助理人力資源管理師三級(jí)職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料精選緒言第一節(jié)道德是做人的基礎(chǔ)11道德的內(nèi)函人類脫離的動(dòng)物界，人就有了道德。早期原始社會(huì)，便生產(chǎn)了道德的萌芽。道德是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒(méi)有什么永恒不變的抽象的道德。道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。12道德是做人的根本人生在世，最重要的有兩件事一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。第二節(jié)法治與德治相結(jié)合是治國(guó)的重要方略21道路是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段人類社會(huì)在其長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范道德規(guī)范和法律規(guī)范法律規(guī)范是保障個(gè)人與社會(huì)正常秩序的第二道防線。22道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別1、從生產(chǎn)、發(fā)展來(lái)看，道德比法律產(chǎn)生的早的多，而且最終將替代法律，成為唯一的規(guī)范。道德在原始社會(huì)就有了，而經(jīng)過(guò)了幾十萬(wàn)年以后，社會(huì)分裂為統(tǒng)治階級(jí)才產(chǎn)生了法律。任何被統(tǒng)治階級(jí)都不可能有自己的法律。階級(jí)社會(huì)的歷史上一種法律體系獨(dú)立，多種道德體系并行。2、從依靠的力量來(lái)看，法律是依靠國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的，道德是依靠社會(huì)輿論、人們良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷力來(lái)進(jìn)行調(diào)控的。3、道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對(duì)人行行為所干涉的范圍要廣泛得多、深入的多。23把道德和法律、以德治國(guó)和依法治國(guó)結(jié)合起來(lái)道德與法律的聯(lián)系1、從道德和法律的作用來(lái)看，德治與法治，以德治國(guó)和依法治國(guó)是相輔相成、相互促進(jìn)的。2、從道德和法律的內(nèi)容來(lái)看，二者有相互重疊的部分。3、道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。從道德和法律產(chǎn)生發(fā)展來(lái)看，奴隸社會(huì)剛出現(xiàn)時(shí)，有些法律規(guī)范就是從原始社會(huì)的道德習(xí)慣轉(zhuǎn)化來(lái)的，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，這種互相轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象更為普遍。第三節(jié)中華民族是一個(gè)有傳統(tǒng)美德的民族31中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng)32中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1父慈子孝,尊老愛(ài)幼。2、立志勤學(xué)，持之以恒。3、自強(qiáng)不息，勇于革新。4、仁以待人，以禮敬人。5、誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義。6、公忠為國(guó)，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴(yán)于律已。第四節(jié)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德4、1社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)區(qū)別1、從社會(huì)性質(zhì)上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于社會(huì)主義基本制度的一種體制服種手段。2、從所有制來(lái)看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)其主體是私有制經(jīng)濟(jì)，社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體的。3、從分配制度上看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是以按資分配為主體的分配形式；社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以按勞分配為主體的多種分配形式。4、從生產(chǎn)目的來(lái)看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以獲取最大利潤(rùn)為自己的最終目的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然也國(guó)獲得最大利潤(rùn)，但它的最終目的是滿足社會(huì)需要，即服從于社會(huì)主義生產(chǎn)的目的。42職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征職業(yè)道德它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德的特征1、范圍上的有限性。2、在內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、在形式上的多樣性。43社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了人們的自主道德觀念。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了人們競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。4、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，要求人們不為更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。44市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)責(zé)影響1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂(lè)主義。45如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)1、抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級(jí)領(lǐng)干部的職業(yè)道德建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)總體工程，要在全社會(huì)各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個(gè)良性循環(huán)。2、職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤。3、要站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。4、把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來(lái)，并和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰、教育措施相配合。第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第一節(jié)職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分113企業(yè)文化的功能和價(jià)值自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能。12職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位表現(xiàn)在1企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)2職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟,企業(yè)的規(guī)章制度就形成虛設(shè)3實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工。4企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來(lái)就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。5職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。6企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。第二節(jié)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段21職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶同事關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部了際關(guān)系的主體A、正常工作形成的交往關(guān)系。B、工作閑暇時(shí)的非正式交往。C、由個(gè)人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系。D、因工作接觸而結(jié)交的知心朋友。22職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。23道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之的間的關(guān)系職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否，主要責(zé)任在企業(yè)。第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力31職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高（1）掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。