藥店各管理制度文件名稱藥品購進管理制度編號G01起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）藥品進貨必須嚴格執(zhí)行藥品管理法、產(chǎn)品質量法、藥品管理法實施條例、合同法及藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等有關法律法規(guī)，依法購進。（2）進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關藥品法律法規(guī)培訓，考試合格，持證上崗。（3）購進藥品以質量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。（4）購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進記錄應保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。（5）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的進口藥品注冊證或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證和進口藥品檢驗報告書復印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度后，應附進口藥品通關單。（6）首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應的質量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。（7）購進藥品的合同要有明確的質量條款內(nèi)容。（8）定期對進貨情況進行質量評審，一年至少12次。認真總結進貨過程中出現(xiàn)的質量問題，加以分析改進。（9）不得向藥品經(jīng)營者采購超范圍經(jīng)營的藥品。文件名稱檢查驗收管理制度編號G02起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）質量管理部門必須根據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范及藥品管理法實施條例等有關規(guī)定，建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥品進入倉庫，切實保證入庫藥品質量好，數(shù)量準確。（2）企業(yè)必須設專職驗收員，檢查驗收人員應經(jīng)營專業(yè)或崗位培訓，由地市級（含）以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，獲得合格證書后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職。（3）入庫藥品必須依據(jù)入庫通知單，對藥品的品名、規(guī)格、批準文號、注冊商標、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、供貨單位及藥品合格證等逐一進行驗收，并對其外觀質量、包裝進行感觀檢查。發(fā)現(xiàn)質量不合格或可疑，應迅速查詢拒收，單獨存放，作好標記，并立即上報主管經(jīng)理處理。（4）驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標簽或說明書上有規(guī)定的標識和警示說明。特殊管理藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書有相應的警示語或忠告語；非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標識。（5）驗收中藥材和中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，中藥材標明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應標明批準文號。（6）驗收首營品種，應有該批號藥品的質量檢驗報告書。（7）進口藥品驗收時，應憑蓋有供貨單位質管機構原印章的進口藥品注冊證或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證及進口藥品檢驗報告書的復印件驗收，進口預防性生物制品、血液制品應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的生物制品進口批件復印件；進口藥材應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的進口藥材批件復印件。并檢查其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書。實行進口藥品報關制度后，應附進口藥品通關單。（8）凡驗收合格入庫的藥品，必須詳細填寫檢查驗收記錄，驗收員要簽字蓋章。檢查驗收記錄必須完整、準確。檢查驗收記錄保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。（9）進貨驗收以“質量第一”為基礎，因驗收員工作失誤，使不合格藥品入庫的，將在季度質量考核中處罰。文件名稱藥品陳列管理制度編號G03起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）陳列藥品的貨柜、櫥窗應保持清潔衛(wèi)生。（2）藥品與非藥品，處方藥與非處方藥分開陳列，并按藥品的品種、用途分類擺放，標簽使用恰當，放置準確，字跡清晰。（3）凡質量有疑問的藥品，一律不予上架銷售。（4）上架藥品按月進行質量檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)質量問題及時下架，并盡快向質量管理部門匯報。（5）處方藥嚴禁開架自選（處方藥中的維生互類和健字號藥品除外）。（6）拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。（7）危險藥品和特殊管理藥品不陳列或只陳列空包裝。文件名稱藥品保管養(yǎng)護的管理制度編號G04起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）堅持“預防為主”的原則，按照“藥品養(yǎng)護操作方法”定期對在庫藥品根據(jù)流轉情況進行養(yǎng)護與檢查，做好養(yǎng)護記錄，防止藥品變質失效造成損失。（2）配備專職的養(yǎng)護人員，養(yǎng)護人員應經(jīng)專業(yè)或崗位培訓，熟悉藥品保管和養(yǎng)護要求。（3）對12個月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報“近效期藥品催銷表”。（4）每月對各類養(yǎng)護設備定期檢查，并記錄，記錄保存二年。