打造品牌店鋪的發(fā)展規(guī)劃綱要與經(jīng)營策劃方案書20091118101303來源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表評論進入論壇字號大中小1、確定店鋪的經(jīng)營方針政策實踐證明，一個成功的店鋪，只在認真詳盡地擬定計劃并且按部就班地執(zhí)行后，才能步處健康的經(jīng)營軌道，生意才會越做越大。總之一個沒有具體目標的專賣店，不僅無法團結(jié)內(nèi)部，還會造成許多不必要的資源浪費和無謂的損失。而完整且考慮周密的計劃將使商店有光明的前途。店長若能事先擬定好計劃則經(jīng)營效率將會大大提高，各種支出費用也會相對降低。無論在商店定位還是銷售導向上，店鋪有一個明確的經(jīng)營目的，是店鋪在發(fā)展過程中必不可少的。也就是說店鋪如何為銷費者提供所需的商品、高品質(zhì)的服務，應該是所有店鋪經(jīng)營者所應有的共同目的。為達成既定目的，就必須擬定一個“經(jīng)營方針”，例如在商品結(jié)構(gòu)、營業(yè)目標、人員報酬以及是否要開分店等一系列問題。這些方針也就是我們在經(jīng)營時所必須要有的最基本的計劃。經(jīng)營方針通常有以下幾項1營業(yè)額方針營業(yè)額是一家商店經(jīng)營好壞最基本的指標，所以在創(chuàng)業(yè)初期，對于營業(yè)額的預測，必須有一個詳細的計劃，例如每月的營業(yè)額，每周、每日營業(yè)額，都需要參考各項因素分別去制定。此外，每年的營業(yè)額增長率亦需依照競爭對手的情形及經(jīng)濟指標來制定每年的增長率。2銷售商品方針也就是銷售商品結(jié)構(gòu)計劃，其商品項目通常會超過一萬種以上。所以在各項商品中，如何依照大類、小類去組合成最適合專業(yè)店特色及顧客消費習性的商品結(jié)構(gòu)，的確是我們必須仔細去做的計劃。3費用方針如何規(guī)劃各項費用、制定預算，進而將費用控制在我們的預算之內(nèi)，也是一項重要的工作，其中，各項稅款的時間和金額等，也必須詳細記錄。4人力資源運用方針通常在人力運用上，如果把握“在量不在質(zhì)”的原則，多用人其實不見得對店鋪業(yè)務上有幫助。用人要用到位。5采購方針所謂“會賣也要會買”，有了好的采購可降低進貨成本，增加利潤，如此一來，才可開發(fā)有潛力的新商品，所以采購計劃馬虎不得。6促銷方針店鋪的經(jīng)營離不開商品的促銷。最常使用的促銷方式是“特價”、“贈品”、“抽獎”、“試用”等。促銷除了可以提高營業(yè)額之外，還可以打開店鋪的知名度。當然，對于各行不同企業(yè)仍會有不同的方針，但無論是哪一行業(yè)，以上六點是一個店鋪運營最基本的方針。依據(jù)計劃確實去執(zhí)行，只有這樣，店鋪才會有序發(fā)展。2、確定店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略包括總體戰(zhàn)略和分戰(zhàn)略。具體地講，經(jīng)營戰(zhàn)略包括以下四點內(nèi)容。1經(jīng)營戰(zhàn)略思想。它是指導開店者制定與實施戰(zhàn)略的觀念和思維方式，是開店者進行經(jīng)營戰(zhàn)略決策的行動準則。2經(jīng)營戰(zhàn)略目標，它應當與店鋪的經(jīng)營目標相一致，它是店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的基礎，在店鋪的經(jīng)營活動中占有重要的地位，是關(guān)系店鋪發(fā)展的方向性問題。3經(jīng)營戰(zhàn)略方針。它是開店者經(jīng)營戰(zhàn)略思想的具體化，是實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標、組織經(jīng)營活動的行動指南，是指導店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略實施的行動綱領(lǐng)。4經(jīng)營戰(zhàn)略行動。經(jīng)營戰(zhàn)略必須付諸實施，無法實施的戰(zhàn)略只能是“空中樓閣”，毫無價值。戰(zhàn)略行動要以戰(zhàn)略目標為準繩，以經(jīng)營戰(zhàn)略方針為指導，選擇適當?shù)膽?zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略模式。店長絕不能把眼光停留在總結(jié)上，不能只看到今天企業(yè)的成功，而必須高瞻遠矚，注重對企業(yè)未來的研究探索，注重根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展趨勢，對未來的經(jīng)營事業(yè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，從而做到持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。