目錄第一章公司概述及產(chǎn)業(yè)背景411公司概述412產(chǎn)業(yè)背景5第二章市場調(diào)查與分析621市場調(diào)查622市場分析723機遇11第三章公司產(chǎn)品介紹及推廣1231公司素質(zhì)拓展項目1232戶外產(chǎn)品銷售1433公司拓展活動項目計劃流程圖14第四章市場營銷1441營銷策略概要1442營銷目標1643營銷戰(zhàn)略1744營銷組合戰(zhàn)略17第五章團隊管理1951領(lǐng)導層成員1952管理制度和企業(yè)文化20第六章財務管理與財務狀況分析2261財務管理2262企業(yè)資本狀況2363資金的來源及運用2364收益分配2465財務預算25第七章風險分析及應對策略2771風險與應對措施2772市場風險分析29結(jié)束語34附1前期資金預算34第一章俱樂部概述及產(chǎn)業(yè)背景11俱樂部概述111俱樂部簡介衡陽廣達文化傳播有限責任公司是一個正在創(chuàng)建的公司，衡陽廣達文化傳播有限責任公司是一個集戶外運動用品銷售及租賃，戶外體驗式的素質(zhì)拓展培訓和戶外自助式旅游于一體，長期致力于戶外體驗式培訓及企業(yè)內(nèi)訓的專業(yè)化培訓公司，其擁有專業(yè)的戶外運動指導老師和專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展培訓團隊。公司所有“拓展師”與員工均是湘東地區(qū)第一批從事戶外體驗式培訓理論學習與實踐操作的“拓展師”。通過幾年的培訓于學習積累，我們對戶外體驗式培訓有著更深入的研究與理解。在企業(yè)內(nèi)訓業(yè)務中，公司依托戰(zhàn)略合作伙伴“衡陽學院”的強大理論依據(jù)與豐富的教師資源，為企業(yè)提供一流的培訓服務。團隊在創(chuàng)立之初，已經(jīng)成功地為衡陽機關(guān)及企事業(yè)單位提供過培訓服務，并得到各方的首肯和好評。112俱樂部經(jīng)營宗旨及目標公司的經(jīng)營宗旨正是為所有熱愛戶外運動，或有興趣通過戶外體驗式培訓來達到提升自我，拓展自我目的的客戶提供一個與同好者相互交流，共同挑戰(zhàn)自身森林的平臺，并為之提供值得信賴、值得托付的物質(zhì)保障、師資保障與安全保障。我公司的經(jīng)營目標，是掀起衡陽地區(qū)戶外體驗式培訓的熱潮，讓更多有需要、有精力的人們關(guān)注這個項目，投身這個項目，進而熱愛這個項目，宣傳這個項目，從而掀起湖南乃至全國戶外體驗式培訓的潮流，讓它成為年輕人所崇尚的新時尚、新文化。而我公司強有力的領(lǐng)導團隊和高素質(zhì)的執(zhí)行層將保證我公司成為這即將到來的戶外體驗式培訓新時代的領(lǐng)跑者。113俱樂部業(yè)務介紹1131戶外運動用品銷售及出租（附件1表）我們?yōu)閺V大熱愛郊游、野營、爬山、探險、漂流、騎行、滑雪等戶外活動的客戶提供一個最省錢、最便捷的戶外裝備銷售及租賃平臺。在森林您不用擔心所購買的戶外裝備有任何瑕疵和安全隱患，我公司所出售的戶外運動用品絕對是經(jīng)過嚴格的審查和反復試驗，確認安全的產(chǎn)品。在森林您不用擔心臨行前裝備不夠完整不夠充分，購買又會投入很大的一筆資金，而且買回來也用不幾次，算下來很是浪費，其實租賃是個不錯的選擇，我們每次用過的裝備都會進行徹底的消毒和清洗，絕對干凈衛(wèi)生，請客戶朋友放心使用。1132承辦班級、聯(lián)誼、團體特色戶外活動我公司初步將在湘西南地區(qū)設(shè)立多個培訓基地，在每年各個不同的時間段內(nèi)開辦戶外體驗式素質(zhì)拓展培訓營。每個培訓營都會配備專業(yè)的戶外運動指導老師和專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展培訓團隊，使培訓者感受到高質(zhì)量的精英服務。1133班級旅游、畢業(yè)旅行1134短線、長線驢友戶外1135南岳衡山專線旅游12產(chǎn)業(yè)背景戶外運動是一個非常廣闊的領(lǐng)域,有著復雜的類別和各種層次的技術(shù)要求,幾乎涵蓋了所有戶外型運動項目。根據(jù)國家登山運動管理中心的定義,戶外運動是一組以自然環(huán)境為場地非專用場地的帶有探險性質(zhì)或體驗探險的體育項目群,主要包括陸地、水上、空中三大類。目前我國開展比較廣泛的主要是陸地戶外運動,陸地戶外運動是指在陸地區(qū)域包括大陸和島嶼內(nèi)進行的戶外活動,包括山地、海島、荒漠、高原等。戶外運動把旅游、運動文化、人際交流緊密結(jié)合起來,提倡環(huán)境保護,倡導“自然、健康、自由、快樂”的生活方式,崇尚“平等、真誠、協(xié)作、自主”的人文精神。戶外運動親山近水,可以滿足個體回歸自然的愿望和尋根情結(jié),因其擁抱自然、挑戰(zhàn)自我,能夠培養(yǎng)個人的毅力和合作精神,提高野外生存能力等特點,日益成為青年時尚的休閑娛樂方式,彰顯出戶外運動的極大魅力和發(fā)展?jié)摿?。戶外運動自20世紀80年代初從歐美傳入我國,近20多年已經(jīng)在我國部分發(fā)達地區(qū)和大中城市的青年群體中蓬勃展開。體驗式培訓是一種擺脫傳統(tǒng)教學觀念的雙向?qū)W習方式，即“在體驗中學習”。我們每個人都會有兩種截然不同的學習體驗第一種，我們經(jīng)常會在考試結(jié)束之后將所復習的內(nèi)容慢慢忘記，如果不再復習或許再次考試成績有天壤之別；第二種，當我們學會游泳、駕駛之后，即使很長時間不接觸，仍然不會忘記。顯然后一種學習方式是我們所講的體驗式學習，通過下表即可對比得知傳統(tǒng)教育與體驗式學習的效果傳統(tǒng)教育體驗式學習目標知識智慧途徑讀書、學習啟發(fā)、反省來源書本（別人已經(jīng)提出的思想、理論）頭腦（本身具有的東西）特點填充式挖掘式性質(zhì)操作性態(tài)度性從1995年,國內(nèi)誕生第一家拓展訓練機構(gòu)到在,整個市場得到了空前的發(fā)展。雖然行業(yè)內(nèi)還沒一個準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù),但從全國規(guī)模來看,拓展訓練近幾年的市場增長大約在3040,2005年的國內(nèi)產(chǎn)值達到23個億,從業(yè)人員近萬人。