中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM酒店員工獎(jiǎng)懲條例第一章總則第一條為規(guī)范公司管理，維護(hù)公司的工作秩序，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)水平，保證實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。特制訂酒店旅館有限公司員工獎(jiǎng)懲條例，以下簡(jiǎn)稱(chēng)條例。第二條公司所有員工必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令和遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和勞動(dòng)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成并超額完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第三條公司實(shí)行的條例，堅(jiān)持以獎(jiǎng)勵(lì)為主，處罰為輔的原則，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予必要的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有各種違紀(jì)行為的員工給予處罰，做到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，賞罰分明，以達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)之目的。第四條本條例適用于酒店旅館有限公司、區(qū)域公司以及旗下旅館的全體員工。第二章獎(jiǎng)勵(lì)第五條公司分門(mén)別類(lèi)設(shè)有不同層級(jí)的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，有部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)、旅館獎(jiǎng)勵(lì)、區(qū)域獎(jiǎng)勵(lì)或公司獎(jiǎng)勵(lì)。第六條員工有下列行為者，將予以獎(jiǎng)勵(lì)1、對(duì)改善公司經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；2、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者；3、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司贏得聲譽(yù)者；4、拾金不昧者；5、技術(shù)、業(yè)務(wù)考核成績(jī)特別優(yōu)秀者；6、在技術(shù)革新和設(shè)備改造萬(wàn)面有突出成績(jī)者；7、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐證明有明顯成效者；8、堅(jiān)持制度，認(rèn)真履行職責(zé)、表現(xiàn)突出者；9、忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除，避免重大損失者；10、為保護(hù)和搶救客人生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)奮不顧身者；11、在維護(hù)國(guó)家、民族尊嚴(yán)和公司榮譽(yù)方面有特殊貢獻(xiàn)者；12、見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事、歪風(fēng)邪氣進(jìn)行斗爭(zhēng)表現(xiàn)出色者；13、立足本崗,銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新工作思路、工作流程、工作方法，提高工作效率者；14、其他應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)的。第七條獎(jiǎng)過(guò)沖抵1、受到一次部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)者可獎(jiǎng)50元，沖抵一次過(guò)失提醒；受到兩次部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)者可獎(jiǎng)100元，沖抵二次過(guò)失提醒或一次違紀(jì)提醒；2、受到一次旅館獎(jiǎng)勵(lì)者可獎(jiǎng)100元，沖抵兩次過(guò)失提醒或一次違紀(jì)提醒；3、受到一次區(qū)域獎(jiǎng)勵(lì)或公司獎(jiǎng)勵(lì)者可獎(jiǎng)150元，沖抵兩次過(guò)失提醒或一次違紀(jì)提醒；4、員工受獎(jiǎng)沖抵過(guò)失提醒或違紀(jì)提醒，須過(guò)失提醒或違紀(jì)提醒在先，受獎(jiǎng)在后；反之，受獎(jiǎng)在先，過(guò)失提醒或違紀(jì)提醒在后則不能沖抵。其時(shí)效為一年。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM第八條獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限1、部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)由主管、部門(mén)提名，旅館審批，旅館也可直接獎(jiǎng)勵(lì)。2、旅館獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)提名，旅館審批，旅館也可直接獎(jiǎng)勵(lì)。