打造品牌店鋪的發(fā)展規(guī)劃綱要與經(jīng)營(yíng)策劃方案書20091118101303來源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表評(píng)論進(jìn)入論壇字號(hào)大中小1、確定店鋪的經(jīng)營(yíng)方針政策實(shí)踐證明，一個(gè)成功的店鋪，只在認(rèn)真詳盡地?cái)M定計(jì)劃并且按部就班地執(zhí)行后，才能步處健康的經(jīng)營(yíng)軌道，生意才會(huì)越做越大?？傊粋€(gè)沒有具體目標(biāo)的專賣店，不僅無法團(tuán)結(jié)內(nèi)部，還會(huì)造成許多不必要的資源浪費(fèi)和無謂的損失。而完整且考慮周密的計(jì)劃將使商店有光明的前途。店長(zhǎng)若能事先擬定好計(jì)劃則經(jīng)營(yíng)效率將會(huì)大大提高，各種支出費(fèi)用也會(huì)相對(duì)降低。無論在商店定位還是銷售導(dǎo)向上，店鋪有一個(gè)明確的經(jīng)營(yíng)目的，是店鋪在發(fā)展過程中必不可少的。也就是說店鋪如何為銷費(fèi)者提供所需的商品、高品質(zhì)的服務(wù)，應(yīng)該是所有店鋪經(jīng)營(yíng)者所應(yīng)有的共同目的。為達(dá)成既定目的，就必須擬定一個(gè)“經(jīng)營(yíng)方針”，例如在商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)業(yè)目標(biāo)、人員報(bào)酬以及是否要開分店等一系列問題。這些方針也就是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)時(shí)所必須要有的最基本的計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)方針通常有以下幾項(xiàng)1營(yíng)業(yè)額方針營(yíng)業(yè)額是一家商店經(jīng)營(yíng)好壞最基本的指標(biāo)，所以在創(chuàng)業(yè)初期，對(duì)于營(yíng)業(yè)額的預(yù)測(cè)，必須有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，例如每月的營(yíng)業(yè)額，每周、每日營(yíng)業(yè)額，都需要參考各項(xiàng)因素分別去制定。此外，每年的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率亦需依照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情形及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來制定每年的增長(zhǎng)率。2銷售商品方針也就是銷售商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃，其商品項(xiàng)目通常會(huì)超過一萬(wàn)種以上。所以在各項(xiàng)商品中，如何依照大類、小類去組合成最適合專業(yè)店特色及顧客消費(fèi)習(xí)性的商品結(jié)構(gòu)，的確是我們必須仔細(xì)去做的計(jì)劃。3費(fèi)用方針如何規(guī)劃各項(xiàng)費(fèi)用、制定預(yù)算，進(jìn)而將費(fèi)用控制在我們的預(yù)算之內(nèi)，也是一項(xiàng)重要的工作，其中，各項(xiàng)稅款的時(shí)間和金額等，也必須詳細(xì)記錄。4人力資源運(yùn)用方針通常在人力運(yùn)用上，如果把握“在量不在質(zhì)”的原則，多用人其實(shí)不見得對(duì)店鋪業(yè)務(wù)上有幫助。用人要用到位。5采購(gòu)方針?biāo)^“會(huì)賣也要會(huì)買”，有了好的采購(gòu)可降低進(jìn)貨成本，增加利潤(rùn)，如此一來，才可開發(fā)有潛力的新商品，所以采購(gòu)計(jì)劃馬虎不得。6促銷方針店鋪的經(jīng)營(yíng)離不開商品的促銷。最常使用的促銷方式是“特價(jià)”、“贈(zèng)品”、“抽獎(jiǎng)”、“試用”等。促銷除了可以提高營(yíng)業(yè)額之外，還可以打開店鋪的知名度。當(dāng)然，對(duì)于各行不同企業(yè)仍會(huì)有不同的方針，但無論是哪一行業(yè)，以上六點(diǎn)是一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)最基本的方針。依據(jù)計(jì)劃確實(shí)去執(zhí)行，只有這樣，店鋪才會(huì)有序發(fā)展。2、確定店鋪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略店鋪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括總體戰(zhàn)略和分戰(zhàn)略。具體地講，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括以下四點(diǎn)內(nèi)容。1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想。它是指導(dǎo)開店者制定與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式，是開店者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，它應(yīng)當(dāng)與店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致，它是店鋪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ)，在店鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占有重要的地位，是關(guān)系店鋪發(fā)展的方向性問題。3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針。它是開店者經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的具體化，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)指南，是指導(dǎo)店鋪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。4經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略行動(dòng)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須付諸實(shí)施，無法實(shí)施的戰(zhàn)略只能是“空中樓閣”，毫無價(jià)值。戰(zhàn)略行動(dòng)要以戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)繩，以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針為指導(dǎo)，選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略模式。