護士禮儀及人際溝通考試試卷2題型單項選擇題判斷題簡答題總分分值45分30分25分100得分一、單項選擇題每題15分，共45分。（請把答案做在答題紙上）1護患關(guān)系的發(fā)展過程中最融洽的階段是A開始期B工作期C結(jié)束期D復(fù)診期2在正式場合應(yīng)穿著正裝，選擇正裝色彩應(yīng)遵循的基本原則是A單色原則B雙色原則C三色原則D四色原則3“你這幾天的氣色好多了，臉色也紅潤了”，護士使用的是何種語言A疏導(dǎo)性語言B安慰性語言C暗示性語言D鼓勵性語言4工作式自我介紹的內(nèi)容一般不包括A姓名B供職單位或部門C職務(wù)D個人興趣和愛好5公務(wù)通話的最佳時間是A上午7點以前B晚上10點以后C用餐時間D工作時間6服裝最首要、最基本的功能是A實用功能B裝飾功能C表達功能D角色功能7鼓掌的做法正確的是A右手、左手掌心相對，與地面垂直B右手掌心向下，左手掌心向上C左手掌心向下，右手掌心向上D以上都不對8標(biāo)準(zhǔn)的握手方式規(guī)定，握手雙方相距的最佳距離約A05米B1米C15米D2米9當(dāng)患者行為不當(dāng)時，護士應(yīng)采用何種語言與之交流A指導(dǎo)行語言B解釋性語言C勸說性語言D鼓勵性語言10在公共場合下蹲時，正確的姿勢是A面對他人B背對他人C雙腿平行叉開D單膝點地11用名片介紹時下列哪項有錯A起身站立，用雙手將名片交給對方B名片正面面向?qū)Ψ紺口頭表示“請多指教”D雙方交換名片時，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者12在正式場合就坐時應(yīng)講究方位，其原則是A右進右出B左進左出C右進左出D左進右出13雙邊活動中的位次排列錯誤的是A兩人同行，縱行時前者尊，平行時右者尊貴B三人以上同行，上樓時后者尊，下樓時前者尊C乘轎車時，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次D迎送賓客時，迎賓時主人在前，送客時主人在后14下列哪項不是現(xiàn)代護士的角色功能A照顧者B協(xié)調(diào)者C個案管理者D計劃者15護患關(guān)系的非技術(shù)性關(guān)系中最重要的是A道德關(guān)系B法律關(guān)系C利益關(guān)系D價值關(guān)系16在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是A含笑B微笑C輕笑D淺笑17上下文語境屬于A客觀語境B主觀語境C大語境D小語境18在極正規(guī)的場合，所謂“正襟危坐”是指軀干與大腿、大腿與小腿應(yīng)成的角度為A鈍角B直角C銳角D以上都不對19手套式握手不適用于A老同學(xué)B戰(zhàn)友C初識者D故友20公務(wù)場合不適合的服裝款式是A套裝B工作服C運動服D制服21陌生人、異性共處時，應(yīng)避免采用的人際距離是A私人距離B社交距離C禮儀距離D公眾距離22行走時應(yīng)雙肩平衡，兩臂擺動。雙臂擺動的幅度以多少為佳A15B30C45D6023最常用、最適當(dāng)?shù)奈帐址绞绞茿平等式握手B死魚式握手C控制式握手D手套式握手E24適合探望病人選用的花卉是A紅玫瑰B黃月季C紅石榴花D合歡花25行走時應(yīng)腳尖前伸，步幅適中。正常步幅應(yīng)相距A半腳長B一腳長C一腳半長D兩腳長26工作時每一次通電話的時間長度應(yīng)有所控制，基本的要求是以短為佳，寧短勿長，應(yīng)限制在A1分鐘以內(nèi)B2分鐘以內(nèi)C3分鐘以內(nèi)D5分鐘以內(nèi)27自我介紹時，應(yīng)注意時間最好不超過A1MINB2MINC3MIND5MIN28研究人際交往動機的自我呈現(xiàn)理論的提出者是A戈夫曼B霍曼斯C斯奈德D菲斯汀29總體印象形成后具有一定的持久性和穩(wěn)定性的特點，下列可以反映總體印象的俗語為A“試玉要燒三月滿，辯才須待七年期”B“士別三日，當(dāng)刮目相看”C“用老眼光看人”D“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”30人們交往中最主要的信息交流方式是A口頭語言B文字語言C表情語言D動作語言二、判斷題每題15分，共30分。（請把答案做在答題紙上）31遞給別人名片時,應(yīng)用雙手，收到名片后,應(yīng)該馬上收起來。32在使用暗示性語言時醫(yī)護人員要注意統(tǒng)一口徑。