工程碩士學(xué)位論文 中石化 目中 ： 熊秀紅 學(xué)科專業(yè)： 軟件工程 學(xué)院（系、所） ： 信息科學(xué)與工程學(xué)院 指導(dǎo)教師： 蔡自興 副指導(dǎo)教師： 潘 卿 中 南 大 學(xué) 2005 年 12 月 分類號(hào) 密級(jí) 工程碩士學(xué)位論文 中石化 目中 ： 熊秀紅 學(xué)科專業(yè)： 軟件工程 學(xué)院（系、所） ： 信息科學(xué)與工程學(xué)院 指導(dǎo)教師： 蔡自興 副指導(dǎo)教師： 潘 卿 論文答辯日期 答辯委員會(huì)主席 中 南 大 學(xué) 2005 年 12 月 第 I 頁 摘 要 中國已經(jīng)加入 濟(jì)全球化給中國企業(yè)，尤其是石化行業(yè)帶來巨大的沖擊，同時(shí)也對企業(yè)管理形成了很大壓力。中國企業(yè)必須采用先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，縮短與國外企業(yè)的差距，才能立于不敗之地。 中國石油化工股份有限公司在成功實(shí)現(xiàn)境外上市后， 決定通過其所屬分(子)公司全面實(shí)施 統(tǒng)， 強(qiáng)化內(nèi)部管理力度以降低成本、提高協(xié)同運(yùn)作能力、發(fā)揮整體優(yōu)勢、提升核心競爭力。中石化巴陵分公司是其下從事化工產(chǎn)品的公司， 2005 年被確定進(jìn)行 設(shè)。 本文系統(tǒng)地探討了 理思想的形成、發(fā)展過程及未來的發(fā)展方向，闡述了實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)軟件 、技術(shù)架構(gòu)、主流模塊的業(yè)務(wù)處理與經(jīng)營項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)原理，結(jié)合中石化巴陵分公司經(jīng)營特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況， 詳細(xì)分析了中石化巴陵分公司 。 站在企業(yè)應(yīng)用務(wù)實(shí)的角度，為企業(yè)成功實(shí)施 供了有參考價(jià)值的意見。 本文利用現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、 技術(shù)的實(shí)現(xiàn)同企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)具體實(shí)踐相結(jié)合，采用了大量的實(shí)例和圖表，為企業(yè)提供了先進(jìn)、切實(shí)可行的信息系統(tǒng)建設(shè)方案， 對提高企業(yè)的管理水平， 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)未來企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要具有一定的參考價(jià)值。 其中一些經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)于國內(nèi)一些即將或正在實(shí)施 國有企業(yè)。 關(guān)鍵詞 ， 戶化軟件 第 is to on of on in on to by of in of so be It so of be 005, of in of is to in of , in , to RP s of of a of is a to to of of to is to ， 第 i 頁 目 錄 第一章 緒 論 .言 .究背景 . 國外 施現(xiàn)狀 . 國內(nèi) 施現(xiàn)狀 .題研究的意義與目的 .題研究內(nèi)容 .二章 理論綜述 .論基礎(chǔ) . 涵義 . 核心思想 . 作用 .論 . ，市場競爭日趨 激烈的今天，企業(yè)管理中存在的問題已日益顯現(xiàn)出來，企業(yè)采用先進(jìn)的管理思想，執(zhí)行規(guī)范化的管理，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化及現(xiàn)代化，是全方位提高企業(yè)管理水平進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力的必由之路。 信息化浪潮正席卷全球，當(dāng)前時(shí)代的競爭不再 是單一企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭，企業(yè)越來越感到現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、管理模式己無法適應(yīng)新環(huán)境的需求。企業(yè)流程重組、供應(yīng)鏈管理等現(xiàn)代管理思想、 得企業(yè)整合及系統(tǒng)化的管理成為大多數(shù)大型企業(yè)的普遍選擇。 是企業(yè)借助信息技術(shù)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，優(yōu)化管理、提升核心競爭力的一個(gè)重要手段。 統(tǒng)具有全面性及系統(tǒng)性的特點(diǎn)，重視環(huán)境變化和企業(yè)與外界的關(guān)系，并支持全球化，多元化經(jīng)營，通過軟件結(jié)構(gòu)，將分散的業(yè)務(wù)流程集中起來。實(shí)施 統(tǒng)能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系，完善業(yè)務(wù)流程控制，搭建高度共享的、適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信息技術(shù)平臺(tái)。