移動代理服務器產(chǎn)品介紹（客戶經(jīng)理版） 一： 產(chǎn)品介紹 目前上海移動推出了兩類 MAS 業(yè)務，分別是： 基礎型 MAS 業(yè)務如移動代理服務器 ； 移動代理服務器業(yè)務 分為本地業(yè)務和全網(wǎng)業(yè)務； 其中本地業(yè)務和全網(wǎng)業(yè)務的具體差異如下： 移動代理服務器本地業(yè)務 移動代理服務器全網(wǎng)業(yè)務 短信發(fā)送范圍 上海 全網(wǎng) 資費 本地端口費為 0 全網(wǎng)端口費： 3000 元 /月 受理流程 直接分配本地服務代碼 預分配全網(wǎng)服務代碼，需要有限公司審批并制作全網(wǎng)局數(shù)據(jù) 應用型 MAS業(yè)務如手機郵箱； 這里我們針對移動代理服務器業(yè)務進行詳細說明 。 二 ：移動代理服務器產(chǎn)品的組網(wǎng)結構； 移動代理服務器 系統(tǒng) 的組網(wǎng)結構 主要由三部分組成，包括 移動代理 服務器、行業(yè)網(wǎng)關和 移動 終端； 網(wǎng)絡結構 如下圖所示 ： 其中， 移動代理 服務器是指為滿足信息化程度高的集團客戶通過移動終端實現(xiàn)移動辦公、生產(chǎn)控制、營銷服務等信息化需求，在集團客戶 Intranet 內部署與其 OA、 ERP、 CRM 等應用系統(tǒng)進行應用耦合的網(wǎng)關。其功能特點如下： 高效可靠的業(yè)務網(wǎng)關：軟硬件一體的企業(yè)級網(wǎng)關，具備快速高效的業(yè)務處理能力； 便捷的二次開發(fā) 平臺：提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫接口、 web service接口，降低企業(yè)移動應用的開發(fā)成本； 豐富的綜合通信能力：支持短信、彩信、 WAP 等多種通信能力； 完善的自服務功能：為客戶提供內部業(yè)務管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、用戶權限控制等自服務功能 行業(yè)應用網(wǎng)關是專門為集團客戶提供的綜合業(yè)務解決方案的通信平臺，在集團客戶與終端客戶之間搭建一條快速高效的業(yè)務處理通道。功能特點如下 ： 處理能力強：強大的業(yè)務實時處理能力，保證信息快速高效的傳遞； 優(yōu)先級支持：支持不同等級的優(yōu)先級控制，實現(xiàn)業(yè)務的優(yōu)質優(yōu)價； 安全性高：支持 SSL 加密， 報障信息安全； 多通信能力的支持：支持短信、彩信、 USSD、 WAP 等業(yè)務的接入、存儲、轉發(fā)的功能； 強大的業(yè)務管理能力：支持企業(yè)實名、黑白名單的控制、流量動態(tài)控制等功能 移動代理服務器和行業(yè)網(wǎng)關的連接方式 ： 移動代理 服務器通過固定的公網(wǎng) IP 與行業(yè)應用網(wǎng)關和 MAS 統(tǒng)一服務平臺通信 ； 三 ：實現(xiàn)功能 移動代理 服務 器 主要 實現(xiàn) 如下功能： 基本功能： 提供 短信 單發(fā) /群發(fā) 、會議通知、 投票調查 、短信答題、短信防偽、 意見投訴 、 日程提醒等功能 ， 支持回執(zhí)與回復 ； 通訊錄管理： 提供 通訊錄錄入、導入及導出、多級群組嵌套、群組自動生成、權限控制、條件查詢發(fā)送 、個性化服務等功能； 業(yè)務生成器：通過業(yè)務生成向導，可自定義生成廣播、查詢、訂閱、采集、交互等各類短信應用， 支持內部及外部數(shù)據(jù)源、支持用戶自定義數(shù)據(jù)格式、支持手工錄入及批量導入導出數(shù)據(jù)、操作簡單、 完全零編程 ； 