團(tuán)隊(duì)管理之大話西游,2,西游記,吳承恩,3,西游記所要表達(dá)什么？,矢志不渝取得真經(jīng)的故事？,如果是這樣的話，一個(gè)孤膽英雄就足夠了，但是西游記不是一個(gè)人的成功，而是四個(gè)人的成功。,歷盡磨難終成正果的傳說(shuō)？,4,其實(shí)要表達(dá)的是做好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！,5,豬八戒沙和尚白龍馬,兩大主角,唐僧孫悟空,三大配角,6,德著居上唐三藏小人在側(cè)豬八戒能者居前孫悟空勞者居下沙和尚,從這個(gè)團(tuán)隊(duì)我們能看到什么？,7,為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)？為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了普渡眾生，必須取得真經(jīng)！這是他的使命，也是他的職責(zé)！,作為店長(zhǎng)你的使命，你的職責(zé)又在哪里？,8,唐僧好領(lǐng)導(dǎo)無(wú)需有才,一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買(mǎi)哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言？店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。,9,唐僧好領(lǐng)導(dǎo)必須有德,以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人,總之一句話：,以身作則,10,光靠唐僧一個(gè)能否取得真經(jīng)？不能，必須有團(tuán)隊(duì)！要有孫悟空,11,取經(jīng)之路是很艱難的，所以他要找有能力的人，能幫他干事的人，能解決問(wèn)題的人。,我們比唐僧高明之處是不僅知道要取真經(jīng)，還知道要找什么樣的人幫我們。,我們能站的多高，不取決于自己有多強(qiáng)，而是在于我們站在什么人的上面。,12,孫悟空要人才還是要人力？,優(yōu)點(diǎn)：武藝高強(qiáng)，個(gè)人技能突出；善于動(dòng)腦，機(jī)警靈活；愛(ài)憎分明，堅(jiān)持原則；缺點(diǎn)：做事考慮不周，感情用事，容易辦錯(cuò)事得罪人。,13,用人之長(zhǎng)，容人之短,你不可能讓一個(gè)人只有優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有缺點(diǎn)，你也沒(méi)有必要讓一個(gè)人只有優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有缺點(diǎn)。因?yàn)橐粋€(gè)完美的團(tuán)隊(duì)絕不是由一群完美的人組成的，相反，恰好是由一群并不完美的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有缺點(diǎn)，而是設(shè)法如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。,14,美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)期間，林肯為了穩(wěn)健，一直任用那些沒(méi)由缺點(diǎn)的人任北軍的統(tǒng)帥。可事與愿違，他所選拔的這些統(tǒng)帥在擁有人力物力優(yōu)勢(shì)的情況下，一個(gè)個(gè)接連被南軍將領(lǐng)打敗，有一次幾乎還丟了首都華盛頓。林肯很震驚，經(jīng)過(guò)分析，他發(fā)現(xiàn)南軍將領(lǐng)都是有明顯缺點(diǎn)同時(shí)又具有個(gè)人特長(zhǎng)的人，總司令李將軍善用其長(zhǎng)，所以連連取勝。于是林肯依然任命格蘭特將軍為總司令。當(dāng)時(shí)有人告訴他，此人嗜酒貪杯，難當(dāng)大任。林肯何嘗不知道酗酒可能誤大事？但他更清楚在諸將領(lǐng)中，唯格蘭特將軍是決勝千里的帥才。后來(lái)的事實(shí)證明格蘭特將軍的任命正是南北戰(zhàn)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。,15,孫悟空為什么要拜唐僧為師？,脫困之恩在這里對(duì)自己有幫助，彌補(bǔ)自身不足。團(tuán)隊(duì)意識(shí)歸屬感成就自身正果職業(yè)遠(yuǎn)景,如何留住人才？,16,你的店員知道并且相信她選擇了一個(gè)充滿光明的事業(yè)嗎？知道并且相信她跟隨你能修成正果嗎？,孫悟空一開(kāi)始只是想脫困而跟隨唐僧，在一段時(shí)間后他的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，變成想修成正果。,團(tuán)隊(duì)需要指導(dǎo)員！,17,唐僧是怎么幫助孫悟空的？,僅僅是揭去了一張符咒而已！孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力解脫，但是苦于是頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。,很多問(wèn)題，他們知道了，意識(shí)到了，但是沒(méi)有做，沒(méi)有去克服，不是能力問(wèn)題，那是什么呢？,18,貼在石頭上的符咒是什么呢？,只要我們打開(kāi)店員心靈的枷鎖，調(diào)整她們的心態(tài)。改變她們的惰性。關(guān)心愛(ài)護(hù)她們，督促幫助她們。