它不僅是一套軟件包，更集中體現(xiàn)了企業(yè)的先進(jìn)管理思想及理念1。 究背景 外 施現(xiàn)狀 經(jīng)歷數(shù)輪管理革新浪潮的沖刷，已經(jīng)有 85%以上的國外企業(yè)都用 裝自身， 經(jīng)成為國外企業(yè)商業(yè)管理利器，成為他們的商業(yè)桌面、生意方式和業(yè)務(wù)拓展最佳平臺(tái)。 早在上世紀(jì)八十年代初，國際石油巨頭?？松?統(tǒng)的 司的忠實(shí)用戶，整合了全球加油站業(yè)務(wù)的信息化管理，同時(shí)整合了歐洲和南美洲兩個(gè)獨(dú)立客戶群的資源合并。 同樣， 殼牌奧地利公司的 997 年上線后，第一年經(jīng)營成本就下降 13%，泰國公司則達(dá)到了中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第一章 緒 論 第 2 頁 40%。目前，世界上前十大石油石化公司中 80%都實(shí)施了 內(nèi) 施現(xiàn)狀 對中國企業(yè)來講，雖然在不斷進(jìn)步發(fā)展中，但 中國企業(yè)大多沒有完成信息化建設(shè)，他們就像一只只瞎著眼睛的野獸，在日趨激烈的全球一體化市場競爭中，不僅無法滿足外部客戶持續(xù)增加的服務(wù)需求，而且也無法與自己周邊的競爭對手抗衡，無法形成持久競爭力。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新調(diào)研數(shù)據(jù)表明，目前中國中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到 360 萬家，占全國注冊法人企業(yè)總數(shù)的 而且這個(gè)數(shù)字還在以每年 30%的速度遞增。而在如此眾多的企業(yè)中，卻還有 80%左右沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理，沒有裝備 隨著中國企業(yè)的發(fā)展和中國社會(huì)整體信息化水平的提高， 為現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營與管理的代表，已經(jīng)越來越受到中國企業(yè)及各界的推崇，應(yīng)用 升競爭力已經(jīng)成為中國企業(yè)的共識(shí)。大量企業(yè)包括中小企業(yè)已經(jīng)跨越了 啟蒙與疑慮期， 中國即將進(jìn)入普及時(shí)代。 在國內(nèi)，創(chuàng)維集團(tuán)應(yīng)用 統(tǒng)后，每月產(chǎn)生的呆料一下子下降了 50%以上，而且逐月下降，產(chǎn)量同比上升 40%，毛利率提高了 百分點(diǎn)。 2003 年，面對找上門來的一個(gè) 800 萬元的訂單，長沙聚龍科技公司卻不敢接，因?yàn)閷ψ约旱纳a(chǎn)和管理能力心存疑慮。 2004 年 7 月 1 日， 這家公司 統(tǒng)正式上線，到了 9 月份，聚龍科技公司滿懷信心地接下了 6600 萬元的訂單。當(dāng)年 12 月的一個(gè) 10 天，這個(gè)公司就出了 1000 萬元的貨，相當(dāng)于過去一年的產(chǎn)量。在聯(lián)想集團(tuán)，過去由于銷售、庫存、財(cái)務(wù)系統(tǒng)是分開的，在銷售高峰期，銷售小票和庫存單據(jù)要用麻袋送到財(cái)務(wù)部，而實(shí)施 統(tǒng)后，總裁楊元慶有權(quán)監(jiān)察從采購到銷售整個(gè)流程 3000 人的行為。 石油化工行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)， 與人類生活資源密切相關(guān)。隨著石化行業(yè)市場日新月異的變化，企業(yè)內(nèi)部的管理問題、效率問題、考核問題、信息傳遞等問題逐步浮出水面。因此，加快信息化建設(shè)、全面實(shí)施 統(tǒng)是解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在問題的“利劍”。中石化 點(diǎn)項(xiàng)目從 2001 年 8 月開始啟動(dòng)，計(jì)劃用五年時(shí)間基本完成，計(jì)劃每年以 15 到 20 家企業(yè)的速度推廣，到 2006 年底，將有大約 60 家企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)在 臺(tái)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)管理水平的跨越和提升，為中國石化與國際先進(jìn)企業(yè)競爭提供技術(shù)支持。目前，共有江蘇油田、揚(yáng)子石化、儀征化纖等 23 家單位的 目成功上線運(yùn)行。 事實(shí)證明，實(shí)施 統(tǒng)是正確有效的。在揚(yáng)子石化，一級(jí)資源市場采購資金節(jié)約率提高了 7 個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)備件資金占用由 降低到 元；在中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第一章 緒 論 第 3 頁 鎮(zhèn)海煉化，物資庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)同比減少 ，庫存資金減少 2000 萬元；在儀征化纖，成本費(fèi)用利潤率提高了 180%，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率提高了 150%。 巴陵分公司作為中國石油化工股份有限公司的 直屬單位，主要從事石油化工、化纖、化肥及其它化工產(chǎn)品的進(jìn)出口經(jīng)營業(yè)務(wù)。