（2）工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。（3）忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的的內(nèi)部精神動(dòng)力。（4）嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)安排是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。（5）奉獻(xiàn)社會(huì)，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力。32職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（1）職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少?gòu)S房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低次品率。（2）職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間，職工與企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)。（3）職工具備良好的職業(yè)道德，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而降低了企業(yè)與政府、社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用。（4）職工具備良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。33職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步因?yàn)椋?）具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力。（2）具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)文化技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證。（3）職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。34職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。35職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌因?yàn)椋?）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映，其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)，商品品牌是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。（2）在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第一節(jié)人總是要在一定的職業(yè)中工作生活職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來(lái)源的工作。人總要在一定的職業(yè)中工作生活，因?yàn)椋?）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求（3）職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件A、首先職業(yè)活動(dòng)是人生歷程的重要五一節(jié)。B、職業(yè)活動(dòng)是人獲得全面發(fā)展的重途徑。第二節(jié)職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證因?yàn)椋?）沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件（3）每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德（職業(yè)品格包括職業(yè)理想、進(jìn)取心、責(zé)任感、意志力、創(chuàng)新精神等）第三節(jié)職業(yè)道德是人格的一面鏡子31人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)311人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個(gè)方面，它自身包含豐富的內(nèi)容。從道德的結(jié)構(gòu)來(lái)看，人的道德素質(zhì)包括道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容。從道德可能涉及的領(lǐng)域來(lái)看，則包含戀愛(ài)、婚姻、家庭道德、職業(yè)道312人內(nèi)在的根本的道德價(jià)值觀念，在人的整個(gè)道德素質(zhì)中，居于核心和主導(dǎo)的地位。32人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高33提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑在家庭道德、公共道德和職業(yè)道德三個(gè)領(lǐng)域中，一直以家庭道德為中心。代替以“孝”為核心的道德體系，“服務(wù)意識(shí)”將成為新的核心理念。從職業(yè)道德的角度來(lái)講，“服務(wù)意識(shí)”表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。（1）只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人才能獲得有用的知識(shí)和智慧。（2）一個(gè)想成就事業(yè)的人必須經(jīng)受得住誘惑以及考驗(yàn)。（3）最偉大的人物無(wú)一不是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練，無(wú)一不是歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦取得輝煌成就的。第三章文明禮貌第一節(jié)文明禮貌和職業(yè)道德11文明禮貌的涵義所謂文明是同“野蠻”相對(duì)的，指的是人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。它包括物質(zhì)文明和精神文明，有時(shí)專指精神文明。禮貌一詞，在中國(guó)古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護(hù)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的典章制度和道德規(guī)范。在社會(huì)主義條件下，禮貌是社會(huì)主義人與人平等友愛(ài)、互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們?cè)谝磺薪煌校Z(yǔ)言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。12文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是職業(yè)道德的重規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)（1）文明禮貌是服務(wù)公約和職工守則的內(nèi)容之一。（2）文明禮貌是從業(yè)的基本條件。（3）文件禮貌是一生一世的事情。13文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。131文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容一般的說(shuō)，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象、外部形象。內(nèi)部形象主要指企業(yè)的內(nèi)部管理形象，包括企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營(yíng)形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。132職工個(gè)體形象對(duì)整體形象的影響133做一個(gè)文明職工文明職工是指在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起模范帶頭作用，自覺(jué)做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的先進(jìn)職工。文明職工的基本要求（1）熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)GCD，努力提高政治思想水平；（2）模范遵守國(guó)家法律和各紀(jì)律；（3）講究文明社會(huì)主義制度下，文明生產(chǎn)要做到（1）生產(chǎn)的組織者和勞動(dòng)者要語(yǔ)言方雅、行為端正、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動(dòng)。（2）工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間要發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相支援，共同提高。（3）管理嚴(yán)密，紀(jì)律嚴(yán)明。（4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美無(wú)污染。（5）生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低耗高效。第二節(jié)文明禮貌的具體要求11儀表端莊儀表端莊是指一定職業(yè)從來(lái)人員的外表要端正莊重。儀表端莊的具體要求（1）著裝相互大方。（2）鞋襪搭配合理。（3）飾品和化妝要適當(dāng)。（4）面部、頭發(fā)和手指要整潔。（5）站姿端正。12語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范或稱規(guī)范語(yǔ)言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語(yǔ)的基本要求。121職業(yè)用語(yǔ)的基本要求（1）語(yǔ)感自然（2）語(yǔ)氣親切（3）語(yǔ)調(diào)柔和（4）語(yǔ)流適中（5）語(yǔ)言簡(jiǎn)練（6）語(yǔ)意明確124職工上崗以后，在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說(shuō)好三聲即招呼聲、詢問(wèn)聲、道別聲。