中圖分類號： 學校代碼： 10055 密級： 公開 碩 士 學 位 論 文 小區(qū)物業(yè)管理系統 的開發(fā)研究 文作者 指導教師 申請學位 培養(yǎng)單位 學科專業(yè) 研究方向 答辯委員會主席 評 閱 人 南開大學研究生院 二 一三 年 四 月 南開大學學位論文使用授權書 根據南開大學關于研究生學位論文收藏和利用管理辦法，我校的博士、碩士學位獲得者均須向南開大學提交本人的學位論文紙質本及相應電子版。 本人完全了解南開大學有關研究生學位論文收藏和利用的管理規(guī)定。南開大學擁有在著作權法規(guī)定范圍內的學位論文使用權，即： (1)學位獲得者必須按規(guī)定提交學位論文 (包括紙質印刷 本及電子版 )，學?？梢圆捎糜坝?、縮印或其他復制手段保存研究生學位論文，并編入南開大學博碩士學位論文全文數據庫； (2)為教學和科研目的，學?？梢詫⒐_的學位論文作為資料在圖書館等場所提供校內師生閱讀，在校園網上提供論文目錄檢索、文摘以及論文全文瀏覽、下載等免費信息服務； (3)根據教育部有關規(guī)定，南開大學向教育部指定單位提交公開的學位論文； (4)學位論文作者授權學校向中國科技信息研究所及其萬方數據電子出版社和 中國學術期刊 (光盤 )電子出版社提交規(guī)定范圍的 學位論文及其電子版并收入相應學位論文數據庫，通過其相關網 站對外進行信息服務。同時本人保留在其他媒體發(fā)表論文的權利。 非公開學位論文，保密期限內不向外提交和提供服務，解密后提交和服務同公開論文。 論文電子版提交至校圖書館網站： 。 本人承諾：本人的學位論文是在南開大學學習期間創(chuàng)作完成的作品，并已通過論文答辯；提交的學位論文電子版與紙質本論文的內容一致，如因不同造成不良后果由本人自負。 本人同意遵守上述規(guī)定。本授權書簽署一式兩份，由研究生院和圖書館留存。 作者暨授權人簽字： 20 年 月 日 南開大學研究生學位論文作者信息 論文題目 姓 名 學號 答辯日期 年 月 日 論文類別 博士 學歷碩士 碩士專業(yè)學位 高校教師 同等學力碩士 院 /系 /所 專業(yè) 聯系電話 通信地址 (郵編 )： 備注： 是否批準為非公開論文 注：本授權書適用我校授予的所有博士、碩士的學位論文。由作者填寫 (一式兩份 )簽字后交校圖書館，非公開學位論文須附南開大學研究生申請非公開學位論文審批表。 I 南開大學學位 論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師指導下進行研究工作所取得的研究成果。除文中已經注明引用的內容外，本學位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本學位論文原創(chuàng)性聲明的法律責任由本人承擔。 學位論文作者簽名： 年 月 日 非公開學位論文標注說明 (本頁表中填寫內容須打印 ) 根據南開大學有關規(guī)定，非 公開學位論文須經指導教師同意、作者本人申請和相關部門批準方能標注。未經批準的均為公開學位論文，公開學位論文本說明為空白。 論文題目 申請密級 限制 ( 2 年 ) 秘密 ( 10 年 ) 機密 ( 20 年 ) 保密期限 20 年 月 日至 20 年 月 日 審批表編號 批準日期 20 年 月 日 南開大學學位評定委員會辦公室蓋章 (有效 ) 注： 限制 2 年 (可少于 2 年 );秘密 10 年 (可少于 10 年 );機密 20 年 (可少于 20 年 ) 區(qū)物業(yè)管理系統 的開發(fā)研究 摘 要 復雜的工作流程、多樣的工作種類、繁瑣的管理程序、定期的設備維護等等這些特點是小區(qū)物業(yè)管理工作的整體特點?，F在，隨著電腦科技的不斷進步，已經逐漸取代人工的物業(yè)管理 ， 并且較之具有 更加 方便、 準確、快捷、 清晰、 高效等等多樣的特點 ， 極大地改善了人工物業(yè)管理工作的諸多弱點，同時也極大地方便了業(yè)務查詢和相關的管理工作 ， 有效的提高了小區(qū)物業(yè)管理工作的工作效率 ，體現了新 時期物業(yè)管理工作與時俱進的先進化、信息化的特點 。 經過前期的調研和周密的分析 ，我 決定利用 008 作為本小區(qū)物業(yè)管理系統的 開發(fā)軟件 ， 并且 使用 007 用來 建立 本系統的 后臺數據庫 。充分利用 C#的 面向對象 具有 可視化 、簡便化等諸多 特點， 決定前期先建立 系統 的應用原型。 