中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM酒店員工獎懲條例第一章總則第一條為規(guī)范公司管理，維護公司的工作秩序，增強員工的工作責任感，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務水平，保證實現(xiàn)經(jīng)營目標。特制訂酒店旅館有限公司員工獎懲條例，以下簡稱條例。第二條公司所有員工必須嚴格遵守國家的法律、法令和遵守公司的各項管理規(guī)章，愛護公共財物，學習和掌握本職工作所需要的業(yè)務知識和勞動技能，團結協(xié)作，完成并超額完成各項工作任務。第三條公司實行的條例，堅持以獎勵為主，處罰為輔的原則，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予必要的精神鼓勵和物質獎勵，對有各種違紀行為的員工給予處罰，做到獎優(yōu)懲劣，賞罰分明，以達到鼓勵先進，鞭策后進之目的。第四條本條例適用于酒店旅館有限公司、區(qū)域公司以及旗下旅館的全體員工。第二章獎勵第五條公司分門別類設有不同層級的團隊獎項和個人獎項，有部門獎勵、旅館獎勵、區(qū)域獎勵或公司獎勵。第六條員工有下列行為者，將予以獎勵1、對改善公司經(jīng)營管理，提高服務質量有重大貢獻者；2、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者；3、以優(yōu)質的服務為公司贏得聲譽者；4、拾金不昧者；5、技術、業(yè)務考核成績特別優(yōu)秀者；6、在技術革新和設備改造萬面有突出成績者；7、提出合理化建議，經(jīng)實踐證明有明顯成效者；8、堅持制度，認真履行職責、表現(xiàn)突出者；9、忠于職守，嚴格遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，避免重大損失者；10、為保護和搶救客人生命和國家財產(chǎn)奮不顧身者；11、在維護國家、民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者；12、見義勇為，敢于同壞人壞事、歪風邪氣進行斗爭表現(xiàn)出色者；13、立足本崗,銳意進取，不斷創(chuàng)新工作思路、工作流程、工作方法，提高工作效率者；14、其他應當獎勵的。第七條獎過沖抵1、受到一次部門獎勵者可獎50元，沖抵一次過失提醒；受到兩次部門獎勵者可獎100元，沖抵二次過失提醒或一次違紀提醒；2、受到一次旅館獎勵者可獎100元，沖抵兩次過失提醒或一次違紀提醒；3、受到一次區(qū)域獎勵或公司獎勵者可獎150元，沖抵兩次過失提醒或一次違紀提醒；4、員工受獎沖抵過失提醒或違紀提醒，須過失提醒或違紀提醒在先，受獎在后；反之，受獎在先，過失提醒或違紀提醒在后則不能沖抵。其時效為一年。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM第八條獎勵的審批權限1、部門獎勵由主管、部門提名，旅館審批，旅館也可直接獎勵。2、旅館獎勵由部門提名，旅館審批，旅館也可直接獎勵。3、區(qū)域獎勵或公司獎勵由旅館提名，區(qū)域或公司審批，區(qū)域或公司也可直接獎勵。4、其他各種獎勵和授予榮譽稱號的審批權限和手續(xù)，按公司年度獎項評選的有關規(guī)定執(zhí)行。5、員工受獎應由部門填寫“酒店員工獎懲登記表”經(jīng)審批后，存入員工工作檔案，被公司表彰授予榮譽稱號的以上獎勵存入員工人事檔案。第三章處理罰第九條公司依據(jù)國家法律規(guī)定和公司規(guī)章制度，可對違紀員工予以處理罰，公司對員工違紀的處理（罰）分為過失提醒、違紀提醒和辭退、開除。第十條過失提醒員工有下列行為之一者，給予一次過失提醒處理，扣獎50元；若一次過失提醒后仍然違紀者，將予以第二次過失提醒處理，并扣獎100元；若經(jīng)第二次過失提醒處理仍不改正錯誤再犯者，將視為經(jīng)多次教育不改，則予以辭退處理。1、工作時間儀容不整，衣冠不整，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的；2、無故遲到、早退、脫崗、竄崗的；3、當班時未經(jīng)領導同意會客的；4、私帶親友進館參觀、洗澡、游玩的；5、不按指定的員工通道出入的；6、非工作需要隨便穿越大廳和在營業(yè)場所逗留或搭乘客用電梯，使用客用廁所的；7、非工作需要將工作服穿離飯店的；8、下班后或休假日仍在館內逗留閑逛的；9、非工作日在員工餐廳就餐的；10、無故不完成工作定量的；11、在禁煙區(qū)內吸煙的；12、工作時間未經(jīng)同意或在非指定地點打私人電話的；13、工作時間嬉戲、吃零食、干私活、看書報、打瞌睡、在營業(yè)場所軋堆閑聊、喧嘩、勾肩搭背，舉止不端的；14、在客人面前與客人爭道、打斷客人談話、背靠門、壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、撥胡子、摳耳朵、挖鼻孔等不禮貌行為的；15、有各種浪費公物行為的；16、服務不用問候語、禮貌用語或使用禁語的；17、隨地吐痰、亂丟垃圾雜物和擅自在館內張貼標語或者在墻上亂涂亂寫等毀壞環(huán)境衛(wèi)生的；18、乘坐員工班車不守秩序，違反乘車規(guī)定的；19、采摘館內花草，損壞綠化的；20、擅自搬動家具、設備、設施或財物的；21、不執(zhí)行服務規(guī)范或工作規(guī)范的；22、拖延執(zhí)行上級指令；23、未按指定地點停放交通工具的；中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM24、其他輕微違紀行為。