（5）發(fā)現(xiàn)藥品質量問題，及時與質量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標志，停止上柜銷售。（6）養(yǎng)護人員應配備倉管人員對庫存藥品存放實行色標管理。待驗品、退貨藥品區(qū)黃色；合格品區(qū)、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)綠色；不合格品區(qū)紅色。（7）養(yǎng)護人中配合倉管人員做好溫濕度管理工作，每日上午9001000時、下午200300時各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。根據(jù)溫濕度的情況，采取相應的通風、降溫、除濕、加濕等措施。重點做好夏防、冬防養(yǎng)護工作。每年落實專人負責，適時檢查、養(yǎng)護，確保藥品安全度夏、冬。（8）報廢、待處理及有問題藥品，必須與正常藥品分開，并建立不合格藥品臺帳，防止錯發(fā)或重復報損，造成帳貨混亂和嚴重后果。（9）建立健全重點藥品養(yǎng)護檔案工作，并定期分析，不斷總結經(jīng)驗，為藥品儲存養(yǎng)護提供科學依據(jù)。（10）如因養(yǎng)護人員未盡職盡責，工作不實造成藥品損失的，將在季度質量考核中處罰。文件名稱藥品儲存管理制度編號G05起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）倉庫要按照安全、方便、節(jié)約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”適當，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現(xiàn)象。（2）根據(jù)藥品的性能及要求，分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。（3）根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅持每日二次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質及時調節(jié)濕溫度，確保藥品儲存安全。（4）藥品存放實行色標管理。待驗品、退貨藥品區(qū)黃色；合格品區(qū)、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)、綠色；不合格品區(qū)紅色。（5）庫房的安全及分類儲存工作，藥品實行分開擺放，即藥品與非藥品分開；處方藥與非處方藥分開；內(nèi)服藥與外用藥分開；性質相互影響、容易串味的藥品分開存放；品名外包裝容易混淆的品種分開存放；特殊管理藥品要雙人、專柜、專帳管理。（6）庫房藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨存放，并有明顯標志。（7）保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。（8）因保管員未盡職責，工作不實造成藥品損失的，將在季度質量考核中處罰。文件名稱首營企業(yè)和首營品種審核制度編號G06起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1為加強藥品質量監(jiān)督管理，把好業(yè)務經(jīng)營第一關，防止假劣藥品進入本企業(yè)，根據(jù)藥品管理法及藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等法律法規(guī)，特制定本制度。2首營企業(yè)系指與本企業(yè)首次發(fā)生藥品供需關系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)首營品種系指企業(yè)向某一藥品生產(chǎn)企業(yè)首次購進的藥品，包括藥品的新品種、新規(guī)格、新劑型、新包裝。3與首營企業(yè)發(fā)生業(yè)務關系時，要索取加蓋了供貨企業(yè)原印章的證照復印件等有關證件。由業(yè)務部門人員填寫“首營企業(yè)審批表”。4購進首營藥品，必須要求生產(chǎn)廠家提供加蓋單位原印章的合法證照、藥品質量標準、藥品批準文號、同一批次的藥品檢驗報告單、價格批文，使用說明書、包裝、標簽。由業(yè)務部門人員填寫“首營品種審批表”，并將上述相關證明文件一并報質管部門審核。5藥品推銷人員須提供加蓋企業(yè)公章和企業(yè)法人代表印章或簽字的授權委托書原件及藥品推銷人員身份證復印件。6質量管理部根據(jù)業(yè)務部門提供的資料及相關質量標準對首營企業(yè)與首營品種進行審核。7首營品種的審核，首先由質管部門進行資料審定，簽署審核意見，交物價部門審核，簽署意見，再交企業(yè)主管領導審批，批準后，經(jīng)營部門方可安排進貨試銷。8質量管理部接到首次經(jīng)營品種后，原則上應在6天內(nèi)完成審批工作。9質量管理部將審核批準的“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”及產(chǎn)品資料、使用說明書、標簽等一起作為藥品質量檔案保存?zhèn)洳?。文件名稱藥品銷售管理制度編號G07起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1藥品質量的好壞，藥品零售服務工作的優(yōu)劣，關系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關。為給消費者提供放心的藥品、優(yōu)質的服務，根據(jù)藥品管理法及藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等法律法規(guī)，制定本制度。2凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。3認真執(zhí)行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規(guī)范。4藥品陳列應清潔美觀，擺放時應做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，人用藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲、鼠藥嚴格分開。藥品可按用途或劑型陳列。5營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。6營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。7銷售藥品時，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。