銷售部辦公室工作手冊工作手冊說明書為了企業(yè)長期有序穩(wěn)健的發(fā)展，加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，構筑先進合理的管理體系。特制定本手冊，其中明確了各部門各相關工作崗位的工作職責，崗位要求、權限。并清晰要求各部門各崗位年度、季度、月度、每周應完成的重要事項，制定了相關工作的工作流程管理制度、規(guī)定，以及各崗位的績效考核標準表。目的是讓員工在規(guī)范、有序、標準的制度指引下提高工作效率，公正、準確考核每位員工的綜合工作能力和品德，以達到庸者下，能者上的原則。體現(xiàn)“以人為本“的經(jīng)營理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工和企業(yè)共同成長。本工作手冊暫定為草案，將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂，其中可能存在一些不足之處，各位員工在本草案試行期間，如發(fā)現(xiàn)不足或有更好的建議熱忱歡迎你用書面提案向總經(jīng)理及銷售經(jīng)理提出需要修改、增加的意見，董事長將進行審核做最終確定方案。本工作手冊在試行過程中有所修改，如有修改將按最新修改的文本為準。本工作手冊草案自2011年5月1號生效實行制定銷售部制定者周慧審批銷售部管理工作手冊銷售部工作職責1負責公司直營店及加盟的相關規(guī)范管理工作和建立直營店及加盟店相關檔案。2制定公司年、季、月度銷售計劃及監(jiān)督執(zhí)行。3商品陳列方案的制定、培訓實施與監(jiān)控。4促銷活動的策劃實施與監(jiān)控。5客戶檔案的建立。6負責市場信息系統(tǒng)的建立、管理與反饋。7店鋪相關營運工作的管理。8對直營店及加盟店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)換等相關工作。9對下屬人員進行專業(yè)知識培訓、指導和工作考核。10洞察市場變化，帶領下屬員工及時調(diào)整市場策略，使其達到最佳效果。銷售部各工作崗位說明書銷售經(jīng)理（1名）崗位名稱銷售經(jīng)理所屬部門銷售部直屬上級營運總監(jiān)總經(jīng)理一、工作概要1協(xié)助開拓新市場增加品牌的市場占有率，維護和提升店鋪的銷售業(yè)績，加強店鋪的綜合管理和業(yè)績提升，提升品牌的知名度與美譽度，最終的目的增加公司的銷售額降低相關費用。2制定和規(guī)范各種合適公司發(fā)展的營銷管理制度，嚴謹實施執(zhí)行、過程監(jiān)控及修正、效果的評估與反饋。3組建和打造一支高水平的營銷團隊，塑造團隊精神及文化。二、崗位職責A工作職責1組織編制年度、季度、月度營銷計劃及營銷費用預算，并實施執(zhí)行與監(jiān)督。2組織各部門（組）做好各類合同文件的簽訂、履行和歸檔管理。3制定銷售部的相關管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。4在總經(jīng)理營運總監(jiān)的授權之下，全面負責管理銷售部營銷工作。5組織擬定銷售部機構設置，提高管理效率。6協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的工作關系，制定營銷資金使用計劃及費用的控制，負責商品庫存風險控制與提高銷售、新市場拓展、訂貨計劃的工作。7根據(jù)市場和企業(yè)內(nèi)部的實際情況，對管轄內(nèi)員工進行思想教育和相關專業(yè)知識的指導與培訓，提高下屬的綜合素質(zhì)，打造一支高水平的營銷團隊。8負責向總經(jīng)理營運總監(jiān)報告銷售部工作開展情況，并聽取意向和接受其監(jiān)督。9負責考核銷售部全體員工的工作績效和工作能力、思想品德、職業(yè)道德及操守。10執(zhí)行公司制定的長期、中期、短期營銷戰(zhàn)略計劃及相關營銷決策的工作。11維護市場秩序，使其穩(wěn)健發(fā)展，服務客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關系，增強店鋪對公司的信心和忠誠度。