33男士穿西服不打領(lǐng)帶時，內(nèi)穿的襯衣也應(yīng)當(dāng)系好領(lǐng)扣。34在確定眉型時，長臉者應(yīng)選水平眉，圓臉者可選上揚眉。35舞會上男士有邀請任何女子跳舞的權(quán)利。36應(yīng)邀參加宴會時，吃態(tài)要文雅，要以食進口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)吹吹，等稍涼后吃。37按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由受話人終止通話。38女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸手；上級與下級握手，應(yīng)由上級先伸手；39為他人介紹時,應(yīng)先把位尊者介紹給位低者、上級介紹給下級、男士介紹給女士。40在國際交往中，在通常情況下，西服顏色越重，著裝人的身份、地位就越高。41想要獲得交際成功，任何場合均應(yīng)運用禮儀規(guī)范。42就坐時，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。43互贈禮品使交往雙方情感得到交流，友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。選擇禮品時應(yīng)投其所好，匠心獨運，突出其紀(jì)念意義，不必過分強調(diào)其價值、價格。44女士在正式場合，穿裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。45起步行走時，身體的重心應(yīng)落在反復(fù)交替移動的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)就一定好看。46女士穿裙裝上車時，最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進車內(nèi)，下車時，要同時雙腳著地，不可一先一后。47與人交往應(yīng)守時，這是尊重他人的良好表現(xiàn)。按時赴約就是指不差分秒準(zhǔn)時到達。48在正式的政務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動中，不宜穿著無袖裝。49在社會生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。在工作場合，發(fā)型應(yīng)個性、時尚、藝術(shù)。50禮儀具有傳承性，都是對古代禮儀的繼承，所以它是固定不變的。請將選擇題正確答案的相應(yīng)字母涂黑（判斷題正確的涂A，錯誤的涂B）01ABCD02ABCD03ABCD04ABCD05ABCD06ABCD07ABCD08ABCD09ABCD10ABCD11ABCD12ABCD13ABCD14ABCD15ABCD16ABCD17ABCD18ABCD19ABCD20ABCD21ABCD22ABCD23ABCD24ABCD25ABCD26ABCD27ABCD28ABCD29ABCD30ABCD31AB32AB33AB34AB35AB36AB37AB38AB39AB40AB41AB42AB43AB44AB45AB46AB47AB48AB49AB50AB三、簡答題共25分。51人與人初次接觸后就會留下第一印象，請問第一印象的特點有哪些6分52在護理服務(wù)中，護士要做到哪七聲7分53處理患者投訴的基本原則有哪些5分54在實施暗示性語言時應(yīng)注意什么7分答案一、單項選擇題每題15分，共45分。（請把答案做在答題紙上）01C02C03C04D05D06A07A08B09C10D11D12B13B14C15A16B17D18B19C20C21A22B23A24B25B26C27A28A29C30A二、判斷題每題15分，共30分。（請把答案做在答題紙上）31B32A33B34A35A36B37B38A39B40A41B42B43A44B45B46A47B48A49B50B三、簡答題共25分。51人與人初次接觸后就會留下第一印象，請問第一印象的特點有哪些6分（1（第一印象可能是另人終身難忘的印象（2（第一印象可能是唯一的印象（3（第一印象往往能帶來人生機遇（4（第一印象賴以產(chǎn)生的信息是有限的52在護理服務(wù)中，護士要做到哪七聲7分患者初到有迎聲，進行治療有稱呼聲，操作失