1、惠普公司的企業(yè)精神在 2020 世紀 9090 年代，惠普的企業(yè)宗旨是設計、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品系統(tǒng)，以收集、計算、分析資料、提供信息、幫助決策、提高個人和企業(yè)的效能。2020 世紀 9090 年代后，第二任總裁 J J 楊提出，以上企業(yè)宗旨在電子時代還可以，但在信息時代需要加以修改。為此，惠普 斥資 400400 萬美元求助于咨詢公司，得到了現(xiàn)今的企業(yè)宗旨：創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便加速人類知識的進步，并且從本質(zhì)上改變個人和組織的效能，公司把它作為自己發(fā)展的“引擎”。 19391939 年，美國斯坦福大學的比爾惠利特和戴夫帕卡德決定開創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初 惠普公司生產(chǎn)的是產(chǎn)品價格低、性能

2、好的聲波振蕩器。到19421942 年，員工僅有 6060 人，19601960 年銷售額突破 60006000 萬美元，至 U U 19971997 年，銷售額高達 428428 億美元，利潤達 3131 億美元。19981998 年度，惠 普在財富50500 0強中排名第 4747 位。企業(yè)由最初生產(chǎn)聲波振蕩器的小公司發(fā)展到以電腦打印機 為主，電腦設備、電子儀器多品種經(jīng)營的跨國公司?；萜展驹陂L達半個多世紀的經(jīng)營中，強大的企業(yè)文化系統(tǒng)在促進企業(yè)業(yè)績增長方面起到了關鍵作用。惠普成立之初，公司的創(chuàng)立者們就明確了其經(jīng)營宗旨：瞄準技術與工程技術市場，生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器。在這一經(jīng)營宗旨上，

3、惠利特與帕卡德建立起了共同的價值觀和經(jīng)營理念， 這一價值觀與經(jīng)營理念同時體現(xiàn)在他們聘用與選拔員工之中，也就是說，他們是按這一價值觀標準來聘用和選拔公司人才的。他們對公司員工大力灌輸企業(yè)宗旨和企業(yè)理念，使他們接受惠普公司的核心價值觀。惠普公司的價值觀就是：企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強調(diào)集體協(xié)作精神。在這種價值觀基礎上，公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化。這種被稱為“惠普模式”的企業(yè)文化是一種更加注重顧客、股東、公司員工的利益要求，重視領導才能及其他各種激發(fā)創(chuàng)造因素的文化系統(tǒng)，同時，惠普公司還注重以真誠、公正的態(tài)度服務于消費者，并在企業(yè)內(nèi)部提倡人人平等與相互尊重。在實際工作中，

4、提倡自我管理、自我控制與成果管理，提倡溫和變革，不輕易解雇員工，也不盲目擴張規(guī)模，堅持寬松的、自由的辦公環(huán)境，努力培育公 開、透明、民主的工作作風?；萜盏钠髽I(yè)文化及其在此之上所采用的經(jīng)營方式極大地刺激了公司的發(fā)展，有力促進了公司經(jīng)營業(yè)績的增長，公司在2020 世紀 50506060 年代純收入就增加了 107107 倍，僅從 1957195719671967 年公司股票市場價格就增加了5 5 . . 6 6 倍，投資回報率高達 15%15%。進入 2020 世紀 9090 年代，惠普公司重點發(fā)展計算機，時至今日，它已發(fā)展成全球最大的電腦打印機制造商。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，公司的企業(yè)文化培育出

5、更為豐富的文化內(nèi)涵。同時，隨著社會經(jīng)濟的進步、市場環(huán)境的變化，惠普公司也在不斷變革著自身的文化體系，2020 世紀 9090 年代以來，企業(yè)新一代決策者們保留了原有文化體系中那些被認為是惠普企業(yè)靈魂的核心價值觀，同時也根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，廢止了一些不合時宜的東西，加入一些新的內(nèi)涵。 約翰科特認為“改革后形成的新型企業(yè)文化，其主流的確是對市場經(jīng)營的新環(huán)境的合理反饋。這種與新的市場環(huán)境的適應性顯然是一種充分合理的適應性。 因此，它也是一種比原有企業(yè)文化更高、更好的適應市場經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)文化”。在這種“優(yōu)良的企業(yè)文化推動下，惠普在 2020 世紀 9090 年代又得到了空前發(fā)展。19921992 年收

