)議室（職務(wù)描述辦公室） ，直線電話 內(nèi)部電話 3 17 。 謝謝您的合作 ！ 一、基本資 料 崗位名稱 填寫人姓名 所在部門 崗位定員 直接上級(jí) （崗位名稱） 從事本崗位工作時(shí)間 直接下級(jí) 請(qǐng)將下級(jí)崗位名稱一一列舉： 所轄人數(shù) 填寫日期 年 月 日 二、工作描述 本崗位工作目標(biāo)： 主要目標(biāo)： 1) 2) 3 ） 其他目標(biāo)： 1 ） 2 ） 3) 工作任務(wù)： 請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述您所從事的工作和相應(yīng)的發(fā)生頻次： 發(fā)生頻次 （ 年 、月 、日 ） 一 主 要 工 作 任 務(wù) （即任務(wù)中屬較為重要的職責(zé)） 占全部工作時(shí)間的百分比： % 1 ） 2 ） 3 ） 4 ） 5 ） 資生堂麗源化妝品有限公司崗位描述 調(diào)查表 崗位描述 調(diào)查表填寫要求： 請(qǐng) 盡 可 能 詳 盡 、具 體 地 填 寫 本 調(diào) 查 表 ，每 項(xiàng) 任 務(wù) 都 需 做 詳 盡 的 描述 ，過 多 或 過 少 的 描 述 都 將 影 響 對(duì) 本 崗 位 的 科 學(xué) 描述 。該 調(diào) 查 表只 對(duì) 您 目 前 從 事 的 崗 位 的 現(xiàn) 狀 進(jìn) 行 描 述 ，并 不 針 對(duì) 從 事 此 崗 位 工作的個(gè)人。 注意事項(xiàng)： 一、 請(qǐng)于 7 月 11 日前將填寫完成后的表單交到 資生堂麗源化妝品有限公司人事科 ； 二、 填寫過程中如有疑問請(qǐng)與北大 縱橫 管理公司 資生堂項(xiàng)目組 聯(lián) 系 詢 問 ，北 大 縱橫 資生堂項(xiàng)目組 辦公地 點(diǎn) 在 一樓第四會(huì)議室（職務(wù)描述辦公室） ，直線電話 內(nèi)部電話 3 17 。 謝謝您的合作 ！ 一、基本資 料 崗位名稱 填寫人姓名 所在部門 崗位定員 直接上級(jí) （崗位名稱） 從事本崗位工作時(shí)間 直接下級(jí) 請(qǐng)將下級(jí)崗位名稱一一列舉： 所轄人數(shù) 填寫日期 年 月 日 二、工作描述 本崗位工作目標(biāo)： 主要目標(biāo)： 1) 2) 3 ） 其他目標(biāo)： 1 ） 2 ） 3) 工作任務(wù)： 請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述您所從事的工作和相應(yīng)的發(fā)生頻次： 發(fā)生頻次 （ 年 、月 、日 ） 一 主 要 工 作 任 務(wù) （即任務(wù)中屬較為重要的職責(zé)） 占全部工作時(shí)間的百分比： % 1 ） 2 ） 3 ） 4 ） 5 ） 高野幸洋總經(jīng)理訪談紀(jì)錄 時(shí)間 0702 被訪談人 高野幸洋 被訪談部門 職務(wù) 總經(jīng)理 , 董事 聯(lián)系方式 67883330 - 7 0 2 , 6 7 8 8 1 1 3 7 翻譯 山本由季 訪談人 彭燁、戴智江 記錄人 戴智江 主要內(nèi)容： Q ：高野先生您好 , 請(qǐng)您先談?wù)劚本┵Y生堂公司的基本情況 ? A ：公 司 1991 年 12 月由日本資生堂和北京麗源公司合資成立 , 投資比例是 6 5 : 3 5 , 日本資生堂方面負(fù)責(zé)銷售和生產(chǎn)技術(shù)方面的工作 目前日方管理人員 8 人 , 中方管理人員 6 人 , 其他 90% 以上的人員都為當(dāng)?shù)貑T工 目前有兩種結(jié)果 , 一種是進(jìn)口產(chǎn)品 , 一種是國產(chǎn)產(chǎn)品 目前的銷售是不通過代理商 , 而是直接與百貨商場聯(lián)系 , 當(dāng)然了兩種產(chǎn)品要用兩種不同的柜臺(tái) ,并且要分開經(jīng)營 目前總共有 19 個(gè)辦事處 , 員工 1850 人 , 其中 1500 人為銷售人員 生產(chǎn)基地只有北京 , 統(tǒng)一進(jìn)行物流配送 化妝品產(chǎn)業(yè)分為研究 / 構(gòu)想 / 生產(chǎn) / 銷售等方面 , 其 中 研 究 和 構(gòu) 想 北 京 沒 有 , 只有日本有這樣的職責(zé) , 主要是進(jìn)行關(guān)于配方的研究 Q ：進(jìn)口產(chǎn)品與日本資生堂的關(guān)系，有沒有代理商 A ：目前的產(chǎn)品進(jìn)口主要是通過 B H C （花之友公司）進(jìn)行的。 