隨著國家的扶貧的政策和衡陽不斷發(fā)展的經(jīng)濟水平，如能在衡陽將戶外運動與素質(zhì)拓展二者有機的相結(jié)合在一起，并形成一種公司化模式去運行，其在神秘的衡陽的發(fā)展將具有廣闊的發(fā)展前景。第二章市場調(diào)查及分析21市場調(diào)查211衡陽大學生戶外出游活動需求從衡陽2013年學校學生經(jīng)濟和消費水平調(diào)查得知南華大學衡陽師院湖南工學院環(huán)境壞境生物學院衡陽交通職業(yè)技術(shù)學校衡陽財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院湖南科技經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院湖南工商職業(yè)學院衡陽技師學院長沙醫(yī)學院衡陽校區(qū)衡陽廣播電視大學中鋼集團衡陽重機職業(yè)技術(shù)學院衡陽工業(yè)職工大學湖南工業(yè)科技職工大學衡陽工業(yè)專修學院湖南南方專修學院湘南致公專修大學212市場廣闊累計大學生20余萬，長沙大學生將近60余萬（下一個客戶群體）全國將近2000萬大學生，還有不可計數(shù)的企業(yè)事業(yè)單位。戶外運動已經(jīng)悄然成為一個新興產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在的學生比較喜歡戶外運動，學校的班級、部門、社團每年都會搞戶外活動，并且在不斷增加。所以社會需求量相當大22市場分析221優(yōu)勢2211衡陽戶外運動自然資源優(yōu)勢。我俱樂部將地址選在衡陽大學城，因其自然資源十分豐富且極具地方特色（花果山、酃湖、白鷺湖）。目前衡陽開展的比較多得戶外運動，主要是陸上項中的山地戶外運動，如登山低海拔、攀巖、溯溪、徒步穿越、野外生存、野外拓展和探險越野賽，特別是探險越野賽，帶有很強的競技性質(zhì)。2212有待開發(fā)的市場衡陽市共有大學17所，其中本科3所，?？茖W校12所，專修學院2所，累計大學生20余萬，長沙大學生將近60余萬（下一個客戶群體）全國將近2000萬大學生，還有不可計數(shù)的企業(yè)事業(yè)單位。戶外運動已經(jīng)悄然成為一個新興產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在的學生比較喜歡戶外運動，學校的班級、部門、社團每年都會搞戶外活動，并且在不斷增加。所以社會需求量相當大2213區(qū)位交通優(yōu)勢明顯大衡陽是人杰地靈的寶地,這里有古代四大發(fā)明之一的科學巨匠蔡倫、明末清初哲學家和思想家王夫之、共和國十大元帥之一的羅榮桓、古代四大書院之一的石鼓書院、五岳獨秀的南岳衡山，無不顯示這片土地的美麗與神奇；衡陽是物華天寶的福地，素有“有色金屬之鄉(xiāng)”、“非金屬之鄉(xiāng)”的美譽，鉛鋅儲量全國第一，鈉長石儲量為亞洲之冠，巖鹽儲量居全國之首；衡陽是交通便捷的要地，衡陽是全國45個交通樞紐城市之一，湘江、耒水、蒸水、洣水四季通航，全市確定的“1189”交通立體發(fā)展格局正在加速完善；衡陽是投資興業(yè)的“洼地”，衡陽是國家整體規(guī)劃的七大科技產(chǎn)業(yè)基地的“正式成員”、全國科技進步先進市、全國知識產(chǎn)權(quán)試點城市、國家級湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)重要一極，今年10月25日國務院正式批復同意設(shè)立衡陽綜合保稅區(qū)，這是我省第一家綜合保稅區(qū)，為衡陽打開了又一扇通往世界的大門。衡陽市委書記童名謙興奮地說“這些金字招牌，是衡陽市加快發(fā)展的機遇和新優(yōu)勢。我們要肩負起歷史的重任，以高度的責任感和緊迫感，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展?！薄胺糯笮聝?yōu)勢，建設(shè)核心區(qū)”成為800萬衡陽人民的共同心聲和行動。今年19月，全市規(guī)模工業(yè)實現(xiàn)增加值增長148；完成財政總收入12771億元，增長2754，增幅居全省第二；全市招商引資項目1075個,其中承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目386個，同比增長51，居全省第一。在8月4日召開的湘南示范區(qū)首批重大項目建設(shè)推進大會上啟動首批重大項目36個，投資額2891億元，項目個數(shù)和投資額均居三市之首。HTTP/HNREDNETCN/C/2012/11/13/2811106HTM（資料網(wǎng)）2214公司具有多條成熟的戶外路線衡陽處于武陵山脈和雪峰山脈之間,沅水自南向北貫穿全境。衡陽最高點為南岳山的雪寶頂，海拔1467米，最低點為瀘溪縣上堡鄉(xiāng)大龍溪出口河床，海拔971米。衡陽得天獨厚的自然資源為衡陽“驢友”提供了廣闊的戶外探索平臺，而公司在創(chuàng)立之初開創(chuàng)的戶外路線的活動開展就是最好的見證。（見表1）表1我公司成熟的戶外路線分布圖（附表2）地區(qū)主要路線燒烤野炊路線燒烤野炊路線1花果山篝火晚會2酃湖水上樂園3雨母山燒烤4東洲島露營5白鷺湖6南郊公園7平湖公園8九觀橋長線戶外路線1桂林2武功山3海南4廈門5北海畢業(yè)旅游路線1鳳凰2桂林3張家界4廈門5北海6韶山短線戶外路線1南岳2耒陽蔡倫竹海（詳細介紹）3衡陽縣大云山4常寧天堂山5常寧鋼塘山6寶蓋銀杏林7長沙岳麓山8橘子洲（周邊）9郴州山寨版飛天山騎行戶外路線1白鷺湖2雨母山3九觀橋4江口鳥洲5耒陽竹海騎行6郴州江東湖騎行2215雄厚的學校資源俱樂部先有兩人是學生，一人是衡陽師院的，一人是衡陽財校的，還有一人也是剛畢業(yè)的大學生，是工學院的，大家都分管自己學校，了解學校的市場，有熟悉的人脈（例學生會、協(xié)會、校園團隊）。最重要的是，可以了解學校動態(tài)，學校的活動，及老師的幫助。2216以優(yōu)質(zhì)的服務打造自身品牌按照發(fā)展狀況，我公司最終將發(fā)展成一家大型戶外與素質(zhì)拓展培訓公司，因此在發(fā)展期所提供的一系列“產(chǎn)品”都將嚴格把關(guān)，做到服務最優(yōu)，服務最周到，此外公司還會建立溝通平臺，及時與客戶建立“戶外素質(zhì)拓展體驗”的溝通服務，根據(jù)客戶的要求去完善我們的項目和服務。