12制定并實施執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略計劃，將公司品牌打造成為行業(yè)乃至中國的知名品牌。13制定產(chǎn)品管理及定位。14制定促銷管理制度。15制定廣告管理制度。16建立客戶管理制度。17營銷信息系統(tǒng)的建立與管理。18建立市場調(diào)研、預測與決策制定。19制定新品上市策劃方案。20負責訂貨會組織、實施執(zhí)行及其結果。21負責店鋪繼續(xù)補貨的業(yè)績及相關管理工作。B工作要求一、思想觀念要求1勇于創(chuàng)新，能接受新思想，新觀念；2善于自我調(diào)整心態(tài)及指導調(diào)整下屬心態(tài)，保證與公司經(jīng)營目標保持一致；3不斷引進新的管理模式和改良原有不適應公司發(fā)展的管理方式的不懈思想觀念。二、自身素質(zhì)要求1身為中高層管理者的責任心，使命感；2獨立經(jīng)營的狀態(tài)；3嚴謹?shù)墓ぷ骱蜕顟B(tài)度；4開闊的視野，寬廣的胸懷；5誠實守信的品德；6熱忱服務公司、社會的高尚品質(zhì)；（三）、綜合能力要求1獨立制定公司的營銷戰(zhàn)略、策略、經(jīng)營目標計劃、和經(jīng)營方針、政策；2嚴謹?shù)膱?zhí)行力；3很強的領導能力和管理才能；4具備良好的協(xié)調(diào)、溝通、指導、組織、控制能力；5具備開闊活躍的營銷創(chuàng)意及嚴謹?shù)倪壿嬓运季S；6具備很強的團隊精神整合與建設能力；具備優(yōu)秀的文筆和口頭表達能力三、績效要求考核項目A業(yè)績完成率1直營店總營業(yè)額計劃業(yè)績與實際完成率的對比；2加盟店業(yè)績與實際完成率的對比；B業(yè)績成績1工作質(zhì)量是否良好；2工作數(shù)量大?。?工作是否井然有序；4匯報工作是否及時；C工作態(tài)度1是否遵守公司的各種規(guī)章制度，作風嚴謹；2工作的積極性與協(xié)作性；3工作責任感；D職務能力1是否具備承擔和完成本職工作的知識；2有很好的口頭與文字表達能力；3具有有強的執(zhí)行力、交涉與判斷能力；4是否具有創(chuàng)新能力與鉆研精神；5是否具有制定計劃與方案、按部就班完成工作的能力；6對下屬考核的客觀、公正性；四、權限1行政管理權A銷售部所有員工管轄權B銷售部主管級別以下員工任免權C銷售主管級別以上（含主管）任免建議權2財務權限A銷售部日常報銷費用審批權B銷售部現(xiàn)金借支審批權C銷售部年度計劃內(nèi)預算審批權按計劃審批D按公司相關制度規(guī)定權限內(nèi)招待費決定權3經(jīng)營事務決策權A參與公司企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和年度、中期、長期規(guī)劃的制定參與權B銷售戰(zhàn)略決策和年度、季度、月度計劃的制定制定權、參與決策權C銷售機構的設置、調(diào)整或撤銷決定權D依照制度對銷售部員工進行獎罰決定權E按計劃審批銷售工作所需要的資金，對超計劃部分有權向董事長營運總監(jiān)提出處理方案，在董事長運營總監(jiān)審批后組織實施審批權F銷售部員工出差審批權G銷售部日常事務決定權H下屬不按公司規(guī)范管理的處理決定權I依照公司制定的員工薪資制度對營銷部員工薪資的調(diào)整決定權貨品部主管崗位說明書崗位名稱貨品部主管所屬部門銷售部直屬上級銷售經(jīng)理一、工作概要負責貨品部整體工作的策劃/安排，處理店鋪首批訂單與追單，合理分配貨品，消化倉儲庫存，倉庫進銷存，自營店進銷存帳的監(jiān)控，暢/滯銷款分析，解決店鋪貨品產(chǎn)生的問題，為店鋪提供合理化營銷建議，與各部門的溝通協(xié)作，部門員工培訓與考核。二、崗位職責1工作職責1、負責貨品部整體工作的策劃/安排。2、控制商品庫存風險，分析商品庫存結構，反饋信息給公司相關部門和上級領導。3、負責生產(chǎn)訂單的跟蹤、監(jiān)控和商品質(zhì)量、數(shù)量的監(jiān)控。4、發(fā)貨程序、制度的監(jiān)控與執(zhí)行。