那么對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題，90她們都能自我解決掉!,是態(tài)度！是惰性！,19,如何改變員工的態(tài)度，去除員工的惰性！,教育像個(gè)蒼蠅一樣嗡嗡個(gè)不停，反復(fù)的教育。,唐僧：喂喂喂！大家不要生氣，生氣會(huì)犯了嗔戒的！悟空你也太調(diào)皮了，我跟你說(shuō)過(guò)叫你不要亂扔?xùn)|西，你怎么又你看我還沒(méi)說(shuō)完你又把棍子給扔掉了！月光寶盒是寶物，你把他扔掉會(huì)污染環(huán)境，要是砸到小朋友怎么辦？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不對(duì)的！唐僧：你想要??？悟空，你要是想要的話你就說(shuō)話嘛，你不說(shuō)我怎么知道你想要呢，雖然你很有誠(chéng)意地看著我，可是你還是要跟我說(shuō)你想要的。你真的想要嗎？那你就拿去吧！你不是真的想要吧？難道你真的想要嗎？,20,唐僧如何控制孫悟空呢？,為什么要用緊箍咒？什么情況下用？怎么用？,緊箍咒！,21,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒？,有沒(méi)有必要用？什么時(shí)候用？怎么用？,22,我們的緊箍咒是：1店鋪的規(guī)章制度：規(guī)章制度要產(chǎn)生效果不在于它的處罰力度，而是在于店長(zhǎng)的以身作則。2對(duì)成功的欲望：沒(méi)有人做事是為了失敗，為了把事情做壞！,23,在去西天取經(jīng)的路上，沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？,金箍棒,工具,七十二變,技能,這些都是天生的嗎？,再?gòu)?qiáng)的人也是需要?jiǎng)e人培育的培訓(xùn)員工是店長(zhǎng)不可推卸的職責(zé)！,24,豬八戒是殺是留？,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心即嫉妒高手，有害怕高手離開(kāi)無(wú)主心骨，無(wú)主見(jiàn)惰性隨處可見(jiàn)容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告對(duì)唐僧還算忠心,25,豬八戒的影響,豬八戒多次負(fù)面影響，造成壞后果，怎么辦？殺人不是目的!你的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒？你如何對(duì)待的？怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛?。?26,不可能整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都是一樣，任一團(tuán)隊(duì)里都有這樣的人，而且永遠(yuǎn)不會(huì)消失。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)小社會(huì)，里面什么樣的人都有，但也有主流，而這個(gè)主流就是你！,27,你如何評(píng)價(jià)沙悟凈？,團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！小白龍與沙僧是團(tuán)隊(duì)的基石，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作盡力完成。,28,唐僧四大徒弟的作用,孫悟空解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無(wú)所不能用之不當(dāng)，寸步難行,豬八戒關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠他扭轉(zhuǎn)失敗的局面偶爾還起反作用,29,唐僧四大徒弟的作用,沙僧忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，決不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害,白龍馬能解決主管業(yè)務(wù)之外的瑣事，忠心耿耿，不能多也不能少。,30,唐僧四大徒弟的作用,孫悟空有開(kāi)拓性，用好了妙處無(wú)窮，但難駕馭；龍與沙僧是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)的平穩(wěn)性，豬八戒也有一定能力，但抱怨多，是那種活也干了，罪也受了的人。如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)平臺(tái)要保5沖7，保5靠小白龍與沙僧，沖7可能要靠孫悟空，而豬八戒則是機(jī)動(dòng)部隊(duì)，看你如何調(diào)整。,總之：將適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候，安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧稀?31,唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有得到幫助？救命毛，緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來(lái)？來(lái)自哪里的幫助？（玉帝外界的幫助）他有沒(méi)有言聽(tīng)計(jì)從？學(xué)會(huì)借力使力不吃力,32,作為唐僧來(lái)講他的能力也并不是太強(qiáng)，但是他會(huì)借力，特別是會(huì)借來(lái)自上面的力，所