河南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司鄭州分公司分銷主管工作職責(zé)及考核細(xì)則分銷主管崗位描述一、崗位概況本崗位是在分銷工作小組負(fù)責(zé)人的管理下，根據(jù)移動(dòng)通信有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和公司規(guī)章制度，做好對(duì)分銷商在其管轄區(qū)域內(nèi)的分銷工作的管理和服務(wù)，并管理和服務(wù)區(qū)域內(nèi)的分銷網(wǎng)點(diǎn)，起到規(guī)范渠道秩序，實(shí)行移動(dòng)公司“精細(xì)化管理”的目的。二、崗位要求1、有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和進(jìn)取心、工作勤奮2、能公平處理事務(wù)，不徇私3、能很好地理解移動(dòng)公司渠道發(fā)展思路，并有很好的執(zhí)行能力4、有良好的溝通能力，能和渠道共同發(fā)展5、有良好的學(xué)習(xí)能力，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握管理方法，并能夠給渠道提供必要的培訓(xùn)6、有較好的管理能力，能運(yùn)用管理技巧，在移動(dòng)公司管理渠道工作起到重要作用三、分銷主管職責(zé)規(guī)范1、分銷主管根據(jù)公司方針目標(biāo)，指導(dǎo)其轄區(qū)內(nèi)的分銷商及其銷售人員從事分銷工作。2、監(jiān)督分銷商按照公司分銷管理制度和規(guī)范進(jìn)行運(yùn)作，確保價(jià)格體系穩(wěn)定、上下家一對(duì)一關(guān)系、只存在一級(jí)批發(fā)。3、分銷主管對(duì)所主管區(qū)域的移動(dòng)卡品覆蓋率、渠道首推率負(fù)責(zé)。在經(jīng)銷商違規(guī)或鋪貨不到位時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行直接鋪貨4、分銷主管負(fù)責(zé)對(duì)分銷商人員的培訓(xùn)，并協(xié)助對(duì)分銷網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)工作。5、分銷主管根據(jù)公司的分銷管理辦法、分銷服務(wù)規(guī)范、分銷業(yè)務(wù)規(guī)范、分銷考核辦法代表公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)分銷商的工作進(jìn)行全面的考核。分銷主管的考核結(jié)果是公司對(duì)分銷商的酬金發(fā)放的重要依據(jù)。6、準(zhǔn)確收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒉⒓皶r(shí)向公司反饋，對(duì)分銷商及其分銷網(wǎng)點(diǎn)銷售信息、市場信息和競爭信息及時(shí)收集、分析和處理。7、分銷主管須嚴(yán)格、規(guī)范地執(zhí)行公司的分銷報(bào)告制度，并負(fù)責(zé)公司宣傳以及其他政策的貫徹落實(shí)。分銷主管考核細(xì)則一、考核說明分銷主管每月的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分；由分銷工作小組組長每月對(duì)各個(gè)分銷主管進(jìn)行工作抽查及考核打分；每月的考核結(jié)果將與分銷主管每月的績效獎(jiǎng)進(jìn)行掛鉤；每月月初，分銷工作小組組長將上月考核結(jié)果反饋給被考核者；隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化，將及時(shí)對(duì)本工作職責(zé)及考核細(xì)則進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)整。二、具體考核內(nèi)容1、分銷秩序維持分銷主管按計(jì)劃走訪分銷網(wǎng)點(diǎn)，少走訪1次扣2分。分銷工作組長每月電話回訪其中20網(wǎng)點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)虛假制作走訪情況記錄表1次扣5分。分銷網(wǎng)點(diǎn)未執(zhí)行移動(dòng)價(jià)格規(guī)定，分銷主管未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，1次扣2分。分銷商未實(shí)行1級(jí)批發(fā)，分銷主管未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，1次扣2分，若發(fā)現(xiàn)卻縱容包庇，1次扣5分。