B H C 與 S L C 是不同的法人代表， 但實(shí)際上都是資 生堂的人員負(fù)責(zé)， 此次的職位 描述不考慮B H C 。中國加入 W T O 以后，我們 S L C 也將取得很多進(jìn)出口的權(quán)利 Q ：目前的主要的業(yè)務(wù)流程，特別是貴公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 A ： 目 前 從 采 購 方 面 來 看 ， 主 要 分 為 原 料 采 購 和 材 料 采 購 兩 個(gè) 方 面 。 材 料 主 要 是 指 包 裝 物 等相應(yīng)材料；原料主要是指生產(chǎn)的原材料。 材料基本上都是在國內(nèi)采購的； 大部分原料由于國內(nèi)生產(chǎn)的不合格或者質(zhì)量不穩(wěn)定， 所以基本上采用進(jìn)口的方式。 日本資生堂在采購方面會(huì)給很多支持 購買物流部除采購工作之外， 還負(fù)責(zé)辦理一些進(jìn)口手續(xù)， 包括日本、 法國、 美國等方面 （共有 15 個(gè)工廠） Q ：目前的研發(fā)是怎么進(jìn)行的？ A ： 研發(fā)與市場戰(zhàn)略一樣， 都是由日本的相應(yīng)負(fù)責(zé)人來華出差， 在各地找人進(jìn)行調(diào)研和調(diào)查，并加上資生堂的技術(shù)，最終進(jìn)行研發(fā) Q ：那么請(qǐng)問研發(fā)的需求由誰提出？研發(fā)由誰進(jìn)行？ A ：市場調(diào)研的工作在市場戰(zhàn)略部門，基本上都是由日本公司進(jìn)行考察并進(jìn)行研發(fā) Q ：北京資生堂只進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，戰(zhàn)略由日本定？ A ：大的方向是這樣的。具體的營銷策略各自負(fù)責(zé)銷售部門的企劃室負(fù)責(zé) 目前我們不僅是賣產(chǎn)品， 而且還要介紹各種方法， 包括美容方法、 方式等。 我們會(huì)對(duì)全國的BC 進(jìn)行培訓(xùn)，使所有的 BC 有統(tǒng)一的對(duì)待客戶的方法 Q ：高層之間的分工是怎么樣的？ - 7 - 通過運(yùn)用以下分析框架對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、職務(wù)和績效管理體系進(jìn)行了分析 公司組織結(jié)構(gòu)分析 公司核心價(jià)值鏈分析 公司人力資源職能分析 公司內(nèi)部運(yùn)作分析 公司績效管理體系 公司職位描述建議 公司現(xiàn)有職務(wù)狀況分析 - 8 - 組織結(jié)構(gòu)及崗位分析 - 9 - 公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 市場企劃多品牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 教育 銷售業(yè)務(wù) 施策 管理體系 生產(chǎn)體系 營銷體系 - 10 - 公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)描述 現(xiàn)狀描述 在公司發(fā)展的歷程中，一直保持了最初的組織結(jié)構(gòu)： 公司從成立最初就形成三個(gè)部門體系：管理體系、營銷體系和生產(chǎn)體系。經(jīng)過10年的快速發(fā)展，始終保持這樣的組織結(jié)構(gòu)。 從公司價(jià)值鏈的角度分析，具備了運(yùn)作支持的職能，在人力資源保證和財(cái)務(wù)服務(wù)支持的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)與銷售職能得到發(fā)揮；但是，沒有完善和系統(tǒng)的流程體系支持，是目前的工作瓶頸。 公司目前采用的組織結(jié)構(gòu)是以直線職能制為主的組織結(jié)構(gòu)： 直線職能制的優(yōu)勢(shì)是可以促進(jìn)職能部門的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即所有的員工安排在一起共享設(shè)施，也能鼓勵(lì)員工進(jìn)一步的提高，在一種或者多種產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用最優(yōu)； 劣勢(shì)在于不能快速地對(duì)外界變化作出反應(yīng)，會(huì)引起高層決策的堆積、科層超負(fù)荷，影響部門之間的橫向協(xié)調(diào)，組織缺乏創(chuàng)新，員工對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清。 - 11 - 管理體系總體描述 經(jīng)營管理本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 現(xiàn)狀描述 目前的管理體系包括了人事部、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部和電腦室四個(gè)部門 公司目前的管理體系具備初步的支持服務(wù)職能 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 行政管理 信息系統(tǒng) 人力資源管理部分職能缺失，財(cái)務(wù)管理缺少預(yù)算管理，沒有完善、系統(tǒng)的流程體系，同時(shí)擁有幾個(gè)分割的信息系統(tǒng) - 12 - 管理體系現(xiàn)狀描述人事部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 人事部 人事科 福利厚生科 經(jīng)營管理本部 薪酬管理 保險(xiǎn)文員 合同管理 保險(xiǎn)管理 前臺(tái) 醫(yī)務(wù)室 中方副總秘書 本部長翻譯 招聘管理 說 明 人事部現(xiàn)狀： 部分職能缺失 人力資源管理工作開展不足 人事部現(xiàn)有職能： 招聘及培訓(xùn) 薪酬核算 人力資源相關(guān)行政工作 其他人員管理 - 13 - 管理體系建議描述人事部（二） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 人事部門的部門職責(zé) 根據(jù)業(yè)務(wù)和職能部門的能力建設(shè)需要，進(jìn)行相應(yīng)的人力資源規(guī)劃和需求計(jì)劃 負(fù)責(zé)對(duì)員工及部門的績效進(jìn)行考核 負(fù)責(zé)薪資體系的建立和管理 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)人員的招聘 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的晉升解聘工作 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)對(duì)員工的培訓(xùn)管理工作 負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作 人力資源行政工作 其他員工管理 人事部崗位設(shè)置 人事部 人事科 福利厚生科 薪酬管理崗 保險(xiǎn)文員崗 合同管理崗 保險(xiǎn)管理 中方副總秘書 其他 招聘培訓(xùn)崗 人事規(guī)劃科 人力資源規(guī)劃崗 考核管理崗 本部長翻譯 前臺(tái)接待員 醫(yī)療室管理員 - 14 - 管理體系建議描述人事部（三） 職務(wù)分析結(jié)果 增添人力資源規(guī)劃部門及人力資源規(guī)劃崗，其職責(zé)如下： 制定職務(wù)編制計(jì)劃 制定人員配制計(jì)劃 預(yù)測人員需求 確定人員供給計(jì)劃 制定培訓(xùn)計(jì)劃 制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃 編寫人力資源部成本 /費(fèi)用預(yù)算 增添考核崗位： 參與績效考核體系的設(shè)計(jì)及調(diào)整 組織績效考核管理執(zhí)行 員工績效考核管理執(zhí)行 開展年度員工滿意度調(diào)查 晉升 /降職 /辭退管理 明確人力資源行政管理職責(zé)： 員工勞動(dòng)關(guān)系管理 離職管理 人才檔案維護(hù) - 15 - 管理體系現(xiàn)狀描述財(cái)務(wù)部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營管理本部 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 辦事處財(cái)務(wù)核算員 應(yīng)付帳款核算員 財(cái)務(wù)分析員 出納 往來賬管理 /固定資產(chǎn)管理 外匯管理 “花之友”財(cái)務(wù)管理 審計(jì)員 說 明 財(cái)務(wù)部現(xiàn)狀： 部分職能缺失 部分職能發(fā)揮欠佳 財(cái)務(wù)部現(xiàn)有職能： 固定資產(chǎn)管理 應(yīng)收應(yīng)付管理 成本核算 成本費(fèi)用核算 稅收管理 部分審計(jì)管理 會(huì)計(jì)科副科長 - 16 - 財(cái)務(wù)管理職能 企 業(yè) 經(jīng) 營 運(yùn) 作 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 金融市場預(yù)測 資金供需預(yù)測 調(diào)度資金 . 