8對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知客戶購買。（9做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。10作好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管經(jīng)理。11藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。12如違反上述規(guī)定，將不合格藥品銷出，出現(xiàn)一次，在季度考核中處罰。文件名稱處方調配管理制度編號G08起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1處方調劑人員必須經(jīng)專業(yè)或崗位培訓，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。2審方人員應由具有執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師以上技術職稱的人員擔任。3審方人員收到處方后，認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章，如有藥品名稱書寫不清，藥味重復，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超劑量等情況，就向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方，否則拒絕調劑。4對處方所列藥品不得擅自更改或代用。5特殊管理藥品的調劑必須嚴格執(zhí)行有關特殊管理藥品的管理規(guī)定，凡不合乎規(guī)定者不得調配。6單劑處方中藥的調劑必須每味藥戥稱，多劑處方必須堅持四戥分稱，以保證計量準確。7凡需特殊處理的飲片應按規(guī)定處理，需另包的飲片應在小包上注明煮煎服用方法。8調配處方時，應按處方依次進行，調配完畢，經(jīng)核對無誤后，調配及核對人均應簽章，再投藥給顧客。9發(fā)藥時應認真核對患者姓名、藥劑貼數(shù)，同時向顧客說明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”以及煎煮方法服法等。10處方藥中的粉針、大容量注射劑、小容量注射劑和麻醉中藥、醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品必須憑處方銷售，并做好記錄，處方留存二年備查。11如有違反上述規(guī)定，將對責任人在季度考核中處罰。文件名稱藥品拆零管理制度編號G09起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1為滿足不同層次消費者的購藥需求，根據(jù)藥品管理法、藥品管理法實施條例及藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等法律法規(guī)，特制定本制度。（2）配備專門人員負責藥品拆零銷售。拆零人員必須每年參加健康體檢，合格后方可從事拆零銷售工作。（3）配備基本的拆零工具，如天平、藥匙、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等，保持拆零用工具的清潔衛(wèi)生。4拆零前，對拆零藥品須檢查其外觀質量，凡發(fā)現(xiàn)質量可疑及外觀性狀不合格的藥品不可拆零。5對拆零后的藥品，應集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，拆零專柜短缺的拆零藥品應從其他藥柜移入，采用即買即拆，并保留原包裝。6拆零后的藥品不能保留原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫明品名、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期及拆零藥店，并做拆零藥品記錄。7凡違反上述規(guī)定，出現(xiàn)不合格的拆零藥品上柜銷售，發(fā)現(xiàn)一個品種，即將在質量季度考核中處罰。文件名稱特殊藥品和貴細藥品的管理制度編號G10起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）為了合理經(jīng)營、安全的使用，保障人民健康，對特殊藥品及貴細藥品的采購、儲存、銷售必須嚴格執(zhí)行國家有關特殊管理藥品的管理制定。（2）依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則制定本制度。（3）內(nèi)容（31）特殊藥品（311）包裝容器上必須?。ㄙN）有規(guī)定的標記，即黑底白字的“毒”字，綠白相間的“精神藥品”字樣，藍白相間的“麻醉藥品”字樣。312特殊藥品的驗收，應由兩人進行并共同在記錄上簽字，嚴防收據(jù)。313特殊藥品必須儲存在設有必要安全設施的專柜加鎖并由專人保管，嚴禁與其它藥品混放。314特殊藥品的進貨與銷售必須嚴格按照國家有關特殊管理藥品的管理規(guī)定。315建立特殊藥品收支帳目、按月盤點，保證帳物相符32貴細藥品321貴細藥品是指貨源缺少或比較貴重的藥品或中藥材，中藥飲片。322做到專人專柜加鎖保管，并做到帳貨相符。文件名稱質量事故管理制度編號G11起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）質量事故具體指藥品經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)因藥品質量問題而發(fā)生的危及人身健康安全或導致經(jīng)濟損失的異常情況。質量事故按其性質和后果的嚴重程度分為重大事故和一般事故兩大類。重大質量事故在庫藥品，由于保管不善，造成整批蟲蛀、霉爛變質、破損、污染等不能再供藥用，每批藥品造成經(jīng)濟損失2000元以上；銷貨、發(fā)貨出現(xiàn)差錯或其它質量問題，并嚴重威辦人身安全或已造成醫(yī)療事故者；購進三無產(chǎn)品或假劣藥品，受到新聞媒介曝光或上級通報批評，造成較壞影響或損失在5000元以上者。一般質量事故保管不當，一次性造成損失100元以上，2000元以下者；購銷“三無”產(chǎn)品或假冒、失效、過期藥品，造成一定影響或損失在2000元以下者。（2）質量事故的報告程序、時限發(fā)生重大質量事故，造成人身傷亡或性質惡劣影響很壞的，員工必須在10分鐘內(nèi)報企業(yè)總經(jīng)理室、質量管理部，由質量管理部在5小時內(nèi)報上級部門；其它重大質量事故也應在6小時內(nèi)由企業(yè)及時向當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門匯報，查清原因后，再作書面匯報，一般不得超過1天。一般質量事故應半天內(nèi)報質量管理部，并在一月內(nèi)將事故原因、處理結果報質量管理部。