222劣勢2221公司開發(fā)資金短缺俱樂部現(xiàn)在是三人合資搞的一個俱樂部，而公司的現(xiàn)有戶外路線也是通過利用初期的投資及開展小型的戶外拓展活動所取得的資金，自主、艱難地開拓出來的。2222沒有進行產(chǎn)品深加工（自身學習、經(jīng)驗都不足）在起步階段，公司由于資金不足，客戶較少，故而尚未對戶外運動與戶外路線進行深入加工，與其相關(guān)的衍生產(chǎn)業(yè)也未開發(fā)。據(jù)了解，國內(nèi)的戶外運動品牌基本上屬于代加工銷售型，并沒有專業(yè)的自主戶外運動品牌。自身學習、經(jīng)驗都不足，有兩個還是學生。2223銷售渠道不足與所有剛創(chuàng)立的公司一樣，我公司也存在現(xiàn)有客戶太少、銷售渠道狹窄的困難，然而，也與所有成功運營的公司一樣，這將是我公司將要突破并必將成功突破的挑戰(zhàn)。2224沒有自己的品牌俱樂部成立還只有三個月的時間，沒有專門的信息聯(lián)絡員沒有在各個社交網(wǎng)絡平臺上擁有自己的獨立門戶，俱樂部現(xiàn)在還沒有相應的網(wǎng)站、論壇、貼吧、QQ群人數(shù)不夠23機遇231市場需求大，供不應求放眼衡陽地區(qū)乃至全國，戶外市場需求極大，特別是大學生平時具體周末生活內(nèi)容主要包括學習，上網(wǎng)，睡覺，兼職，戀愛，聚餐，學?；顒?，旅游，逛街，運動，考證等大學生的周末生活是豐富多彩的，但是大多數(shù)同學的周末生活是這樣的宅在寢室里上網(wǎng)睡覺，感覺無聊，空虛，抑郁，很閑，沒事可做，感覺大學生活無意義。232戶外與素質(zhì)拓展在世界掀起消費熱潮自20世紀80年代初，戶外運動從歐美國家傳入我國。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷改善和余暇時間的增加，登山、攀巖、滑翔、溯溪、漂流、探洞等戶外運動項目開始吸引人們的目光。到今天為止，戶外運動作為最時尚、最健康的運動之一，受到越來越多的消費群體的青睞，迅速成為中國大陸的一股潮流，并且創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。233學校學生聚會多、班級活動策劃是一個新型的產(chǎn)業(yè)隨著中國教育的提高，現(xiàn)在學校也是越來越多，學生一多，聚會成了每個班級必不可少的活動。特別是，大一的新生，剛來搞完軍訓，大家相互都不怎么認識，這就需要我們的俱樂部幫忙去策劃。234衡陽戶外運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強勁勢頭現(xiàn)在，在我們學校的周邊，都有單車棚、235黔東南、重慶、廣西、湘西、衡陽戶外圈的合作衡陽臨近省份的貴州、廣西以及直轄市的重慶同樣是具有豐富的戶外資源，同時也是在這幾年中大手筆的發(fā)展自己該地區(qū)的戶外運動產(chǎn)業(yè)。如重慶的武隆國際山地越野挑戰(zhàn)賽，貴州梵凈山山地戶外挑戰(zhàn)賽，廣西百色國際山地戶外運動精英挑戰(zhàn)賽等等，若是將我們的黔東南、重慶、廣西、湘西這四大臨近戶外運動地區(qū)資源整合形成一個大型戶外運動旅游圈，或許在中國戶外界會有更大的影響力，想必也會吸引更多的海內(nèi)外熱愛戶外運動的人士前往游玩。總的來說在市場調(diào)查及分析之后，我公司在衡陽有著廣闊的市場，得天獨厚的自然優(yōu)勢、人文優(yōu)勢、交通優(yōu)勢，政府西部大開發(fā)的優(yōu)惠政策，以及衡陽學院強大的師資培訓基地。我公司在這個戶外運動供不應求的蓬勃發(fā)展時期，必將順應市場發(fā)展必然趨勢，在湘西衡陽這一片有著神秘的民族特色的土地上開創(chuàng)出屬于我們的美好明天。第三章公司產(chǎn)品介紹及推廣本公司的消費人群主要有三大類衡陽市所有的大學生和購買或租賃戶外運動器具的消費者，以及自助式戶外旅游消費者。31俱樂部戶外項目對于參與戶外素質(zhì)拓展訓培訓的消費者，我公司將提供所有裝備，同時會有專業(yè)“拓展師”帶隊指導戶外系列運動項目。公司根據(jù)暫根據(jù)衡陽戶外素質(zhì)拓展培訓消費需求劃為三類311常規(guī)類打造良性銷售團隊課程、新人融入拓展課程、會議增效拓展課程。312主題類高效團隊建設(shè)課程、客戶關(guān)系成長拓展課程、領(lǐng)導力拓展課程（培訓圖1）。313特色類青少年素質(zhì)訓練營、青少年戶外素質(zhì)拓展夏令營等。就參與戶外運動消費者的不同關(guān)系，將戶外運動方案擬為四類親情游，團隊游，摯交游，自助游（公司提供裝備顧客只需交租金就可以）。同時，根據(jù)戶外素質(zhì)拓展訓練的主題，將旅游路線進行分類，例如紅色路線，經(jīng)典路線，我們還會模擬經(jīng)典游戲來設(shè)計運動路線，如冒險島，超級瑪麗，突出重圍等。此外，消費者與我公司將構(gòu)成合約關(guān)系，并享有相關(guān)保險。32戶外產(chǎn)品銷售公司目前擁有背包、鞋子、帽子、手套、指南針、地圖、刀具、火種、頭燈（手電）藥品、山地自行車、沖鋒衣褲等野外生存裝備及爐頭、氣罐、灶具、睡袋（宿營袋）、帳篷、防潮墊等宿營必備裝備30余套，專業(yè)的溜索繩、速降繩、八字環(huán)四套，以上均屬國際頂尖裝備，絕對安全可靠。33公司拓展活動項目計劃流程圖短期計劃活動項目計劃長期計劃一、學生自助旅游二、青少年素質(zhì)拓展三、戶外產(chǎn)品出租四、戶外產(chǎn)品銷售及租賃五、大眾戶外活動與體驗式培訓六、企業(yè)素質(zhì)拓展培訓森林拓展培訓公司第四章市場營銷41營銷策略概要我公司主要出售三種“產(chǎn)品”銷售及租賃靈活、個性戶外運動裝產(chǎn)品，專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展培訓及自助式戶外游。公司在營銷策略上主要以獨立的業(yè)務部門為負責單位，發(fā)展客戶，并通過加強“產(chǎn)品”深層研究與開發(fā)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務,在服務產(chǎn)品上,公司承諾必將給消費者的提供質(zhì)量最高的服務。為公司的會員提供優(yōu)惠和獎勵措施、提供聚會交流場所以吸引人氣，“以人氣帶動財氣”。在戶外運動產(chǎn)品銷售上為顧客提供專業(yè)的技術(shù)咨詢,用真誠的態(tài)度提供負責任的服務。