尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好年過去了，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助下、各位同事們的關(guān)心支持下，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。但說到客戶經(jīng)理的崗位，更多的是感受到一份責(zé)任，對XXX支行的一份責(zé)任，對成都銀行的一份責(zé)任。1對客戶經(jīng)理崗位的認識客戶經(jīng)理制是改變了過去銀行員工在銀行，等待客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。所以，客戶經(jīng)理必須要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，良好的溝通能力以及出色的營銷技巧，并且能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效貼心的服務(wù)。它是一份非常具有挑戰(zhàn)性的工作，而我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對這廣闊工作領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的每一次挑戰(zhàn)。第二、自身的任職優(yōu)勢正如我剛才所說，客戶經(jīng)理必須具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，首先我從入行以來，銀行的每一個崗位都留下過我工作的身影，對銀行的各項業(yè)務(wù)流程相當(dāng)了解，這些不同崗位的工作經(jīng)驗有利于我向客戶解答各種疑問和介紹我行產(chǎn)品特點；其次當(dāng)我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職以來，共參加總部對專門針對客戶經(jīng)理崗位進行的專業(yè)培訓(xùn)共20余次，使我的專業(yè)知識和技能又有了長足的進步，并通過了公司業(yè)務(wù)條線的上崗資格考核，取得了上崗資格證書。通過這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)更有利于向客戶提供高效貼心的服務(wù)，并提高了對信貸風(fēng)險的把控能力，在工作中展現(xiàn)了我成都銀行的專業(yè)性。沒錯，除了專業(yè)的知識以外。客戶經(jīng)理還應(yīng)該具備最重要的一個素質(zhì)就是有良好的溝通能力。而這我認為是我自己最大的優(yōu)勢之一，這可能是由我性格外向所決定的，善于和客戶溝通，在不同的環(huán)境中，無論男女老少，都能找到合適的話題和切入點，很快的就能和客戶建立良好的關(guān)系，所以無論是企業(yè)的老總還是經(jīng)辦員和我都有相當(dāng)融洽的關(guān)系，我認為只要和客戶的關(guān)系到位了，客戶的忠誠度就會大大的提升，這樣對我行的綜合回報也會跟著起來。除了以上兩點，我還有一顆熱情好學(xué)的心和較高的政治思想覺悟，時刻提醒自己要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，不斷的向黨組織靠攏。3如果有幸應(yīng)聘成功后的設(shè)想首先就是在年里加強自我學(xué)習(xí)，提高政治修養(yǎng)，再一次的提升業(yè)務(wù)水平。由于近年來我國貨幣政策由適度寬松轉(zhuǎn)向穩(wěn)健，國家對房地產(chǎn)的打壓以及對政府融資平臺公司的嚴控，還有我行受存款規(guī)模的限制。導(dǎo)致我行貸款額度，一收再收，放款條件對客戶的要求也越來越高，借此金融環(huán)境變化之時，我計劃在年里，首先從自己所管轄的16戶貸款客戶開始，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，對某些綜合回報少，風(fēng)險較高的客戶，適時的降低貸款額度；對一些高風(fēng)險的客戶更是要擇機退出，并加強所有貸款客戶的貸后檢查，嚴控信貸風(fēng)險的發(fā)生，保障我行的信貸資產(chǎn)安全。與此同時還要加大與瀚華擔(dān)保和昊鑫擔(dān)保公司的合作，不能還像以前只與XX擔(dān)保和XX擔(dān)保公司等少數(shù)幾家擔(dān)保公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來。凡是對所有貸款客戶都要從企業(yè)本身的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，不能盲目看見擔(dān)保公司就上。但是我們也不能畏首畏尾，因為風(fēng)險與機遇和回報是共存的，只要我們從專業(yè)的角度出發(fā)，用經(jīng)驗去加以判斷，以合法合規(guī)的貸后管理措施去規(guī)避這些風(fēng)險的出現(xiàn)。相信我們會做的更好。在新客戶的挖掘上，要利用多個平臺，一是從幾家合作關(guān)系較好的擔(dān)保公司得到推薦的單位，二是科技園區(qū)招商引資的新企業(yè)以及園區(qū)組織的融資座談會，三是從現(xiàn)有客戶中挖掘其上下游客戶，四