中圖分類號： 學(xué)校代碼： 10055 密級： 碩 士 專 業(yè) 學(xué) 位 論 文 企業(yè)項目績效考核管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn) 中文摘要 I 中文摘要 隨著社會發(fā)展與信息時代的到來，企業(yè)正逐步走向國際化。一個企業(yè)的整體運營績效與企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)以及制定的戰(zhàn)略是密切關(guān)聯(lián)的。換言之，它與企業(yè)工作人員的日常工作績效有著重 要的關(guān)系，同時還是企業(yè)開展項目順利與否的關(guān)鍵因素。企業(yè)通過人力贏得競爭優(yōu)勢，必須要能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的行為表現(xiàn)及其結(jié)果進行有效地管理。通過對企業(yè)工作人員的工作績效進行考核，及時找到企業(yè)工作人員在工作中的優(yōu)秀特 點 與不足，有效地與企業(yè)工作人員進行溝通，激發(fā)出員工的潛能和提升工作能力，這樣可以有效提升每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，并在實現(xiàn)員工成長的同時保證企業(yè)整體管理業(yè)務(wù)可以正常運營。 通過實際調(diào)研了解到目前企業(yè)只實施了初級的項目績效考核管理制度，多數(shù)主管對項目績效管理的了解只停留在年底績效考核的層面上，沒有以公司的戰(zhàn)略、提高企業(yè)績效層面來了解項目績效管理機制。在項目績效考核工作中忽略了科學(xué)績效考核指標(biāo)和日常有效的績效指導(dǎo)與反饋等環(huán)節(jié)，同時個人回報與績效表現(xiàn)相關(guān)度也較低。由此，該企業(yè)應(yīng)該建立一套完善的績效管理體系來提高管理效率和提升企業(yè)管理水平，來吸引、挖掘、培養(yǎng)、充分利于企業(yè)中的各種人才。企業(yè)通過這樣一個完善的項目績效管理軟件才能在激烈市場競爭中保持較強的競爭實力和提升完成項目的效率，從而利于實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 系統(tǒng)在總體框架上將采用基于 B/S 模式的 層架構(gòu)進行設(shè)計，為了解決系統(tǒng)中各個模塊間復(fù)雜的信息交換 和數(shù)據(jù)庫處理，以及不同模塊開發(fā)、層次銜接和整合上存在的問題，企業(yè)項目績效考核管理系統(tǒng)選擇 為主要的軟件開發(fā)技術(shù)。系統(tǒng)提供的主要功能模塊包括系統(tǒng)管理、項目考核管理、月度考核管理、年度考核管理、工作管理、考勤管理和項目管理，給員工更準(zhǔn)確的績效考核提供依據(jù)，能夠?qū)T工、項目、日志和日志查詢的信息進行管理和維護，也可以全方位的實現(xiàn)人力資源管理績效評估，更方便地為產(chǎn)品的成本提供人工費用信息，提高人力資源管理的信息共享程度，人力資源信息的提取和統(tǒng)計將更加方便和快捷。 關(guān)鍵詞： 項目績效，考核管理， 層架構(gòu)， 績效系統(tǒng) I of to To of it a In it a s is to be or In to to a s s s a up It s s be s we in of of is on by of to of up as At is to a to to of of in s VC S In to as of II us as a of It a of to be as to of It a a to in on a on 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 選題的背景及意義 . 1 第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 . 1 第三節(jié) 本文的主要研究內(nèi)容 . 2 第四節(jié) 本文的組織結(jié)構(gòu) . 4 第二章 系統(tǒng)需求分析 . 5 第一節(jié) 主要業(yè)務(wù)流程分析 . 5 第二節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 . 6 系統(tǒng)角色定義 . 8 系統(tǒng)各角色功能需求 . 9 第三節(jié) 系統(tǒng)非功能性需求 . 14 統(tǒng)性能需求 . 14 全需求 . 15 據(jù)管理需求 . 16 它性能需求 . 16 第四節(jié) 本章小結(jié) . 17 第三章 系統(tǒng)設(shè)計 . 18 第一節(jié) 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計 . 18 第二節(jié) 系統(tǒng)邏輯功能結(jié)構(gòu)設(shè)計 . 