公司前期以小型企業(yè)和衡陽各類院校為突破口，大中型企業(yè)為發(fā)展方向，以衡陽為中心將業(yè)務呈輻射衡陽學院狀覆蓋全省，覆蓋全國。411產(chǎn)品理念提供專業(yè)的素質(zhì)拓展培訓服務，出售戶外運動旅游服務，同時出售優(yōu)質(zhì)、個性的戶外運動產(chǎn)品，使顧客滿意。412產(chǎn)品基礎(chǔ)不僅提供現(xiàn)有戶外拓展公司的所有業(yè)務，同時重點提供自由度高的“點菜式”服務，根據(jù)顧客的需求提供相應的產(chǎn)品服務，形成“拓展師公司顧客”的一對多模式。413產(chǎn)品狀況根據(jù)現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)情況來看，我公司所提供的產(chǎn)品服務在市面上呈現(xiàn)的是供不應求的局面，產(chǎn)品狀況如下表（未包括其他費用）表1產(chǎn)品狀況表產(chǎn)品銷售價格（人/1次）成本（每次總共）戶外自助旅游活動200元100元拓展培訓5000元200元產(chǎn)品銷售及出租25元0元公司成立之初由于資金不足，在戶外產(chǎn)品銷售和出租這部分業(yè)務將以山地自行車和露營裝備租賃為主。414競爭狀況根據(jù)產(chǎn)品的不同，通過前期的市場調(diào)查目前公司在衡陽最主要的競爭有如下兩家對手自游天下戶外運動俱樂部自游天下戶外運動俱樂部是湖南衡陽一家從事戶外運動領(lǐng)域的專門性服務機構(gòu)，主要提供戶外運動方案的策劃及組織、專業(yè)野外向?qū)А⑵髽I(yè)拓展培訓、專業(yè)信息咨詢、戶外裝備的銷售及租賃等相關(guān)服務，俱樂部年純收入近10萬元。其戰(zhàn)略目標是爭取早日打造成湖南第一流的戶外運動俱樂部，并且向全國優(yōu)秀戶外俱樂部的目標沖刺。衡陽眾智拓展培訓機構(gòu)眾智拓展培訓機構(gòu)大湘西和黔東南地區(qū)首家推廣戶外體驗式培訓、戶外運動、定向越野、精英團隊建設(shè)和青少年素質(zhì)培訓的專業(yè)訓練機構(gòu)該公司在業(yè)內(nèi)有著良好的信譽和較高的知名度。公司年純收入近10萬元雖然這兩家公司的成立的年限比較早，其領(lǐng)導及許多員工并非有這專業(yè)的戶外只是對戶外運動與素質(zhì)拓展愛好而參與的，故仍未將戶外與素質(zhì)拓展形成一種規(guī)范的模式。42營銷目標根據(jù)我公司發(fā)展狀況將營銷目標分為三個階段。表2營銷目標分為三個階段銷售量（次數(shù)）/年營銷階段銷售收入/年戶外自助式旅游裝備銷售及出租素質(zhì)拓展培訓第一階段（2年）50萬元1000次100件/1300次80次第二階段（2年）75萬元3000次110件/2350次100次第三階段（5年）100萬元5000次210件/4500次200次43營銷戰(zhàn)略目標市場我公司現(xiàn)有目標市場為衡陽各學校師生和衡陽市民。44營銷組合戰(zhàn)略根據(jù)4PS來制定我公司的營銷組合戰(zhàn)略，最終要達到的目的是實現(xiàn)之前所制定的三個階段營銷目標。441戶外產(chǎn)品策略質(zhì)量最優(yōu)、產(chǎn)品方式自由變動、創(chuàng)新為先通過聘請戶外運動資深專家對進購戶外產(chǎn)品的質(zhì)量進行嚴格的把關(guān)和審核，盡力使所進購能夠達到全國頂尖甚至世界頂尖產(chǎn)品，這樣就保證了顧客所購買我公司的產(chǎn)品可以為其解除后顧之憂。顧客滿意的方式安排，自由的體驗過程，而其它戶外拓展俱樂部與公司是自身設(shè)計方式，再給予顧客選擇。“點菜式”的服務產(chǎn)品是以顧客需求為主，讓他們?nèi)ニ麄兿肴サ牡胤剑淮嬖诓幌矚g的地方。接受他們想要的培訓而提供培訓。另外，戶外拓展培訓方式是以創(chuàng)新為主，旨在開闊，自由體驗。依靠衡陽學院戶外運動與素質(zhì)拓展專業(yè)教師和專業(yè)學生通過戶外與素質(zhì)拓展的學習和實踐對“戶外活動與素質(zhì)拓展培訓”項目進行深加工和創(chuàng)新，擴大公司業(yè)務面，將新型的，適合于大眾的戶外拓展項目迅速研發(fā)出來，制造出面向消費者的產(chǎn)品，真正實現(xiàn)公司產(chǎn)業(yè)鏈的營銷。442價格策略建立會員制，實現(xiàn)雙贏吸引顧客成為我公司的固定目標市場，一重要手段就是采用會員制，培訓次數(shù)或費用達到一定數(shù)額就可獲得會員資格。值得一提是會員的相關(guān)優(yōu)惠，將公司與俱樂部進行合作，把會員推薦到俱樂現(xiàn)有目標市場前期市場定位針對衡陽各學校學生和衡陽企業(yè)及市民市場形象以最優(yōu)服務質(zhì)量占領(lǐng)市場，質(zhì)優(yōu)價廉部，另一方面俱樂部的會員也會成為我們的顧客來源，因衡陽俱樂部多為自行車，高爾夫球，保齡，自駕車等，因為這些地方去的人基本都是一些白領(lǐng)階級的人，將會員推向那里一可以讓會員享受更多的優(yōu)惠，二是可以由會員為我們公司做宣傳，實現(xiàn)雙贏。（注企業(yè)消費者一年累計消費30000元即將成為本公司的VIP會員，大眾消費者從第一次消費起，一年消費累計888元，即將成為本公司的VIP會員，學生一年累計消費800元也將成為本公司VIP會員。本公司所有VIP會員都將享有所有消費總額的85折優(yōu)惠。且為感謝母校衡陽學院對我公司的大力支持，特決定衡陽學院所有師生為本公司VIP會員，出示學生證、教師證即可享受優(yōu)惠政策。最終解釋權(quán)歸本公司所有。）443合作策略友好合作，實現(xiàn)共贏在發(fā)展初期，我公司需要利用價格優(yōu)勢去爭取有力的的合作伙伴，公司的醫(yī)療保障公司已與衡陽學院醫(yī)務室洽談；公司的素質(zhì)培訓基地保障公司正在與衡陽眾智培訓機構(gòu)正在友好協(xié)商；公司技術(shù)和廠址保障衡陽學院體育系提供強大的支持，公司的廠址亦由衡陽學院體育系提供。安全保障公司正和衡陽太平洋保險簽訂相關(guān)協(xié)議，因此需要給與我們的合作伙伴給與會員優(yōu)惠，共同贏利。444促銷渠道利用廣告，發(fā)展客戶（1）、廣告創(chuàng)意策略原則以創(chuàng)新為主，輔之相關(guān)手段刺激需求。（2）、廣告訴求目標廣大民眾，各層次占有。