資金需要量預(yù)算 利潤預(yù)算 . 費(fèi)用預(yù)算 . 匯總報(bào)表 計(jì)帳職能 對(duì)帳職能 考核經(jīng)濟(jì) 效益 . 稅法分析掌握 交稅納稅 稅務(wù)事項(xiàng)處理 . 注： 財(cái)務(wù)部現(xiàn)有職責(zé) 成本預(yù)算 稅務(wù)效益分析 調(diào)查投資環(huán)境 制定投資報(bào)告 投資事項(xiàng)處理 分析投資效益 資金籌措預(yù)算 管理體系現(xiàn)狀描述財(cái)務(wù)部（二） 目前公司的財(cái)務(wù)部工作基本上都是會(huì)計(jì)職責(zé)，各種財(cái)務(wù)職責(zé)基本上都處于自發(fā)狀態(tài)，沒有以制度的形式進(jìn)行規(guī)范；各種財(cái)務(wù)預(yù)算沒有執(zhí)行計(jì)劃，使預(yù)算缺乏操作性；投資管理基本處于缺失狀態(tài) 具體職責(zé) 財(cái)務(wù)部發(fā)揮欠佳職責(zé) - 17 - - 18 - 管理體系建議描述財(cái)務(wù)部（四） 重新界定財(cái)務(wù)科職能： 編制財(cái)務(wù)科管理制度和規(guī)范 預(yù)測宏觀市場和金融市場動(dòng)態(tài) 預(yù)測、調(diào)控資金使用 監(jiān)控資金使用狀況 編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算，并執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃 監(jiān)控財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行狀況 重新界定會(huì)計(jì)科職能： 編制會(huì)計(jì)科管理制度和規(guī)范 各項(xiàng)財(cái)務(wù)記帳、對(duì)帳 固定資產(chǎn)管理 各地辦事處的財(cái)務(wù)管理與核算 生產(chǎn)會(huì)計(jì)管理與核算 債權(quán)債務(wù)管理與核算 稅務(wù)管理 出納 職務(wù)分析結(jié)果 增添的投資科職能： 調(diào)查、分析投資環(huán)境 編制投資計(jì)劃，進(jìn)行投資分析 監(jiān)控投資過程，分析投資效益 - 19 - 管理體系現(xiàn)狀描述審計(jì)科（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營管理本部 審計(jì)科 審計(jì)員 說 明 審計(jì)科現(xiàn)狀： 部分職能缺失 部分職能發(fā)揮欠佳 審計(jì)科現(xiàn)有職能： 對(duì)辦事處進(jìn)行各項(xiàng)抽樣統(tǒng)計(jì) 對(duì)辦事處進(jìn)行財(cái)務(wù)工作檢查 協(xié)助其他部門對(duì)辦事處進(jìn)行審查 - 20 - 管理體系建議描述審計(jì)科（二） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 審計(jì)部 經(jīng)營管理本部 經(jīng)營審計(jì) 財(cái)務(wù)審計(jì) 職務(wù)分析結(jié)果 重新界定審計(jì)部門定位： 設(shè)立審計(jì)部，直接隸屬于經(jīng)營管理本部 審計(jì)部獨(dú)立對(duì)總部和辦事處開展審計(jì)工作 重新界定審計(jì)部職責(zé)： 制定審計(jì)部工作制度與規(guī)范 開展經(jīng)營審計(jì)和財(cái)務(wù)審計(jì) 開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和經(jīng)濟(jì)決策審計(jì) 開展內(nèi)部控制系統(tǒng)審計(jì)和評(píng)價(jià) 經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì) 經(jīng)濟(jì)決策審計(jì) 內(nèi)部審計(jì)控制 - 21 - 管理體系現(xiàn)狀描述總務(wù)部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 總務(wù)部 經(jīng)營管理本部 車輛科 總務(wù)科 說 明 總務(wù)部現(xiàn)狀： 