店長(zhǎng)絕不能把眼光停留在總結(jié)上，不能只看到今天企業(yè)的成功，而必須高瞻遠(yuǎn)矚，注重對(duì)企業(yè)未來的研究探索，注重根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)未來的經(jīng)營(yíng)事業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，從而做到持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。今天店鋪經(jīng)營(yíng)要適應(yīng)外部環(huán)境的要求日益強(qiáng)烈，開店者必須依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的條件，規(guī)劃未來發(fā)展方向，制定發(fā)展目標(biāo)及行動(dòng)綱領(lǐng)，即制定出本店自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這是其管理現(xiàn)代化的自然要求。店鋪能否依照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求制定并實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將是一個(gè)店鋪成功與失敗的分水嶺。1999年之前，在世界零售商的排名榜上，家樂福還位居第六位，但在并購(gòu)普拉馬德斯之后，它一躍成為僅次于沃爾瑪?shù)氖澜绲诙罅闶凵?，?dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額高達(dá)519億歐元，增長(zhǎng)速度超過604。1973年，家樂福在西班牙的巴塞羅那開設(shè)了第一家國(guó)外分店，在不到30年的時(shí)間里，現(xiàn)在它已在全世界的30個(gè)國(guó)家和地區(qū)開設(shè)了475家分店，成為“太陽(yáng)不落的銷售帝國(guó)”。與沃爾瑪相比，家樂福的國(guó)際化程度要強(qiáng)，并在大部分有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。20世紀(jì)70年代，法國(guó)對(duì)在本土開設(shè)超市限制較多，那時(shí)的家樂福不得不向外發(fā)展，因此也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在世界零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，家樂福之所以能夠取得如此好的成績(jī)，除了不斷完善它的全球信息系統(tǒng)、發(fā)揮自己在經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)外，因地制宜地開拓國(guó)外市場(chǎng)、采取落地生根戰(zhàn)略起了關(guān)鍵性的作用。土耳其的家樂福是土耳其式的，巴西的家樂福是巴西式的，中國(guó)的家樂福是中國(guó)式的這是家樂福家族的一項(xiàng)基本政策，正如家樂福銷售經(jīng)理阿蘭蒂埃弗里指出的那樣“確認(rèn)當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛拖Ｍ?，推薦他們期待的商品和服務(wù)，乃是我們的辦店理念和根本?！?、引導(dǎo)店鋪?zhàn)呦騻€(gè)性化的經(jīng)營(yíng)策略這是一個(gè)彰顯個(gè)性的時(shí)代，越來越多的人希望自己的個(gè)性被尊重、被展示、被激活，在市場(chǎng)日益激烈的今天，很多店鋪千篇一律的建筑，千篇一律的裝修、千篇一律的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以及管理模式，走進(jìn)不同的店鋪，常常沒有新鮮感。店鋪通常以某一個(gè)顧客群或顧客的某一種特殊需求作為自己的服務(wù)對(duì)象，因此，店鋪在經(jīng)營(yíng)過程中如何展現(xiàn)其個(gè)性，使店鋪?zhàn)慷蝗?，進(jìn)而將顧客吸引過來很重要。我們知道，店鋪實(shí)行的是人對(duì)人的服務(wù)。我們面對(duì)的賓客是千差萬(wàn)別，不同的人有著不同的特點(diǎn)、不同的愛好，不同的心理、不同的需求，只有在充分了解的基礎(chǔ)上，才能圍繞顧客的個(gè)性化需求進(jìn)行差異性、區(qū)分性的服務(wù)，讓顧客獲得滿足感、榮耀感，從而留下深刻印象，并贏得他們的忠誠(chéng)而成為回頭客。百貨業(yè)態(tài)的連鎖化運(yùn)作模式在國(guó)際零售業(yè)理論研究及實(shí)踐發(fā)展中，一直是一個(gè)難以攻破的命題，至今沒有一個(gè)成功的范例。有著近84歷史的上海華聯(lián)商廈，面對(duì)超市、大賣場(chǎng)、專業(yè)專賣等新型業(yè)態(tài)的興起，居危思變，勇敢地走出了百貨連鎖第一步。2000年12月，成功地于普陀區(qū)開出首家門店上海華聯(lián)商廈普陀店。在華聯(lián)連鎖百貨發(fā)展的起步時(shí)期，公司曾借鑒超市業(yè)態(tài)的連鎖模式，提出了“克隆”發(fā)展的百貨連鎖理念，希望以南東店原上海華聯(lián)商廈為模板，對(duì)其進(jìn)行不斷復(fù)制、拷貝，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大。但公司在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，百貨業(yè)態(tài)與超市業(yè)態(tài)在經(jīng)營(yíng)特征等方面有明顯的不同百貨業(yè)態(tài)有著鮮明的個(gè)性化特征，不同的地域，不同的商圈，不同的消費(fèi)群體構(gòu)成不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，決定了百貨商店不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、商品構(gòu)成。由此，公司逐步確立了個(gè)性化發(fā)展的連鎖理念，即在強(qiáng)調(diào)事業(yè)部各門店間的共性特征外，各門店按照其所處商圈特點(diǎn)充分展現(xiàn)其個(gè)性。2001年7月，公司將原上海華聯(lián)商廈改制成具有專業(yè)經(jīng)營(yíng)、專業(yè)管理特征的華聯(lián)百貨連鎖公司的母體，標(biāo)志著企業(yè)以“統(tǒng)一店招、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算”為主要內(nèi)容的連鎖模式的確立。同年12月，公司成功地在楊浦區(qū)五角場(chǎng)開出上海華聯(lián)商廈楊浦店。2002年8月，公司又一次創(chuàng)新性的引進(jìn)事業(yè)部制管理體制，上海華聯(lián)商廈正式轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜陌儇浭聵I(yè)部，成為代表公司對(duì)百貨業(yè)態(tài)實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)、集約管理、快速發(fā)展的職能部門。