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薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袆肀腿蒀蚆袃膅葿螈腿肁蒈袁羈莀蒈薀膇芆蕆螞羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁莃薃蝿羆艿薂袁衿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肅芅蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄芁螇羈肀芀衿膆莈莀薈罿芄荿蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肂蟻羈膀肂莁螁肆肁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇膃膇蕿薀聿膆螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅袈芁蒀袁袃芀蚃螃膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈羈莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅蠆膁莂薈簡答題有簡單答案的管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題答案DOC第一章管理心理學(xué)的研究對象一、填空1、管理心理學(xué)有兩種屬性，即自然屬性和社會屬性。2、管理心理學(xué)常用的研究方法有觀察法、實驗法和心理測量法。二、名詞解釋1、管理心理學(xué)是研究人的行為心理活動規(guī)律的科學(xué)。它是運用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，以研究人的心理行為和人際關(guān)系、人的積極性為對象的一門綜合性的科學(xué)，同時也是一門邊緣科學(xué)。2、觀察法在正常情況下，通過對被試的言談舉止等進行觀察，從而得出結(jié)論的研究方法。3、實驗法主試有目的地控制某些條件，從而引起被試的某種心理變化并加以研究的方法。三、問答1、管理心理學(xué)為什么將企業(yè)中的人作為獨特的研究對象（1）、“企業(yè)就是人”。企業(yè)的一切活動都離不開人。（2）、人是企業(yè)的首要資源。資源人、財、物（3）、人是企業(yè)管理的主體。第二章管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、填空1、主持“霍桑實驗”的心理學(xué)家是梅奧。2、梅奧通過霍桑實驗得出了人群關(guān)系理論，這被認為是管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。3、心理學(xué)家勒溫提出，人的行為是個性特征與環(huán)境相互作用的結(jié)果。用公式表示為BF（P，E）。4、美國心理學(xué)家馬斯洛創(chuàng)建的需要層次理論把人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要五種。1三、問答1、霍桑實驗主要包括哪些內(nèi)容19241932年，在芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠（工人25萬）進行，分四個階段（一）照明實驗（19241927年）選擇纏繞線圈的班組進行。兩個組控制組照明條件不變。實驗組照明條件逐漸改善，產(chǎn)量逐步提高；照明亮度降低，工人要求增加亮度，于是換上一個燈泡，但實際亮度不變，這時產(chǎn)量仍然上升。看來，照明并非影響生產(chǎn)效率的重要因素，還有其它因素。（二）職工福利實驗（19271932年）選擇六位女工，改善其工作條件，減少工作時間，增加休息時間，免費供應(yīng)午餐，結(jié)果產(chǎn)量上升。兩個月后取消某些福利項目，產(chǎn)量并不下降。（三）談話實驗（19281930年）兩年時間里，與21126名職工進行面談。先是指示型面談（事先設(shè)計計劃），后用非指示型面談，即自由談話。（四）群體實驗（19301932年）觀察14名男職工（9名繞線工，3名插座安裝工，2名檢修工）的生產(chǎn)效率和行為，時間達六個月。2、由霍桑實驗得出的結(jié)論有哪些（1）生產(chǎn)條件的變化固然會影響勞動者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在直接的因果關(guān)系。（2）生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。（3）改善勞動者的士氣（態(tài)度）及人與人的關(guān)系，使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足，這才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素。