今天店鋪經(jīng)營要適應外部環(huán)境的要求日益強烈，開店者必須依據(jù)自身經(jīng)營的條件，規(guī)劃未來發(fā)展方向，制定發(fā)展目標及行動綱領(lǐng)，即制定出本店自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這是其管理現(xiàn)代化的自然要求。店鋪能否依照市場經(jīng)濟發(fā)展的要求制定并實施經(jīng)營戰(zhàn)略，將是一個店鋪成功與失敗的分水嶺。1999年之前，在世界零售商的排名榜上，家樂福還位居第六位，但在并購普拉馬德斯之后，它一躍成為僅次于沃爾瑪?shù)氖澜绲诙罅闶凵?，當年實現(xiàn)銷售額高達519億歐元，增長速度超過604。1973年，家樂福在西班牙的巴塞羅那開設了第一家國外分店，在不到30年的時間里，現(xiàn)在它已在全世界的30個國家和地區(qū)開設了475家分店，成為“太陽不落的銷售帝國”。與沃爾瑪相比，家樂福的國際化程度要強，并在大部分有潛力的消費市場占主導地位。20世紀70年代，法國對在本土開設超市限制較多，那時的家樂福不得不向外發(fā)展，因此也積累了豐富的經(jīng)驗。在世界零售業(yè)市場競爭日趨激烈的今天，家樂福之所以能夠取得如此好的成績，除了不斷完善它的全球信息系統(tǒng)、發(fā)揮自己在經(jīng)營上的優(yōu)勢外，因地制宜地開拓國外市場、采取落地生根戰(zhàn)略起了關(guān)鍵性的作用。土耳其的家樂福是土耳其式的，巴西的家樂福是巴西式的，中國的家樂福是中國式的這是家樂福家族的一項基本政策，正如家樂福銷售經(jīng)理阿蘭蒂埃弗里指出的那樣“確認當?shù)鼐用竦男枨蠛拖Ｍ?，推薦他們期待的商品和服務，乃是我們的辦店理念和根本?！?、引導店鋪走向個性化的經(jīng)營策略這是一個彰顯個性的時代，越來越多的人希望自己的個性被尊重、被展示、被激活，在市場日益激烈的今天，很多店鋪千篇一律的建筑，千篇一律的裝修、千篇一律的經(jīng)營項目，以及管理模式，走進不同的店鋪，常常沒有新鮮感。店鋪通常以某一個顧客群或顧客的某一種特殊需求作為自己的服務對象，因此，店鋪在經(jīng)營過程中如何展現(xiàn)其個性，使店鋪卓而不群，進而將顧客吸引過來很重要。我們知道，店鋪實行的是人對人的服務。我們面對的賓客是千差萬別，不同的人有著不同的特點、不同的愛好，不同的心理、不同的需求，只有在充分了解的基礎上，才能圍繞顧客的個性化需求進行差異性、區(qū)分性的服務，讓顧客獲得滿足感、榮耀感，從而留下深刻印象，并贏得他們的忠誠而成為回頭客。百貨業(yè)態(tài)的連鎖化運作模式在國際零售業(yè)理論研究及實踐發(fā)展中，一直是一個難以攻破的命題，至今沒有一個成功的范例。有著近84歷史的上海華聯(lián)商廈，面對超市、大賣場、專業(yè)專賣等新型業(yè)態(tài)的興起，居危思變，勇敢地走出了百貨連鎖第一步。2000年12月，成功地于普陀區(qū)開出首家門店上海華聯(lián)商廈普陀店。在華聯(lián)連鎖百貨發(fā)展的起步時期，公司曾借鑒超市業(yè)態(tài)的連鎖模式，提出了“克隆”發(fā)展的百貨連鎖理念，希望以南東店原上海華聯(lián)商廈為模板，對其進行不斷復制、拷貝，實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模的迅速擴大。但公司在經(jīng)營實踐中發(fā)現(xiàn)，百貨業(yè)態(tài)與超市業(yè)態(tài)在經(jīng)營特征等方面有明顯的不同百貨業(yè)態(tài)有著鮮明的個性化特征，不同的地域，不同的商圈，不同的消費群體構(gòu)成不同的競爭環(huán)境，決定了百貨商店不同的經(jīng)營風格、商品構(gòu)成。由此，公司逐步確立了個性化發(fā)展的連鎖理念，即在強調(diào)事業(yè)部各門店間的共性特征外，各門店按照其所處商圈特點充分展現(xiàn)其個性。2001年7月，公司將原上海華聯(lián)商廈改制成具有專業(yè)經(jīng)營、專業(yè)管理特征的華聯(lián)百貨連鎖公司的母體，標志著企業(yè)以“統(tǒng)一店招、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算”為主要內(nèi)容的連鎖模式的確立。同年12月，公司成功地在楊浦區(qū)五角場開出上海華聯(lián)商廈楊浦店。2002年8月，公司又一次創(chuàng)新性的引進事業(yè)部制管理體制，上海華聯(lián)商廈正式轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜陌儇浭聵I(yè)部，成為代表公司對百貨業(yè)態(tài)實行連鎖經(jīng)營、集約管理、快速發(fā)展的職能部門。