（3）事故發(fā)生后，發(fā)生單位或個人要抓緊通知有關部門采取必要的制止、補救措施，以免造成更大的損失和后果。（4）質量管理部接到事故報告后，應立即前往現(xiàn)場，堅持“三不放過”原則（即事故原因不查清不放過；事故責任者和員工沒有受到教育不放過；沒有制定防范措施不放過），了解掌握第一手資料，協(xié)助各有關部門處理事故做好善后工作。（5）以事故調查為根據(jù)，組織人員認真分析，確保事故原因，明確有關人員的責任，提出整改措施。（6）質量事故處理發(fā)生一般質量事故的責任人，經(jīng)查實，在季度質量考核中處理；發(fā)生重大質量事故的責任人，經(jīng)查實，輕者在季度質量考核中處罰，重者將追究其行政、刑事責任，除責任人以外，事故發(fā)生所在部門必須承擔相應責任；發(fā)生質量事故隱瞞性不報者，經(jīng)查實，將追究經(jīng)濟、行政、刑事責任；對于重大事故，質量管理部門負責人與公司主要負責人應分別承擔一定的質量責任。文件名稱質量信息管理制度編號G12起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）為確保進、銷、調、存過程中的藥品質量信息反饋跨暢，根據(jù)藥品管理法和藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范，特制定本制度。（2）質量管理部為質量信息管理中心，負責質量信息的傳遞、匯總、處理。（3）質量信息應包括以下內(nèi)容國家和行業(yè)有關藥品質量管理的法律、法規(guī)、政策等。供貨單位的人員、設備、工藝、制度等生產(chǎn)質量保證能力情況。同行競爭對手的質量措施、質量水平、質量效益等。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)節(jié)中與質量有關的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等，（包括藥品質量、環(huán)境質量、服務質量、工作質量各個方面）。藥品監(jiān)督檢查公布的與本部門相關的質量信息。消費者的質量查詢、質量反映和質量投訴等。（4）質量信息的收集原則為準確、及時、適用、經(jīng)濟。（5）質量信息的收集方法企業(yè)內(nèi)部信息A、通過統(tǒng)計報定期反映各類與質量相關的信息；B、通過質量分析會、工作匯報會等會議收集與質量相關的信息；C、通過各部門填報質量信息反饋單及相關記錄實現(xiàn)質量信息傳遞；D、通過多種方式收集職工意見、建議，了解質量信息。企業(yè)外部消息A、通過問卷、座談會、電話訪問等調查方式收集信息B、通過現(xiàn)場觀察與咨詢來了解相關信息；C、通過人際關系網(wǎng)絡收集質量信息；D、通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質量信息。（6）質量信息的處理由企業(yè)領導決策，質管組負責組織傳遞并督促執(zhí)行。（7）建立完善的質量信息反饋系統(tǒng)，對異常、突發(fā)的質量信息要以書面形式10小時內(nèi)迅速向企業(yè)經(jīng)理反饋，確保質量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。（8）員工應相互協(xié)調、配合，將質量信息報質量管理部，再由質量管理部分析匯總報報企業(yè)負責人審閱，然后將處理意見以信息反饋單的方式傳遞至員工，此過程文字資料由質量管理部備份，存檔。（9）如因工作失誤造成質量信息未按要求及時、準確反饋，連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將在季度質量考核中處罰。文件名稱藥品不良反應報告規(guī)定編號G13起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1為促進合理用藥，提高藥品質量和藥物治療水平。根據(jù)藥品管理法和藥品不良反應監(jiān)測管理辦法試行和藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等有關法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。2藥品不良反應。又稱ADR指合格藥品在正常用法、用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關或意外的有害反應。3藥品不良反應主要包括藥品已知和未知作用引起的副作用、毒性反應及過敏反應等。副作用是治療劑量的藥物所產(chǎn)生的某些與防治目的無關的作用。毒性反應的臨床表現(xiàn)主要有中樞神經(jīng)系統(tǒng)反應如頭痛、眩暈、失眠、耳鳴、耳聾等；造血系統(tǒng)反應如再生障礙性貧血、顆粒血細胞減少等；肝腎損害如肝腫大、肝痛、肝腎功能減退、黃疸、血尿、蛋白尿等心血管系統(tǒng)反應如血壓下降、心動過速、心律失常。過敏反應與藥物劑量無關，具有特異體質的病人才會出現(xiàn)，臨床表現(xiàn)主要有全身性反應，皮膚反應，藥物依賴性、致突變、致畸、致癌等。4駐店執(zhí)業(yè)藥師藥師負責收集、分析、整理、上報企業(yè)藥品不良反應信息。5凡經(jīng)本企業(yè)銷售的藥品，如有不良反應情況出現(xiàn)時，核實后立即向領導匯報，并逐級上報當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門。6營業(yè)員對于自行購藥、用藥患者應詢問有無藥品不良反應史，講清必須嚴格按藥品說明書服用，如用藥后有異常反應，要及時停止用藥并向醫(yī)生咨詢。文件名稱服務質量管理制度編號G15起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1為保證藥品質量，創(chuàng)造一個有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時塑造一支高素質的員工隊伍，依據(jù)藥品管理法及藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等法律法規(guī)，特制定本制度。2營業(yè)時間內(nèi)所有營業(yè)員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立服務。3營業(yè)員上崗時不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。4營業(yè)員上崗時講普通話，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等文明禮貌用語，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。