19 第三節(jié) 系統(tǒng)主要模塊設(shè)計 . 21 統(tǒng)管理模塊 . 21 目考核管理模塊 . 22 度考核管理模塊 . 24 度考核管理模塊 . 26 作管理模塊 . 27 勤管理模塊 . 29 目錄 V 目管理模塊 . 30 第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 . 33 統(tǒng)主要 . 33 統(tǒng)主要數(shù)據(jù)庫表 . 38 據(jù)庫模型圖 . 41 第五節(jié) 本章小結(jié) . 42 第四章 系統(tǒng)實現(xiàn) . 43 第一節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境與運行部署 . 43 第二節(jié) 系統(tǒng)主要功能模塊實現(xiàn) . 44 統(tǒng)管理模塊功能實現(xiàn) . 44 目考核管理模塊功能實現(xiàn) . 47 度考核管理模塊功能實現(xiàn) . 49 度考核管理模塊功能實現(xiàn) . 52 作管理模塊功能實現(xiàn) . 55 勤管理模塊功能實現(xiàn) . 58 目管理模塊功能實現(xiàn) . 61 第三節(jié) 系統(tǒng)測試 . 64 統(tǒng)測試方案 . 64 統(tǒng)功能測試 . 64 統(tǒng)性能測試 . 66 試結(jié)論 . 66 第四節(jié) 本章小結(jié) . 67 第五章 總結(jié)與展望 . 68 第一節(jié) 總結(jié) . 68 第二節(jié) 工作展望 . 69 參考文獻 . 70 個人簡歷 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 72 第一章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 選題的背景及意義 現(xiàn)如今，隨著市場逐漸的成熟與發(fā)展，各個企業(yè)為了更好地謀求發(fā)展與提高自身企業(yè)的競爭力，在綜合管理能力或戰(zhàn)略管理能力上，必須要突破和進步 。一個企業(yè)如果要想完成規(guī)定的 目標(biāo)，必須要找到一套適合自己企業(yè)生存發(fā)展的管理軟件體系，那么，一套完整的績效管理考核管理軟件系是企業(yè)最明智的選擇。隨著世界競爭的加劇，企業(yè)的發(fā)展進步主要依靠高效的管理體系和制度所帶來的的競爭力，其中尤其是績效管理體系在企業(yè)管理中具有最核心的作用，他的重要性引起越來越多管理者的關(guān)注。 本文課題是根據(jù)企業(yè)項目績效考核業(yè)務(wù)的信息化管理為需求?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)的控制過程，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個子系統(tǒng)，它的目的是通過員工的考核，明確員工的工作任務(wù)以及績效目標(biāo)，并確定員工工作結(jié)果的衡量方法，在過程中影響員工的行為，從 而漸漸地達到公司設(shè)定的目標(biāo)，與此同時也使員工得到了自身發(fā)展，促進員工的 成長 ，公司也得以持續(xù)發(fā)展。 傳統(tǒng)的績效管理體系只是片面的重視員工績效考核本身，不能從根本上 ，且科學(xué)的達到考核的效果，考核管理體系本身也不完善，涉及的方面也太單一片面，因此應(yīng)該建立一套完善的績效管理體系來提高管理效率和提升企業(yè)管理水平，來吸引、挖掘、培養(yǎng)、充分利于企業(yè)中的各種人才。這樣一來，企業(yè)自身也能更好更快的發(fā)展，迅速的在世界的大舞臺上占領(lǐng)一席之地。 第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 在我國，績效考核的思想起源于三皇五帝時期，可見我國 績效考核的歷史是非常久遠(yuǎn)的，但是長久以來，國內(nèi)的考核指標(biāo)與內(nèi)容就是傳統(tǒng)單一的 1。相比較國外的績效考核管理系統(tǒng)來說我國還是處在一個 “下風(fēng) ”的位置，在西方，績效的廣泛應(yīng)用是從很早就開始了，績效管理體校在西方國家是一項對于管理的重要手段 2如美國 、 德國 、 等經(jīng)過一直以來的實踐，調(diào) 查、 研究 、 已漸漸形成第一章 緒論 2 了一套適合自己國情與文化，完整的考核評價體系。但是如果一味的照搬照抄外國的體系，我國也是不能完全吸收的，畢竟兩個國家的文化、傳統(tǒng)都是存在著根本的差異 4 績效管理考核體系對于一個企業(yè)的管理發(fā)展來說是巨 大的，不容忽視的，績效管理考核體系在我國運行到現(xiàn)在還是取得了一些階段性的成功 。 由此可見，這套體系還是比較符合我國的發(fā)展國情的 6。 