在 2004 年巴陵分公司完成了企業(yè)資產(chǎn)重組和管理機(jī)構(gòu)扁平化改革，為 統(tǒng)實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。巴陵分公司 目是中石化在 2005 年啟動(dòng)的 統(tǒng)建設(shè)的第四期 27 家試點(diǎn)單位之一，巴陵分公司作為目前國內(nèi)實(shí)施 大型企業(yè)，成功與否，意義重大。這也是巴陵分公司提升經(jīng)營管理水平、參與國際競爭的必由之路。這一項(xiàng)目自2005 年 4 月啟動(dòng)以來，今年 10 月 10 日正式上線運(yùn)行。 題研究的意義與目的 統(tǒng)是借助于先進(jìn)信息技術(shù)，以財(cái)務(wù)為核心，集物流、資金流、信息流為一體，支撐企業(yè)精細(xì)化管理和規(guī)范化運(yùn)作的管理信息系統(tǒng)。實(shí)施 加速巴陵分公司信息化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇，結(jié)合財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)計(jì)劃管理、庫存管理、物資供應(yīng)、設(shè)備檢維修等模塊的實(shí)施，將使分公司的組織結(jié)構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程得到合理的配置和優(yōu)化，進(jìn)一步規(guī)范分公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，更好地實(shí)現(xiàn)信息共享，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供更全面更準(zhǔn)確更科學(xué)的信息，提高企業(yè)資源的利用率，大幅度提升公司經(jīng)營管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)公司參與市場競爭的能力和贏利能力。 實(shí)踐表明， 設(shè)對于推進(jìn)體制改革、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化成本控制、規(guī)范經(jīng)營行為、堵塞管理漏洞、提高管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，有著積極的促進(jìn)作用。企業(yè)扁平化改革的進(jìn)程進(jìn)一步加快，實(shí)施 企業(yè)實(shí)現(xiàn)了物資供應(yīng)管理體制的“集中采購，一級(jí)儲(chǔ)備” ，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了一級(jí)核算。企業(yè)切實(shí)感受到了重要作用。借助于 實(shí)施，使本公司更新了管理理念，摒棄了落后管理方式，建立起了新型高效的工作模式，對生產(chǎn)力的發(fā)展起到了促進(jìn)和提升作用，這種促進(jìn)和提升是內(nèi)在的、質(zhì)的提升。這對一個(gè)國有大型企業(yè)的改革發(fā)展具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。 巴陵分公司 統(tǒng)的總體目標(biāo)是：通過實(shí)施 統(tǒng)，將國外先進(jìn)的管理理念、管理方式、管理手段融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，促使決策更科學(xué)、管理更精細(xì)、運(yùn)作更規(guī)范、信息更暢通，全面提升企業(yè)的管理水平，降低成本，提高效益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為巴陵分公司降本增效和扭虧脫困做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第一章 緒 論 第 4 頁 題研究內(nèi)容 完善的 統(tǒng)確實(shí)能給企業(yè)帶來巨大效益，但也有相當(dāng)一部分企業(yè)投入了巨大的人力物力及財(cái)力，取得的效果并不顯著。如何在巴陵分公司改善企業(yè)管理并成功地進(jìn)行 設(shè)，以適應(yīng)中石化集團(tuán)公司應(yīng)用 統(tǒng)提升企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略要求，如何利用 、安全、可靠的系統(tǒng)，如何重新組織生產(chǎn)過程并將其體現(xiàn)到軟件系統(tǒng)中是本課題的研究重點(diǎn)。 三分技術(shù)、七分管理、十二分實(shí)施，這是國家 863 家組對說法，它客觀地說明了管理變革和系統(tǒng)實(shí)施在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成功中所占的地位。本文在 進(jìn)管理理論的基礎(chǔ)上，運(yùn)用 ，詳細(xì)分析了巴陵分公司 統(tǒng)實(shí)施方案，完成 統(tǒng)的客戶化軟件開發(fā)和功能修改工作，以滿足企業(yè)的具體需求。 中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第二章 理論綜述 第 5 頁 第二章 理論綜述 論基礎(chǔ) 涵義 業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義： 一是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán) 實(shí)質(zhì)是在 “制造資源計(jì)劃” ）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（ 管理思想。 