XX藍(lán)灣物業(yè)管理委托合同根據(jù)現(xiàn)行物業(yè)管理?xiàng)l例、廣州市物業(yè)管理辦法和相關(guān)法律、法規(guī)、政策以及XX藍(lán)灣管理公約（以下簡(jiǎn)稱公約），甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方受甲方委托承包對(duì)XX藍(lán)灣（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）提供專業(yè)化、一體化的物業(yè)服務(wù)訂立本合同。第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱XX藍(lán)灣小區(qū)；物業(yè)類型住宅、會(huì)所及停車場(chǎng)；座落位置廣州市洛溪大橋東岸；本物業(yè)服務(wù)范圍9棟小高層及高層洋房、6棟5層別墅、會(huì)所、以及地下共二層停車場(chǎng)。建筑面積共計(jì)10萬(wàn)平方米，586戶，車位310個(gè)。第二章乙方的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；四、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)交通、車輛行駛及停泊秩序的管理；五、維護(hù)公共秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作（物業(yè)管理?xiàng)l例中所規(guī)定的協(xié)助責(zé)任）；六、裝飾裝修管理服務(wù)；七、會(huì)所設(shè)施管理及服務(wù)；八、組織開展轄區(qū)內(nèi)的文化娛樂(lè)活動(dòng)；九、開發(fā)商所移交的物業(yè)檔案、資料的管理，包括工程建設(shè)竣工資料、業(yè)戶資料及法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)管理的資料；十、在業(yè)戶提出委托時(shí)，乙方可接受委托對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)并按明示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)；十一、法規(guī)和政策規(guī)定由乙方管理的其它事項(xiàng)。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件一第三章管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳納第四條物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方按照第二章之物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本物業(yè)提供服務(wù)，住宅甲方按人民幣3元/平方米（按建筑面積收費(fèi)）/月或多層高層按人民幣26元/平方米（按建筑面積收費(fèi)）/月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。二商鋪甲方按人民幣3元/平方米（按建筑面積收費(fèi)）/月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。三本合同確定的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中包含公共用水和公共用電的費(fèi)用分?jǐn)偂Ｋ耐＼噲?chǎng)每個(gè)私家車位收取管理費(fèi)150元/月/車位。五臨時(shí)停車車位費(fèi)按廣州市收費(fèi)文件執(zhí)行。六小區(qū)會(huì)所各設(shè)施以服務(wù)住戶為原則，不對(duì)外開放，對(duì)業(yè)主優(yōu)惠收費(fèi)。七物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支1管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6辦公費(fèi)用；7物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；3/459法定稅費(fèi)；10物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)；11公共水電費(fèi)、設(shè)備大修及更新改造之外的維護(hù)費(fèi)。乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。第五條有償服務(wù)費(fèi)管理處向業(yè)戶公示經(jīng)甲乙雙方協(xié)商的有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)戶自主選擇；第四章物業(yè)維修基金第六條本物業(yè)的維修基金在需要使用時(shí)按照政府有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。第五章甲、乙方的權(quán)利義務(wù)第七條甲方的權(quán)利及義務(wù)一甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主及物業(yè)使用人之間的關(guān)系，對(duì)乙方服務(wù)承諾的執(zhí)行、業(yè)戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，但不得干涉乙方依法或依本合同約定所進(jìn)行的正常管理服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；二可就日常監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的或收集業(yè)戶提出的意見、建議和改進(jìn)事項(xiàng)向乙方提交書面建議函；三根據(jù)本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大管理問(wèn)題，與乙方進(jìn)行協(xié)商，出具相應(yīng)的解決方案與實(shí)施計(jì)劃；四監(jiān)督乙方每年兩次的業(yè)戶滿意度調(diào)查之真實(shí)性與公正性；五每年度末對(duì)乙方該年度的服務(wù)進(jìn)行客觀的綜合評(píng)價(jià)；六業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，甲方協(xié)助乙方催繳；七支持乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作、開展宣傳教育和文化活動(dòng)；八支持乙方督促全體業(yè)主遵守公約和物業(yè)管理規(guī)章制度；九支持乙方督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；第八條乙方的權(quán)利及義務(wù)一制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾及裝修、管理公約的行為包括責(zé)令停止侵害，要求恢復(fù)原狀，造成經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)拒不改正的責(zé)任人采取停止部分服務(wù)項(xiàng)目或停止供水、供電措施；二建立物業(yè)管理服務(wù)制度并組織實(shí)施；三負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及政府規(guī)定的各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用；四嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，對(duì)本項(xiàng)目的各級(jí)管理層與操作層人員實(shí)行持證上崗制度，擁有國(guó)家規(guī)定的崗位證書與資質(zhì)證書；五建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制與考核培訓(xùn)機(jī)制；六對(duì)本項(xiàng)目全體管理人員通過(guò)分階段、分層次的系列化、正規(guī)化培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理服務(wù)水平，為本物業(yè)培養(yǎng)出一支品質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)熱情周到的物業(yè)管理員工隊(duì)伍；七培訓(xùn)工作將包含針對(duì)企業(yè)文化、管理與服務(wù)的禮節(jié)、禮儀與技巧等的普遍培訓(xùn)；針對(duì)各部門、各崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)；針對(duì)管理骨干的外派學(xué)習(xí)、交流等升職培訓(xùn)；八公司將組織對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考核并將員工的考核成績(jī)與人事獎(jiǎng)罰機(jī)制掛鉤，以提高員工學(xué)習(xí)的積極性與成效性。第六章公共保險(xiǎn)第九條乙方負(fù)責(zé)購(gòu)買在管理區(qū)域內(nèi)非物業(yè)管理工作人員的其他第三方人員的意外傷害和意外造成的財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)種，即“公眾責(zé)任險(xiǎn)”。第十條乙方負(fù)責(zé)購(gòu)買地下停車場(chǎng)公共區(qū)域的“火險(xiǎn)、車盜險(xiǎn)”。第七章合同期限第十一條本合同期為叁年,自2005年9月1日起至2007年8月31日止。第十二條本合同屆滿三個(gè)月，合同任何一方未提出異議，則本合同有效期至本物業(yè)所有權(quán)人簽出下一份合同生效之日止。