4、發(fā)揮銷售隊(duì)伍的核心作用優(yōu)秀的店長(zhǎng)是有理想、有抱負(fù)、有能力、經(jīng)驗(yàn)豐富、獨(dú)立工作能力強(qiáng)的行業(yè)精英。身為管理者，如果不了解手下的銷售人員，與他們的理念、價(jià)值觀分歧較大，就根本搞不清楚自己需要怎樣的銷售人才，或者招聘不到需要的銷售人才，即使招聘到合適的銷售人才，也因?yàn)闆]有用武之地，發(fā)揮不出作用而最終離去。論語(yǔ)中說“其身正，不令而行其身不正，雖令不行。”貞觀政要第一篇中也說“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者?！眱?yōu)秀的企業(yè)，都是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍，也是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的管理者。許多店長(zhǎng)認(rèn)為，成就型銷售人員是理想的銷售人員，他會(huì)給自己定目標(biāo)，而且會(huì)把目標(biāo)定得比別人更高。只要整個(gè)團(tuán)隊(duì)能取得成績(jī)，他不在乎功勞歸誰(shuí)，他是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，店長(zhǎng)該如何激勵(lì)這類已經(jīng)能自我激勵(lì)的銷售人員呢正確的方法是確保他們不斷受到挑戰(zhàn)。發(fā)揮他們?cè)阡N售隊(duì)伍中的核心作用。1激勵(lì)成就型銷售人才美國(guó)阿克里沃斯公司總裁蘭德爾墨菲在其長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃中指出“跟成就型銷售人員一起坐下來，弄清楚其工作中很關(guān)鍵的三個(gè)方面擅長(zhǎng)什么哪些方面有待提高哪些方面是不擅長(zhǎng)而需要學(xué)習(xí)的接下來，一起為該銷售人員制定改善目標(biāo)?！痹俦热纾绹?guó)某知名企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)認(rèn)為“激勵(lì)成就型銷售人員的最好辦法就是放手讓他去做，把大目標(biāo)交給他們，放手讓他們?nèi)ジ?，這種管理方式本身對(duì)他們來說本身就是一種很大的激勵(lì)”。此外，激勵(lì)成就型銷售人員的另外一種有效方法是培養(yǎng)其進(jìn)入管理層?！叭绻鋵?duì)管理有興趣，那就在其身上進(jìn)行投資”，美國(guó)奧麗酒店副總裁如是說?！芭囵B(yǎng)他們，拉他們走出銷售圈子，開拓眼界，這樣做一定會(huì)有回報(bào)，因?yàn)槌删托弯N售人員有主人翁精神，能做戰(zhàn)略性規(guī)劃并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?發(fā)掘銷售人員的潛力員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，人的潛力是無窮的。成功是人的成功，失敗的原因也大多是人出了問題。所以，人的潛力發(fā)掘才是一個(gè)企業(yè)最根本的要素。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)因受企業(yè)文化的影響，各自具有各自的特點(diǎn)，有的團(tuán)結(jié)，有的松散有的充滿激情，有的一潭死水有的富有耐性，有的三分鐘熱血有的執(zhí)行力強(qiáng)，有的勤勤懇懇，有的懶懶散散，等等，不一而足。應(yīng)該說，這些都是一個(gè)企業(yè)的精神，也就是企業(yè)之間的差異化，人的差異化。其實(shí)只有發(fā)掘銷售人員的潛力，使其隨著整體企業(yè)步調(diào)一致，才是有前途、有生命力、能取得成功的團(tuán)隊(duì)。山東的魯花集團(tuán)，他們銷售人員的差異化就在于企業(yè)文化中的“三會(huì)”和“四能”會(huì)干、會(huì)說、會(huì)寫能吃虧、能吃氣、能吃苦、能忍耐。銷售人員的差異化在魯花的發(fā)展中功勛卓著，使魯花品牌迅速騰飛崛起，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。再就是海爾人的革新精神、蒙牛人的執(zhí)行力、寶潔人的時(shí)尚觀念、松下人的忠誠(chéng)等，都是一個(gè)企業(yè)在不斷發(fā)掘銷售人員潛力的同時(shí)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人的差異化，這也是他們最有力、最持久的資源和武器。他們發(fā)揮著銷售隊(duì)伍強(qiáng)有力的核心作用，從而鑄造了品牌輝煌的成就。3成功建立人力資源系統(tǒng)店鋪在哪些方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力最終能夠支持其在市場(chǎng)中的地位，最關(guān)鍵的還是要靠?jī)?nèi)部的人員來實(shí)現(xiàn)，這就是店鋪對(duì)內(nèi)部人員的整體要求什么樣的員工能夠在店鋪中生存和發(fā)展，并且能夠支持整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。TCL有一句名言如果企業(yè)有問題，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是問題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績(jī)差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。因此，一個(gè)店鋪的管理者首先要建立和建全人力資源管理系統(tǒng)。品牌經(jīng)營(yíng)之所以成功，人才是關(guān)鍵。恒源祥在實(shí)施人力資源配置時(shí)是因人才設(shè)部門，因人才設(shè)崗位。在選取人才的同時(shí)，先是產(chǎn)生漁網(wǎng)效應(yīng)，再提取核心力量。員工的和公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的“個(gè)人興趣”是公司實(shí)施人力資源配置的第一因素。恒源祥品牌運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)模式，要求員工對(duì)自己所選擇和從事的工作，要有飽滿的工作熱情和創(chuàng)新激情，而興趣正是催生和激發(fā)創(chuàng)造激情的原動(dòng)力。此外，恒源祥在建立人力資源系統(tǒng)時(shí)還有以下幾點(diǎn)值得借鑒用人最重獨(dú)創(chuàng)性。恒源祥希望每一位員工都成為具備卓越能力和高度能動(dòng)性的人才。公司經(jīng)常會(huì)有一些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，需要員工與不同部門、經(jīng)銷商、甚至工廠的同事合作完成，因此，恒源祥希望員工有良好的協(xié)作能力和推進(jìn)項(xiàng)目能力。