3、由霍桑實驗得出人際關(guān)系理論主要有哪些內(nèi)容（1）以“社會人”觀念取代“經(jīng)濟人”觀念，強調(diào)從社會心理角度調(diào)動人的積極性。（2）生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系，而不是取決于工作條件、工作方法。（3）注意非正式群體。（4）新型領(lǐng)導(dǎo)、民主管理等對提高生產(chǎn)效率有重要作用。2第三章管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論一、填空1、總結(jié)出科學(xué)管理理論的心理學(xué)家是美國的泰勒，他在1911年出版了科學(xué)管理原理一書。2、現(xiàn)代管理理論主要有有社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等。3、勒溫的行為公式BF（P，E）中，B指的是人的行為，P指的是個人，E指的是外界環(huán)境因素。4、1879年，德國的馮特創(chuàng)辦了世界上第一個心理學(xué)實驗室。這使心理學(xué)從哲學(xué)中分離出來，成為獨立的學(xué)科。5、高級神經(jīng)系統(tǒng)活動的基本形式是反射。6、反射活動可分為無條件反射、條件反射兩大類。7、動物和人通過后天學(xué)習(xí)獲得的反射叫做條件反射。8、人的心理過程包括認識過程（智）、情感過程（情）、意志過程（意）三個方面。9、按照情緒和情感的基本表現(xiàn)形態(tài)，可將情緒分為激情、心境、熱情三種。10、按照情緒和情感的社會性道德感、理智感、美感三種。11、意志行為的心理過程分為采取決定階段和執(zhí)行決定階段兩個階段。二、名詞解釋1、反射高級神經(jīng)系統(tǒng)活動的基本形式。它是有機體借神經(jīng)系統(tǒng)實現(xiàn)的對一定刺激所做的有規(guī)律性的反應(yīng)。2、心理過程心理過程就是心理活動的過程，是心理現(xiàn)象的不同形式對現(xiàn)實的動態(tài)反映。3、情感情感是人腦的機能，是人們對客觀事物的一種態(tài)度的體驗，是對事物好惡的一種傾向。3三、問答1、人類行為有哪些特征1、自發(fā)的行為人類行為是自動自發(fā)的，不是被動的。2、有原因的行為人類的行為都是有原因的。3、有目的的行為人類的行為不是盲目的，而是有目標(biāo)的。4、持久性的行為目標(biāo)沒達成前，行為不會終止。5、可改變的行為人類的行為具有可塑性。2、人的意志過程有哪些特征（1）能夠自覺地確立目的。（2）自覺的能動性（3）意志具有對行為的調(diào)節(jié)作用（4）意志具有對心理調(diào)節(jié)的作用（5）意志具有堅持的作用，與克服困難相聯(lián)系第四章人的個性一、填空1、一個人個性的形成和發(fā)展大體經(jīng)歷三個時期，即兒童時期、學(xué)生時期和走向社會時期。2、根據(jù)體液說，人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四類。3、個人可以發(fā)展的潛在能力叫性向，個人通過教育或訓(xùn)練對知識和技能的掌握水平叫成就。4、英國的斯皮爾曼提出了能力的二因素結(jié)構(gòu)理論，美國的塞斯登提出了能力的群因素結(jié)構(gòu)理論，美國的吉爾福特提出了能力的智慧結(jié)構(gòu)理論。二、名詞解釋1、個性個體帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。2、氣質(zhì)氣質(zhì)指某個人典型地表現(xiàn)于心理活動的強度、速度、穩(wěn)定性以及心理活動的指向性等動力方面的特點。43、性格一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的比較、穩(wěn)定的心理特征。4、能力能力是與順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領(lǐng)。三、問答1、氣質(zhì)在管理實踐活動中有什么作用（1）氣質(zhì)類型無好壞之分，各有優(yōu)缺點。（2）氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低。它可以影響一個人某些方面的發(fā)展。但這種影響不具有決定性。（3）氣質(zhì)可以影響人的活動效率。（4）氣質(zhì)可以影響人的情感和行動。在教育中應(yīng)注意針對性。2、性格的特征包括哪些內(nèi)容（一）、對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征（1）對社會、集體和他人的態(tài)度（2）對工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度（3）對自己的態(tài)度（二）、性格的意志特征（1）對目的的明確程度、（2）對行動的控制水平、（3）在問題面前。（三）、性格的情緒特征主要表現(xiàn)為對情緒的控制程度，包括情緒的強度特征、情緒的穩(wěn)定性特征、情緒的持久性特征、情緒的主導(dǎo)心境。