職能沒有界定清晰，有與其他部門職能交叉的現(xiàn)象 沒有相關(guān)的管理制度 總務(wù)部現(xiàn)有職能： 各項(xiàng)總務(wù)管理 消防及綠化管理 辦公用品管理 食堂管理 值班人員管理 車輛使用及維護(hù) - 22 - 管理體系建議描述總務(wù)部（二） 職務(wù)分析結(jié)果 總務(wù)部職能界定比較清晰，但是實(shí)施效果不好： 缺少管理制度，工作沒有依據(jù) 部分職能與其他部門交叉 橫向溝通缺少接口，工作職能發(fā)揮不全 建立明確的管理制度作為工作進(jìn)行的依據(jù) 明確職能分工，界定接口流程 總務(wù)部部門職責(zé) - 確保工作環(huán)境安全、舒適、清潔，負(fù)責(zé)為辦公人員提供各種服務(wù)設(shè)施 - 籌辦本公司例會(huì)、追蹤會(huì)議記錄及決議事項(xiàng) - 修訂營利事業(yè)證記、本公司章程 - 公司內(nèi)部行政通知、通告的擬定和分布 - 車輛管理 - 職工宿舍、食堂等福利設(shè)施管理 - 保管和分發(fā)辦公用品 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 - 23 - 管理體系現(xiàn)狀描述電腦室（一） 電腦室 經(jīng)營管理本部 硬件管理崗 軟件管理崗 文件錄入崗 系統(tǒng)開發(fā)崗 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 說 明 電腦室現(xiàn)狀： 部分職能發(fā)揮欠佳 承擔(dān)不屬電腦室的部分職責(zé) 電腦室現(xiàn)有職能： 數(shù)據(jù)錄入 文件錄入 數(shù)據(jù)傳輸 局部信息系統(tǒng)維護(hù) 硬件維護(hù) - 24 - 管理體系建議描述電腦室（二） 職務(wù)分析結(jié)果 電腦室職能定位不清晰： 設(shè)立信息系統(tǒng)管理崗位，加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理 明確軟件管理、硬件管理崗位職責(zé) 調(diào)整文件和數(shù)據(jù)錄入職責(zé)： 明確文件和數(shù)據(jù)錄入崗位職責(zé) 文件和數(shù)據(jù)錄入崗調(diào)整至其他部門 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 電腦室 硬件管理崗 軟件管理崗 信息系統(tǒng)管理崗 電腦室崗位設(shè)置 文件錄入崗 - 25 - 管理體系描述總結(jié) 經(jīng)營管理本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 訪談及分析結(jié)果說明 部門職能不健全、不清晰 部分工作職責(zé)歸屬不清 崗位職責(zé)界定不清，權(quán)責(zé)不對(duì)等 職責(zé)分散，相近、相關(guān)的職責(zé)沒有統(tǒng)一 縱向溝通中，信息反饋鏈條中斷 存在多頭管理和多頭指揮現(xiàn)象 越級(jí)指揮及越級(jí)匯報(bào)的情況太多 整體計(jì)劃性不強(qiáng)，管理僅僅是“就事”管理，沒有系統(tǒng)化 缺少預(yù)算管理體系作為公司運(yùn)作的控制體系 決策鏈條過長，授權(quán)不足 - 26 - 管理體系建議 經(jīng)營管理本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 法務(wù)部 人事法務(wù) 企劃法務(wù) 生產(chǎn)法務(wù) 組織結(jié)構(gòu)建議： 集中公司法務(wù)職能，在經(jīng)營管理本部下成立法務(wù)部 下設(shè)人事法務(wù)崗、企劃法務(wù)崗及生產(chǎn)法務(wù)崗 - 27 - 生產(chǎn)體系總體描述 工場本部 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 現(xiàn)狀描述 工場作為公司的生產(chǎn)部門，有生產(chǎn)部、生產(chǎn)技術(shù)管理部和購買物流部三個(gè)部門 公司目前的生產(chǎn)體系能夠滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需求 新產(chǎn)品的開發(fā)在日本資生堂公司 工場負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn) 有物流和庫房管理為生產(chǎn)作支持 有生產(chǎn)和物流的信息系統(tǒng) - 28 