縣分公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 分析報告 2009年 2月 目錄 月遺留 網(wǎng)絡(luò)指標 工程建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)故障 網(wǎng)絡(luò)投訴 下月工作 網(wǎng)絡(luò)指標 考核指標值 網(wǎng)絡(luò)運行指標分析（ 考核類型 考核項目 考核值 權(quán)重 本月完成值 考核標準 本月得分 旌陽 廣漢 綿竹 什邡 中江 羅江 旌陽 廣漢 綿竹 什邡 中江 羅江 網(wǎng)絡(luò)運行關(guān)鍵指標 小區(qū)全阻故障歷時 （分鐘） 旌陽 4816 廣漢 3099 綿竹 2412 什邡 2412 中江 4166 羅江 1240 20 2021 813 2199 2595 2640 354 每超過滿分值的 1%扣 完為止。 20 20 20 20 20 本地網(wǎng)光纜累計中斷時長（核減后） 地區(qū) 皮長公里 時長（分鐘） 旌陽 200 廣漢 200 什邡 200 綿竹 200 中江 400 羅江 200 20 0 0 136 35 104 0 每超出滿分值 1%扣 1分，扣完為止 20 20 20 20 20 20 載頻故障超時次數(shù) 24小時 10 0 0 0 1 0 0 每出現(xiàn) 1次，扣 2分。 10 10 10 8 10 10 大規(guī)?；緮嗾敬螖?shù) 0 10 0 0 0 0 0 0 出現(xiàn)一次不 得分 10 10 10 10 10 10 網(wǎng)絡(luò)指標 考核指標值 網(wǎng)絡(luò)運行指標分析（ 網(wǎng)絡(luò)投訴件數(shù) 地區(qū) 滿分值 達標值 廣漢 70 100 什邡 40 60 綿竹 70 100 中江 130 180 羅江 15 20 30 38 38 38 201 47 低于滿分值件數(shù)得 30分，高于達標值件數(shù)不得分，在達標值件數(shù)和滿分值件數(shù)之間線性計分。線性得分 =3020*（當月實際件數(shù) （達標值 30 30 30 0 0 客戶網(wǎng)絡(luò)投訴未受理 次數(shù) 1次 10 0 0 0 0 0 每超出滿分值 1件扣 5分，扣完為止。 10 10 10 10 10 扣分項 重復投訴次數(shù) 人（同用戶三月內(nèi)第 3次投訴判定為重復投訴） 扣分項 0 1 0 1 0 扣完為止 0 站址落實進度 網(wǎng)絡(luò)部每月底下達縣分公司下月站址落實個數(shù)指標 旌陽 25 廣漢 5 什邡 9 綿竹 5 中江 0 羅江 0 扣分項 11 5 9 5 0 0 每少一個當月 0 0 0 0 合計 目錄 月遺留 網(wǎng)絡(luò)指標 工程建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)故障 網(wǎng)絡(luò)投訴 下月工作 故障分析 類別 旌陽 廣漢 綿竹 什邡 中江 羅江 故障小區(qū)數(shù) 42 14 46 51 90 7 全阻故障歷時 3817 22024 5547 6267 4842 372 平均每故障小區(qū)全阻時長 站 小區(qū)全阻故障歷時 02004006008001000120014001600平均每小區(qū)故障歷時旌陽9 0 . 8 8廣漢1 5 7 3 綿竹1 2 0 什邡1 2 2 . 8 8中江5 3 旌陽廣漢綿竹什邡中江羅江 廣漢 廣漢松林紅堰村 :1 小區(qū)故障開始于 2月 6日，原因為空開跳閘，但該故障在當天恢復后，監(jiān)控采集不到恢復數(shù)據(jù)。造成該小區(qū)本月 6日以后每日都有 900分鐘的退服時長。