數(shù)據(jù)庫通用連接：實現(xiàn)企事業(yè)單位內部業(yè)務數(shù)據(jù)的動態(tài)連接與同步 ； API 接口 管理：提供 API/DB 接口， 提 供行業(yè) /企業(yè)二次開發(fā)，支持 java*c/c+、 Delphi、 PB、 .net、 VB等各種開發(fā)語言 /工具 ； 系統(tǒng)管理： 提供 用戶及角色權限管理、 日志管理、參數(shù)設置、話單管 理、通訊設置、在線升級等功能； 支持黑白名單、詞組過濾等安全管理 統(tǒng)計報表： 提供 用戶分類發(fā)送統(tǒng)計、業(yè)務分類發(fā)送統(tǒng)計、業(yè)務分類接受統(tǒng)計、接口業(yè)務統(tǒng)計 、 日期統(tǒng)計總報表 、業(yè)務 統(tǒng)計總報表等 功能 ；支持統(tǒng)計數(shù)據(jù)的導出。 四 ：產(chǎn)品 優(yōu)勢 快速可靠的網(wǎng)絡通信能力 專屬的行業(yè)應用網(wǎng)關具備強大的業(yè)務實時處理能力，高效的業(yè)務路由網(wǎng)絡，保證信息在企業(yè)和最終用戶之間快速傳遞； 簡易便捷的業(yè)務集成能力 移動代理服務器內部集成的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫接口， Web Service接口，能與企業(yè)普遍運用的業(yè)務系統(tǒng)融合，有效降低客 戶的開發(fā)成本。 安全穩(wěn)定 行業(yè)應用網(wǎng)關、移動代理服務器、移動終端具備 SSL 等多種加密措施，保障從企業(yè)系統(tǒng)到終端用戶的端到端信息安全； 專有的業(yè)務號碼和通道，無第三方平臺介入，有力的維護企業(yè)的統(tǒng)一形象，降低企業(yè)信息泄露的風險； 完善客服 遍布全國的分支機構和服務網(wǎng)點，不受地域所限，實現(xiàn)真正的“ 一點接入，全網(wǎng)服務 ” ； 7X24 小時的客戶服務熱線，隨時受理客戶的服務要求； 由客戶經(jīng)理，技術專家組成的服務體系，滿足不同層次的服務要求，提供快捷、優(yōu)質的服務； 五：資費說 明 移動代理服務器業(yè)務資費包括 集成 費，功能費和通信費。 集成 費： 中國移動上海公司 在 集團客戶 側部署 移動代理 服務器，系統(tǒng)集成和安裝調測等產(chǎn)生的費用，為一次性費用。 功能費： 功能費包括“ 移動代理服務器套餐費”、 “ 移動代理服務器端口費”、“移動代理服務器應用功能費”； （ 其中“移動代理服務器應用功能費”為： 如果集團客戶提出需求，由 中國移動上海公司 為 集團客戶 開發(fā)基于移動代理服務器的應用和客戶化開發(fā)及業(yè)務正常使用所涉及的技術支持、日常維護等產(chǎn)生 軟件開發(fā)及軟件的日常維護 費用， 中國移動上海公司將按照月租費的形式進行收取，由 集團客戶 按月與 中國移動上海公司 結算 ） 。 通信費：如果 集團客戶 發(fā)送的短信數(shù)量 超出所選套餐發(fā)送數(shù)，超出部分短信價格按本套餐的單價計算， 按月與 中國移動上海公司結算 。 具體費用情況見下表： 一級科目 二級科目 基本月租（元） 包含網(wǎng)內短信（條） 超出部分的網(wǎng)內短信資費（元 /條） 通信費 通信費 超出本套餐發(fā)送數(shù)，超出部分短信價格按本套餐的單價計算 功能費 移動代理服務器套餐一 700 10,000 0.07 移動代理服務器套餐二 3,250 50,000 0.06 移動代理服務器套餐 三 6,000 100,000 0.06 移動代理服務器套餐四 27,500 500,000 0.05 移動代理服務器套餐五 50,000 1,000,000 0.05 移動代理服務器端口速率一 免費 20 條 /秒 移動代理服務器端口速率二 