中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM項目管理辦法2一、總則1目的11為使公司項目管理更加高效與規(guī)范，確保客戶要求達到滿足，特建立本項目管理制度。2范圍21本制度涵蓋了項目開發(fā)、方案創(chuàng)作、施工圖設計、項目進度管理、項目質(zhì)量管理及其施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)服務等項目管理每一個環(huán)節(jié)的管理權責、流程、表單及其操作規(guī)范。3生效與實施31本制度由技術副總組織擬訂，經(jīng)專家委員會評審通過后，報總經(jīng)理批準后生效，修改案異同。32本制度從8月20日開始導入，9月1日正式實施二、管理權責1總經(jīng)理11領導總經(jīng)理辦公室，負責業(yè)務規(guī)劃、客戶開發(fā)、方案評審、商務談判，力爭開發(fā)到更好更多的項目，并根據(jù)公司各專業(yè)工作量的飽和程度及其項目的重要性，決定是否承接和是否需要將業(yè)務進行外包。12與技術副總、方案部經(jīng)理等相關人員共同確定以下項目管理的關鍵項項目定位、項目面積、業(yè)務提成比例、項目質(zhì)量標準、項目進度、項目經(jīng)理人選等。13通過總經(jīng)理辦公室監(jiān)控每個項目的進度與客戶的滿意度，對例外情況進行判斷與決策。2技術副總21負責建立公司項目設計各階段的質(zhì)量標準與評審辦法。22對公司施工圖設計各專業(yè)人員的人均業(yè)務量進行規(guī)劃、預測與管理，對公司承接項目的能力進行判斷，并就項目是否承接及3其是否外包等重要事項提出重要建議。23參與公司業(yè)務規(guī)劃，并就項目管理關鍵項提出重要意見，如項目定位、項目面積、業(yè)務提成比例、項目質(zhì)量標準、項目進度、項目經(jīng)理人選等。24領導項目經(jīng)理工作，通過項目經(jīng)理監(jiān)督項目進度，并協(xié)助項目經(jīng)理進行項目協(xié)調(diào)。25組織專家委員會對每個項目的設計質(zhì)量進行評審，協(xié)調(diào)各專業(yè)的進度，對公司出圖的質(zhì)量與進度負責。26領導各專業(yè)、各項目經(jīng)理代表公司與客戶就施工圖設計問題與客戶協(xié)調(diào)。3總經(jīng)理辦公室31負責市場研究、業(yè)務規(guī)劃和客戶開發(fā)，每月對未來三個月業(yè)務開發(fā)進行滾動計劃，填寫項目開發(fā)計劃表，以促進公司管理的前瞻性。32引導方案部進行方案創(chuàng)作，組織招投標，并負責商務談判相關事宜。33對每個項目進行進度監(jiān)督，填寫公司項目進度監(jiān)控表，就重大異常狀態(tài)緊急向總經(jīng)理報告。34建立項目管理檔案，統(tǒng)籌對項目資料（客戶資料、設計圖紙、項目圖片、項目管理記錄等）進行登錄保管。4方案部41負責方案的創(chuàng)作，通過創(chuàng)新與表現(xiàn)來打動客戶，組織對方案的評審，力爭招投標成功。42根據(jù)要求對中標方案進行“方案深化”，編制項目進度表，按照要求將項目資料移交給項目經(jīng)理。43組織接受方案深化質(zhì)量的評審，評審通過后將工作轉(zhuǎn)交給項目經(jīng)理，組織完成施工圖設計任務。44協(xié)助項目經(jīng)理指導各專業(yè)對設計理念、客戶要求等進行把握，杜絕設計因此造成的大量重復。5項目經(jīng)理51參與方案深化質(zhì)量的評估，透徹了解方案創(chuàng)作的理念、客戶特殊要求、方案特色、設計深度要求等關鍵點。52根據(jù)規(guī)定從方案部接受所有項目應移交的資料，接受項目施工設計管理的責任，主導項目設計的分工與推進。53在方案部編制項目進度表基礎上進一步編制施工階段項目進度和質(zhì)量要求，督導各專業(yè)制定更加具體可行的進度表。