4、發(fā)揮銷售隊伍的核心作用優(yōu)秀的店長是有理想、有抱負、有能力、經(jīng)驗豐富、獨立工作能力強的行業(yè)精英。身為管理者，如果不了解手下的銷售人員，與他們的理念、價值觀分歧較大，就根本搞不清楚自己需要怎樣的銷售人才，或者招聘不到需要的銷售人才，即使招聘到合適的銷售人才，也因為沒有用武之地，發(fā)揮不出作用而最終離去。論語中說“其身正，不令而行其身不正，雖令不行?！必懹^政要第一篇中也說“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者?！眱?yōu)秀的企業(yè)，都是因為有一個優(yōu)秀的企業(yè)家優(yōu)秀的銷售隊伍，也是因為有一個優(yōu)秀的管理者。許多店長認為，成就型銷售人員是理想的銷售人員，他會給自己定目標，而且會把目標定得比別人更高。只要整個團隊能取得成績，他不在乎功勞歸誰，他是一名優(yōu)秀的團隊成員，店長該如何激勵這類已經(jīng)能自我激勵的銷售人員呢正確的方法是確保他們不斷受到挑戰(zhàn)。發(fā)揮他們在銷售隊伍中的核心作用。1激勵成就型銷售人才美國阿克里沃斯公司總裁蘭德爾墨菲在其長期職業(yè)發(fā)展計劃中指出“跟成就型銷售人員一起坐下來，弄清楚其工作中很關(guān)鍵的三個方面擅長什么哪些方面有待提高哪些方面是不擅長而需要學習的接下來，一起為該銷售人員制定改善目標。”再比如，美國某知名企業(yè)培訓總監(jiān)認為“激勵成就型銷售人員的最好辦法就是放手讓他去做，把大目標交給他們，放手讓他們?nèi)ジ?，這種管理方式本身對他們來說本身就是一種很大的激勵”。此外，激勵成就型銷售人員的另外一種有效方法是培養(yǎng)其進入管理層?！叭绻鋵芾碛信d趣，那就在其身上進行投資”，美國奧麗酒店副總裁如是說?！芭囵B(yǎng)他們，拉他們走出銷售圈子，開拓眼界，這樣做一定會有回報，因為成就型銷售人員有主人翁精神，能做戰(zhàn)略性規(guī)劃并承擔相應的責任。”2發(fā)掘銷售人員的潛力員工是一個團隊最大的財富，人的潛力是無窮的。成功是人的成功，失敗的原因也大多是人出了問題。所以，人的潛力發(fā)掘才是一個企業(yè)最根本的要素。一個銷售團隊因受企業(yè)文化的影響，各自具有各自的特點，有的團結(jié)，有的松散有的充滿激情，有的一潭死水有的富有耐性，有的三分鐘熱血有的執(zhí)行力強，有的勤勤懇懇，有的懶懶散散，等等，不一而足。應該說，這些都是一個企業(yè)的精神，也就是企業(yè)之間的差異化，人的差異化。其實只有發(fā)掘銷售人員的潛力，使其隨著整體企業(yè)步調(diào)一致，才是有前途、有生命力、能取得成功的團隊。山東的魯花集團，他們銷售人員的差異化就在于企業(yè)文化中的“三會”和“四能”會干、會說、會寫能吃虧、能吃氣、能吃苦、能忍耐。銷售人員的差異化在魯花的發(fā)展中功勛卓著，使魯花品牌迅速騰飛崛起，發(fā)展勢頭強勁。再就是海爾人的革新精神、蒙牛人的執(zhí)行力、寶潔人的時尚觀念、松下人的忠誠等，都是一個企業(yè)在不斷發(fā)掘銷售人員潛力的同時區(qū)別于競爭對手的人的差異化，這也是他們最有力、最持久的資源和武器。他們發(fā)揮著銷售隊伍強有力的核心作用，從而鑄造了品牌輝煌的成就。3成功建立人力資源系統(tǒng)店鋪在哪些方面的核心競爭能力最終能夠支持其在市場中的地位，最關(guān)鍵的還是要靠內(nèi)部的人員來實現(xiàn)，這就是店鋪對內(nèi)部人員的整體要求什么樣的員工能夠在店鋪中生存和發(fā)展，并且能夠支持整個企業(yè)的生存和發(fā)展。TCL有一句名言如果企業(yè)有問題，那么企業(yè)領(lǐng)導就是問題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。因此，一個店鋪的管理者首先要建立和建全人力資源管理系統(tǒng)。品牌經(jīng)營之所以成功，人才是關(guān)鍵。恒源祥在實施人力資源配置時是因人才設部門，因人才設崗位。在選取人才的同時，先是產(chǎn)生漁網(wǎng)效應，再提取核心力量。員工的和公司業(yè)務相關(guān)聯(lián)的“個人興趣”是公司實施人力資源配置的第一因素。恒源祥品牌運作的經(jīng)營模式，要求員工對自己所選擇和從事的工作，要有飽滿的工作熱情和創(chuàng)新激情，而興趣正是催生和激發(fā)創(chuàng)造激情的原動力。此外，恒源祥在建立人力資源系統(tǒng)時還有以下幾點值得借鑒用人最重獨創(chuàng)性。恒源祥希望每一位員工都成為具備卓越能力和高度能動性的人才。公司經(jīng)常會有一些業(yè)務項目，需要員工與不同部門、經(jīng)銷商、甚至工廠的同事合作完成，因此，恒源祥希望員工有良好的協(xié)作能力和推進項目能力。恒源祥界定人才的標準是不論你的學歷，不論你的背景，在創(chuàng)新的業(yè)務模式下為恒源祥的品牌創(chuàng)造價值?！奥殬I(yè)領(lǐng)航員”培養(yǎng)新員工。