2000 50 條 /秒 移動代理服務器端口速率三 5000 100 條 /秒 移動代理服務器全網(wǎng)端口 3000 移動代理服務器本地端口 免費 移動代理服務器應用 功能費 10000 集成費 集成費 10000（一 次性費用） 注： 對于“移動代理服務器端口費” 、 “移動代理服務器套餐 費 ”兩項費用，如果是新開戶用戶，如果開戶當月的日期是在 15 號以前的，則收取全月費用；如果是在 15 號以后開戶的，則收取半月費用； 六 ：受理 、 開通 流程 MAS 業(yè)務的受理和開通 主要分為預受理、開通測試、簽約、正式開通和項目驗收等環(huán)節(jié)； 以 全網(wǎng)業(yè)務開通 為例，全流程 分為 十六 個步驟 ： 1：挖掘客戶需求 2：營銷業(yè)務部門將預受理工單發(fā)送至集團客戶服務中心 3：集團客戶服務中心預受理業(yè)務 4：簽署合作協(xié)議后，營銷業(yè)務部門預分配全網(wǎng)服務代碼等資源 5：數(shù)據(jù)中心分配企業(yè)代碼等資源，并向有限公司提交全網(wǎng)服務代碼審批申請；（數(shù)據(jù)中心定期將分配的服務代碼發(fā)給數(shù)集部，由數(shù)集部向通信管理局報備） 6：有限公司審批全網(wǎng)服務代碼，并制作全網(wǎng)局數(shù)據(jù) 7：數(shù)據(jù)中心向有限公司申請業(yè)務代碼 /MASID/帳號 /密碼 8：有限公司分配業(yè)務代碼 /MASID/帳號 /密碼 9：數(shù)據(jù)中心申請制作行業(yè)網(wǎng)關局數(shù)據(jù) 10：網(wǎng)絡部制作行業(yè)網(wǎng)關局數(shù)據(jù) 11：數(shù)據(jù)中心派 MAS 業(yè)務施工單給 SI 12： SI 設備到貨，服務器安裝 13： SI 配置數(shù)據(jù)并調試 14：提交業(yè)務測試報告，通知營銷業(yè)務 部門在 BOSS 系統(tǒng)開通業(yè)務 15：在 BOSS 系統(tǒng)開通業(yè)務 16：系統(tǒng)驗收 M A S 業(yè) 務 受 理 開 通 流 程集 團 客 戶 服 務 中 心S I有 限 公 司網(wǎng) 絡 部數(shù) 據(jù) 業(yè) 務 中 心營 銷 業(yè) 務 部 門簽 署 協(xié) 議 ?S 1 4 、 通 知 客 戶 經(jīng) 理在 B O S S 開 通 業(yè) 務預 受 理 通 過 ？是預 受 理 工 單S 1 0 、 網(wǎng) 絡 部 制作 行 業(yè) 網(wǎng) 關 局 數(shù)據(jù) ， 并 反 饋 結 果到 數(shù) 據(jù) 中 心S 8 、 有 限 公 司 分 配 業(yè)務 代 碼 / M A S I D / 帳 號 /密 碼S 3 、 預 受 理業(yè) 務 受 理 單 、 協(xié) 議S 1 1 、 數(shù) 據(jù) 中 心派 施 工 單 給 S I工 程 施 工 完 工 單S 4 、 預 分 配 全 網(wǎng)服 務 代 碼 ， 提 交協(xié) 議 及 表 單集 團 客 戶 服 務中 心 配 合結 束S 1 5 、 在 B O S S 系 統(tǒng)上 為 集 團 客 戶 開 通業(yè) 務 ， 導 入 白 名 單S 9 、 申 請 行 業(yè) 網(wǎng) 關局 數(shù) 據(jù) 制 作S 1 6 、 系 統(tǒng) 驗 收否在 集 團 公 司 B B O S S系 統(tǒng) 中 申 請S 1 2 、 S I 設 備到 貨 安 裝施 工 通 知 工 單S 1 、 挖 掘 客 戶 需 求S 2 、 將 預 受 理 工 單 發(fā) 送至 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務 中 心S 5 、 預 分 配 企 業(yè) 代碼 ， 并 向 有 限 公 司 提交 全 網(wǎng) 服 務 代 碼 審 批請 求 。