54管理項目進度并監(jiān)督設計質(zhì)量，根據(jù)項目進展即使組織召開項目協(xié)調(diào)會，確保各專業(yè)的溝通協(xié)作，避免任何環(huán)節(jié)的拖延。455組織接受對擴初圖和施工圖的質(zhì)量評價，力爭不出現(xiàn)返工。56負責協(xié)調(diào)各專業(yè)人員做好客戶協(xié)調(diào)與服務工作，力爭讓客戶滿意。6建筑部、結構部與設備部61根據(jù)項目的難度與工作量指定其專業(yè)設計的主設計師及其相關人員。62制定專業(yè)設計的進行表，且必須滿足整個項目進度要求，并進行有效監(jiān)督。63建立以主設計師為主導的專業(yè)設計質(zhì)量控制辦法，有效控制設計質(zhì)量。64做好人員的統(tǒng)籌安排，不斷提升部門工作效率，力爭達到甚至超過公司設定的工作量標準。65配合項目經(jīng)理做好客戶的協(xié)調(diào)。66對內(nèi)部設計分工進行評價并制定內(nèi)部獎金提成分配辦法。7其他部門71協(xié)助項目推進，提供必要資源和后勤配合5三、管理程序總經(jīng)辦方案創(chuàng)作與投標方案深化擴初設計施工圖設計外審交貨現(xiàn)場完善客戶開發(fā)項目經(jīng)理（建筑部結構部設備部）方案部評審小組總經(jīng)理項目定位項目經(jīng)理人選實際設計面積獎金提成比例獎金分配比例項目設計要求設計進度要求技術副總方案評審6四、項目管理程序說明1客戶開發(fā)階段11總經(jīng)辦在總經(jīng)理指導下進行業(yè)務規(guī)劃與業(yè)務預測，每月28日前滾動填寫業(yè)務開發(fā)計劃表，傳送到相關人員，以指導公司管理層做工作規(guī)劃。12每月總經(jīng)理必須組織召開公司經(jīng)營會議，通報公司重要經(jīng)營成果與信息、檢查并總結上個月各項工作計劃的落實情況、制定業(yè)務開發(fā)計劃、部署下個月工作等。2方案創(chuàng)作階段21方案創(chuàng)作采取首席主創(chuàng)設計師領導下的主創(chuàng)設計師負責制，由主創(chuàng)設計師組織創(chuàng)作小組進行創(chuàng)作。22創(chuàng)作小組必須根據(jù)客戶需要排定創(chuàng)作日程表，經(jīng)首席批準后報總經(jīng)辦備查。23主創(chuàng)設計師根據(jù)需要組織召開“方案創(chuàng)作評審會”，邀請公司方案創(chuàng)作評審委員參加（方案創(chuàng)作評審委員由首席主創(chuàng)設計師提名，總經(jīng)理批準）。24創(chuàng)作方案必須報“方案評審會議”審核，經(jīng)首席主創(chuàng)設計師簽署后，發(fā)給客戶進行招投標。25方案創(chuàng)作完畢必須收集并整理客戶相關資料，包含設計需要的資料、客戶對工程項目提出的功能要求和形態(tài)要求（應建立資料標準清單，做好記錄和移交）3方案深化階段31在方案進入深化階段前，技術副總需組織專家小組就工程項目的等級、工程項目總負責人、項目經(jīng)理、實際設計面積、進度、獎金提成比例、是否外包等重要事項做出決策。32所指定的項目經(jīng)理在工程設計總負責人的指導下，領導方案創(chuàng)作人員負責對方案進行深化，同時建立方案深化的時間表與任務分工，保證按時完成方案深化、達到要求。（注明項目經(jīng)理可以不邀請方案創(chuàng)作人員參與方案深化，但A級項目必須有方案部主要創(chuàng)作人員參與）。733方案部創(chuàng)作人員必須按照標準提交必須的方案深化材料創(chuàng)作方案、甲方對工程要求實錄、實地勘探資料等34項目經(jīng)理開始建立項目管理手冊，依項目手冊內(nèi)容與作業(yè)程序填寫“設計大綱”，明確項目各階段時間及其設計負責人等。35方案深化的深度是否達到標準，需要通過專家委員會評審，評審由技術副總主持，各部門專業(yè)人員參與。