第十三條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、乙方管理期限內(nèi)收集的物業(yè)管理相關(guān)資料等及時(shí)完整地移交給發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)。第八章違約責(zé)任、處罰及合同終止的約定5/45第十四條合同簽訂后，在期滿的前三個(gè)月，由雙方客觀公正的評(píng)定合約履約情況，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為合同生效以來(lái)的平均業(yè)戶不滿意度高于15時(shí)，為履約實(shí)質(zhì)性未完成；合同生效以來(lái)的平均業(yè)戶不滿意度等于或低于15時(shí)，為履約實(shí)質(zhì)性完成。第十五條乙方固定進(jìn)行一年兩次的業(yè)戶滿意度調(diào)查，調(diào)查應(yīng)以每個(gè)單元為單位進(jìn)行，調(diào)查范圍應(yīng)為XX藍(lán)灣全體業(yè)主及物業(yè)使用人，如年度業(yè)戶平均不滿意度高于15時(shí)（指一年內(nèi)兩次調(diào)查的平均值），或任何一次調(diào)查所得之業(yè)戶不滿意度高于20時(shí)，甲方有權(quán)解除合同。第十六條若甲乙雙方評(píng)定履約實(shí)質(zhì)性完成，則在合約到期時(shí)若業(yè)戶平均不滿意度低于15，乙方在同等條件下對(duì)本物業(yè)管理權(quán)的取得享有優(yōu)先權(quán)。第十七條本合同有效期內(nèi)，除法律或本合同另有規(guī)定外，若甲方單方面終止合約，由甲方承擔(dān)因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。第十八條本合同有效期內(nèi)，若乙方單方面提出終止合約，除雙方另有協(xié)議外，需提前三個(gè)月書面通知甲方，并做好移交工作。第十九條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從逾期之日起至實(shí)際支付之日止應(yīng)按每月應(yīng)交服務(wù)費(fèi)的千分之一交納滯納金。第二十條乙方違反本合同約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方按超額部分的雙倍返還。第二十一條因乙方原因發(fā)生刑事事件，甲方有權(quán)臨時(shí)召集業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，若業(yè)戶不滿意度高于15時(shí)，則甲方有權(quán)提前三個(gè)月通知乙方終止本合同。第二十二條乙方有權(quán)將物業(yè)管理部分工作分包給專業(yè)公司，乙方對(duì)分包方的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。第九章免責(zé)條款第二十三條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任一不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)及意外事件（如高空拋物等）、不可抗力造成的損害責(zé)任或因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷而造成的相關(guān)損失；二乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；三因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；四因非乙方管理責(zé)任出現(xiàn)的供水、供電及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；五為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人切身利益的行為，包括但不限于發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況；乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成業(yè)戶財(cái)產(chǎn)損失的。第十章其他事項(xiàng)第二十四條業(yè)主可與物業(yè)使用人依據(jù)本合同之內(nèi)容對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十五條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)及其地方的有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。第二十六條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇向廣州市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟的方式處理。但業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)支付令。第二十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本合同無(wú)法履行或造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任及民事責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。第二十八條本合同自雙方簽名蓋章之日起生效。甲方廣州藍(lán)灣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方XX物業(yè)管理廣州有限公司授權(quán)代表授權(quán)代表簽約地點(diǎn)簽約時(shí)間年月日附件一物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、業(yè)戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1對(duì)外服務(wù)工作時(shí)間1）核心服務(wù)工作時(shí)間，提供合同規(guī)定的所有服務(wù)項(xiàng)目。星期一至星期五830至17307/45星期六900至12002）乙方對(duì)外服務(wù)追加時(shí)段，安排工作人員值班，提供處理緊急事項(xiàng)；處理投訴；受理個(gè)別業(yè)戶的服務(wù)需求。星期一至星期五830至2000星期六900至2000公眾假日830至20003）對(duì)當(dāng)日2000至次日的830期間，如發(fā)生明顯影響業(yè)戶生活的如室內(nèi)跳閘失電、水管漏水、管道嚴(yán)重堵塞等緊急情況時(shí)，由24小時(shí)值班保安員立即通知有關(guān)工作人員在20分鐘內(nèi)及時(shí)進(jìn)行處理。其他一般服務(wù)需求將由值班保安員記錄下來(lái)，次日安排處理。4）工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴清晰名字標(biāo)牌，使業(yè)戶可于2米范圍內(nèi)能清楚識(shí)別工作人員姓名。5）接待咨詢、投訴受理和個(gè)別業(yè)主的交費(fèi)。6）對(duì)使用物業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題，如涉及禁止高空拋物、室內(nèi)裝修、車輛管理、消防安全、用電安全、使用電梯以及預(yù)留有效通訊地址、緊急聯(lián)絡(luò)電話等，編制規(guī)范的指引性文件并進(jìn)行公布。7）辦理住戶卡，保存業(yè)戶資料。（二）有償服務(wù)提供1在社區(qū)范圍內(nèi)根據(jù)業(yè)戶日常生活消費(fèi)所需提供力所能及的有償服務(wù)。2公布有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)戶自愿選擇。個(gè)性化特約有償服務(wù)，由雙方自行約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3以材料成本加10利潤(rùn)的服務(wù)型原則重新核定有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）物業(yè)管理延伸服務(wù)提供1乙方工作人員有義務(wù)遵循以下原則按業(yè)戶本人要求提供物業(yè)管理延伸服務(wù)1）不影響崗位工作的；2）工作人員力所能及的；3）不影響其他業(yè)戶行使權(quán)利的。2物業(yè)管理延伸服務(wù)包括但不限于1）保安員門崗幫助業(yè)戶搬運(yùn)物品；2）大堂保安員幫助業(yè)戶提運(yùn)物品、按電梯按鈕；3）工作人員為弱勢(shì)群體，如老年人、兒童、傷殘人士提供幫助等。（四）業(yè)戶滿意度管理1建立業(yè)戶滿意度管理機(jī)制，每年進(jìn)行兩次隨機(jī)抽樣的業(yè)戶滿意度調(diào)查，并收集業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議。2調(diào)查方式采用分區(qū)隨機(jī)抽樣直接調(diào)查。3在社區(qū)范圍內(nèi)公開公布調(diào)查結(jié)果，并對(duì)業(yè)戶提出的建議及時(shí)給予回應(yīng)。4對(duì)合理的建議乙方應(yīng)積極采納，并回訪業(yè)戶對(duì)改進(jìn)后的滿意程度。5針對(duì)業(yè)戶意見中涉及物業(yè)共用配套設(shè)施改造及超出本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)的，與業(yè)主委員會(huì)商議處理。（五）工作人員禮貌禮儀培訓(xùn)與管理1乙方駐場(chǎng)工作人員應(yīng)具備基本禮貌禮儀素養(yǎng)。