（四）、性格的理智特征感知方面、記憶方面、思維方面。3、影響性格發(fā)展的因素有哪些1、生理性因素（1）遺傳因素、（2）體格與體型、（3）性別2、環(huán)境因素（1）家庭、（2）學(xué)校、（3）社會文化、（4）職業(yè)54、影響人的能力發(fā)展的因素有哪些（一）素質(zhì)素質(zhì)是指有機體天生具有的某些解剖和生理特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、感官和運動器官的特性。素質(zhì)是能力發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。（二）知識和技能知識是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)。技能是操作技術(shù)，是對具體動作的掌握，以行為方式的形式為人掌握。知識、技能與能力的關(guān)系既相聯(lián)系又相區(qū)別（三）教育教育是掌握知識和技能的具體途徑和方法。教育在兒童和青少年的能力發(fā)展中起著主導(dǎo)作用。（四）社會實踐能力是在人改造客觀世界的實踐活動中形成和發(fā)展的。不同的社會實踐活動制約著人的不同能力的發(fā)展。（五）勤奮勤奮是獲得成功的必經(jīng)之路?！扒谀苎a拙”就是這個道理。第五章人的需要一填空1、滿足職工需要的途徑有職務(wù)以外需要的滿足和職務(wù)之兩條途徑。2、人的動機有生理性動機、衍生性動機和優(yōu)勢動機三類。3、行為動機的測量方法主要有觀察法、自陳法和投射法三種。二名詞解釋1、需要需要是指人對某種目標(biāo)的渴求或欲望。2、動機動機是指引起個人的行為，維持該行為，并將行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的過程。6三、問答1、人的需要與動物相比有哪些特點1物質(zhì)需要與精神需要結(jié)合；2勞動創(chuàng)造與滿足需要結(jié)合；3人的需要與發(fā)展生產(chǎn)結(jié)合；4人的需要與社會生活條件結(jié)合。2、解決職工需要應(yīng)該遵循哪些原則（1）首先要考慮中國是一個處在發(fā)展中的向社會主義市場經(jīng)濟過渡的國家；（2）要從中國人口多、底子薄的國情出發(fā)；（3）解決需要的過程必須和生產(chǎn)力水平相適應(yīng)；（4）解決需要必須正確處理國家、企業(yè)、個人三者之間的關(guān)系。3、影響個人動機的因素有哪些（1）嗜好與興趣；（2）價值觀；（3）抱負水準(zhǔn)一種將自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。影響因素第一，個人的成就動機；第二，過去的成敗經(jīng)驗；第三，第三者的影響，如父母、教師、同伴等。第七章人的挫折一填空1、人在遇到挫折后在情緒上可能的反應(yīng)有憤怒的攻擊、不安、冷漠、退化等。二、名詞解釋1、挫折是指個人從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。2、防衛(wèi)方式人遭受挫折后，會進行各種反應(yīng)來對待，從而擺脫焦慮、緊張情緒，恢復(fù)心理平衡，這種傾向和行為被稱為防衛(wèi)方式或自我防御機制。7三、問答1、產(chǎn)生挫折的因素有哪些（一）、外在因素實質(zhì)環(huán)境與社會環(huán)境（1）實質(zhì)環(huán)境個人能力無法克服的自然因素。（2）社會環(huán)境社會政治、經(jīng)濟、道德、宗教、風(fēng)俗等因素。（二）、有兩種常見的現(xiàn)象酸葡萄心理自己得不到的都是不好的。甜檸檬心理自己得到的都是好的。（二）逃避作用個人不敢面對預(yù)感到的挫折情境，從而逃避到較安全的地方。常見的方式有1、逃向另一現(xiàn)實回避沒有把握的活動，轉(zhuǎn)做有把握的活動。2、逃向幻想世界以幻想的方式來滿足自己的愿望和沖動。如兒童挨打，幻想自己是家長；學(xué)生受批評后，幻想自己是老師。3、逃向生理疾病癔癥（三）壓抑作用8把意識所不能接受的、使人困擾、痛苦的經(jīng)驗壓抑到潛意識中，以致當(dāng)事人不能覺察或回憶。（四）代替作用個人對某一對象所抱有的動機、感情等，若不為社會所接受，就將這種感情轉(zhuǎn)向其他對象。（五）表同作用個人為了迎合父母或師長，在思想上或行為模仿他們，將自己與他們視為一體，照著他們的希望行動，以減少挫折。（六）投射作用受挫后，把未能實現(xiàn)的愿望、沖動推及別人身上，認為別人也有這種愿望和沖動。（七）反向作用對X理論。2、與社會人假設(shè)相對應(yīng)的管理理論是社會關(guān)系理論。3、與自動人假設(shè)相對應(yīng)的管理理論是Y理論。4、與復(fù)雜人假設(shè)相對應(yīng)的管理理論是超Y理論。5、自我概念包括三個構(gòu)成要素，即物質(zhì)自我、社會自我和精神自我。6、人的行為改變的層次由易到難分別是知識的改變、態(tài)度的改變、個人行為的改變和團體或組織行為的改變。7、勒溫認為，人的行為改變程序可以分為解凍期、改變期和凍結(jié)期三個時期。