以積極的激勵為基礎(chǔ)，使員工能以平和的心態(tài)去接受并確定績效管理的實施是至關(guān)重要的，是開展工作成功的前提，保障現(xiàn)有員工的工資水平是績效管理的實施前提條件，要以績效獎金的形式給予獎勵，獎勵和員工月度績效建立關(guān)聯(lián)，先進的員工給予獎勵，落后的則進行激勵，所以他們不需要擔(dān)心出現(xiàn)扣工資的問題，只從自己的角度來考慮獲得獎金的因素，調(diào)動積極性與責(zé)任心方面體現(xiàn)出好的一面 7當(dāng)然，績效獎 勵不等于因績效差異不承擔(dān)責(zé)任，若員工個人給企業(yè)帶來的損失或?qū)T工責(zé)任業(yè)務(wù)規(guī)則造成嚴(yán)重影響通過機制追究 11。 相信在未來不久，績效管理考核體系將走進每個企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)重點 著手企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)階段性績效考核進行結(jié)合 12。企業(yè)績效管理作為動態(tài)的系統(tǒng)工程，必須對自企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)外的各種可控制的子系統(tǒng)的動態(tài)變化進行考慮，建立屬于企業(yè)績效管理機制 13。 但是 如今，仍有許多企業(yè)認(rèn)識不到績效管理考核體系帶來的好處，也或許是礙于領(lǐng)導(dǎo)與下屬的 “面子 ”問題 14。不愿意運用這個 系統(tǒng) ，只建立了簡單的檔案信息、 考勤信息、人員信息等績效管理信息系統(tǒng)。而且并不是在全企業(yè)范圍內(nèi)，透明、民主的制度環(huán)境內(nèi)進行，準(zhǔn)確的說，大多數(shù)企業(yè)還沒有真正的就項目而言的績效管理信息系統(tǒng) 15。 第三節(jié) 本文的主要研究內(nèi)容 本文的實施方案遵循軟件工程指導(dǎo)思想，主體過程為系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)測試。在具體實施的過程中，本文將主要完成下面幾項內(nèi)容的研究工作： （ 1）主要業(yè)務(wù)流程分析 對企業(yè)來說，其自有項目的運營具備獨特的行業(yè)特色，其不同于一般企業(yè)的人員績效考核。一個完整的企業(yè)項目的績效考核管理基本上有這樣幾個方面： 1）建立 項目績效目標(biāo)指標(biāo)，并報審流程：即建立項目績效目標(biāo)指標(biāo)，送交第一章 緒論 3 審批。 2）收集效績數(shù)據(jù)流程：完成績效數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計，進入績效分值計算。 3）績效申訴：即績效結(jié)果對被考核人來說存有疑惑，其進行咨詢和申訴的工作。 4）改進與溝通績效流程：將績效結(jié)果拿出與被考核人溝通，共同協(xié)商制定改進不足。 5）應(yīng)用績效結(jié)果流程：以績效結(jié)果為根據(jù)，做相應(yīng)獎懲激勵的實施。 （ 2） 企業(yè)項目績效考核管理系統(tǒng)總體設(shè)計與實現(xiàn) 系統(tǒng)提供的主要功能模塊涉及系統(tǒng)、項目考核、月度考核、年度考核、工作、考勤和項目等方面的管理功能，給出員工更準(zhǔn)確的績 效考核數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供參考，實現(xiàn)管理與維護員工、項目、日志和日志查詢方面的信息，同時為人力資源管理業(yè)務(wù)中提供整體的績效評估功能，為企業(yè)在產(chǎn)品的成本方面給出人工費用的信息，增強人力資源績效信息的共享性，便于且快捷地提取、統(tǒng)計人力資源的信息。系統(tǒng)在總體框架上將采用 基于 B/S 模式的 層架構(gòu) 進行設(shè)計 13， 為了解決系統(tǒng)中各個模塊間復(fù)雜的信息交換和數(shù)據(jù)庫處理，以及不同模塊開發(fā)、層次銜接和整合上存在的問題， 企業(yè)項目績效考核 管理系統(tǒng)選擇 （ 3）系統(tǒng)用戶角色的確定與目標(biāo)系統(tǒng)的功能規(guī)劃 。 在建立經(jīng)營模式的過程中，確定用戶的角色是一個非常重要的工作。這涉及到兩個方面，一是確定企業(yè)的作用，一是確定企業(yè)的員工，這兩個在一起，形成一個完整的用戶角色。在前面的內(nèi)容是指企業(yè)與其他不包含一些企業(yè)的作用。后面的內(nèi)容是屬于某個用戶角色在企業(yè)中的體現(xiàn)。 （ 4）系統(tǒng)技術(shù)方案與技術(shù)路線 本系統(tǒng)針對企業(yè)項目績效考核的特點，在總體框架上采用了基于 B/S 模式的 層架構(gòu)進行設(shè)計 16，為了解決系統(tǒng)中各個模塊間復(fù)雜的信息交換和數(shù)據(jù)庫處理，以及不同模塊開發(fā)、層次銜接和整合上存在的問題，企業(yè)項目績效考核管理系統(tǒng)選擇 為主要的軟件開發(fā)技術(shù)，后臺數(shù)據(jù)庫管理軟件選用運行部署上考慮數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)選擇 003， 務(wù)器采用 第一章 緒論 4 第四節(jié) 本文的組織結(jié)構(gòu) 本文是按照軟件工程思想及相關(guān)理論展開的，文章將按照七個篇幅來完成本次畢業(yè)設(shè)計。各個章節(jié)介紹了相關(guān)的系統(tǒng)研發(fā)的內(nèi)容。 第一章：緒論。將簡單描述本文的具體工作，涉及選題的背景及意義，國內(nèi)外相關(guān)內(nèi)容的研究現(xiàn)狀以及本文所要進行的主要功能。 第二章：需求分析。將介紹主要的業(yè)務(wù)流程分析、功能需求分析 以及系統(tǒng)的性能分析的內(nèi)容 第三章：系統(tǒng)設(shè)計。 將根據(jù)系統(tǒng)需求分析的內(nèi)容完成企業(yè)績效考核管理系統(tǒng)設(shè)計工作，主要介紹的內(nèi)容包括系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、邏輯功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、主要模塊設(shè)計與數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。 第四章：系統(tǒng)實現(xiàn)。 將以系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容為基礎(chǔ)，將介紹系統(tǒng)開發(fā)與運行環(huán)境，系統(tǒng)主要功能模塊的實現(xiàn)內(nèi)容。 第五章：總結(jié)與展望。將完成整個畢業(yè)設(shè)計與未來完善內(nèi)容的總結(jié)工作。 第二章 系統(tǒng)需求分析 5 第二章 系統(tǒng)需求分析 對于系統(tǒng)項目的實施過程來看，需要歷經(jīng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編寫代碼、系統(tǒng)測試與維護等環(huán)節(jié)。本章節(jié)的需求分析工作是軟件工程中重要的工作環(huán) 節(jié)，下面將對企業(yè)項目績效考核管理系統(tǒng)的需求分析內(nèi)容展開分析。 第一節(jié) 主要業(yè)務(wù)流程分析 我國 加入 后 ， 國內(nèi)的 企業(yè) 與 國際 進行 接軌 是必然趨勢 ?？冃?考核管理是一種管理的 重要工具 ，能夠 提高企業(yè)和員工 的 績效 ，發(fā)揮著巨大作用 。晉升和培訓(xùn)工作的 主要參考條件即為績效管理，它能夠有效讓 員工 認(rèn)識自身優(yōu)點以及存在的 不足 之處 ?？冃?考核管理機制 為 企業(yè)各部門的工作人員提供了一個公開化的交流方式 ， 可以有效發(fā)現(xiàn)工作人員在 工作 工程中影響工作 效率 的 行為，同時 對于工作人員 強化 、規(guī)范其的工作活動啟動輔助作用，工作人員在進行員工 績效考核還是獎 勵 方面具有參考價值 20。 可是，原有的績效考核管理模式耗費了企業(yè)大量的人力與物力，如果企業(yè)借助績效考核管理模式來提升其競爭力，需要一個科學(xué)、合理的項目績效考核管理平臺來幫助實現(xiàn)。 企業(yè) 在進行項目 績效 考核管理業(yè)務(wù)時，為 分析、提出 方案且建立 科學(xué) 的績效 考核管理制度具有 可行 性，同時也 是 企業(yè) 必要的 工作環(huán)節(jié)，下圖 出了項目績效考核管理的主要業(yè)務(wù)流程 。 對企業(yè)來說，其自有項目的運營具備獨特的行業(yè)特色，其不同于一般企業(yè)的人員績 效考核。一個完整的企業(yè)項目的績效考核管理基本上有這樣幾個方面： 1、 建立項目績效目標(biāo)指標(biāo)，并報審流程：即建立項目績效目標(biāo)指標(biāo)，送交審批。 2、 收集效績數(shù)據(jù)流程：完成績效數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計，進入績效分值計算。 3、流程 3 為績效申訴：即績效結(jié)果對被考核人來說存有疑惑，其進行咨詢和申訴的工作。 4、 改進與溝通績效流程：將績效結(jié)果拿出與被考核人溝通，共同協(xié)商制定改進不足。 第二章 系統(tǒng)需求分析 6 5、應(yīng)用績效結(jié)果流程：以績效結(jié)果為根據(jù)，做相應(yīng)獎懲激勵的實施。 圖 企業(yè)項目績效考核的業(yè)務(wù)流程示意圖。 圖 業(yè)項目績效考核的業(yè)務(wù)流程示意圖 用于企業(yè)項目績效管理的主要作業(yè)表單包括崗位考核方式及權(quán)重一覽表、績效考核表、績效數(shù)據(jù)輸出責(zé)任一覽表、績效數(shù)據(jù)收集表、績效考核評分表、工作計劃評分表、能力態(tài)度考核表以及績效溝通記錄表等。 