恒源祥集團有一個“職業(yè)領(lǐng)航”計劃，大意是師傅帶徒弟，讓老員工擔任新員工“領(lǐng)航員”的角色，以此加大培養(yǎng)年輕人的力度。給幾十位新員工尋找各自匹配的“領(lǐng)航員”并非易事。據(jù)說，入選“領(lǐng)航員”有兩個硬條件一是必須在恒源祥工作2年以上，二是在崗位中取得一定的工作業(yè)績。此外，還有一些軟條件必須具有一定的組織和管理能力，能及時發(fā)現(xiàn)徒弟的優(yōu)缺點并嚴格加以指導，具有開拓創(chuàng)新精神等等。用心留住核心人才。在恒源祥，公司高層主管沒有架子，與普通員工一起同甘共苦。這種強調(diào)平等的做法能使員工有主人的感覺。如果員工遇到任何問題或是意見，都可以與公司的管理層對話，因為，在恒源祥，員工與管理層之間有著十分暢通的溝通渠道，總經(jīng)理辦公室的門是敞開的。而且，恒源祥總經(jīng)理劉瑞旗和青年員工定期溝通，通過此種方式使經(jīng)理層與普通員工建立相互信任的關(guān)系。恒源祥從不吝嗇為每位員工提供良好的業(yè)務培訓機會。恒源祥公司建立了一整套包括員工入行、上崗、轉(zhuǎn)崗等各時期，包含企業(yè)文化、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、崗位技能等內(nèi)容的員工教育培訓制度和規(guī)范，平均每年每個員工接受培訓的課時達60小時以上。與此同時，公司還為各個崗位設計了個性化的“培訓套餐”，即根據(jù)不同崗位、不同類型人員的不同需求，實施不同教育培訓內(nèi)容的組合。不僅有專業(yè)知識、品牌運作、企業(yè)管理等“必修課”，還有諸如職業(yè)修養(yǎng)、溝通技巧、表達能力等“選修課”。尋找員工最大潛能的“轉(zhuǎn)會制”。在用人方面，恒源祥本著“在最恰當?shù)臅r間將最好的人放到最恰當?shù)奈恢蒙稀钡脑瓌t，在公司內(nèi)部實行輪崗制，員工能夠得到多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力，也便于發(fā)現(xiàn)最適合自己的工作崗位。恒源祥的“人才轉(zhuǎn)會”制，即所有員工都可以根據(jù)自己的興趣和自身發(fā)展需要，向人力資源部提出“轉(zhuǎn)會”要求，只要有愿意“摘牌”的部門或公司，“轉(zhuǎn)會”即可實施到位。為員工晉升開辟“綠色通道”。對每個員工，恒源祥都會進行系統(tǒng)而全面的評估。其結(jié)果，企業(yè)會為他們提供培訓和輪崗機會。在恒源祥，剛畢業(yè)的大學生只要努力工作，也可以上升到高層管理。例如，一個基層員工業(yè)績出色，他將先被提升為部門的負責人然后，他會參與項目接著，公司會安排接手一個項目的開發(fā)或拓展合適的會安排進入集團管理層，經(jīng)過領(lǐng)導崗位的鍛煉，成為成熟的企業(yè)管理者。整個過程呈螺旋式上升。恒源祥選拔人才是從基層選取的，他看到的是員工的發(fā)展?jié)撃?，觀察人才型員工是否具備領(lǐng)導能力。恒源祥不會以原有的模式和已有的慣例來指揮和管理員工，他們在嘗試走別人沒有走過的路。4建立最大優(yōu)勢贏得消費者美國時代周刊里的文章寫道“在一個富足的社會里，人們已不太斤斤計較價格，產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。因此，公司的形象就變得比產(chǎn)品和價格更為重要。”信息時代中科學技術(shù)的開發(fā)與應用越來越快，時刻改變著人類的生活，這個時代，可以說只有想不到的，沒有做不到的。企業(yè)間的競爭也隨著“業(yè)際時代”的分分合合，走向了“無業(yè)際區(qū)別時代”，使得企業(yè)原有形象已經(jīng)變得模糊不清，甚至嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。面對時代發(fā)展所帶來的消費意識和消費觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)如何才能在市場中立于不敗之地如何最大限度地贏得消費者，大到公司小到店鋪，關(guān)注消費者，依舊是企業(yè)的生存的命脈。2000年，曲美同著名實木家具公司丹麥古諾凡希公司合資成立了北京古諾凡希有限公司，生產(chǎn)經(jīng)典的北歐實木家具，產(chǎn)品出口到日本、東南亞、美國和歐洲一些國家。5年來，在中國家具行業(yè)日益慘烈的競爭中開發(fā)出一條自己的生存之道。現(xiàn)在曲美家具已經(jīng)擁有專賣店300多家、經(jīng)銷商100多名國際貿(mào)易的觸角已伸向歐洲、北美洲、東南亞、韓國和日本直銷、經(jīng)銷和國際貿(mào)易形成曲美穩(wěn)定的市場“三角形結(jié)構(gòu)”。從“來自丹麥，服務中國”到中國制造、走向丹麥，這是曲美家具品牌動力的延伸，通過設計與產(chǎn)品的循環(huán)，曲美品牌獲得了更為廣泛的發(fā)展空間。