3、區(qū)域獎(jiǎng)勵(lì)或公司獎(jiǎng)勵(lì)由旅館提名，區(qū)域或公司審批，區(qū)域或公司也可直接獎(jiǎng)勵(lì)。4、其他各種獎(jiǎng)勵(lì)和授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的審批權(quán)限和手續(xù)，按公司年度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、員工受獎(jiǎng)應(yīng)由部門(mén)填寫(xiě)“酒店員工獎(jiǎng)懲登記表”經(jīng)審批后，存入員工工作檔案，被公司表彰授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的以上獎(jiǎng)勵(lì)存入員工人事檔案。第三章處理罰第九條公司依據(jù)國(guó)家法律規(guī)定和公司規(guī)章制度，可對(duì)違紀(jì)員工予以處理罰，公司對(duì)員工違紀(jì)的處理（罰）分為過(guò)失提醒、違紀(jì)提醒和辭退、開(kāi)除。第十條過(guò)失提醒員工有下列行為之一者，給予一次過(guò)失提醒處理，扣獎(jiǎng)50元；若一次過(guò)失提醒后仍然違紀(jì)者，將予以第二次過(guò)失提醒處理，并扣獎(jiǎng)100元；若經(jīng)第二次過(guò)失提醒處理仍不改正錯(cuò)誤再犯者，將視為經(jīng)多次教育不改，則予以辭退處理。1、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不整，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的；2、無(wú)故遲到、早退、脫崗、竄崗的；3、當(dāng)班時(shí)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意會(huì)客的；4、私帶親友進(jìn)館參觀、洗澡、游玩的；5、不按指定的員工通道出入的；6、非工作需要隨便穿越大廳和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留或搭乘客用電梯，使用客用廁所的；7、非工作需要將工作服穿離飯店的；8、下班后或休假日仍在館內(nèi)逗留閑逛的；9、非工作日在員工餐廳就餐的；10、無(wú)故不完成工作定量的；11、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙的；12、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話(huà)的；13、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書(shū)報(bào)、打瞌睡、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所軋堆閑聊、喧嘩、勾肩搭背，舉止不端的；14、在客人面前與客人爭(zhēng)道、打斷客人談話(huà)、背靠門(mén)、壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、撥胡子、摳耳朵、挖鼻孔等不禮貌行為的；15、有各種浪費(fèi)公物行為的；16、服務(wù)不用問(wèn)候語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)的；17、隨地吐痰、亂丟垃圾雜物和擅自在館內(nèi)張貼標(biāo)語(yǔ)或者在墻上亂涂亂寫(xiě)等毀壞環(huán)境衛(wèi)生的；18、乘坐員工班車(chē)不守秩序，違反乘車(chē)規(guī)定的；19、采摘館內(nèi)花草，損壞綠化的；20、擅自搬動(dòng)家具、設(shè)備、設(shè)施或財(cái)物的；21、不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范或工作規(guī)范的；22、拖延執(zhí)行上級(jí)指令；23、未按指定地點(diǎn)停放交通工具的；中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM24、其他輕微違紀(jì)行為。第十一條違紀(jì)提醒員工有下列行為之一者，給予違紀(jì)提醒處理或行政警告以上處分，扣獎(jiǎng)100元；若經(jīng)違紀(jì)提醒處理后又重犯者，將視為犯有嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)而經(jīng)教育仍不改正，則予以辭退處理。1、拾遺不報(bào)的；2、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的；3、上下班不考勤的；4、請(qǐng)別人代考勤或代別人考勤的；5、無(wú)故不服從上級(jí)指令或不接受公司授權(quán)的有關(guān)檢查的；6、無(wú)故曠工和堅(jiān)持各種無(wú)效請(qǐng)假而缺勤的；7、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)換班次的；8、工作時(shí)間有睡覺(jué)、吵鬧、打牌、下棋、看電視、辱罵同事等行為的；9、工作時(shí)間擅自離崗或借故怠工的；10、服務(wù)出錯(cuò)引起客人不滿(mǎn)或投訴的；11、未經(jīng)客人允許，擅自進(jìn)客人房間的；12、私用、私吃、私送公司財(cái)物的；13、私自向外人提供公司的內(nèi)部文件或資料的以及泄露公司營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事、管理等方面機(jī)密的；14、嚴(yán)重浪費(fèi)公司財(cái)物的；15、違章操作情節(jié)較嚴(yán)重