125講究語(yǔ)言藝術(shù)要求和婉、讓步、幽默。13舉止得體舉指得體是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過(guò)分或出格的行為。具體要求（1）態(tài)度恭敬（2）表情從容（3）行為適度（4）形象莊重14待人熱情待人熱情是指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件，基本要求是（1）微笑迎客。（2）親切友好（3）主動(dòng)熱情第四章愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍工求。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。敬業(yè)可以分為兩個(gè)層次功利的層次和道德的層次。愛(ài)崗敬業(yè)的最高要求投身于社會(huì)主義事業(yè)，反有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。第一節(jié)愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神11愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德從業(yè)人員踏上工作崗位以后，碰到第一個(gè)問(wèn)題就是職業(yè)態(tài)度問(wèn)題。所謂職業(yè)態(tài)度是指人們?cè)诼殬I(yè)地位、思想覺(jué)悟、道德品質(zhì)、價(jià)值目標(biāo)影響下形成的對(duì)自己所從事工作的認(rèn)識(shí)及其勞動(dòng)態(tài)度。中國(guó)歷史上，第一個(gè)提出愛(ài)崗敬業(yè)的當(dāng)屬孔子。12愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神勞動(dòng)者素質(zhì)是一個(gè)多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要包括職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)。第二節(jié)愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇21市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義職業(yè)選擇是指?jìng)€(gè)人對(duì)所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動(dòng)的前提。職業(yè)選擇包括從業(yè)以前的選擇和從來(lái)后的選擇，前者通過(guò)選擇實(shí)現(xiàn)就業(yè)，后者通過(guò)選擇實(shí)現(xiàn)職業(yè)變換。職業(yè)選擇有以下幾個(gè)方面的意義（1）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合。（2）有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。（3）職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣。（4）有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。22勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件勞動(dòng)力市場(chǎng)指通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求關(guān)系矛盾，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相結(jié)合的市場(chǎng)。職業(yè)選擇是人們從自己的職業(yè)能力意向出發(fā)，從社會(huì)現(xiàn)有空閑崗位中選擇其一的過(guò)程。我國(guó)倡導(dǎo)職業(yè)選擇的“自己原則”。23當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛(ài)崗敬業(yè)因?yàn)椋?）求職者是否具有愛(ài)崗敬業(yè)精神是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)；（2）愛(ài)崗敬業(yè)是企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)要求。第三節(jié)愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求主要是樹(shù)立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職來(lái)技能31樹(shù)立職業(yè)理想所謂職業(yè)理想是指人們對(duì)未來(lái)工作部門和工作種類的向往和對(duì)現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平、程度的憧憬。311職業(yè)理想的三個(gè)層次初級(jí)、中級(jí)或高級(jí)。（1）初級(jí)層次職業(yè)理想大部分人的工作目的首先是為了維持自己家庭的生存，過(guò)安定的生活，這是人對(duì)職業(yè)的最初動(dòng)要機(jī)、最低要求、是職業(yè)理想的基本層次。初級(jí)層次的職業(yè)理想具有普遍性。（2）中級(jí)層次職業(yè)理相主要是通過(guò)特定的職業(yè)，施展個(gè)人的才智，這是職業(yè)理想的中級(jí)層次。中級(jí)層次職業(yè)表現(xiàn)出因人而異的多樣性。（3）高級(jí)層次職業(yè)理想人們工作的目的是承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，通過(guò)社會(huì)分工把自己的職業(yè)同為社會(huì)、為他人服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，同人類的前途和命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)。即三個(gè)層次分別謀求生存、發(fā)展個(gè)性、承擔(dān)社會(huì)義務(wù)。312職業(yè)理想形成的條件職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素年齡增長(zhǎng)、環(huán)境的影響和受教育程度。職業(yè)理想形成的客面依據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要職業(yè)理想形成的重要基礎(chǔ)個(gè)人自身所具備的條件。32強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任是指人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。職業(yè)活動(dòng)是人一生中最基本的社會(huì)活動(dòng)，職業(yè)責(zé)任是由社會(huì)分工決定的，是職業(yè)活動(dòng)的中心，也是構(gòu)成特定職業(yè)的基礎(chǔ)，往往通過(guò)行政的甚至法律方式加以確定和維護(hù)。321職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)（1）明確的規(guī)定性（2）職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系。（3）肯有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性322職業(yè)責(zé)任與職業(yè)道德責(zé)任職業(yè)道德責(zé)任就是以什么態(tài)度并如何對(duì)待和履行自己的職業(yè)責(zé)任，是完成職業(yè)責(zé)任的道德評(píng)價(jià)。任何一種職業(yè)都把忠實(shí)地對(duì)待、圓滿地履行職業(yè)責(zé)任作為從業(yè)人員或集團(tuán)最基本的職業(yè)道德要求。323如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（1）對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)。（2）對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，應(yīng)自覺(jué)明確和認(rèn)定自己的職業(yè)責(zé)任，樹(shù)立職業(yè)責(zé)任。企業(yè)對(duì)員工職業(yè)責(zé)任教育主要通過(guò)以下途徑（1）以質(zhì)量觀念促責(zé)任意識(shí)。（2）完善各項(xiàng)崗位規(guī)章制度。（3）建立健全評(píng)價(jià)體系。從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)通過(guò)用一定的職業(yè)道德原則和規(guī)范對(duì)自己的職業(yè)責(zé)任意識(shí)進(jìn)行反省、對(duì)照、檢查和實(shí)際鍛煉，提高自己的職業(yè)責(zé)任感。從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)活動(dòng)包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容（1）學(xué)習(xí)與自己有關(guān)的崗位責(zé)任制度，形成責(zé)任目標(biāo)。（2）在職業(yè)實(shí)踐中不斷比照特定的責(zé)任規(guī)定對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查。33提高職業(yè)技能職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。包括實(shí)際操作能力、所謂職業(yè)教育是指通過(guò)教育和培訓(xùn)使從業(yè)人員掌握相應(yīng)的職業(yè)知識(shí)和技能。廣義的職業(yè)教育是指按照社會(huì)的需要，開(kāi)發(fā)智力，發(fā)展個(gè)性，培養(yǎng)職業(yè)興趣，訓(xùn)練職業(yè)能力。狹義的職業(yè)教育是指對(duì)全體勞動(dòng)者在不同水平的普通教育的基礎(chǔ)上所給予的不同水平的專業(yè)技能教育，培養(yǎng)能夠掌握特定職業(yè)的基本知識(shí)、實(shí)用知識(shí)和技能技巧的人才。前者重點(diǎn)反映教育本身的任務(wù)和作用，后者則是反映教育事業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和分工。職業(yè)技能是發(fā)展自己和服務(wù)人民的基本條件。