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 生產(chǎn)部 制造科科長 生產(chǎn)科科長 工程擔(dān)當(dāng) 制造主事 稱量室主事 制造工 稱量工 護(hù)膚充填室 LL 流水線 1 4 彩妝充填室 LL 流水線 5 8 成型室 說 明 生產(chǎn)部現(xiàn)狀： 生產(chǎn)部分為制造科和生產(chǎn)科 2個(gè)部門 護(hù)膚充填室和彩妝充填室的 2個(gè)負(fù)責(zé)人不是固定的 9條流水線的 SBL和員工也不是固定的 生產(chǎn)部現(xiàn)有職能： 整個(gè)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的完成 制造科負(fù)責(zé)半成品的加工 生產(chǎn)科負(fù)責(zé)成品充填和包裝 - 29 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)部（二） 制造科科長 制造主事 稱量室主事 制造工 稱量工 職務(wù)分析結(jié)果 制造科崗位職責(zé)界定比較清晰： 原料準(zhǔn)備工作職責(zé) 半成品制造職責(zé) 半成品管理職責(zé) 部門橫向溝通問題較少 員工個(gè)人關(guān)系良好 崗位人員沒有專職專崗 制造職責(zé)： 負(fù)責(zé)半成品的制造 信息系統(tǒng)的錄入（ A票和工程記錄的登錄） 標(biāo)識(shí)的管理和實(shí)施 不合格半成品的管理和處置 稱量職責(zé)： 半成品制造原料的準(zhǔn)備 半成品庫房管理 信息系統(tǒng)的錄入（稱量實(shí)績登錄、半成品庫引渡實(shí)績的登錄） 制造科崗位設(shè)置 - 30 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)部（三） 生產(chǎn)科科長 護(hù)膚充填室 LL 流水線 1 4 彩妝充填室 LL 流水線 5 8 成型室 充填工 職務(wù)分析結(jié)果 生產(chǎn)科部門職能界定比較清晰： 充填及成品包裝 崗位人員沒有專職專崗 LL即兩位充填室負(fù)責(zé)人不是固定的 SBL所帶員工需要輪換 SBL所上的流水線不是固定的 LL職責(zé)： 人員調(diào)配 所有流水線生產(chǎn)監(jiān)控 產(chǎn)成品充填包裝管理 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 SBL職責(zé)： 員工崗位分配 全線生產(chǎn)監(jiān)控 產(chǎn)品充填及包裝生產(chǎn)組織 負(fù)責(zé)產(chǎn)成品入庫 充填工職責(zé)： 保質(zhì)保量的完成產(chǎn)成品充填和包裝任務(wù) 生產(chǎn)科崗位設(shè)置 - 31 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)技術(shù)管理部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 藥事科 設(shè)備科 檢查科 生產(chǎn)計(jì)劃在庫管理 生產(chǎn)管理組 原料組 材料組 產(chǎn)品半成品檢查組 生產(chǎn)設(shè)備組 公司設(shè)備組 說 明 生產(chǎn)技術(shù)管理部現(xiàn)狀： 共有 43名員工 負(fù)責(zé)管理職能的員工有 7名，非管理職能的員工有 36名 生產(chǎn)技術(shù)管理部現(xiàn)有職能： 根據(jù)銷售計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃 原材料品質(zhì)檢查工作 半成品及產(chǎn)成品品質(zhì)檢查工作 組織新產(chǎn)品試制工作 藥事、標(biāo)簽申請(qǐng)等相關(guān)工作 設(shè)備管理工作 動(dòng)力供應(yīng)管理工作 - 32 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)技術(shù)管理部（二） 生產(chǎn)管理科 生產(chǎn)計(jì)劃在庫管理 生產(chǎn)管理組 3人，沒有明確崗位 4人，沒有明確崗位 職務(wù)分析結(jié)果 生產(chǎn)技術(shù)管理部職能界定比較清晰： 生產(chǎn)計(jì)劃編制工作 在庫成品管理工作 進(jìn)口品訂貨工作 ISO質(zhì)量體系管理 成本核算 崗位人員沒有專職專崗 生產(chǎn)計(jì)劃及在庫管理組員工崗位職責(zé)相同 生產(chǎn)管理組員工崗位職責(zé)相同 