在 系統原型 建立之后， 對 其 進行 再一次的 需求 的 迭代， 通過反復的實驗和改進方案，從而達到用戶滿意、系統實用的預期目的 。 本系統 操作簡潔， 界面 新穎，具有易學易懂，便捷操作等特點 ,完全能夠勝任目前小區(qū)物業(yè)管理的各項工作，是一款具有變革意義的實用操作軟件 。 本 軟件設計 開發(fā)初期結合了許多家較有實力的物業(yè)公司對于目前業(yè)務的需求和設想，綜合目前 的業(yè)務運作模式，可以實現對所轄小區(qū) 住戶、樓盤 等 信息 的智能化管理，可以 極大地 提高物業(yè)管理效率 。 關鍵詞 ： 小區(qū) 物業(yè)管理， 007， C#， 008 a of of of in a of in I to 008 as of 007 to so as to s is to of of be of 008 ，C#, 007 錄 前 言 . 1 第 1 章 系統概述 . 3 系統開發(fā)背景 . 3 系統開發(fā)目的 . 4 1. 3 系統開發(fā)目的 . 4 1. 外小區(qū)物業(yè)管理狀況調查 . 4 1. 內小區(qū)物業(yè)管理狀況調查 . 4 1. 4 系統的設計原則 . 5 1. 5 系統設計開發(fā)軟件介紹 . 5 1. 言的選擇 . 5 1. 發(fā)環(huán)境的選擇 . 5 1. 據庫的選擇 . 5 1. 6 系統的可行性分析 . 10 1. 術的可行性 . 10 1. 濟可行性 . 11 1. 作可行性 . 12 1. 度可行性 . 12 第 2 章 需求分析 . 14 功能需求分析 . 14 性能需求分析 . 16 2. 3 系統目標 . 16 第 3 章 總體設計 . 19 系統 內各個 模塊 的 結構圖 . 19 系統 內各個 模塊 的 功能分析 . 20 系統用戶 得 管理功能 . 20 V 對本 小區(qū)樓盤 進行 管理 . 20 對本 小區(qū)住戶 的信息進行管理 . 21 對本 小區(qū)收費 的項目進行管理 . 21 對本 小區(qū)住戶故障報修 進行管理 . 22 對本 小區(qū)住戶停車 進行管理 . 23 對本 小區(qū)住戶投訴 信息進行管理 . 24 工作 流程圖 . 24 3. 4 小區(qū)物業(yè)管理系統的詳細設計 . 24 3. 5 小區(qū)物業(yè)管理系統的概念設計 . 24 3. 部 設計 . 24 3. 部 設計 . 24 第 4 章 數據庫設計 . 30 小區(qū)物業(yè)管理系統 數據庫 的 需求分析 . 30 小區(qū)物業(yè)管理系統 數據庫 的 概念結構設計 . 30 小區(qū)物業(yè)管理系統 數據庫 得 邏輯結構設計 . 33 數據庫的 連接 . 40 第 5 章 系統詳細設計 . 錯誤 !未定義書簽。 統 管理員登錄模塊界面 的編譯 設計 . 42 戶基本信息 管理模塊界面 的編譯 設計 . 50 盤樓棟信息管理模塊界面的編譯設計 . 55 車 泊位信息 管理模塊界面 的編譯 設計 . 59 費 項目信息 管理模塊界面 的編譯 設計 . 62 小區(qū) 住戶 報修 維修 模塊界面 的編譯 設計 . 66 住戶 投訴 信息 管理模塊界面 的編譯 設計 . 69 對 系統 的 測試 . 72 結 論 . 73 參考文獻 . 錯誤 !未定義書簽。 謝 . 錯誤 !未定義書簽。 1 前 言 物業(yè)管理系統 對于 每個小區(qū) 的日常管理都 是 不可或缺 的， 物業(yè)系統運行的 成功與否對于小區(qū)是否能夠正常運轉起著決定性作用 ， 一套方便高效的物業(yè)管理系統可以使小區(qū)的管理變得異常輕松和容易 。隨著 目前科技的飛速發(fā)展， 計算機技術 已經相當普及，滲透到人們生活的方 方面面 ， 它強大的功能已經被世人所公認 ， 并且在社會管理的各個領域都發(fā)揮著重要作用 。 老式人工的物業(yè)管理模式相比之下具有相當多的弊端 ， 不僅效率底下，且錯誤率高，十分不利于提高小區(qū)的物業(yè)管理效率，此外堆積的信息和越來越多的服務需求，對于更新數據、查找用戶等都帶來了極為困難的問題。 基于目前小區(qū)物業(yè)管理的現狀和諸多問題 ， 我們 迫切需要一套 適用于目前形勢的 物業(yè)管理 軟件系統。利用計算機程序對于小區(qū)物業(yè)信息進行管理和操作，是傳統的人工管理所無法比擬和匹敵的 。 