5、部門制度的制定，對下屬人員的管理和相關業(yè)務指導。6、部門工作計劃的制定、實施與監(jiān)控。7、負責物流合作單位的建立和物流費用的監(jiān)控。8、返修商品的管理。9、根據(jù)市場信息反饋，合理消化倉儲庫存銷售經(jīng)理崗位說明書，并對暢銷款的追單分析與滯銷款的處理建議，為公司決策層提供可行性依據(jù)。10、及時保持與店鋪的溝通、解決產(chǎn)生的問題，為店鋪提供合理化營銷建議。11遵守公司制定的物流相關制度。12、倉庫及自營店進銷存帳的核對，監(jiān)控。2工作要求1、部門工作策劃/安排合理化。2、及時/準確處理店鋪訂單。3、合理分配貨品。4、能獨立解決店鋪產(chǎn)生的問題。5、為公司各部門提供所需數(shù)據(jù)及報表。6、同各部門溝通順暢。三、績效要求1、匯總訂單數(shù)據(jù)準確性及訂單提交及時性2、配貨單配貨準確性及提交及時性（貨品入倉小時內(nèi)配貨）3、銷售資料統(tǒng)計準確性及提交及時性（每周一前提交上周銷售統(tǒng)計資料，每月2日前提交上月銷售資料）4、返修產(chǎn)品完成并發(fā)去的時效性（10日內(nèi)完成返修產(chǎn)品并發(fā)出）5、倉庫及自營店進銷存帳的準確性（每月5號前提交上月進銷存帳）四、任職資格1、知識學歷1）中專以上學歷中專2）專業(yè)要求有相關的財務知識銷售經(jīng)理崗位說明書，對物流體系了解，熟悉部門工作流程，對數(shù)據(jù)變化敏銳，對本部門職責范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的能力。3）計算機水平要求熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗三年以上3、技能要求對物流信息系統(tǒng)內(nèi)的工作非常了解，具有組織能力，能擬寫本部門各項工作流程及規(guī)章制度，溝通協(xié)調(diào)能力強，具有團隊精神，對本職工作熱愛，認真，能帶領本部門員工及時高效完成部門工作。4、所需培訓高端物流體系統(tǒng)操作流程及技巧5、對個人要求身體健康6、工作輔助工具管家婆，WORD，EXCEL，INTERNET等五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性貨品部是與數(shù)據(jù)及店鋪接觸較多的職位，對于數(shù)據(jù)須耐心，仔細及對工作安排的有條不紊，對于店鋪需要有較高的溝通技巧，高度責任心，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力及高效的管理能力。六、權限1、參與公司營銷戰(zhàn)略、策略的制定；參與公司營銷年度、季度、月度計劃。2、制定貨品部工作計劃。3、貨品部員工工作安排。4、依照公司制度對貨品部員工獎罰。5、依照公司制定的員工薪資制度對物流信息組員工做薪資調(diào)整。6、對訂貨會訂單和庫存調(diào)整的建議權。7、對訂單過程跟蹤以及與總公司相關業(yè)務聯(lián)系事務的決定權。貨品部統(tǒng)計員崗位說明書崗位名稱貨品部統(tǒng)計員所屬部門銷售部直屬上級貨品部主管一、工作概要1、負責各店銷售的錄入及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。2、每月各直營店盤點數(shù)據(jù)的核對。3、每月同各直營店核對當月進銷存帳目。4、負責貴賓卡資料的制作。5、完成上司交待的其它工作。二、崗位職責1工作職責1、各店鋪日銷售報表的分析。2、每周一提供周銷售數(shù)據(jù)分析報表。3、每月提供月銷售數(shù)據(jù)報表。4、各直營店盤點數(shù)的核對5、同各店，銷售部，財務核對各自營店進銷存帳目6、貴賓卡資料錄入，制作7、協(xié)助貨品部主管對各店鋪進行配貨。8、完成上司交待的其它工作。9、協(xié)助同事完成部門工作。10、遵守公司各項規(guī)章制度。2工作要求1、分析報表數(shù)據(jù)準確性。2、保守公司銷售數(shù)據(jù)的機密性，不得隨意向他人提供數(shù)據(jù)。