（3）、廣告表現(xiàn)策略針對不同的客源層，采用不同的宣傳策略。（4）、前期以與商家（衡陽日報、衡陽新聞網(wǎng)、衡陽電視臺等三家衡陽著名媒體合作）合作為主，自主宣傳為輔的宣傳戰(zhàn)略。（5）、針對不同群體進行不同的宣傳方式A、針對學生借星出名手機和電話卡上刊登廣告積極組織或參與公益活動網(wǎng)絡宣傳以小化大的宣傳B、針對大眾選擇固定的傳媒手段進行宣傳，大眾傳媒主要有報紙、電視雜志等，所以我們應該使用這些傳媒手段進行宣傳。但在宣傳時應選擇此傳媒手段中信譽度高，觀眾數(shù)量固定的報刊，電視臺、公益廣告等。C、針對家庭地毯式宣傳，頻繁刺激。第五章團隊管理51領(lǐng)導層成員投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務，越來越多的事實證明商業(yè)競爭的實質(zhì)就是人才的競爭，誰能留住并善用人才，誰就能在商業(yè)競爭中獲勝。古人云下軍盡己之能，中軍盡人之力，上軍盡人之智。我們的管理理念是發(fā)揮團隊精神，充分激發(fā)每個人的智慧。我們的創(chuàng)業(yè)團隊衡陽學院森林戶外與素質(zhì)拓展培訓中心公司性質(zhì)是有限責任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理對董事會負責制?？偨?jīng)理下設(shè)營銷部、產(chǎn)品開發(fā)部、財務副部。董事會由公司的大股東組成，屬于決策層，負責制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選；總經(jīng)理負責公司的日常經(jīng)營事務，對董事會負責，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；營銷部負責公司總體的營銷活動，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務等。領(lǐng)導全國區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進行市場開拓與銷售，在公司發(fā)展成熟后，分設(shè)市場銷售、客戶服務部；產(chǎn)品開發(fā)部負責生產(chǎn)和開發(fā)和研究新的拓展培訓項目、戶外運動裝備檢驗技術(shù)等，控制從原有的項目到產(chǎn)品的整個設(shè)置管理過程，處理與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和創(chuàng)新問題。負責組織學員培訓工作，銜接好銷售與庫存的關(guān)系，領(lǐng)導采購部和研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾；財務部負責公司資金的籌集、使用和分配，如財務計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務情況并規(guī)劃下年財務工作。注（公司暫未進行成員職位設(shè)定，而是靠大家共同努力拼搏，等條件具備，將按此模式設(shè)置組織機構(gòu)）52管理制度和企業(yè)文化521建立企業(yè)文化要建立企業(yè)文化，首先必須完善企業(yè)的管理體制，規(guī)范企業(yè)的管理制度。公司管理制度概要為領(lǐng)導層次分明；各級、各部門的職責明確；各崗位工作人員定崗、定位、定待遇，使各人責、權(quán)、利相統(tǒng)一；主要管理人員相對穩(wěn)定；各部門、各崗位都有其一定的行為規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部決策、信息傳遞、相互約束均遵循一定的程序；有一個健康、舒適的工作、生活、人際關(guān)系環(huán)境；設(shè)法增強企業(yè)的凝聚力、吸引力以及企業(yè)領(lǐng)導的號召力、感召力。經(jīng)營是藝術(shù)，管理是科學，體制是保證，人才是根本。把握好企業(yè)經(jīng)營、管理、體制、人才這幾個方面，企業(yè)才有希望健康發(fā)展，也才有可能真正建立起自己的企業(yè)文化。522公司的企業(yè)文化企業(yè)精神真誠創(chuàng)造價值，專業(yè)鑄造品質(zhì)。公司使命幫助更多的企業(yè)和個人成長。經(jīng)營理念個性化服務、量身定做。企業(yè)行為宗旨絕對執(zhí)行力。企業(yè)經(jīng)營宗旨滿足顧客需求。企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新力、創(chuàng)造力。企業(yè)口號挑戰(zhàn)自我突破森林。523公司企業(yè)文化文化的步驟森林素質(zhì)拓展公司擁有自身獨立品牌，公司剛起步，服務質(zhì)量的高低直接關(guān)系到品牌的生存與發(fā)展，而打造品牌價值的基礎(chǔ)在于給廣大會員提供優(yōu)質(zhì)的服務。實施系統(tǒng)性的服務培訓。使全體員工明確“森林”的服務戰(zhàn)略。在新員工上崗前，公司要對其進行崗前培訓，學習“森林”的服務理念與服務標準，樹立“顧客至上”的服務意識。在工作過程當中進行定期培訓，每年都要定期組織專業(yè)性的講座，除了請專家講授外，也請業(yè)績突出的“拓展師”傳授自己的經(jīng)驗，使員工員切身體會“森林”的服務理念。制定員工手冊。根據(jù)自己公司的特點，同時參照同行的一些優(yōu)秀資料以及管理經(jīng)驗來建立符合自己公司特點的管理準則。做員工手冊之前還要作一些企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動態(tài)，力圖使得員工手冊更富人性化、更清晰明朗。加強服務禮儀的標準化，溫馨的話語是與顧客溝通的紐帶，咨詢員面對消費者時總是面帶微笑，語氣柔和，讓人感到十分舒服。微笑沒有成本，卻能創(chuàng)造無限價值。引導顧客科學的戶外運動消費。了解消費者需要的服務內(nèi)容，為其推薦科學合理的戶外拓展項目。引導消費者有意識、有目的的參加戶外拓展項目，并從服務中增強與消費者之間的感情。使戶外運動更加感性化、人性化。盡量滿足各類顧客不同的消費需求。制定各項、類，適合眾多消費人群的戶外運動和素質(zhì)拓展項目。嚴把售后服務關(guān)。