評審通過后，項目經(jīng)理在各專業(yè)部門經(jīng)理的支持下，組建項目設計小組。36方案深化標準和評審辦法、移交資料清單、設計依據(jù)性文件與資料傳遞備忘錄參見附件。4設計擴初階段41項目經(jīng)理組織各專業(yè)設計人員召開“項目說明會”，必要可并邀請方案主創(chuàng)設計師參加，共同闡明方案設計的理念、客戶要求、項目特征和時間進度等，任務分工，建立進度表，開始作業(yè)。填寫項目進度表。42各專業(yè)部門經(jīng)理必須同時明確各專業(yè)設計任務擔當?shù)闹髟O計師、助理設計師、校對與審核人員名單，并制定更詳細的設計進度。填寫項目專業(yè)設計進度表。43項目經(jīng)理負責對整個項目進度進行管理，組織各專業(yè)設計人員接受擴初設計評審，提前一周與技術副總確認評審時間和地點，評審前必須準備好相關資料和會議設備等，44技術副總根據(jù)項目經(jīng)理的會議安排，組織對項目擴初深度與進度進行評審，參考擴初深度標準及其評審辦法。45評審通過后，根據(jù)需要報送外部審核并交予甲方，項目經(jīng)理負責與甲方進行協(xié)調(diào)。46擴初評審通過后，迅速組織進行施工圖深化設計。5施工圖設計階段51項目經(jīng)理組織項目組成員召開“施工圖設計說明會”，任務分工，說明設計要點，明確進度要求，填寫進度表，并約束各專業(yè)填寫更加詳細的進度表，依照進度開始設計。52各專業(yè)必須根據(jù)設計要求與設計規(guī)范組織校對、審核等工作，確保進度與設計質(zhì)量。53項目經(jīng)理每周填寫項目進度監(jiān)控表，嚴格管理項目進度，防止拖延。54施工圖設計出圖時，項目經(jīng)理組織評審，提前一周與技術副總確認評審時間和地點，評審前必須準備好相關資料和會議設備8等。55專家委員會評審標準和辦法參照施工圖評審標準與辦法執(zhí)行。56評審通過的施工圖送總部審核蓋章后交客戶。57施工圖全部設計完畢叫給客戶后，項目經(jīng)理需要整理項目資料并完備項目管理手冊，交總經(jīng)辦存檔。6現(xiàn)場協(xié)調(diào)61施工圖交給甲方后，對于的設計問題或其他，由項目經(jīng)理協(xié)同各專業(yè)主設計人員繼續(xù)服務于客戶，現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)，解決客戶的疑問，讓客戶滿意。62公司必須加強出圖時的評審，不合格圖紙不應交付客戶，造成拖延將嚴格追究項目經(jīng)理責任。五、項目分級管理制度1目的11為使公司項目管理有序高效，兼顧輕重緩急，特建立項目分級管理制度。2分級21公司根據(jù)項目的規(guī)模和重要性，對項目進行定位分級，所有項目分為三級A，B，C。22A級項目是指項目，如復旦大學新校區(qū)，重要級別高23B級項目是指項目，如重要級別中24C級項目是指項目，如重要級別一般925分級標準參見附件3定級31項目定級由總經(jīng)理組織專家小組討論決定。32在方案階段就必須進行定級，并根據(jù)定級進行管理。4分級管理41隨項目定級，專家小組必須同時討論決定項目設計計算面積、獎金提成比例、各部門分配比例、項目進度各階段時間、項目經(jīng)理人選及其項目設計質(zhì)量需要說明的事項等，總經(jīng)辦填寫項目管理大綱，經(jīng)項目經(jīng)理簽署認可、專家小組成員審核簽署、總經(jīng)理批準簽署后生效，并轉(zhuǎn)送相關部門與人員開始執(zhí)行。42根據(jù)項目分級，公司需要指定合適的項目經(jīng)理，并制定相應獎金提成比例系數(shù)，設定不同的監(jiān)管權限。43A級項目，總經(jīng)理需要定期聽取項目經(jīng)理報告，了解進展，嚴格監(jiān)督設計質(zhì)量與進度。44B級項目，項目經(jīng)理定期向技術副總匯報，總經(jīng)辦協(xié)助監(jiān)管，出現(xiàn)重大異常狀態(tài)時，必須及時向總經(jīng)理報告。