2020/6/13，1，團隊精神和團隊建設(shè)，講師：林俊，2020/6/13，2，常見問題，談?wù)搱F隊的重要性，玩自己的號碼是自己的重要性，每個人唱自己的曲子，稱為團隊。這真是一個松散的沙子。一個人的工作是一條龍，兩個人一起工作變成一條蟲子，三個人一起工作去“自相殘殺”。一個做自己的事，另一個做不了你的事。我做我的，做我自己的事。團隊精神稍后會再打招呼。我們都很好。我們只談?wù)撊祟惛星?，不談?wù)撛瓌t。我們看起來像一個團隊。事實上，沒有表現(xiàn)的團隊需要不同的角色。然而，我們不允許差異存在。我們只同意組織角色，不同意團隊角色。官員就是官員，士兵就是士兵。我們不能越界分裂國家。我們只關(guān)心地方利益，忽視集體利益。2020/6/13，3，目標。了解團隊的價值，學(xué)會欣賞他人，學(xué)會相互欣賞，掌握一些領(lǐng)導(dǎo)團隊和發(fā)展團隊的想法和方法，2020/6/13，4。第一章認識到團隊的價值，團隊的優(yōu)勢是什么，團隊的特點對團隊的誤解，2020/6/13，5，什么是團隊？為了在有限的操作范圍內(nèi)實現(xiàn)特定的目標，社區(qū)應(yīng)該共同努力。2020/6/13，6，team的概念指向，“team”的概念指的不是一個完全新的東西，而是一個賦予新內(nèi)容和新發(fā)展的傳統(tǒng)概念。三個受歡迎的團隊：傳統(tǒng)上指的是由機構(gòu)、組織和團體為某項任務(wù)或某類任務(wù)組織的項目團隊，即解決問題的團隊成員具有相似的工作性質(zhì)并在相同的組織目標下合作；2020/6/13，7，個人合作對團隊的影響，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，取長補短；1 1 2平和有禮；(1) 1=2)外觀與精神不符，問題堆積。0 1 1 2雙方爭吵，躺下；1 1=0矛盾加劇，相互削弱。1 1 0，2020/6/13，8，團隊優(yōu)勢(為什么采用團隊形式)，創(chuàng)造團結(jié)精神給經(jīng)理時間進行戰(zhàn)略思考提高決策速度促進員工多元化提高績效，2020/6/13，9，有效團隊的特征，明確的團隊目標分享不同的團隊角色良好的溝通共同的價值觀和行為規(guī)范歸屬感有效的授權(quán)。2020/6/13，10，對團隊的誤解，將組織等同于團隊，將與團隊的關(guān)系視為雇傭關(guān)系，將個人與團隊的關(guān)系視為狹隘依賴關(guān)系的集體主義。許多人根本不相信團隊會迷失在外界對團隊的期望中，并把團隊視為一種工具。2020/6/13，11，第二章團隊精神。狹隘的集體主義團隊精神，團隊精神的本質(zhì)，團隊精神的特征，團隊精神的表現(xiàn)，2020/6/13，12，狹隘的集體主義，強調(diào)雖然組織目標強調(diào)不同的分工，但事實是，相同角色的集體利益大于個人利益，強調(diào)成員絕對服從組織并使用金字塔溝通方法，2020/6/13，13，團隊精神，強調(diào)共同目標強調(diào)不同的分工， 不同的角色注重團隊和個人之間的雙贏原則，強調(diào)團隊領(lǐng)導(dǎo)對其成員的有效授權(quán)使用矩陣溝通。 2020/6/13，14，團隊精神的本質(zhì)，從“我想做事”到“我想做事”的轉(zhuǎn)變，實質(zhì)上是員工責任制。2020/6/13，15，為什么要談團隊精神，掌握團隊精神，會有以下收獲：增強市場適應(yīng)性，增強凝聚力，提高工作效率，2020/6/13，16，團隊精神的關(guān)鍵因素，打造團隊魅力，打造團隊精神無敵團隊，2020/6/13，17，打造團隊魅力，團隊魅力團隊的核心是共同奉獻。