中圖分類號： 學(xué)校代碼： 10055 密級： 公開 碩 士 專 業(yè) 學(xué) 位 論 文 基于 of SH 文摘要 I 中文摘要 軟件項(xiàng)目管理的對象是軟件工程項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目管理的目標(biāo)是使軟件項(xiàng)目在質(zhì)量、進(jìn)度、成本三者上符合主要項(xiàng)目干系人預(yù)期。軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容涵蓋了整 個(gè)軟件工程生命周期。為使軟件項(xiàng)目開發(fā)獲得成功，關(guān)鍵問題是必須對軟件項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行有效管理。 軟件項(xiàng)目管理系 統(tǒng)是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而 對人員、產(chǎn)品、過程和項(xiàng)目等進(jìn)行精細(xì)化管理和分析的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)包括項(xiàng)目基本信息管理、范圍管理、計(jì)劃管理、合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)算及成本管理、溝通管理及配置管理等功能，并對軟件項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目收尾全項(xiàng)目生命周期進(jìn)行管理。 本文旨在對軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)過程、項(xiàng)目管理過程及所使 用的技術(shù)進(jìn)行論述。 為了保證系統(tǒng)的高可用性、高可靠性和可擴(kuò)展性本系統(tǒng)采用 系，采用目前較為流行的 集成框架）框架，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用開源的 據(jù)庫。 關(guān)鍵詞 ： 架， 件項(xiàng)目管理系統(tǒng) I is to to a of of is In to of 2EE . 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 研究內(nèi)容及意義 .二節(jié) 論文結(jié)構(gòu)及研究方法 .二章 系統(tǒng)主要技術(shù)與架構(gòu) . 3 第一節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu)選型 . 架構(gòu)選型綜述 . 3 2構(gòu) . 3 第二節(jié) 系統(tǒng)框架選型 . 框架選型綜述 . 4 . 5 . 6 . 6 . 6 第三章 系統(tǒng)需求分析 . 7 第一節(jié) 軟件項(xiàng)目管理問題分析 .二節(jié) 用戶角色分析 . 業(yè)務(wù)人員 . 8 目經(jīng)理 . 8 目組成員 . 9 門經(jīng)理 . 10 目管理層 . 11 戶方干系人 . 11 第三節(jié) 業(yè)務(wù)需求分析 . 項(xiàng)目信息管理 . 12 目合同管理 . 15 目干系人管理 . 16 目里程碑管理 . 17 目錄 項(xiàng)目進(jìn)度管理 . 17 目文檔管理 . 18 工信息管理 . 18 門信息管理 . 18 色管理 . 18 第四節(jié) 非功能需求分析 . 界面需求 . 19 全需求 . 19 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) . 21 第一節(jié) 架構(gòu)設(shè)計(jì) . 基礎(chǔ)設(shè)施層 . 22 據(jù)層 . 23 持層 . 24 用層 . 24 入層 . 25 第二節(jié) 異常處理設(shè)計(jì) .三節(jié) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) . 數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì) . 25 據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì) . 26 據(jù)庫物理設(shè)計(jì) .四節(jié) 接口設(shè)計(jì) . 術(shù)選型 . 33 戶端接口 . 33 第五節(jié) 詳細(xì)設(shè)計(jì) . 項(xiàng)目信息管理 . 34 目合同管理 . 35 目干系人管理 . 35 目里程碑管理 . 36 目文檔管理 . 權(quán)限管理 . 38 第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) . 40 目錄 V 第一節(jié) 系統(tǒng)首頁 .二節(jié) 項(xiàng)目信息管理 . 項(xiàng)目列表 . 41 目立項(xiàng) . 41 目統(tǒng)一視圖 . 42 目概況 . 42 第三節(jié) 項(xiàng)目合同管理 . 合同基本信息 . 43 同價(jià)格信息 . 43 同附件 . 43 同工作量 . 44 第四節(jié) 項(xiàng)目干系人管理 . 44 目組成員管理 . 44 方干系人管理 . 44 第五節(jié) 項(xiàng)目里程碑管理 . 里程碑定義 . 45 程碑跟蹤 . 45 第六節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度管理 . 項(xiàng)目周報(bào) . 46 目進(jìn)度跟蹤 . 