為了完成消費的終極化服務，實現(xiàn)消費者廣泛參與的DIY式工場，培育品牌忠誠度，曲美在家具行業(yè)產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、終端競賣趨于同質(zhì)化的今天，建立了與眾不同的曲美工業(yè)園，一個極具現(xiàn)代個性的“自助式”曲美“工場”。曲美建立的DIY式工場，使消費者可以參與自主設計和制造并實施家具設計、制造，企業(yè)和消費者在多個環(huán)節(jié)可以互動。這實質(zhì)上是把企業(yè)作為一種文化、作為一種新型的消費與生產(chǎn)的關(guān)系來經(jīng)營，在市場中體現(xiàn)的是企業(yè)的文化價值和由此而來的具有文化附加值的商業(yè)價值。自助商業(yè)社會是社會的物質(zhì)生產(chǎn)和生活水平發(fā)展到一定的階段之后的商業(yè)社會的應用模式，自助是高級物質(zhì)形式和個性精神的結(jié)合，公眾和顧客的聰明才智和設計潛質(zhì)，可以構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品的消費出口。對于消費顧客來講，通過自助家具實現(xiàn)自主生活?！白灾灾鳌边@種可以延伸的意義，是曲美家具自助工場給顧客提供的價值鏈。通過對消費者的引導，企業(yè)和消費者的社會價值都會得到極大的提升。在商業(yè)社會中，作為一個單獨的顧客在購買產(chǎn)品過程中的自助化，這個產(chǎn)品可以是一對一的，消費者可以在家具上打上自己的烙印，形成惟一“知識產(chǎn)權(quán)”的產(chǎn)品形式。通過這種方式，將個人才智與人居生活融為一體，消費者可以親手創(chuàng)造自主生活。以前，市場消費活動中，家具產(chǎn)品的個性是在商業(yè)活動中被動拿錢買來的，現(xiàn)在則不然，有了曲美自主工場，你的生活是自主的而且是親手制造的，這就是家具自助生產(chǎn)的核心。目前，中國家具企業(yè)仍面臨小、散、亂、低的經(jīng)營狀況，即企業(yè)規(guī)模小、市場和品牌的集約化程度差、市場秩序亂、行業(yè)門檻低。中國家具行業(yè)壟斷還沒有形成，模仿性設計與勞動力成本優(yōu)勢又加速了行業(yè)國際化進程。在這種行業(yè)背景下，企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌上升空間大，品牌快速成長成為可能。而我們也必須明確地意識到，中國家具行業(yè)符號消費時代已為期不遠，將來家具行業(yè)的競爭必定是品牌主宰市場的趨勢。誰先鍛造品牌，誰將顧客放在首位，誰就是最后的贏家?！靖郊涌偨Y(jié)類文檔一篇，不需要的朋友可以下載后編輯刪除，謝謝】2015年文化館個人工作總結(jié)在XXXX年X月，本人從XXXX學院畢業(yè)，來到了實現(xiàn)我夢想的舞臺XX區(qū)文化館工作。在這里我用艱辛的努力，勤勞的付出，真誠而認真地工作態(tài)度認真的做好自身的每一項文化館相關(guān)工作，取得了較為良好的工作業(yè)績。隨著一場場活動的成功舉辦、一臺臺戲劇的成功出演，在這個帶有著夢想和希望的舞臺上，轉(zhuǎn)眼之間我已在這里渡過了XX年的青春事業(yè)，我亦與舞臺共同成長，逐步由一名青澀的畢業(yè)生，歷練成為了今天的XXX。夢想在于不斷堅持，未來的旅途在于不斷的前進，在這個承載著夢的舞臺上，我持以堅定的信心和豐富的工作能力與工作經(jīng)驗，一步一步超前邁進著。下面我將自身XX年來的工作能力情況總結(jié)如下一、一專多能服務1、高端學識水平。本人于XXXX年XX月畢業(yè)于XXXX大學XX專業(yè)。隨后于XXXX年X月進入XX區(qū)文化館從事XX工作，至今已有XX年的時間。在本人從事文化館XX工作的XX年里，我始終堅持積極探索、勤奮學習，做到輔助教學與實際工作相長，堅定與時俱進的思想理念，努力攻克各項困難，將提高效益型，能力型的工作績效作為自己的奮斗目標，并在自身的素質(zhì)方面進行了堅持不懈的強化與提高。我深知，要不斷充實自身能力，深化提升自身素質(zhì)，才能夠不斷更新自我，超越自我，為我XX區(qū)文化館的發(fā)展與活動做出奉獻。為此，我樹立起了牢固的學習思想，除積極參加上級機關(guān)以及本館內(nèi)組織的各項思想教育以及業(yè)務培訓活動外，我還一直堅持，利用業(yè)余時間閱讀和學習各類與我文化館工作相關(guān)的理論書籍與系列雜志等相關(guān)信息書籍，通過專業(yè)的培訓和廣泛的閱讀，我吸取了優(yōu)秀工作者以及高級文化工作人員的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀成果，在理論和實踐結(jié)合的層面上逐漸開拓了視野，以高效提升了自身的專業(yè)能力和學識水平。