大學生銀行實踐經(jīng)驗概要我四年大學生涯的結(jié)束意味著我不再受象牙塔里父母和老師的保護。我必須承擔起家庭的責任。畢業(yè)后，我通過網(wǎng)上招聘網(wǎng)站在xx銀行xx分行做出納。這段時間的疼痛和疲勞基本上都是我一個人承受的。我覺得父母掙錢不容易，工作時我也很難過。大多數(shù)時候，我想放棄，但最終我還是咬緊牙關(guān)堅持了下來。做任何工作都不容易。不管做什么工作，都會有挫折和悲傷。然而，我不能因為這些事情而放棄。這些只是我成長道路上的艱辛。只有當我爬上這座山，我才能看到一個更好的明天。在銀行工作時，每天都有無數(shù)人坐在柜臺前和顧客打交道。我在里面看到了各種人的真實面貌。事實上，作為出納員，我最喜歡的顧客是公司里的會計和出納員，以及一些穿著時髦的老板。當他們填寫數(shù)據(jù)表時，他們對文檔非常熟悉，他們經(jīng)常在我沒有告訴他們?nèi)绾螌懙那闆r下就把它們刷掉。當然，我還是得提醒他們，畢竟這是我的職責，而且大多數(shù)時候他們都笑。畢竟，我比他們年輕得多，還有些成熟的假象。當我和同事聊天時，我發(fā)現(xiàn)除了老人，大學生也是最不受歡迎的出納員。這讓我不敢相信，因為我也是剛剛畢業(yè)的大學生，甚至還沒有完全畢業(yè)，畢竟我還在練習。出于好奇，我問了原因。我的同事告訴我，許多老人喜歡依靠老人，賣老人。他們喜歡插隊，擠進隊伍。許多人看著老人，即使他們很生氣也能忍受。然而，這也鼓舞了這些老人。然而，仍然有許多合格的老人，而且只有少數(shù)幾個。然而，大學生進入銀行時直接沖到柜臺，這也是為了插隊。然而，大多數(shù)時候，這樣的大學生不自覺地插隊。我想了想，也許這是在食堂排隊的習慣。我記得也有這樣的學生。我清楚地記得，只有當我提醒一個大學生排隊時，他才會做出反應(yīng)，然后走到隊伍的后面。事實上，這些大學生并非沒有素質(zhì)，只是很多人沒有這種意識。在銀行工作了這么長時間后，我通過了這個愉快而又累人的實習。我即將畢業(yè)。在接下來的幾天里，我將繼續(xù)在這家銀行工作。我不能被工作中的困難打敗。第二章我的實習職位是大堂經(jīng)理助理。它主要負責管理大廳設(shè)施、接待客戶、指導客戶填寫文件、使用自動取款機、為客戶解決問題、開通網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。實習的第一天，我早早地到分公司報到。開業(yè)前，總裁警告我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶之間最直接的紐帶。我的講話和行為都代表了我們XX銀行和我們分行的形象。因此，今后我會在每天的工作中調(diào)動自己的積極性，以良好的形象接待客戶。大堂經(jīng)理助理的職位必須非常熟悉各種業(yè)務(wù)，所以下班后我會在XX官方網(wǎng)站上學習各種業(yè)務(wù)。我們是客戶第一個進入網(wǎng)點處理業(yè)務(wù)聯(lián)系的人。我們不僅要指導顧客填寫表格，還要回答顧客的問題。如果大堂做得好、做得好，客戶辦理業(yè)務(wù)的時間就會大大縮短，銀行的效率也會大大提高。為了減少不必要的時間浪費，客戶對銀行的滿意度也會提高。實習的第一周，除了大堂導游的日常工作，總裁還讓我們給公司和個體戶打電話，敦促他們開設(shè)網(wǎng)上銀行。我向客戶逐一介紹了網(wǎng)上銀行開通后電子對賬的便捷性，客戶說近期會帶證章來處理。在此期間，客戶不理解和銀行預留錯誤號碼是不可避免的。我已經(jīng)真誠地解釋和處理了他們。與此同時，我也意識到服務(wù)行業(yè)一線員工所面臨的困難。在實習期間，我接觸并了解了積極營銷。除履行主要職責外，還應(yīng)主動向適當?shù)目蛻羧和茝V中行產(chǎn)品，讓更多客戶了解XX的金融產(chǎn)品，辦理XX的銀行卡。實習的第三天，我向來XX辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的一對老夫婦推薦了銀行新推出的“XX樹”借記卡，該卡是為60歲以上的客戶設(shè)計的，不含年費、制作費、短信通知費、跨行和異地轉(zhuǎn)賬費等。經(jīng)過我的介紹，兩位老人稱贊了這張卡的好處。在我?guī)椭顚懮暾埍砗?，他們都申請了借記卡。實習的第二周，市分行下達了新開通的便捷社區(qū)網(wǎng)站“XXe社區(qū)”的辦理任務(wù)?？偨y(tǒng)把任務(wù)交給了實習生。我和另外兩個實習生采取了分工合作的方法，在最短的時間內(nèi)對業(yè)務(wù)有了透徹的了解。我們成功地為開通電子社區(qū)卡的客戶辦理了網(wǎng)上登記，并在熟練操作后對銀行員工進行了培訓。