此外，現在的 人們對居住環(huán)境要求 已不再像過去一樣僅僅停留在住有所居的基 礎上，而是有了大幅度的提高，希望 自己所居住的小區(qū)是一個 安全、舒適、便捷的 小區(qū) ， 于是乎 智能小區(qū) 在我國各地迅速興起 ，并已成為 21 世紀建筑業(yè)的發(fā)展主流。 簡單舉個例子來說 ： 如果一位住戶想要對所在小區(qū)信息進行檢索查詢，那么他不再需要翻閱厚重的住戶登記底冊，而是在計算機上輸入信息后就可快速查處所需信息，這樣的操作具有 迅速 檢索、 存儲量大、 查找方便、 壽命長、 高可靠性 、保護住戶隱私 等 諸多特點 。 上述這些特點都極大地提高了小區(qū)物業(yè)管理的綜合效率，克服了人工操作中產生的諸多不利因素 ， 有了小區(qū)物業(yè)管理系統，使得小區(qū)的物業(yè)管理工作逐步 走上正規(guī)化、規(guī)范化、科學化、信息化的道路 。 到目前為止 ， 我國的小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)已經經歷了 30 多年的風風雨雨，隨著不斷發(fā)展和進步 ， 小區(qū)物業(yè)管理逐漸有了自己特有的發(fā)展模式和發(fā)展道路 。 我國目前使用的 小區(qū)物業(yè)管理系統 均可看做 是典型的信息管理系統 。 系統的 開發(fā) 部分 主要包括 了本系統的 后臺數據庫建立 ，同時還包括了系統的 維護 部分。與此同時， 前端應用程序的開發(fā) 也是本系統研發(fā)過程中的重要 方面。對于 后臺數據庫建立，開發(fā)系統 要求建立起數據一致性 、 完整性 強 、數據安全性好的 數據 庫。而對于 系統的維護部分， 則要求 本系統的 程序功能完備 , 2 并且具 有操作簡便、易于使用的 特點。 經過 全面的 分析 和廣泛的調研 ,我們 決定 使用 統作為 開發(fā)工具 , 并且 使用 007 用來 建立 本系統的 后臺數據庫 。 利用其提供的 多種多樣、紛繁復雜的開發(fā)工具，面向使用和操作對象 ,尤其是數據窗口 ，第一時間內建立起應用于系統的模型，隨后進行不斷的不重復的迭代過程，直到系統的各項性能指標都達到用戶滿意的效果 。 3 第 1章 系統概述 物業(yè) 管理系統 的設計內容 主要包括 了以 下幾個方面 ： 基本實現了 對小區(qū)所有 住戶、底商、商戶、家庭、公建等多方面 資料的 進行 錄入、增加、刪除、查詢 ， 以小區(qū)內所建房屋為基礎和依托 ； 管理小區(qū)內常住家庭的基本資料 ，包括 對家庭成員、工作單位、人口情況、健康情況等方面信息的 增加、刪除、修改、查詢等功能， 這些都是針對小區(qū)內的所有住戶而進行開發(fā)設計，所有登記資料構成了小區(qū)物業(yè)管理的基本資料。實質性的物業(yè)管理是在收集了小區(qū)的所有住戶的基本資料基礎之上進行的，其主要內容 包括： 所屬設備管理，水電煤氣費管理 、 問題反饋管理 、 維修管理 、停車管理 等等 ， 有了這些基礎信息和分類，便于 物業(yè)公司對小區(qū)開展整體管理工作，維持小區(qū)的日常運行 。 系統開發(fā) 背景 隨著改革開放三十年來取得了舉世矚目的巨大成就 ， 房地產市場也跟隨市場經濟取得了前所未有的發(fā)展 。 城鎮(zhèn)化步伐日益加快的我國 ， 城市住宅小區(qū)、社區(qū)的數量進入了快速增長期，對于這些小區(qū)的物業(yè)管理也就 成為了這一時期的新問題 ，管理模式也由人工管理向計算機系統管理進行過渡 。 小區(qū)的物業(yè)管理不同于其他管理類型 ， 具有 工作流程繁雜多樣 ，收費項目繁多，設備維護繁瑣 的特點 。計算機 管理小區(qū)物業(yè)對于人工管理來說，具有更加 準確、 快捷等一系列特點 ，完全可以克服 人工管理所 造成的種種不足之處 ， 從而不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的效率和可靠度 ，因此， 目前來說 開發(fā)一套 行之有效的 物業(yè)管理系統 十分必要 。 4 系統開發(fā)目的 （ 1） 運用在軟件系所學的相關知識對本系統進行初期的開發(fā) ， 對于在開發(fā)過程中遇到的問題、出現的情況進行系統的分析 ， 用以提高系統開發(fā)能力，增強實踐經驗，不斷完善系統 。 （ 2） 對數據庫的程序進行合理的設計，盡可能減少數據庫中的多余數據 ， 最大可能的降低重復數據數量 ， 爭取更多的存儲空間 ， 這對于提高數據運算速度是十分有必要的 。 （ 3） 設計開發(fā)最適合于小區(qū)物業(yè)管理的軟件系統 對于功能模塊 進行合理設計 ， 使之成為物業(yè)管理的助手 ， 易于系統使用者在日常工作中操作 ， 使得管理比未使用本系統前上升到新的高度 。 （ 4） 設計出方便人機交流的操作界面 ， 對系統增加數據的查詢錄入等功能 ， 使得使用者具有更改查詢數據的權限 ，也 大大增加了系統的信息化集成程度 。 小區(qū)物業(yè)發(fā)展狀況 國外小區(qū)物業(yè)管理系統狀況調查 據 有調查 統計 報道 ， 德國 90%的 財務會計 信息工作 都是 由 電子 計算機 來完成 的，在物業(yè)管理工作中，這一比例更是達到了 100%這一驚人的數字。在 歐洲、北美洲等 計算機應用發(fā)展較快的 大洲和 國家中， 絕大部分的信息管理都是由計算 機來完成，而且在科技開發(fā) 計算 方面，計算機的比重占到了 15%之多 。 由此 不難 看出， 在計算機應用領域中，信息管理是不可忽視的重要一項 。 在 法國 ，他們有為之自豪 的“ 小區(qū) 物業(yè)管理軟件 。這款軟件在法國是 比較具有代表性的 一款 軟件， 而且此軟件系統服務的范圍非常之廣，僅僅在 亞洲地區(qū)， 就有大小 500 余家公司采用 “ 作為自己的看家之寶，用以日常的物業(yè)管理工作。而這款 “ 也是基于 計算機 ，用既定開發(fā)的軟件程序對各類信息進行集中的 管理。 除了新加坡之外，在香港、澳門等發(fā)達地區(qū)，也早 已使用計算機作為信息管理工具，用以管理小區(qū)物業(yè)工作 ， 使得整個小區(qū)的 綜合能力、管理效果等 要比不使用計算機管 5 理軟件的小區(qū)要好出許多 。 國內小區(qū)物業(yè)管理系統狀況調查 與世界發(fā)達地區(qū) 相比之下，我國的 小區(qū) 物業(yè)管理信息化建設 還處于初級和低水平階段 ， 但我們也在積極對其進行推廣，使之更適應目前的小區(qū)管理形勢。 我國目前 的 物業(yè)信息管理 水平仍然十分落后， 雖然 這一比例 在發(fā)達國家 中 已達到 98%， 但 我國 在 80 年代初才開始 在全國范圍內 對計算機物業(yè)管理系統進行 推廣。 雖然我們的起步比較的晚，但我們的發(fā)展確實非常迅猛 ，在相當長的 一段時期中 ， 我國的計算機界科研人員深入研究理論 ， 不斷向發(fā)達國家和地區(qū)學習先進技術和經驗 ， 不斷結合自身特點，整合國外優(yōu)勢經驗。雖然我們的計算機技術與發(fā)達國家相比比較落后，所開發(fā)的軟件不論是質量、效果燈方面都不盡如人意，但是我們都從現在做起，向實踐學 ，推動我國 小區(qū)物業(yè) 管理信息現代化的發(fā)展進程。 系統的設計 原 則 1、 實用性： 一定要保證系統具有良好的性能 ， 高效的效率用來處理 ，技術一定要成熟過關，另外還要好維護 。 2、 穩(wěn)定性： 本系統的軟件基礎是 且利用 C#軟件進行開發(fā) ，這兩種軟件的應用都可以保證系統正常運轉 。 3、 先進性： 本系統使用的技術特別的成熟，穩(wěn)定性高 ， 技術先進，具有較長的生命周期和使用頻率。 4、 兼容性： 本系統軟件適用于目前任何平臺和計算機類型 。 5、 規(guī)范性： 使用的設計語言嚴格遵守國家和國際標準。不會出現隨意改動的現象 。 6、 安全性： 可以對用戶進行授權，改變使用權限，增強系統的安全性 。 6 開發(fā)所用軟件介紹 語言的選擇 本 小區(qū)物業(yè)管理 系統所 到 用的開發(fā)語言是 C#。 微軟公司在 2000 年發(fā)布了新的編程軟件 #。 它與 著許許多多的相似的地方 ： 比如說在計算方法和設計語言上基本類似，都有類似的編 譯界面和程序 。 C#是 目前市面上 最新的 一種直接 面向 編程 對象的編程語言 軟件。 但 與此同時 C#與 有著許許多多不同的地方 ， C#與 一軟件都有一個相似的特點 ， 那就是他們都是 與 接繼承而來的 ，而且它是微軟公司 絡框架的主角 。 有了 C#這一編譯語言，可以大大減輕 程序員 的工作量，使其 可以 迅速的 編寫基于 臺的 各種各樣的實用新 程序，供了一系列的工具和服務 ，使得這些工具 和 服務可以 最大程度 的開發(fā)電子計算機的無限潛力，用來服務通訊科技領域 。 與 c+相比， C#的的確確增加了比 多好多的功能 （ 比如說 ，除此之外 它還 有許多不同于過去的技術特點 。 