恒源祥界定人才的標(biāo)準(zhǔn)是不論你的學(xué)歷，不論你的背景，在創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式下為恒源祥的品牌創(chuàng)造價(jià)值?！奥殬I(yè)領(lǐng)航員”培養(yǎng)新員工。恒源祥集團(tuán)有一個(gè)“職業(yè)領(lǐng)航”計(jì)劃，大意是師傅帶徒弟，讓老員工擔(dān)任新員工“領(lǐng)航員”的角色，以此加大培養(yǎng)年輕人的力度。給幾十位新員工尋找各自匹配的“領(lǐng)航員”并非易事。據(jù)說，入選“領(lǐng)航員”有兩個(gè)硬條件一是必須在恒源祥工作2年以上，二是在崗位中取得一定的工作業(yè)績(jī)。此外，還有一些軟條件必須具有一定的組織和管理能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)徒弟的優(yōu)缺點(diǎn)并嚴(yán)格加以指導(dǎo)，具有開拓創(chuàng)新精神等等。用心留住核心人才。在恒源祥，公司高層主管沒有架子，與普通員工一起同甘共苦。這種強(qiáng)調(diào)平等的做法能使員工有主人的感覺。如果員工遇到任何問題或是意見，都可以與公司的管理層對(duì)話，因?yàn)?，在恒源祥，員工與管理層之間有著十分暢通的溝通渠道，總經(jīng)理辦公室的門是敞開的。而且，恒源祥總經(jīng)理劉瑞旗和青年員工定期溝通，通過此種方式使經(jīng)理層與普通員工建立相互信任的關(guān)系。恒源祥從不吝嗇為每位員工提供良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。恒源祥公司建立了一整套包括員工入行、上崗、轉(zhuǎn)崗等各時(shí)期，包含企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、崗位技能等內(nèi)容的員工教育培訓(xùn)制度和規(guī)范，平均每年每個(gè)員工接受培訓(xùn)的課時(shí)達(dá)60小時(shí)以上。與此同時(shí)，公司還為各個(gè)崗位設(shè)計(jì)了個(gè)性化的“培訓(xùn)套餐”，即根據(jù)不同崗位、不同類型人員的不同需求，實(shí)施不同教育培訓(xùn)內(nèi)容的組合。不僅有專業(yè)知識(shí)、品牌運(yùn)作、企業(yè)管理等“必修課”，還有諸如職業(yè)修養(yǎng)、溝通技巧、表達(dá)能力等“選修課”。尋找員工最大潛能的“轉(zhuǎn)會(huì)制”。在用人方面，恒源祥本著“在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將最好的人放到最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀钡脑瓌t，在公司內(nèi)部實(shí)行輪崗制，員工能夠得到多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力，也便于發(fā)現(xiàn)最適合自己的工作崗位。恒源祥的“人才轉(zhuǎn)會(huì)”制，即所有員工都可以根據(jù)自己的興趣和自身發(fā)展需要，向人力資源部提出“轉(zhuǎn)會(huì)”要求，只要有愿意“摘牌”的部門或公司，“轉(zhuǎn)會(huì)”即可實(shí)施到位。為員工晉升開辟“綠色通道”。對(duì)每個(gè)員工，恒源祥都會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)而全面的評(píng)估。其結(jié)果，企業(yè)會(huì)為他們提供培訓(xùn)和輪崗機(jī)會(huì)。在恒源祥，剛畢業(yè)的大學(xué)生只要努力工作，也可以上升到高層管理。例如，一個(gè)基層員工業(yè)績(jī)出色，他將先被提升為部門的負(fù)責(zé)人然后，他會(huì)參與項(xiàng)目接著，公司會(huì)安排接手一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)或拓展合適的會(huì)安排進(jìn)入集團(tuán)管理層，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)崗位的鍛煉，成為成熟的企業(yè)管理者。整個(gè)過程呈螺旋式上升。恒源祥選拔人才是從基層選取的，他看到的是員工的發(fā)展?jié)撃?，觀察人才型員工是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力。恒源祥不會(huì)以原有的模式和已有的慣例來指揮和管理員工，他們?cè)趪L試走別人沒有走過的路。4建立最大優(yōu)勢(shì)贏得消費(fèi)者美國(guó)時(shí)代周刊里的文章寫道“在一個(gè)富足的社會(huì)里，人們已不太斤斤計(jì)較價(jià)格，產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。因此，公司的形象就變得比產(chǎn)品和價(jià)格更為重要?！毙畔r(shí)代中科學(xué)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用越來越快，時(shí)刻改變著人類的生活，這個(gè)時(shí)代，可以說只有想不到的，沒有做不到的。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也隨著“業(yè)際時(shí)代”的分分合合，走向了“無業(yè)際區(qū)別時(shí)代”，使得企業(yè)原有形象已經(jīng)變得模糊不清，甚至嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。面對(duì)時(shí)代發(fā)展所帶來的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)如何才能在市場(chǎng)中立于不敗之地如何最大限度地贏得消費(fèi)者，大到公司小到店鋪，關(guān)注消費(fèi)者，依舊是企業(yè)的生存的命脈。2000年，曲美同著名實(shí)木家具公司丹麥古諾凡希公司合資成立了北京古諾凡希有限公司，生產(chǎn)經(jīng)典的北歐實(shí)木家具，產(chǎn)品出口到日本、東南亞、美國(guó)和歐洲一些國(guó)家。5年來，在中國(guó)家具行業(yè)日益慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中開發(fā)出一條自己的生存之道?，F(xiàn)在曲美家具已經(jīng)擁有專賣店300多家、經(jīng)銷商100多名國(guó)際貿(mào)易的觸角已伸向歐洲、北美洲、東南亞、韓國(guó)和日本直銷、經(jīng)銷和國(guó)際貿(mào)易形成曲美穩(wěn)定的市場(chǎng)“三角形結(jié)構(gòu)”。從“來自丹麥，服務(wù)中國(guó)”到中國(guó)制造、走向丹麥，這是曲美家具品牌動(dòng)力的延伸，通過設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的循環(huán)，曲美品牌獲得了更為廣泛的發(fā)展空間。