是否通 過 E M O S 發(fā) 送局 數(shù) 據(jù) 制 作 工 單S 1 3 、 S I 配 置數(shù) 據(jù) ， 調 試確 認 表 單 協(xié) 議S 6 、 審 批 全 網(wǎng) 服 務 代碼 ， 制 作 全 網(wǎng) 局 數(shù) 據(jù) 。S 7 、 申 請 業(yè) 務 代 碼 M A S I D / 帳 號 / 密 碼 。編號 流程名稱 責任部門 內容說明 完成時限 涉及文檔 S1 挖掘客戶需 求 營銷業(yè)務部門 /集團客戶服務中心 集團客戶服務中心配合營銷業(yè)務部門挖掘集團客戶信息化需求。 需售前支持的填寫 集團客戶技術支持登記表 發(fā)郵件提交給 集團客戶服務中心 ， 集團客戶服務中心 在一個工作日內回復。 1 個工作日 集團客戶技術支持登記表 S2 將預受理工單發(fā)送至集團客戶服務中心 營銷業(yè)務部門 營銷業(yè)務部門根據(jù)客戶需求和實際情況填寫中國移動上海公司移動代理服務器業(yè)務預受理工單并以郵件形式發(fā)送給集團客戶服務中心。 1 個工作日 中國移動上海公司移動代理服務器業(yè)務預受理工單 S3 預受理 集團客戶服 務中心 集團客戶服務中心對業(yè)務受理能力進行確認， 根據(jù)客戶需求特點 選擇移動代理服務器設備廠商、型號等，將結果以郵件形式回復營銷業(yè)務部門。預受理未通過則流程結束。 1 個工作日 中國移動上海公司移動代理服務器業(yè)務預受理工單 S4 預分配服務代碼等業(yè)務資源 營銷業(yè)務部門 /集團客戶服務中心 營銷業(yè)務部門 簽署協(xié)議并選擇服務代碼，客戶經(jīng)理指導填寫中國移動上海公司移動代理服務器業(yè)務受理登記表 (2007A)，并和使用協(xié)議掃描后的電子件以郵件的方式發(fā)送給集團客戶服務中心；由集團客戶服務中心確認業(yè)務受理表及使用協(xié)議后，以郵件方式轉發(fā)數(shù)據(jù)中心。 1 個工作日 中國移動上海公司移動代理服務器業(yè) 務 受 理 登 記 表(2007A)、中國移動上海公司移動代理服務器業(yè)務使用協(xié)議書（ 2007A） S5 分配業(yè)務代碼等業(yè)務資源 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心收到業(yè)務受理表和合作協(xié)議后，根據(jù)企業(yè)代碼的分配原則，預分配企業(yè)代碼，并將營銷業(yè)務 部門預分配的服務代碼報有限公司審批；（每月將分配的服務代碼、企業(yè)代碼等資源發(fā)給數(shù)集部，然后由數(shù)集部通過公文向通信管理局報備）。 1 個工作日 S6 有限公司審批全網(wǎng)服務代碼，并制作全網(wǎng)局數(shù)據(jù) 有限公司 有限公司審批全網(wǎng)服務代碼，并則制作全網(wǎng)局數(shù)據(jù)。 10個工作日 S7 申請業(yè)務代碼 /MASID/帳號 /密碼 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心 在有限公司的 BBOSS系統(tǒng) 申請業(yè)務代碼 /MASID/帳號 /密碼。 1 個工作 日 S8 有限公司分配業(yè)務代碼/MASID/帳號/密碼； 有限公司 有限公司分配業(yè)務代碼 /MASID/帳號 /密碼。 3 個工作日 S9 申請行業(yè)網(wǎng)關局數(shù)據(jù)制作 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心向網(wǎng)絡部申請行業(yè)網(wǎng)關局數(shù)據(jù)制作。 