6、入達 1616 億美元，19931993 年達 2020 億美元，19941994 年達到 2525 億美元，19951995 年后，收人進一步加快，年收入從 3131 億美元猛增到 19971997 年的 428428 億美元?；萜盏陌l(fā)展說明， 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展強大的動力。公司提倡相互尊重與人人平等，注重業(yè)績的肯定，對員工表示出信任和依賴， 倡導顧客至上的經(jīng)營觀，以向顧客提供優(yōu)質(zhì)且技術含量高的產(chǎn)品，有效解決顧客的實際困難， 極力為公司股東服務。不容置疑，這些準則和價值觀為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎?；萜展镜陌l(fā)展歷程與驕人業(yè)績證明了這一論斷：強有力的企業(yè)文化是企業(yè)取得成功的金科玉律?；萜掌?/p>

7、業(yè)文化值得我們深思，在惠普公司案例的分析中可以發(fā)現(xiàn)這樣一個問題，那就是惠普公司的企業(yè)文化何以能在長達半個多世紀的公司經(jīng)營中持續(xù)地發(fā)揮著促進公司業(yè)績增長的作 用，而同樣具有雄厚企業(yè)文化力量的許多其他著名公司，如花旗銀行、通用汽車公司等，其企業(yè)文化緣何不能像惠普這樣持續(xù)有效地促進公司業(yè)績增長呢？專門研究企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的美國學者約翰科特認為：“惠普公司成功的根本原因在 于建立了一整套強有力且策略適應的文化體系。這一體系使得公司長期經(jīng)營業(yè)績一直保持良好, 它的短期經(jīng)營業(yè)績雖有波折也令人較為樂觀 o o可見，要使企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長，建立這樣一種文化體系是必須的,價值觀必須是先進而有效的。這一體系還應是

8、一個開放而動態(tài)的體系, 而適時調(diào)整的機制。在惠普企業(yè)文化體系中，其核心價值觀是相對穩(wěn)定,司的財務部主任在評價公司核心價值觀時認為，惠利特與帕卡德在多年以前就將企業(yè)文化中的重要目標確定了。這些構成核心價值觀的重要組成部分，并不是那種十分具體的、是一種指明企業(yè)成功之道的經(jīng)營理念，一種不受時間局限的思想。它強調(diào)公司的盈利價值，注重滿足顧客、公司股東及員工的需求，提倡以人為本、保持人與人及人與環(huán)境之間和諧的價值原則。最重要的是，這一核心價值觀又被普遍灌輸?shù)焦久恳粋€員工的思想中，使惠普員工都自愿遵循這些原則。正是這些原則，惠普公司比那些以“將公司建成達到債券AAAA 級”為核心思想的公司 更成功地適應

9、日益變化的市場經(jīng)營環(huán)境。并且在這一體系中，核心擁有能根據(jù)市場環(huán)境變化先進而有效的?；萜展囟ǖ哪康?。而事實上，惠普公司的核心價值觀一直被視為公司成功哲學的精髓，這種以創(chuàng)新精神與團隊精神為價值取向的經(jīng)營理念，使公司在多年經(jīng)營過程中一直具有較強的市場競爭力。發(fā)揮了相當重要的作用。同時，那種內(nèi)化于每位員工思想之中的為顧客服務的價值觀也大大提高了惠普公司對 市場經(jīng)營環(huán)境的適應程度。當然，惠普的文化體系并不是一個僵化的體系，而是一個能對變化作出反應的、開放的、動態(tài)的體系?；萜盏臎Q策者們認為，他們有必要將惠普企業(yè)文化中那些核心成分、那些較為穩(wěn)定的成分從另一些不重要的、容易變化的成分中甄別出來。從公司發(fā)展的