為了完成消費(fèi)的終極化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者廣泛參與的DIY式工場(chǎng)，培育品牌忠誠(chéng)度，曲美在家具行業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、終端競(jìng)賣趨于同質(zhì)化的今天，建立了與眾不同的曲美工業(yè)園，一個(gè)極具現(xiàn)代個(gè)性的“自助式”曲美“工場(chǎng)”。曲美建立的DIY式工場(chǎng)，使消費(fèi)者可以參與自主設(shè)計(jì)和制造并實(shí)施家具設(shè)計(jì)、制造，企業(yè)和消費(fèi)者在多個(gè)環(huán)節(jié)可以互動(dòng)。這實(shí)質(zhì)上是把企業(yè)作為一種文化、作為一種新型的消費(fèi)與生產(chǎn)的關(guān)系來經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)中體現(xiàn)的是企業(yè)的文化價(jià)值和由此而來的具有文化附加值的商業(yè)價(jià)值。自助商業(yè)社會(huì)是社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)和生活水平發(fā)展到一定的階段之后的商業(yè)社會(huì)的應(yīng)用模式，自助是高級(jí)物質(zhì)形式和個(gè)性精神的結(jié)合，公眾和顧客的聰明才智和設(shè)計(jì)潛質(zhì)，可以構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)出口。對(duì)于消費(fèi)顧客來講，通過自助家具實(shí)現(xiàn)自主生活?！白灾灾鳌边@種可以延伸的意義，是曲美家具自助工場(chǎng)給顧客提供的價(jià)值鏈。通過對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)，企業(yè)和消費(fèi)者的社會(huì)價(jià)值都會(huì)得到極大的提升。在商業(yè)社會(huì)中，作為一個(gè)單獨(dú)的顧客在購(gòu)買產(chǎn)品過程中的自助化，這個(gè)產(chǎn)品可以是一對(duì)一的，消費(fèi)者可以在家具上打上自己的烙印，形成惟一“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的產(chǎn)品形式。通過這種方式，將個(gè)人才智與人居生活融為一體，消費(fèi)者可以親手創(chuàng)造自主生活。以前，市場(chǎng)消費(fèi)活動(dòng)中，家具產(chǎn)品的個(gè)性是在商業(yè)活動(dòng)中被動(dòng)拿錢買來的，現(xiàn)在則不然，有了曲美自主工場(chǎng)，你的生活是自主的而且是親手制造的，這就是家具自助生產(chǎn)的核心。目前，中國(guó)家具企業(yè)仍面臨小、散、亂、低的經(jīng)營(yíng)狀況，即企業(yè)規(guī)模小、市場(chǎng)和品牌的集約化程度差、市場(chǎng)秩序亂、行業(yè)門檻低。中國(guó)家具行業(yè)壟斷還沒有形成，模仿性設(shè)計(jì)與勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)又加速了行業(yè)國(guó)際化進(jìn)程。在這種行業(yè)背景下，企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌上升空間大，品牌快速成長(zhǎng)成為可能。而我們也必須明確地意識(shí)到，中國(guó)家具行業(yè)符號(hào)消費(fèi)時(shí)代已為期不遠(yuǎn)，將來家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必定是品牌主宰市場(chǎng)的趨勢(shì)。誰(shuí)先鍛造品牌，誰(shuí)將顧客放在首位，誰(shuí)就是最后的贏家?！靖郊涌偨Y(jié)類文檔一篇，不需要的朋友可以下載后編輯刪除，謝謝】2015年文化館個(gè)人工作總結(jié)在XXXX年X月，本人從XXXX學(xué)院畢業(yè)，來到了實(shí)現(xiàn)我夢(mèng)想的舞臺(tái)XX區(qū)文化館工作。在這里我用艱辛的努力，勤勞的付出，真誠(chéng)而認(rèn)真地工作態(tài)度認(rèn)真的做好自身的每一項(xiàng)文化館相關(guān)工作，取得了較為良好的工作業(yè)績(jī)。隨著一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)的成功舉辦、一臺(tái)臺(tái)戲劇的成功出演，在這個(gè)帶有著夢(mèng)想和希望的舞臺(tái)上，轉(zhuǎn)眼之間我已在這里渡過了XX年的青春事業(yè)，我亦與舞臺(tái)共同成長(zhǎng)，逐步由一名青澀的畢業(yè)生，歷練成為了今天的XXX。夢(mèng)想在于不斷堅(jiān)持，未來的旅途在于不斷的前進(jìn)，在這個(gè)承載著夢(mèng)的舞臺(tái)上，我持以堅(jiān)定的信心和豐富的工作能力與工作經(jīng)驗(yàn)，一步一步超前邁進(jìn)著。下面我將自身XX年來的工作能力情況總結(jié)如下一、一專多能服務(wù)1、高端學(xué)識(shí)水平。本人于XXXX年XX月畢業(yè)于XXXX大學(xué)XX專業(yè)。隨后于XXXX年X月進(jìn)入XX區(qū)文化館從事XX工作，至今已有XX年的時(shí)間。在本人從事文化館XX工作的XX年里，我始終堅(jiān)持積極探索、勤奮學(xué)習(xí)，做到輔助教學(xué)與實(shí)際工作相長(zhǎng)，堅(jiān)定與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，努力攻克各項(xiàng)困難，將提高效益型，能力型的工作績(jī)效作為自己的奮斗目標(biāo)，并在自身的素質(zhì)方面進(jìn)行了堅(jiān)持不懈的強(qiáng)化與提高。我深知，要不斷充實(shí)自身能力，深化提升自身素質(zhì)，才能夠不斷更新自我，超越自我，為我XX區(qū)文化館的發(fā)展與活動(dòng)做出奉獻(xiàn)。為此，我樹立起了牢固的學(xué)習(xí)思想，除積極參加上級(jí)機(jī)關(guān)以及本館內(nèi)組織的各項(xiàng)思想教育以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)外，我還一直堅(jiān)持，利用業(yè)余時(shí)間閱讀和學(xué)習(xí)各類與我文化館工作相關(guān)的理論書籍與系列雜志等相關(guān)信息書籍，通過專業(yè)的培訓(xùn)和廣泛的閱讀，我吸取了優(yōu)秀工作者以及高級(jí)文化工作人員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀成果，在理論和實(shí)踐結(jié)合的層面上逐漸開拓了視野，以高效提升了自身的專業(yè)能力和學(xué)識(shí)水平。