生產(chǎn)計(jì)劃、在庫管理職責(zé)： 生產(chǎn)計(jì)劃編制及下達(dá) 在庫成品管理 進(jìn)口品的訂貨 生產(chǎn)管理職責(zé)： 編制統(tǒng)計(jì)資料報(bào)表 原價(jià)管理及成本核算 生產(chǎn)管理 抱怨原因調(diào)查 ISO質(zhì)量管理體系管理 生產(chǎn)管理科崗位設(shè)置 - 33 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)技術(shù)管理部（三） 技術(shù)科 新產(chǎn)品開發(fā)組 技術(shù)科崗位設(shè)置 職務(wù)分析結(jié)果 技術(shù)科崗位職責(zé)： 新產(chǎn)品進(jìn)度管理 生產(chǎn)設(shè)備能力監(jiān)控 編訂原材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) 編訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 編訂制造工程圖 編訂原料檢查方法 負(fù)責(zé) Master管理 中味技術(shù)組 主表管理組 新產(chǎn)品管理 促銷品管理 輔材管理 文件管理 護(hù)膚品中位技術(shù)管理 彩妝品中位技術(shù)管理 Master管理 - 34 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)技術(shù)管理部（四） 檢查科 原料組 材料組 產(chǎn)品半成品檢查組 檢查科崗位設(shè)置 原料檢查崗 材料檢查崗 半成品、成品檢查崗 職務(wù)分析結(jié)果 檢查科分工明確： 原料檢查 材料檢查 半成品及成品檢查 崗位人員沒有專職專崗 生產(chǎn)計(jì)劃及在庫管理組員工崗位職責(zé)相同 生產(chǎn)管理組員工崗位職責(zé)相同 原料檢查職責(zé)： 原料入庫檢查 氫氧化鉀滴定 不合格品原料方面原因調(diào)查 材料檢查職責(zé)： 材料入庫檢查 產(chǎn)品半成品檢查職責(zé)： 半成品檢查 成品檢查 MC檢查 - 35 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)技術(shù)管理部（五） 藥事科 藥事科崗位設(shè)置 進(jìn)口品衛(wèi)生許可申請(qǐng) 國產(chǎn)品衛(wèi)生許可申請(qǐng) 標(biāo)簽申請(qǐng) 事務(wù)管理 職務(wù)分析結(jié)果 藥事科職責(zé)明確： 產(chǎn)品注冊(cè)，包括國產(chǎn)品和進(jìn)口品 化妝品行業(yè)專業(yè)的法律法規(guī)的收集與整理、分析 公司生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證管理 崗位人員有專職專崗 具體崗位負(fù)責(zé)各項(xiàng)專項(xiàng)工作職責(zé) 進(jìn)口品衛(wèi)生許可申請(qǐng)崗職責(zé)： 進(jìn)口品衛(wèi)生許可證的申請(qǐng) 聯(lián)絡(luò)國家相關(guān)文生部門 國產(chǎn)品衛(wèi)生許可申請(qǐng)職責(zé)： 進(jìn)口品衛(wèi)生許可證的申請(qǐng) 聯(lián)絡(luò)國家相關(guān)文生部門 標(biāo)簽申請(qǐng)職責(zé) 事務(wù)管理職責(zé) 文件數(shù)據(jù)的電腦錄入 文件資料的檔案管理 - 36 - 生產(chǎn)體系描述生產(chǎn)技術(shù)管理部（六） 設(shè)備科 生產(chǎn)設(shè)備組 公司設(shè)備組 設(shè)備科崗位設(shè)置 工作小組 工作小組 職務(wù)分析結(jié)果 設(shè)備科主要職責(zé)明確，但有部分職責(zé)沒有界定清楚： 工場內(nèi)生活區(qū)與公司辦公區(qū)的設(shè)備管理 與主管消防工作的部門有部分職能交叉 崗位人員沒有專職專崗 工作職責(zé)由整個(gè)工作小組共同承擔(dān) 公司設(shè)備管理職責(zé)： 公司建筑物的管理 公司公用動(dòng)力設(shè)備管理 生產(chǎn)設(shè)備管理職責(zé)： 工場生產(chǎn)設(shè)備管理 充填包裝設(shè)備的運(yùn)行 試驗(yàn)設(shè)備的管理 現(xiàn)場Leader現(xiàn)場Leader- 37 - 生產(chǎn)體系描述購買物流部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科