三、績效要求1、每周一1800前及時，準確提供上周銷售報表2、每月2號前提交上月銷售報表3、收到各店鋪盤點表3日內(nèi)核對完畢4、每月5號前核對完各自營店進銷存帳目并發(fā)送銷售部，財務部建帳。四、任職資格1、知識學歷1）中專以上學歷2）專業(yè)要求數(shù)據(jù)錄入電腦快速準確，有一定的財務知識，對數(shù)據(jù)敏銳，有較強的銷售分析知識，能獨立處理數(shù)據(jù)，并按各部門要求提供所需報表。3）計算機水平要求熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗一年以上3、技能要求電腦操作熟練，會使用百勝系統(tǒng)，工作細心，有責任心，服從上級安排。具有團隊精神，保守公司機密。4、所需培訓對貨品部其它工作的了解與掌握5、對個人要求身體健康6、工作輔助工具道迅服裝系統(tǒng)，WORD，EXCEL，INTERNET等五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性數(shù)據(jù)統(tǒng)計是一份接觸數(shù)據(jù)多，需要細心與耐心的職位，必須要有高度的責任心，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力，能從眾多的數(shù)據(jù)中分析出所需要的信息，要嚴格保守公司數(shù)據(jù)機密。六、權限對職責范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的權力銷售助理崗位說明書（1名）崗位名稱銷售助理所屬部門銷售部直屬上級銷售經(jīng)理一、工作概要店鋪瑣碎事宜各店鋪考勤、物料申請、班表、店長調(diào)班申請、店鋪貨品遺失賠償，各類文件存檔。核對每天的銷售報表。二、崗位職責1工作職責1負責所有直營店的相關問題協(xié)助解決工作。2負責銷售部所有文字及數(shù)據(jù)的電腦錄入、打??；各種資料的收集、發(fā)放工作。3負責銷售部每周及每月工作總結及工作計劃的匯總、整理、存檔。4負責協(xié)助銷售部處理各種日常事務。5負責銷售部出差人員手續(xù)辦理、報銷單據(jù)整理及初步核對工作。2工作要求一、每天完成的工作1協(xié)助制定各自營店的銷售目標表。2制定部門月度費用預算表3各店鋪各類表格資料的提交。4店鋪店員的資料存檔工作5核查每月各店排班表安排二、每月完成的工作1各店日銷售報銷的收集匯總2填寫店鋪銷售進度管控表3配、發(fā)貨協(xié)助跟進4每天填寫考勤表5每天相關、打印、送達、存檔工作三、績效要求（一）制寫各自營店的銷售目標一、目標制定1淡、旺季的分析；2是否有促銷計劃；3人員的狀況及變動；4其它事項的分析。二、審批程序1由銷售經(jīng)理判定并簽寫初審；2由銷售總監(jiān)簽名審核；3由總經(jīng)理簽名審批。（二）部門月度費用預算表一、部門內(nèi)相關費用促銷用品等費用預算；出差費用預算；其它費用預算。二、各店營運費用，制定各店營運費用預算表三、提交要求由銷售部制定，區(qū)域主管初審后交銷售經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批；部門存一份，財務部一份。（三）各店鋪各類表格的提交店鋪目標管理表（部門自存審核）店鋪銷售個人對帳卡（部門自存審核）店員、店長月度考核表（審核提交財務）營業(yè)員簽到表（部門自存審核）店員請假單（審核提交財務）店鋪考勤表（審核提交財務）禮品發(fā)放登記表（審核提交財務及物流信息組）店鋪銷售進度管理表（審核提交財務）各店報銷費用（審核提交財務）店鋪員工處罰單（審核提交財務）（四）各自營店員工銷售獎勵核算清楚各店員工的底薪及相關福利標準；準確計算各店員工的提成數(shù)據(jù)；核準各店排班表；核準各店員工出勤表；核準各店員工應扣款項及應發(fā)款項；應做復核并由區(qū)域經(jīng)理核對；及時提交財務部審核。（五）每周各店鋪排班表安排1了解各店人力資源；2審核各店排班表的合理性。四、任職資格1、知識學歷1）中專以上學歷2）專業(yè)要求電子商務3）計算機水平要求熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗三年以上服裝工作經(jīng)驗。