“森林”專門有一支高素質(zhì)、高水平的售后服務隊伍，為顧客提供裝備導購、售后服務以及保險理賠等系列服務，形成一套完善的售后服務體系，同時更加保證售后服務的質(zhì)量。依托戰(zhàn)略合作伙伴“衡陽學院”的強大理論依據(jù)與豐富的教師資源，為企業(yè)提供一流的培訓技術(shù)與創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉。第六章財務管理與財務狀況分析61財務管理611財務管理的方法主要是財務預測，財務決策和財務預算。首先根據(jù)當前資料和歷史資料，預計和測算本公司未來的財務活動和財務成果。其次，根據(jù)財務預測的各個方案，進行資金的籌集和運用，最后在預測的基礎(chǔ)上編制財務預算。612業(yè)務核算對于培訓業(yè)務來講，具體的包括審核報價，核算培訓收入以及核算培訓成本。在產(chǎn)品銷售和租賃的收入核算上，具體的包括審核結(jié)算售貨單和租賃通知單，核算品銷售和租賃收入和核算成本費用。在戶外自助式旅游收入核算上，具體的包括審核結(jié)算自助通知單，核算戶外自助式旅游收入和核算成本費用。613結(jié)算業(yè)務正常情況下的結(jié)算業(yè)務，主要是綜合服培訓務費的結(jié)算，綜合培訓服務費實際接培訓人數(shù)天數(shù)人天綜合培訓服務費價格。其它的結(jié)算直接按公司銷售通知單結(jié)算。在結(jié)算方式主要有電匯，信匯和票匯三種。614行成本費用管理主要有本公司成本和費用，公司費用包括營業(yè)費用，管理費用和財務費用。在核算方面，對于我們剛成立的小型拓展培訓公司而言，主要是個人核算。615營業(yè)收入與利潤管理營業(yè)收入的構(gòu)成主要有綜合培訓服務費收入，房銷售及租賃收入，城市間交通收入，專項附加費收入和單項自助游服務收入。在公司的營業(yè)收入中，代收代支款項占了很大的比例，因此，在實際工作中，應加強對營業(yè)收入的管理。本公司的利潤主要由營業(yè)利潤，投資凈收益和營業(yè)外收支凈額三部分構(gòu)成。在利潤管理過程中，首先要確定目標利潤并對其進行利潤分析，其次要加強管理和控制。616流動資產(chǎn)的管理對于貨幣資金來講，首先要確定現(xiàn)金庫存限制。其次，嚴格控制現(xiàn)金的使用范圍，嚴格現(xiàn)金收支管理。最后，加強銀行存款管理，嚴格控制現(xiàn)金支出。在債權(quán)資產(chǎn)方面，必須制定和執(zhí)行正確的信用政策，加強應收賬款的管理，提高應收賬款的質(zhì)量。617固定資產(chǎn)的管理明確固定資產(chǎn)計提折舊的范圍，采用恰當?shù)挠嬏嵴叟f方法。對于本公司而言，主要是戶外運動產(chǎn)品，辦公設(shè)備和建筑物，以及培訓基地的折舊。618財務分析主要有三個方面，一是償債能力分析，二是營運能力分析，三是盈利能力分析。短期償債能力分析主要有二個具體的指標，流動比率和速動比率。長期償債能力分析主要有資產(chǎn)負債率和產(chǎn)權(quán)比率二個指標。營運能力分析主要有三個具體的指標存貨周轉(zhuǎn)率，應收賬款周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。盈利能力分析也有三個具體的指標，銷售利潤率，總資產(chǎn)收益率和凈資產(chǎn)收益率。根據(jù)國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定，必須定期編制會計報表。公司應該根據(jù)登記完整，合法的會計原始憑證登記賬簿，然后根據(jù)完整，核對無誤的會計帳簿記錄和其他有關(guān)資料編制會計報表。62企業(yè)資本狀況621企業(yè)組織形式合伙企業(yè)注冊資本80萬人民幣622資本結(jié)構(gòu)如下圖股東出資形式金額比例現(xiàn)金（甲）30375現(xiàn)有固定資產(chǎn)（乙）10125旅游車輛（丙）253125培訓基地使用權(quán)（?。?51875合計80100注其中甲合伙人（可以集體合伙分攤）以現(xiàn)金30萬元出資，乙為衡陽學院提供給本公司的固定資產(chǎn)（主要是一些戶外運動裝備）近10萬，丙為X運輸公司，以5輛旅游車作價25萬元出資，丁培訓基地使用權(quán)作價15萬元出資。63資金的來源及運用631資金來源本拓展培訓公司總資產(chǎn)95萬元，我們的資金來源主要有兩個方面，一是吸收直接投資80萬元，占總資產(chǎn)的8421,其中甲投資現(xiàn)金40萬元，占總注冊資本的375，乙投入固定資產(chǎn)10萬元占總資產(chǎn)125，X運輸公司投資25萬元，占總注冊資本的3125，丁合伙人以土使用權(quán)15萬元投資，占總注冊資本的1875。二是銀行借五年期的貸款15萬元，占總資產(chǎn)的1579銀行借款均來自工商銀行貸款，貸款利率為783。632資金的運用表資金主要用途一覽表項目金額（萬元）交納質(zhì)量保證金10硬件設(shè)施20人員培訓1產(chǎn)品及線路開發(fā)5廣告宣傳5保險費8利息費用2其他5剩余39注剩余資本留存財政部作后備資金，發(fā)放工資和作流動資產(chǎn)之用。64收益分配641收益分配的基本原則（1）依法按勞分配原則。（2）資本保全原則。企業(yè)的收益分配必須以資本的保全為前提，是對投資者投入資本的增值部分所進行的分配，不是投資者資本金的返還。企業(yè)必須在有可供分配留存收益的情況下進行收益分配。（3）兼顧各方面利益原則。（4）分配與積累并重原則。企業(yè)賺取的凈收益，一部分對投資者進行分配，另一部分形成企業(yè)的積累。（5）投資與收益對等原則。即“誰投資誰收益”。642具體收益分配方法根據(jù)上述收益分配原則，我們按照投資者出資份額進行收益分配。由于處在企業(yè)的初創(chuàng)期，需要投入大量的資金，我們在未收回初期投資額前，按利潤的10進行分配，以進行資本的原始積累，保證經(jīng)營的可持續(xù)性，待企業(yè)進入穩(wěn)定發(fā)展時期，我們會把利潤的分配額擴大到30，以確保投資者利益。65財務預算受衡陽同行業(yè)競爭的影響，公司目前難以對所有的項目作出準確的估算。所以僅以其中的一條具有相對穩(wěn)定性的素質(zhì)拓展培訓進行分析，以衡陽各學生戶外素質(zhì)拓展培訓為例，預計公司前期該項目將占到銷售總額的10，下面編制該項目未來5年的現(xiàn)金流量表。