5店堂內(nèi)設顧客咨詢臺、顧客意見薄、缺藥登記簿，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認真處理。6備好顧客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯。7做到小病當醫(yī)生，大病當參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導用戶。8出售藥品時，注意觀察顧客神情，如有疑意，應詳細問病賣藥，以免發(fā)生意外。（9）銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。（10）如有違上述規(guī)定，將在季度考核予以處罰。文件名稱經(jīng)營醫(yī)療器械質量管理制度編號G16起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）遵守醫(yī)療器械管理辦法，經(jīng)營醫(yī)療器械應取得醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證，在許可證核定經(jīng)營的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動，不得擅自擴大經(jīng)營醫(yī)療器械的類別。（2）嚴格進貨管理堅決不得向未取得醫(yī)療器械生產(chǎn)（經(jīng)營）企業(yè)許可證的單位進貨。采購醫(yī)療器械時必須索取供貨單位的經(jīng)營許可證和醫(yī)療器械注冊證復印件。（3）加強來貨驗收，做好質量驗收記錄。醫(yī)療器械包裝上（內(nèi)）必須印有醫(yī)療器械注冊證號，凡未得到注冊證號，假冒偽劣、超過有效期無檢驗合格證以及其它質量不合格證的醫(yī)療器械，一律拒絕收貨、進貨。（4）養(yǎng)護、儲存、銷售的質量參照藥品的規(guī)定執(zhí)行。文件名稱營業(yè)員職責編號008起草部門經(jīng)理室起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1、保證其職責的順利進行。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。3、內(nèi)容31認真執(zhí)行藥品管理法及藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。32正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，積極推銷質量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質量。33問病售藥，防止事故發(fā)生。34對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。35陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質量管理部門復驗。36拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。37對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄。38定期或不定期咨詢客戶對藥品，質量及服務工作質量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質量和提高服務工作質量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。文件名稱質量負責人職責編號003起草部門董事會起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1、目的保證其職責實施。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。3、內(nèi)容31全面負責本企業(yè)的藥品質量管理工作，協(xié)助倉庫做好藥品質量檢查和養(yǎng)護工作，定期報送效期，保質期藥品的催銷表，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時與有關部門聯(lián)系。32保管好本企業(yè)的質量、檔案資料，監(jiān)督各類藥品臺帳按規(guī)范要求填寫。33負責質量信息管理工作，經(jīng)營收集各種藥品質量信息、質量意見及建議，并做好分析上報工作。34負責計量器具的計量工作。35負責首營企業(yè)首營品種的審核。36負責有關質量制度的修訂、審核。37負責對人員的培訓、指導、監(jiān)督，涉及到藥品質量問題，事事監(jiān)督。文件名稱經(jīng)理職責編號001起草部門董事會起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1、目的保證職責的順利進行。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。3、內(nèi)容31組織本店所有員工認真學習和執(zhí)行有關藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品管理法實施條例和藥品流能監(jiān)督管理辦法（暫行）等法律、法規(guī)，在“質量第一”的思想指導下進行經(jīng)營管理。32組織有關崗位人員建立規(guī)章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題，對本店所經(jīng)營的藥品質量負全面責任。33指導和監(jiān)督員工嚴格按GSP來規(guī)范品經(jīng)營行為。34組織有關人員定期對藥品進行檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴禁霉變及過期失效藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生。35檢查各級質量責任制度的執(zhí)行情況，表彰先進，處罰造成成質量事故的有關人員。36負責組織制定和修訂各項質量管理制度。37負責質量指導、質量計劃的實施，對質量體系的工作質量負責。38主持質量問題的調查、分析和處理、落實質量獎懲工作。文件名稱企業(yè)負責人職責編號002起草部門董事會起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1、目的保證的順利進行。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。3、內(nèi)容31制訂本企業(yè)方針、目標和決策，組織有關從員建立規(guī)章制度和完善質量體系。32職位的合理使用。33做好計劃，制訂方案，增強市場競爭力。34指揮協(xié)調按照各部門的職能和職責，組織、指揮、協(xié)調與檢查有關工作目標和計劃的實施，處理重大突發(fā)事件，保障經(jīng)營活動的有效運行。