領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵 并帶領(lǐng)他人一起去實現(xiàn)大家共同的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣 領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來 內(nèi)容 什么是領(lǐng)導(dǎo)及名言賞析領(lǐng)導(dǎo)力與激勵領(lǐng)導(dǎo)力與溝通領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊 要領(lǐng)導(dǎo) 而不是管理 杰克 韋爾奇 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)時 把解決問題的技術(shù)告訴組織成員 并督導(dǎo)大家執(zhí)行解決方案 管理是控制 領(lǐng)導(dǎo)是激勵 領(lǐng)導(dǎo)是做對的事 管理是把事做對 管理屬于守成 管理屬于創(chuàng)新 未來 領(lǐng)導(dǎo)將取代管理 卡耐基機(jī)構(gòu)總裁史都 雷文 領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人 印度圣雄甘地 領(lǐng)導(dǎo)者的十二個主要品質(zhì) 愿意嘗試別人沒有嘗試過的事情自我激勵對公平保持敏銳的頭腦詳細(xì)的制訂計劃堅持自己的決定養(yǎng)成一個習(xí)慣 付出要比得到的多 積極的個性共鳴掌握細(xì)節(jié)愿意承擔(dān)完全的責(zé)任復(fù)制對他們的原則深信不疑 領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為 1 了解你的企業(yè)和你的員工2 堅持以事實為基礎(chǔ)3 確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4 跟進(jìn)5 對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵6 提高員工能力和素質(zhì)7 了解你自己 成功領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀 1 人生來具有相當(dāng)大的潛能 2 將人視為 人 而不是物質(zhì) 工具 3 每個人都被視為會不斷改變 發(fā)展的人 4 接受每個人都完全不同的事實 并善用他人的長處 5 將每個人視為完整的人 具有工作 技能 知識 和 感覺 6 鼓勵開放 溝通 誠實的行為 7 言行一致 讓大家信賴你 8 面對面討論岐見 9 愿意從事風(fēng)險評估過的冒險行為 10 強調(diào)團(tuán)隊合作 領(lǐng)導(dǎo)力與激勵 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵信念 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信 員工的動機(jī)是可以驅(qū)動的 絕大多數(shù)的員工會喜歡自己的工作 員工都期望把工作做好 作對 而不存心犯錯 每位員工對需求的滿足有完全不同的期待 員工愿意自我調(diào)試 產(chǎn)生合理的行為 金錢有相當(dāng)程度的激勵作用 讓員工覺得重要無比也是一種激勵手段 激勵可以產(chǎn)生大于個體運作效果的績效 激勵前要做好4項要事 1 讓工作內(nèi)容更有豐富性 娛樂性和挑戰(zhàn)性而且要求高品質(zhì)的表現(xiàn) 2 員工不是機(jī)器 應(yīng)協(xié)助他們了解工作對整個團(tuán)隊的重要性和意義所在 3 使員工完全明白你對他們的期望 當(dāng)他們達(dá)到你們雙方?jīng)Q定的標(biāo)準(zhǔn)時 確實能再得到你的激勵 4 努力程度 工作成果和報酬獎賞之間要有明確的關(guān)聯(lián)性 領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法 恐懼激勵法遵循的5個原則 1 事先告知原則2 即時懲戒原則3 公正公平原則4 顧及顏面原則5 適可而止原則 人性激勵法的5個法寶 信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們 現(xiàn)在人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給與他們最豐富的 人性激勵 足夠的 金錢激勵 最少的 恐懼激勵 要服務(wù)好顧客 首先要把員工放在第一優(yōu)先 假如我們把員工放在第一位 他們就會把顧客視為優(yōu)先 只有當(dāng)員工了解自己被別人珍視的感覺如何時 他們才會真誠與他人分享這種感覺 海爾 羅森布魯斯黛安 華德士 顧客第一 低效率靠管理 高效率靠激勵 如果你希望某認(rèn)為你做某事 你就必須用感情 而不是智慧 談智慧可以刺激一個思想 而談感情卻能刺激他的行為 羅勃 康克林 如何驅(qū)動人們?yōu)槟阈?