二、名詞解釋1、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是指因經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為改變。三、問答91、什么是經(jīng)濟人假設(shè)其相應(yīng)的管理理論的要點有哪些經(jīng)濟人也叫“唯利人”或“實利人”。認為人的行為在于追求自身的最大利益。（1）管理重點強調(diào)以工作、任務(wù)為中心，從經(jīng)濟利益出發(fā)來使用生產(chǎn)中的人力、物力、財力。（2）管理者的任務(wù)是計劃、組織、經(jīng)營、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督。（3）領(lǐng)導(dǎo)方式是專制型的，管理者必須管制其下屬，可用獎賞、處罰等方法。（4）獎懲制度方面是“胡蘿卜加大棒”的方法。2、什么是社會人假設(shè)其相應(yīng)的管理理論的要點有哪些1管理者除了注意工作目標(biāo)的完成外，更應(yīng)該注意工人的各種需求并設(shè)法予以滿足，強調(diào)以人為中心。2在控制激勵工人之前，應(yīng)先了解他們對團體的歸屬感，以及對社會需要的滿足程度。3重視團體對個人的影響和團體的獎勵制度，提倡集體獎勵，反對個人獎勵。4主張讓職工不同程度地參加企業(yè)決策的研究、討論。3、什么是自動人假設(shè)其相應(yīng)的管理理論的要點有哪些自動人又叫自我實現(xiàn)的人。50年代末，馬斯洛、阿吉里斯、麥格雷戈等人提出。1管理的重點是環(huán)境因素，主張創(chuàng)造一個好的環(huán)境，從而充分發(fā)揮每個人的才干。2管理者的職能，既不是生產(chǎn)的指揮者和控制者，也不是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者，而是生產(chǎn)環(huán)境與條件的設(shè)計者。3重視105、人類學(xué)習(xí)與解決問題的特征有哪些1、機器只學(xué)習(xí)事物，人類能學(xué)習(xí)更多的東西。2、人類對刺激的知覺是有選擇的。3、人類學(xué)習(xí)既可以學(xué)會正確的東西，也可以學(xué)會錯誤的東西。4、人類學(xué)習(xí)必須有動機的支撐。5、人類可以用概念、判斷和推理等進行問題解決。6、人類解決問題不采用“最完美的方法”，而是采用“最滿意的方法”。第九章激勵行為一填空1、激勵的方式有外在激勵方式和激勵方式兩種。二、名詞解釋1、激勵就是通過某種刺激，激發(fā)人的動機，使人有一股支持、促進關(guān)系、強調(diào)目標(biāo)、協(xié)助工作。2、一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)和具備三種技能技術(shù)技能、人文技能、觀念技能。3、在領(lǐng)導(dǎo)方格圖中，橫坐標(biāo)表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)表示管理者對人的關(guān)心。114、勒溫等人把領(lǐng)導(dǎo)方式分為獨裁式、民主式和放任式三種。二、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，這種行為和影響力可以引導(dǎo)和激勵人們?nèi)崿F(xiàn)組織目標(biāo)，是在一定條件下實現(xiàn)組織目標(biāo)的行動過程。三、問答2、請簡述領(lǐng)導(dǎo)方格理論中談到的幾種典型的管理方式。91型管理偏重任務(wù)管理。只關(guān)心任務(wù)的完成，而不注重人的因素，職工都變成了機器。19型管理一團和氣的管理。關(guān)心職工，而不管生產(chǎn)成績。55型管理中間的管理。既不過分偏重任務(wù)，也不偏重人的因素，努力保持和諧的妥協(xié)，敷衍了事。11型管理貧乏的管理。對生產(chǎn)和人的關(guān)心都不夠。99型管理集體精神的管理。對生產(chǎn)和人都高度關(guān)心。是最理想的管理方式。第十三章創(chuàng)新行為一填空1、創(chuàng)新的三個基本要素是創(chuàng)新主體、創(chuàng)新過程和創(chuàng)新結(jié)果。2、創(chuàng)新思維過程一般可以分為定向、準(zhǔn)備、孕育、明朗和驗證五個部分。3、影響創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境因素有企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、激勵制度、和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。二、名詞解釋1、創(chuàng)新就是指創(chuàng)新主體為了發(fā)展的需要，在一定的觀念指導(dǎo)下，以一種新穎獨特的方法，通過艱苦的努力，改造客體，使之產(chǎn)生有社會價值的、新穎別致的成果的活動。2、發(fā)散思維從一個問題出發(fā)，思維的方向向外發(fā)散，從各個角度去尋找多個答案