46 第七節(jié) 項(xiàng)目文檔管理 . 47 檔裁剪 . 文檔管理 . 知識(shí)庫歸檔 . 48 第六章 系統(tǒng)測試 . 49 第一節(jié) 系統(tǒng)測試綜述 .二節(jié) 測試組織結(jié)構(gòu) .三節(jié) 測試內(nèi)容 . 元測試 . 50 集成測試 . 51 壓力測試 . 51 目錄 四節(jié) 測試交付物 . 52 第五節(jié) 單元測試 .六節(jié) 集成測試 . 57 第七節(jié) 壓力測試 . 測試內(nèi)容 . 59 試方法 . 59 試環(huán)境 . 59 試結(jié)果及分析 . 59 第七章 結(jié)論 . 61 參考文獻(xiàn) . 62 致謝 . 64 個(gè)人簡歷 . 65 第一章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 研究內(nèi)容及意義 軟件工程的目標(biāo)是在給定的成本 和進(jìn)度的前提下，開發(fā)出質(zhì)量可靠、功能適用、執(zhí)行有效、可修改、可維護(hù)和滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品。在上世紀(jì) 70 年代，由于軟件研發(fā)項(xiàng)目管理不善的問題，大約只有 10%的項(xiàng)目能在預(yù)定的進(jìn)度和費(fèi)用下交付。軟件項(xiàng)目管理的概念由此提出，把軟件開發(fā)過程與項(xiàng)目管理體系相結(jié)合，借助項(xiàng)目管理工具與流程，幫助軟件 項(xiàng)目獲得成功。 從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，通過計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng)，合理地配置和使用各種資源，對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理，以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。 1 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越大，完全由個(gè)人完成一個(gè)軟件項(xiàng)目幾乎是不可能的，軟件項(xiàng)目的開發(fā)都是以項(xiàng)目組為單位完成的，這必然涉及到對軟件項(xiàng)目的管理。一個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗，不在于其項(xiàng)目組的技術(shù)人員的技術(shù)水平，而在于是否采用的合適的管理方式。好的管理方式不一定能使項(xiàng)目完全成功，但是一個(gè)不合適的管理模式肯定會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。 2 軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容主要包括如下幾個(gè)方面：人員的組織與管理，軟件度量，軟件項(xiàng)目計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理，軟件質(zhì)量保證，軟件過程能力評估，軟件配置管理等。 雖然目前有了成熟的 方法論、工具和流程，但如何使每個(gè)項(xiàng)目都按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，都使用 先進(jìn) 的方法論和工具，需要公司 配備大量經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的項(xiàng)目經(jīng)理，而 對于項(xiàng)目經(jīng)理來講 通過手工方法管理軟件工程中如此眾多的管理內(nèi)容也同樣 是一個(gè)不小的挑戰(zhàn) 。 本文旨在論述如何建設(shè)一套軟件項(xiàng)目管理信息化平臺(tái)，通過信息化手段把軟件項(xiàng)目管理內(nèi)容數(shù)字化、流程規(guī)范化，以技術(shù)和管理相結(jié)合解決在日常軟件項(xiàng)目管理中所面臨的眾多難題。 第一章 緒論 2 第二節(jié) 論文結(jié)構(gòu)及研究方法 本文以軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，分步論述軟件項(xiàng)目管理內(nèi)容及本質(zhì)、系統(tǒng)需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測試及項(xiàng)目管理方案，通過 對這些內(nèi)容的論述逐步說明建設(shè)軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)的必要性、可行性及實(shí)施方法。 全文共分為 七 章，主要包含以下內(nèi)容： 第一章，緒論。主要介紹基于 架的軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)意義。 第二章， 系統(tǒng)主要技術(shù)與架構(gòu)。主要介紹系統(tǒng)所涉及的眾多技術(shù)內(nèi)容及采用該技術(shù)方案的原因及意義 。 第三章，系統(tǒng)需求分析。通過對用戶角色及使用場景的分析確定系統(tǒng)建設(shè)的定位和所要解決的問題。 第四章，系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)本系統(tǒng)的需求對系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行定位、對主要 業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì) 并對系統(tǒng)功能框架及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)。 