此外，我還實(shí)時(shí)關(guān)注黨和國(guó)家的新政策、新方針，及時(shí)總結(jié)在黨政新政策中有關(guān)于文化館工作的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究，并結(jié)合黨的十八大會(huì)議精神，落實(shí)自身的黨政清廉作風(fēng)，實(shí)際提升自身黨性、提高自身綜合素質(zhì)能力。并做到上傳下達(dá)，實(shí)際帶領(lǐng)全館人員展開黨政新政策的落實(shí)工作，以全面提高我文化館的整體黨政能力。2、強(qiáng)效專業(yè)技能。由于從事XXX工作性質(zhì)的原因，我需要對(duì)在我文化館內(nèi)展開的各項(xiàng)大型活動(dòng)進(jìn)行具體的策劃與組織工作，以確保活動(dòng)的成功召開。在XX年來的工作中，我曾多次策劃組織大型活動(dòng)XX場(chǎng)，其中文化義演、教學(xué)宣傳、XXXX客戶可自行添加活動(dòng)種類等類大型活動(dòng)達(dá)XX余次，并均取得了良好的演出成效。在進(jìn)行大型活動(dòng)的策劃與組織工作的過程中，我緊密圍繞我區(qū)委、區(qū)政府的中心規(guī)定內(nèi)容，切實(shí)服務(wù)于我區(qū)文化的發(fā)展大局，充分利用開展活動(dòng)主題所具有的特殊性藝術(shù)魅力和影響力，切實(shí)使文化活動(dòng)貼近群眾生活，服務(wù)我XX區(qū)群眾，組織策劃了一系列有一定影響、有一定藝術(shù)水準(zhǔn)的文化活動(dòng)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大區(qū)民的一致好評(píng)。在此過程中，我主要做到了以下方面一是精心策劃，善于創(chuàng)新，打造濃厚文化氛圍。我XX區(qū)文化館我區(qū)文化活動(dòng)的主要承辦單位，通過XX年的工作歷練，我深刻意識(shí)到我文化館對(duì)于我區(qū)文化的重要意義和發(fā)回的重要作用。因此，我堅(jiān)定主動(dòng)出擊，做到精心策劃，善于創(chuàng)新，努力豐富活動(dòng)內(nèi)容、打造多樣化活動(dòng)形式，與相關(guān)單位部門聯(lián)手打造出一批具有鮮明主題、內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、影響效力強(qiáng)盛的文化活動(dòng)，營(yíng)造出一系列具有濃厚文化氛圍的文化活動(dòng)，以提升區(qū)民的文化的興趣以及文化了解度。并精心組織各部門人員以及相關(guān)單位部門共同開展文化活動(dòng)，準(zhǔn)確規(guī)劃組織各部門的工作職責(zé)，安排專人和部門承擔(dān)活動(dòng)的導(dǎo)演、節(jié)目創(chuàng)作、編排、輔導(dǎo)以及舞美、燈光、音響、舞臺(tái)監(jiān)督等一系列工作，對(duì)每場(chǎng)演出我都傾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。二是關(guān)注社會(huì)文化現(xiàn)象，緊抓熱點(diǎn)問題，在第一時(shí)間推出宣傳及相關(guān)主題活動(dòng)。在文化活動(dòng)敲定的當(dāng)天，我就緊密開展了相關(guān)的活動(dòng)主題推送工作，緊密結(jié)合當(dāng)下社會(huì)文化現(xiàn)象，著重關(guān)注民眾關(guān)切的熱點(diǎn)問題，敏銳的捕捉相關(guān)文化信息，組織一起為題材抓手的文藝作品的創(chuàng)作，籌劃相關(guān)熱點(diǎn)的首場(chǎng)演出。并在準(zhǔn)備的同時(shí)，及時(shí)做好活動(dòng)的選出以及組織工作，做好充分的準(zhǔn)備工作，以獲得文化活動(dòng)的巨大成功。三是立足基層，走進(jìn)區(qū)民，深入服務(wù)群眾。在活動(dòng)準(zhǔn)備工作展開的同時(shí)，我堅(jiān)持展開深入?yún)^(qū)民的活動(dòng)意見調(diào)研，征求各級(jí)群眾以及單位人員的建議，并對(duì)收集到的建議以及意見進(jìn)行總結(jié)研究，選出最合適文化活動(dòng)的建議，進(jìn)行擴(kuò)展策劃，使得文化活動(dòng)深入群眾生活，進(jìn)一步推進(jìn)先進(jìn)文化融入社區(qū)文化，大大活躍區(qū)民的文化生活。四是注重營(yíng)銷，開拓市場(chǎng)，打造文化活動(dòng)品牌。在從事XX工作的近XX年來，本人共組織策劃商業(yè)性演出XX余場(chǎng)，營(yíng)銷收入XX萬(wàn)元。在此過程中，本人積極嘗試采用市場(chǎng)運(yùn)作的方法，及時(shí)捕捉信息，增強(qiáng)活動(dòng)的預(yù)見性、超前性和自身發(fā)展活力，努力提高活動(dòng)的影響力擴(kuò)大影響面。并做到積極與區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位進(jìn)行溝通與聯(lián)系，并及時(shí)帶回反饋信息，不斷修改、調(diào)整節(jié)目?jī)?nèi)容，并其滿意度得到實(shí)際的提升，使得我館在演出獲得良好成效的同時(shí)，能夠與企業(yè)達(dá)成建立合作的意向，以推動(dòng)我文化局的發(fā)展效益。3、專項(xiàng)多能服務(wù)。雖然我本人從事的是XX專業(yè)工作職位，但是我卻能夠在工作中做到“一專多能”。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我還深入活動(dòng)建設(shè)，在展開活動(dòng)策劃工作的同時(shí)，我還緊跟時(shí)代的腳步積極利用信息網(wǎng)絡(luò)資源，豐富了我工作閱歷，創(chuàng)新了我的工作方式，并開展了多媒體教學(xué)，以創(chuàng)設(shè)模擬情景與活動(dòng)場(chǎng)地模型等方式，豐富了對(duì)我館內(nèi)XX人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，實(shí)際提升我館的文化活動(dòng)效率。此外，我還經(jīng)常會(huì)根據(jù)活動(dòng)的需要，親自上陣結(jié)合自身的組織、策劃、導(dǎo)演等多方面才能，輔助文化活動(dòng)，參加舞臺(tái)的細(xì)致化工作。二、科研能力成就在從事XX工作的XX年里，我始終堅(jiān)定落實(shí)科學(xué)發(fā)展體系，實(shí)時(shí)進(jìn)行相關(guān)文化活動(dòng)的科學(xué)策劃研究，并帶領(lǐng)全館人員共同認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)科學(xué)理念方針。以作為科學(xué)體系為主線，以提升文化活動(dòng)影響力與工作力度為工作的方向和目標(biāo)，圍繞館內(nèi)不同層次專業(yè)的文化活動(dòng)建設(shè)展開深入的科學(xué)調(diào)研，做到具體活動(dòng)細(xì)化研究，使學(xué)科建設(shè)和科研工作的成果在文化活動(dòng)工作中得以體現(xiàn)。