3、技能要求對服裝銷售流程、管理有一定了解。熟悉品牌運作，對店鋪服務有較深刻理解。熟悉補貨、退換貨、訂單統(tǒng)計。4、所需培訓計算機操作。5、工作輔助工具計算機。6、對個人要求身體健康五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性崗位所包含的各項工作內(nèi)容較為廣泛和繁瑣，做好該崗位工作需細心加耐心，挑戰(zhàn)性比較強，需不斷的完善自我及提升自己的業(yè)務知識和能力。六、權限1、對所管轄職責范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權力。督導崗位說明書崗位名稱督導（4名）所屬部門銷售部直屬上級銷售經(jīng)理一、工作概要1帶領所屬店鋪員工完成公司下達的銷售目標并有條有序完成各項工作。2善于洞察市場變化，帶領店鋪員工及時調(diào)整銷售策略。3對所屬店鋪進行產(chǎn)品宣傳，人員培訓、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。4定期向上級領導提供商品、市場相關信息、報表。二、崗位職責1工作職責1帶領所屬店鋪員工完成公司下達的銷售目標并有條有序完成各項工作。2按照上級要求制定詳細的店鋪、專柜工作計劃，合理分配到各直營店負責。3要向店員提供銷售技巧、貨品知識、配搭知識、陳列技巧、潮流知識等培訓。4定期了解其它品牌的動向，認真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時向銷售部反映，以備公司做出決策。5與各店建立良好溝通渠道。6定期主動向銷售部匯報各店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報告主管部門。7定期審核各直營店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營店員工表現(xiàn)良好。8負責所屬店的相關管理工作。9制定所屬店的年度、季度、月度銷售工作計劃并實施。10培訓和指導各店員工的相關專業(yè)知識。11洞察市場變化，帶領店鋪員工及時調(diào)整銷售策略。12定期向上級領導提供商品、市場相關信息、報表。13指導店鋪員工建立和利用VIP顧客檔案。14協(xié)調(diào)店鋪員工關系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力員工。15對所屬店鋪進行產(chǎn)品宣傳，人員培訓、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。16對下屬人員進行激勵、評估和考核工作。2工作要求1具有培訓和指導各店員工的相關專業(yè)知識。2與各店建立良好溝通渠道。3向店員提供銷售技巧、貨品知識、配搭知識、陳列技巧、潮流知識等培訓。4定期了解其它品牌的動向，認真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時向銷售部反映，以備公司做出決策。5定期審核各直營店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營店員工表現(xiàn)良好。三、績效要求1每天準時或超額完成公司下達任務目標。2對各店的員工工作效率的提高負有直接責任。四、任職資格1、知識學歷1）中專以上學歷高中以上學歷2）專業(yè)要求3）計算機水平要求熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗3、技能要求4、所需培訓5、工作輔助工具6、對個人要求身體健康五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力，需時刻了解周邊品牌的經(jīng)營情況，做好經(jīng)營調(diào)整。并時刻保持敏銳的市場眼光，對市場上的異常情況及時與上級匯報。六、權限1、對所管轄工作有指導、監(jiān)督、考核、建議權。