第五章，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。用文字介紹和 系統(tǒng)界面介紹系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果及功能。 第 六 章，軟件測試。根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇測試方法及測試工具，以保證項(xiàng)目質(zhì)量。 第 七 章， 結(jié)論 。 第二章 系統(tǒng)主要技術(shù)與架構(gòu) 3 第二章 系統(tǒng)主要技術(shù)與架構(gòu) 第一節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu)選型 構(gòu)選型綜述 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，競爭環(huán)境下企業(yè)對應(yīng)用軟件系統(tǒng)提出新要求：需要快速擴(kuò)展以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)流程；需要快速開發(fā)和分發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)以盡早獲得競爭優(yōu)勢；需要簡單和高效地將這些系統(tǒng)與原有系統(tǒng)集成，這要求把傳統(tǒng)的單機(jī)版計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變成基于 多層體系結(jié)構(gòu)，以滿足企業(yè)對計(jì)算機(jī)大型應(yīng)用系統(tǒng)所要求的規(guī)模可伸縮 性、便攜性、平臺(tái)可移植性和事務(wù)可管理性等。 為了適應(yīng)以上企業(yè)對應(yīng)用軟件系統(tǒng)提出的新要求，美國 司推出了一種全新概念的多層分布式應(yīng)用平臺(tái) 它提供了一個(gè)企業(yè)級的計(jì)算模型和運(yùn)行環(huán)境，用于開發(fā)和部署多層體系結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，通過提供企業(yè)計(jì)算環(huán)境所必需的各種服務(wù)，使得部署在 臺(tái)上的多層應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)高可用性、安全性、可擴(kuò)展性和可靠性。 3 2構(gòu) 基于 臺(tái)的企業(yè)版， 核心是一組技術(shù)規(guī)范及指 南， 其中所包含的各類組件、服務(wù)架構(gòu)及技術(shù)層次，均有共同的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格，讓各種依循 構(gòu)的不同平臺(tái)之間，存在良好的兼容性，解決過去 不同廠商的 產(chǎn)品彼此之間無法兼容， 各個(gè)系統(tǒng)之間難以胡同 的窘境。 于 言， 使用多層的分布式應(yīng)用模型，把不同邏輯按功能劃分為組件 。 構(gòu)主要包括： 一系列規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 第二章 系統(tǒng)主要技術(shù)與架構(gòu) 4 第二節(jié) 系統(tǒng)框架選型 架選型綜述 在 業(yè)級軟件開 發(fā)中，目前多使用經(jīng)典的 稱 架相對于傳統(tǒng) 系來講，是一種輕量級框架，這種框架對特定服務(wù)器依賴少，代碼中很少有特定 入。系統(tǒng)整體低耦合 、高內(nèi)聚，開發(fā)速度快，便于擴(kuò)展，穩(wěn)定性強(qiáng)， 便于 集群部署 。 在 典 框架中， 以 實(shí)現(xiàn) 現(xiàn)對整體框架的整合和模塊管理， 現(xiàn)對象關(guān)系映射及持久化。通常的分層開發(fā)圖 示。 圖 架結(jié)構(gòu)圖 這種經(jīng)典的框架模式對于 發(fā)有著良好的支持，但隨著 念的提出及 術(shù)的使用，為了簡化開發(fā)、增強(qiáng)與 術(shù)的融合，本系統(tǒng)對 式進(jìn)行了重新架構(gòu)。 開發(fā)結(jié)構(gòu)圖如圖 示。 第二章 系統(tǒng)主要技術(shù)與架構(gòu) 5 圖 構(gòu)后的 發(fā)結(jié)構(gòu)圖 傳統(tǒng) 發(fā)中對于使用各類 E 需要依賴大型應(yīng)用服務(wù)器和 支持，這種開發(fā)模式對于容器及 署困 難， 開發(fā)效率低 ， 出現(xiàn)極好的解決了這一問題 它是為了解決企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的復(fù)雜性 和難以復(fù)用 而創(chuàng)建的。 過 前只可能由 成的事情。 第二章 系統(tǒng)主要技術(shù)與架構(gòu) 6 一個(gè)采用 式的 發(fā)框架， 簡稱，它是一種設(shè)計(jì)模式。來源于面向?qū)ο笳Z言 近幾年被推薦為 司 臺(tái)的設(shè)計(jì)模式，它強(qiáng)制性地把應(yīng)用程序的輸入、處理和輸出分開。 應(yīng)用程序分成 3 個(gè)核心模塊：模型 (視圖 (控制器 (它們分別擔(dān)負(fù)不同的任務(wù)，以提高應(yīng)用程序的可擴(kuò)展性。