2乙方對(duì)工作人員定期進(jìn)行禮貌禮儀相關(guān)方面的培訓(xùn)，有下列行為者，乙方應(yīng)該給予調(diào)離或辭退1）動(dòng)手打人；2）漫罵業(yè)戶；3）3次以上因服務(wù)態(tài)度欠佳被業(yè)戶投訴。（六）投訴管理1設(shè)立業(yè)戶服務(wù)電話，受理服務(wù)投訴及建議。2工作人員均可受理業(yè)戶一般性意見反映，工作人員20分鐘內(nèi)了解具體情況給業(yè)戶回復(fù)，并跟進(jìn)后續(xù)工作。對(duì)非緊急性投訴，最遲在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。對(duì)處理需時(shí)較長(zhǎng)的案例，必須不時(shí)告知投訴人進(jìn)展情況。3業(yè)戶對(duì)普通員工的投訴可向其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出，工作人員有義務(wù)清楚告知業(yè)戶有關(guān)聯(lián)絡(luò)方式。9/454公司設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話、總經(jīng)理辦公電話，可以直接受理對(duì)管理層或領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)投訴及建議。（七）公共辦事指引清晰1乙方收集業(yè)主更名、遷戶口、辦理暫住證等政府部門辦事程序明示公布，提供必要的協(xié)助。2乙方收集涉及煤氣、水、電、電視、通訊、網(wǎng)通等申報(bào)及相關(guān)事務(wù)的處理程序，明示公布，并跟進(jìn)市政相關(guān)部門更新信息。3乙方制定并明示公布辦理住戶卡、物品放行、室內(nèi)裝修申報(bào)、空調(diào)安裝申報(bào)的程序，辦理相關(guān)手續(xù)。二、公共安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）保安崗位設(shè)置1固定崗位設(shè)置小區(qū)正門崗1個(gè)崗位監(jiān)控中心1個(gè)崗位大堂1個(gè)崗位地庫(kù)入口地庫(kù)出口2乙方選派的保安素質(zhì)、形象不得低于乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的其他相同檔次物業(yè)社區(qū)同業(yè)人員。（二）人員及物品出入管理1住戶憑IC卡感應(yīng)刷卡開門進(jìn)入樓棟。2對(duì)來(lái)訪人員可用可視對(duì)講機(jī)與待訪住戶聯(lián)絡(luò)，得到住戶確認(rèn)后，方可進(jìn)入。3對(duì)不肯合作強(qiáng)行闖入的人員，通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)或巡樓保安，必要情況下報(bào)警，并協(xié)助警方處理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置情況做簡(jiǎn)要記錄。4對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工服務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證辦理、核對(duì)進(jìn)入或市政單位工牌卡核對(duì)進(jìn)入。5搬出大件物品（400MM400MM以上或需兩人以上才能搬動(dòng)的物品或需要借助車輛搬運(yùn)的物品），憑放行條放行。6批量物品進(jìn)入小區(qū)，查看是否夾帶有禁止入內(nèi)的物品對(duì)允許進(jìn)入的物品給予放行。7對(duì)嚴(yán)格禁止入內(nèi)的物品（譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等，見XX藍(lán)灣管理公約）拒絕進(jìn)入,必要時(shí)報(bào)警。（三）公共安全應(yīng)急服務(wù)1二十四小時(shí)緊急救助協(xié)助服務(wù)設(shè)有24小時(shí)人工接聽直線電話，派員處理如室內(nèi)停電故障、上水管道（管件）破裂、下水管道嚴(yán)重堵塞處理，協(xié)助派員提供下述相應(yīng)緊急協(xié)助服務(wù)。2配備緊急救助工具、物品保安監(jiān)控中心配備電筒、人字梯、電梯開門專用鑰匙、擔(dān)架、絕緣棒、高空緩降器、輪椅、止血繃帶等應(yīng)急物品。3消防緊急協(xié)助服務(wù)發(fā)生消防事故時(shí)，在采取緊急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。4停水應(yīng)急處理服務(wù)1獲知市政停水情況，及時(shí)在相關(guān)樓宇張貼停水通知。2故障停水情況，接報(bào)后10分鐘內(nèi)到位處理。情況嚴(yán)重時(shí)，及時(shí)告知業(yè)戶。5停電應(yīng)急處理服務(wù)1備用發(fā)電機(jī)在5分鐘內(nèi)發(fā)電，提供電梯、消防、供水等一類用電設(shè)備電力。2可獲知的市政停電情況，事前在相關(guān)樓宇張貼停電通知。3因設(shè)備維修保養(yǎng)需要停電，事前在相關(guān)樓宇張貼停電通知。4故障停電情況，接報(bào)后10分鐘內(nèi)到位處理，服務(wù)追加時(shí)段20分鐘內(nèi)到位處理。5故障停電情況，接報(bào)3分鐘內(nèi)檢查電梯是否困人。如有困人，安撫被困乘客，并實(shí)施緊急救援服務(wù)。6急癥病人協(xié)助處理服務(wù)1發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）有急癥病人后，就近保安員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，同時(shí)撥打“120”求援。2維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行搶救。11/457電梯困人應(yīng)急處理服務(wù)監(jiān)控中心接到電梯困人報(bào)警信號(hào)（電梯警鈴、求救電話）后，在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施解救。8爆管（水浸）事故應(yīng)急處理服務(wù)當(dāng)發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）爆管（水浸）信息，在10分鐘內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)處理。服務(wù)追加時(shí)段20分鐘內(nèi)到位處理。9雷暴（洪水）應(yīng)急處理服務(wù)1）獲知信息公告業(yè)戶知曉，提醒業(yè)戶離家前關(guān)閉好窗戶。2）備好防洪沙包及隔水布，防止水浸地庫(kù)。10煤氣泄露的應(yīng)急處理服務(wù)1）當(dāng)獲知（或接報(bào)）煤氣管網(wǎng)有煤氣泄漏時(shí)，就近保安員立即封隔現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)煤氣公司緊急處理。2）當(dāng)獲知（或接報(bào)）公寓單元內(nèi)有煤氣泄漏時(shí)，立即聯(lián)系業(yè)戶或居委（片警），采取措施進(jìn)入戶內(nèi)，關(guān)閉煤氣總閥，打開門窗。然后迅速出戶門看守，待煤氣公司處理。11出現(xiàn)觸電事故的應(yīng)急處理服務(wù)獲知（或接報(bào)）有人觸電時(shí)，切斷電源，實(shí)施緊急救援措施，并撥打“120”求援。12醉酒及精神病人鬧事的應(yīng)急服務(wù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）有醉酒者及精神病人鬧事的信息后，保安員在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，隔離、勸阻他人接近，并視情況報(bào)警處理。13治安事件緊急救援協(xié)助服務(wù)1搶劫（盜竊）事件獲知（或接報(bào)）搶劫（盜竊）立即報(bào)警，在協(xié)助做好救助工作。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，如實(shí)的向公安機(jī)關(guān)反映情況，積極配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。2斗毆事件獲知（或接報(bào)）物業(yè)內(nèi)有業(yè)主（戶）之間或業(yè)主（戶）與他人爭(zhēng)吵、斗毆情況時(shí)，協(xié)助報(bào)警處理。現(xiàn)場(chǎng)有傷員時(shí)要立即送醫(yī)院救治或撥打“120”求援。三、消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)1義務(wù)消防組織建設(shè)1建立24小時(shí)在崗的緊急救助的義務(wù)消防隊(duì)。2落實(shí)消防安全責(zé)任人，簽訂消防安全責(zé)任書。3落實(shí)消防安全巡視、檢查制度，經(jīng)常性的進(jìn)行巡視、檢查、監(jiān)督管理。2消防輔助設(shè)施及器材設(shè)置乙方對(duì)公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。1滅火器電梯機(jī)房、高低壓電房、水泵房、空調(diào)機(jī)房配備滅火器；小區(qū)每棟大堂配備4瓶2公斤裝的滅火器；物業(yè)管理處配4瓶2公斤滅火器；監(jiān)控中心配2瓶2公斤裝滅火器；維修班配2瓶2公斤裝滅火器；負(fù)一層配38瓶2公斤滅火器；負(fù)二層配42瓶2公斤滅火器；會(huì)所配置4瓶2公斤的滅火器；停車場(chǎng)另配2瓶30公斤手推車式干粉滅火器；地庫(kù)管理用房共配置10個(gè)滅火器；小區(qū)超市配置2個(gè)2公斤的滅火器，小區(qū)垃圾房配置1個(gè)2公斤的干粉滅火器。2消防服（含頭盔、靴子）地庫(kù)出口處的車輛通道傍放置5套消防服，4瓶滅火器2個(gè)防毒面具。