1 個工作 日 S10 網(wǎng)絡部制作行業(yè)網(wǎng)關局 網(wǎng)絡部 網(wǎng)絡部根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務中心的工單要求在行業(yè)網(wǎng)關上配置局數(shù)據(jù)。 2 個工作日 MAS 類產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)關局數(shù)據(jù)制作申數(shù)據(jù) 請單 S11 數(shù)據(jù)中心派施工單給 SI 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心派發(fā) MAS 業(yè)務施工單 SI。 10個工作日 中國移動上海公司移動代理服務器業(yè)務工單 (2007A) S12 SI 設備到貨，服務器安裝 數(shù)據(jù)中心 /SI SI 設備到貨、安裝及 調測，硬件、軟件安裝部署等工作。 （數(shù)據(jù)業(yè)務中心與 SI小簽設備配置清單） S13 SI 配置數(shù)據(jù)并調試 數(shù)據(jù)中心 /SI SI 配置正式服務代碼等數(shù)據(jù)并調試 S14 通知營銷業(yè)務部門在BOSS 系統(tǒng)開通業(yè)務 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心通知營銷業(yè)務部門在 BOSS 系統(tǒng)開通業(yè)務。 S15 在 BOSS 系統(tǒng)中開通業(yè)務 營銷業(yè)務部 門 客戶經(jīng)理在 BOSS 系統(tǒng)上為集團客戶開通業(yè)務，并導入白名單，開始計費 S16 系統(tǒng)驗收 數(shù)據(jù)中心、SI、集團客戶、營銷業(yè)務部門 集團客戶正常使用后，由數(shù)據(jù)中心、 SI、集團客戶、營銷 業(yè)務部門共同進行驗收。 1 個工作日 中國移動上海公司移動代理服務器業(yè)務工程施工完工單 注： 1：移動代理服務器業(yè)務受理開通，集團客戶必須滿足的前提條件是： 1.1: 集團客戶必須可以連接公網(wǎng)； 1.2：集團客戶需要提供固定公網(wǎng) IP 地址給移動代理服務器使用； 1.3: 防火墻的配置上容許開放 UDP 端口： 161、 162， TCP 端口 7890、 7891、 80、7001； 2： 在受理開通流程中，若用戶提出試用要求并得到集團客戶服務中心認可，則可以向用戶提供 1 個月的業(yè)務試用期。在試用期用戶可享受不低于 1 折的功能費折扣，通信費照常收取，但是必須和用戶簽訂正式協(xié)議書，試用期過后沒有特殊情況不得退網(wǎng)。 3：本地業(yè)務流程 和全網(wǎng)流程類似，詳見管理辦法。 七 ：變更流程 移動代理服務器的業(yè)務變更包括集團客戶簽約套餐的變更、端口流速的變更、白名單的變更等。 集團客戶簽約套餐變更由客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)上完成。套餐變更的步驟是首先刪除原有套餐，再添加新套餐；客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)上對客戶套餐修改操作的完成，視為業(yè)務變更成功；從集團客戶提交變更單到變更成功的時限為兩個工作日；變更當月申請，下月生效； 集團客戶端口流速變更， 須在每月 20 日前提交變更申請，下月生效； 在協(xié)議有效期內，簽約套餐和端口流速的變更只能由低變?yōu)楦?，不能由高變?yōu)榈汀?