二是綜合應(yīng)用了客戶機(jī) /服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（ 4，網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以 理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 三是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)2。 核心思想 核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，它將企業(yè)系統(tǒng)的管理核心由“在正確的時(shí)間，制造和銷售客戶需求的合適產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到“在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得資源的最大增值和企業(yè)最大效益” 。它蘊(yùn)含的不只是單一的管理思想，而是當(dāng)今先進(jìn)管理思想的集合，具體主要體現(xiàn)在如下方面： 1、價(jià)值鏈（ 論 用價(jià)值鏈理論來分析企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，以便確定在哪些方面可以削減成本，哪些方面可以提高價(jià)值。然后對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行重新構(gòu)造，保證企業(yè)業(yè)務(wù)流程的通暢。 中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第二章 理論綜述 第 6 頁 2、供應(yīng)鏈管理（ 供應(yīng)鏈管理是指企業(yè)從原材料采購到加工成中 間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，再通過分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到客戶手中的整個(gè)業(yè)務(wù)過程所涉及到的各實(shí)體的作業(yè)活動(dòng)，及其相互關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理就是對供應(yīng)鏈的有效控制和管理，是一種集成的管理思想和方法。 要把經(jīng)營過程中的供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等有關(guān)各方納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，有效安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。 基礎(chǔ)上通過前饋的物流和反饋的信息流和資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)為完全按用戶制造的、面向“供應(yīng)鏈”管理的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 3、業(yè)務(wù)流程再造（ 業(yè)務(wù)流程重組 最早由美國 出的，在九十年代達(dá)到了全新的一種管理思想。他強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度的實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)（ ，建立全新的過程性組織結(jié)構(gòu)（ ，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的巨大改善。 4、事先計(jì)劃與事中控制的思想 統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括生產(chǎn)、物料需求、能力、采購、銷售執(zhí)行、利潤、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源等計(jì)劃，這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 5、全面質(zhì)量管理（ 約束理論（ 全面質(zhì)量管理（ 面向客戶的質(zhì)量管理。 一道工序是上一道工序的客戶， “客戶滿意”是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。要求在物流過程中控制質(zhì)量，在供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)全面控制質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)最大的客戶滿意度。 約束理論（ f 一套管理理念與管理工具的集合，它把企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中現(xiàn)存的或潛在的制約因素稱為“約束” ，通過逐個(gè)識(shí)別和消除這些“約束” ，使得企業(yè)的改進(jìn)方向與改進(jìn)策略明確化，從而達(dá)到幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。也就是說，哪個(gè)環(huán)節(jié)約束企業(yè)達(dá)到目標(biāo)，就應(yīng)該中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第二章 理論綜述 第 7 頁 從克服這個(gè)約束環(huán)節(jié)來進(jìn)行改革。 