但與前面的相比，最重要的還不是那些，而是 C#的應用和出現 使得程序員可以高效的開發(fā)程序， 但又不用擔心缺失掉了原有的好多號的功能 。 正是基于這樣 ， C#與 C/C+具有極大的相似性， 對于 C+使用熟悉的程序員可以迅速上手 C#，而不用新的適應和學習的過程 。 開發(fā)環(huán)境的選擇 本 小區(qū)物業(yè)管理系統的開發(fā)環(huán)境是 全稱是 是 一款 微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境， 用來對許多應用程序進行前期的開發(fā)操作。 能是強大的，它 可以用來創(chuàng)建 基于 臺下 ， 并且涵蓋了 許多實用或者網絡 應用程序 。不僅如此， 一先進的開發(fā)環(huán)境 也可以 被 用來 進行 智能設備 、 網絡 技術 、 件 等程序的開發(fā) 。 在 008 中，微軟公司在其內部植入了許許多多 高級開發(fā)工具 ，使其具有 功能 調試 、建立和查詢 數據庫 等許多前所未有的 功能， 使得其在新程序開發(fā)上具有無可比擬的優(yōu)越性 。 008 的出現比以前的版本具備了許多 增強 了的 功能， 比如 7 可以看得到的設計界面，改進了許多基于 開發(fā)工具盒模塊 ， 新 增的語言功能也涵蓋了所有的開發(fā)模塊和范圍 。 008 這款軟件 為 程序的 開發(fā)人員提供了 前所未有的 支持 和幫助 ， 以 幫助 這些程序開發(fā)人員開發(fā)出更多的、更具有實用性的新程序 。 除了上述的許多優(yōu)點和特性之外，程序的 開發(fā)人員 還 能夠利用這些豐富的客戶端 和基于開發(fā)環(huán)境的開發(fā) 框架 ，為客戶輕松的打造基于 臺的許多實用和網絡應用程序。 這些應用 正是因為具有了 008 所包含的所有工具和服務，所以才可以 集成任何后端數據提供程序 ，并且運行完全訪問 在任何當前 瀏覽器 內 ，毫無限制的訪問 用程序服務 和臺。 008 開發(fā)環(huán)境中 提供了 改良 的數據功能和語言工具 ， 這些都可以幫助程序員快速的進行程序編譯 ，例如 查詢語言集成的軟件 這些都幫助程序員可以更輕松的擬定編譯方案和解決在編譯中遇到的困難和問題 。 008 的強大功能 還 可以 使 程序 員能夠 開展多任務操作，即是 從同一開發(fā)環(huán)境內創(chuàng)建 許 多個 應用程序，其中就包括 本的 許多 應用程序。 這樣程序 員能夠構建面向 至版本更高 的應用程序， 也就意味著他們可以再同一個開發(fā)環(huán)境中同時研發(fā)不同的項目，編譯不同的應用程序，這樣一來就大大提高了程序員的工作效率 。 除了上述的諸多特點之外 ， 具 有以下 的 特 點 ： （ 1） . 更智能 的 開發(fā) 軟 件 ， 特別 是 其中 的自動提示功能 以及重新構建功能 （ 2） 行了進一步的 擴展，用起來 得心應手 （ 3） 同時進行多程序編譯，提高了軟件編譯效率 （ 4） 行了進一步的擴展支持 （ 5） 對 行了進一步的整合 ， 方便了程序員對于網絡應用程序的開發(fā)和編譯 （ 6） . 拼寫檢查器的應用使得程序更加準確 由上述我們不難看出， 開發(fā)功能是相當強大的，完全能夠勝任本系統的開發(fā)工作。 8 數據庫的選擇 公套件中 占有了極為重要的地位 。 在銷售伊始，微軟公司并沒有將 入 公套件之中，而是將它作為一個單獨的產品來打開市場。但在 7 面市之后，微軟意識到 將 綁到其中的重要意義 ， 自此， 為 了 件中 不可或缺 的 重要一員 。 微軟公司 （ 在 5 銷售成功之后，又陸續(xù)開發(fā)出了 7、000 等多種數據庫工具 ， 在全球范圍內廣為流行 。 為 關系型數據庫管理系統， 不僅僅可以進行 管理和存儲，還 能對數據庫軟件進行 編寫，用戶可以通過 供的開發(fā)環(huán)境 對應用程序的數據庫進行構建 ， 而這一過程大部分是無需編譯錄入的 ， 是一種極其方便快捷的數據庫編譯軟件 。 表 1數據庫管理特點 特點 描述 據庫 的 鏡像 通過 最 新 應用到系統上的 數據庫鏡像方法， 可以 將記錄檔案傳送性能進行 較大幅度的擴展和 延伸。 我們在編譯過程中， 可以使用數據庫 的 鏡像 功能 ，通過將自動失效轉移 到數據庫的鏡像中去，并且 建立到一個待用服務器上 這樣的功能 ， 大大的 增強了 統的可用性 和可操作性 。 