此外，我還實時關(guān)注黨和國家的新政策、新方針，及時總結(jié)在黨政新政策中有關(guān)于文化館工作的相關(guān)內(nèi)容，進行學習與研究，并結(jié)合黨的十八大會議精神，落實自身的黨政清廉作風，實際提升自身黨性、提高自身綜合素質(zhì)能力。并做到上傳下達，實際帶領(lǐng)全館人員展開黨政新政策的落實工作，以全面提高我文化館的整體黨政能力。2、強效專業(yè)技能。由于從事XXX工作性質(zhì)的原因，我需要對在我文化館內(nèi)展開的各項大型活動進行具體的策劃與組織工作，以確?；顒拥某晒φ匍_。在XX年來的工作中，我曾多次策劃組織大型活動XX場，其中文化義演、教學宣傳、XXXX客戶可自行添加活動種類等類大型活動達XX余次，并均取得了良好的演出成效。在進行大型活動的策劃與組織工作的過程中，我緊密圍繞我區(qū)委、區(qū)政府的中心規(guī)定內(nèi)容，切實服務于我區(qū)文化的發(fā)展大局，充分利用開展活動主題所具有的特殊性藝術(shù)魅力和影響力，切實使文化活動貼近群眾生活，服務我XX區(qū)群眾，組織策劃了一系列有一定影響、有一定藝術(shù)水準的文化活動，得到了各級領(lǐng)導和廣大區(qū)民的一致好評。在此過程中，我主要做到了以下方面一是精心策劃，善于創(chuàng)新，打造濃厚文化氛圍。我XX區(qū)文化館我區(qū)文化活動的主要承辦單位，通過XX年的工作歷練，我深刻意識到我文化館對于我區(qū)文化的重要意義和發(fā)回的重要作用。因此，我堅定主動出擊，做到精心策劃，善于創(chuàng)新，努力豐富活動內(nèi)容、打造多樣化活動形式，與相關(guān)單位部門聯(lián)手打造出一批具有鮮明主題、內(nèi)容充實、形式多樣、影響效力強盛的文化活動，營造出一系列具有濃厚文化氛圍的文化活動，以提升區(qū)民的文化的興趣以及文化了解度。并精心組織各部門人員以及相關(guān)單位部門共同開展文化活動，準確規(guī)劃組織各部門的工作職責，安排專人和部門承擔活動的導演、節(jié)目創(chuàng)作、編排、輔導以及舞美、燈光、音響、舞臺監(jiān)督等一系列工作，對每場演出我都傾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。二是關(guān)注社會文化現(xiàn)象，緊抓熱點問題，在第一時間推出宣傳及相關(guān)主題活動。在文化活動敲定的當天，我就緊密開展了相關(guān)的活動主題推送工作，緊密結(jié)合當下社會文化現(xiàn)象，著重關(guān)注民眾關(guān)切的熱點問題，敏銳的捕捉相關(guān)文化信息，組織一起為題材抓手的文藝作品的創(chuàng)作，籌劃相關(guān)熱點的首場演出。并在準備的同時，及時做好活動的選出以及組織工作，做好充分的準備工作，以獲得文化活動的巨大成功。三是立足基層，走進區(qū)民，深入服務群眾。在活動準備工作展開的同時，我堅持展開深入?yún)^(qū)民的活動意見調(diào)研，征求各級群眾以及單位人員的建議，并對收集到的建議以及意見進行總結(jié)研究，選出最合適文化活動的建議，進行擴展策劃，使得文化活動深入群眾生活，進一步推進先進文化融入社區(qū)文化，大大活躍區(qū)民的文化生活。四是注重營銷，開拓市場，打造文化活動品牌。在從事XX工作的近XX年來，本人共組織策劃商業(yè)性演出XX余場，營銷收入XX萬元。在此過程中，本人積極嘗試采用市場運作的方法，及時捕捉信息，增強活動的預見性、超前性和自身發(fā)展活力，努力提高活動的影響力擴大影響面。并做到積極與區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位進行溝通與聯(lián)系，并及時帶回反饋信息，不斷修改、調(diào)整節(jié)目內(nèi)容，并其滿意度得到實際的提升，使得我館在演出獲得良好成效的同時，能夠與企業(yè)達成建立合作的意向，以推動我文化局的發(fā)展效益。3、專項多能服務。雖然我本人從事的是XX專業(yè)工作職位，但是我卻能夠在工作中做到“一專多能”。在做好本職工作的基礎上，我還深入活動建設，在展開活動策劃工作的同時，我還緊跟時代的腳步積極利用信息網(wǎng)絡資源，豐富了我工作閱歷，創(chuàng)新了我的工作方式，并開展了多媒體教學，以創(chuàng)設模擬情景與活動場地模型等方式，豐富了對我館內(nèi)XX人員的培訓與指導，實際提升我館的文化活動效率。此外，我還經(jīng)常會根據(jù)活動的需要，親自上陣結(jié)合自身的組織、策劃、導演等多方面才能，輔助文化活動，參加舞臺的細致化工作。二、科研能力成就在從事XX工作的XX年里，我始終堅定落實科學發(fā)展體系，實時進行相關(guān)文化活動的科學策劃研究，并帶領(lǐng)全館人員共同認真學習科學發(fā)展觀，落實科學理念方針。