白名單變更： 加入白名單，由集團客戶側發(fā)起，客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)上受理變更； 退出白名單，由用戶上行退訂短信或集團客戶發(fā)起，其中用戶上行退訂短信形式，行業(yè)網(wǎng)關將變更發(fā)給上海 BOSS 系統(tǒng)，上海 BOSS系統(tǒng)將變更同步給行業(yè)網(wǎng)關；集團客戶發(fā)起，客戶經(jīng)理在上海 BOSS系統(tǒng)上受理變更； 其中退訂短信是上行“ 00000”到對應的服務代碼，退訂該業(yè)務。 注：具體變更流程見 業(yè)務管理辦法 ； 八：撤消流程 集團客戶撤消移動代理服務器業(yè)務，分為正常終止合同及提前終止合同兩種情況。 正常終止合同是指集團客戶業(yè)務簽約合同到期且不再續(xù)簽的。在合同終止后，中國移動上海公司確認該集團客戶業(yè)務使用狀況及業(yè)務付費狀況，并通知客戶業(yè)務停止時間。如果業(yè)務收費是當月生效的，需在客戶終止合同的當月實施業(yè)務停止操作；如果業(yè)務收費是次月生效的，需在客戶終止合同的次月實施業(yè)務停止操作。 提前終止合同是指集團客戶業(yè)務簽約合同未到期，但客戶提出終止要求的，將依照合同相關罰則處理。 集團客戶撤消業(yè)務的步驟是，首先由客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)中 刪除該集團客戶的業(yè)務資料，隨后由上海 BOSS 系統(tǒng)與行業(yè)網(wǎng)關及集團公司 BOSS 系統(tǒng)進行變更同步，并由行業(yè)網(wǎng)關進行局數(shù)據(jù)刪除，最后回收 MAS服務器及相關號碼資源。 業(yè) 務 撤 消S 2 ： 在 上 海 B O S S 系 統(tǒng) 中刪 除 集 團 客 戶 業(yè) 務 資 料結 束S 6 ： 回 收 M A S 設 備 和 碼 號 資 源S 1 : 集 團 客 戶 提 出 撤 消 業(yè) 務 的 需求 ， 通 知 客 戶 經(jīng) 理S 3 ： B O S S 系 統(tǒng) 將 刪 除信 息 同 步 至 行 業(yè) 網(wǎng) 關S 5 ： 數(shù) 據(jù) 中 心 通 過 E M O S的 工 單 形 式 通 知 網(wǎng) 絡 部刪 除 行 業(yè) 網(wǎng) 關 上 的 配 置S 4 ： 營 銷 業(yè) 務 部 門 將 業(yè) 務 撤銷 工 單 以 電 子 郵 件 和 傳 真 的方 式 發(fā) 送 至 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務 中 心編號 流程名稱 責任部門 內容說明 完成時限 涉及文檔 S1 客戶經(jīng)理受理變更 營銷業(yè)務部門 集團客戶向客戶經(jīng)理提出取消移動代理服務器業(yè)務的申請，并由客戶經(jīng)理審核通過。 當日 S2 上海 BOSS 系統(tǒng)完成變更 營銷業(yè)務部門 客戶經(jīng)理在上海 BOSS 系統(tǒng)上中刪除集團用戶業(yè)務資料。 1 個工作日 S3 行業(yè)網(wǎng)關同步信息 上海 BOSS 系統(tǒng)將刪除信息同步給行業(yè)網(wǎng)關。 S4 將撤銷工單發(fā)送至數(shù)據(jù)中心 在 BOSS 系統(tǒng)上將集團客戶資料刪除后， 營銷業(yè)務部門需填寫 MAS 業(yè)務 撤銷 工單以郵件加傳真的方式發(fā)送 給數(shù)據(jù)中心 1 個工作日 中國移動上海公司 MAS 業(yè)務 撤銷 工單 S5 行業(yè)網(wǎng)關刪除局數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡部 數(shù)據(jù)中心通過