強大的 在線恢復 功能 使 用 以具備在線恢復的強大功能。 數據庫管理員 在編譯發(fā)生錯誤或者任何意外 情況 的發(fā)生 下，執(zhí)行恢復操作 ，使得數據得以完好保存 。 可以實現數據的 在線檢索操作 功能 在 數據庫中的 指數數據定義語言 執(zhí)行的過程中 ， 可以較快的運行在線檢索功能，并且 允許對基地表格 進行檢索， 或 者是對 集簇索引數據 以及所產生的 任何有關的 數據在數據庫范圍內進行檢索， 同時在發(fā)現錯誤后可以及時進行修正 。 具有強大的 快速恢為了進一步 改進 據庫的可用性 和實用性、可操作性，我們建立了速度更快、內容更全、更實用可靠的數據快速恢復 9 復 功能 功 能。一旦數據庫發(fā)生了錯誤，數據庫 管理人員 可以利用 事務日志 滾動功能，在日志 向前滾動之后， 使得編譯語言 重新連接到正在恢復的數據庫 ，使得數據得以快速恢復 。 安全性能的提高 安全性能上 也進行了一定程度的 改進，例如 增加了 數據庫加密 功能 、 增強 了 密碼 應用加密 、 設置 成 安全默認值、 許可控制更加的縝密有效等方面的功能，并且為滿足需求特意增加了一個增強型的安全模式，可以再增強型的安全模式下進行操作。 數據庫內容進行了更新 一種新型的、一致的管理工具以及管理工具組 。 工具組在這一版本增加了一系列新的功 能弄個和服務 ， 使得 加具有實用性 ， 可以使得其中發(fā)生的故障得以及時被排除 ， 并且對以往不完善的地方進行了改良 。 為 管理員新增了專門的 連接 一個專門的管理員連接將 被 引進，即使在 一些特殊狀況下，比如其中 一個服務器被鎖住 了不能正常工作 ，或者因為其他原因 導致該服務器不能正常 使用的時候， 該數據庫的 管理員可以通過 管理員專門 連接， 為這個被鎖定后的 服務器 解鎖和接通 。這一功能將能讓管理員 更加明白服務器的運行狀況，同時更易于診斷服務器所發(fā)生的故障，可以快速的尋找解決辦法 。 對產生的快照 進行隔離 一個新的快照隔離（ 準 將在數據庫層面上 被 提供 。使用者和程序管理員可以 使用 和過去一樣的視角去查看 數據庫， 這些都歸功于快照功能， 這一功能 的實現使得 服務器 可以獲得更為廣闊的 升級 空間 。 對 數據 庫內的數據進行 分割 數據分割 這一功能的實現 將 使得 本地表檢索分割 這一功能得到前所未有的加強 ， 可以更為有效和快速的對數據庫的本地表格進行統一的管理 。 進一步增強了可復于 下一代 數據庫的 監(jiān)控性能 增加了可復制性。 從 內置復制 這一 功能 ，可以實現 對多個超文本傳 10 制的功能 輸協議（ 行合并 并進行 復制， 并且增加運行過程中的升級空間 ， 這些都有了質的飛躍和提升 。另外，通過復制 功能的實現 ， 使得 數據向外 進行 擴展的支持 的到了進一步的改良 。 系統的可行性分析 我們通常所稱的 可行性研究， 也就是 可行性分析 。 可行性研究的目的 是明確的，那就是要用 最小的代價 來 確定問題是否能夠 得到圓滿的 解決 。它基于 系統調查， 對于系統開發(fā)的必要性、需求性、可行性 ， 在 技術、 社會、 經濟 等各個 方面進行分析和研究， 用來躲避不必要的失誤和麻煩 ， 確保項目獲得成功 。 技術 方面 的可行性 本 系統 的開發(fā)模式是計算結構模式，這是當前最流行的 一種開發(fā)模式。在前期，我們選用了 C#和 為首選開發(fā)工具。 C#是一種面向對象的發(fā)語言 ，它與其他的開發(fā)工具比較而言，顯而易見的 具有 簡便易學 、 適應性強等一系列的優(yōu)勢 。 為了更為穩(wěn)妥，我們選用 007 作為后臺數據庫工具 。除此之外， 008 還可以 處理大量數據， 這些數據可以是一同輸入進來的，并且在 保持 了 數據完整性 的同時，為程序員 提供 數據分配和 高級管理功能。這兩種開發(fā)工具 有較好的接口，并且 功能強大，適用范圍更廣，程序員更易于操作和接受，因此我認為用 008作為本小區(qū)物業(yè)管理系統軟件的開發(fā)工具這一做法是可行的 。 關于 C#語言 的 簡介 C#與其他編程語言相比較而言，具有安全 、 便捷 的， 穩(wěn)的、 易懂等諸多特點，它的前身便是 C 和 C+，并且進行了一定程度的演變。所以 C#是具有了 C 和 C+共同的有點，而同時又摒棄了他們共同的缺點 。 與 類似， C#也有可視化的操作界面以及簡單易懂的編譯程序工具，依靠其 其強大的操作能力、創(chuàng)新的語言特性 以及完善的開發(fā)工具支持， C#已經成為了目前程序員中公認的 發(fā)首選語言。 