第二節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 通過業(yè)務(wù)流程分析，本文得出了系統(tǒng)的主要用戶包括業(yè)務(wù)工人主要是指系統(tǒng)管理人員、企業(yè)經(jīng)理或管理者、人事經(jīng)理或者人事主管和企業(yè)經(jīng)理與主管（管企 業(yè) 項 目 績 效 考 核 管 理 流 程總 經(jīng) 理輸 出 數(shù) 據(jù) 確 認(rèn) 者人 力 資 源 部考 核 數(shù) 據(jù) 輸 出 部 門被 考 核 人核 對 確 認(rèn) 績 效 考 核表 核 實 、 核 對核 實 、 核 對 績 效 決 定建 議 通 過重 新 核 對 或 修改 績 效 并 通知 項 目 績 效記 錄 項 目 績 效第二章 系統(tǒng)需求分析 7 理者）。其中，系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)管理功能中，要可以實現(xiàn)用戶管理、數(shù)據(jù)庫維護和系統(tǒng)日志的操作。在項目管理功能中，企 業(yè)經(jīng)理與主管要可以實現(xiàn)不同項目考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和考核公式的制定操作。在月度和年度考核管理功能中，人事經(jīng)理或者人事主管要可以實現(xiàn)查看到自己考核過的員工結(jié)果，而員工能夠查詢到各自的工作情況，同時人事經(jīng)理或主管也可以執(zhí)行考核工作，并且也能夠查看到自己考核過的員工結(jié)果和執(zhí)行考核工作。而系統(tǒng)中的工作管理則是企業(yè)經(jīng)理或者管理者實現(xiàn)員工月度考核的條件和基礎(chǔ)。此外，人事經(jīng)理或者主管在考勤管理功能中要可以獲得該員工每天的出勤情況以及設(shè)置相關(guān)的考勤信息，而在項目管理功能中，企業(yè)經(jīng)理或者管理者要可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)項目管理以及相關(guān)信息的修 改、查詢和刪除等操作，下圖 系統(tǒng)總體功能用例。 系 統(tǒng) 管 理 員企 業(yè) 經(jīng) 理人 事 經(jīng) 理企 業(yè) 經(jīng) 理 與 主 管系 統(tǒng) 管 理月 度 考 核年 度 考 核工 作 管 理考 勤 管 理項 目 管 理企 業(yè) 項 目 績 效 考 核 管 理 系 統(tǒng)項 目 考 核 管 理員 工圖 統(tǒng)總體功能用例 （ 1） 系統(tǒng)管理 ： 它所指的是該業(yè)務(wù)過程相關(guān)的管理工作，主要實現(xiàn)用戶管理、系統(tǒng)日志和數(shù)據(jù)庫維護。 第二章 系統(tǒng)需求分析 8 （ 2） 項目考核管理 ： 它所指的是最重要也是最關(guān)鍵的一項業(yè)務(wù)，對項目實施考核管理，它能夠?qū)崿F(xiàn)參與某個項目的全部的工作人員在業(yè)績方面進行評價，需要注意的是在考核的時候，應(yīng)以公平公正為準(zhǔn)則。 （ 3）月度考核管理：它所指的是對員工在當(dāng)月的工作情況和表現(xiàn)情況進行相關(guān)的考核，以此來決定該員 工的月度成績。 （ 4）年度考核管理：它所指的是對員工在當(dāng)年的工作情況和表現(xiàn)情況進行相關(guān)的考核，以此來決定該員工的年度成績。 （ 5） 工作管理 ， 它所指的是對應(yīng)某個項目應(yīng)該考慮并分析業(yè)務(wù)且對工作進行管理，它作為該系統(tǒng)的核心功能中的一部分，并且能夠作為實施月度考核工作的條件與基礎(chǔ)。 （ 6） 考勤管理 ： 它所指的是績效考核業(yè)務(wù)中關(guān)于員工的考勤管理的功能，也是一項相當(dāng)重要的功能，實施月度考核的工作時，需要對此進行考慮。 （ 7） 項目管理：它所指的是在項目管理中不可缺少的一部分，原因在于項目與考核并存，因此它作為本系統(tǒng)的核心功 能。 統(tǒng)角色定義 在建立經(jīng)營模式的過程中，確定用戶的角色是一個非常重要的工作。這涉及到兩個方面，一是確定企業(yè)的作用，一是確定企業(yè)的員工，這兩個在一起，形成一個完整的用戶角色。在前面的內(nèi)容是指企業(yè)與其他不包含一些企業(yè)的作用。后面的內(nèi)容是屬于某個用戶角色在企業(yè)中的體現(xiàn)。 通過以上介紹的這兩種不同的角色的定義，在此，我們可以將該系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)角色和業(yè)務(wù)工人進行確定，業(yè)務(wù)角色包含的 考核者）、 核者 ， 通常 為人事經(jīng)理 ）和 管理 者）。