總經(jīng)辦工作總結(jié) (范文一 ) 回顧年度工作，總經(jīng)辦按照酒店運(yùn)作要求，緊緊圍繞全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任，立足本職工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理年會(huì)精神，在各部門(mén)的緊密配合下，各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展著，為了更有成效地開(kāi)展下一步的工作，現(xiàn)就年工作總結(jié)如下： 一、主要業(yè)績(jī)及完成的工作任務(wù) (一 )及時(shí)傳達(dá)酒店決定，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，擬定各項(xiàng)發(fā)文及通知，如：統(tǒng)一了關(guān)于酒店內(nèi)部聯(lián)通文件格式的更新、重新完善了關(guān)于客人訂車(chē)服務(wù)和租車(chē)服務(wù)的程序、按照文件要求逐一落實(shí)執(zhí)行。 (二 )重新編排并印制了酒店質(zhì)檢手冊(cè)并 將員工突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案酒店停電各部門(mén)應(yīng)急預(yù)案及處理辦法內(nèi)容補(bǔ)充到其中，同時(shí)分批組織各部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)并培訓(xùn)。 (三 )依次展開(kāi)員工活動(dòng)。舉辦了年員工春節(jié)晚會(huì)、員工技能大賽、組織員工一年一度的春游活動(dòng)、員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工卡拉 獎(jiǎng)賽，在道德講堂活動(dòng)中給社區(qū)，各酒店行業(yè)起到了帶頭示范作用，達(dá)到宣傳道德教育的目的，獲得同行業(yè)的贊揚(yáng)。 (其中員工技能大賽酒店蟬聯(lián)了八個(gè)比賽項(xiàng)目中的七個(gè)第一，得到了董事長(zhǎng)的好評(píng)。 ) (四 )依次完成了酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、食品流通許 可證變更、煙草許可證換證、年審工作的同時(shí)，完成了新娛樂(lè)許可證、酒店消防年審、特行證的辦理、衛(wèi)生許可證年審。 (五 )按照街道及派出所關(guān)于行業(yè)安保工作實(shí)施方案等文件精神，分別完善了酒店全年消防安全責(zé)任書(shū)、擬定了安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并安排逐一同各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人一起組織員工進(jìn)行了消防安全演習(xí)及培訓(xùn)。同時(shí)為了確保酒店安全生產(chǎn)及消防安全工作的順利開(kāi)展，擬定了酒店年安全生產(chǎn)活動(dòng)細(xì)則。 (六 )按期申請(qǐng)辦理酒店兩部車(chē)輛保險(xiǎn)續(xù)保、年審、保養(yǎng)及各項(xiàng)證件辦理工作。 (七 )培訓(xùn)工作。酒店培訓(xùn)工作的狀 態(tài)一直處于薄弱環(huán)節(jié)，為了使酒店各部門(mén)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，外請(qǐng)專業(yè)老師免費(fèi)培訓(xùn) 11 場(chǎng)，主要針對(duì)員工消防安全，應(yīng)急救護(hù)，道德講堂等方面。檢查及督促各部門(mén)按照每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)培訓(xùn)工作。 (八 )質(zhì)檢工作。每月一次大質(zhì)檢，每周一次抽檢，從 5S 進(jìn)展到了 8S，酒店的面貌煥然一新。 (九 ) 間慰問(wèn)了派出所住庫(kù)部隊(duì)，消防支隊(duì)，與駐軍部隊(duì)建立起了良好的軍民關(guān)系。 二、行政管理工作 1、辦公室的日常工作：完成酒店各類會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工 作有記載、有檔案，為今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ) ,完成各類辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的審核、上傳、下發(fā)及檔案資料保存 ;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作。 2、 當(dāng)好助手，開(kāi)展基礎(chǔ)性工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供基本信息和數(shù)據(jù)，從而使領(lǐng)導(dǎo)的決策，民主決策得到落實(shí)。總經(jīng)辦工作是一項(xiàng)十分重要的工作。它是行政樞紐，是橋梁紐帶，是參謀助手。如果總經(jīng)辦辦工作做好了，將會(huì)對(duì)整個(gè)工作有一個(gè)很大的推動(dòng) ;相反如果做得不夠好，就會(huì)影響整體工作的進(jìn)程。 三、做好規(guī)劃工作，安排好年工作 總經(jīng) 辦要努力提高辦文、辦事質(zhì)量和效率。并著重從以下方面來(lái)提高： 1、重視調(diào)查研究。要深入各部門(mén)了解部門(mén)的困難，換位思考，從他人的角度上考慮問(wèn)題，同時(shí)又要堅(jiān)持執(zhí)行酒店制度，確保制度的嚴(yán)肅性，不卑不亢，這是總經(jīng)辦工作的一項(xiàng)重要任務(wù)和當(dāng)好參謀助手的必要條件。 