11 經濟 方面的 可行性 在計算機迅猛發(fā)展 的今天 ，計算機在 小區(qū)物業(yè)管理中相當普及 ，利用計算機 對小區(qū)物業(yè)進行整體管理是大勢所趨 。 21 世紀充滿 了 競爭和挑戰(zhàn) ，高效、系統、規(guī)范 已成為 物業(yè)管理工作 的代名詞。 因此 在當今信息時代的 浪潮 下，十分有必要 擁有 一套 自己的小區(qū)物業(yè)管理系統 。并且如今 與小區(qū)內繁多的硬件設施相比較， 數據處理的精度和運算要求相當嚴格，精度要求極高，因此傳統的管理模式已經大大落后于時代的要求，過去的管理模式，物業(yè)管理要求人多、物多、錢多，但是往往耗資高，錯誤率高，還需要對人員進行經常性的培訓，并且持續(xù)投入資金。要想解決這一問題，提高工作效率，減少人力和物力成本，那么十分有必要設計一套完善的小區(qū)物業(yè)管理軟件，而且具有 一期投入終身受用 的特點 ，性價比 極高 。 因此看來，投資 開發(fā) 一套小區(qū)物業(yè)管理 系統的經濟可行性是 非常劃算 的。 在經濟可行性的具體實施工作來看，我們 主要 對項目的以下幾項指標進行分析 ， 第 一 個重要的 方面 便 是 費用 支出方面 ， 主要 包括設備 所需要的 購置費 ，后期 管理和維護 過程中可能要產生的種種 費用 。那么在 另一個 非常重要的方面便是可以 取得的收益 方面 。 因為本系統不與任何方面掛鉤和關聯，因此小區(qū)物業(yè)管理系統是一 個 獨立的 、封閉運行、相對單一的社區(qū) 物業(yè)來管理系統 ， 這樣一來無 論是 從投入的人力，財力 還是投入的 物力來講 都 不 是 特別的 多 ， 在日常運行過程中 只 需 要一臺 電腦作為 服務器 便可維持系統正常運行 ，所需要和產生的費用相對傳統管理模式低廉的多 。 隨著房地產市場的飛速發(fā)展，一大批新建小區(qū)住宅小區(qū)拔地而起 ， 物業(yè)管理工作的工作量和需求量也大幅度上升， 然而有相當一部分 的小區(qū)仍然停留在傳統物業(yè)管理模式上，而沒有使用現代化的計算機軟件 進行 管理， 造成了小區(qū)物業(yè)管理效率低下，錯誤百出，漏洞百出，往往對居民的正常生活造成不便，對小區(qū)的物業(yè)管理水平也造成了較大的影響， 因而急需提高物業(yè)管理水平 ，提高物業(yè)的 管理質 量 ，大幅度增加物業(yè) 管理工作的 工作 效率，減少 因人工錯誤造成的 不必要的開支 ，進一步的 降低成本， 減少人員工作。 同時 由于 本 小區(qū)物業(yè)管理 系 統 具有 成本較低，使用靈活，簡 單易學等等一系列得天獨厚的優(yōu)勢和無法比擬的有點，所以市場前景看好 ，因此也可以證明其 在經濟方面 是切實 可行 的 。 12 管理方面的 可行性 對于整個 小區(qū) 物業(yè)管理 系統而言，在系統未 正式的投入 運行之前，初期的 投資 確實是 比較大 的 ， 所需要的花費也確實特別的多，比如 各 物業(yè)管理 部門 都 必須 要 配置電腦、服務器 、打印機、上網寬帶等一系列的 相關的網絡設備，并且在整個 小區(qū)物業(yè)管理 系統 正式 投入運行之后， 可以大幅度的降低相關人員的培訓費用， 而 最主要的同時又減少了好多不必要的 的流通環(huán)節(jié)， 不再需要花費大量的時間進行人工管理 ， 可以有效的、大大的提高物業(yè)管理工作效率 ， 同時又使得各項數據的準確性得以保證 ，避免了工作人員 因為 流動而 造成 了許多 收據丟失 等等這些的 問題， 很好的 適應了當前的 社會 發(fā)展形式。 操作可行性 對于 這套小區(qū)物業(yè)管理系統而言，在 開發(fā)完成正式 投入使用前，會由開發(fā) 人員和能 熟練操作本系統的 程序人 員 對使用對象進行系統、全面、詳細的使用培訓過程 。 在培訓中應包括以下方面：能 熟練掌握系統的各個功能 和部件， 可以對系統進行簡單的維護和保養(yǎng) ， 對系統出現的常見錯誤進行解決。直觀的界面、常見的控件、詳細的文字使得用戶可以充分理解開發(fā)者的用意，如今計算機技術迅猛普及 ，用戶對本系統的操作 是簡便的，甚至 完全可以看做是一種 基于軟件操作的簡單 的手工操作 管理。 因為 目前微型計算機最為常見 ，所以本系統 應用于微型計算機 的操作是完全可行 和合理 的。 