而該系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)工人主要 是指系統(tǒng)管理人員和項目管理人員。分析定義了系統(tǒng)的用戶角色之后，再根據(jù)具體用戶的需求進行系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，圖 系統(tǒng)角色用例圖。 第二章 系統(tǒng)需求分析 9 業(yè) 務(wù) 角 色s t a f f （ 被 考 核 者 ）s u p e r v i s o r （ 考 核 者 ）業(yè) 務(wù) 工 人系 統(tǒng) 管 理 人 員項 目 管 理 人 員M a n g e r ( 管 理 者 ）圖 統(tǒng)角色用例 系統(tǒng)各角色功能需求 一、系統(tǒng)管理： 系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)庫維護主要就是負(fù)責(zé)對該系統(tǒng)中所使用到的數(shù)據(jù)庫進行信息的維護和管理，系統(tǒng)日志里記錄的是系統(tǒng)中的各種操作信息，所有的工作都是希望系統(tǒng)能夠更加安全的進行正常工作，該用戶功能用例如下圖 示。 系 統(tǒng) 管 理 員數(shù) 據(jù) 維 護系 統(tǒng) 日 志維 護 信 息管 理 信 息記 錄 信 息i n c l u d 統(tǒng)管理員在系統(tǒng)管理中功能用例 二、項目考核管理： 在該系統(tǒng)中，企業(yè)經(jīng)理與主管 （ 管理者 ） 重要的是需要具有一種可以設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的功能，他們另一通過此項功能進行不同項目考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，同時還可以進行考核公式的制定，他們的功能用例如下圖 示。 第二章 系統(tǒng)需求分析 10 設(shè) 定 考 核 標(biāo) 準(zhǔn)制 定 考 核 公 式項 目 考 核 管 理管 理 者圖 理者 在項目考核管理中功能用例 三、月度與年度考核管理： 從 考核者（ 通常 為人事經(jīng)理） 的功能需求來看，系統(tǒng)需要向此類用戶提供月度考核管理和年度考核管理，他們的功能用例如下 圖 示： 查 看 考 核 成 績查 看 考 核 結(jié) 果員 工執(zhí) 行 考 核 工 作月 度 與 年 度 考 核 管 理考 核 者圖 核者 在月度與年度考核管理中功能用例 月度考核管理：對于月度考核業(yè)務(wù)而言，一般考核的內(nèi)容涉及項目表現(xiàn)、工作表現(xiàn)和考勤表現(xiàn)。通過此項功能，員工僅能夠查看到考核的成績，而執(zhí)行考核工作人員，一般情況涉及人事經(jīng)理或者主管；工作人員可以對本人考核過的員工結(jié)果實現(xiàn)查看，而且能夠開展考核工作 。 年度考核管理 ： 對于年度考核的業(yè)務(wù)而言，一般以該員工全年工作表現(xiàn)為依據(jù)，對全年每個月的考核情況進行確定，計算出平均值得出年度的考核結(jié)果。員工通過此 功能對考核成績進行查看，執(zhí)行考核的工作人員為人事主管或者經(jīng)理，他們也能夠查看到自己考核過的員工結(jié)果，并且執(zhí)行考核工作 。 四、工作管理 系統(tǒng)需要向 管理者 提供工作管理的業(yè)務(wù)功能，功能用例如下圖 圖 系統(tǒng)需求分析 11 所示，具體的操作需求描述如下： 1）最基礎(chǔ)的一項功能就是能夠通過該系統(tǒng)進行工作計劃的查詢，包括對企業(yè)內(nèi)部的每個工作計劃進行條件的查找，正確顯示出該工作計劃所包含的信息，主要有工作計劃名稱，工作計劃類型和時間等等。 2）企業(yè)的管理者或者經(jīng)理人員能夠由此功能模塊獲得企業(yè)中的全部工作計劃的具體信息，便于工作人員瀏 覽信息，具體的信息主要包括工作計劃的名字和指派人員等。 3）企業(yè)的管理者或者經(jīng)理人員能夠由此功能模塊，建立、增加工作計劃，并且也能夠?qū)?zhí)行工作計劃的人員進行指派。 4）企業(yè)的管理者或者經(jīng)理人員能夠由此功能模塊更新工作計劃信息，并且按照計劃的相關(guān)規(guī)則和員工的執(zhí)行力重新指派工作人員，也可為執(zhí)行計劃的員工通過更新計劃進程的功能，為領(lǐng)導(dǎo)層實時了解與跟蹤工作計劃提供了方便。 工 作 管 理查 詢 工 作 計 劃創(chuàng) 建 工 作 計 劃添 加 工 作 計 劃指 定 工 作 人 員更 新 計 劃 信 息重 新 安 排 員 工分 配 更 新 權(quán) 限i n c l u d ei n c l u d ei n c l u d e管 理 者圖 理者 在工作管理中功能用例一 5）當(dāng)經(jīng)理或者管理者將工作計劃安排給相應(yīng)的負(fù) 責(zé)人之后，可以進行該工作計劃的結(jié)束，同時，在結(jié)束之時，還需要寫好相關(guān)的總結(jié)，同時在總結(jié)過程中還需要記錄好執(zhí)行計劃的員工平時的工作表現(xiàn)情況，方便企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對該員工進行日后的考核。