2、重視協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)是總經(jīng)辦很重要的工作。協(xié)調(diào)工作涉及方方面面，有些問(wèn)題協(xié)調(diào)難度很大，部門(mén)出面協(xié)調(diào)難度更大。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題、重大問(wèn)題，總經(jīng)辦要主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)起協(xié)調(diào)的任務(wù)和責(zé)任，要教育我們部門(mén)的員工，協(xié)調(diào)本身也是一個(gè)了解情況、學(xué)習(xí)實(shí)踐的過(guò)程，通過(guò)協(xié)調(diào)可以 提高總經(jīng)辦辦工作人員的工作能力和工作水平。當(dāng)然，協(xié)調(diào)要分層次，而不能包辦代替。 3、重視督辦工作。督辦工作是總經(jīng)辦的一項(xiàng)重要工作，也是我們目前工作的重要環(huán)節(jié)。必須切實(shí)加強(qiáng)督促檢查，以保障工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)以及工作任務(wù)要求的按時(shí)完成。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問(wèn)題解決在部門(mén)，并做好跟蹤記錄，不能協(xié)調(diào)解決的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ;要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)提出督察建議，解決在萌芽狀態(tài) ;各部門(mén)要明確責(zé)任，由專人負(fù)責(zé)，保障各項(xiàng)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、加強(qiáng) 工會(huì) 工作，以精神取勝，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。工會(huì)工作不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，使每位員工理解企業(yè)文化的精神內(nèi)涵，加深部門(mén)之間的了解，增加彼此的友誼，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。 四、不足之處 1、總辦工作跟進(jìn)了，但有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，力度不夠。 2、專業(yè)學(xué)習(xí)不足，在解決一些 事的時(shí)候處理不當(dāng)。 五、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 1、各部門(mén)總監(jiān)經(jīng)理很自我，沒(méi)有大局思想，各吹一把號(hào)，所以部門(mén)協(xié)調(diào)較困難。 2、高管不團(tuán)結(jié)整體素質(zhì)不高因工作上合作不快，引發(fā)出些不良工作作風(fēng)高管應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn) 3、總辦分工不細(xì)化造成辦事拖沓，給工作帶來(lái)不便。 4、 8S 工作還是要有獎(jiǎng)罰才能有效推進(jìn)，應(yīng)每月檢查一次， 2 月評(píng)比一次。 5、讓每個(gè)高管都要承擔(dān)一定的工作風(fēng)險(xiǎn)，酒店大的事情都要經(jīng)過(guò)行政委員會(huì)討論，或下文，而不是哪一個(gè)部門(mén)自行決定或是口頭說(shuō)一下就完事。 6、經(jīng)常走下去參加一些部門(mén)的會(huì)議及時(shí)了 解下屬的心態(tài)。 7、各部門(mén)每季自己搞技能考核，酒店最少一年兩次技能比賽，增加員工基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)操及理論。 總經(jīng)辦工作總結(jié) (范文二 ) 年總經(jīng)辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，我辦根據(jù)職能，著重圍繞辦公管理、人力資源管理、行政事務(wù)管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方?，F(xiàn)將年度一年以來(lái)的工作情況及工作中存在的問(wèn)題總結(jié)如下： 一、 總經(jīng)辦年度主要工作總結(jié) (一 )、辦公管理 1、行政管理規(guī)范方面 年我辦根 據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，在行政體系運(yùn)行中對(duì)以下項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范： 為推行責(zé)任考核， 3 月份對(duì)責(zé)任指標(biāo)考核辦法進(jìn)行了修改。 為規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用， 4 月份在行政辦公例會(huì)上重申了辦公用品管理辦法，且該辦法也在公司 統(tǒng)重新發(fā)布。此辦法明確規(guī)定了辦公用品的用量的控制、計(jì)劃申報(bào)和領(lǐng)用要求。 因打卡考勤更換了指紋考勤機(jī)， 4 月份重新修改、完善了考勤制度。 為避免指紋錄入時(shí)產(chǎn)生考勤機(jī)損壞和減少指紋錄入不當(dāng)?shù)氖д`，并于 7 月份編制了指紋考勤機(jī)的使用方法。 