調度 方面的 可行性 調度可行性指的是建議的計算機系統能否在規(guī)定的期限內交付給用戶。由于合同的規(guī)定，能否預期的交付涉及到開發(fā)人員的信譽等等。所以開發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據小區(qū)物業(yè)管理 的日常的正常的業(yè)務運作規(guī)律和工作性質，可以看出這些內容是我們平時常見的工作，所以開發(fā)人員在開發(fā)起來比較容易入手，所以可以判斷開發(fā)本系統的周期比較短，開發(fā)中的不可預見問題會比較容易解決，在開發(fā)小組的分析后應該容易做出相對準確的，誤差微小的開發(fā)期限，應該可以在規(guī)定時間內，快速的、完整的交付 13 給用戶使用。 14 第 2章 需求分析 功能需求分析 經過 反復的 調研與 實地所做的 可行性分析， 并且 出于對人們生活住房 以及日常生活的諸多 考慮， 我們設計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統。本系統在充分了解居民需求的基礎上，根據 小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求， 主要設計了以下內容 ： (1) 對小區(qū)所有房屋 以及在房屋內居住的住戶的 資料 進行 錄入和增、刪、改、查詢等功能， 并且實現了在線時時查詢，利用這些數據實現對小區(qū)物業(yè)工作的管理 。 (2) 對小區(qū)內常駐人口的各種 詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現，這些 都可以作為 小區(qū)的基本資源 和公共資源 ， 因為住戶是組成小區(qū)的細胞 。 (3) 在 充分了解 了所有 住戶業(yè)主 的基本資料信息后， 下一步就要 需要實現實質性的物業(yè)管理 了 。 所要實現的 主要管理業(yè)務包括 以下內容 ：樓盤管理、停車管理、 住戶管理、 報修管理、 收費管理、投訴管理 等等這些 。這 些 內容都 成為小區(qū)物業(yè)管理的主體 和實質性內容 。這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)各方面的工作進行全方位 的了解和 到位的 管理了。 為了切實加強對本系統開發(fā)可行性的分析，我們特意選擇了萬科 花園小區(qū) 進行 實地調查 ，并且 對 小區(qū)內的 住戶需求 進行了實地 分析 。我們在調查中需 藥對 住戶管理、資源管理、住戶服務、收費管理、倉庫管理、設備管理、維護系統等功能 進行了設計和調查 。 （ 1） 對小區(qū)住戶的管理 ： 對小區(qū)房屋狀態(tài)的管理，分為自行居住、出租、租房等 、 （ 2） 對所選小區(qū) 資源 的 管理 和使用 ： 對小區(qū)大樓、停車位、公用設施等進行管理和登記 。 （ 3） 對 小區(qū)內所住 住戶 的 服務： 根據住戶需求， 實現 對 服務申請 的快速處理，并且對于 業(yè)主報修、違章投訴 等方面與相關部門形成互動，形成制度 15 化和規(guī)范化 的 管理 過程 。 （ 4） 對小區(qū)內公共設施和 設備 進行 管理： 對于小區(qū)內損壞或者需要維修的設備進行及時維護維修 。 并且對相關過程進行監(jiān)督，形成從申請，保修，派人維修，驗收施工等方面進行全方位的監(jiān)督，形成制度化和規(guī)范化 的 管理 過程 。 （ 5） 對 所在 小區(qū) 的 各項 收費 項目 進行 統一 管理： 對于各項收費項目進行匯總和整理， 實現過程化管理 。 即將小區(qū)收費項目定義為 收費標準定義 核算費用 催繳款項 費用統計。 （ 6） 對于物業(yè)管理工作的 倉庫 實現 管理： 實現 所需要用到的日常辦公 物品 進行統一管理。 達到 從 物品的 申購， 采購完畢進 入 倉 庫、 人員對物品進行 領用、 定期對所剩物品進行 盤點等過程化管理 ，形成制度化和規(guī)范化 的 管理 過程 。 （ 7） 定期對 系統 進行 維護 保養(yǎng) ： 系統可以 根據管理層次 ，對系統的操作權限進行設置，其中可 設置 為 四個級別的權限： 那就是 讀取權、新增權、 修改權 以及 刪除權 。 根據管理范圍 的不同以及管理權限的不同，系統可以 設置用戶可以管理的管理區(qū) 和權限區(qū) ， 在本權限下