從XXXX年至XXXX年為止，本人發(fā)表過XXX余篇相關(guān)性專業(yè)論文，其中有XXXX三、人才培養(yǎng)工作在日常的工作中，除做好我館的文化活動(dòng)工作外，我還緊抓館人人才建設(shè)，創(chuàng)新輔助教學(xué)形式，在實(shí)踐教導(dǎo)與人文培養(yǎng)上不斷創(chuàng)新。在XXXX年初，為提升我館內(nèi)的人才能力，我從新修訂了培養(yǎng)方案。組織我館內(nèi)XX名人員參與了活動(dòng)方案專題論證會(huì)，使我館內(nèi)的文化活動(dòng)能夠深入館員工作實(shí)際，提升人員責(zé)任意識(shí)與工作積極性，達(dá)到更加合理的活動(dòng)安排效果。此外，我還強(qiáng)化了專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，將培訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)從過去的模擬方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)，并根據(jù)文化活動(dòng)特色與規(guī)律，為館內(nèi)人員明確了工作職責(zé)，實(shí)際提升了館內(nèi)人員的活動(dòng)工作技能，做到將特長(zhǎng)與實(shí)踐相結(jié)合。在XX年的人才培養(yǎng)工作里，通過我的不懈鉆研與努力，我館的工作人員分別在不同層次上取得了一定的工作績(jī)效XXXX四、管理建設(shè)工作在對(duì)我館的日常管理工作中，我切實(shí)加強(qiáng)了人員素質(zhì)與制度管理，做到將管理與實(shí)踐相結(jié)合，要求人員做到將工作與服務(wù)相結(jié)合，并建立起了管理的長(zhǎng)效機(jī)制。我制定了定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定館內(nèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高政治素質(zhì)能力。并定期開展民主交流會(huì)議，使員工在會(huì)議中交流經(jīng)驗(yàn)，深化思想。此外，我還完善了館內(nèi)活動(dòng)機(jī)制與相關(guān)管理制度，強(qiáng)化了職工服務(wù)職能，以人性化管理方式為職工提供方便。在XX年來，由于我的工作績(jī)效突出，本人曾多次獲得XXX獎(jiǎng)項(xiàng)。XXXX（客戶添加），并且我文化館也成功舉辦了XX為數(shù)XX次的文化活動(dòng)，深入的宣揚(yáng)了社區(qū)文化氛圍，收到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的一致好評(píng)。（單位績(jī)效客戶添加）。2015年工程部施工員年終工作總結(jié)光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬又是一年，2015年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的八字生產(chǎn)方針，始終把如何有效控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)作為部門日常管理的核心工作，與其他部門攜手順利完成年度施工任務(wù)?；仡?015年，工程部施工任務(wù)刷新了歷史記錄，2015年我們又取得佳績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年我們工程部完成開工項(xiàng)目76個(gè)，驗(yàn)收項(xiàng)目40個(gè)，完工待驗(yàn)收項(xiàng)目5個(gè)，尚在建跨年度項(xiàng)目29個(gè)，完成總產(chǎn)值約8700萬(wàn)。不可否認(rèn)，我們是欣喜的，但在欣喜的同時(shí)那些工作過程中的不足和困擾我們?nèi)匀粫?huì)謹(jǐn)記于心。那些力不從心日子，那些檢查過程中出現(xiàn)了質(zhì)量問題需要我們刻不容緩解決的日子，那些為了保證工程保質(zhì)保量保時(shí)完成我們不辭艱辛的日子這些我們都不會(huì)忘記，這些都是我們存在的不足，都是我們需要改進(jìn)的地方。新年新歲新的開始，在此，我代表我們工程部向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)工程部2015年工作總結(jié)及2016年的工作重點(diǎn)，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)諒解。一、2015年工作總結(jié)（一）核心工作控制情況1安全文明施工項(xiàng)目開工前，三級(jí)安全交底貫徹到位，安全文明施工設(shè)施配備齊全，現(xiàn)場(chǎng)布置到位，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，杜絕了較大事故發(fā)生。2進(jìn)度控制2015年度項(xiàng)目部共計(jì)實(shí)施了76個(gè)項(xiàng)目，70的項(xiàng)目能在合理計(jì)劃工期內(nèi)完成。未能全面完成目標(biāo)任務(wù)，主要是由于以下幾方面的工作沒有落實(shí)到位（1）計(jì)劃制定不合理。沒有結(jié)合工程所需設(shè)備、部分定制材料的供貨時(shí)間編制，提前進(jìn)場(chǎng)施工，導(dǎo)致中途出現(xiàn)設(shè)備不齊全、材料供貨不及時(shí)，被迫停工，進(jìn)而延誤了計(jì)劃的工期。（2）計(jì)劃工期控制不嚴(yán)格。工期偏離時(shí)未及時(shí)采取措施糾偏，或糾偏措施不及時(shí)。（3）施工班組施工力量較弱，人員不足，未及時(shí)采取補(bǔ)救措施，班組不予積極配合。（4）項(xiàng)目部施工過程未能做到天天梳理，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)也沒有及時(shí)匯報(bào)，延誤了解決問題的最佳時(shí)期。（5）工程變更增補(bǔ)導(dǎo)致工期延期，不具備開條件進(jìn)場(chǎng)施工，加之現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素的影響，導(dǎo)致中途停工。3質(zhì)量控制質(zhì)量是公司可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)。我們擁有較為完善的國(guó)家和企業(yè)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，因此，在實(shí)際施工中我們工程部嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)行事，具體表現(xiàn)在項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把控，工程部、質(zhì)檢部配合監(jiān)督檢查，把質(zhì)量問題消滅在工程竣工驗(yàn)收之前，確保了2015年所有驗(yàn)收項(xiàng)目基本一次通過驗(yàn)收。