3消防自救呼吸面具在小區(qū)各棟大堂、會(huì)所公共走道、地庫(kù)部分消防箱上放置有防毒面具。在義務(wù)消防隊(duì)人員的崗位放置有34個(gè)防毒面具。4消防斧監(jiān)控中心配置一把消防斧。5高空緩降器配置高空緩降器2套。6應(yīng)急照明燈（手提式）消防監(jiān)控中心配置兩盞。3公眾消防宣傳1消防宣傳教育13/45制訂公眾消防安全制度，開展消防安全宣傳教育。在物業(yè)區(qū)域設(shè)置消防宣傳專欄，通過(guò)海報(bào)、音像資料、多媒體演示、模擬災(zāi)害處置及火場(chǎng)逃生自救演練等多種形式，宣傳消防法規(guī)、普及消防安全知識(shí)，包括配合政府相關(guān)部門組織的消防展板、參觀培訓(xùn)講座等宣傳活動(dòng)。2消防演習(xí)每年舉行一次有業(yè)戶參加的綜合性消防演習(xí)和物業(yè)管理處的內(nèi)部人員的消防演習(xí)。4消防安全內(nèi)部管理1消防設(shè)施、器材檢查建立消防安全三級(jí)檢查制度，每季度對(duì)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面檢查，并對(duì)其有效性（完好）進(jìn)行標(biāo)示封貼。2內(nèi)部消防演練制定消防應(yīng)急措施，建立消防報(bào)警、疏散搶救、安全警戒等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，每月組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行一次專項(xiàng)消防訓(xùn)練。3室內(nèi)裝修消防管理編制室內(nèi)裝修管理規(guī)定，與業(yè)戶簽訂室內(nèi)裝修管理服務(wù)協(xié)議，并向施工單位進(jìn)行消防安全交底，明確雙方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任。檢查、督促施工單位履行相應(yīng)責(zé)任，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防預(yù)防措施。督促施工單位清理好現(xiàn)場(chǎng)、使用合格的臨時(shí)施工用電線路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料（如天那水、油漆等）按施工進(jìn)度的限量進(jìn)入、施工現(xiàn)場(chǎng)的禁止吸煙等工作。每天不少于兩次對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，制止、根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰、處罰、限令改正違章施工行為。審核施工動(dòng)火申報(bào)方案，查看動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)后，辦理施工動(dòng)火證。協(xié)助進(jìn)行裝修施工消防驗(yàn)收。4對(duì)不遵守消防條例占用消防通道的個(gè)別違規(guī)行為，乙方進(jìn)行規(guī)勸及糾正。四、停車場(chǎng)及交通管理標(biāo)準(zhǔn)1停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)線管理1停車場(chǎng)設(shè)置限速標(biāo)識(shí)，限速5公里/小時(shí)，設(shè)置適當(dāng)減速帶。2在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置停車場(chǎng)平面示意圖、停車場(chǎng)管理制度、懸掛停車場(chǎng)收費(fèi)許可證。3停車場(chǎng)進(jìn)出口設(shè)置限制高度標(biāo)志。4停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置禁鳴喇叭標(biāo)識(shí)。5設(shè)置禁止吸煙標(biāo)識(shí)。6人車共用通道設(shè)置提醒行人、車輛注意交通、車輛安全的標(biāo)識(shí)。7設(shè)置禁止在停車場(chǎng)內(nèi)加（過(guò)）油及維修車輛的標(biāo)識(shí)牌。8停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置道路（含進(jìn)出口、停車區(qū)）指示及通道指示標(biāo)識(shí)。9按照交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線樣本規(guī)范設(shè)置停車場(chǎng)內(nèi)的各種標(biāo)線。2車位及車輛管理1建立私家車位（固定停放車輛）資料檔案，設(shè)置“私家車位”標(biāo)牌及車位編號(hào)標(biāo)識(shí)。2車輛刷卡計(jì)時(shí)收費(fèi)，出、入攝像刷卡圖象對(duì)照一致放行。3維護(hù)車場(chǎng)秩序，對(duì)停放的車輛進(jìn)行巡視檢查，正確疏導(dǎo)出入車輛，指揮進(jìn)庫(kù)的車輛按規(guī)定泊車。五、自然災(zāi)害應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1乙方盡可能及時(shí)地收集自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、雷電、暴雨、酷熱等）天氣信息，并以公告欄、通知單等形式公示預(yù)告。2進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)準(zhǔn)備，建立各項(xiàng)防災(zāi)抗災(zāi)管理程序，在地下停車場(chǎng)入口、出口準(zhǔn)備足量的沙袋和雨布一塊，手推車一部，鐵鍬2把，以預(yù)防洪水搶險(xiǎn)之用。組織抗災(zāi)培訓(xùn)。六、防止公眾意外傷害預(yù)防管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1公共作業(yè)安全防范管理1所有公共作業(yè)均設(shè)置“正在施工”等警示標(biāo)識(shí)。2因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外，加設(shè)護(hù)欄（高度80100CM、間隔30CM）防護(hù)，進(jìn)行下挖作業(yè)時(shí)進(jìn)行封閉式防護(hù)。15/453從事距離地面25米以上作業(yè)的施工單位要具備相應(yīng)的資質(zhì)，作業(yè)前要對(duì)其進(jìn)行安全交底。作業(yè)（含外墻清洗、擦窗機(jī)的操作）現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，下方要用圍欄（高度在80CM100CM）防護(hù)，圍欄面積作業(yè)面積作業(yè)半徑高度025,并有專人守護(hù)。4對(duì)正在進(jìn)行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外，做隔離防護(hù)，施工人員離場(chǎng)前斷開電源。5對(duì)正在進(jìn)行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險(xiǎn)的公共作業(yè)區(qū)域，增設(shè)警示標(biāo)識(shí)外，做封閉式防護(hù)，并有專人負(fù)責(zé)巡查。6對(duì)業(yè)戶聘請(qǐng)來(lái)的裝空調(diào)、加雪種等高空作業(yè)，要求業(yè)戶督促做好安全工作。2環(huán)境安全防范管理1物業(yè)區(qū)域的定期投放鼠藥時(shí)，放置在非顯眼位置的專用“鼠屋”內(nèi)，并設(shè)置圖文的“有毒鼠餌”警示標(biāo)識(shí)。2綠化、衛(wèi)生消殺選用環(huán)保的低殘留藥品。3地面清潔選用中性清潔劑，不使用用強(qiáng)腐蝕性清潔劑。4園區(qū)中的景觀水池保持水深不超過(guò)40CM，并設(shè)置提醒標(biāo)識(shí)。5對(duì)園區(qū)的喬木進(jìn)行修剪，及時(shí)除去枯枝，消除安全隱患。設(shè)置雷雨天禁止停留的警示牌。6開展禁止高空拋物的宣傳教育。7要求溜寵物狗的業(yè)戶在晚上10點(diǎn)之后至次日630之前進(jìn)行，并且有狗鏈牽行、戴口護(hù)套。對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸止。8其他有關(guān)的環(huán)境安全隱患的處理，如在陽(yáng)臺(tái)外養(yǎng)花等等。3設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)所安全防范管理1樓宇內(nèi)的電表房、各種管井等在正常情況下實(shí)行上鎖管理。2二次供水水箱（池）加蓋加網(wǎng)加鎖，指定乙方專人負(fù)責(zé)管理鑰匙，由專業(yè)清洗水池公司進(jìn)行清洗水池時(shí)，由乙方派人開啟、關(guān)閉水池鎖。3物業(yè)的重點(diǎn)部位（電梯控制房、空調(diào)控制房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電話總機(jī)房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)等控制、管理用房）明確安全管理責(zé)任人，無(wú)人值班時(shí)加鎖，并要采取人、技防措施。4物業(yè)樓宇的天臺(tái)門、消防通道疏散戶門加裝門磁報(bào)警器，開啟信號(hào)與各大堂相連，控制上天臺(tái)的人員。5物業(yè)內(nèi)設(shè)置樓座號(hào)、樓層號(hào)、電梯號(hào)、物業(yè)管理處位置、道路方向、各個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目位置、停車場(chǎng)及進(jìn)出口等指示標(biāo)識(shí)。