住房公積金管理中心工作總結(jié) *年，全市住房公積金管理部門在市委、市政府和省建設(shè)廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市住房公積金管委會的正確決策下，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，緊緊圍繞市委市政府和省建設(shè)廳確定的工作要點、目標(biāo)任務(wù)，立足業(yè)務(wù)發(fā)展、立足民生保障、立足風(fēng)險防范、立足品牌建設(shè)，凝心聚力，提速增效，圓滿地完成了全年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)，市中心再次在全省建設(shè)系統(tǒng)工作目標(biāo)責(zé)任制考核中評為優(yōu)秀，榮獲省級考核 “十連冠 ”。 一、 *年度住房公積金運行管理情況 （一）目標(biāo)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)取實效 各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況良好，歸 集、擴(kuò)面超額完成任務(wù)，制度保障范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，資金運行安全高效，為支持繳存職工住房消費做出新的貢獻(xiàn)。一是歸集、提取穩(wěn)中有升。全年歸集公積金 比增長 提取公積金 比增長 年末歸集余額 年初增加了 是擴(kuò)面工作成效明顯。全市新增繳存單位 1675家，凈增繳存職工 成目標(biāo)任務(wù)的 期末實際繳存人數(shù) 度覆蓋率為 較年初提高 是貸款支持作用顯著。全年發(fā)放個貸 款金額 收個貸 末余額 年公積金支持住房消費資金達(dá) *年末，公積金貸款余額已占據(jù)全市個人住房貸款的 23%。四是資金安全使用高效。年末個貸逾期率萬分之 歷史新低。海寧和桐鄉(xiāng)實現(xiàn)零逾期，其中桐鄉(xiāng)連續(xù)三年、海寧連續(xù)二年零逾期。全市個貸運用率為 資金運行區(qū)間較為平穩(wěn)合理。 （二）群眾路線教育實踐下真功 市中心作為教育實踐活動第二批單位，嚴(yán)格按照市委的統(tǒng)一要求，緊扣 “為民務(wù)實清廉 ”主題，聚集四風(fēng)、精心謀劃、認(rèn)真部署，力 求做到規(guī)定動作做到位，自選動作做扎實。在學(xué)習(xí)方式上不斷創(chuàng)新，采取集中自學(xué)、專題領(lǐng)學(xué)、反思深學(xué)、專家?guī)W(xué)、一線踐學(xué)等形式，全面提高全體干部職工的思想認(rèn)識。在組織形式上開展了 “十個一 ”主題教育，結(jié)合 “堅定理想信念，敢于擔(dān)當(dāng)克難 ”、 “心系繳存人、提升滿意度 ”大討論，樹立公積金人正確的世界觀、人生觀、價值觀，全面提升干部隊伍精神面貌。在落實行動上深入調(diào)研，開展 “體驗式自查 ”，走訪企業(yè)基層，以整治窗口 “辦事難 ”為重點，解決中梗阻等問題，提高全體人員的服務(wù)意識，努力實現(xiàn)服務(wù)群眾 “零距離 ”。在整改成效上，查找問題、分析原 因，理出了五張清單（ “四風(fēng) ”問題清單、民生實事清單、建章立制清單、權(quán)力清單、責(zé)任清單），梳理出 54項責(zé)任事項。整個教育實踐活動形式多樣，扎實開展、成效明顯，得到了市委、市委督導(dǎo)組的充分肯定，市委副書記胡海峰等領(lǐng)導(dǎo)也來市中心了解情況開展調(diào)研， 15篇新聞稿件在市群眾路線網(wǎng)刊發(fā)。 （三）服務(wù)群眾政策創(chuàng)新獲點贊 為進(jìn)一步關(guān)注、保障和惠及民生，全市公積金管理部門著眼于解決群眾反映強(qiáng)烈的切身利益問題和聯(lián)系群眾 “最后一公里 ”問題，多措并舉，推出了惠民、利民、便民的 “三民 ”措施，為構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。一是出臺惠民新政 。 8月市政府出臺 “樓市十七條 ”之后，市中心在 9月迅速推出了設(shè)定保底貸款、上浮最高貸款額度等五項配套措施，支持我市房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。新政增強(qiáng)了繳存職工尤其是低收入家庭以及剛需家庭的住房消費能力，大力支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 12月市中心為貫徹落實中央三部委文件，再次出臺政策，為購買第二套改善型普通自住住房家庭提供住房公積金貸款優(yōu)惠、支持省內(nèi)異地就業(yè)的本市戶籍人員在 *置業(yè)。