領(lǐng)導(dǎo)人就是傳達(dá)這種感覺 我們是同在一起的 我們是團(tuán)隊的一分子 我們從事的是有價值的事 我們是最好的 這些才是培養(yǎng)激勵的溫床 史都 雷文的 新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人 領(lǐng)導(dǎo)力與溝通 溝通與績效的關(guān)系 績效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上面時間的多寡成正比 溝通 采納意見 愿意傾聽 這是在一份針對2000多位主管做過的調(diào)查報告中 被采訪者評定為領(lǐng)導(dǎo)者博得眾人尊重的最重要的特征 溝通中最重要的是要去聽那些沒有說出口的東西 彼得 德魯克 溝通的三要素 文字7 聲音38 肢體語言55 積極聆聽的要領(lǐng) 1 勤作記錄2 專心致志3 全神貫注4 給與回饋5 掌握情緒 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于聆聽的人 顯露出興趣十足的模樣 點頭示意 問一個相關(guān)的問題 表現(xiàn)處與他同感的樣子 適當(dāng)?shù)奈⑿σ幌?換個姿勢或上身向前傾 當(dāng)面把談話重點記錄下來 激勵的作用 領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何 激勵 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊的目標(biāo) 并且激發(fā)他們的工作熱忱 讓其自動自發(fā) 無怨無悔共同達(dá)成任務(wù) 贊美的七個方法 贊美前 要培養(yǎng)關(guān)愛欣賞員工的心態(tài) 因為這是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法 贊美要找出值得贊美的事情 贊美要真誠 贊美最好能配合你關(guān)隘的眼神和肢體語言 一發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點就立即贊美他 為他打氣 當(dāng)然 贊美要講究語言表達(dá)技巧 有效批評的7個方法 批評要對事是不對人 具體告訴員工什么地方錯了 讓他們清楚的知道你對這項過錯的感受 不要在第三者面前公開責(zé)備他 批評時情緒不可沖動 對女性指責(zé)時 最好采取柔和的方法 不要只有批評而不贊美 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊 成功培養(yǎng)員工的四個步驟 確信下屬有足夠的能力 向下屬解釋工作時應(yīng)清晰表達(dá)做什么 為什么做 什么時候做 不要刻意告訴下屬應(yīng)如何具體完成工作 不要因為下屬的工作失誤而打擊他們的自信心 適當(dāng)?shù)馁澝老聦?一個人有多重要 通常與他愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任多少成正比 失敗的團(tuán)隊中沒有成功者 成功的團(tuán)隊中沒有失敗者 領(lǐng)導(dǎo)要對團(tuán)隊成員的所有表現(xiàn)負(fù)責(zé)團(tuán)隊中每個成員的表現(xiàn)都會影響到團(tuán)隊的結(jié)果 培育團(tuán)隊精神的技巧 1 永遠(yuǎn)把團(tuán)隊成員放在一切事情之上 關(guān)懷他們 珍惜他們支持他們 給與他們力量激勵他們?nèi)プ龊妹考虑?2 幫助員工了解建立團(tuán)隊的觀念和重要性 3 培養(yǎng)良好的工作環(huán)境 4 培養(yǎng)員工整體搭配的團(tuán)隊默契 團(tuán)隊決策的5大層次 第一層次 告訴 指示 告訴他們你決定如何去做 第二層次 兜售 征求意見 在決策之前征求他人的意見 聽聽別人的說法 然后再做決定 第三層次 咨詢 對話 在你決策之前進(jìn)行充分討論 每個人都贊成你的決定 第四層次 參與 所有權(quán) 一致同意 做出一個人人贊成 人人負(fù)責(zé)的決定 第五層次 授權(quán) 你要他們作決定 他們進(jìn)行控制 高效團(tuán)隊的特征 團(tuán)隊成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景 每一位成員都很明確自己的角色 責(zé)任和任務(wù) 每位成員都會積極參與工作的每項決策 每位成員真正注意傾聽彼此的建議 成員間彼此相互信賴 支持 士氣高昂 可以自由表達(dá)自己的感受和意見 保持一種真誠的雙向溝通 彼此之間保持彈性 自由 開放 互助的團(tuán)隊氣氛 整個團(tuán)隊彼此認(rèn)可與贊美 領(lǐng)導(dǎo)者失敗的十二個原因 沒有組織細(xì)節(jié)的能力不愿意做自己讓別人做的事希望按他們的知識獲得報酬 而不是按他們所做的獲得報酬害怕來自他人的競爭缺少創(chuàng)造性的思維 我 的綜合癥放縱不忠行為重視領(lǐng)導(dǎo)的 權(quán)威 重視頭銜對消極環(huán)境的破壞性影響缺乏理解缺乏常識 提升領(lǐng)導(dǎo)力的5件事 1 進(jìn)行有效的溝通 視溝通為第一要務(wù) 2 實施 走動管理 3 徹底地 授權(quán) 讓每一個人盡可能地 參與 每一件事 4 永無止境地 激勵 自己和伙伴 5 不斷制造成功者 且在他們獲得成功時