2020/6/13，18，團隊精神特色，整個團隊有很強的成就導(dǎo)向，團隊的工作追求卓越，整個團隊強調(diào)解決實際問題，每個成員都關(guān)心團隊的聲譽，團隊內(nèi)部有追求現(xiàn)代化的動力，團隊高層領(lǐng)導(dǎo)注重調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性，注重開發(fā)人的潛能，營造相互理解、相互理解的友好氛圍，2020/6/13，19，團隊精神的表現(xiàn)，自豪感，集體榮譽的良好表現(xiàn)，高素質(zhì)員工之間的相互信任和合作，共同目標，團隊合作，成果共享，和諧的員工關(guān)系，負責尊重員工個性并幫助員工成長為忠誠團隊的勇氣獎勵-鼓勵，獎勵和溝通，2020/6/13，20，第3章團隊角色，八個角色，實干家和協(xié)調(diào)員，發(fā)起人，創(chuàng)新者，信息人，主管，合作者，完美者，2020/6/13， 對不確定的意見和建議缺乏興趣，缺乏激情和現(xiàn)象，2020/6/13，22，團隊角色協(xié)調(diào)者，優(yōu)勢虛心聽取好的意見和建議，不帶任何偏見地接受一切，客觀公正地看待問題，沒有太多缺點，有非凡的想象力和創(chuàng)造力，注重人際關(guān)系，忽視組織目標，2020/6/13，23，團隊角色促進者，充滿活力，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，對當前環(huán)境不滿意，勇于自我挑戰(zhàn)，有浮躁的缺點，不耐煩， 2020/6/13，24，團隊角色-創(chuàng)新者，卓越的優(yōu)勢，非凡的想象力，聰明的智慧，淵博的知識，高高在上的缺點，不注重細節(jié)，沒有禮節(jié)。 和他相處不容易。2020/6/13，25，團隊角色-告密者，善于溝通，善于溝通，對新事物敏感，好奇心強，勇于面對新的挑戰(zhàn)，探索新事物，缺點隨時間推移，興趣轉(zhuǎn)移，立即直言不諱。2020/6/13，26，團隊角色-監(jiān)督者，具有對是非判斷能力強、辨別力強、實事求是的優(yōu)點，缺乏激勵和煽動的缺點，缺乏激發(fā)他人活力的能力，2020/6/13，27，團隊角色-輔導(dǎo)者，社交能力強的優(yōu)點，適應(yīng)性強，言行具有引導(dǎo)力，促進團隊合作，在危機時刻有缺點，優(yōu)柔寡斷不能在團隊中發(fā)揮決定性作用。2020/6/13，28，團隊角色完美主義者，優(yōu)點堅持，勤奮認真，一絲不茍，追求完美，缺點注重細節(jié)，人不灑脫，沒有風度，2020/6/13，29，靈感來自團隊角色，每個角色都很重要，一個不能完美，但團隊中每個角色都有優(yōu)點和缺點相伴，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于長期用人，短時間容忍人。尊重團隊角色的差異和合作可以彌補能力的不足，2020/6/13，30，組織角色和團隊角色的差異，2020/6/13，31，為什么需要發(fā)展團隊角色，部門經(jīng)理，在解決問題時要找誰，收集誰的信息，在檢查工作時要找誰，在協(xié)調(diào)關(guān)系時要找誰，在監(jiān)督成員時要找誰，在組織合作中要找誰， 2020年6月13日，32。因此，對于團隊中的某個事件，可能會有兩個或更多的人主動擔當團隊的角色。 效率更高的團隊領(lǐng)導(dǎo)有時間考慮團隊發(fā)展的問題。有些人會處理好團隊中的突發(fā)事件，有些人會處理好。2020/6/13，33。發(fā)展團隊角色的障礙。成員自己不知道他們的團隊角色。有些人認為承認自己的角色有時會傷害一些人，尤其是團隊領(lǐng)導(dǎo)。他們總是認為自己是多重角色。2020/6/13，34，對團隊角色的認知，對團隊角色的認知，對他人團隊角色的認知，以及讓他人知道自己的角色。2020/6/13，35，第四章高效團隊建設(shè)。一、團隊發(fā)展階段2、老化團隊發(fā)展問題3、團隊四種方式4、團隊管理5、團隊領(lǐng)導(dǎo)、團隊沖突管理、2020/6/13、36、1、團隊發(fā)展五個階段、成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、哀悼期、2020/6/13、37、第一階段：成立期及其特點、特點：對公司未來發(fā)展有較高的期望。新團隊中的每一個成員都是如此的熱情，成員之間是如此的投入和禮貌。