的和隱滿(mǎn)工傷事故的；16、損壞公司和客人財(cái)物的；17、有意庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)行為的；18、無(wú)理取鬧，影響正常工作的；19、擅自使用客房或其它客用設(shè)施的；20、在公司內(nèi)出售個(gè)人物品的；21、對(duì)上級(jí)、同事和客人有不禮貌行為的；22、在更衣箱內(nèi)藏有公司財(cái)物的；23、在工作時(shí)間酗酒或帶有醉意、賭博、打架的；24、未經(jīng)批準(zhǔn)在公司內(nèi)動(dòng)火、玩火或無(wú)故動(dòng)用消防設(shè)備的；25、服務(wù)態(tài)度粗暴、惡劣的；26、與客人爭(zhēng)吵或借故不接待客人的；27、私自配公司鑰匙的；28、私自帶親友在公司內(nèi)過(guò)夜的；29、不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等物品以及各種威脅公司或同事安全的；30、玩忽職守違反操作規(guī)程而威脅他人生命安全或造成設(shè)備損壞的，以及命令員工違章作業(yè)造成事故的；31、利用職權(quán)謀取私利或挾嫌報(bào)復(fù)的；32、制造謠言惡意中傷公司及客人或員工的；33、未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間或在工作場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的；34、員工間相互詢(xún)問(wèn)或告知工資收入情況的；35、違反信息技術(shù)管理規(guī)定，擅自使用專(zhuān)用電腦、更換電腦配置，瀏覽、下載、傳送與工作無(wú)關(guān)的信息的；36、其他嚴(yán)重違紀(jì)應(yīng)當(dāng)處理的。第十二條違紀(jì)辭退、開(kāi)除中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM中管網(wǎng)通用業(yè)頻道HTTP/MADE21ASKCOM員工有下列行為之一者，公司視情節(jié)和后果予以辭退或開(kāi)除處分，并解除勞動(dòng)合同。1、故意損壞公司、客人財(cái)物的；2、污辱、作弄、漫罵、毆打客人的；3、偷盜公司、客人、同事財(cái)物的；4、私留客人貴重遺物及淫穢遺物的；5、傳閱、復(fù)制淫穢刊物和聲像制品的；6、道德敗壞、亂搞兩性關(guān)系的；7、向客人套取或買(mǎi)賣(mài)外匯的；8、偽造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑證的；9、招接嫖客，介紹暗娼的；10、私帶、私分公司財(cái)物離店的；11、利用職權(quán)或工作之便貪污、索賄、受賄、行賄以及以權(quán)謀私、損公肥私、給親朋故友以特殊照顧，價(jià)值超過(guò)2000元的。12、因過(guò)失引起物資積壓、滯銷(xiāo)，造成較大經(jīng)濟(jì)損失的，價(jià)值超過(guò)5000元的；13、因管理不善指揮失誤，玩忽職守造成重大事故和重大經(jīng)濟(jì)損失的，價(jià)值超過(guò)5000元的；14、利用工作之便開(kāi)黑帳，侵害客人利益的，價(jià)值超過(guò)1000元的；15、觸犯國(guó)家法律、法規(guī)被司法機(jī)關(guān)處以拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)和判刑的；16、造成客人嚴(yán)重不滿(mǎn)或重大投訴，被新聞媒介或上級(jí)機(jī)關(guān)批評(píng)的；17、無(wú)正當(dāng)理由且經(jīng)教育逾期不服從公司工作調(diào)動(dòng)的；18、違反信息技術(shù)管理規(guī)定，擅自使用專(zhuān)用電腦、更換電腦配置，瀏覽、下載、傳送與工作無(wú)關(guān)的信息和加載、拆卸電腦軟件影響工作或營(yíng)業(yè)的；19、員工違紀(jì)已受到一次過(guò)失提醒處理和一次違紀(jì)提醒處理或一次行政警告以上處分者，再有違紀(jì)行為的；20、其他嚴(yán)重違紀(jì)，違規(guī)的行為。第十三條員工在當(dāng)年因違紀(jì)受過(guò)失提醒或違紀(jì)提醒處理后，能深刻認(rèn)識(shí)和及時(shí)改正錯(cuò)誤，并努力做好本職工作，且不再犯規(guī)違紀(jì)，已受到的過(guò)失提醒或違紀(jì)處理，滿(mǎn)一年不予追究。第十四條為鼓勵(lì)員工改正錯(cuò)誤，員工受過(guò)失提醒或違紀(jì)提醒處理后，應(yīng)教育其努力工作，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)，以沖抵過(guò)失提醒或違紀(jì)提醒處理。第十五條員工違紀(jì)給公司及客人造成經(jīng)濟(jì)損失的，在給予上述處理的同時(shí)，可視情賠償經(jīng)濟(jì)損失。第十六條員工違紀(jì)給予過(guò)失提醒或違紀(jì)提醒處理的程序1、管理人員填寫(xiě)“酒店員工違紀(jì)提醒單”由主管以上管理人員提議簽發(fā)，“提醒單”應(yīng)說(shuō)明違紀(jì)事實(shí)，判定違紀(jì)程度，寫(xiě)明適用條款，提出處理意見(jiàn)，并請(qǐng)見(jiàn)證人和違紀(jì)人在“提醒單”上簽字；違紀(jì)人拒不簽認(rèn)的，由見(jiàn)證人和經(jīng)辦人簽字同樣生效；若既無(wú)見(jiàn)證人、違紀(jì)人又拒不簽認(rèn)，則經(jīng)辦人簽字同樣生效；2、提醒單一式三份，由違紀(jì)人、違紀(jì)人所在部門(mén)、人事管理部門(mén)各執(zhí)一份；3、員工受過(guò)失提醒或違紀(jì)提醒是一種行政處理，并非行政處分，其材料