房地產(chǎn)銷(xiāo)售部崗位責(zé)任制1部門(mén)制定崗位職責(zé)說(shuō)明，確定崗位的工作職責(zé)范圍。2責(zé)任即是權(quán)利，權(quán)利即是責(zé)任，責(zé)權(quán)相結(jié)合。不存在無(wú)責(zé)任之權(quán)利，也不存在無(wú)權(quán)利之責(zé)任。3各崗位職員在各自職權(quán)范圍內(nèi)被授權(quán)自主處理相關(guān)事務(wù)，對(duì)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作不需額外授權(quán)，但必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的制度規(guī)定和依照程序辦理。4對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)沒(méi)有明確規(guī)定的工作，參照職責(zé)范圍由工作關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的崗位進(jìn)行負(fù)責(zé)。如有疑問(wèn)，應(yīng)報(bào)請(qǐng)有權(quán)上級(jí)裁定。如事情緊急，來(lái)不及上報(bào)的，應(yīng)先作應(yīng)急處理，再行上報(bào)。如既不處理又不向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，造成不良后果將追究該崗位員工失職責(zé)任。5需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)凡是與自身工作有關(guān)聯(lián)的，會(huì)影響到自身工作的進(jìn)展或績(jī)效的由其他人或其他部門(mén)完成的工作，各員工都應(yīng)主動(dòng)督促和協(xié)助推進(jìn)，否則影響自身工作的完成情況，不得以他人或其它部門(mén)原因作為免責(zé)之理由。6對(duì)部分職責(zé)范圍有交叉的工作，但根據(jù)職責(zé)描述可分清責(zé)任主次的，主抓的應(yīng)全面負(fù)責(zé)工作的落實(shí)，負(fù)責(zé)配合的應(yīng)積極協(xié)助，兩者都要對(duì)該部分工作的績(jī)效負(fù)責(zé)。7遇到工作職責(zé)交叉不清或其它模糊的事項(xiàng)，部門(mén)鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。8對(duì)員工職責(zé)范圍內(nèi)由本人直接完成的工作，員工負(fù)直接責(zé)任，如工作未能按要求完成，一律視為該員工之責(zé)任進(jìn)行追究；對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)，由該員工安排或督促他人（包括下級(jí)及外部門(mén)）去完成的工作，員工負(fù)領(lǐng)導(dǎo)或連帶責(zé)任。如工作未能按要求完成，應(yīng)區(qū)分該員工在安排或督促上是否有過(guò)錯(cuò)（包括決定不當(dāng)、失職、督導(dǎo)不利等）而進(jìn)行責(zé)任追究；9對(duì)管理層而言，如職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故或一定時(shí)間內(nèi)多次發(fā)生違規(guī)、失職事件的，上級(jí)主管一律被視為有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不得免責(zé)。10除職責(zé)范圍規(guī)定的內(nèi)容以外，每位員工都對(duì)部門(mén)的正常運(yùn)作和發(fā)展負(fù)有責(zé)任，與此相應(yīng)，各員工應(yīng)主動(dòng)關(guān)心部門(mén)事務(wù)，對(duì)部門(mén)發(fā)展提出意見(jiàn)和建議；采取勸導(dǎo)、教育、上報(bào)有權(quán)上級(jí)等方法防止任何對(duì)部門(mén)利益有損的事情發(fā)生，而不受職權(quán)范圍的限制。11員工之間應(yīng)相互監(jiān)督，也要相互配合。當(dāng)其他員工因輪休、請(qǐng)假或因其他原因不能履行職責(zé)時(shí)，其他員工應(yīng)主動(dòng)提供協(xié)助，或請(qǐng)示相應(yīng)上級(jí)進(jìn)行安排。12銷(xiāo)售部實(shí)行垂直管理模式。下屬遇有行政或業(yè)務(wù)問(wèn)題，應(yīng)向直接上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)。如若超出直接上級(jí)管理權(quán)限，直接上級(jí)應(yīng)再向其上級(jí)匯報(bào)；不得越級(jí)匯報(bào)，否則將按違規(guī)處理；同樣，上級(jí)也不能越級(jí)管理，不得跨越直接下屬向其下屬下達(dá)指令或未經(jīng)其處理直接作出決定。如有特殊情況，發(fā)生非直接上級(jí)直接下達(dá)工作指令時(shí)，接受人也必須在第一時(shí)間向直接上級(jí)報(bào)告，經(jīng)有權(quán)上級(jí)批準(zhǔn)后予以執(zhí)行。嚴(yán)禁事后匯報(bào)。13部門(mén)將充分尊重各級(jí)主管在職權(quán)范圍所作出來(lái)的處理決定，除非該處理決定被證明有明顯與事實(shí)不符、嚴(yán)重違反部門(mén)規(guī)定或明顯不公正的情況，否則部門(mén)將予以支持。14員工如對(duì)上級(jí)主管的處理決定不服，可向主管的直接上級(jí)申述，對(duì)上級(jí)的處理決定還不服的，可再逐級(jí)向上級(jí)申述，但嚴(yán)禁跨級(jí)申述，否則將作違規(guī)處理。15任何員工不得利用工作之便謀取不正當(dāng)私利，不得損害公司及部門(mén)利益。16公司及部門(mén)一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶(hù)資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（