2、分銷區(qū)域卡品覆蓋率卡品覆蓋率達(dá)100的，加2分。發(fā)現(xiàn)1處卡品未覆蓋，分銷主管未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)或作出相應(yīng)處理的，每次扣1分。3、分銷渠道首推率抽查網(wǎng)點(diǎn)高于均值15（含），加2分抽查網(wǎng)點(diǎn)與均值間差距不超過15（不含），不加分也不扣分抽查網(wǎng)點(diǎn)低于均值15（含），但不低于30（不含），減2分抽查網(wǎng)點(diǎn)低于均值30以上（含），減5分4、分銷業(yè)務(wù)管理以及指導(dǎo)方面對(duì)轄區(qū)內(nèi)分銷商銷售員日常的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化的指導(dǎo)，避免引起分銷網(wǎng)點(diǎn)卡號(hào)供應(yīng)不便或網(wǎng)點(diǎn)投訴；如分銷主管未及時(shí)發(fā)現(xiàn)分銷人員在分銷管理中的違規(guī)行為，造成分銷網(wǎng)點(diǎn)投訴的每起扣2分；分銷主管負(fù)責(zé)對(duì)分銷網(wǎng)點(diǎn)的日常走訪，在走訪過程中發(fā)現(xiàn)分銷網(wǎng)點(diǎn)在銷售與服務(wù)中存在問題的應(yīng)及時(shí)采取措施糾正，如造成用戶有理由投訴的每起扣2分；5、分銷信息管理工作方面分銷主管高度重視其區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)變化。未及時(shí)制作新增/退出網(wǎng)點(diǎn)登記、或分銷網(wǎng)點(diǎn)異常號(hào)源報(bào)告的，發(fā)現(xiàn)1次扣2分；分銷主管需要對(duì)轄區(qū)內(nèi)分銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售數(shù)據(jù)及用戶發(fā)展情況按月分析，對(duì)異常數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)查。未做到1次扣1分；對(duì)分析工作表現(xiàn)最佳的分銷主管當(dāng)月該項(xiàng)加2分；分銷主管及時(shí)收集和反饋市場渠道和競爭對(duì)手信息的，有效信息每次加05分，重要信息每次1分；其中，第1個(gè)提交重要信息的分銷主管，每條重要信息加2分。對(duì)分銷管理工作提出創(chuàng)新意見（書面形式），對(duì)工作有促進(jìn)作用并被采納的加3分；6、投訴處理以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面處理分銷網(wǎng)點(diǎn)或用戶向其的投訴不當(dāng)或不及時(shí)，造成分銷網(wǎng)點(diǎn)或用戶再次向移動(dòng)投訴的，每次扣3分；7、宣傳和公司政策的貫徹落實(shí)方面按時(shí)檢查分銷網(wǎng)點(diǎn)宣傳資料發(fā)放情況，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并作出匯報(bào)或反應(yīng)的每次扣1分；應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)分銷網(wǎng)點(diǎn)在公司政策和宣傳品介紹中的問題，如屬分銷網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)糾正；如該錯(cuò)誤普遍則可能是宣傳品介紹中有疏漏，應(yīng)及時(shí)向分銷組反應(yīng)，請(qǐng)求處理。出現(xiàn)該問題每次扣1分；8、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度方面應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不按時(shí)上下班從事網(wǎng)點(diǎn)走訪工作的，每次扣2分；無故不參加公司組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)的扣2分，遲到早退的扣1分；泄露公司的商業(yè)秘密造成嚴(yán)重后果的扣10分；情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退處理；故意虛假報(bào)帳、私自將公司提供的有關(guān)發(fā)票或移動(dòng)電話號(hào)碼和SIM卡挪作他用的，予以辭退處理；在分銷商發(fā)布廣告信息前應(yīng)先匯報(bào)，如造成不良社會(huì)影響或違反移動(dòng)公司規(guī)定的扣2分。鄭州市移動(dòng)公司市場部2003年5月分銷主管考核評(píng)分表姓名考核時(shí)間年