6、精益生產(chǎn)（ ，敏捷制造（ 思想 統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是“精益生產(chǎn)” ，即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，它們的關(guān)系不再是簡單的業(yè)務(wù)往來，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，由此組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈；二是“敏捷制造” ，即當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠” ，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性3。 由此可見， 應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求，它的導(dǎo)入己經(jīng)成為大勢所趨。 作用 1、 企業(yè)資源的關(guān)系 廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測設(shè)備、運(yùn)輸工 具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在競爭發(fā)展中的地位。 統(tǒng)的管理對象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過 使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。 2、調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源 企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒有 樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過程會(huì)相當(dāng)漫長，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對較弱，資源的運(yùn)行難于比較把握，并做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的 統(tǒng)正是針對這些問題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源4。 合企業(yè)資源功能主要表現(xiàn)為： 超越 圍的集成功能： 包括質(zhì)量、 流程作業(yè)管理、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告和倉庫管理。 中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第二章 理論綜述 第 8 頁 支持混合方式的制造環(huán)境：包括既可以支持離散又可以支持流程的制造環(huán)境、按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)流程模型來組合業(yè)務(wù)過程的能力和國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。 支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效。包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法、模擬功能、決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。 3、信息技術(shù)對資源管理作用的階段發(fā)展過程 計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建 立管理信息系統(tǒng)，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實(shí)踐證明信息技術(shù)己在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。 信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，也是十分簡單 的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球 礎(chǔ)上的跨國家，跨企業(yè)的運(yùn)行體系。 統(tǒng)應(yīng)用了信息技術(shù)的發(fā)展成果： 支持開放的客戶機(jī) /服務(wù)器計(jì)算環(huán)境；包括客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面（ 、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程（ ，面向?qū)ο蠹夹g(shù)、使用 關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢、內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成（ 5。 論 它是一個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃(件產(chǎn)品，它包括了多個(gè)不同模塊和商務(wù)應(yīng)用程序的復(fù)雜集成，每個(gè)應(yīng)用程序代表了一個(gè)特定的商務(wù)領(lǐng)域，每個(gè)模塊代表了一種基本模塊處理。它是運(yùn)行在一個(gè)名為 級(jí)商務(wù)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)語言)平臺(tái)上的。圖形界面，可運(yùn)行在 8/S/2, 作平臺(tái)上，無論在哪個(gè)平臺(tái)上都保持同樣的風(fēng)格和形式。