通過該系統(tǒng)進行考核項目和考核領(lǐng)域的設(shè)定，同時還可第二章 系統(tǒng)需求分析 12 以進行考核細(xì)則的設(shè)定工作。 6）企業(yè)的經(jīng)理或者管理者可以通過該系統(tǒng)進行工作計劃的刪除工作，這里提供了兩種刪除功能，一種是單個進行刪除，一種是進行批量刪除。 7）在該業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，還需要有資料導(dǎo)出和打印的功能。 8）系統(tǒng)的監(jiān)控管理功能向用戶提供工單的工單流程狀態(tài)、員工工作完成情況、員工工時 進度條等實時查詢功能。 工 作 管 理計 劃 負(fù) 責(zé) 人 指 派記 錄 工 作 情 況設(shè) 定 考 核 規(guī) 則刪 除 工 作 計 劃導(dǎo) 出 、 打 印 功 能i n c l u d 管 理 功 能查 看 工 單 狀 態(tài)查 看 工 作 情 況查 看 工 時 進 度i n c l u d e管 理 者圖 理者 在工作管理中功能用例二 （ 6）考勤管理： 在這里，該系統(tǒng)主要包含的功能如下描述，功能用例如下圖 示： 1）為 考核者（ 通常 為 人事經(jīng)理 ） 提供了查詢員工的出勤情況的功能，篩選可由多種查詢辦法進行，獲得員工出勤的信息，例如員工的早退、遲到及其請假的信息。 2）系統(tǒng)在實現(xiàn)業(yè)務(wù)的時候，需要建立一個后臺程序，該程序可以結(jié)合門禁系統(tǒng)記錄的信息，統(tǒng)計出員工出勤的實際情況，系統(tǒng)可以自動生成與工作人員每天打卡情況對應(yīng)的信息， 考勤業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動統(tǒng)計。例如：指定系統(tǒng)從凌晨一點開始，記錄每一天的工作，這是每個員工每天的時間信息，第一步是從門禁第二章 系統(tǒng)需求分析 13 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中獲得員工打卡的信息，通常情況下為兩次打卡，系統(tǒng)也可設(shè)定正常的工作時間為上午九點，下午五點為每天工作的時間，如果從數(shù)據(jù)庫中獲得員工的打卡信息，若超過九點或早于五點證明員工出現(xiàn)了遲到或早退的問題。 3）系統(tǒng)在實現(xiàn)業(yè)務(wù)的時候，需要具備統(tǒng)計信息的能力，企業(yè)中的人事主管或者經(jīng)理能夠按照設(shè)置時間標(biāo)準(zhǔn)，查詢到員工的出勤情況，對這些信息實現(xiàn)統(tǒng)計，還可以產(chǎn)生相應(yīng)的信息列表，供工作人員下載。 考 勤 管 理i n c l u d 出 勤 情 況統(tǒng) 計 出 勤 功 能查 詢 出 勤 信 息i n c l u d ei n c l u d 者圖 核者 在考勤管理功能中功能用例 （ 7）項目管理： 這里所包含的功能應(yīng)該如下所述，功能用例如下圖 示： 1）一個最基本的功能是查詢項目實施的情況， 管理者（ 企業(yè)管理人員或經(jīng)理 ） 對企業(yè)中各個項目按照條件實現(xiàn)查詢，準(zhǔn)確地瀏覽到項目中的詳細(xì)信息，主要信息包括項目的名稱及其類型等方面。 2）用戶可以通過該系統(tǒng)查看企業(yè)內(nèi)的所有項目的詳細(xì)信息，以便對其進行瀏覽。 3）用戶可以通過該系統(tǒng)進行新項目的創(chuàng)建和添加。 4）用戶可以通過該系統(tǒng)進行項目的資料的修改 ，同時也負(fù)責(zé)對這些項目的信息進行更新。 5）用戶可以通過該系統(tǒng)進行項目的刪除工作，這里提供了兩種刪除功能，一種是單個進行刪除，一種是進行批量刪除。 6）在該業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，還需要向用戶提供資料的導(dǎo)出和打印的功能。 第二章 系統(tǒng)需求分析 14 項 目 管 理i n c l u d 項 目 信 息創(chuàng) 建 新 項 目添 加 信 息 項 目i n c l u d ei n c l u d 項 目 資 料更 新 項 目 信 息刪 除 項 目 功 能導(dǎo) 出 、 打 印 資 料i n c l u d ei n c l u d ei n c l u d ei n c l u d 者圖 理者在項目管理中功能用例 第三節(jié) 系統(tǒng)非功能性需求 統(tǒng)性能需求 準(zhǔn)確性：本系統(tǒng)一定要將響應(yīng)時間控制在 10 秒之內(nèi)，對 20 起登錄和注銷系統(tǒng)進行處理。