4現(xiàn) 式，結(jié)構(gòu)清晰 ， 使開發(fā)者只關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn) 。有豐富的 以用， 標(biāo)記庫 (如能靈活動(dòng)用，則能大大提高開發(fā)效率。 一個(gè)對象關(guān)系映射框架，它對 行了非常輕量級的對象封裝，使得 序員可以隨心所欲的使用對象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫。 得數(shù)據(jù)庫開發(fā)更加符合面向?qū)ο蟪绦騿T的習(xí)慣，使得對于數(shù)據(jù)庫表之間關(guān)系 的維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?象關(guān)系之間的維護(hù)，這使程序開發(fā)更加直觀，使得開發(fā)效率更高。 架 中 的 兩級 大程度上提高了系統(tǒng)的性能 ，第一級別的緩存是 別的緩存，它 能夠管理 事務(wù)范圍的緩存 ；第二級別的緩存是別的緩存，它 可以管理 進(jìn)程范圍或群集范圍的緩存。 兩級緩存的實(shí)現(xiàn)使得在程序運(yùn)行中，尤其是大量讀取數(shù)據(jù)的系統(tǒng)中，系統(tǒng)的運(yùn)行效率大大提高，而在高并發(fā)系統(tǒng)環(huán)境下，可有效減少對數(shù)據(jù)庫的訪問，減輕數(shù)據(jù)庫壓力。 “ 異步 主要作用是在瀏覽器和 務(wù)器之間異步數(shù)據(jù)傳輸，以達(dá)到對于面局部更新而不是整個(gè)頁面更新的目的，通過 戶 面變得更加友好。第三章 系統(tǒng)需求分析 7 第三章 系統(tǒng)需求分析 第一節(jié) 軟件項(xiàng)目管理問題分析 近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，作為高科技技術(shù)的軟件產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展速度很快，但是與國外同行相比存在著很大的差距，尤其是軟件開發(fā)能力和軟件生產(chǎn)力還有很大差距。軟件業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施情況一直不佳。無論是國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)都存在著項(xiàng)目延 期和項(xiàng)目質(zhì)量難以控制的現(xiàn)象，而造成這種現(xiàn)象的主要原因就是缺乏項(xiàng)目管理。目前國內(nèi)軟件企業(yè)存在的主要問題是： 1、 軟件質(zhì)量不可靠，與具體開發(fā)人員的個(gè)人能力直接相關(guān)； 2、 重技術(shù)實(shí)現(xiàn)、輕文檔工作，甚至犧牲文檔和測試的時(shí)間來趕項(xiàng)目進(jìn)度； 3、 項(xiàng)目經(jīng)理多為技術(shù)出身，缺乏普通的管理知識(shí)和本專業(yè)項(xiàng)目管理技能； 4、 項(xiàng)目處于一種渾沌狀態(tài)，許多問題直到用戶實(shí)施時(shí)才顯現(xiàn)出來，直接影響用戶的滿意度； 5、 高層經(jīng)理對項(xiàng)目失控，導(dǎo)致對客戶的承諾無法實(shí)現(xiàn)； 6、 由于沒有文檔作為依據(jù)，測試人員很難準(zhǔn)確立即理解軟件，測試工作效率和質(zhì)量不高 ； 7、 缺乏基線控制，給項(xiàng)目小組進(jìn)行同步工作帶來困難。 5 在軟件項(xiàng)目開發(fā)管理過程中，不僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)問、成本和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過程，以滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望；隨著軟件規(guī)模和所涉及的領(lǐng)域不斷地?cái)U(kuò)大，軟件項(xiàng)目的管理越來越困難?？v觀所有失敗的軟件項(xiàng)目，基本原因是不能管理其軟件過程，在無紀(jì)律的、混亂的項(xiàng)目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖^程控制與管理不僅可以在每個(gè)階段回顧和糾正項(xiàng)目的偏差，識(shí)別軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)甚至果斷中止項(xiàng)目，而且可以將人才流動(dòng)所 帶來的不利影響減少到最小。要進(jìn)行有效的過程控制，必須明確軟件項(xiàng)目管理流程。 6 第三章 系統(tǒng)需求分析 8 第二節(jié) 用戶角色分析 務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 是項(xiàng)目與客戶溝通的橋梁其 主要工作職責(zé)是與客戶簽訂軟件開發(fā)合同、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與甲方關(guān)系、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展并完成收款。 1、 期望在項(xiàng)目列表中列其負(fù)責(zé)項(xiàng)目，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。 2、 根據(jù)合同簽訂情況登記項(xiàng)目合同信息，確認(rèn)項(xiàng)目金額及合同規(guī)定上線及驗(yàn)收時(shí)間。 3、 了解客戶方干系人對系統(tǒng)的期望及 相關(guān)干系人聯(lián)系方式。 