各項新政共惠及 2100戶貸款職工家庭，涉及金額近 5億元，其中市本級共惠及 1100戶家庭，涉及金額 是創(chuàng)新利民舉措。 7月 1日起 實施的 *職工家庭人員患重大疾病提取住房公積金暫行辦法，為因病致貧的繳存職工家庭送去了溫暖，體現(xiàn)了公積金部門貫徹以人為本、執(zhí)政為民的理念，受到了省、市新聞媒體的關(guān)注，浙江日報、 *日報頭版刊發(fā)了公積金能救命，一舉兩得、公積金能救命彰顯 “民本 ”情懷等 5篇新聞稿件對此進(jìn)行了密集式報道、配發(fā)了評論員文章，浙江電視臺、浙江在線、錢江晚報等十余家報紙、電臺也做了詳細(xì)報道。此項政策被列入市政府 50件民生實事項目之一，全市共有 75位繳存職工因此受益，共提取公積金 308萬元。三是推出便民措施。市中心推出 錯時、延時和上門服務(wù)，提供中午不間斷服務(wù)，至今在午休時間辦理各項業(yè)務(wù)逾萬人次，占總服務(wù)時間客戶量的 20%左右。拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理平臺，增加公積金年度基數(shù)調(diào)整功能，方便了繳存單位，緩解了窗口的工作壓力。簡化辦事流程，減少提供資料，職工辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷。完善 12329服務(wù)熱線，通過增加坐席、配置備用接聽人員、定期培訓(xùn)等舉措提高熱線服務(wù)質(zhì)量和水平，全年總呼入話務(wù)量近七萬次，同比增長 海鹽、海寧實行周末值班制度，解決群眾工作日辦事難問題；桐鄉(xiāng)為方便貸款職工，由分中心工作人員統(tǒng)一代為調(diào)取房屋登記證明；平 湖窗口服務(wù)評價引入第三方監(jiān)督機(jī)制；海寧與社保聯(lián)網(wǎng)，搭建信息共享平臺，減少職工辦理手續(xù)。四是強(qiáng)推科技建設(shè)。出臺了加快推進(jìn)全市住房公積金綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)項目建設(shè)的實施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整人員，明確責(zé)任，完善機(jī)制，全力打造全市統(tǒng)一的公積金業(yè)務(wù)辦理平臺。11月市本級綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式上線，成功完成新老系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。 （四）制度覆蓋擴(kuò)面工作見成效 為有效擴(kuò)大公積金制度受益人群，進(jìn)一步發(fā)揮公積金制度對于解決職工購房問題的作用，提高我市住房保障水平，市中心采取多種措施開展擴(kuò)面工作：一是出臺 *市住房公積金制度擴(kuò)面工 作聯(lián)席會議制度，明確了聯(lián)席會議各成員單位的職責(zé)，使各成員單位參與支持制度擴(kuò)面工作更加規(guī)范。二是與市總工會聯(lián)合發(fā)文，貫徹落實省建設(shè)廳、省總工會文件精神，制定相關(guān)實施方案，共同推進(jìn)制度擴(kuò)面工作。三是將是否建繳公積金納入本市誠信守法企業(yè)評選的標(biāo)準(zhǔn)，向未建繳公積金的誠信守法企業(yè)、創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)，發(fā)送近 40份催繳通知書，有 8家企業(yè)與市中心取得聯(lián)系，其中 1家企業(yè)為 263名職工建繳了公積金。嘉善、平湖由兩辦發(fā)文明確行政事業(yè)單位編外職工建立公積金制度；海鹽已明確將繳存公積金條款寫入勞動合同，將公積金納入新居民積分管 理體系；海寧、桐鄉(xiāng)已全面推行村級干部公積金建制工作。 （五）建章立制內(nèi)部管理上臺階 一是落實廉政機(jī)制建設(shè)。市中心認(rèn)真學(xué)習(xí)中央 “八項規(guī)定 ”、省委 “六個禁止 ”以及市委 “28條辦法 ”，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政主體責(zé)任、 “一崗雙責(zé) ”等規(guī)定，印發(fā)了廉政風(fēng)險防控實施方案、建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè) 2013黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建設(shè)責(zé)任分工， “三重一大 ”事項堅持黨組集體討論，并與各分中心簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，進(jìn)一步明確廉政責(zé)任。二是完善內(nèi)部制度建設(shè)。