332企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)第五章誠(chéng)實(shí)守信第一節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)11誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則誠(chéng)，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，主要是個(gè)人內(nèi)持品德；信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。二者的關(guān)系誠(chéng)實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠(chéng)實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠(chéng)實(shí)與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)實(shí)守信作為一種職業(yè)道德就是指真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德和行為。自利追求與道德操守是共生共存的社會(huì)現(xiàn)象，因?yàn)椋?）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)默認(rèn)的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一個(gè)參與者都是自利的行為者經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動(dòng)力是利益和對(duì)利益的追求。（2）市場(chǎng)行為的參于者對(duì)利益的追求是通過(guò)有效地協(xié)調(diào)一定的人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（3）自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點(diǎn)主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。如何才能確保使建立中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)真正成為信用經(jīng)濟(jì)（1）推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，早日走出轉(zhuǎn)軌期。（2）大力開(kāi)展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，把強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。（3）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。12誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本企業(yè)如何變誠(chéng)實(shí)守信為企業(yè)的無(wú)形資本（1）企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識(shí)客戶至上、質(zhì)量第一、嚴(yán)守承諾。（2）在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對(duì)企業(yè)的深度報(bào)道等，形成企業(yè)特色，擴(kuò)大企業(yè)知名度。第二節(jié)誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要21誠(chéng)實(shí)守信是為人之本做人為什么要誠(chéng)實(shí)守信呢（1）做人是否誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。（2）做人是否誠(chéng)實(shí)守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。怎樣成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人（1）要能夠正確利益問(wèn)題首先是正確對(duì)待自我利益與他人利益關(guān)系；其次是正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系問(wèn)題。（2）要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。（3）要對(duì)樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。22誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要（1）從個(gè)人角度講是個(gè)體品德、人格問(wèn)題，只關(guān)系到個(gè)人成長(zhǎng)、心理健康和人格完善。（2）從個(gè)人與他人、與社會(huì)關(guān)系角度來(lái)講，關(guān)系到社會(huì)信任問(wèn)題。（3）從個(gè)人與他人、與社會(huì)關(guān)系的角度來(lái)講，關(guān)系到社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題。第三節(jié)誠(chéng)實(shí)守信的具體要求（1）忠誠(chéng)所屬企業(yè)（2）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)（3）保守企業(yè)秘密31忠誠(chéng)所屬企業(yè)所謂忠誠(chéng)所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。忠誠(chéng)所屬企業(yè)的具體要求如下（1）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)（2）關(guān)心企業(yè)發(fā)展（3）遵守合同和契約不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)包括（1）出功不出力（2）以次充好、缺斤少量。（3）專造假冒偽劣產(chǎn)品。誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)十分重要（1）它是衡量一個(gè)勞動(dòng)者素質(zhì)高低的基本尺度。（2）它是一個(gè)勞動(dòng)者人生態(tài)度、人生價(jià)值和人生理想的外在反映。（3）它直接關(guān)涉到一個(gè)勞動(dòng)者人生追求和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（4）它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)。（5）會(huì)影響一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，影響該國(guó)家該民族的發(fā)展，間接影響每個(gè)勞動(dòng)者利益的實(shí)現(xiàn)。為什么要遵守合同和契約（1）可以維護(hù)從業(yè)人員的各項(xiàng)合法權(quán)益。（2）是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展找重要保障。（3）免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟(jì)損失。32維護(hù)企業(yè)信譽(yù)企業(yè)信譽(yù)和形象的樹(shù)立主要依賴以下三個(gè)要素（1）產(chǎn)品質(zhì)量（2）服務(wù)質(zhì)量（3）信守承諾因此職業(yè)人員要自覺(jué)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，就必須從這三個(gè)方面著手，身體力行。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。33保守企業(yè)秘密第六章辦事公道第一節(jié)辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則11辦事公公道的涵義辦事公道就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。12辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求（1）辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證（2）辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要條件。（3）辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。（4）辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)。第二節(jié)辦事公道的具體要求辦事公道的具本要求（1）堅(jiān)持真理（2）公私分明（3）公平公正（4）光明磊落11堅(jiān)持真理堅(jiān)持真理必須做到（1）在大是大非、腐朽思想等面前立場(chǎng)堅(jiān)定；（2）積極改造世界觀；（3）要做到照章辦事，按原則辦事。（4）要改于說(shuō)“不”。12公私分明公是指社會(huì)整體利益、集體利益和企業(yè)利益。私是指?jìng)€(gè)人利益。公私分明原意是指要把社會(huì)整體利益、集體利益與個(gè)人私利明確和區(qū)別開(kāi)來(lái)，不以個(gè)私利損害集體利益。職業(yè)實(shí)踐中講公利分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個(gè)人私利，損害社會(huì)利益和他人利益。如何做到公私分明（1）正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。（2）要富有奉獻(xiàn)精神。（3）要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。（4）在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。13公平公正公平公正指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。如何做到公平公正（1）堅(jiān)持按原則辦事。（2）要不徇私情。（3）不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失。14光明磊落光明磊落是指做人做事沒(méi)有私心，胸懷坦白，行為正派。如何做到光明磊落（1）把社會(huì)、集體利益放在首位。