45C級項目，項目經(jīng)理統(tǒng)籌負責，重大異常向技術副總報告并獲得技術副總的協(xié)助，總經(jīng)辦匯總報表46所有項目必須重視施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理，了解客戶需求，進行客戶調(diào)查，實地攝影和圖片整理，建立完善的項目管理檔案。六、項目設計質(zhì)量控制1目的11項目設計質(zhì)量控制的目的就是確保公司對客戶提供的施工圖符合客戶合同要求及其國家相關建筑設計規(guī)范。12項目質(zhì)量控制是項目管理的首要內(nèi)容，必須嚴格控制出圖過程中的設計質(zhì)量，盡量消除出圖后的返工，大幅減少施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作量。13項目質(zhì)量控制是公司競爭能力的要素，是評價項目經(jīng)理、專業(yè)設計人員的重要指標。2質(zhì)量控制點1021項目管理設計三個質(zhì)量控制點，即方案深化質(zhì)量評審、施工擴初圖評審和施工圖評審。22針對每個控制點建立基本的設計質(zhì)量標準和評審表單可參見“附件”。23每個設計人員必須參照設計質(zhì)量標準出圖，并接受監(jiān)督評審。24各專業(yè)針對每個項目必須明確圖紙校審責任人，加強內(nèi)部設計校審。3質(zhì)量控制責任31方案部主創(chuàng)設計師是方案深化質(zhì)量控制的第一責任人。32項目經(jīng)理是擴初和施工圖設計質(zhì)量控制的第一責任人，對整個項目設計質(zhì)量負責。33各專業(yè)部門經(jīng)理須建立項目設計小組，指定主設計師、校對和審核人員，負責專業(yè)設計質(zhì)量監(jiān)督。34技術副總負責組織對每個項目的設計質(zhì)量進行評審，確保公司出圖是符合質(zhì)量要求的。35專家委員會屬于一個臨時性組織，在技術副總的組織下，依照標準對項目進行客觀評價。36設計質(zhì)量控制屬于主設計師、專業(yè)部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術副總等崗位人員年度業(yè)績評價的重要指標。4內(nèi)部審圖41具體參照項目設計質(zhì)量評審標準與辦法和項目進度界定標準和界定辦法42項目完成后，技術副總組織評審，根據(jù)評審結果確定項目獎金系數(shù)，參見業(yè)務獎金計提管理辦法。43建立項目內(nèi)部評審記錄，并作為業(yè)績考核的主要依據(jù)。5外部審圖51項目經(jīng)理與各專業(yè)主設計人員就外部審圖或蓋章需要制定計劃，提前三天將外送圖紙時間與要求告知業(yè)務后勤人員，在將圖紙交給業(yè)務后勤人員時必須填寫圖紙流轉(zhuǎn)跟蹤表。52業(yè)務后勤人員必須在當日將圖紙送到總部蓋章及其他審圖單位，并加強協(xié)調(diào)，確保不超過規(guī)定日期內(nèi)返回圖紙，收回圖紙時設計人員要在圖紙流轉(zhuǎn)跟蹤表上簽收。53為圖紙打印效率改善，設立專人負責圖紙打印，并建立圖紙流轉(zhuǎn)跟蹤表，確保圖紙流轉(zhuǎn)的安全與效率。116施工現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)與服務61盡量減少出圖后的質(zhì)量問題，是公司質(zhì)量控制的重點，但施工過程中仍然有需要進行協(xié)調(diào)的問題62項目經(jīng)理負責協(xié)同各專業(yè)人員負責現(xiàn)場施工質(zhì)量協(xié)調(diào)。63總經(jīng)辦定期做客戶走訪與信息反饋，監(jiān)督售后服務的品質(zhì)。7項目資料管理71項目經(jīng)理在項目完工后，收集并整理相關資料，填寫“項目資料表”，一并交總經(jīng)理辦公室整理建擋管理。