以作為科學體系為主線，以提升文化活動影響力與工作力度為工作的方向和目標，圍繞館內(nèi)不同層次專業(yè)的文化活動建設展開深入的科學調(diào)研，做到具體活動細化研究，使學科建設和科研工作的成果在文化活動工作中得以體現(xiàn)。從XXXX年至XXXX年為止，本人發(fā)表過XXX余篇相關(guān)性專業(yè)論文，其中有XXXX三、人才培養(yǎng)工作在日常的工作中，除做好我館的文化活動工作外，我還緊抓館人人才建設，創(chuàng)新輔助教學形式，在實踐教導與人文培養(yǎng)上不斷創(chuàng)新。在XXXX年初，為提升我館內(nèi)的人才能力，我從新修訂了培養(yǎng)方案。組織我館內(nèi)XX名人員參與了活動方案專題論證會，使我館內(nèi)的文化活動能夠深入館員工作實際，提升人員責任意識與工作積極性，達到更加合理的活動安排效果。此外，我還強化了專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的訓練，將培訓實踐環(huán)節(jié)從過去的模擬方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷崙?zhàn)，并根據(jù)文化活動特色與規(guī)律，為館內(nèi)人員明確了工作職責，實際提升了館內(nèi)人員的活動工作技能，做到將特長與實踐相結(jié)合。在XX年的人才培養(yǎng)工作里，通過我的不懈鉆研與努力，我館的工作人員分別在不同層次上取得了一定的工作績效XXXX四、管理建設工作在對我館的日常管理工作中，我切實加強了人員素質(zhì)與制度管理，做到將管理與實踐相結(jié)合，要求人員做到將工作與服務相結(jié)合，并建立起了管理的長效機制。我制定了定期的培訓學習制度，規(guī)定館內(nèi)人員認真學習專業(yè)技能，提高政治素質(zhì)能力。并定期開展民主交流會議，使員工在會議中交流經(jīng)驗，深化思想。此外，我還完善了館內(nèi)活動機制與相關(guān)管理制度，強化了職工服務職能，以人性化管理方式為職工提供方便。在XX年來，由于我的工作績效突出，本人曾多次獲得XXX獎項。XXXX（客戶添加），并且我文化館也成功舉辦了XX為數(shù)XX次的文化活動，深入的宣揚了社區(qū)文化氛圍，收到了上級領(lǐng)導與群眾的一致好評。（單位績效客戶添加）。2015年工程部施工員年終工作總結(jié)光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬又是一年，2015年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程部在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真貫徹“安全第一、預防為主”的八字生產(chǎn)方針，始終把如何有效控制項目的成本、進度、質(zhì)量目標作為部門日常管理的核心工作，與其他部門攜手順利完成年度施工任務?；仡?015年，工程部施工任務刷新了歷史記錄，2015年我們又取得佳績。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年我們工程部完成開工項目76個，驗收項目40個，完工待驗收項目5個，尚在建跨年度項目29個，完成總產(chǎn)值約8700萬。不可否認，我們是欣喜的，但在欣喜的同時那些工作過程中的不足和困擾我們?nèi)匀粫斢浻谛?。那些力不從心日子，那些檢查過程中出現(xiàn)了質(zhì)量問題需要我們刻不容緩解決的日子，那些為了保證工程保質(zhì)保量保時完成我們不辭艱辛的日子這些我們都不會忘記，這些都是我們存在的不足，都是我們需要改進的地方。新年新歲新的開始，在此，我代表我們工程部向各位領(lǐng)導及同仁匯報工程部2015年工作總結(jié)及2016年的工作重點，如有不當之處敬請諒解。一、2015年工作總結(jié)（一）核心工作控制情況1安全文明施工項目開工前，三級安全交底貫徹到位，安全文明施工設施配備齊全，現(xiàn)場布置到位，嚴格監(jiān)督檢查，杜絕了較大事故發(fā)生。2進度控制2015年度項目部共計實施了76個項目，70的項目能在合理計劃工期內(nèi)完成。未能全面完成目標任務，主要是由于以下幾方面的工作沒有落實到位（1）計劃制定不合理。沒有結(jié)合工程所需設備、部分定制材料的供貨時間編制，提前進場施工，導致中途出現(xiàn)設備不齊全、材料供貨不及時，被迫停工，進而延誤了計劃的工期。（2）計劃工期控制不嚴格。工期偏離時未及時采取措施糾偏，或糾偏措施不及時。（3）施工班組施工力量較弱，人員不足，未及時采取補救措施，班組不予積極配合。（4）項目部施工過程未能做到天天梳理，發(fā)現(xiàn)問題時也沒有及時匯報，延誤了解決問題的最佳時期。（5）工程變更增補導致工期延期，不具備開條件進場施工，加之現(xiàn)場環(huán)境因素的影響，導致中途停工。3質(zhì)量控制質(zhì)量是公司可持續(xù)性發(fā)展的基礎。