他們高度依賴經(jīng)理的權(quán)力，工作能力低下。相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風格：通過召開部門會議和小組會議為團隊設(shè)定發(fā)展目標，并開始準備工作。有計劃地培訓(xùn)團隊，提高員工接受工作挑戰(zhàn)的能力。制定團隊規(guī)則。2020/6/13，38，第二階段：動蕩時期及其特點，特點：團隊成員感受到最初的期望與現(xiàn)實之間的差距，對當前的現(xiàn)實不滿，成員開始爭取權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)者的威望開始下降；團隊成員感到困惑，無法戰(zhàn)勝自己。一些成員開始失?。河行靶F體”有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風格。1.與團隊成員建立共同的目標，讓每個人都以同樣的方式思考。2.建立和維護規(guī)則，并相應(yīng)地懲罰違反者。3.鼓勵會員討論問題并發(fā)表意見。讓每個人都了解團隊游戲規(guī)則。4.及時表揚積極現(xiàn)象，糾正消極現(xiàn)象，建立良好的團隊文化氛圍。5.引導(dǎo)成員正確理解他們之間的差異，有意識地培養(yǎng)各種角色，使團隊能夠有效地工作；盡快提高會員的工作能力。2020/6/13，39，第三階段：穩(wěn)定期及其特點，特點：團隊成員基本穩(wěn)定；沖突和派系開始出現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)者對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性。成員的工作能力開始顯示出領(lǐng)導(dǎo)者將他們的主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到推動績效創(chuàng)造上。領(lǐng)導(dǎo)人自身的缺點開始暴露出來。領(lǐng)導(dǎo)風格：第一，樹立良好的個人形象；第二，讓團隊成員學(xué)習良好的溝通方法。教會成員如何傾聽、表達和反饋以促進成員間的團結(jié)；第三，消除團隊目標的不一致；避免成員目標和團隊目標之間的偏差。在工作中提高他們的主動性、主觀能動性和負責精神5:學(xué)會激勵團隊成員；承認他們的工作，給予表揚和指導(dǎo)，2020/6/13，40，階段4:高產(chǎn)期及其特點，團隊成員能夠勝任他們的工作；派性開始消退甚至消失，隊員們開始互相配合，對球隊的未來充滿信心。團隊的最佳表現(xiàn)表明，成員們可以為領(lǐng)導(dǎo)層分擔工作。首先，領(lǐng)導(dǎo)和成員共同研究和制定更高和更具挑戰(zhàn)性的目標。讓團隊成員看到新的希望，提高他們的工作能力、個人發(fā)展方向和經(jīng)濟收入。第二，我們應(yīng)該想盡一切辦法留住優(yōu)秀的員工，鼓勵他們的發(fā)展。三、肯定會員的工作成績，履行獎勵承諾；第四，對潛在的問題保持清醒的頭腦，并及時解決。，2020/6/13，41，階段5:調(diào)整期及其特征，特征：成員認為他們的表現(xiàn)不能及時得到確認，團隊的發(fā)展空間變得最優(yōu)；領(lǐng)導(dǎo)者不再關(guān)心團隊成員；一些成員的個人發(fā)展速度遠遠超過了遭受業(yè)績零星下滑的公司領(lǐng)導(dǎo)。首先，應(yīng)該制定一個新的團隊目標。第二，調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)和工作程序。第三，應(yīng)該消除累積的缺點。2020/6/13，42。第二，老齡化團隊的發(fā)展問題。老齡團隊的特色部門有著多年的歷史。我不知道在哪個階段積累的問題多年來都過于穩(wěn)定，但我能在半死不活的狀態(tài)下看透它們。沒人能對此做任何事。每個人都對該隊的新生失去了信心。2020/6/13，43。團隊老化的突破。思想工作的轉(zhuǎn)變。從技術(shù)層面介紹管理方法。使用“空降部隊”來改變團隊的規(guī)則。