店長崗位說明書（根據(jù)各店鋪所需）崗位名稱店長所屬部門銷售部直屬上級督導一、工作概要全面負責自營店店鋪的一切營運工作，并帶領下屬準時完成公司下達的任務目標。二、崗位職責1工作職責1帶領店員達到公司下達的銷售目標，并有條有序完成各項工作。2建立一支團結、積極、向上的團隊。3確保店員向顧客提供良好服務，從而與顧客建立長遠關系。4維持店員間良好關系，適時解決矛盾、減少磨擦。5要向店員提供銷售技巧、貨品知識、搭配手冊、陳列技巧、潮流趨勢等培訓。6定期了解其它品牌的動向，認真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容的填寫，并及時向上級反映，以備公司做出決策。7審慎開支，管好店內(nèi)所有財產(chǎn)，嚴格控制營運過程中的貨品流失，并帶領店員做好防盜，防火工作。8與各部門（商場）建立良好溝通渠道。9監(jiān)察收銀清單、進銷存帳、貨品退換、月結單及貨品盤點工作。10下達指令必須清晰明確。11按時做好報表上交區(qū)域負責人。12定期主動向區(qū)域主管匯報店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報告主管部門。13定期開店鋪例會，總結店內(nèi)業(yè)績，處理店員提出的問題和分析市場情況。開會前要把會議內(nèi)容與區(qū)域主管交流，開會后要將會議記錄交區(qū)域主管存檔。14定期評核店鋪員工表現(xiàn)。15店鋪內(nèi)人事變動（聘請、解雇等）必須經(jīng)區(qū)域主管批準方可進行。16熟悉公司規(guī)章制度、政策、各種手續(xù)辦理流程。17以身作則，嚴格遵守公司各種規(guī)章制度。18以正面形式，傳達公司制度和政策。19公平對待下屬，正確使用獎、罰權。并必須公平，公正聆聽店員對公司政策上的意見，不存在任何偏見，更不允許壓抑店員參與的熱情。20樂于接受意見和新鮮事物，不斷學習，提升/改進自己。2工作要求1店鋪相關管理經(jīng)驗，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領團隊，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓經(jīng)驗及能力。2善于鼓舞士氣，帶領員工準時或超額完成工作任務。3做好店面的陳列管理工作，并及時反饋銷售業(yè)績及庫存情況。4調(diào)查周邊品牌的銷售情況及銷售方式，及時反饋公司，為公司調(diào)整經(jīng)營方針做好建議。三、績效要求1每天準時或超額完成公司下達任務目標。四、任職資格1、知識學歷1）中專以上學歷高中以上學歷2）專業(yè)要求3）計算機水平要求熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗3、技能要求4、所需培訓管理、銷售技巧、店鋪陳列及運作的培訓5、工作輔助工具6、對個人要求身體健康五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力，需時刻了解周邊品牌的經(jīng)營情況，做好經(jīng)營調(diào)整。六、權限1、對所管轄范圍內(nèi)的一切營運事務有管理權、建議權。副店/店長助理崗位說明書（根據(jù)各店鋪所需）崗位名稱副店/店長助理所屬部門銷售部直屬上級店長一、工作概要有店鋪相關管理經(jīng)驗，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領團隊，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓經(jīng)驗及能力。二、崗位職責1工作職責1協(xié)助店長做好店內(nèi)所有事務，確保店鋪每刻正常運作。2協(xié)助店員推銷工作，達至公司下達的銷售目標。3以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度，并對下屬公平公正的執(zhí)行獎罰制度。4負責所屬店鋪考勤制度的監(jiān)控，合理安排休息，用餐時間等。5適當分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。6按公司規(guī)定合理組織盤點工作。