為樹(shù)立公司良好的社 會(huì)形象，確保產(chǎn)成品的質(zhì)量安全和人身安全， 7 月份編制了關(guān)于禁穿拖鞋上班的通知，該通知明確了上班期間的著鞋要求。 為確保培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，也為達(dá)到良好的培訓(xùn)質(zhì)量和受訓(xùn)效果。在年 9 月份編制了員工培訓(xùn)紀(jì)律，本制度規(guī)定了員工培訓(xùn)的紀(jì)律內(nèi)容與要求。 為使公司召開(kāi)的會(huì)議更有效率， 11 月 10 日編制了關(guān)于調(diào)整會(huì)議時(shí)間的通知，明確了會(huì)議時(shí)間和要求。 2、公司內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)方面 對(duì)內(nèi)通過(guò)工作時(shí)間、休息時(shí)間、會(huì)議等渠道與各部門(mén)加強(qiáng)溝通，推動(dòng)公司規(guī)章制度的執(zhí)行，杜絕了因內(nèi)部溝通不及時(shí)導(dǎo)致工作受阻狀況。 對(duì)外 總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來(lái)的包括管委會(huì)、經(jīng)發(fā)局、規(guī)劃局、科技局等部門(mén)的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在對(duì)外與各相關(guān)職能部門(mén)保持暢通的信息渠道，使公司在政策法規(guī)上能掌握了解，及時(shí)規(guī)弊。 另外，本年度我辦在財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)車(chē)間的協(xié)助配合下，順利的通過(guò)了創(chuàng)新基金菠蘿蛋白酶腸溶片生產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。 3、考核管理 方面 為了能夠更好的提高員工的工作，一個(gè)好的考核辦法是個(gè)基礎(chǔ)，但考核辦法的執(zhí)行和推動(dòng)除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，同時(shí)一個(gè)完善的考核制度也是需要各部門(mén)長(zhǎng)期的觀察才能加以完善和實(shí)行。因此，個(gè)人認(rèn)為本年度考核效果不顯著。但由于考核是個(gè)重要的課題，因而，對(duì)于公司全部的實(shí)施考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門(mén)與公司的實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化和完善。 (二 )、人力資源管理工作 1、年度人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)： 現(xiàn)有人員總量數(shù)據(jù)：截止年 11 月 30 日，公司總?cè)藬?shù)為 69人 (未含部長(zhǎng)、和 )，男 22 人，女 47 人 ; 現(xiàn)有人員配置情況：高層管理人員 6 人，中層管理人員 11 人，一般管理人員 18 人，一線員工 34 人 (含食堂 2 人和門(mén)衛(wèi) 1 人 ); 現(xiàn)有人員年齡結(jié)構(gòu)： 20 歲以下 3 人， 2135 歲 24 人， 3645歲 24 人， 46 歲以上人員 18 人 2、招聘工作 年度在招聘工作方面，總體來(lái)說(shuō)：行政崗位人員比較好招，生產(chǎn)操作人員和機(jī)修工招聘難度較大，雖與相關(guān)的專業(yè)學(xué)校進(jìn)行了溝通，到人才管理市場(chǎng)及園區(qū)就業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了登記和發(fā)布招聘信息，參加了現(xiàn)場(chǎng)招聘，也到附近村莊和居住區(qū)張貼了招聘信息，但招聘任務(wù)完成較差。雖然要強(qiáng)調(diào)的 原因很多，但還是有許多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，比如招聘渠道，老員的推薦，口碑的宣傳比人才市場(chǎng)招聘來(lái)得更直接，員工也更穩(wěn)定。 3、培訓(xùn)工作 培訓(xùn)，是提升員工專業(yè)知識(shí)技能和宣揚(yáng)企業(yè)文化的重要手段，對(duì)于樹(shù)立和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，支持企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要作用?？傮w上來(lái)講，公司目前整個(gè)員工培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性有所欠缺，不論是從培訓(xùn)需求的梳理、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)流程的規(guī)范，還是從培訓(xùn)教材的建設(shè)、培訓(xùn)效果的激勵(lì)等方面來(lái)看都沒(méi)有形成體系。但總經(jīng)辦年度仍然較有效的結(jié)合了目前公司的生產(chǎn)狀態(tài)和配合公司為明年推進(jìn)管理的目標(biāo)，對(duì)行 政人員進(jìn)行了職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。 4、員工合同及福利 要保證員工具有較好的凝聚力，保證公司能夠健康的發(fā)展，合法用工是個(gè)基礎(chǔ)保障工作。 