（2）說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。（3）堅(jiān)持原則，無(wú)私無(wú)畏。（4）敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。第七章勤勞節(jié)儉第一節(jié)勤勞節(jié)儉是人生美德11勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德所謂勤勞，就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。111為什么要做到勤勞（1）是人生存在的必要條件（2）是人致富的鋪路石（3）是事業(yè)成功的重要保證112節(jié)儉為什么要節(jié)儉（1）是維護(hù)人類生存的必需。（2）節(jié)儉是持家之本。（3）是安邦定國(guó)的法寶。12勤勞節(jié)儉有利于停止腐敗為什么（1）中國(guó)古人對(duì)勤勞節(jié)儉的頌揚(yáng)不外是兩個(gè)層面?zhèn)€體層面和社會(huì)層面。從個(gè)體層面分析，勤勞節(jié)儉能對(duì)各種自發(fā)的物質(zhì)欲望進(jìn)行節(jié)制，奠定道德自律的基礎(chǔ)。從社會(huì)層面分析，節(jié)儉能造就社會(huì)良好的道德風(fēng)尚。（2）艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華。13勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)如何做到勤儉節(jié)儉（1）有高度的事業(yè)心，對(duì)祖國(guó)對(duì)人民的深深的熱愛(ài)。（2）要不怕勞苦。第二節(jié)勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效21勤勞促進(jìn)效率的提高22節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本節(jié)儉具有道德價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值（1）生產(chǎn)過(guò)程中的節(jié)儉，直接降低了成本，提高了效益。（2）節(jié)儉既是一種道德規(guī)范，也是一種道德理念、道德價(jià)值觀，它為效率的提高提供了精神動(dòng)力。成本領(lǐng)先取決于三個(gè)基本環(huán)節(jié)（1）能否穩(wěn)定地獲得相對(duì)低廉的資源供給。（2）能否相對(duì)低廉的生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。（3）能否相對(duì)低廉地儲(chǔ)運(yùn)或向不同區(qū)域市場(chǎng)分配產(chǎn)品。第三節(jié)勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展11勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義則是儉而有度，合理消費(fèi)。隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程，節(jié)儉之德的意義（1）現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的集約化，這兩者都離不開(kāi)勤勞、節(jié)儉的精神作為精神動(dòng)力。（2）現(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問(wèn)題尖銳地?fù)?dān)提上日程。新時(shí)代的節(jié)儉首先意味著“節(jié)用有度”即合理地有節(jié)制地使用、消費(fèi)物質(zhì)資料。12勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)上流行的“綠色”的意義“（1）節(jié)約能源的支出。（2）再生利用。（3）盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)。第八章遵紀(jì)守法第一節(jié)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓11遵紀(jì)守法的涵義所謂遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)。111與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的我國(guó)社會(huì)主義法律經(jīng)濟(jì)法包括“（1）關(guān)于市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，例如企業(yè)法公司法等。（2）關(guān)于市場(chǎng)運(yùn)行管理的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。例如產(chǎn)品質(zhì)量法濟(jì)合同法等。（3）關(guān)于宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，例如統(tǒng)計(jì)法會(huì)計(jì)法。（4）關(guān)于勞動(dòng)和社會(huì)保障的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，國(guó)有企業(yè)職業(yè)待業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定。112職業(yè)紀(jì)律及其特點(diǎn)職業(yè)紀(jì)律的涵義職業(yè)紀(jì)律產(chǎn)生于職業(yè)分工，是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)（1）明確的規(guī)定性。（2）一定的強(qiáng)制性。12遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求121遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)122遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)人員的基本要求職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員開(kāi)始工作前就應(yīng)明確的，在工作中必須遵守，必履行的職業(yè)行為規(guī)范。職業(yè)規(guī)范包括崗位責(zé)任；操作規(guī)則；規(guī)章制度。職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求，明確規(guī)定了職業(yè)行為的內(nèi)容，指示從來(lái)人員應(yīng)該做什么。13遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的必要保證為什么說(shuō)遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證呢1社會(huì)分工越來(lái)越廣,行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系更加密切2當(dāng)代新的科學(xué)和技術(shù)可以給社會(huì)帶來(lái)好處也可以帶來(lái)禍害，這是由主體控制的，合理地制定有關(guān)的規(guī)章制度、職業(yè)法規(guī)3社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)生活，就必須建立一定秩序和規(guī)則，否則社會(huì)就會(huì)處理混亂狀況。4改革開(kāi)放20年，加入WTO以后，必須按國(guó)際慣例動(dòng)作，走依治國(guó)、依法治企之路已是當(dāng)務(wù)之急。5鄧小平說(shuō)我們這樣大一個(gè)國(guó)家，怎樣才能組織起來(lái)呢一靠理想，二靠紀(jì)律。這句話深刻地闡明了紀(jì)律的重要性。第二節(jié)遵紀(jì)守法的具體要求11學(xué)法、知法、守法、用法111學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí)首先要增強(qiáng)法律意識(shí)。法制意識(shí)大體包括（1）法治觀念（2）“法律面前一律平等”觀念。（3）“權(quán)利與義務(wù)”觀念。注學(xué)法知法首先要求認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握憲法，通常把憲法稱為“母法”，而把依據(jù)憲法制定的其他法律稱為“子法”。其次要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和掌握自己所從事的職業(yè)的相關(guān)的法律法規(guī)，以及崗位規(guī)范。112遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民法制的核心在于守法。守法是指遵守一切法規(guī)，即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。在公民守法問(wèn)題上，最重要的一點(diǎn)在于弄情個(gè)人利益和人民整體利益的一致性。113用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益12遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容從大的方面看，主要表現(xiàn)為國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位根據(jù)國(guó)家的憲法和法律結(jié)合職業(yè)活動(dòng)的實(shí)際所制定的各種規(guī)章制度；從小的方面講，則相當(dāng)具體詳細(xì)，如作息時(shí)間、操作規(guī)程、安全規(guī)則等。這些紀(jì)律都有強(qiáng)制性和自覺(jué)性。121遵守勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)踐表明，用人單位對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)職工的處理共有四種情況開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同。122遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律財(cái)經(jīng)紀(jì)律是用制度形式規(guī)定的人們?cè)谪?cái)經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)必須遵守的行為規(guī)范。主要是要求從業(yè)人員，尤其是財(cái)經(jīng)人員必須按其規(guī)范要求自己,廉潔奉公,正確處理好財(cái)經(jīng)管理過(guò)程中的各種關(guān)系。