客服中心科學(xué)發(fā)展觀活動大總結(jié) 按照國家電網(wǎng)公司、省電力公司和*公司黨組的統(tǒng)一部署，高新客戶服務(wù)中心扎扎實實地開展了學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，歷經(jīng)三個多月，已基本告一段落?，F(xiàn)將如下： 一、高度重視、周密部署、高質(zhì)量開展學(xué)習實踐活動 (一) 深入開展學(xué)習、培訓(xùn)、動員工作 按照*公司黨委的統(tǒng)一安排和部署，3月13日，中心制定了深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。組織了10次全體黨員學(xué)習會，并要求每個黨員按質(zhì)按量做好讀書筆記。通過學(xué)習，進一步加深了黨員對科學(xué)發(fā)展觀的理解，增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，進一步統(tǒng)一了黨員的思想認識，堅定了信心和決心，為將科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 (二) 深入調(diào)查研究，開展解放思想討論 中心緊密結(jié)合分公司發(fā)展的實際，進行了深入調(diào)研活動，及時發(fā)現(xiàn)了分公司存在的一些問題，不斷探求解決問題的辦法和途徑，將科學(xué)發(fā)展觀靈活運用到實踐工作中去。調(diào)研活動過程中，發(fā)現(xiàn)了分公司部分員工思想還跟不上時代的步伐，工作態(tài)度還不夠積極、主動，畏懼企業(yè)改革；部分用監(jiān)工在工作中遇到催費難，用戶不理解，而每月又必須結(jié)零的矛盾。分公司通過采取加強學(xué)習，組織員工討論，加強分公司管理，向上級部門建議等方法及時轉(zhuǎn)變了員工思想觀念，逐步樹立了員工的職業(yè)意識和企業(yè)改革、發(fā)展意識，也切實解決了員工日常工作中遇到的難題。 分公司密切聯(lián)系當前面臨的新形勢、新任務(wù)和20xx年的工作目標，開展了形式多樣的解放思想大討論活動，引導(dǎo)黨員進一步開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。黨員們各抒己見，談自己對科學(xué)發(fā)展觀的理解，談自己的收獲和體會，談自己今后工作的計劃和打算。黨員們的發(fā)言，充分體現(xiàn)了分公司學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動第一階段取得了一定的成效，大家都切實理解了科學(xué)發(fā)展觀的真正內(nèi)涵，能自覺將科學(xué)發(fā)展觀理論運用到實際工作中去。 (三) 采取多種渠道，廣泛征求意見，深入分析檢查 一是認真組織，開好民主生活會。中心通過深入調(diào)研后，于4月30日召開了專題民主生活會，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭開展批評與自我批評，深刻剖析了自己在學(xué)習和工作中的不足，明確了今后努力的方向。二是形成了高質(zhì)量的分析、檢查報告。中心領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次修改完善了“分析檢查報告”，報告深刻分析了中心存在的制約公司發(fā)展的問題，并提出了解決措施。 （四）嚴格監(jiān)督檢查，抓好整改措施 中心針對征求到的建議，逐條制定了科學(xué)、合理、具體的整改落實措施。中心堅持邊整邊改的原則，對員工提出的希望和問題，都已基本得到了解決。例如一線員工希望領(lǐng)導(dǎo)班子成員能和員工交流談心，多深入班組，深入一線員工工作中。中心制定了領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少一次到班組了解員工的生產(chǎn)、生活情況。每月至少一天跟隨臺線管理員到現(xiàn)場抄表、催費的規(guī)定。 二、解放思想、真抓實干，學(xué)習實踐活動取得重要成效。 通過深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀活動的開展，高新中心領(lǐng)導(dǎo)班子對科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求有了新的理解和基本把握，進一步增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。一是不斷提高對科學(xué)發(fā)展觀的認識，大家解放思想、暢所欲言，緊密的聯(lián)系高新中心的實際工作，針對阻礙高新中心科學(xué)發(fā)展的問題，大家集思廣益，積極為高新中心科學(xué)的發(fā)展建言獻策。二是積極轉(zhuǎn)變不適應(yīng)，不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，堅持以“一強三優(yōu)”為標準，來檢驗和推動高新中心工作的科學(xué)發(fā)展。三是自覺堅持按照科學(xué)發(fā)展觀要求針對高新中心事業(yè)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)，進一步解放思想，開闊視野，探索和實踐新形勢下高新中心發(fā)展的新途徑，新辦法。 三、鞏固學(xué)習實踐活動的成果，推進中心各項工作更好更快發(fā)展。 學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是一項長期任務(wù)，我中心在今后的工作中，將繼續(xù)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持黨員干部的政治思想教育與工作能力建設(shè)。要重點抓好以下三項工作： 一是建立完善學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機制。通過完善中心組學(xué)習、干部培訓(xùn)、黨員輪訓(xùn)、自學(xué)等制度，堅持用科學(xué)發(fā)展觀武裝干部頭腦，堅持理論聯(lián)系實際，堅持與時俱進，加強黨員干部對新知識、新經(jīng)驗的學(xué)習轉(zhuǎn)化，使學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀成為黨員干部日常工作中的自覺行為。 二是建立民主機制。我們要進一步探索內(nèi)部管理的新機制，實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員與基層班組定點聯(lián)系制度，完善群眾意見箱的設(shè)立，并定期開展一些民意調(diào)查活動，廣泛征求員工對高新中心工作的意見和建議，匯集各