651經(jīng)營收入與成本預測表經(jīng)營收入與成本預測表金額單位元（按天計算，含括會員在內(nèi)）年份培訓量（人次）單價收入單位成本成本總額110001001000008800021800100180000814400320001152300001020000428501203420001028500533001304290001239600652現(xiàn)金流量預測表7現(xiàn)金流量預測表（前兩年創(chuàng)立期公司尚未注冊不含利稅）金額單位元項目012345經(jīng)營現(xiàn)金流量銷售收入付現(xiàn)成本100000800018000014400230000200003420002850042900039600折舊（車輛）利息費用稅前收益所得稅（33）凈收益折舊經(jīng)營現(xiàn)金凈流量投資現(xiàn)金凈流量投資支出投資現(xiàn)金流量合計現(xiàn)金凈流量（100000）（70000）（70000）5003000885000885003008880088800888005003000162100016210030016240016240016240050030002065006814513835530013865513865513865550030003100001023002077003002080002080002080005003000385900127347258553300258853258853258853653累計現(xiàn)金凈流量預測分析表8累計現(xiàn)金凈流量表金額單位元項目012345現(xiàn)金凈流量（70000）88800162400138655208000258853累計現(xiàn)金凈流量（70000）18800181200319855527855786708假定I783由上表可知，該旅游線路的投資回收期為078年（118800/88800），內(nèi)部收益率大于資金成本率，凈現(xiàn)值大于0，獲利指數(shù)大于1，（由于內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值和獲利指數(shù)的計算需綜合整個營運期的數(shù)據(jù)，運算比較復雜，我們在這里僅給出估算的結(jié)果，具體的運算過程不再累述。）所以具有財務可行性。又該拓展項目的銷售額預計占總銷售額的10，因而5年后我們的公司銷售凈額預計將達到700萬。另外，由于受各方面因素以及行業(yè)特征的影響，我們在一些穩(wěn)定的經(jīng)營之外，也會適時推出一些臨時性的產(chǎn)品。為此，我們在預算中有1020萬作為臨時開發(fā)產(chǎn)品之需。具體的資金來源，我們可以充分利用大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，申請財政撥款，減少減免稅收等等。說明上述現(xiàn)金流量是在以下假設(shè)的基礎(chǔ)之上確定的。（1）投資項目的類型假設(shè)假設(shè)投資項目僅包括旅游產(chǎn)品及線路的開發(fā)及為使旅游產(chǎn)品銷售出去的所月支出。由于我們旅行社規(guī)模較小，沒有足夠的資金對景區(qū)進行開發(fā)，只能對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品進行優(yōu)化組合。（2）財務可行性分析假設(shè)假設(shè)投資決策是從企業(yè)投資者的立場出發(fā)，投資決策者確定現(xiàn)金流量就是為了進行財務可行性研究，該項目已經(jīng)具備技術(shù)可行性和國民經(jīng)濟可行性。（3）項目投資假設(shè)假設(shè)在確定項目的現(xiàn)金流量時，站在企業(yè)投資者的立場上，考慮全部投資的運動情況，而不具體區(qū)分自有資金和借入資金等具體形式的現(xiàn)金流量。（4）確定性因素假設(shè)假定與項目現(xiàn)金流量有關(guān)的價格、產(chǎn)銷量、成本水平、所得稅稅率等因素均為已知常數(shù)。（5）產(chǎn)銷平衡假設(shè)假定按成本項目計算的當年成本費用等于按要素計算的成本費用。第七章風險分析及應對策略72風險與應對策略721定義風險有兩種定義一種定義強調(diào)了風險表現(xiàn)為不確定性；而另一種定義則強調(diào)風險表現(xiàn)為損失的不確定性。若風險表現(xiàn)為不確定性，說明風險產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來損失、獲利或是無損失也無獲利，屬于廣義風險，金融風險屬于此類。而風險表現(xiàn)為損失的不確定性，說明風險只能表現(xiàn)出損失，沒有從風險中獲利的可能性，屬于狹義風險。風險基本的核心含義是“未來結(jié)果的不確定性或損失”，也有人進一步定義為“個人和群體在未來遇到傷害的可能性以及對這種可能性的判斷與認知”。如果采取適當?shù)拇胧┦蛊茐幕驌p失的概率不會出現(xiàn)，或者說智慧的認知，理性的判斷，繼而采取及時而有效的防范措施，那么風險可能帶來機會，由此進一步延伸的意義，不僅僅是規(guī)避了風險，可能還會帶來比例不等的收益，有時風險越大，回報越高、機會越大。戶外運動素質(zhì)拓展在衡陽乃至整個中國都是一項新興事物，縱觀戶外運動蓬勃發(fā)展的幾年間，發(fā)生在全國各地的戶外運動事故（見表一），嚴重影響了戶外運動的健康發(fā)展。表一20002006年中國戶外運動遇難人數(shù)統(tǒng)計年份2000200120022003200420052006人數(shù)6294121526資料來源中國戶外資料網(wǎng)，HTTP/WWW8264COM/14250HTML由上表可知事故發(fā)生率逐步增加，因此，如何判斷風險、選擇風險、規(guī)避風險繼而運用風險，在風險中尋求機會創(chuàng)造收益，意義更加深遠而重大。森林戶外素質(zhì)拓展有限責任公司是一個集戶外運動用品銷售及出租、戶外體驗式的素質(zhì)拓展培訓于一體的長期致力于戶外體驗式培訓及企業(yè)內(nèi)訓的專業(yè)化公司，作為大部分戶外活動的組織者，有必要加強戶外運動開展過程的經(jīng)營風險的操作風險的管理，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，同時達成消費者休閑娛樂，增進健康的目的和在宏觀上促進戶外運動在衡陽的健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標。