123遵守保密紀(jì)律124遵守組織紀(jì)律其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則125遵守群眾紀(jì)律主要體現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中熱愛(ài)群眾、尊重群眾，隨時(shí)隨地維護(hù)群眾利益，保護(hù)群眾的合法權(quán)益?；疽笫恰盀槿嗣穹?wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)”。如何做到遵紀(jì)守法（1）必須了解與自己所從事的職業(yè)相關(guān)的崗位規(guī)范、職業(yè)紀(jì)委和法律法規(guī)。（2）要嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。（3）還要敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)第一節(jié)團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展團(tuán)結(jié)互助的重要性（1）團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍。（2）團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。第二節(jié)團(tuán)結(jié)互助的基本要求團(tuán)結(jié)互助的基本要求（1）平等尊重（2）顧全大局（3）互相學(xué)習(xí)（4）加強(qiáng)協(xié)作11平等尊重平等尊重是指在社會(huì)生活和人們的職業(yè)活動(dòng)中，不管彼此之間的社會(huì)地位、生活條件、工作性質(zhì)有多大差別，都應(yīng)一視同仁，互相尊重，互相信任。其中平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點(diǎn)。要做到平等尊重，以誠(chéng)相待，要注意遵循以下道德要求（1）上下級(jí)之間平等尊重。（2）同事之間相互尊重同事關(guān)系是從業(yè)活動(dòng)中最常見(jiàn)的人際關(guān)系。（3）師徒之間相互尊重。（4）尊重服務(wù)對(duì)象。12顧全大局是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上，要樹(shù)立全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺(jué)服從整體利益的需要。13互相學(xué)習(xí)是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范的中心一環(huán)。14加強(qiáng)協(xié)作是指在職業(yè)活動(dòng)中，為了協(xié)作從業(yè)人員之間，包括工序之、工種之間、崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。要做到加強(qiáng)協(xié)作，注意處理以下兩個(gè)問(wèn)題（1）正確處理好主角與配角的關(guān)系。（2）正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的基本原則既是競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)作。第十章開(kāi)拓創(chuàng)新第一節(jié)開(kāi)拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要11創(chuàng)新的涵義創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動(dòng)作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨(dú)特、最佳、強(qiáng)勢(shì)，并必須有益于人類的幸福、社會(huì)的進(jìn)步。創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新。創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上的表現(xiàn)為“開(kāi)拓性”。根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家“熊彼特的說(shuō)法，創(chuàng)新是指企業(yè)實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況（1）引入一種新產(chǎn)品。（2）采用一種新的生活方法。（3）開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)。（4）獲得一種原料或半成品之新的供給來(lái)源。（5）實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。12沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個(gè)方面（1）優(yōu)質(zhì)高效需要開(kāi)拓創(chuàng)新。A、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)要求開(kāi)拓創(chuàng)新B、盈利增加仰仗開(kāi)拓創(chuàng)新C、效益看好需要開(kāi)拓創(chuàng)新（2）事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新。A、創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。B、創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段。C、創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。服務(wù)優(yōu)質(zhì)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)質(zhì)量。第二節(jié)如何開(kāi)拓創(chuàng)新11開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維111強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí)（1）創(chuàng)造意識(shí)要在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)。（2）要敢于標(biāo)新立異A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標(biāo)新立異的關(guān)鍵。（3）要善于大膽設(shè)想A、要敢想。B、要會(huì)想。112確立科學(xué)思維?，F(xiàn)代思維方式的表現(xiàn)形式主要有（1）相似聯(lián)想。（2）發(fā)散思維。（3）逆向思維。（4）側(cè)向思維。（5）動(dòng)態(tài)思維。12開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志。121堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取。122堅(jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的作用（1）當(dāng)困難重重時(shí)，可以推動(dòng)人去啟動(dòng)。（2）創(chuàng)新活動(dòng)需要深入的時(shí)候，它能夠給人以勇氣和力量。（3）創(chuàng)新活動(dòng)入歧途時(shí)，它能夠強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)向或緊急剎車。意志作為創(chuàng)新成功心理?xiàng)l件的體現(xiàn)A、自覺(jué)性。B、果斷性。C、頑強(qiáng)性。第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性11職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義職業(yè)道德修養(yǎng)就是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德修養(yǎng)的過(guò)程自我教育、自我改造、自我磨練、自我完善良好道德品質(zhì)良好道德品質(zhì)主要取決于自我教育和自我改造加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性從業(yè)人員形成良好道德品質(zhì)的必要手段、個(gè)人成才的重要條件職業(yè)道德修養(yǎng)方法學(xué)習(xí)、反省、慎獨(dú)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑樹(shù)立正確的人生觀是前提、從培養(yǎng)良好行為習(xí)慣入手、用先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)激勵(lì)自己、與舊思想、舊意識(shí)和不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料一、道德1、定義是人類社會(huì)特有的由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依據(jù)內(nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間、以及人與自然之間特殊行為規(guī)范的總和。2、道德與法律1）關(guān)系自從國(guó)家產(chǎn)生以來(lái)，二者是社會(huì)健康發(fā)展主要保障；二者相輔相成，相互促進(jìn)，共同發(fā)展；二者在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象2）道德可以彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)不足在范圍上道德適用范圍廣；在調(diào)節(jié)主體上法律代表國(guó)家意志，道德依靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良知；在調(diào)節(jié)方式上法律具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，道德具有自覺(jué)性、事前性。3、道德評(píng)價(jià)1）定義人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷表明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。