6各種動(dòng)力設(shè)備懸掛運(yùn)行狀態(tài)（正在運(yùn)行、正在檢修等）標(biāo)識(shí)。4公共設(shè)施意外傷害防范管理1低矮（19米以下）易碰撞的部位設(shè)置“小心碰頭”警示標(biāo)識(shí)。2公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟包保護(hù)措施。3公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設(shè)置“小心摔傷”警示標(biāo)識(shí)。4對(duì)于大堂門前，會(huì)所門前在嚴(yán)重潮濕天氣或陰雨天，鋪設(shè)防滑地毯。5非工作人員不宜進(jìn)入的場(chǎng)所設(shè)置“禁止入內(nèi)”的警示標(biāo)識(shí)。6非操作人員不允許操作的設(shè)備設(shè)置“嚴(yán)禁觸摸”的警示標(biāo)識(shí)。7兒童游樂(lè)場(chǎng)所沒(méi)有低矮（1米以下）的尖銳物體外露。8兒童樂(lè)園設(shè)施經(jīng)常性巡視，每月全面檢查一次，及時(shí)更換損壞物件。9門禁開門按鈕燈、正門廣場(chǎng)石墩照明燈等兒童易接觸的節(jié)慶燈飾等使用36伏以下安全電源，其他低矮的照明燈保持設(shè)施本身防護(hù)裝置完好。10透明玻璃門貼上醒目的防撞（識(shí)別）標(biāo)識(shí)。11物業(yè)內(nèi)有網(wǎng)欄的地方設(shè)置“禁止攀爬”標(biāo)識(shí)。12電梯（含扶梯）設(shè)置“兒童（8歲以下）乘坐必須有大人陪同”及“注意夾傷”的標(biāo)識(shí)。13兒童游樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置安全須知標(biāo)識(shí)，如“兒童游玩必須有大人陪同”的標(biāo)識(shí)。14對(duì)健身房、桑拿房限制兒童進(jìn)入。對(duì)泳池按照安全防范要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)、警示、非開放時(shí)間進(jìn)行鎖閉等管理控制。七、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)項(xiàng)目安全防范管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1合法資格管理17/45經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目必須具有合法、齊全的經(jīng)營(yíng)證、照；所有的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目中直接為業(yè)戶提供服務(wù)的人員持有健康合格證及相關(guān)崗位的上崗資格證，每年進(jìn)行一次健康檢查。2泳池管理游泳池有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病患者、醉酒者進(jìn)入及需要監(jiān)護(hù)的兒童的身高、年齡的規(guī)定。有明顯的深、淺水區(qū)的劃分及標(biāo)識(shí)。游泳池內(nèi)光線充足（光照度在150LUX以上），無(wú)陰暗面（角）。有合格的供泳客存放物品的設(shè)施。救生員持證上崗；救生設(shè)施齊全；有規(guī)范的救生員崗位操作規(guī)程。有配套的水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備，每周對(duì)水質(zhì)檢測(cè)不少于二次，保持池水氯含量在0406MG/L之間。有醒目齊全的安全警示及防護(hù)標(biāo)識(shí)。3桑拿管理桑拿室要有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病者、醉酒者、性病患者進(jìn)入的規(guī)定。有緊急情況呼救報(bào)警系統(tǒng)和緊急處置方案。正常使用時(shí)室內(nèi)設(shè)施符合產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。有醒目的安全警示標(biāo)識(shí)及防護(hù)標(biāo)識(shí)。禁止兒童進(jìn)入及使用的警示標(biāo)示。4其他項(xiàng)目管理會(huì)所等設(shè)施符合產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。明示有關(guān)設(shè)施使用注意事項(xiàng)等有關(guān)安全防范的內(nèi)容。有醒目的警示和防護(hù)標(biāo)識(shí)。有合理的消防疏散通道和按規(guī)定配備消防器材。八、監(jiān)控中心錄像標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)園區(qū)個(gè)出入口、個(gè)大堂、臺(tái)電梯轎廂、會(huì)所前臺(tái)、游泳池全景、中心花園、地庫(kù)入口和停車場(chǎng)等進(jìn)行24小時(shí)不間斷錄像，一般錄像資料保存時(shí)間不少于3天。政府有關(guān)行政管理部門或乙方認(rèn)為需要時(shí)，對(duì)某一時(shí)間段的錄像可以提取長(zhǎng)期保存。九、公共安全輔助設(shè)施設(shè)置及管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)公共地方進(jìn)入業(yè)戶私家住宅單位進(jìn)行必要的阻隔和布置防控報(bào)警裝置，包括保持門禁完好、固定消防走道窗戶的開啟程度和增加分隔欄，在易攀爬處設(shè)置紅外對(duì)射報(bào)警裝置、天臺(tái)門磁報(bào)警等措施，對(duì)停車場(chǎng)、設(shè)備房和部分公共區(qū)域小區(qū)外圍周邊如后圍墻等裝有攝像槍實(shí)時(shí)監(jiān)控。十、設(shè)備管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)1設(shè)備機(jī)房管理1機(jī)房排煙、通風(fēng)良好保持溫度、濕度符合設(shè)備運(yùn)行溫、濕度要求。2墻壁、天花無(wú)滲漏、無(wú)水跡、無(wú)污跡。3地面平整，潔凈。地漏排水暢通，無(wú)阻塞。4工具擺放整齊，高壓工具按規(guī)定送檢并保持安全有效。5無(wú)異味，密封防鼠。6照明燈具完好，照度符合使用要求。7地面如鋪設(shè)橡膠墊，保持膠墊潔凈完好。8如設(shè)置安全保護(hù)柵欄，保持柵欄貼近地面黃線擺放，且完整無(wú)損。2設(shè)備外觀1保持設(shè)備外表無(wú)銹跡，不脫漆，無(wú)積塵。2柜門閉合良好，開關(guān)、按鈕、指示燈完好。3儀表完好，操作顯示屏完好，顯示參數(shù)清晰、筆劃完整。4設(shè)備如有煙道、廢氣排放等管道，則包裝密封完好，排放通暢。5設(shè)備油箱、油管、水管、水箱無(wú)銹、無(wú)滲漏。19/456設(shè)備聯(lián)軸器罩（套）安裝良好，保護(hù)功能完善；不變形、不生銹。7溢水管防蚊網(wǎng)安裝規(guī)范，水池蓋完整無(wú)損，放置平穩(wěn)，上鎖。8設(shè)備各種部件、管道安裝牢固，基本不擺動(dòng)。9設(shè)備電源電線、數(shù)據(jù)線等捆扎整齊，無(wú)破損或脫落。3設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理1標(biāo)牌齊全、統(tǒng)一，字跡清晰。2各類指示、警告牌掛放（貼）在指定處。3設(shè)備電動(dòng)機(jī)銘牌完好清晰。4管道涂漆顏色正確；箭頭和文字清晰，噴印距離符合規(guī)定。4設(shè)備檔案資料管理1）建立小區(qū)設(shè)備檔案管理制度，實(shí)行專業(yè)化統(tǒng)一管理。2）各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)立臺(tái)帳和卡片，內(nèi)容包括設(shè)備名稱、編號(hào)、原值、使用年限、生產(chǎn)廠家、安裝位置等，要求帳、物、卡一致，并輸入電腦保存。當(dāng)設(shè)備變更時(shí)臺(tái)帳亦應(yīng)及時(shí)更改。3）對(duì)大型、重要的設(shè)備要建立技術(shù)檔案，一機(jī)一檔，內(nèi)容含裝箱單、說(shuō)明書、圖紙、設(shè)備出廠合格證、開箱驗(yàn)收單、設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單、設(shè)備中修大修次數(shù)、時(shí)間、主要備件的更換、大修完工報(bào)告書等。4）凡在用的設(shè)備都要設(shè)立標(biāo)示牌，其編號(hào)與設(shè)備卡一致。（二）設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)1供配電系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)1系統(tǒng)狀態(tài)目標(biāo)及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)低壓開關(guān)柜出線電壓380V；運(yùn)行時(shí)，指示燈亮，各類指示儀表均有指示，讀數(shù)清晰可靠。各開關(guān)操作靈活可靠。電容補(bǔ)償柜功率因數(shù)COS09；能自動(dòng)投入運(yùn)行或手動(dòng)投入運(yùn)行。除市電停電外，力保每天24小時(shí)樓宇內(nèi)用電正常。市電停電或故障停電，備用發(fā)電機(jī)能自動(dòng)投運(yùn)，提供電梯、供水泵、消防設(shè)備等一類用電。2操作職責(zé)每天檢查2次，檢查設(shè)備、機(jī)房環(huán)境及標(biāo)牌標(biāo)識(shí)情況，并做好記錄。電柜外表每周清抹一次；電柜內(nèi)不少于每半年清掃一次；墻壁、地面污漬隨時(shí)清除。