為此，根據(jù)戶外運動的基本特征，戶外活動組織的特殊性和風險管理基本原理，結(jié)合國內(nèi)部分優(yōu)秀戶外運動俱樂部在戶外運動開展的風險分析和解決問題的實戰(zhàn)經(jīng)驗，構(gòu)建適合于我公司戶外活動組織中的風險管理操作程序。722人的風險在戶外運動活動中所涉及的人可以分為兩種服務者和消費者。所謂服務者就是指戶外運動專業(yè)拓展師。消費者即參與戶外運動的廣大的戶外愛好者。所以在戶外運動過程中能構(gòu)成的人為風險可以分為拓展師風險和消費者風險。7221拓展師風險拓展師是公司聘請的有著豐富的理論知識以及多年的戶外經(jīng)驗的優(yōu)秀訓練師，是戶外運動活動的具體組織實施者，優(yōu)秀的戶外運動拓展師不僅能夠為消費者提供高品質(zhì)的戶外活動服務，而且其豐富的經(jīng)驗能夠識別戶外運動中存在的風險并采取必要的措施來解除風險。溝通能力差、組織協(xié)調(diào)能力差、缺乏判斷能力和應變能力的教練員本身就是戶外活動中的一個潛在風險因素，拓展師的好壞直接影響到戶外運動得到的效果，對公司產(chǎn)生的直接利益以及無形效益都起到至關(guān)重要的作用。7222消費者風險由表一可知，戶外運動事故人數(shù)急劇增加，所以在消費者身上存在很大的風險，一旦有消費者傷亡這對公司無疑是巨大的打擊。而且戶外運動面向的消費者面比較廣，戶外運動具有很強的自主參與性，消費者參與戶外運動在角色和心理上的較高的主動性。倘若消費者處在驚訝、恐懼、擔心、憂郁、懷疑的心理狀態(tài)下，或者是對戶外運動缺乏必要的了解，那么在戶外運動項目的進行中，消費者就很有可能處在被動參與的狀態(tài)，從而導致消費者成為戶外運動的風險源。高空等危險項目的挑戰(zhàn)失敗經(jīng)歷往往會給消費者的心理上留下陰影，自信心上遭受很大的打擊，尤其是在團隊中會擔心自己的能力得不到認可的憂郁；消費者沒有按照拓展師要求去操作也可能導致事故的發(fā)生、財產(chǎn)的損失。7223環(huán)境的風險戶外運動是指在自然壞境中進行的體育活動。根據(jù)這一定義可以看出戶外運動強調(diào)了活動的自然性，如野外的山地、海河、荒漠等。在這一特殊的活動環(huán)境中，環(huán)境風險具有更強的可變性和不確定性。戶外運動活動組織中的環(huán)境風險包括下雨、下雪、大風、烈日、黑夜以及野生動物的攻擊和植物中毒等。如拓展師帶領(lǐng)團隊在低海拔地區(qū)開展戶外活動，下雨、下雪、大風天氣可能導致消費者的感冒、摔倒，還有可能凍傷。而且這種惡劣天氣會加速技術(shù)裝備的折舊。在炎熱天氣下開展活動容易引起消費者的中暑，烈日會導致皮膚曬傷。在自然壞境中進行活動，蚊蟲叮咬會經(jīng)常發(fā)生，又是甚至是蛇以及大型野生動物的攻擊。誤食有毒植物會引起食物中毒反應，膚質(zhì)敏感者容易發(fā)生皮膚過敏。這些都是自然風險可能導致的事故，所以對拓展師有著比較高的反應素質(zhì)要求以及野外生存技能的挑戰(zhàn)。73市場風險分析731品牌知名度低前期我公司宣傳活動的可能面對投入少而零散，導致宣傳活動缺乏系統(tǒng)性，整體規(guī)劃性，項目特色。此種條件下，必然導致市場的沖擊力不夠，而品牌知名度的高低直接影響銷售額。品牌沒有在消費者心目中留下深刻的印象，必將對消費行為有不利影響。因此，創(chuàng)業(yè)初期，品牌知名度低是我公司發(fā)展的一大風險。732市場認知度低據(jù)調(diào)查情況來看在當今品牌時代，一般消費者選購消費品時，首先考慮的就是品牌的知名度，以及其產(chǎn)品在市場上的具體表現(xiàn)。我公司目前品牌知名度低，沒有形成良好的品牌的美譽度、認知度，無法培育忠誠的消費者，只能借助零散的宣傳來拉動銷售，這樣的發(fā)展模式對品牌的塑造極為不利，存在很大的風險。因此，發(fā)展初期的一大工作重點就是品牌知名度的塑造。74應對措施公司選擇處理風險的方式可以分為處理風險一般包括風險回避、風險轉(zhuǎn)移、風險控制、風險自留等策略。741風險回避風險回避是指考慮到風險事件發(fā)生的可能性和損失程度，主動放棄或拒絕實施可能導致風險損失的戶外活動方案。通過風險回避，可以在風險事件發(fā)生之前完全消除某一特定風險可能造成的損失，如嚴禁有心臟病史、高血壓史的消費者進行高空項目，對飲酒者也禁止參加高空項目和水上項目，在戶外活動之前應該由公司指定醫(yī)療所對參與者進行身體檢查，拓展師根據(jù)醫(yī)療所開出的證明來確定最終的參與名單及戶外運動項目。以免出現(xiàn)不必要的事故，對消費者和公司造成巨大的損失。不過根據(jù)風險的雙重性，即損失機會和收益機會并存。如果對風險不加考慮都采取回避策略，則會造成戶外運動俱樂部利益受損。如下雨影響到公司的利益。一般應準備雨衣來應對小雨天氣，或是、下雪等惡劣天氣不適合戶外運動的開展，但是如果武斷地采取風險回避策略來處理風險，則會與消費者協(xié)商通過推遲戶外運動的時間來應對風險。742風險轉(zhuǎn)移風險轉(zhuǎn)移是指公司為避免承擔風險損失，有意識地將損失或與損失有關(guān)的財務后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人去承擔。風險轉(zhuǎn)移策略的種類有很多，對于戶外運動素質(zhì)拓展有限公司開展的戶外活動最重要的風險轉(zhuǎn)移方法是保險。7421人身安全保險由公司統(tǒng)一為消費者向保險公司購買“登山戶外運動專項保險”。在“登山戶外運動專項保險”條款中明確承保登山戶外運動，為戶外運動者和戶外公司量身定做承保的戶外運動項目寬泛，不僅涵括了各種登山戶外運動（包括但不限于拓展、登山、滑雪、攀巖、攀冰、高山探險等），還擴展承保在登山戶外運動的同時所進行的其他運動（包括游泳、沖浪、輪滑、定向越野、帆船、漂流、洞穴探險等各類俱樂部可能組織的體育運動項目）。保險責任豐富，針對性強登山戶外運動人身意外傷害保險不僅承保登山戶外運動中的意外傷害、意外傷害醫(yī)療費用和救援費用，還承保了在登山戶外運動中容易發(fā)生的高原反應和凍傷。戶外公司責任保險不僅承保公司在組織戶外活動時，因疏忽或