4、 參與設(shè)定項(xiàng)目里程碑。 5、 提交相應(yīng)的項(xiàng)目文檔。 業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)需求如圖 業(yè)務(wù)人員項(xiàng)目立項(xiàng)表項(xiàng)目列表合同干系人里程碑項(xiàng)目文檔配置庫周報(bào)圖 務(wù)人員 需求 用例 目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程管理，其有如下主要工作職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)，與需求人員與客戶共同確認(rèn)項(xiàng)目范圍。 2、 對 業(yè)務(wù)人員填報(bào)的 項(xiàng)目合同信息進(jìn)行確認(rèn)。 3、 識(shí)別項(xiàng)目 主要 干系人。 第三章 系統(tǒng)需求分析 9 4、 項(xiàng)目里程碑 及進(jìn)度計(jì)劃制定 。 5、 跟蹤并確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度。 6、 管理項(xiàng)目 配置及文檔管理 。 7、 項(xiàng)目質(zhì)量控制。 8、 項(xiàng)目人力資源 配置 。 項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)需求如圖 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目立項(xiàng)表項(xiàng)目列表合同干系人里程碑項(xiàng)目文檔配置庫周報(bào)圖 目經(jīng)理需求用例 目組成員 項(xiàng)目組成員由需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)及測試人員組成，其基本職責(zé)是根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的安排下完成相應(yīng)的 任務(wù)。其主要職責(zé)包含： 1、 與甲方相關(guān)業(yè)務(wù)干系人溝通，了解項(xiàng)目需求。 2、 填報(bào)工作周報(bào)。 3、 匯報(bào)進(jìn)度。 4、 提交相應(yīng)的項(xiàng)目文檔。 項(xiàng)目組成員業(yè)務(wù)需求如圖 第三章 系統(tǒng)需求分析 10 項(xiàng)目組成員干系人里程碑項(xiàng)目文檔配置庫周報(bào)圖 目組成員需求用例 門經(jīng)理 部門經(jīng)理往往總體 其部門所有項(xiàng)目 的情況，其主要工作內(nèi)容包括： 1、 對 本部門 項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行確認(rèn)并審核 。 2、 需要了解合同相關(guān)信息。 3、 需要了解項(xiàng)目里程碑信息。 4、 與客戶方干系人進(jìn)行溝通 。 5、 對提交到知識(shí)庫的文檔進(jìn)行審核 。 項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)需求如圖 部門經(jīng)理項(xiàng)目立項(xiàng)表項(xiàng)目列表合同干系人里程碑項(xiàng)目文檔配置庫周報(bào)圖 門經(jīng)理需求用例 第三章 系統(tǒng)需求分析 11 目管理層 項(xiàng)目管理層一般由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)對公司所有項(xiàng)目 進(jìn)行管理 責(zé)任 ，其主要工作內(nèi)容如下： 1、 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。 2、 控制項(xiàng)目質(zhì)量 。 3、 控制項(xiàng)目成本 。 4、 管理項(xiàng)目 經(jīng)理。 5、 聯(lián)絡(luò)外部干系人。 6、 管理項(xiàng)目合同。 7、 跟蹤項(xiàng)目收款。 項(xiàng)目管理層業(yè)務(wù)需求如圖 項(xiàng)目管理層項(xiàng)目立項(xiàng)表項(xiàng)目列表合同干系人配置庫圖 目管理層需求用例 戶方干系人 客戶方干系人主要包含客戶方項(xiàng)目發(fā)起人、客戶方主要領(lǐng)導(dǎo)、客戶方業(yè)務(wù)需求單位、客戶方業(yè)務(wù)應(yīng)用部門、客戶方信息管理部門、客戶方財(cái)務(wù)部門等。 其主要業(yè)務(wù)需求包括： 1、 推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。 2、 跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量。 3、 提出項(xiàng)目需求。 4、 配合項(xiàng)目實(shí)施。 第三章 系統(tǒng)需求分析 12 5、 對驗(yàn)收部門進(jìn)行付款。 客戶方干系人業(yè)務(wù)需求如圖 客戶方干系人項(xiàng)目立項(xiàng)表項(xiàng)目列表合同里程碑項(xiàng)目文檔周報(bào)圖 戶方干系人需求用例 第三節(jié) 業(yè)務(wù)需求分析 目信息管理 目立項(xiàng) 業(yè)務(wù)人員對于已簽訂合同的項(xiàng)目或預(yù)計(jì)將簽訂合同的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)申請，在項(xiàng)目立項(xiàng)申請時(shí)填寫項(xiàng)目名稱、客戶公司、所屬行業(yè)、解決方案方向等信息，由項(xiàng)目管理層進(jìn)行