現(xiàn)已申請工程預(yù)約，并通知無線中心在網(wǎng)管上對 故障分析 類別 旌陽 廣漢 綿竹 什邡 中江 羅江 故障小區(qū)數(shù)（同一小區(qū)不累計） 42 14 46 51 90 7 全阻故障次數(shù) 108 47 79 320 537 7 平均每故障小區(qū)重復故障次數(shù) 基站 小區(qū)全阻故障次數(shù) 中江元興西泉，什邡 張家院子、元石政府、元石政府 1800基站本月頻繁閃斷，造成故障重復次數(shù)增多。 01234567平均每小區(qū)故障次數(shù)旌陽2 . 5 7廣漢3 . 3 6 3綿竹1 . 7 2什邡6 . 2 7中江5 . 9 7羅江1旌陽廣漢綿竹什邡中江羅江本月主要故障 1：張家院子、元石政府、元石政府1800； 中斷次數(shù) /故障歷時 ： 192次 /1255分鐘； 傳輸狀況 ：張家院子原采用 元石政府與元石政府 1800基站采用微波傳輸（張家院子 元石政府）； 中斷原因 ：張家院子 石政府1800站頻繁閃斷； 處理過程 ： 2月初通過配合傳輸人員反復排查后確定閃斷原因為張家院子 2月 7日代維公司從傳輸中心新領(lǐng)取一套 50一直持續(xù)觀察到 2月 28日，上述三個基站再無閃斷情況出現(xiàn)，閃斷故障徹底解決。 本月主要故障 2：中江元興西泉； 中斷次數(shù) /故障歷時 ： 357次 /244分鐘； 中斷原因 ：該站所用的中興主體機柜（ 中 處理過程 ： 2月 5日 江元興西泉基站頻繁閃斷，維護人員到站檢查后發(fā)現(xiàn)主體機柜 絡(luò)部庫房、代維及中興川內(nèi)備品庫均無此備件，需拆下返修。為避免該站頻繁閃斷，維護人員暫時采取以下措施：打開主體機柜門；調(diào)整空調(diào)位置，使之能直接對機柜內(nèi)進行吹風散熱；（ 3）加裝小風扇。 通過以上辦法處理后，機柜散熱問題得到暫時解決，基站閃斷情況也不再出現(xiàn)，待風扇返修回來后，將立即組織維護人員進行安裝。 故障分析 網(wǎng)絡(luò)故障 基站 故障原因分析（旌陽） 注：基站硬件故障主要包括 站硬件的軟件數(shù)據(jù)故障、室外天饋故障等；傳輸故障主要包括級聯(lián)傳輸故障、傳輸交叉板故障、機房 2纜故障等。 從上圖可以看出，旌陽區(qū) 2月因傳輸故障導致的小區(qū)阻斷時長所占比例最大，該類問題需協(xié)調(diào)好傳輸中心做好相應(yīng)工作。電力故障引起的小區(qū)阻斷其次，建議做好計劃性停電保障工作，加強代維管理力度，以途程考核代維公司及時發(fā)電，同時建議加強與傳輸維護中心的溝通和配合工作，增加線路預(yù)檢預(yù)修頻度，及時跟蹤該類故障處理情況。 區(qū)縣 基站硬件故障 （分鐘） 停電 （分鐘） 人為因素 （分鐘） 傳輸故障 （分鐘） 合計 （分鐘） 旌陽 735 876 759 1447 3817 基站硬件故障1 9 %停電2 2 %人為因素1 9 . 8 8 %傳輸故障3 7 %各故障在總歷時中占比基站硬件故障停電人為因素傳輸故障網(wǎng)絡(luò)故障 從上圖可以看出， 2月廣漢人為因素引起的小區(qū)阻斷在四類故障中所占比例最大。該故障原因主要是因為廣漢松林紅堰村的空開跳閘引起。該故障在當天已經(jīng)恢復，但是網(wǎng)管并沒有采集到恢復數(shù)據(jù)，一直持續(xù)到月底。目前已聯(lián)系無線中心在網(wǎng)管側(cè)做數(shù)據(jù)更新。 區(qū)縣 基站硬件故障 停電 人為因素 傳輸故障 合計 廣漢 0 220 21782 22 22024 基站 故障原因分析（廣漢） 基站硬件故障0 . 0 0 %停電1 . 0 0 %人為因素9 8 . 9 0 %傳輸故障0 . 