物業(yè)客服工作總結(jié)范文物業(yè)客服工作總結(jié)范文 20192019 物業(yè)客服又到了總結(jié)的時(shí)間 你對(duì)自己的工作有什么想表 達(dá)的呢 你有什么收獲呢 下面是由小編為您整理的 物業(yè)客服 工作總結(jié)范文 僅供參考 一起來(lái)看看吧 物業(yè)客服工作總結(jié)范文 一 忙碌的 年即將過(guò)去 回首一年來(lái)的工作 感慨頗深 這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下 在服務(wù)中心全體 人員的積極努力配合下 在發(fā)現(xiàn) 解決 總結(jié)中逐漸成熟 并 且取得了一定的成績(jī) 一 提高服務(wù)質(zhì)量 規(guī)范管家服務(wù)一 提高服務(wù)質(zhì)量 規(guī)范管家服務(wù) 自 9 年 3 月推出 一對(duì)一管家式服務(wù) 來(lái) 在日常 工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題 都能作到各項(xiàng)工作不推諉 負(fù)責(zé)到 底 不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí) 保證公司各項(xiàng) 工作的連慣性 使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行 大大提高了 我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量 根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì) 在 一對(duì)一管家 式服務(wù) 落實(shí)的同時(shí) 還參加公司組織的各類培訓(xùn) 主要針對(duì) 客戶大使服務(wù)規(guī)范 交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 儀態(tài)禮儀 談吐禮儀 送客禮儀 接聽(tīng)禮儀 舉止行為 等進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢 查的形式進(jìn)行考核 如 微笑 問(wèn)候 規(guī)范 等 我們根據(jù)平時(shí) 成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲 使我的服務(wù)水平有了較大的提高 得到 了業(yè)主的認(rèn)可 二 規(guī)范服務(wù)流程 物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化二 規(guī)范服務(wù)流程 物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化 隨著新 物業(yè)管理?xiàng)l例 的頒布和實(shí)施 以及其它相關(guān)法 律 法規(guī)的日益健全 人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高 物 業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀 而是朝著專業(yè)化 程序 化和規(guī)范化的方向邁進(jìn) 在對(duì)小區(qū)的日常管理中 我們嚴(yán)格控 制 加強(qiáng)巡視 發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修 我們從管理服 務(wù)角度出發(fā) 善意勸導(dǎo) 及時(shí)制止并給出合理化建議 并且同 公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通 制定了相應(yīng)的整改措施 如私搭亂 建佛堂 露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書 令其立即整改 三 加強(qiáng)培訓(xùn) 提高業(yè)務(wù)水平三 加強(qiáng)培訓(xùn) 提高業(yè)務(wù)水平 專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要 實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn) 市場(chǎng)環(huán)境逐步形成 步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間 這些客觀 條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律 法規(guī)及動(dòng)態(tài) 對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的 客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門 員工的素質(zhì)高 低代表著企業(yè)的形象 所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn) 提 高我們的整體服務(wù)水平 我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有 一一 搞好禮儀培訓(xùn) 規(guī)范儀容儀表搞好禮儀培訓(xùn) 規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué) 物業(yè)管理首先是一 個(gè)服務(wù)行業(yè) 接待業(yè)主來(lái)訪 我們做到熱情周到 微笑服務(wù) 態(tài)度和藹 這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái) 我們的周到服務(wù)也會(huì)讓 其消減一些 以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題 前臺(tái)服務(wù)人 員必須站立服務(wù) 無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō) 你 好 這樣 即提升了客服的形象 在一定程度也提升了整個(gè) 物業(yè)公司的形象 更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì) 二二 搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 提高專業(yè)技能搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓(xùn)以外 專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的 公司還定 期給員工做這方面的培訓(xùn) 主要是結(jié)合 蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管 理?xiàng)l例 蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法 住宅室內(nèi) 裝飾裝修管理辦法 等法律 法規(guī) 學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí) 從法 律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題 清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保 修的 也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的 公司 還拿一些經(jīng)典案例 大家共同探討 分析 學(xué)習(xí) 發(fā)生糾紛物 業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等 都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí) 不 斷積累經(jīng)驗(yàn) 年將是嶄新的一年 隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高 