如系統(tǒng)按條件查詢的時間至多不要超過 5 秒，還有系統(tǒng)平均的響應(yīng)時間在 1范圍之中。 一致性：系統(tǒng)研發(fā)人員、使用用戶和性能測試人員要熟悉有關(guān)術(shù)語，例如并發(fā)用戶數(shù)、靜態(tài)用戶數(shù)和動態(tài)用戶數(shù)。 在線用戶需求（動態(tài)用戶）： 150 以上 并發(fā)用戶需求： 50 以上 （ 3）特定：系統(tǒng)性能測試需求需要滿足一定的有條件： 如：對系統(tǒng)在 50 個用戶的負(fù)載情況下，全部的業(yè)務(wù)操作是否能夠操作以及穩(wěn)定； 第二章 系統(tǒng)需求分析 15 對系統(tǒng)在 100 個用戶負(fù)載情況下，保持 72 小時連續(xù)工作的狀態(tài)，如工作計劃的制定、分配、工作計劃信息以及相關(guān)考核信息的查詢、考核信息管理等業(yè)務(wù)操作是否可操作以及穩(wěn)定；檢查系統(tǒng)在 8 務(wù)數(shù)據(jù)、 150 個用戶、 50 個并發(fā)用戶運行的負(fù)載下，連續(xù)工作 72 小時的之后，檢查業(yè)務(wù)操作是否能夠操作以及穩(wěn)定。 全需求 1、系統(tǒng)的安全威脅： 系統(tǒng)的安全隱患同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全是緊密相聯(lián)的，網(wǎng)絡(luò)安全為基礎(chǔ)，能保障工作計劃安全地落實以及相關(guān)信息的共享等。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開放性的特點，它所面臨的威脅涉及客戶身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認(rèn)、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運行、病毒與惡意攻擊、公司員工的不規(guī)范操作和惡意破壞等 。互聯(lián)網(wǎng)的開放性將造成基于它的工作信息傳輸過程的安全性產(chǎn)生嚴(yán)重隱患，網(wǎng)上的信息傳輸要遇到的威脅涉及信息泄露、篡改信息、假冒和越權(quán)查詢等。 2、系統(tǒng)基本安全 根據(jù)系統(tǒng)所面臨的安全威脅，可以得出本系統(tǒng)的基本要求在于確保操作系統(tǒng)操作對象的身份安全、考核信息的保密性和完整性、工作計劃信息的有效性以及信息的確認(rèn)性。實現(xiàn)對系統(tǒng)的整體部署之后，將有效提高系統(tǒng)的安全能力。 此外，本系統(tǒng)的安全屬于一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 因此要從系統(tǒng)的出發(fā)，對系統(tǒng)進行整體上的規(guī)劃。按照網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下展開業(yè)務(wù)的安全需求，通過對人文環(huán)境與人員素質(zhì)、互聯(lián) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及 管理 等各領(lǐng)域的全盤規(guī)劃，再結(jié)合系統(tǒng)的安全技術(shù)，建立了安全體系結(jié)構(gòu)。 人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的網(wǎng)上操作規(guī)則以及系統(tǒng)中制定的工作計劃信息，它們綜合形成了企業(yè)項目績效考核管理結(jié)構(gòu)建設(shè)的大環(huán)境；基礎(chǔ)設(shè)施層包括互聯(lián)網(wǎng)、虛擬專網(wǎng) ；邏輯實體層涉及數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器；安全機制層涉及加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全協(xié)議等在線經(jīng)營管理安全體系；應(yīng)用系統(tǒng)層指的是系統(tǒng)的功能頁 面與后臺的數(shù)據(jù)管理功能，如網(wǎng)上工作計劃信息的修改等。 第二章 系統(tǒng)需求分析 16 據(jù)管理需求 本系統(tǒng)屬于信息管理系統(tǒng)，是一種小型的經(jīng)營管理系統(tǒng)，其任務(wù)在于實現(xiàn)企業(yè)員工及工作計劃、業(yè)績考核相關(guān)管理的信息化。在系統(tǒng)里主要滿足的用戶角色由系統(tǒng)管理員、人事經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理和員工等。 對于人事管理員而言，能夠在系統(tǒng)中管理員工考勤與工作計劃相關(guān)的考核信息，同時還具有維護功能（如添加考核信息，查詢考核信息