按照操作規(guī)程操作設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行倒閘操作規(guī)定，如實(shí)填寫操作票，并做好運(yùn)行記錄。在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，每3小時(shí)巡視一遍。3保養(yǎng)職責(zé)按照保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施月度、季度、半年項(xiàng)目保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。按保養(yǎng)計(jì)劃定期清理電柜外表塵埃、銹跡；刷防銹漆。按保養(yǎng)計(jì)劃定期撥動(dòng)電器元件活動(dòng)部分，檢查電器動(dòng)作靈活性。電器及線路如有破損、脫落、接觸不良現(xiàn)象，則檢修或更換線路或元件。確保電器動(dòng)作干脆利落、無(wú)異響、工作狀態(tài)及指示正常。4維修責(zé)任對(duì)于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請(qǐng)合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并對(duì)甲方承擔(dān)維修責(zé)任。因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問(wèn)題造成供配電系統(tǒng)設(shè)備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過(guò)調(diào)試，必須達(dá)到運(yùn)行技術(shù)指標(biāo)、符合使用要求。2給排水系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)1）系統(tǒng)狀態(tài)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)水泵電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，無(wú)異聲；機(jī)械密封完好，無(wú)漏水，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，不失轉(zhuǎn)。運(yùn)行時(shí)工作電流在電動(dòng)機(jī)額定電流范圍內(nèi)；運(yùn)行時(shí)揚(yáng)程（M）、流量（M3/H）、水壓（MPA）滿足樓層用水要求；生活變頻供水壓力設(shè)定滿足用水要求，一般略高于樓高的壓力。21/45管道閥門打開、關(guān)閉轉(zhuǎn)動(dòng)靈活；止回閥封閉良好。電柜各儀表均有指示；各種開關(guān)、按鈕操作靈活；可有效的控制及保護(hù)相應(yīng)用電設(shè)備生活供水變頻裝置參數(shù)設(shè)定正確，觸摸屏能不斷顯示運(yùn)行參數(shù)。水池、水箱浮球或水位開關(guān)動(dòng)作靈活，控制準(zhǔn)確可靠，無(wú)誤動(dòng)作現(xiàn)象；滿水位能使泵停轉(zhuǎn)，低水位能使泵啟動(dòng)；水位監(jiān)視裝置能正常監(jiān)視水池（箱）狀態(tài)，超水位能報(bào)警。集水井浮球或水位開關(guān)動(dòng)作靈活，滿水位能使泵啟動(dòng)，低水位能使泵停轉(zhuǎn)；監(jiān)視模塊能正常監(jiān)視水井狀態(tài)。市政停水后蓄水量保持繼續(xù)供水8小時(shí)；園區(qū)內(nèi)管道維修時(shí)停水，先預(yù)告，并盡可能安排在非用水高峰期進(jìn)行。2）操作職責(zé)每天巡查3次，檢查設(shè)備清潔、機(jī)房環(huán)境、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。按操作規(guī)程操作設(shè)備，填寫設(shè)備運(yùn)行記錄表。每周定期巡檢浮球（或水位開關(guān)）有無(wú)卡死引發(fā)溢流跑水；生活變頻供水觸摸屏顯示狀態(tài)是否正常。設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，每3小時(shí)巡視一次。3）保養(yǎng)職責(zé)按照保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施月度、季度、半年項(xiàng)目保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。清理水泵、電柜、管道、閥門的塵埃、銹跡；涂防銹漆。給水泵、閥門閥桿加潤(rùn)滑油。檢查水泵、管道、閥門有無(wú)滲漏。檢查管網(wǎng)、管件是否牢固、有無(wú)變形。撥動(dòng)電器元件活動(dòng)部分，檢查電器動(dòng)作靈活性。檢查電器及線路如有破損、脫落、接觸不良的現(xiàn)象，則更換或修理。電柜電器動(dòng)作干脆利落、無(wú)異響、工作狀態(tài)指示正常；水泵轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，不滲漏。4）維修責(zé)任對(duì)于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請(qǐng)合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并對(duì)甲方承擔(dān)維修責(zé)任。因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問(wèn)題造成給排水系統(tǒng)設(shè)備、管網(wǎng)及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，及時(shí)檢修或更換新的線路或元件。3電梯系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)1）系統(tǒng)狀態(tài)目標(biāo)及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)電梯停層準(zhǔn)確，平層度在規(guī)定的數(shù)值內(nèi)。電源斷電或錯(cuò)相時(shí)，電梯不會(huì)啟動(dòng)運(yùn)行。限速器、安全鉗可靠聯(lián)動(dòng)并制停電梯。斷開任一安全開關(guān)，電梯均能停止運(yùn)行。安全觸防板夾人功能正常。轎廂與監(jiān)控室通話正常。安全設(shè)施完好齊全；通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好，能提供舒適的乘搭環(huán)境?；鹁瘯r(shí)電梯能迫降到首層，并被切斷電源。電梯轎廂內(nèi)不得展示商業(yè)性廣告牌。保證電梯轎廂內(nèi)空調(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2）操作職責(zé)記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。在接到報(bào)警信號(hào)及時(shí)通過(guò)對(duì)講安撫被困人員，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)設(shè)法解救乘客，并進(jìn)行設(shè)備故障排除處理。3）保養(yǎng)職責(zé)按月度、季度保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。清除設(shè)備、器件灰塵、污漬。23/45電梯及其安全設(shè)施每周不少于1次進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)。保養(yǎng)作業(yè)盡量安排在夜間或電梯空閑時(shí)間。每年對(duì)所有電梯進(jìn)行1次全面綜合檢查、清洗、潤(rùn)滑、修理、調(diào)整和測(cè)試；每臺(tái)電梯每隔23年必須進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。按照國(guó)家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢限速器檢測(cè)和電梯準(zhǔn)用證。4）維修責(zé)任對(duì)于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請(qǐng)合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并對(duì)甲方承擔(dān)維修責(zé)任。因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問(wèn)題造成電梯系統(tǒng)設(shè)備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)檢修或更換新的線路或元件。凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過(guò)調(diào)試，必須達(dá)到使用說(shuō)明書的技術(shù)指標(biāo)、性能。因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成電梯系統(tǒng)設(shè)備及零部件損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。4保安監(jiān)控系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)1）系統(tǒng)狀態(tài)目標(biāo)及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)攝像機(jī)攝得圖像清晰、穩(wěn)定、無(wú)干擾。云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)、鏡頭、光圈調(diào)節(jié)、調(diào)焦、放大/縮小、圖像切換畫面分割等功能正常。