72總經(jīng)辦對完工項目進行跟蹤，收集作品圖片，不斷充實公司資料庫，定期修改并完善公司對外宣傳資料。七、項目進度控制1項目經(jīng)理負責制11為加強項目進度控制，公司專設項目經(jīng)理，負責項目進度的管理，確保最終出圖達到客戶要求。2項目進度管理措施21方案部在方案創(chuàng)作階段前，需要做項目進度規(guī)劃，填寫項目進程計劃表。要嚴格管理好方案創(chuàng)作階段的時間，防止拖延。22在項目進入方案深化階段前，總經(jīng)理必須組織人員決定項目進程各時間段，該時間段在獲得項目經(jīng)理認可后，成為項目管理的進度目標給確定下來。23項目經(jīng)理在接受項目后，根據(jù)總的進度要求，組織排定更具體的項目進度和各專業(yè)設計進度，填寫項目進度計劃表和專業(yè)設計進度計劃表，報技術副總審核簽署后，送總經(jīng)辦統(tǒng)籌監(jiān)控。24項目經(jīng)理每周或每天對各設計人員項目設計進度進行檢查、協(xié)調(diào)和評價，并填寫項目進程周監(jiān)控表，送技術副總、總經(jīng)辦。25公司在三個時點（即方案深化完成時點、擴初圖完成時點、施工圖完成時點）進行評審打分，拖延完成將影響到獎金系數(shù)的確定。參見項目管理評價辦法1226如果客戶在項目設計進程中提出變化要求，影響到時間進程的，項目進度需要進行適當順延。27項目經(jīng)理必須密切關注項目進度，一旦出現(xiàn)拖延必須立即找到補救措施，無法補救必然拖延的要及時報告，尋求支持或主動向客戶做工作，盡量減少客戶不滿情緒。28各專業(yè)部門經(jīng)理必須全力配合，每個專業(yè)設計的拖延，除主設計師承擔主要責任外，專業(yè)部門經(jīng)理更要承擔管理不力的責任。3項目進度管理必須以質(zhì)量達標為前提，技術副總要嚴格防止為達到進度而對設計質(zhì)量監(jiān)督不力的情形，必須盡量減少出圖后施工現(xiàn)場的返工時間與協(xié)調(diào)時間。4項目進度管理，需要使用相關表單，參見管理表單與流程八、各專業(yè)設計工作量管理規(guī)定1為促進各專業(yè)部門經(jīng)理充分調(diào)動人力資源，并為公司承接項目提供決策參考，需要設計各專業(yè)人員人均設計工作量標準。2人均設計工作量標準，由技術副總組織專家委員會在充分尊重各專業(yè)設計師意見的基礎上討論決定，技術副總每年必須對人均設計工作量標準進行討論修正，不斷提升公司管理效率衡量標準。3各專業(yè)部門經(jīng)理必須努力提升專業(yè)設計人員的素質(zhì)，加強內(nèi)部協(xié)同，不斷追求工作效率的提升，年底統(tǒng)計的實際完成的人均工作量，將成為專業(yè)部門經(jīng)理管理能力的衡量指標。4人均設計工作量標準參見附件。八、管理表單及表單流程1項目開發(fā)?？偨?jīng)辦填寫項目開發(fā)計劃表，表單編號XM001；方案部填寫項目方案創(chuàng)作進度表。2項目定位與方案深化?？偨?jīng)辦填寫項目管理總表，表單編號XM002；方案部填寫項目進度計劃表，表單編號XM003；3施工圖設計開始階段。項目經(jīng)理填寫項目進度計劃表，表單編號XM003；各專業(yè)填寫專業(yè)設計進程計劃表，表單編號13XM004。4施工圖設計監(jiān)督。若進度發(fā)生修正，項目經(jīng)理必須根據(jù)休整填寫新的項目進度計劃表；表單編號XM003；各專業(yè)相應根據(jù)修正填寫新的專業(yè)設計進程計劃表，表單編號XM004。項目經(jīng)理根據(jù)定期評審，填寫項目進程周監(jiān)控表，表單編號XM006；總經(jīng)辦根據(jù)項目經(jīng)理提供的報表填寫公司項目總監(jiān)控表，表單編號XM007。