新 建、完善修訂各項內(nèi)部制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范，市中心共新建制度 6項，修訂 30項，廢止 10項，內(nèi)部管理更彰顯科學(xué)規(guī)范。三是提高檔案管理水平。市中心圍繞省一級檔案復(fù)評考核的要求，對原有檔案管理制度進(jìn)行了重新修訂；按照人事檔案達(dá)標(biāo)要求專門設(shè)置了人事檔案室。海鹽、桐鄉(xiāng)分別通過檔案工作目標(biāo)考核省一級、二級驗收。 （六）提升素質(zhì)教育培訓(xùn)出新招 積極開展干部職工教育培訓(xùn)工作，制定了年度全市住房公積金系統(tǒng)教育培訓(xùn)計劃，全年共開展教育培訓(xùn) 14次，培訓(xùn)職工近 600人次，著重干部隊伍素質(zhì)的全面提升。一是提升廉政勤政意識。邀請市中院 領(lǐng)導(dǎo)對全市公積金系統(tǒng)開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育專題講座、市委黨校專家為全體干部職工上 “為民務(wù)實清廉 ”專題黨課。二是提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織市級公積金管委會成員單位代表、全市公積金系統(tǒng)干部職工等參加與浙江工業(yè)大學(xué)共同舉辦我市實施公積金制度以來首次舉辦的市住房公積金管理工作培訓(xùn)班，取得了良好的效果。組織全系統(tǒng)人員開展服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧、內(nèi)部審計、公積金新政、公積金基數(shù)調(diào)整等內(nèi)容和培訓(xùn)。三是加強(qiáng)理論研究工作。年初確定了課題立項計劃，全市公積金系統(tǒng)選送的14篇優(yōu)秀課題被浙江省住房公積金和房改論文匯編錄用刊登，其中向 市委、市政府報送的關(guān)于完善我市住房公積金管理體制調(diào)研報告得到分管市長、市長、市委書記的批示。 （七）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)呈新顏 嚴(yán)格按照黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例，始終堅持正確的選人用人導(dǎo)向，落實群眾對干部選拔任用工作的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，確保每個環(huán)節(jié)都做到程序清楚。 *年 11月，市中心新提拔任用的兩位副主任由市府辦黨組具體按干部任用程序進(jìn)行資格審查、民主測評、考察談話和決定任免等，嚴(yán)格按照規(guī)定選拔干部，防止選人用人上的不正之風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊看望和慰問了市中心退休的老同志、職工遺屬和結(jié) 對社區(qū)、結(jié)對村困難群眾，詳細(xì)了解他們的生活和身體狀況，虛心聽取老同志對市中心當(dāng)前各項工作的意見和建議。 在肯定成績的同時，我們也清醒地意識到工作中存在著一些薄弱環(huán)節(jié)：公積金制度擴(kuò)面措施單一，還未列入市對縣（市、區(qū)）工作目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容；市與縣（市）管理體制尚未理順，制度政策難于落地，資金有償調(diào)劑不順暢；職工維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)與公積金行政執(zhí)法能力薄弱的矛盾日益突出、公積金部門工作業(yè)務(wù)量的增加與目前人員編制的矛盾日益突出；公積金隊伍建設(shè)和人員的綜合素質(zhì)有待提高等。 二、 *年工作思路 （一）指導(dǎo)思想 *年，全 市公積金管理部門將以黨的十八大、十八屆三中、四中全會、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全省公積金管理年度工作會議精神為指引，圍繞市委、市政府重點工作和省廳下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，以 “服務(wù)群眾、改善民生 ”為主題，鞏固群眾路線教育實踐活動取得成果，立足新起點，適應(yīng)新常態(tài)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)，狠抓落實，用法治的思維推進(jìn)各項工作扎實開展，為 *經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展及 “兩美 ”建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。 （二）工作目標(biāo)任務(wù) 全年凈增繳存職工 26000人，歸集公積金 56億元，提取公積金 末歸集余額達(dá)到 放貸款 收公積金 末貸款余額達(dá)到 積金用于住房消費 54億元以上；資金運用率達(dá)到 80%以上，貸款逾期率控制在萬分之一以下；年末實現(xiàn)增值收益 （三）主要工作措施 升制度保障廣度。一是抓住重點，完善執(zhí)法。緊緊把握十八屆四中全會確定全面推進(jìn)依法治國重要決定這一有利時機(jī)，認(rèn)真貫徹落實市委關(guān)于全面深化法治 *建設(shè)推動法治建設(shè)走在前列的實施意見，研究制定公積金系統(tǒng)深入推進(jìn)依法行政工作的實施方案和工作舉措。二是落實責(zé)任，協(xié)同推進(jìn)。積極發(fā)揮公積金 制度擴(kuò)面工作聯(lián)席會議制度各部門作用，合力推進(jìn)擴(kuò)面工作并取得實效。按照市人大七屆五次會議決定，做好公積金歸集、使用管理專項匯報工作，并在人大的重視、支持下，公積金各項工作取得新進(jìn)展。三是積極主動，加強(qiáng)宣傳。利用 *年住房公積金管理條例修訂為契機(jī)，加大宣傳的工作力度，進(jìn)一步提高公積金制度的知曉度和影響力，同時以點帶面，重點突破，在打造宣傳工作上有新特色。 升惠民政策寬度。一是業(yè)務(wù)政策創(chuàng)新。因地制宜施策，及時調(diào)整提取、個貸等政策，創(chuàng)新舉措，拓寬使用渠道，合理配置資源，滿足繳存職工的基本住房需求和 改善性住房需求。二是業(yè)務(wù)操作創(chuàng)新。減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，嚴(yán)格落實貸款審核和放款時限規(guī)定，確保符合政策規(guī)定的繳存職工應(yīng)提盡提、應(yīng)貸盡貸。三是業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。對現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程再梳理，盡可能減少職工往返中心的次數(shù)，減少辦理公積金業(yè)務(wù)所需提供的材料。 升機(jī)構(gòu)執(zhí)行力度。一是加快 “四統(tǒng)一 ”進(jìn)程。嚴(yán)格執(zhí)行公積金管委會的重大決策、黨組（主任）的重要決定，確保政令暢通，確保各項工作落到實處。完善與縣（市）有償調(diào)劑使用公積金管理辦法，切實落實統(tǒng)一制度、統(tǒng)一決策、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算。二是加快綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)并軌。 *年二季度前實現(xiàn)全市公積金系統(tǒng)的并軌上線，形成全市統(tǒng)一的住房公積金業(yè)務(wù)辦理平臺，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)，為理順管理體制工作提供基本的技術(shù)保障。三是加快基礎(chǔ)數(shù)據(jù)貫標(biāo)。按照建設(shè)部統(tǒng)一部署，及時完成兩個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實工作，共同推進(jìn)統(tǒng)一全國公積金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)與五大國有銀行的實時結(jié)算功能。 升貼心服務(wù)深度。一是提升服務(wù)科技含量。進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上辦理平臺功能，把更多柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上辦理，加快與社保、房屋產(chǎn)權(quán)登記等機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)相關(guān)信息共享。二是拓展業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點。將部分業(yè)務(wù)前置到受托銀行，方便繳 存職工就近申請辦理業(yè)務(wù)。三是提高窗口服務(wù)質(zhì)量。加大對窗口工作人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)技能。 升陽光規(guī)范高度。一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，著力抓好責(zé)任分工、責(zé)任考核和責(zé)任追究；積極配合上級開展的廉政風(fēng)