7掌握店鋪銷售情況，及時補充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。8負責日常進銷賬務的建立，做好銷存記錄，并負責與商場核對銷售單、結算單。9要求掌握員工心態(tài)，給予及時幫助和開導，提升員工對公司的歸屬感。10適時鼓舞店員士氣，調(diào)節(jié)貨場氣氛。11確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。12確保后倉庫的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機會及減少次貨。13突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報。14日常也須向上司做好各種匯報工作，時時溝通。2工作要求1確保后倉庫的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機會及減少次貨。2突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報。保持溝及時。3適當分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。4協(xié)助店員推銷工作，達至公司下達的銷售目標。5掌握店鋪銷售情況，及時補充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。6要求有較強的時效性。三、績效要求1以身作則，努力做好店鋪的銷售標兵。2協(xié)助店員推銷工作，準時或超額完成公司下達的銷售目標。四、任職資格1、知識學歷1）中專以上學歷2）專業(yè)要求3）計算機水平要求熟練操作計算機及銷售小票打印機2、工作經(jīng)驗3、技能要求4、所需培訓5、工作輔助工具6、對個人要求身體健康五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性較強的協(xié)調(diào)、溝通、引導能力；團隊合作精神六、權限1、對所負責工作有監(jiān)督權、建議權。店員崗位說明書（根據(jù)各店鋪所需）崗位名稱店員所屬部門銷售部直屬上級店長一、工作概要1認真做好店鋪銷售工作、并努力促成成交。2以完成公司下達的任務為目標，努力準時和超額完成。二、崗位職責1工作職責1推銷店內(nèi)貨品，達至成交。2全情投入工作，激發(fā)和保持工作熱情。3確保提供良好顧客服務，從而建立長遠主顧關系。4尊重上司，服從合理工作安排。準時完成公司下達各項指標。5同事間團結、互助、互諒，向共同目標邁進。6嚴格遵守考勤制度，按上司編排班表堅守崗位，同時也必須遵守公司其他規(guī)章制度。7儀容、儀表要符合公司的要求。8負責店內(nèi)和后倉的一切清潔工作，確保環(huán)境整潔、舒適。9協(xié)助收貨、摺衫、掛衫、上貨架、盤點倉存等一切店內(nèi)工作。10勇于承認錯誤，并及時改正。在工作中積累經(jīng)驗，不斷學習新知識提高個人工作能力。2工作要求1熱情、主動引導顧客，并努力促成成交。2同事間團結、互助、互諒，向共同目標邁進。3時刻保持儀容、儀表符合公司的要求。4嚴格遵守考勤制度，按上司編排班表堅守崗位，同時也必須遵守公司其他規(guī)章制度。5勇于承認錯誤，并及時改正。在工作中積累經(jīng)驗，不斷學習新知識提高個人工作能力。三、績效要求1以完成公司下達的任務為目標，努力準時和超額完成。2努力使自己成為銷售標兵。四、任職資格1、知識學歷1）初中以上學歷2）專業(yè)要求有一定的銷售技巧和銷售經(jīng)驗。3）計算機水平要求2、工作經(jīng)驗1年以上品牌專賣店銷售經(jīng)驗。3、技能要求4、所需培訓銷售技巧、店鋪陳列及運作的培訓5、工作輔助工具6、對個人要求身體健康五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性具備強烈的銷售欲望及熱情；有較強的溝通、引導、促成成交的能力。六、權限1、對所負責的工作有知情上報權、建議權。銷售部相關工作要求明細表每月須完成的工作序號必須完成的工作事項工作要求完成時間1制定各直營