5項目設計完工，評審完畢，轉(zhuǎn)客戶施工時，項目經(jīng)理填寫項目施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)計劃表6三個時點評審完畢，需要填寫項目設計評審表，表單編號XM008。7總經(jīng)理每周召開例會聽取簡要工作匯報，明確周工作重點，總經(jīng)理、技術副總每周需要制定周工作計劃表，表單號XM010，抄送各部門經(jīng)理與項目經(jīng)理8各部門根據(jù)所有項目進度與部門人員分工及其總經(jīng)理周工作重點部署，填寫部門工作周計劃表，表單編號XM009，報總經(jīng)辦匯總。9各專業(yè)部門經(jīng)理針對每個項目填寫項目設計任務分工表，表單編號XM011。10附件表單九、附件實際質(zhì)量控制標準及其評審細則1方案深化設計標準及其評審表單2擴初圖設計深度標準及其評審表單3施工圖設計深度標準及其評估表單4方案深化移交資料清單及其說明5各專業(yè)相互提供資料清單及其說明6各專業(yè)年度工作量標準及其制定說明7技術職稱評價標準說明148項目進度界定準則（備注該部分由華東建設專業(yè)技術設計人員制定）項目開發(fā)計劃表（未來三個月）部門編制人核準編制時間序號項目名稱項目定位預估設計面積達成意向時間責任人方案創(chuàng)作時間施工圖開始時間12345678910表單編號XM00115備注項目進度計劃表項目名稱核準項目經(jīng)理填制時間進程設計階段設計任務任務說明責任人開始結束創(chuàng)作評審合同意向方案深化方案月日至月日評審項目分工建筑施工設計結構施工設計設備施工設計擴初圖月日至月日擴初評審施工圖項目分工、進度安排填表說明1、每月28日前總經(jīng)辦滾動填寫此表，填寫順序根據(jù)合同意向時間派定。轉(zhuǎn)送相關人員；2、報總經(jīng)理核準后，在總經(jīng)理月度經(jīng)營會議上匯報，并下達給相關部門執(zhí)行。3、各相關部門根據(jù)項目開發(fā)計劃統(tǒng)籌調(diào)度部門人力資源，提前計劃，避免沖突或忙亂。項目總進度月日至月日項目編號表單編號XM00616建筑施工設計結構施工設計設備施工設計月日至月日評審交貨專業(yè)設計進度計劃表（專業(yè)）項目名稱項目經(jīng)理部門經(jīng)理主設計師填制時間進程設計階段設計任務分解任務與結果說明責任人開始結束擴初圖月日至月日施工圖月日至月日填表說明1、項目經(jīng)理根據(jù)整個項目進度要求填寫，分別送總經(jīng)辦、技術副總、方案部及各專業(yè)部門經(jīng)理。2、各專業(yè)設計人員根據(jù)改進表填寫各專業(yè)詳細進度表填表說明1、各部門指定主設計師填寫，部門經(jīng)理核準，送項目經(jīng)理核實后，分別送總經(jīng)辦、技術副總、方案部及各專業(yè)部門經(jīng)理。2、總經(jīng)辦根據(jù)兩張表填寫項目進度監(jiān)控表項目總進度月日至月日項目編號表單編號XM00517專業(yè)項目管理計劃表（月）專業(yè)經(jīng)理填表時間序號項目名稱/編號擴初進度施工圖進度項目經(jīng)理主設計師參與設計校審表單編號XM01118項目進度管理監(jiān)控表（周）項目名稱項目經(jīng)理項目組成員填制時間周進度計劃（月日至月日）進度監(jiān)控補救措施專業(yè)計劃完成內(nèi)容責任人正常延誤正常延誤正常延誤正常延誤建筑正常延誤正常延誤正常延誤正常延誤結構正常延誤設備正常延誤項目總進度月日至月日項目編號表單編號XM006填表說明1、各專業(yè)部門經(jīng)理每月填寫，報總經(jīng)辦備案。2、部門經(jīng)理根據(jù)該表做好人力資源調(diào)度，并建立內(nèi)部獎金分配標準。19正常延誤正常延誤正常延誤正常延誤其他部門正常延誤公司項目管理總監(jiān)控表（周）部門核準編制人編制時間項目進程監(jiān)控序號項目名稱項目定位設計面積總控時間項目經(jīng)理正常小延誤大延誤，預警正常小延誤大延誤，預警正常小延誤大延誤，預警正常小延誤大延誤，預警正