在實習的第三周，市分行要求我們在春節(jié)期間推廣“惠民X”和“霍利X”兩大存款理財項目?？偨y(tǒng)要求我們使用熒光板進行促銷。我負責版面設(shè)計。因為“惠民X”側(cè)重于定期存款利率的升值，所以我把“定期存款利率上調(diào)20%”作為排版的重點。雖然“活躍利息x”關(guān)注的是活期存款的固定收入，但我會關(guān)注“高收入”，并用醒目的顏色和字體突出它。董事會報告出來后，效果非常好。很多客戶看到后都來找我們了解情況，實施業(yè)務(wù)管理。實習的最后一天下午，當我教一個客戶使用網(wǎng)上銀行時，她說我的服務(wù)態(tài)度非常好，她是一個非常熱情的員工。當我聽到這些話時，我非常感動。從實習的第一天起，我每天都要面對許多不同的顧客，帶著汗水和委屈。這么多天的辛苦服務(wù)得到了顧客的認可，也是值得的。第三章畢業(yè)實習是大學學習的最后一門課程，也是正式進入社會前對大學學習四年的一次測試。本次實習單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月。我先后去了郵政儲匯局和郵政儲匯局兩個不同的部門，親身體驗了柜臺銷售人員、事后監(jiān)督人員和實時監(jiān)督人員的實際工作。本次實習將分兩個階段實施概述，然后對儲蓄業(yè)務(wù)實施“實名制”。(一)實習階段前的情況在實習的前半段，實習所在的部門是楚輝商務(wù)辦公室。銷售人員通過相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作技能的指導和教學，同時在銷售人員的指導下，實施實際業(yè)務(wù)操作，逐步熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，能夠基本獨立完成日常儲蓄業(yè)務(wù)。特別是，在掌握清點和捆綁鈔票的技能方面取得了重大進展。1.了解并熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)在操作前臺之前，必須首先熟悉整個郵政儲蓄的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。實習開始時，我記住了主交易菜單的交易代碼，特別是日常交易代碼，如：活期存款和取款代碼分別為010102和010103；卡存取碼為020101和020104；現(xiàn)金轉(zhuǎn)移熟悉操作系統(tǒng)后，我開始實施實際操作。起初，在銷售人員的親自指導下，操作進行得很慢。我的營業(yè)部采用柜員制交易操作，即每筆交易由一名銷售人員完成。操作過程必須非常謹慎，并注意操作過程的規(guī)范。當從顧客處收到現(xiàn)金時，鈔票的“正面”和“反面”必須在進入柜子之前由機器檢查和計數(shù)。相應(yīng)的憑證應(yīng)加蓋“現(xiàn)金收據(jù)”印章，然后輸入并打印數(shù)據(jù)。向顧客支付現(xiàn)金時，必須將人工計數(shù)和機器計數(shù)結(jié)合起來，其中一種是必不可少的。手動計算鈔票的功能是防止鈔票通過機器粘合時沒有完全分離。整捆鈔票只有在開箱清點后才能支付。此外，在付款之前，必須詢問客戶“您提取了多少”，并且必須再次檢查金額。3.計數(shù)和捆綁技能的培訓“數(shù)錢”是銀行出納員的基本技能之一。坐姿、手勢和紙幣的擺放角度、指法、手指間的力度和雙手的協(xié)調(diào)程度都是只能通過艱苦訓練才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的使用是關(guān)鍵。一只手拿著鈔票，用拇指按壓鈔票中間，使其呈凹弧形。另一只手用鈔票捆扎帶粘住外邊緣并拉緊。轉(zhuǎn)了兩圈后，它反過來扣上原來的皮帶，并纏繞了兩次。最后，整捆鈔票被壓平，使得一捆鈔票可以被牢固地捆扎。4.中間服務(wù)在我的商業(yè)實踐中，我也涉足了郵政儲蓄的兩個中間業(yè)務(wù)，一個是財務(wù)工資和養(yǎng)老保險。另一個是電話費的收取。上一段與一般窗口服務(wù)沒有太大的不同。相關(guān)員工應(yīng)根據(jù)其所在企業(yè)和單位的工資清單開立活期結(jié)算賬戶，賬戶余額等于工資。社會養(yǎng)老保險根據(jù)其安全號碼開立賬戶，員工可以帶著存折直接從窗口提款。后一項將于每天下午5: 00左右在電信業(yè)務(wù)辦公室領(lǐng)取，并準備好所有支付文件，加蓋日期戳和個人印章。與電信會計人員清點金額，對方確認，蓋章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)給電信方保存。(2)實習后階段在實習的后