2）特點(diǎn)擴(kuò)散性、持久性一個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督的情況下。能夠自覺(jué)按道德要求行事的修養(yǎng)境界是慎獨(dú)。二、職業(yè)道德1、定義從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依據(jù)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。2、基本要素職業(yè)理想職業(yè)活動(dòng)的追求和向往，是職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力；職業(yè)態(tài)度相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)態(tài)度與心理傾向；職業(yè)義務(wù)在職業(yè)活動(dòng)中自覺(jué)履行對(duì)他人，社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)；職業(yè)紀(jì)律工作中必須遵守的規(guī)章、制度與條例；職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作，如醫(yī)生治病救人；職業(yè)榮譽(yù)對(duì)自己職業(yè)道德活動(dòng)中的一種自尊、自愛(ài)的榮辱傾向；職業(yè)作風(fēng)職業(yè)活動(dòng)中相對(duì)穩(wěn)定的工作態(tài)度與職業(yè)風(fēng)范。3、特征鮮明行業(yè)性適用范圍有限性形式多樣性一定強(qiáng)制性相對(duì)穩(wěn)定性利益相關(guān)性4、社會(huì)功用1具體功能導(dǎo)向功能規(guī)范功能整合功能激勵(lì)功能2）社會(huì)作用有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序；有助于提高社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚形成；有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展。5、職業(yè)道德精華1）我國(guó)公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感恪盡職守的敬業(yè)精神自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神以禮待人的和諧精神誠(chéng)實(shí)守信的基本要求見(jiàn)利思義，以義取利的價(jià)值取向2）國(guó)外社會(huì)責(zé)任至上敬業(yè)誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)6、社會(huì)公德1）定義全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。2）與職業(yè)道德的區(qū)別適用范圍不同反映的利益不同二者存在相通性A文明禮貌B勤儉節(jié)約C愛(ài)國(guó)為民D崇尚科學(xué)7、職業(yè)道德準(zhǔn)則忠誠(chéng)誠(chéng)信敬業(yè)正直紀(jì)律追求卓越三、社會(huì)主義職業(yè)道德1、性質(zhì)個(gè)人利益與社會(huì)利益的有機(jī)統(tǒng)一，是社會(huì)主義道德體系有機(jī)組成部分2、基本要求愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義人人為我，我為人人的新型職業(yè)關(guān)系3、特征1）繼承性與創(chuàng)造性統(tǒng)一2）階級(jí)性和人民性統(tǒng)一3）先進(jìn)性和廣泛性統(tǒng)一4、建設(shè)基本原則1）體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀馬克思主義指導(dǎo)思想中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神社會(huì)主義榮辱觀越2）堅(jiān)持社會(huì)主義、集體主義原則A內(nèi)涵堅(jiān)持集體利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一；堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則；集體利益要通過(guò)對(duì)個(gè)人利益的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)。B集體主義要求正確處理集體利益與個(gè)人利益關(guān)系兼顧，無(wú)法兼顧時(shí)，個(gè)人服從集體。正確處理“小集體”（企業(yè)）與“大集體”（國(guó)家）的關(guān)系C反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想反對(duì)極端個(gè)人主義享樂(lè)主義拜金主義3）職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則忠誠(chéng)忠實(shí)于服務(wù)對(duì)象，并對(duì)自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)、以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。審慎選擇最佳手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果。勤勉工作投入，集中精力，不偷懶，不三心二意。5、五個(gè)要求1）愛(ài)崗敬業(yè)2）誠(chéng)實(shí)守信3）辦事公道4）服務(wù)群眾5）奉獻(xiàn)社會(huì)四、職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容1、定義職業(yè)化是一種自律性工作態(tài)度，是按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。2、三層1）核心層職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德與責(zé)任意識(shí)2）中間層職業(yè)化技能3）外層職業(yè)化行為規(guī)范3、內(nèi)涵德才兼?zhèn)洌灾髋c協(xié)作4、職業(yè)化管理1）定義通過(guò)職業(yè)化一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)規(guī)范，另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。5、核心職業(yè)道德與科學(xué)管理6、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)1）職業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合系統(tǒng)2）戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性制度3）科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程4）從業(yè)人員的技能管理和行為管理標(biāo)準(zhǔn)化五、職業(yè)技能（中間層）1、定義從業(yè)人員的應(yīng)具備的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)能力。2、特點(diǎn)1）時(shí)代性2）專業(yè)性3）層次性4）綜合性3、作用1保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提與保障；關(guān)系企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障是就業(yè)的保障；有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；是履行職業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段。4、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障1）職業(yè)道德對(duì)其有統(tǒng)領(lǐng)作用2）職業(yè)道德對(duì)其有支撐作用3）職業(yè)道德對(duì)其有促進(jìn)作用5、如何提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能1）腳踏實(shí)地在工作中學(xué)習(xí)；端正態(tài)度。2）勇于進(jìn)取樹(shù)立遠(yuǎn)大奮斗目標(biāo)；自信堅(jiān)定，持之以恒；勇于創(chuàng)新。3）與時(shí)俱進(jìn)立足時(shí)代，認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快發(fā)展的特點(diǎn)；立足國(guó)際，認(rèn)識(shí)中西方職業(yè)技能方面的差距；立足未來(lái)，踐行終身學(xué)習(xí)的理念。六、七種職業(yè)道德一、敬業(yè)1）含義對(duì)工作一種虔誠(chéng)、恭敬、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。2）作用從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)從業(yè)人員事業(yè)成功的保證強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提；敬業(yè)是人生關(guān)鍵，是人生制勝的法寶；敬業(yè)意味著工作和生活的樂(lè)趣。是企業(yè)發(fā)展壯大的根本敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效應(yīng)的提高；敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平；敬業(yè)提高員工的工作績(jī)效。3）特征主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久4踐行規(guī)范要求強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（了解職業(yè)責(zé)任；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)）堅(jiān)守工作崗位（遵守規(guī)定，履行職責(zé)；臨危不退）提高職業(yè)技能（勇于實(shí)踐；開(kāi)拓創(chuàng)新）二、誠(chéng)信1）含義真實(shí)無(wú)欺，遵守約定和踐行承諾的行為。