1 0 %各故障在總歷時中占比基站硬件故障停電人為因素傳輸故障注：基站硬件故障主要包括 站硬件的軟件數(shù)據(jù)故障、室外天饋故障等；傳輸故障主要包括級聯(lián)傳輸故障、傳輸交叉板故障、機房 2纜故障等。 網(wǎng)絡(luò)故障 從上圖可以看出， 2月綿竹因傳輸故障引起的小區(qū)阻斷在 四類故障 中所占比例較大，建議 加強與傳輸維護中心的溝通和配合工作，增加線路預(yù)檢預(yù)修頻度，及時對該類故障進行處理 。 區(qū)縣 基站硬件故障 （分鐘） 停電 （分鐘） 人為因素 （分鐘） 傳輸故障 （分鐘） 合計 （分鐘） 綿竹 1305 746 547 2949 29629 基站 故障原因分析（綿竹） 基站硬件故障2 3 . 5 3 %停電1 3 %人為因素9 %傳輸故障5 3 %各故障在總歷時中占比基站硬件故障停電人為因素傳輸故障注：基站硬件故障主要包括 站硬件的軟件數(shù)據(jù)故障、室外天饋故障等；傳輸故障主要包括級聯(lián)傳輸故障、傳輸交叉板故障、機房 2纜故障等。 網(wǎng)絡(luò)故障 區(qū)縣 基站硬件故障 （分鐘） 停電 （分鐘） 人為因素 （分鐘） 傳輸故障 （分鐘） 合計 （分鐘） 什邡 2570 577 972 2148 6267 基站 故障原因分析（什邡） 注：基站硬件故障主要包括 站硬件的軟件數(shù)據(jù)故障、室外天饋故障等；傳輸故障主要包括級聯(lián)傳輸故障、傳輸交叉板故障、機房 2纜故障等。 基站硬件故障4 1 %停電9 %人為因素1 5 %傳輸故障3 4 %各故障在總歷時中占比基站硬件故障停電人為因素傳輸故障從上圖可以看出， 2月什邡因基站硬件故障引起的小區(qū)阻斷在四類故障中所占比例最大。本月該類故障的主要原因是 張家院子、元石政府、元石政府 1800基站的閃斷問題，前面已有詳細說明。 網(wǎng)絡(luò)故障 區(qū)縣 基站硬件故障 （分鐘） 停電 （分鐘） 人為因素 （分鐘） 傳輸故障 （分鐘） 合計 （分鐘） 中江 1816 2080 646 300 4842 從上圖可以看出， 2月中江因停電和基站硬件故障引起的小區(qū)阻斷在四類故障中所占的比例較大。其中，基站硬件故障類型中，中江元興西泉基站因 面有分析。而停電引起的小區(qū)阻斷，建議 協(xié)調(diào)供電部門提前知曉計劃性停電，加強代維管理力度，以途程考核代維公司及時發(fā)電。 基站 故障原因分析（中江） 注：基站硬件故障主要包括 站硬件的軟件數(shù)據(jù)故障、室外天饋故障等；傳輸故障主要包括級聯(lián)傳輸故障、傳輸交叉板故障、機房 2 基站硬件故障3 7 %停電4 2 %人為因素1 3 . 3 4 % 傳輸故障6 %各故障在總歷時中占比基站硬件故障停電人為因素傳輸故障網(wǎng)絡(luò)故障 區(qū)縣 基站硬件故障 （分鐘） 停電 （分鐘） 人為因素 （分鐘） 傳輸故障 （分鐘） 合計 （分鐘） 羅江 211 161 0 0 372 基站 故障原因分析（羅江） 從上圖可以看出， 11月羅江因基站硬件故障和停電 引起的小區(qū)阻斷在四類故障中所占比例為 87%， 建議加強與基站電源中心的溝通和配合工作，增加基站硬件預(yù)檢預(yù)修頻度，及時對該類故障進行處理，建議協(xié)調(diào)供電部門提前知曉計劃性停電，加強代維管理力度，以途程考核代維公司及時發(fā)電。 注：基站硬件故障主要包括 站硬件的軟件數(shù)據(jù)故障、室外天饋故障等；傳輸故障主要包括級聯(lián)傳輸故障、傳輸交叉板故障、機房 2 基站硬件故障5 6 . 7 2 %停電4 3 %人為因素0 . 0 0 %傳輸故障0 . 