動(dòng)合同的簽訂 公司按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)與公司員工簽訂了勞動(dòng)合同，辦理了勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù) ;從今年 1月至 11月公司與員工簽訂勞動(dòng)合同共計(jì) 30 份，其中新簽訂 21 份 ;續(xù)簽 9 份 ;另外，在簽署工作開(kāi)展的過(guò)程中，有 3 份勞動(dòng)合同沒(méi)有簽訂 (含 2 位新員工 )，計(jì)劃在明年初把這項(xiàng)工作完成。 保 今年從 1 月份開(kāi)始截止到 9 月 給員工辦理養(yǎng)老險(xiǎn)共計(jì) 12 人，工傷、生育險(xiǎn)共計(jì) 6 人，費(fèi)用暫時(shí)無(wú)法統(tǒng)計(jì)，因今年繳費(fèi)工資調(diào)整時(shí)間是從 1 月份 (原來(lái)是從 7 月份調(diào)整 )，所需補(bǔ)交費(fèi)用還沒(méi)有出來(lái)。 (三 )、行政事務(wù)管理方面 1、文檔管理 總經(jīng)辦一年來(lái)，結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了人事檔案、培訓(xùn)檔案、部門(mén)檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理 ;積極配合各部門(mén)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處 理，從不拖拉。 2、辦公用品及設(shè)備管理 辦公用品 本著節(jié)約為本的原則，為了不影響各部門(mén)辦公，特在年四月對(duì)辦公用品管理辦法進(jìn)行了重申，便于辦公用品的統(tǒng)一請(qǐng)購(gòu)、管理、發(fā)放，要求各部門(mén)按申請(qǐng)計(jì)劃領(lǐng)用辦公用品，加強(qiáng)了辦公用品的合理管理。 辦公設(shè)備 在復(fù)印機(jī)租賃過(guò)程中，通過(guò)溝通得到租賃方的強(qiáng)烈支持和配合，復(fù)印機(jī)及我司的傳真機(jī)在出現(xiàn)一般故障時(shí)都能得到及時(shí)修復(fù)，沒(méi)有影響各部門(mén)工作，也為公司減少了辦公設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用。 3、環(huán)境衛(wèi)生管理 由于組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)人員發(fā)生變化，在年 3 月我辦結(jié)合實(shí)際，將辦 公樓、宿舍樓、廠區(qū)大道等區(qū)域衛(wèi)生包干區(qū)作了重新調(diào)整，并將此項(xiàng)目納入責(zé)任考核范圍，環(huán)境衛(wèi)生方面從整體有了一定的提升。 4、證照管理 公司為了拓展業(yè)務(wù)，旗下所屬公司有 7 家，各有法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)法人證書(shū)、商標(biāo)證書(shū)等證照，其年檢和換證時(shí)間各不相同，我辦采取手機(jī)短信提醒方式進(jìn)行管理，在年順利完成這些證照的年檢、年審和換證工作。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)保障年審工作。 二、年度總經(jīng)辦在運(yùn)作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議 1、公司管理制度運(yùn)行監(jiān)督有待加強(qiáng) 由于總經(jīng)辦事務(wù)性工作 較多，雖曾明確網(wǎng)絡(luò)部也是屬于總經(jīng)辦，但總經(jīng)辦的具體工作還是沒(méi)有擔(dān)任。而總經(jīng)辦實(shí)際崗位人員目前只有2 人，且大多精力放在處理日常工作上面去了，對(duì)于公司管理制度的運(yùn)行情況監(jiān)督力度不夠大，有時(shí)也存在手軟現(xiàn)象，對(duì)公司整體管理效果有一定影響。年，總經(jīng)辦將改進(jìn)監(jiān)督方式和方法，加大公司各項(xiàng)管理制度的運(yùn)行情況監(jiān)督力度和檢查頻率，同時(shí)，希望公司組成一個(gè)監(jiān)督小組，配合檢查和監(jiān)督，使公司各項(xiàng)管理制度運(yùn)行正常。 2、部門(mén)基礎(chǔ)管理有待加強(qiáng) 年總經(jīng)辦雖一直在完善部門(mén)基礎(chǔ)管理平臺(tái)建設(shè)，主要包括基礎(chǔ)管理制度、管理流程和相關(guān)管 理運(yùn)行機(jī)制方面，例如責(zé)任指標(biāo)考核辦法、考勤規(guī)范、人事報(bào)表規(guī)范、辦公用品管理規(guī)范等。但仍需進(jìn)一步結(jié)合公司的實(shí)際管理和目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理平臺(tái)建設(shè)方面 , 人力資源流程的全面梳理和人事信息基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)將作為總經(jīng)辦年的工作重點(diǎn)之一。 3、員工培訓(xùn)沒(méi)有形成體系 由于年總經(jīng)辦事務(wù)多，人員少，故未編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，所以在整個(gè)年度培訓(xùn)工作的組織開(kāi)展方面，是臨時(shí)性、分散性的培訓(xùn) ;對(duì)新入職人員也未進(jìn)行入職培訓(xùn)，雖然新員工違紀(jì)情況很少，但對(duì)公司的認(rèn)知也相應(yīng)不夠。年度，系統(tǒng)建設(shè)員工培訓(xùn)體系也將納入總 經(jīng)辦年度工作重點(diǎn)內(nèi)容，除培訓(xùn)外，還將加強(qiáng)與員工的思想溝通。 4、招聘工作效果不佳，招聘渠道狹窄