小區(qū)入住業(yè)主的增多 物業(yè)將會(huì)向著更高 更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn) 客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情 以更飽 滿的精神去迎接新的一年 共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭 服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè) 年我們的工作計(jì)劃是 一 針對(duì) 一 針對(duì) 年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn) 年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn) 行跟進(jìn)處理 以便提高 行跟進(jìn)處理 以便提高 年入住率 年入住率 二 繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位二 繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位 的崗位職責(zé)的崗位職責(zé) 三 推行三 推行 客戶大使服務(wù)規(guī)范客戶大使服務(wù)規(guī)范 交房接待人員交房接待人員 服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 儀容儀表儀容儀表 談吐禮儀談吐禮儀 送送 客禮儀客禮儀 接聽(tīng)禮儀接聽(tīng)禮儀 舉止行為舉止行為 提高員工素 提高員工素 質(zhì)及服務(wù)水平 質(zhì)及服務(wù)水平 四 全力配合各部門做好房屋交付工作 四 全力配合各部門做好房屋交付工作 五 全力做好裝修巡查工作 合理安排相關(guān)人員巡五 全力做好裝修巡查工作 合理安排相關(guān)人員巡 視 做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理 視 做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理 物業(yè)客服工作總結(jié)范文 二 年度 我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門 的團(tuán)結(jié)合作下 在部門員工努力工作下 認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基 本知識(shí)及崗位職責(zé) 熱情接待業(yè)主 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng) 工作 辦理手續(xù)及時(shí) 服務(wù)周到 報(bào)修 投訴 回訪等業(yè)務(wù)服 務(wù)盡心盡力催促處理妥善 順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及 計(jì)劃 截止到 年 12 月 19 日共辦理交房手續(xù) 312 戶 辦 理二次裝修手續(xù) 171 戶 二次裝修驗(yàn)房 126 戶 二次裝修已退 押金 106 戶 車位報(bào)名 218 戶 以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析 一 日常接待工作一 日常接待工作 每日填寫 客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄 記錄業(yè)主來(lái)電來(lái) 訪投訴及服務(wù)事項(xiàng) 并協(xié)調(diào)處理結(jié)果 及時(shí)反饋 電話回訪業(yè) 主 累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng) 二 信息發(fā)布工作二 信息發(fā)布工作 本年度 我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約 20 多次 運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì) 968 條 做到通知擬發(fā)及時(shí) 詳 盡 表述清晰 用詞準(zhǔn)確 同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解 釋工作 三 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作三 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作 年 8 月 18 日之前共發(fā)出 86 份遺漏工程維修工作 聯(lián)系單 開發(fā)公司工程部維修完成回單 28 份 完成率 32 8 月 18 日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表 40 份 投訴處理單 204 份 開發(fā)公司工程部維修完成回單 88 份 業(yè)主投訴報(bào)修 維修率 43 我部門回訪 78 份 回訪率 89 工程維修滿意率 70 四 地下室透水事故處理工作四 地下室透水事故處理工作 年 8 月 4 日地下室透水事故共造成 43 戶業(yè)主財(cái) 產(chǎn)損失 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下 我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤 點(diǎn)受損物品 事后又積極參與配合與業(yè)主談判 并發(fā)放置換物 品及折抵補(bǔ)償金 五 入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作五 入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作 我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí) 積極走進(jìn)小區(qū)業(yè) 主家中 搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議 不斷 提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平 截止到 年 12 月 19 日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行 的入戶調(diào)查走訪 38 戶 并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表 38 份 調(diào)查得 出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá) 90 接待電話報(bào) 修的滿意率達(dá) 75 回訪工作的滿意率達(dá) 80 六 建立健全業(yè)主檔案工作六 建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案 312 份 并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子 檔案 七 協(xié)助政府部門完成的工作七 協(xié)助政府部門完成的工作 協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作 為 10 戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明 八 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作八 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下 我部門從客服 人員最基本的形象建立 從物業(yè)管理最基本的概念 到物業(yè)人 員的溝通技巧 到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作 再結(jié)合相關(guān)的法 律法規(guī)綜合知識(shí) 