發(fā)相似的產(chǎn)品滿足特定領(lǐng)域的企業(yè)需要，它也適用于超大企業(yè)的一部分。這些應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)刷新和處理業(yè)務(wù)，因而能夠在商務(wù)的不同領(lǐng)域間實(shí)現(xiàn)看上去簡單方便的集成和信息交換。 。其作用如下： ，還為各種領(lǐng)域提供廣中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第二章 理論綜述 第 9 頁 泛商業(yè)應(yīng)用策略性解決方案。 。 。保持競爭領(lǐng)先地位依賴于公司建立有效并盡可能以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)流程結(jié)構(gòu)的能力，這就需要具備最有效支持今后企業(yè)流程的資訊處理系統(tǒng)。 。公司必須運(yùn)用動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略對瞬息萬變的挑戰(zhàn)作出反應(yīng)，迅速適應(yīng)客戶新需求和市場新商機(jī)的能力，是贏得競爭勝利的決定性因素。此種適應(yīng)力需要一個(gè)功能強(qiáng)大、開放式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它可針對目前的企業(yè)流程提供最佳化支持，并能靈活適應(yīng)變化與發(fā)展。 R/3 系統(tǒng)就是應(yīng)付這些挑戰(zhàn)的最佳解答，它是主從式架構(gòu)上最普遍的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)應(yīng)用軟件。 圖 2功能的角度顯示 R/3 的不同級(jí)別或構(gòu)件，它們都是為功能設(shè)計(jì)的。總的來講， 。 圖 2，有很多功能性應(yīng)用程序如總帳（ 塊） 、成本會(huì)計(jì)（ 、人力資源（ 塊） 、物流管理應(yīng)用（如銷售和配送 塊） 、物料管理（ 塊） 、生產(chǎn)計(jì)劃（ 塊）等等。所有這些功能應(yīng)用的集成基于 R/3的參考模型和基礎(chǔ)系統(tǒng)提供的技術(shù)，其中參考模型描述經(jīng)營過程及其相互關(guān)系。 在頂層之下是中間件層，它和 據(jù)庫服務(wù)器層 (底層 )交互，并在上面集成 R/3 的應(yīng)用程序。這些中間層常常被稱為 R/3 內(nèi)核或基礎(chǔ)系統(tǒng)，它包括一些構(gòu)件，如 發(fā)平臺(tái)、系統(tǒng)管理實(shí)用程序、后臺(tái)系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)以及眾多跨應(yīng)用的模塊。中間件是一個(gè)計(jì)算 術(shù)語，它指的是那些簡化開發(fā)客戶 /服務(wù)器應(yīng)用的構(gòu)件， 這些應(yīng)用能在不同的平臺(tái)上運(yùn)行。 R/3 的基礎(chǔ)系統(tǒng)就是 R/3 的中間件。 底層由計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（通常包括在 R/3 軟件包中）以及中南大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 第二章 理論綜述 第 10 頁 網(wǎng)絡(luò)組成。 ，是一個(gè)基于客戶 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)資 源計(jì)劃系統(tǒng)。其功能覆蓋企業(yè)的財(cái)務(wù)、后勤和人力資源管理、 務(wù)工作流系統(tǒng)以及因特網(wǎng)應(yīng)用鏈接功能等各個(gè)方面。它們既可以單獨(dú)使用，也可以和其它解決方案相結(jié)合。從流程導(dǎo)向的角度而言，各應(yīng)用軟體間的整合程度越高，它們帶來的好處就越多。 圖 2 述 R/3 系統(tǒng)時(shí)最典型的方式。 R/3 是內(nèi)核，也就是 客戶 /服務(wù)器，位于菱形的中央，為 R/3 應(yīng)用提供基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和集成。 R/3 系統(tǒng)模塊由核心系統(tǒng) (應(yīng)用系統(tǒng)及 開發(fā)平臺(tái)組成。 R/3 的核心系統(tǒng)確保它的應(yīng)用可運(yùn)行于不同的平臺(tái)，且能根據(jù)用戶的需求使系統(tǒng)達(dá)到最佳狀態(tài)。 圖 2述的 R/3 模塊結(jié)構(gòu) R/3 的應(yīng)用系統(tǒng)由：財(cái)務(wù) 控制 銷售和分銷 物料管理 生產(chǎn)計(jì)劃 ，工廠維護(hù) 人力資源 項(xiàng)目管理 組成。 務(wù)會(huì)計(jì)：集中公司有關(guān)會(huì)計(jì)的所有資料 ，提供完整的文獻(xiàn)和全面的資訊，同時(shí)作為企業(yè)實(shí)行控制和規(guī)劃的最新基礎(chǔ)。 務(wù)管理：是一個(gè)高效率財(cái)務(wù)管理完整解決方案，確保公司在世界范圍的周轉(zhuǎn)，對財(cái)務(wù)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)實(shí)行盈利化組合，并限制風(fēng)險(xiǎn)。 R/3客客 戶戶 / 服服 務(wù)務(wù) 器器 P R 料管理生產(chǎn)計(jì)劃 質(zhì)量管理 工廠維護(hù) 人力資源 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資產(chǎn)