4成本控制我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的事前、事中、事后三個(gè)階段關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以把控，側(cè)重事前準(zhǔn)備工作，熟悉招投標(biāo)文件和合同條款，實(shí)地勘察現(xiàn)場(chǎng)，參與圖紙現(xiàn)場(chǎng)交底，優(yōu)化深化設(shè)計(jì)圖紙，領(lǐng)悟建設(shè)目標(biāo)，確保設(shè)計(jì)圖紙的準(zhǔn)確性。編制科學(xué)合理的施工組織設(shè)計(jì)和精確的施工材料、設(shè)備/構(gòu)配件的需求計(jì)劃，降低事中施工期間的材料重復(fù)采購(gòu)、窩工、返工等所產(chǎn)生的可控費(fèi)用。事中嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)?zhí)行事前計(jì)劃，控制材料使用的合理性，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理，減少損耗，及時(shí)完成變更簽證手續(xù)，完工撤場(chǎng)材料及時(shí)統(tǒng)計(jì)入庫(kù)，并將有效時(shí)間內(nèi)完成的竣工資料匯編成冊(cè)。及時(shí)申報(bào)并完成公司內(nèi)部驗(yàn)收流程，對(duì)影響項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的各種因素，積極面對(duì)完善，保障項(xiàng)目及時(shí)竣工驗(yàn)收和回款。（二）存在的問題1施工力量不足。一方面，項(xiàng)目經(jīng)理管理水平參差不齊。有的項(xiàng)目經(jīng)理理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)項(xiàng)目管理的理解不夠，職責(zé)不明確，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力較差，導(dǎo)致了工程質(zhì)量缺陷返工、工期滯后、成本上升等一系列問題。另一方面，施工勞務(wù)人力資源儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致現(xiàn)有施工班組人力資源不能滿足多項(xiàng)目同時(shí)施工的要求，同時(shí)，新的班組對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的機(jī)房建設(shè)，還需要全過程指導(dǎo)，這也就加大了項(xiàng)目經(jīng)理的管理難度，進(jìn)而使得部分項(xiàng)目的計(jì)劃工期滯后，質(zhì)量缺陷返工，項(xiàng)目成本增加，甚至少數(shù)項(xiàng)目還因此推遲了開工日期。以上問題就是2015年管理工作中最為嚴(yán)峻的兩大難題，影響了部門的發(fā)展。如何解決問題是2016年重要工作之一。2監(jiān)督檢查力度不夠。部門有較為完善的項(xiàng)目經(jīng)理管理制度、監(jiān)督檢查制度以及制度執(zhí)行情況的檢查制度，但在2015年卻落實(shí)不完善、不徹底。主要原因是部門管理人員結(jié)構(gòu)不合理，分工和職責(zé)不夠明確，導(dǎo)致了檢查工作不夠徹底，審核工作不夠細(xì)致，工程實(shí)際成本不準(zhǔn)確，部門日常管理文檔不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，項(xiàng)目實(shí)施全過程難以有效把控等問題。二、2016年工作重點(diǎn)（一）完善部門人員結(jié)構(gòu)，實(shí)施部門明確分工充實(shí)部門行政管理人員，明確職責(zé)，加大對(duì)項(xiàng)目開工前各項(xiàng)計(jì)劃的審核力度，嚴(yán)格控制項(xiàng)目開工時(shí)機(jī)，確保工期制定合理，材料計(jì)劃準(zhǔn)確，監(jiān)督檢查工作及時(shí)，從而協(xié)助項(xiàng)目部有效控制施工全過程。同時(shí)，招聘23名項(xiàng)目經(jīng)理或作為項(xiàng)目經(jīng)理為培養(yǎng)對(duì)象的人員，實(shí)施優(yōu)勝劣汰制度，提升項(xiàng)目經(jīng)理整體管理水平，保障2016年更高目標(biāo)的順利完成。（二）健全培訓(xùn)制度，提升項(xiàng)目經(jīng)理管理水平項(xiàng)目經(jīng)理要由始至終堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行項(xiàng)目工程的全面管理，就必須具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身的管理水平。具體做法1、激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理通過二建從業(yè)資格考核；2、收集培訓(xùn)教材，制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理展開全面的培訓(xùn)工作。（三）完善績(jī)效激勵(lì)制度，提升部門工作積極性為穩(wěn)定部門建設(shè)，在2016年我們部門會(huì)完善績(jī)效激勵(lì)制度，對(duì)于以往績(jī)效激勵(lì)制度存在的不足之處進(jìn)行修正，并且根據(jù)部門的實(shí)際發(fā)展和建設(shè)做合理的調(diào)整；同時(shí)，還會(huì)將項(xiàng)目增項(xiàng)部分的提成比列做單獨(dú)的調(diào)整，并納入部門的績(jī)效考核制度中。這不僅僅是為了提高項(xiàng)目經(jīng)理工作的積極性，也是為了提升整個(gè)部門的工作積極性，爭(zhēng)做同行業(yè)中最優(yōu)秀的工程部門。（四）落實(shí)勞動(dòng)力資源儲(chǔ)備工作，為工程順利施工提供保障對(duì)于我們工程部門而言，最基本的職責(zé)就是要做好施工前的相關(guān)準(zhǔn)備工作、配合好相關(guān)部門和相關(guān)人員，保證項(xiàng)目工程準(zhǔn)時(shí)開工、順利施工、完美竣工。為此，在2016年我們工程部門要堅(jiān)決落實(shí)以下幾項(xiàng)工作1落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研工作。分派專門的工作人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理、分析和總結(jié)。然后，再結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際情況，對(duì)2015年施工班組的施工單價(jià)及標(biāo)準(zhǔn)重新論證，一旦發(fā)現(xiàn)有差距就及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保施工單價(jià)合理。避免與市場(chǎng)信息脫節(jié)，導(dǎo)致施工單價(jià)過高，給工程的