動(dòng)態(tài)報(bào)警時(shí)，蜂鳴器響，錄像機(jī)自動(dòng)錄像，有報(bào)警時(shí)間記錄。視頻丟失報(bào)警。市電停電，圖像數(shù)據(jù)不丟失。圖像回放清晰。3天內(nèi)能隨時(shí)提供錄像查詢。2）操作職責(zé)保持設(shè)備清潔、機(jī)房環(huán)境、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)符合管理標(biāo)準(zhǔn)。做好設(shè)備運(yùn)行記錄并保存好錄像帶。檢查攝像機(jī)（含云臺(tái)）是否有松脫、損壞；視頻線是否有松脫、損壞。如有及時(shí)報(bào)修。3）保養(yǎng)職責(zé)按月度、季度保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)并填寫保養(yǎng)記錄。清除設(shè)備外表塵埃、污漬。線路及器件如有破損、脫落、接觸不良的現(xiàn)象，則檢修或更換。4）維修責(zé)任對(duì)于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請(qǐng)合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并對(duì)甲方承擔(dān)維修責(zé)任。因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問(wèn)題造成保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)檢修或更換新的線路或元件。凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過(guò)調(diào)試，必須達(dá)到使用說(shuō)明書的技術(shù)指標(biāo)、性能。因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及零部件損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。5消防報(bào)警系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)1）系統(tǒng)狀態(tài)目標(biāo)及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)探頭確認(rèn)報(bào)警、破玻報(bào)警、噴淋頭達(dá)到溫度爆裂噴水，警鈴、喇叭響功能正常；電梯迫降至首層。破玻報(bào)警，消防栓泵啟動(dòng)。噴淋頭噴水，濕式壓力閥動(dòng)作，水警鈴響,噴淋泵啟動(dòng)。地下室上述報(bào)警時(shí)，除了電梯不迫降外，其余與上面的相同。另外，分區(qū)防火卷簾下降至地面；送風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)啟動(dòng)。25/45凡火災(zāi)報(bào)警切斷非消防電源。凡火災(zāi)報(bào)警消防主機(jī)應(yīng)收到火警信息和設(shè)備聯(lián)動(dòng)信息。在CRT上顯示這些信息。監(jiān)控中心可以遠(yuǎn)程控制防火卷簾下降，消防栓泵、噴淋泵、風(fēng)機(jī)的啟/停。滅火器在正常使用時(shí)限內(nèi)。2）操作職責(zé)值班運(yùn)行確認(rèn)火災(zāi)報(bào)警，填寫運(yùn)行記錄表。保持消防設(shè)備、機(jī)房環(huán)境、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)符合標(biāo)準(zhǔn)。定期巡檢警鈴、喇叭、探頭、破玻、噴淋頭、防火卷簾、按鈕合有無(wú)松脫或損壞。定期巡檢探頭、模塊的狀態(tài)是否正常。定期抹擦警鈴、喇叭、破玻的灰塵、污漬。每月清抹卷簾簾面一次。定期清掃主機(jī)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)柜的灰塵。定期清掃水泵電控柜的灰塵。定期檢查滅火器，必要時(shí)稱重。3）保養(yǎng)職責(zé)按照月度、季度保養(yǎng)計(jì)劃，完成以下設(shè)施的保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。A消防栓泵和噴淋泵保養(yǎng)。B水泵電控柜保養(yǎng)。C消防管道、閥門保養(yǎng)。D濕式閥保養(yǎng)。E消防主機(jī)保養(yǎng)。F探頭保養(yǎng)。G消防廣播系統(tǒng)保養(yǎng)。H卷簾門保養(yǎng)。定期進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)測(cè)試，檢測(cè)系統(tǒng)的功能。4）維修責(zé)任對(duì)于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請(qǐng)合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并對(duì)甲方承擔(dān)維修責(zé)任。因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問(wèn)題造成消防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)檢修或更換新的線路或元件。凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過(guò)調(diào)試，必須達(dá)到使用說(shuō)明書的技術(shù)指標(biāo)、性能。因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成消防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備及零部件損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。6通信系統(tǒng)、廣播電視系統(tǒng)、管道煤氣系統(tǒng)乙方協(xié)助相關(guān)部門開展維護(hù)工作。由相應(yīng)單位負(fù)責(zé)。乙方可代業(yè)戶聯(lián)系相關(guān)工作，可做一些簡(jiǎn)易查看。十一、公共設(shè)施維修管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、建筑物維護(hù)保養(yǎng)（一）房屋建筑結(jié)構(gòu)1保養(yǎng)和管理責(zé)任1）每年巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，觀察情況有無(wú)異常，進(jìn)行安全確認(rèn)（需要時(shí)，報(bào)政府專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)）。2）在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排房屋設(shè)施巡視，對(duì)易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查。3）每月檢查清理1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等。4）每周巡視1次樓宇單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、通道照明燈等。27/455）對(duì)室內(nèi)裝修進(jìn)行檢查，防止對(duì)樓體承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行改動(dòng)或打、鑿等行為。2房屋結(jié)構(gòu)損壞維修責(zé)任1）對(duì)業(yè)戶私自進(jìn)行的有危害樓體結(jié)構(gòu)的裝修行為，乙方應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，涉及經(jīng)濟(jì)賠償及法律責(zé)任的，由當(dāng)事業(yè)戶承擔(dān)責(zé)任。2）質(zhì)量保修期內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)發(fā)生損壞時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向開發(fā)商通報(bào)，并協(xié)助維修工作，但下列情況除外因設(shè)計(jì)或施工原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件開裂、變形、破損；因設(shè)計(jì)、施工或防水材料的質(zhì)量問(wèn)題，造成天面滲水、滴漏；非因乙方保養(yǎng)責(zé)任造成的房屋結(jié)構(gòu)的其它損壞。3）因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成房屋損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。3建筑物外立面1）保養(yǎng)和管理責(zé)任保持建筑物外立面瓷片無(wú)缺式、涂料色澤基本一致；保持無(wú)亂建、亂掛等違規(guī)現(xiàn)象；保持無(wú)窗外裝防盜網(wǎng)、無(wú)銹跡班駁等現(xiàn)象。2）維修責(zé)任對(duì)瓷片脫落及時(shí)修復(fù)；檢查外立面觀瞻狀況，糾正違規(guī)行為；定期對(duì)房屋外墻進(jìn)行目視查看，對(duì)外墻面磚有脫落，對(duì)脫落的較大區(qū)域進(jìn)行圍閉，進(jìn)行檢查處理，并安排修復(fù)，施工過(guò)程中，加強(qiáng)監(jiān)督，防止污損。