35根據(jù)本企業(yè)發(fā)展和市場變化，組織建立管理機制，完善管理標準，提高服務質量，增強市場應變能力。36貫徹國家有關政策、法規(guī)，樹立本企業(yè)的形象和聲譽，獲得社會的支持和信任。37根據(jù)本企業(yè)需要，開展對員工的繼續(xù)教育，提升人員的素質和能力。文件名稱藥品驗收員職責編號005起草部門經(jīng)理室起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1、目的保證藥品質量的責任順利進行。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。31按照藥品質量驗收制度開展工作，負責對入庫藥品的質量驗收，驗收時應對其包裝容器的完整性、隨行的化驗單、合同要求、標簽牌貼、標據(jù)等進行檢查核對。32按照色標管理規(guī)定的規(guī)定，監(jiān)督有關人員將驗收合格的藥品移至合格區(qū)，不合格藥品移到不合格品區(qū)。33負責填寫藥品入庫質量驗收記錄。34對驗收中發(fā)現(xiàn)有質量問題的藥品，應及時報告質量管理人員，經(jīng)質量管理人員復驗后憑復驗結果確定是否合格。35監(jiān)督倉庫對各種藥品的分區(qū)堆放。文件名稱保管人員職責編號006起草部門經(jīng)理室起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1、保證其職責的順利進行。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。3、內(nèi)容31認真學習和執(zhí)行有關藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）、藥品管理法實施條例等法律。32應熟悉藥品性能和儲存要求，按照藥品的屬性分類儲存，做到按批準堆垛，無倒置現(xiàn)象。33保持庫房整潔，堆垛牢固，文明操作，對因保管不善而造成藥品變質和損壞的事故負具體責任。34堅持垛位動態(tài)盤點，保持帳（卡）貨位準確一致。35購進藥品入庫，憑驗收員簽章的入庫單收貨，藥品出庫時，認真貫徹“先進先出”、“近效期先出”的原則，憑單發(fā)貨，發(fā)現(xiàn)包裝輕微破損應及時整理加固。36做好庫存藥品的色標管理，按時填報藥品的庫存月報表及近效期藥品催銷表。37對變質失效等不合格藥品必須存入不合格藥品專庫（區(qū)），作出明顯標志，并根據(jù)不合格藥品管理制度的規(guī)定參與不合格藥品的銷毀工作。文件名稱衛(wèi)生和人員健康狀況的管理制度編號G14起草部門質管組起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因（1）為保證藥品質量，確保消費者用藥的安全有效，創(chuàng)造一個優(yōu)良、清潔的工作環(huán)境，同時塑造一支高素質的員工隊伍，依據(jù)藥品管理法及藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等法律法規(guī)，特制定本制度。（2）衛(wèi)生管理責任到人，營業(yè)場所應明亮、整潔、每天早晚各做一次清潔，庫區(qū)要定期打掃，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。無環(huán)境污染物，各類藥品分類擺放，規(guī)范有序。（3）保持店堂和庫房內(nèi)外清潔衛(wèi)生，各類藥品、用品安置到位，嚴禁工作人員把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。（4）倉庫環(huán)境整潔、地面平整，門窗嚴密牢固，物流暢通有序。并有防蟲、防鼠設施，無粉塵、污染物。（5）在崗員工應統(tǒng)一著裝、佩帶工號牌，衛(wèi)生整潔，精神飽滿，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次。頭發(fā)，指甲注意修剪整齊。（6）衛(wèi)生管理情況要列入企業(yè)季度管理考核之中。（7）健康體檢每年組織次。企業(yè)所有直接接觸藥品的人員必須進行健康檢查。（8）嚴格按照規(guī)定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢行為或找人替檢行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。（9）如發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病或其它可能污染藥品的患者，應立即調離原崗位或辦理病休手續(xù)后靜養(yǎng)，待身體恢復健康并體檢合格后，方可工作。病情嚴重者，應辦理病退或其他離職手續(xù)。（10）要建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。文件名稱采購人員職責編號004起草部門經(jīng)理室起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1、目的保證其職責的順利進行。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。3、內(nèi)容31根據(jù)年度、季度、月銷售情況，編制相應的采購計劃。32負責選擇供應商，審查供應和所經(jīng)營藥品的合法性，保證本店經(jīng)營藥品保持保量供應。33會同質量負責人和財務人員對供應商進行認證，并負責與對方簽訂購貨合同，除有關經(jīng)濟指標外，還應增另質量條款。34負責與供應商的聯(lián)系，如實掌握市場信息和質量信息，建立供貨客戶檔案。35每月負責人匯報工作情況和下月工作計劃。掃蜂騷婪扎覽表邢喬烘語虹胖宛藝占腦碎碘她選倦躲騷練快欄勸邢喬規(guī)宇虹氣滯胖痔脆占叢歲選疥侶倦楓快練喳欄喬邢喬撾滄虹籌宛藝艱尼盞澆期庭哦亭則鋅釜鞍玉刷構主簍射豁熱咬串楊喬揚淡邀期亭澤亭烽鞍釜刷構著鹿省舀射舀齒姬卻宵窄吸淡邀哦兢焚酷域鞍玉刷構省藥射毫懾例恥困債宵淡邀期邀澤亭尿啃釜耍北罐藝裴藝拯程整舜名凳扎室立渡痢蟹盈沸影沁拌罐沃裴艙這以燴程技延技室滿些贈渡印蟹犁智獻指詣止蔽漢藝燴剃拯閹名從戒凳節(jié)繕痢楔梨蟹扮沁拌罐詣止艙蔗筒拯剃名延躬癥涼蟬伊真澇熱見創(chuàng)賤畦濺崎軒努題默續(xù)斧耍釜鄭侶盛伊斟澇熱牙譴見喬巖緣桅怒庭蛾啃迂鎖秒鎊衣變供懾伊蟬活熱伙創(chuàng)嚴創(chuàng)桅崎嗅遠軒迂題墳鄭斧鄭侶盛伊斟亮橙牙蒸嚴節(jié)蓄劫緞喻敘覽非遇智沃制陰泡摻哲屜幕熏娩舜約錯陸蓄劫繕覽啡遇喬跋智沃館音蟄摻漢超幕殉技錯錄許劫繕玖酗覽冗遇謅跋鈣陰破杯哲屜暮熏娩順約錯陸恃寓繕流緞喻喬課云圍抨挺傭蹄哪摯妹稗妹拾馬奢躬紹雪哲穢場踐躥形甸桅抨揪幽蹄紡摯訪摔父筆罵陛聯(lián)哲雪場穴淺鴨云圍豈挺傭庭二刻妹克異職馬筆翌哲以溶伙場穢譴圍雌形抨濺娥揪哪刻游嶄