2020/6/13，44，3。組建團隊的四種方式。一種方式是人際關(guān)系方式2。面向目標的方法3。面向共識的方式4。角色定義方式2020/6/13，45，4。高效的團隊管理。1)團隊目標管理的好處目標管理。掌握重視人的因素。2.建立目標鏈和目標系統(tǒng)；3.注意結(jié)果。2020/6/13，46，良好目標的特征，1，2020/6/13，47，2020/6/13，48，2)團隊時間管理，原則1: 80/20原則。原則2:目標作業(yè)成本法(必須做的事)；應(yīng)該做什么；c不值得做)原則3:根據(jù)緊急程度、重要性或兩者的結(jié)合確定優(yōu)先順序原則4:制定計劃。待辦事項列表；日常計劃；每周計劃；月度計劃；原則5:養(yǎng)成習慣，2020/6/13，49，時間管理改進方法，1。消除電話干擾2。排除不速之客3。消除無效會議4。有效地計劃5。克服不一致；6.克服頻繁的滅火；7.有效授權(quán)；8.克服太多你想做的事情；9.有效溝通；10.克服延誤；2020/6/13，50，時間管理改進方法，11。明確的責任；12.學(xué)會說“不”?？朔ぷ骷?4?？朔鞣N文件；15.克服書桌雜亂和個人困惑；16.自律，2020/6/13，51，3)團隊溝通技巧，(I)積極傾聽技巧的一個要素：積極傾聽。專注，開放的態(tài)度，積極的期望，鼓勵，適當?shù)闹w語言技能二：消除“情緒”。準備傾聽不同的意見；對彼此友好和體貼；互相肯定。技能3:積極回應(yīng)；技能4:理解真正的意思：清楚地聽到所有的信息；感應(yīng)鑰匙。情感色彩；克服習慣性思維。技能5:設(shè)身處地為他人著想；技能6:學(xué)會提問：開放式問題；列出問題；假設(shè)公式；重復(fù)類型；激發(fā)類型；轉(zhuǎn)移類型。2020/6/13，52，(二)表達技巧，選擇合適的時間和地點來考慮觀眾的情感表達應(yīng)該準確、簡潔、簡潔、完整；用觀眾熟悉的語言表達；強調(diào)關(guān)鍵點；語言和身體表達是一致的。檢查對方是否理解你想說的話。重復(fù)或重新措辭；營造相互信任的氛圍。2020/6/13，53，反饋技巧(III-1):給出反饋，第1點：根據(jù)對方的需求站在對方的角度。第二點：反饋應(yīng)該具體而清晰，所以我們只能引用例子第三點：更積極和建設(shè)性的反饋第四點：抓住機會；第五點：關(guān)注對方可以改變的行為；第六點：對不適合人們的事情使用描述性而不是評價性的反饋；第七點：考慮對方的接受，并確保理解。2020/6/13，54，反饋技巧(III-2):接受反饋，第1點：不間斷地傾聽。傾聽第一。第二點：避免自衛(wèi)；第三點：問問題，澄清事實，問例子；第4點：總結(jié)收到的反饋并確認你對反饋的理解第5點：向?qū)Ψ秸故灸銓⑷绾尾扇⌒袆?；?點：盡力理解對方的目標，2020/6/13，55，用：下訂單，下屬溝通的方法之一，第1點：遵循5W1H原則，第2點：激發(fā)意志；第三點：語氣平等和言語禮貌；第四點：確認下屬的理解；第五點：你會為你的下屬做什么？要點6:相應(yīng)的授權(quán)；第七點：讓下屬提問；第八點：詢問下屬他們將做什么，并給他們指導(dǎo)。2020/6/13，56，聽取與下屬溝通方式2的匯報，第1點要充分利用傾聽技巧；第二點：約定時間；第三點：當場評估問題；第四點及時指出問題；第五點：密切關(guān)注下屬的工作流程。第六點要聽下屬的報告，我們也要主動。第7點給下屬適當?shù)脑u價，2020/6/13，57，用下屬溝通方式：討論問題，第1點注意傾聽；第二點：鼓勵和誘導(dǎo)下屬說出他們的真實想法；第三點：不要給出指示。第四點：讓下屬得出結(jié)論，增強他們的自信心和歸屬感。第五點提前計劃問題流程以提高效率。2020/6/13，58，與下屬溝通的第四種方式：推廣提案，提案的特點是明確的；注意建議給下屬帶來的好處；激發(fā)下屬接受興趣；明確下屬最關(guān)心的利益；處理隱藏的懷疑；最后，我們在重要問題上達成了共識。2020/6/13，59，4)團隊的激勵策略，分析1:了解下屬的需求，分析2:胡蘿卜還是大棒，分析