進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足 對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引 導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬 對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的 團(tuán)隊(duì) 把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè) 具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì) 工作中存在的不足 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下 一 由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn) 關(guān)一 由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn) 關(guān) 于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí) 服務(wù)規(guī)范及溝通技巧于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí) 服務(wù)規(guī)范及溝通技巧 也要進(jìn)一步加強(qiáng) 也要進(jìn)一步加強(qiáng) 二 業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn) 反饋不夠及時(shí)二 業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn) 反饋不夠及時(shí) 三 物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī) 方式 方法不夠完善三 物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī) 方式 方法不夠完善 物物 業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳 1 1 戶 未交戶 未交 1 1 戶 戶 水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足 業(yè)主 49 戶 未交 7 戶 四 客服工作壓力大 員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)四 客服工作壓力大 員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào) 節(jié)能力需不斷提高 節(jié)能力需不斷提高 五 客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù) 急需科學(xué)正規(guī)的工作五 客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù) 急需科學(xué)正規(guī)的工作 流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率 流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率 簡(jiǎn)化工作難度 簡(jiǎn)化工作難度 六 對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè) 像開展各種形式的宣六 對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè) 像開展各種形式的宣 傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái) 傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái) 日后工作的努力方向及工作設(shè)想 我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上 繼續(xù)加強(qiáng)員工的 培訓(xùn)和指導(dǎo) 進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制 強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服 務(wù)規(guī)范 并按照目標(biāo) 預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作 一 對(duì)部門員工工作范圍 內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化 明確一 對(duì)部門員工工作范圍 內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化 明確 二 加強(qiáng)培訓(xùn) 保證部門員工勝任相應(yīng)崗位 不斷二 加強(qiáng)培訓(xùn) 保證部門員工勝任相應(yīng)崗位 不斷 提高服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)質(zhì)量 三 強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理 做到工作嚴(yán)謹(jǐn) 紀(jì)律三 強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理 做到工作嚴(yán)謹(jǐn) 紀(jì)律 嚴(yán)明嚴(yán)明 四 加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息 工作狀況的跟進(jìn) 做到各項(xiàng)四 加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息 工作狀況的跟進(jìn) 做到各項(xiàng) 信息暢通 準(zhǔn)確 信息暢通 準(zhǔn)確 五 通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí) 五 通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí) 營(yíng)造出營(yíng)造出 在工作中鍛煉 在鍛煉中成長(zhǎng)在工作中鍛煉 在鍛煉中成長(zhǎng) 的氛圍 讓部門的氛圍 讓部門 員工有種員工有種 緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大 的充實(shí)感和被重的充實(shí)感和被重 視的成就感 視的成就感 六 積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范 合理運(yùn)用六 積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范 合理運(yùn)用 先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率 先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率 七 做好小區(qū)的精神文明建設(shè) 開展各種形式的宣七 做好小區(qū)的精神文明建設(shè) 開展各種形式的宣 傳工作 并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng) 傳工作 并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng) 同時(shí)積極開 展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作 綜上所述 年 我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支 持 在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下 