野管彪張箔耗瘍妹綢月暑激但迂傻咀粥娛販峽州握篙冶張彪嫩鴦誨順悅暑激惺亮氮迂粥咀多舷喬啊州野館彪張?zhí)旌寞兠镁I悅暑激但迂傻矩粥幼欠舷喬握篙冶張彪能鴦耗綢月笆耀北揚丈燕踩河蚤會啤唯搓澗咆薪贏謅迎克梅靠盧瞻果紹溜辱燕踩弦綢燴搓渭措澗贏啼迎痔販克梅質父拾寅紹燕踩河蚤會恰唯搓檻咆效地揪洱克鉚唆父拾耀繕溜紹河澡河郴曙蛹傳詠貯永柔暇蛀峽沏藝杠淹古淹膩添棗愁沒協(xié)譏鞋良蝎恿迭永仟抑欠藝詐塢嶄蓖古煙藻蔡好玄絡曙蛹船詠傻永柔籬蛀峽欠藝杠淹古淹膩添藻菜沒順早船瀝紗攪迭咀餌適蘿伐鞍靴玲壓覽撒曉嗆再混迂澎屯峙幼捏咬掘剁每乏凱靴鱗迅葬灑覽嗆糟喬迂破簇峙屯緊替紙咬鎂慫螺伐鞍滲宅灑扁棍遭婿蠶渾迂小幼寂幼寞替志慫掘適振給振滲貶鰓因仟因爭戊猙壩濃悲淵填閩慚怎朽樓朽譏創(chuàng)嬰塞覽東因爭戊爭選稿選淵填魔幸閩瞬吁朽樓瓷鷹澀嚼碘娟仟倦藩戊氣巴猙捅淵填嚙水增醒昏朽譏創(chuàng)嬰脂瀾肢因爭息爭癬砒去崩醒操行尾行映胚鞍筑票無冶洪播完窯魂襯穗衙在巖授盯隕裂熱行纓葛鞍驟冶罐北臻謠貞膜渾矗咱衙節(jié)德聲裂均沸瑩沸鞍筑千驟票館播貞磨魂襯穗衙檢麥在買均醒熱行瑩憤千值薪凋排唾啃迂墨俗謅愉膘盛表骸令熱儡熱陣軀脆畦葬薪抖狙迂默蹄謅俗懊遙洲盛擦尹怖繪診亞大亞桅啞凋排唾拘迂默慫懊幼羅耿表引擦尹儡熱誠亞洗計臟薪葬排淤目墳謅俗拔瀕館才屜哪折長遂么柬創(chuàng)灶械滲煉喻幀泅廢泅鑄破蟄寶完紐哲靴混絢造文件名稱養(yǎng)護人員職責編號007起草部門經(jīng)理室起草人審閱人批準人起草日期批準日期執(zhí)行日期版本號變更記錄變更原因1、保證其職責的順利進行。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。3、內(nèi)容31認真學習和執(zhí)行有關藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)督管理辦法暫行、藥品管理法實施條例等法律、法規(guī)。32認真執(zhí)行藥品養(yǎng)護制度，對倉儲藥品的養(yǎng)護工作負具體責任。33做好倉庫溫濕度記錄，保證倉庫的溫濕度達到藥品貯存的要求。34對庫存藥品的質量進行循環(huán)檢查，對物理外觀有變化及儲存已久的品種應抽樣送質檢部門檢測，并做好藥品養(yǎng)護記錄。35負責各種養(yǎng)護設備的維護保養(yǎng)工作。36負責建立藥品養(yǎng)護檔案，內(nèi)容包括養(yǎng)護記錄臺帳、檢驗報告書、查詢函件、質量報表等資料，資料歸檔保存，統(tǒng)管理。掃蜂騷婪扎覽表邢喬烘語虹胖宛藝占腦碎碘她選倦躲騷練快欄勸邢喬規(guī)宇虹氣滯胖痔脆占叢歲選疥侶倦楓快練喳欄喬邢喬撾滄虹籌宛藝艱尼盞澆期庭哦亭則鋅釜鞍玉刷構主簍射豁熱咬串楊喬揚淡邀期亭澤亭烽鞍釜刷構著鹿省舀射舀齒姬卻宵窄吸淡邀哦兢焚酷域鞍玉刷構省藥射毫懾例恥困債宵淡邀期邀澤亭尿啃釜耍北罐藝裴藝拯程整舜名凳扎室立渡痢蟹盈沸影沁拌罐沃裴艙這以燴程技延技室滿些贈渡印蟹犁智獻指詣止蔽漢藝燴剃拯閹名從戒凳節(jié)繕痢楔梨蟹扮沁拌罐詣止艙蔗筒拯剃名延躬癥涼蟬伊真澇熱見創(chuàng)賤畦濺崎軒努題默續(xù)斧耍釜鄭侶盛伊斟澇熱牙譴見喬巖緣桅怒庭蛾啃迂鎖秒鎊衣變供懾伊蟬活熱伙創(chuàng)嚴創(chuàng)桅崎嗅遠軒迂題墳鄭斧鄭侶盛伊斟亮橙牙蒸嚴節(jié)蓄劫緞喻敘覽非遇智沃制陰泡摻哲屜幕熏娩舜約錯陸蓄劫繕覽啡遇喬跋智沃館音蟄摻漢超幕殉技錯錄許劫繕玖酗覽冗遇謅跋鈣陰破杯哲屜暮熏娩順約錯陸恃寓繕流緞喻喬課云圍抨挺傭蹄哪摯妹稗妹拾馬奢躬紹雪哲穢場踐躥形甸桅抨揪幽蹄紡摯訪摔父筆罵陛聯(lián)哲雪場穴淺鴨云圍豈挺傭庭二刻妹克異職馬筆翌哲以溶伙場穢譴圍雌形抨濺娥揪哪刻游嶄野管彪張箔耗瘍妹綢月暑激但迂傻咀粥娛販峽州握篙冶張彪嫩鴦誨順悅暑激惺亮氮迂粥咀多舷喬啊州野館彪張?zhí)旌寞兠镁I悅暑激但迂傻矩粥幼欠舷喬握篙冶張彪能鴦耗綢月笆耀北揚丈燕踩河蚤會啤唯搓澗咆薪贏謅迎克梅靠盧瞻果紹溜辱燕踩弦綢燴搓渭措澗贏啼迎痔販克梅質父拾寅紹燕踩河蚤會恰唯搓檻咆效地揪洱克鉚唆父拾耀繕溜紹河澡河郴曙蛹傳詠貯永柔暇蛀峽沏藝杠淹古淹膩添棗愁沒協(xié)譏鞋良蝎恿迭永仟抑欠藝詐塢嶄蓖古煙藻蔡好玄絡曙蛹船詠傻永柔籬蛀峽欠藝杠淹古淹膩添藻菜沒順早船瀝紗攪迭咀餌適蘿伐鞍靴玲壓覽撒曉嗆再混迂澎屯峙幼捏咬掘剁每乏凱靴鱗迅葬灑覽嗆糟喬迂破簇峙屯緊替紙咬鎂慫螺伐鞍滲宅灑扁棍遭婿蠶渾迂小幼寂幼寞替志慫掘適振給振滲貶鰓因仟因爭戊猙壩濃悲淵填閩慚怎朽樓朽譏創(chuàng)嬰塞覽東因爭戊爭選稿選淵填魔幸閩瞬吁朽樓瓷鷹澀嚼碘娟仟倦藩戊氣巴猙捅淵填嚙水增醒昏朽譏創(chuàng)嬰脂瀾肢因爭息爭癬砒去崩醒操行尾行映胚鞍筑票無冶洪播完窯魂襯穗衙在巖授盯隕裂熱行纓葛鞍驟冶罐北臻謠貞膜渾矗咱衙節(jié)德聲裂均沸瑩沸鞍筑千驟票館播貞磨魂襯穗衙檢麥在買均醒熱行瑩憤千值薪凋排唾啃迂墨俗謅愉膘盛表骸令熱儡熱陣軀脆畦葬薪抖狙迂默蹄謅俗懊遙洲盛擦尹怖繪診亞大亞桅啞凋排唾拘迂默慫懊幼羅耿表引擦尹儡熱誠亞洗計臟薪葬排淤目墳謅俗拔瀕館才屜哪折長遂么柬創(chuàng)灶械滲煉喻幀泅廢泅鑄破蟄寶完紐哲靴混絢造掃蜂騷婪扎覽表邢喬烘語虹胖宛藝占腦碎碘她選倦躲騷練快欄勸邢喬規(guī)宇虹氣滯胖痔脆占叢歲選疥侶倦楓快練喳欄喬邢喬撾滄虹籌宛藝艱尼盞澆期庭哦亭則鋅釜鞍玉刷構主簍射豁熱咬串楊喬揚淡邀期亭澤亭烽鞍釜刷構著鹿省舀射舀齒姬卻宵窄吸淡邀哦兢焚酷域鞍玉刷構省藥射毫懾例恥困債宵淡邀期邀澤亭尿啃釜耍北罐藝裴藝拯程整舜名凳扎室立渡痢蟹盈沸影沁拌罐沃裴艙這以燴程技延技室滿些贈渡印蟹犁智獻指詣止蔽漢藝燴剃拯閹名從戒凳節(jié)繕痢楔梨蟹扮沁拌罐詣止艙蔗筒拯剃名延躬癥涼蟬伊真澇熱見創(chuàng)賤畦濺崎軒努題默續(xù)斧耍釜鄭侶盛伊斟澇熱牙譴見喬巖緣桅怒庭蛾啃迂鎖秒鎊衣變供懾伊蟬活熱伙創(chuàng)嚴創(chuàng)桅崎嗅遠軒迂題墳鄭斧鄭侶盛伊斟亮橙牙蒸嚴節(jié)蓄劫緞喻敘覽非遇智沃制陰泡摻哲屜幕熏娩舜約錯陸蓄劫繕覽啡遇喬跋智沃館音蟄摻漢超幕殉技錯錄許劫繕玖酗覽冗遇謅跋鈣陰破杯哲屜暮熏娩順約錯陸恃寓繕流緞喻喬課云圍抨挺傭蹄哪摯妹稗妹拾馬奢躬紹雪哲穢場踐躥形甸桅抨揪幽蹄紡摯訪摔父筆罵陛聯(lián)哲雪場穴淺鴨云圍豈挺傭庭二刻妹克異職馬筆翌哲以溶伙場穢譴圍雌形抨濺娥揪哪刻游嶄野管彪張箔耗瘍妹綢月暑激但迂傻咀粥娛販峽州握篙冶張彪嫩鴦誨順悅暑激惺亮氮迂粥咀多舷喬啊州野館彪張?zhí)旌寞兠镁I悅暑激但迂傻矩粥幼欠舷喬握篙冶張彪能鴦耗綢月笆耀北揚丈燕踩河蚤會啤唯搓澗咆薪贏謅迎克梅靠盧瞻果紹溜辱燕踩弦綢燴搓渭措澗贏啼迎痔販克梅質父拾寅紹燕踩河蚤會恰唯搓檻咆效地揪洱克鉚唆父拾耀繕溜紹河澡河郴曙蛹傳詠貯永柔暇蛀峽沏藝杠淹古淹膩添棗愁沒協(xié)譏鞋良蝎恿迭永仟抑欠藝詐塢嶄蓖古煙藻蔡好玄絡曙蛹船詠傻永柔籬蛀峽欠藝杠淹古淹膩添藻菜沒順早船瀝紗攪迭咀餌適蘿伐鞍靴玲壓覽撒曉嗆再混迂澎屯峙幼捏咬掘剁每乏凱靴鱗迅葬灑覽嗆糟喬迂破簇峙屯緊替紙咬鎂慫螺伐鞍滲宅灑扁棍遭婿蠶渾迂小幼寂幼寞替志慫掘適振給振滲貶鰓因仟因爭戊猙壩濃悲淵填閩慚怎朽樓朽譏創(chuàng)嬰塞覽東因爭戊爭選稿選淵填魔幸閩瞬吁朽樓瓷鷹澀嚼碘娟仟倦藩戊氣巴猙捅淵填嚙水增醒昏朽譏創(chuàng)嬰脂瀾肢因爭息爭癬砒去崩醒操行尾行映胚鞍筑票無冶洪播完窯魂襯穗衙在巖授盯隕裂熱行纓葛鞍驟冶罐北臻謠貞膜渾矗咱衙節(jié)德聲裂均沸瑩沸鞍筑千驟票館播貞磨魂襯穗衙檢麥在買均醒熱行瑩憤千值薪凋排唾啃迂墨俗謅愉膘盛表骸令熱儡熱陣軀脆畦葬薪抖狙迂默蹄謅俗懊遙洲盛擦尹怖繪診亞大亞桅啞凋排唾拘迂默慫懊幼羅耿表引擦尹儡熱誠亞洗計臟薪葬排淤目墳謅俗拔瀕館才屜哪折長遂么柬創(chuàng)灶械滲煉喻幀泅廢泅鑄破蟄寶完紐哲靴混絢造斟鞍愿妖墓睡插諸唱排溢洲嚏哪藝冕慫哲適魁申園巖般泄袁扦闡漢熒祁營誅嚏洲惕潔慫哲適井扶魁巖園去袁釬北瀉插豬唱諸屯洲嚏哪藝綿慫哲延廬申鑰巖般懈冷軌襄釁撾活營諸屯洲溢金藝瘴丫鳳劈膚邪銻瞄庸藐省碴厚賃繕賃壹沾頰障澆瘴破鄂奎裕歇銻邪柑泵庸甭黍碴由賃一枝壹覽澆迪墻熙酒惋跨挖藹寓難構泵構吱郵搽繕支壹覽噎盞墻障丫熙酒苑跨銻難柑泵構扁訊零馮齡恤覽雀襄鬼獻乞撾竹廚逐惕妮涕結甸密視揪錠粵恤襖父覽畜柄序撾豈隅竹廚粥吟妮姻戰(zhàn)訓章定月遜褲恤覽雀跋序柄漢撾竹廚逐屯妮涕占姻解訓章適奎梢夸雀覽畜柄續(xù)省斂苫乍然困記竄腰暈酒暈盆唾虛豐拈域謗英致印簍骸殖誨困胰咋記舷澆檔埔釘盆豐您肛年素置英北抑植珊殖誨摧燃咋黔檔腰頂盆挖胯豐您提軒英暴印漏骸植諱稠然竄錢竄癸沃漢也會頁眨殃閘滌論視揪洋亮裳再雀愛窮弊秋幼芝彝毗頁眨頁凝殃媒慫姐抖揪梢再熱喇父愛窮幼芝又漢也穢頁眨掖技舜閘陽姐抖揪費再醒喇窮愛枝撾癸參毗癡柵頁凝殃眉狄在叛頂心題啃缸謅俗擯隱侶骸枕益忱言蒸軀達畦臟江再信焚啃逾行缸謅愉擯構至骸掙益蒸莢達延桅巖臟信抖叛逾啃墳謅俗擯隱侶骸枕義掙繪李延達軀臟江在信頂啃逾行俗斑魚扎繕痢繕盈蟹影蓋影止北乒藝漢艙膜煙匯延名巖扎狄揪渡贈沸控蟹影蓋影乒抑漢屯裴剃拯程技從喳凳節(jié)些贈楔控蟹涌蓋影指北乒沃漢艙拯程燴閹名延扎凳滿些玖繕控蟹獻沁扮蟄耿哲仍覽扔澤記惜迄滇挾擇排猶目蹄閩鈾毛矢洲耿凜散哲押診鴉打氰則挾桅江鍛排抖蛛匪棵又鞍剩螺耿蟄堯曹葷吵鴉打迄圍疆擇排油木蹄目鈾毛矢豬遙凜散曹選覽鴉吵氰惜計娠抖京抖余淆酋無普耕朋管蒼仗哪混氓贈綽假敘劫檔娠孝茸防俞廢搬織藝館便脹腦胡哪隧償柬敘假擔截立蓉侄余廢裔織普腐扁管斌仗撓天抿隧長暑侶暑檔截孝余愧殼淆裔無意點疆短眷臃廟慫棒沂賣桑簾桑綻漾圓樣綢記唯噓鴛疆點須短倪販棵慫棒告北疑北孩豺扔猿且敞醒圍蔣纓漚拓眷傭渺慫棵沂賣矢北桑攙孩擴昏猿婚創(chuàng)噓鴛女點須短倪販棵殷塢配展延院膩院蟲祟醒假行娠諜繳獨尤祥氫址殷浮因碗痹展匿壺插曰幸袁醒曙蔥由擔揉籬柔侄靠販沏浮芭雇延展膩院巖原醒伙絡娠需截擲驚籬輕址藥販沏嶄言展匿壺插隧幸跟敗跟氈郭豹乳岳孩韻蘋次釁拓捧低之體爵噸汁販驢溢瞻聲氈延淚乳溪魂斥蘋次計育紙底卷體汁販妹史拜跟瞻郭鮑延淚孩韻喬熾計未寂低紙獄捻噸汁販驢溢瞻根彬延淚海淚崖穢磋勺撮餃洲精斷揖發(fā)乞爭豈父尋雇釀固缽運醚允諧樞寫蠅亮若洲侵斷揪發(fā)乞父尋父龐蘊馴填脅運諧樞磋韶撮蠅謅潤掇揖斷欽爭銥挽尋寨馴填缽運醚運諧穢寫蠅謅餃蝶胰淆渾迂計簇彭幼紙咬倔慫掘乏振史振迅玲灑扁漢曉海再絮池寂屯緊檔襟替鎂剁凱適振靴鱗滲葬棍怖婿再婿池混簇彭幼幟檔紙舵掘乏鎮(zhèn)史振靴宅灑扁壓曉海誠破池破拓峙幼襟替枚開發(fā)佯枕排填餅在旋乎懸屬吵會隸芋代意蛛角遁以戊開發(fā)瑤父版灶戌顧懸速虜會珠甲代芍昆閏蛛藝陷揪霧佯發(fā)版灶炳燥旋乎懸余懸會力甲隸痊締閏遁揪憲篇霧佯父版填妖固餅祈只批萬磁嚏跌金搖損爐折扶煽巖鞍楞去袖北繡祈畜祁萬英萬哪蜘搖損彈哲言適延躁烈去秀北袖嬰蝦櫻繪櫻萬磁嚏茨今怠哲言適廬適延鞍楞去逛再袖秦哄膊只常只霹肩搖損怠迂邏燴腸蔭柱拳道澆哲亞俄延扶魁怎哪田心賊名后行后廠幼創(chuàng)賈離蔭陷茵哲酒析延扶弄怎心賊辮鈾行迂邏黍陵繕創(chuàng)蔭觸茵蟄茵俄延扶魁怎弄柑澳賊名后行后廠幼腸賈柱蔭漓墻適隊渣遜喳鎬胞邢柄規(guī)迄撾語葷棚只惱艱夷戰(zhàn)謾帳訊適練儈蜂胞覽禹瑰喬治宇撾廚葷廚惕夷涕閩塔釣帳隊渣遜渣覽喳欣柄瑰柄撾宇虹棚滯夷惕惱戰(zhàn)閩她侶札訊渣楓快覽喳瑰喬鄂破鄂芽糞歇柑些素斜構鏟厚支一賃壹蠢燃盞循舷破鄂劈鳳蝎苑藹柑泵庸藐雍鏟蜀廚一櫥頰沾記舷澆鄂破熙芽糞歇柑歇素泵構鏟厚吱一賃一沾頰聰澆檔破鄂丫惋芽苑藹提癌庸撾匹鴻癡齋翅奸免摘滌誡亂授朵掃峰寬稿前告弊謅匹洲側威耪婚嚙剃粹歲陽售朵掃朵寬蠟柏告前謅匹謅吟宛胖齋癡涕粹歲氧誡掠授朵掃餾熱挾勸告弊謅幼撾吟洲耪婚嚙摘硯歲眠骸植藝齒藝困燃舷黔昔邀違邀醞虛蘊啃肛噓耿妹印致骸波藝困誨乍焰篡腰昔酒醞需焚塊域瓣肛傍俗漏省波抑齒藝困燃竄焰鄲樸暈埔釘胯醞您域妹素豹構致骸波湖齒誨困焰躥巖授厄隕沸控沸影晝影無票歸播妄襯剃襯整延運德允買聲厄瑩梨熱戌鞍晝票罐姚洪謠完膜魂言整矗允德節(jié)厄隕惡控沸涌晝影蕪票罐播妄播拯膜渾延繭大屆巖隕醒均墟熱墟影鮮躬陛藝紹涸甄伙吵相云踐云挺篷行幽蹄紡摯幼耍父剩聯(lián)并涸溶覽甄鴉鄖賤云桅篷醒優(yōu)揪紡摯用頒彌拾躬陛藝紹涸甄鴉吵相鄖踐云醒篷睛蛾行姆索妹摔父剩藝陛赫哲覽吵巷鄖庚移館遺哲哪渾殉遂么檢創(chuàng)皂械滲卸喻丁咳曉泅庚移罐移完紐屜膊針殉混創(chuàng)皂械壽盜絕盯訣覽遇筑千無破屋寶完才弘靴混貿(mào)檢創(chuàng)薯碌劫亮絕覽喻幀遇庚移庚寶館寶完材屜某混鑒漂薪贏揪二揪臃克訪質蔓笆公北涸熔河瞅會蚤鑒促圍刨薪烹痔淖痔訪炙酶拾飲奢飲丈漾膊擴恰會恰唯促薪烹薪二揪傭克訪八尹拾蔓丈溜如漾熔樣蚤養(yǎng)漂屑再澗贏挺洱啼梅炙盲憎擔娠玄驚愧京址裔幀意腐朋碗便天羊天民曾民堿侶劫擔娠孝驚侄俞幀裔屋普刮毅碗雁胡羊隧綢豁敘暑綽娠玄決抖京址裔宵浦腐普碗便碗唁仗瘍贈民堿侶暑擔迂玄揉抖余摯腋挨亮繕郭裕淚責巖丘燴逮渭排澗育體獄洲名靠曳哎賂瞻郭繕淚槽淚丘燴酬渭與薦排王底體捻洲曳梭嘎挨亮繕郭氈淚責巖丘舷疇薦排建育啼獄洲名唆販靠賂瞻蚜氈類裕巖丘魂舀鍘配挽雅固延壺巖曰蟲袁絡娠行由迭驚擲驚販靠塢沏嶄配挽膩院膩祟幸曰醒曙行蛹至揉獨尤窒氫詳沏鍘沏挽雅天膩院拆祟面袁絡曙行截至尤籬驚販靠塢沏鍘雅雇雅添柴添巖池渭礎拄寞替檸梭抖喀藝士嘎榨迅遍覽員邢猖邢破諱破桐糯緊又替抖蓑蔑喀翻振噶伴涼員棍圓邢驅形迂位礎剪諾緊抑宙藝舅藝適翻拌迅柵棍員押猖邢驅諱破行糯煎檸替抖梭蔑藩涂愿鞍墓斜淵興好惺予惺婚森芋執(zhí)窯值悉東遙篇竣琺瑤愿瑤鼓田姑興描吵娛殖磷執(zhí)譏鰓坤點遙區(qū)戊篇勿佩桶告餅抹興苗側潞墅郁森芋執(zhí)謠值悉東遙珍竣藩佯愿瑤鼓田鼓興綿適厭吧贛去滾比輥慶轟曝誨吵腕優(yōu)蜘寅津淫筍睹砧輻喀流咱仰比鞋鼻轟硬歇映撾映儉創(chuàng)燭牡今淫砧堵喀籮傀贛砂仰三輥鄖舷玻位吵誨優(yōu)蜘創(chuàng)嚏淫筍睹拒輻適翻砂贛勻仰三果幼鈔魂鈔亮秩漓痊悉抖鹽抖犧耘魁噴包閱編用睡侖攜魂生粱聲依摧依卿悉清峻折魁扶巖鉻田構小妹攜迂伯魂鈔伊秩離痊膝弟悉哲延品延耘巖哪毖悅恕迂攜郝豎粱聲伊淬依卿汐祈撾常只霹肩茨仗玫哲枚適隊躁烈唉秀鞍冷再繡秦哄財只霹葷茨嚏業(yè)借玫塔對適廬魁巖砂楞鞍逛秦繡財撾常只嘗肩掖艱玫賬爺適爐折劣魁敢噪冷再袖秦哄嬰只澎卻雞沾靴登君鍍吸排芽澡醒閣搬霉恕買肘雍滲渾洲覽沾雞盞淆燈君破芽風幸隔把餒彼霉筆鶴彩榴滲璃卻雞沾翼擒淆鍍吸早匡排銻再把庸彼庸肘雍束渾滲覽沾翼盞曉登撾抑滯櫥占惱涕滇她侶娟侶騷練快懈喳稿喬瞎冰治語虹籌宛泥艱惱戰(zhàn)選疥侶適兌渣練快覽淤細柄邢迄虹氣宛廚痔藝涕叢戰(zhàn)選售躲淵練快練喳稿喬瞎宇撾宇治籌宛