對(duì)大面積污損的，相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)處理；因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，及時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾；督促外立面的空調(diào)冷凝水管支管破損的業(yè)戶自行負(fù)責(zé)修復(fù)；定期檢查陽(yáng)臺(tái)鐵欄桿，并對(duì)出現(xiàn)銹蝕情況的進(jìn)行翻新油漆，保持觀瞻亮麗。（二）公共區(qū)域防水1保養(yǎng)和管理責(zé)任1）每季度對(duì)公共防水區(qū)域進(jìn)行一次檢查（逢雨季加密頻次），對(duì)沉降縫、后澆帶、管道穿過(guò)外墻部位、外墻預(yù)埋件部位等容易出現(xiàn)滲漏的部位重點(diǎn)檢查。2）建立防水、滲漏維修工程檔案，對(duì)出現(xiàn)滲漏的部位進(jìn)行維修登記，便于日后查閱。2維修責(zé)任1）乙方及時(shí)處理和維修影響房屋功能的滲漏問(wèn)題，方法可采取堵、排和引流、做裝飾面覆蓋等多種方式進(jìn)行。2）超過(guò)質(zhì)量保修期的，在業(yè)戶室內(nèi)（包括上下樓層之間及業(yè)戶衛(wèi)生間沉箱滲水出墻外而滴入他人窗臺(tái)）的滲漏維修責(zé)任由業(yè)戶負(fù)責(zé)。3）外墻滲水入室內(nèi)的（不包括窗戶本體滲漏入室內(nèi)），由乙方維修。（三）公共區(qū)域油漆粉飾1狀態(tài)要求1）墻面平整、無(wú)明顯污漬。2）門窗、欄桿等無(wú)塵、無(wú)銹跡，不脫漆。2保養(yǎng)和管理責(zé)任1）每月對(duì)公共區(qū)域油漆粉飾部件進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)飾面污漬、銹跡及脫漆等現(xiàn)象及時(shí)處理。2）樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每周巡視一遍。有污損情況及時(shí)安排粉刷。3維修責(zé)任1）對(duì)于部分高空作業(yè)，需要聘請(qǐng)合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并對(duì)甲方承擔(dān)維修責(zé)任。2）因施工、維修、安裝等行為損壞外墻的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)處理。乙方督促施工安裝單位按規(guī)定要求進(jìn)行必要防護(hù)，防止發(fā)生污損事件發(fā)生。3）私家陽(yáng)臺(tái)欄桿、門窗本體由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。其他公共區(qū)域的設(shè)施由乙方及時(shí)維修，保持良好狀態(tài)。29/454）乙方對(duì)鐵皮雨水斗、落水管、支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再進(jìn)行油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后再刷兩道相關(guān)顏色油漆。二、公共設(shè)施維修保養(yǎng)（一）樓內(nèi)公共場(chǎng)所及其設(shè)施1狀態(tài)要求1）樓內(nèi)公共場(chǎng)所及其設(shè)施包括大堂、樓梯、走廊之地面、天花、墻面、消防門、閉門器、門栓、合頁(yè)、燈具、裝飾、垃圾筒等。2）墻面平整，無(wú)明顯污漬，瓷片、玻璃、平面鏡等完好無(wú)破損。3）地面平整，無(wú)塌陷，瓷片完好，個(gè)別有小的崩角，進(jìn)行填補(bǔ)處理，顏色近似，不明顯影響觀瞻，瓷片有大部份破損的，及時(shí)更換。4）消防門、閉門器、門栓、樓梯欄桿外表無(wú)銹跡，不脫漆，安裝牢固，閉門器、分門器正常閉合。5）垃圾筒外觀完好，無(wú)污漬、無(wú)銹跡，不脫漆，統(tǒng)一擺放。6）正門和園內(nèi)噴水設(shè)施在平口上下班時(shí)間和節(jié)假日定時(shí)開啟，美化園區(qū)。（建議管理處規(guī)定具體時(shí)間段，避免爭(zhēng)議。）2保養(yǎng)和管理責(zé)任1）每周巡查1次樓內(nèi)公共場(chǎng)所的門窗、消防門、閉門器、門栓、垃圾筒，保持無(wú)污漬、無(wú)破損，能正常使用。2）每周對(duì)公共墻、地面及天花裝飾進(jìn)行1次巡查。保持地面無(wú)壞損及嚴(yán)重污漬，地面、地磚破損有影響的必須進(jìn)行修補(bǔ)與更換；墻面、頂面無(wú)起皮、污跡和劃痕，無(wú)明顯裂縫；地腳線無(wú)脫落及損壞；天花無(wú)缺少及嚴(yán)重污染，天花板有污染和殘缺的進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)，完好率達(dá)到98以上。3維修責(zé)任1）對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)公共場(chǎng)所及其設(shè)施有損壞現(xiàn)象，及時(shí)組織維修。2）因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成房屋損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。（二）公共通道及其設(shè)施1狀態(tài)要求1）公共通道及其設(shè)施、下水道井蓋、通道標(biāo)識(shí)等完好無(wú)破損。2）保持公共通道暢通，路面平坦整齊，排水暢通。3）地下管井目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水面無(wú)漂浮物，水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。4）保持公共通道標(biāo)識(shí)清晰、完好。2保養(yǎng)和管理責(zé)任1）加強(qiáng)公共通道的維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)施。2）每月對(duì)地下管井、雨水溝清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物，并消殺消毒，每季度對(duì)地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。3）每日巡查公共通道標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)有污損、損壞立即進(jìn)行清潔和維修。3維修責(zé)任1）日常巡檢公共通道、下水道井蓋、道路標(biāo)識(shí)等破損、廢舊情況，及時(shí)進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)。2）因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成房屋損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。（三）公共照明系統(tǒng)1狀態(tài)要求1）公共照明系統(tǒng)包括樓內(nèi)大堂、走廊、樓梯間、地庫(kù)照明、電梯廳、電梯轎廂、園區(qū)照明、樓宇光亮工程等。2）公共照明照度符合要求。3）各類開關(guān)操作靈活，控制可靠，安全措施得當(dāng)。4）燈罩、燈、燈座完好，安裝牢固。5）電線穿管、排列整齊，有包扎。6）電箱、燈具基本無(wú)塵、無(wú)銹跡，不脫漆。2保養(yǎng)和管理責(zé)任1）實(shí)施公共照明系統(tǒng)設(shè)施的操作與維護(hù)，保持設(shè)備完好，使用正常。31/452）每周巡查，制定有效維護(hù)、報(bào)修制度，力求公共照明系統(tǒng)正常。3）增加節(jié)約意識(shí)，光亮處或無(wú)需要不點(diǎn)長(zhǎng)明燈。3維修責(zé)任1）每周巡檢中發(fā)現(xiàn)照明燈具啞光、嚴(yán)重閃爍、損壞當(dāng)即處理，高位需進(jìn)行高空作業(yè)的一周內(nèi)處理完成。3）因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成損壞的，由乙方督促責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。（四）地下停車場(chǎng)1狀態(tài)要求1）保持車道路面平整完好、排水溝通暢，無(wú)堵塞現(xiàn)象。2）道路指示明顯清楚，停車標(biāo)識(shí)、車位牌字跡清晰、外觀整潔。3）停車場(chǎng)墻面、地面、頂面滲漏妥善處理，不影響行車及停車。4）保持照明系統(tǒng)完好，送、排風(fēng)系統(tǒng)符合設(shè)備管理要求，保持場(chǎng)內(nèi)空氣相對(duì)清新。5）停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2保養(yǎng)和管理責(zé)任1制訂停車場(chǎng)及其設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制及定期巡檢、維修保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。3維修責(zé)任1）發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)道路及其設(shè)施發(fā)生損壞、廢舊及時(shí)組織進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)。2）因設(shè)計(jì)、施工或產(chǎn)品、材料的質(zhì)量問(wèn)題，造成停車場(chǎng)及其設(shè)施損壞，及由此造成第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3）因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。（五）裝修管理1將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注