10、全部過程來看，多年來，公司基本的核心價值觀念是比較穩(wěn)定的，植根于核心價值觀基礎之上的經(jīng)營理念變化并不大。變化最大、最明顯的是具體的經(jīng)營策略和某些經(jīng)營方式，這些變化雖不是隨意的、輕而易舉的，但卻是必須的。約翰科特把這種適度變化形容為“是顯而易見”?；萜展驹瓉淼钠髽I(yè)文化只強調(diào)從公司內(nèi)部選拔人才。公司產(chǎn)業(yè)目標轉移，進入計算機領域后，惠普公司逐漸改變了這種傳統(tǒng)做法。因為，要想在計算機這樣高科技領域發(fā)展，必須有一批精通業(yè)務、熟悉顧客的經(jīng)理人員， 但從舊有領域里提拔上來的經(jīng)理人員顯然不能勝任工作。因此，從公司外面聘用專業(yè)人才成為有效途徑。 盡管從內(nèi)部提拔到從外聘用專業(yè)人才，使公司的用人哲學發(fā)生了很大變化

11、，但這一變化是適應市場環(huán)境變化的。 惠普公司總裁約翰楊認為，只要與公司經(jīng)營環(huán)境的相關市場發(fā)生變化，企業(yè)文化的某些內(nèi)容就應產(chǎn)生相應的變革，以保持與市場經(jīng)營環(huán)境相適應。值得注意的是，惠普公司的這種開放和動態(tài)的文化體系與公司相對穩(wěn)定的核心價值觀并不矛盾?；萜盏母邔咏?jīng)理們普遍認為，為保持與市場環(huán)境相適應而所作的變革產(chǎn)生的根本原因正是公 司企業(yè)文化核心價值。“這種價值觀念，行為方式的內(nèi)核促使人們重視公司構成的主要成分，關注引起改革的那些新觀點和領導才能”。當各個構成企業(yè)的要素發(fā)生變化時，核心價值觀所倡導的尊重領導才能和創(chuàng)新思想就會作出反應，這是一種內(nèi)在的、 自愿的反應，這一反應要求企業(yè)調(diào)整經(jīng)營策略或經(jīng)營

12、方式，使企業(yè)與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。思考題：1.惠普公司的企業(yè)精神是什么？企業(yè)精神是企業(yè)的主導意識之一，這種主導意識不僅可以滲透、延伸到企業(yè)行為乃至觀念的深層結構之中，而且借助這些行為和觀念的輻射，可以深化企業(yè)的各項工作。2.為什么說惠普的企業(yè)精神極大地促進了企業(yè)的發(fā)展？惠普成立之初，公司的創(chuàng)立者們建立起了共同的價值觀和經(jīng)營理念?；萜展镜膬r值觀就是:企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強調(diào)集體協(xié)作精神。 在這種價值觀基礎上，公隨著公司規(guī)模的不斷擴大，公司的企業(yè)文化培育出更為豐富的文化內(nèi)涵。同時，惠普公司也在不斷變革著自身的文化體系。因此，它是一 種比原有企業(yè)文化更高、 更好的適應市場經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)文化。 惠普的發(fā)展說明， 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展強大的動力。正如美國學者約翰科特認為：惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強有力且策略適應的文化體系。這一體系使得公司長期經(jīng)營業(yè)績一直保持良好， 它的短期經(jīng)營業(yè)績雖有波折也令人較為樂觀。3.惠普在發(fā)展的過程中有無實行企業(yè)文化變遷？為什么？從發(fā)展機理主要說明企業(yè)精神是企業(yè)為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營的實踐基礎上， 精心培育而逐步形成的，并日益為員工群體所認同?；萜盏奈幕w系并不是一個僵化的體系，而是一個能對變化作出反應的、開放的、動態(tài) 的體系。從公司發(fā)展的全部過程來看，多年來，公司基本的核心價值觀念是比較穩(wěn)定的，植 根于核