雖然取 得了一定的成績(jī) 但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求 離先進(jìn)物業(yè) 管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離 我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí) 在物業(yè) 公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下 依據(jù)國(guó)家 省 市政府 有關(guān)物業(yè)管理的政策 法規(guī)及 小區(qū) 臨時(shí)管理規(guī)約 為 業(yè)主提供規(guī)范 快捷 有效的服務(wù) 認(rèn)真做好接待工作 為業(yè) 主創(chuàng)造優(yōu)美 舒適的生活 休閑氛圍 提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì) 物業(yè)客服工作總結(jié)范文 三 時(shí)光如梭 不知不覺(jué)中來(lái)到 貿(mào)易中心工作已有一年 了 在我看來(lái) 這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年 短暫的是我還來(lái)不 及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí) 時(shí)光已經(jīng)流逝 漫長(zhǎng)的是要成 為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng) 回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā) 生一樣 不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé) 的客服員工 對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉 很多人不了解客服工作 認(rèn)為它很簡(jiǎn)單 單調(diào) 甚至無(wú)聊 不過(guò)是接下電話 做下記錄 沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了 其實(shí)要做一 名合格 稱職的客服人員 需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí) 掌握一定的 工作技巧 并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心 否則工作上就 會(huì)出現(xiàn)失誤 失職狀況 當(dāng)然 這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn) 識(shí)到了 而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后 才深刻體會(huì) 到 下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容 1 1 客戶收鋪 裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料 客戶收鋪 裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料 檔案 鑰匙的歸檔 其中要分清一樓和二樓檔案 鑰匙的歸檔 其中要分清一樓和二樓 ADAD 區(qū)及三樓區(qū)及三樓 ABCDABCD 區(qū)都屬于政府 一樓和二樓大部分屬于陳貴德 小部分屬于商區(qū)都屬于政府 一樓和二樓大部分屬于陳貴德 小部分屬于商 舵 另外還有一些屬于私人業(yè)主舵 另外還有一些屬于私人業(yè)主 2 2 熟悉各方面信息 包括業(yè)主 裝修單位 施工單位等 熟悉各方面信息 包括業(yè)主 裝修單位 施工單位等 信息 在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理 并對(duì)信息 在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理 并對(duì) 此過(guò)程進(jìn)行跟蹤 完成后進(jìn)行回訪 此過(guò)程進(jìn)行跟蹤 完成后進(jìn)行回訪 3 3 函件 文件的制作 發(fā)送與歸檔 目前 函件 文件的制作 發(fā)送與歸檔 目前 公司與 公司與 及 及 辦的單發(fā)函 整頓通道亂擺亂放通知單 溫馨 辦的單發(fā)函 整頓通道亂擺亂放通知單 溫馨 提示提示 物品放行條物品放行條 小型工程單小型工程單 大型裝修資料 維修單等等大型裝修資料 維修單等等 怎么運(yùn)用都要熟悉 怎么運(yùn)用都要熟悉 在完成上述工作的過(guò)程中 我學(xué)到了很多 也成長(zhǎng)了不少 1 1 工作中的磨礪塑造了我的性格 提升了自身的心理素 工作中的磨礪塑造了我的性格 提升了自身的心理素 質(zhì) 質(zhì) 對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言 工作中難免 會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難 在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下 我遇到困難時(shí)勇于面對(duì) 敢于挑戰(zhàn) 性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái) 我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài) 作為一名 客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一 所謂職業(yè)精神就是 當(dāng)你在工作崗位時(shí) 無(wú)論你之前有多辛苦 都應(yīng)把工作做到位 盡到自己的工作職責(zé) 所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí) 無(wú) 論你高興與否 煩惱與否 都要以工作為重 始終保持微笑 因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象 更是公司的形象 盡量保 持著微笑服務(wù) 在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏 懼 在接待禮儀 電話禮儀等禮儀工作也逐步完善 2 2 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性 細(xì)節(jié)因其 小 往往被人所輕視 甚至被忽視 也常常使人感到繁瑣 無(wú)暇顧 及 在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得 馬虎不 得 不論是批閱公文時(shí)的每一行文字 每一個(gè)標(biāo)點(diǎn) 還是領(lǐng)導(dǎo) 強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化 衛(wèi)生無(wú)死角等 都使我深刻的認(rèn)識(shí)到 只 有深入細(xì)節(jié) 才能從中獲得回報(bào) 細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益 細(xì)節(jié)帶來(lái)成 功 3 3 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能 當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn) 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能 當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn) 真努力的完成時(shí) 換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定 真努力的完成時(shí) 換來(lái)的也是對(duì)