0 0 %各故障在總歷時中占比基站硬件故障停電人為因素傳輸故障故障分析 基站 故障歷時 名 小區(qū) 歷時（分鐘） 區(qū)縣 主要故障原因 1 024 綿竹 光纜故障 2 合興天坪 54791 1868 中江 閃斷自動恢復 3 天元政府 :4 1463 旌陽 天饋故障 4 中江聯(lián)合九曲 55023 1449 中江 閃斷自動恢復 5 清平大橋 :1 1093 綿竹 光纜故障 6 馬井永義 :3 702 什邡 配電箱開關(guān)跳閘 7 馬井永義 :2 702 什邡 配電箱開關(guān)跳閘 8 馬井永義 :1 702 什邡 配電箱開關(guān)跳閘 9 旌陽區(qū)疾控中心 :3 602 旌陽 光纜中斷 10 旌陽區(qū)疾控中心 :2 602 旌陽 光纜中斷 11 旌陽區(qū)疾控中心 :1 602 旌陽 光纜中斷 12 旌陽區(qū)疾控中心 :4 601 旌陽 光纜中斷 13 勇記干鍋 :1 421 旌陽 閃斷自動恢復 14 02 廣漢 空開跳閘 15 02 廣漢 空開跳閘 16 三星堆 :2 389 廣漢 割接掉死 17 紅白麻柳村 :3 336 什邡 市電停電 18 紅白麻柳村 :2 336 什邡 市電停電 19 紅白麻柳村 :1 336 什邡 市電停電 20 石門洞 :2 307 什邡 光纜中斷 故障分析 從上表可以看出，在全市小區(qū)故障歷時前 20中，什邡、旌陽區(qū)基站歷時占比較大，其中什邡基站以空開跳閘和市電停電為主，旌陽區(qū)以光纜中斷為主，請各縣分公司重視其他導致故障原因的解決。 01234567所占小區(qū)數(shù)旌陽6廣漢3綿竹2什邡7中江2羅江0旌陽廣漢綿竹什邡中江羅江基站 故障歷時 縣公司所占數(shù)量 故障分析 基站 故障次數(shù) 名 小區(qū) 次數(shù) 區(qū)縣 主要故障原因 1 中江元興西泉 55031 357 中江 閃斷自動恢復 2 元石政府 :6 28 什邡 閃斷自動恢復 3 元石政府 :5 27 什邡 閃斷自動恢復 4 張家園子 :1 25 什邡 閃斷自動恢復 5 元石政府 :2 24 什邡 閃斷自動恢復 6 張家園子 :2 24 什邡 閃斷自動恢復 7 張家園子 :3 23 什邡 閃斷自動恢復 8 元石政府 :1 22 什邡 閃斷自動恢復 9 元石政府 :3 21 什邡 閃斷自動恢復 10 楊嘉豐城村 :3 11 旌陽 閃斷自動恢復 11 楊嘉豐城村 :2 11 旌陽 閃斷自動恢復 12 楊嘉豐城村 :1 11 旌陽 閃斷自動恢復 13 什邡八角天橋 42201 8 什邡 開關(guān)跳閘 14 中江萬福群星 54023 7 中江 閃斷自動恢復 15 中江萬福群星 54022 7 中江 閃斷自動恢復 16 中江萬福群星 54021 7 中江 閃斷自動恢復 17 天元政府 :4 7 旌陽 饋線故障 18 中江石筍水池 54843 7 中江 閃斷自動恢復 19 綿竹遵道坪安 62090 6 綿竹 停電 20 綿竹清平湔溝 62172 6 綿竹 油機故障 故障分析 從上表可以看出，什邡、中江和旌陽區(qū)的故障次數(shù)較多。其中，什邡和中江的故障主要是由于基站閃斷造成的，前面有具體分析。 0123456789所占小區(qū)數(shù)旌陽4綿竹2什邡9中江5羅江0旌陽廣漢綿竹什邡中江羅江基站 故障次數(shù) 縣公司所占數(shù)量 故障分析 網(wǎng)絡(luò)運行指標分析（ 基站被盜詳情 時間 地區(qū) 地點 防盜措施 進站方式 受損詳情 20100202 中江 馮店新倉 動環(huán)監(jiān)控 撬門 蓄電池一組，電池連接線 15米，總地線 7米，防盜門 1扇。 20100203 中江 萬福群星 動環(huán)監(jiān)控 撬門 蓄電池一組，電池連接線 15米，總地線 10米，工作地線 5米，開關(guān)電源保護地線 7米，機柜接地線 12米，攝像頭、紅外傳感器、接地匯流排各一個，防盜門 1扇。 20100208 旌陽 福安村 動環(huán)監(jiān)控 撬門，破壞活動板房 蓄電池一組，電池連接線 15米，總地線