2）作用關(guān)系企業(yè)興衰是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力3）特征通知性、智慧性、止損性、資質(zhì)性4踐行規(guī)范要求尊重事實(shí)（堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利益所左右；澄清事實(shí)，主持公道；主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)）真誠(chéng)不欺（誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假；踏實(shí)肯干，不搭便車；以誠(chéng)相待，不欺上瞞下）講求信用（擇業(yè)信用；崗位責(zé)任信用；離職信用）信譽(yù)至上（理智信任；積淀個(gè)人信譽(yù)；維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)）三、公道1）含義給予行為對(duì)象應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品質(zhì)。2）作用是企業(yè)發(fā)展重要特征員工和諧相處、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)3）三種表現(xiàn)公道的制度公道的行為公道的品質(zhì)4）特征公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性觀念的多元性意識(shí)的社會(huì)性5踐行規(guī)范要求平等待人（樹(shù)立客戶平等的觀念；樹(shù)立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念；樹(shù)立按德才謀求職位的平等觀念）公私分明（要有法律意識(shí)；要有慎微意識(shí)；要有大局意識(shí)）堅(jiān)持原則（立場(chǎng)堅(jiān)定；方法靈活；以德服人）追求真理（加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不盲目從眾，不盲目為上）四、紀(jì)律1）含義從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。2）作用影響企業(yè)的形象關(guān)系企業(yè)的成敗是企業(yè)選擇員工重要標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展3）特征社會(huì)性強(qiáng)制性普遍適用性變動(dòng)性4踐行規(guī)范要求學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；完整準(zhǔn)確把握崗位規(guī)則；研讀崗位規(guī)則）執(zhí)行操作規(guī)程（牢記操作規(guī)程；演練操作規(guī)程；堅(jiān)持操作規(guī)程）遵守行業(yè)規(guī)范嚴(yán)守法律法規(guī)五、節(jié)約1）含義從業(yè)人員愛(ài)惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會(huì)資源的行為。2）作用是企業(yè)興衰的重要保證是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶3）特征時(shí)代表征性社會(huì)規(guī)定性價(jià)值差異性4踐行規(guī)范要求愛(ài)護(hù)公物（強(qiáng)化愛(ài)護(hù)公物意識(shí)；對(duì)公物要愛(ài)護(hù)使用；不占用公物）節(jié)約資源（具備節(jié)約資源意識(shí)；明確節(jié)約資源責(zé)任；創(chuàng)新節(jié)約資源方法）艱苦奮斗（正確理解艱苦奮斗；樹(shù)立不怕困難的精神；永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)）六、合作1）含義人與人之間、群體與群體之間為達(dá)到共同目的，通過(guò)某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為。2）作用是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要保證是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑3）特征社會(huì)性互利性平等性4踐行規(guī)范要求求同存異（換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容；和諧相處，密切配合）互助協(xié)作（幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人）公平競(jìng)爭(zhēng)（在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)互助；在合作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)）七、奉獻(xiàn)1）含義為干好工作而努力的態(tài)度和精神。2）作用是企業(yè)健康發(fā)展的保障是從業(yè)人員履行職業(yè)職責(zé)的必由之路有助于創(chuàng)造良好工作環(huán)境是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑3）特征非功利性普遍性可為性4踐行規(guī)范要求盡職盡責(zé)（明確崗位職責(zé)；培養(yǎng)職責(zé)情感；全力以赴工作）尊重集體（以企業(yè)利益為重；正確對(duì)待個(gè)人利益；樹(shù)立職業(yè)理想）為人民服務(wù)（樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)；培育為人民服務(wù)榮譽(yù)感；提高為人民服務(wù)本領(lǐng)）八、職業(yè)道德修養(yǎng)一、加強(qiáng)修養(yǎng)的重要性1有利于職業(yè)生涯的拓展1）就業(yè)方式轉(zhuǎn)變對(duì)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求；2）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人成功提供社會(huì)資源；3）職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分；4）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)可以幫助從業(yè)者度過(guò)難關(guān)，走向輝煌。2加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高；3加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才1）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會(huì)化”的需要2）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員自我實(shí)現(xiàn)的重要保證。二、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度；1）加強(qiáng)職業(yè)道德是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度；2）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)。2加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感；1）加強(qiáng)職業(yè)道德應(yīng)該強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)；2）強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)。3加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志；1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平；2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含為人民服務(wù)的道德要求。職業(yè)道德濃縮精華題1道德和法律有什么區(qū)別與聯(lián)系答區(qū)別1、從發(fā)展來(lái)看，道德要比法律的產(chǎn)生早得多；2、從依靠的力量來(lái)看，法律由國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的；3、道德干涉的范圍要比法律廣泛得多，深入得多。聯(lián)系1、從作用來(lái)看是二者是相輔相成、相互促進(jìn)的；2、從內(nèi)容來(lái)看二者是相互重疊的；3、有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。2中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容答第一、父慈子孝，尊老愛(ài)幼；第二、立志勤學(xué)，持之以恒；第三、自強(qiáng)不息，勇于革新；第四、仁以待人，以禮敬人；第五、誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義；第六、公忠為國(guó)，反抗外族侵略；第七、修身為本，嚴(yán)于律己。3職業(yè)道德有三方面的特征答一是范圍上的有限性；二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；三是形式上的多樣性。4社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正、負(fù)面影響答正面影響它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。負(fù)面影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂(lè)主義。5企業(yè)文化的主要內(nèi)容與功能有哪些答主要內(nèi)容1、企業(yè)環(huán)境；2、企業(yè)規(guī)章制度；3、企業(yè)價(jià)值觀（企業(yè)價(jià)值觀以及由此而形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心）；4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道；5、企業(yè)目標(biāo)；6、企業(yè)作風(fēng)；7、企業(yè)禮俗；8、企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能；9、企業(yè)職工職業(yè)道德；10、企業(yè)形象（主要包括產(chǎn)品及服