第十一條違紀提醒員工有下列行為之一者，給予違紀提醒處理或行政警告以上處分，扣獎100元；若經(jīng)違紀提醒處理后又重犯者，將視為犯有嚴重過錯而經(jīng)教育仍不改正，則予以辭退處理。1、拾遺不報的；2、收取賓客小費、禮品、財物不上繳的；3、上下班不考勤的；4、請別人代考勤或代別人考勤的；5、無故不服從上級指令或不接受公司授權的有關檢查的；6、無故曠工和堅持各種無效請假而缺勤的；7、未經(jīng)批準擅自調換班次的；8、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、下棋、看電視、辱罵同事等行為的；9、工作時間擅自離崗或借故怠工的；10、服務出錯引起客人不滿或投訴的；11、未經(jīng)客人允許，擅自進客人房間的；12、私用、私吃、私送公司財物的；13、私自向外人提供公司的內部文件或資料的以及泄露公司營銷、財務、人事、管理等方面機密的；14、嚴重浪費公司財物的；15、違章操作情節(jié)較嚴重的和隱滿工傷事故的；16、損壞公司和客人財物的；17、有意庇護、縱容各種違紀行為的；18、無理取鬧，影響正常工作的；19、擅自使用客房或其它客用設施的；20、在公司內出售個人物品的；21、對上級、同事和客人有不禮貌行為的；22、在更衣箱內藏有公司財物的；23、在工作時間酗酒或帶有醉意、賭博、打架的；24、未經(jīng)批準在公司內動火、玩火或無故動用消防設備的；25、服務態(tài)度粗暴、惡劣的；26、與客人爭吵或借故不接待客人的；27、私自配公司鑰匙的；28、私自帶親友在公司內過夜的；29、不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等物品以及各種威脅公司或同事安全的；30、玩忽職守違反操作規(guī)程而威脅他人生命安全或造成設備損壞的，以及命令員工違章作業(yè)造成事故的；31、利用職權謀取私利或挾嫌報復的；32、制造謠言惡意中傷公司及客人或員工的；33、未經(jīng)批準在工作時間或在工作場所進行娛樂活動的；34、員工間相互詢問或告知工資收入情況的；35、違反信息技術管理規(guī)定，擅自使用專用電腦、更換電腦配置，瀏覽、下載、傳送與工作無關的信息的；36、其他嚴重違紀應當處理的。第十二條違紀辭退、開除中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM員工有下列行為之一者，公司視情節(jié)和后果予以辭退或開除處分，并解除勞動合同。1、故意損壞公司、客人財物的；2、污辱、作弄、漫罵、毆打客人的；3、偷盜公司、客人、同事財物的；4、私留客人貴重遺物及淫穢遺物的；5、傳閱、復制淫穢刊物和聲像制品的；6、道德敗壞、亂搞兩性關系的；7、向客人套取或買賣外匯的；8、偽造、涂改、虛報有關憑證的；9、招接嫖客，介紹暗娼的；10、私帶、私分公司財物離店的；11、利用職權或工作之便貪污、索賄、受賄、行賄以及以權謀私、損公肥私、給親朋故友以特殊照顧，價值超過2000元的。12、因過失引起物資積壓、滯銷，造成較大經(jīng)濟損失的，價值超過5000元的；13、因管理不善指揮失誤，玩忽職守造成重大事故和重大經(jīng)濟損失的，價值超過5000元的；14、利用工作之便開黑帳，侵害客人利益的，價值超過1000元的；15、觸犯國家法律、法規(guī)被司法機關處以拘留、勞動教養(yǎng)和判刑的；16、造成客人嚴重不滿或重大投訴，被新聞媒介或上級機關批評的；17、無正當理由且經(jīng)教育逾期不服從公司工作調動的；18、違反信息技術管理規(guī)定，擅自使用專用電腦、更換電腦配置，瀏覽、下載、傳送與工作無關的信息和加載、拆卸電腦軟件影響工作或營業(yè)的；19、員工違紀已受到一次過失提醒處理和一次違紀提醒處理或一次行政警告以上處分者，再有違紀行為的；20、其他嚴重違紀，違規(guī)的行為。第十三條員工在當年因違紀受過失提醒或違紀提醒處理后，能深刻認識和及時改正錯誤，并努力做好本職工作，且不再犯規(guī)違紀，已受到的過失提醒或違紀處理，滿一年不予追究。第十四條為鼓勵員工改正錯誤，員工受過失提醒或違紀提醒處理后，應教育其努力工作，遵紀守法，爭取獎勵，以沖抵過失提醒或違紀提醒處理。第十五條員工違紀給公司及客人造成經(jīng)濟損失的，在給予上述處理的同時，可視情賠償經(jīng)濟損失。第十六條員工違紀給予過失提醒或違紀提醒處理的程序1、管理人員填寫“酒店員工違紀提醒單”由主管以上管理人員提議簽發(fā)，“提醒單”應說明違紀事實，判定違紀程度，寫明適用條款，提出處理意見，并請見證人和違紀人在“提醒單”上簽字；違紀人拒不簽認的，由見證人和經(jīng)辦人簽字同樣生效；若既無見證人、違紀人又拒不簽認，則經(jīng)辦人簽字同樣生效；2、提醒單一式三份，由違紀人、違紀人所在部門、人事管理部門各執(zhí)一份；3、員工受過失提醒或違紀提醒是一種行政處理，并非行政處分，其材料