我們擁有較為完善的國家和企業(yè)施工規(guī)范標準，因此，在實際施工中我們工程部嚴格按照規(guī)范標準行事，具體表現(xiàn)在項目部施工現(xiàn)場嚴格把控，工程部、質(zhì)檢部配合監(jiān)督檢查，把質(zhì)量問題消滅在工程竣工驗收之前，確保了2015年所有驗收項目基本一次通過驗收。4成本控制我們對項目實施過程的事前、事中、事后三個階段關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以把控，側(cè)重事前準備工作，熟悉招投標文件和合同條款，實地勘察現(xiàn)場，參與圖紙現(xiàn)場交底，優(yōu)化深化設計圖紙，領(lǐng)悟建設目標，確保設計圖紙的準確性。編制科學合理的施工組織設計和精確的施工材料、設備/構(gòu)配件的需求計劃，降低事中施工期間的材料重復采購、窩工、返工等所產(chǎn)生的可控費用。事中嚴格對照執(zhí)行事前計劃，控制材料使用的合理性，加強現(xiàn)場材料管理，減少損耗，及時完成變更簽證手續(xù)，完工撤場材料及時統(tǒng)計入庫，并將有效時間內(nèi)完成的竣工資料匯編成冊。及時申報并完成公司內(nèi)部驗收流程，對影響項目竣工驗收的各種因素，積極面對完善，保障項目及時竣工驗收和回款。（二）存在的問題1施工力量不足。一方面，項目經(jīng)理管理水平參差不齊。有的項目經(jīng)理理論知識及實踐經(jīng)驗不足，對項目管理的理解不夠，職責不明確，現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力較差，導致了工程質(zhì)量缺陷返工、工期滯后、成本上升等一系列問題。另一方面，施工勞務人力資源儲備不足，導致現(xiàn)有施工班組人力資源不能滿足多項目同時施工的要求，同時，新的班組對專業(yè)性較強的機房建設，還需要全過程指導，這也就加大了項目經(jīng)理的管理難度，進而使得部分項目的計劃工期滯后，質(zhì)量缺陷返工，項目成本增加，甚至少數(shù)項目還因此推遲了開工日期。以上問題就是2015年管理工作中最為嚴峻的兩大難題，影響了部門的發(fā)展。如何解決問題是2016年重要工作之一。2監(jiān)督檢查力度不夠。部門有較為完善的項目經(jīng)理管理制度、監(jiān)督檢查制度以及制度執(zhí)行情況的檢查制度，但在2015年卻落實不完善、不徹底。主要原因是部門管理人員結(jié)構(gòu)不合理，分工和職責不夠明確，導致了檢查工作不夠徹底，審核工作不夠細致，工程實際成本不準確，部門日常管理文檔不夠嚴謹規(guī)范，項目實施全過程難以有效把控等問題。二、2016年工作重點（一）完善部門人員結(jié)構(gòu)，實施部門明確分工充實部門行政管理人員，明確職責，加大對項目開工前各項計劃的審核力度，嚴格控制項目開工時機，確保工期制定合理，材料計劃準確，監(jiān)督檢查工作及時，從而協(xié)助項目部有效控制施工全過程。同時，招聘23名項目經(jīng)理或作為項目經(jīng)理為培養(yǎng)對象的人員，實施優(yōu)勝劣汰制度，提升項目經(jīng)理整體管理水平，保障2016年更高目標的順利完成。（二）健全培訓制度，提升項目經(jīng)理管理水平項目經(jīng)理要由始至終堅定不移地貫徹執(zhí)行項目工程的全面管理，就必須具備較強的理論基礎和實踐經(jīng)驗。因此，項目經(jīng)理要加強理論知識學習，提升自身的管理水平。具體做法1、激勵項目經(jīng)理通過二建從業(yè)資格考核；2、收集培訓教材，制定培訓計劃，對項目經(jīng)理展開全面的培訓工作。（三）完善績效激勵制度，提升部門工作積極性為穩(wěn)定部門建設，在2016年我們部門會完善績效激勵制度，對于以往績效激勵制度存在的不足之處進行修正，并且根據(jù)部門的實際發(fā)展和建設做合理的調(diào)整；同時，還會將項目增項部分的提成比列做單獨的調(diào)整，并納入部門的績效考核制度中。這不僅僅是為了提高項目經(jīng)理工作的積極性，也是為了提升整個部門的工作積極性，爭做同行業(yè)中最優(yōu)秀的工程部門。（四）落實勞動力資源儲備工作，為工程順利施工提供保障對于我們工程部門而言，最基本的職責就是要做好施工前的相關(guān)準備工作、配合好相關(guān)部門和相關(guān)人員，保證項目工程準時開工、順利施工、完美竣工。為此，在2016年我們工程部門要堅決落實以下幾項工作1落實市場調(diào)研工作。分派專門的工作人員對市場進行調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進行整理、分析和總結(jié)。然后，再結(jié)合市場調(diào)研實際情況，對2015年施工班組的施工單價及標準重新論證，一旦發(fā)現(xiàn)有差距就及時進行調(diào)整，確保施工單價合理。避免與市場信息脫節(jié)，導致施工單價過高，給工程的