1、編號(hào)：時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第1頁(yè)共3頁(yè)商行國(guó)際業(yè)務(wù)內(nèi)部管理綜述一、加強(qiáng)內(nèi)外溝通。提高運(yùn)作效率。國(guó)際業(yè)務(wù)涉及銀行、稅務(wù)、外管、 海關(guān)等多個(gè)部門(mén)，為了進(jìn)一步做好國(guó)際業(yè)務(wù).商業(yè)銀行有必要就操作當(dāng)中遇到的 問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以提高效率，防范風(fēng)險(xiǎn)。例如，銀行在處理報(bào)關(guān)單時(shí). 需要登錄海關(guān)核查網(wǎng)對(duì)每一份報(bào)關(guān)單進(jìn)行核查、核注，在核查的過(guò)程當(dāng)中會(huì)經(jīng)常 由于網(wǎng)絡(luò)故障等問(wèn)題影響工作效率，如果能和海關(guān)的技術(shù)部門(mén)取得溝通，掌握一 些保障通信質(zhì)量的手段。對(duì)提高銀行業(yè)務(wù)處理效率是非常有益的。另外。國(guó)際服 務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下付匯?？蛻粜枰蜚y行提交相關(guān)的稅務(wù)憑證.由于對(duì)納稅法規(guī)、程序

2、 不熟悉，客戶往往要在銀行與稅務(wù)部門(mén)之間往返很多次才能辦成業(yè)務(wù)，如果能在 銀行、稅務(wù)之間建立一條快捷通道.方便銀行與稅務(wù)部門(mén)溝通.可以給客戶辦理業(yè) 務(wù)帶來(lái)許多便利。外匯管理局作為商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)內(nèi)部國(guó)際業(yè)務(wù)的直接管理部 門(mén).是制定各項(xiàng)管理制度的機(jī)構(gòu).新政策發(fā)布時(shí)會(huì)以各種方式對(duì)銀行從業(yè)人員進(jìn)行 培訓(xùn).銀行也可就日常操作當(dāng)中碰到的問(wèn)題向外管尋求正確的答案。做好國(guó)際業(yè)務(wù)日常工作.不僅要加強(qiáng)外部溝通。更重要的是做好與銀行 內(nèi)部機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作。目前，大部分商業(yè)銀行都實(shí)行本外幣一體化的管理模式. 運(yùn)用人民幣管理過(guò)程中形成的成熟模式和經(jīng)驗(yàn)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，可以有效地 防范風(fēng)險(xiǎn)。但國(guó)際業(yè)務(wù)相對(duì)于人民幣業(yè)務(wù)來(lái)

3、說(shuō)更加復(fù)雜多變.政策靈活度大.如果 一味地將人民幣業(yè)務(wù)的管理模式用于國(guó)際業(yè)務(wù)當(dāng)中，不能真正涵蓋國(guó)際業(yè)務(wù)的各 項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此迫切需要制定出更有針對(duì)性、專業(yè)性的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控制度。比如 國(guó)際業(yè)務(wù)當(dāng)中工作量大而重復(fù)性高的業(yè)務(wù)報(bào)關(guān)單核查、外管申報(bào)匚作，如果能和 技術(shù)部門(mén)合作開(kāi)發(fā)相應(yīng)的程序.可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的 一個(gè)案例就是報(bào)關(guān)單的自動(dòng)核查系統(tǒng).不僅減少了人力，還縮短了工作時(shí)問(wèn)。而 對(duì)于外管申報(bào)工作來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化程度還有很大的提升空間.通過(guò)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的處理 程序.將可大大減少數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提升準(zhǔn)確率，解放勞動(dòng)力，提高效率。二、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。實(shí)現(xiàn)流程管理。加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)內(nèi)控制度建設(shè)。是 有

4、效防止商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。就商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō).一是要對(duì)現(xiàn)有的各種 規(guī)章制度認(rèn)真研究梳理.并借鑒國(guó)內(nèi)外銀行內(nèi)控制度建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)一進(jìn)行 制度和流程再造從根本上解決制度流于形式的問(wèn)題。二是要堅(jiān)持“內(nèi)控先行的原 則.在開(kāi)發(fā)推廣新產(chǎn)品過(guò)程中.明確各單位各部門(mén)責(zé)任.制定相互制衡的業(yè)務(wù)管理 辦法和制度，并在實(shí)踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項(xiàng)內(nèi)控制度的貫徹落實(shí). 并建立一套切實(shí)可行的執(zhí)行制度監(jiān)督機(jī)制。制定完善的業(yè)務(wù)流程是強(qiáng)化內(nèi)控管理、防范風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要保障，尤 其在國(guó)際業(yè)務(wù)操作當(dāng)中，如何優(yōu)化、修訂合理的業(yè)務(wù)流程.是增強(qiáng)執(zhí)行能力、提 高運(yùn)作效率、實(shí)現(xiàn)管理效益最大化的保證。建議對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方位

5、的 梳理、分析。剔除不科學(xué)、重復(fù)勞動(dòng)的部分.并編制崗位操作說(shuō)明手冊(cè)。國(guó)際業(yè) 務(wù)管理部門(mén)應(yīng)始終把內(nèi)控制度建設(shè)放在業(yè)務(wù)發(fā)展的前面.結(jié)合國(guó)理韌探際慣例和 本部門(mén)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。制定下發(fā)國(guó)際業(yè)務(wù)管理規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程。明確各崗 位的日常工作職責(zé)、經(jīng)辦權(quán)限、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等具體內(nèi)容。使業(yè)務(wù)受理有章可循。 業(yè)務(wù)經(jīng)辦有章可依，在控制差錯(cuò)發(fā)生的前提下，提高運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。三、重視人才戰(zhàn)略。加速培養(yǎng)專業(yè)人才。國(guó)際結(jié)算是一項(xiàng)技術(shù)性、專 業(yè)性、時(shí)效性、政策性均較強(qiáng)的工作.而高質(zhì)量的骨干人才是發(fā)展國(guó)際貿(mào)易結(jié)算 業(yè)務(wù)、保持市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)先地位的必要條件。綜觀近幾年來(lái)人才流動(dòng)的現(xiàn)象。國(guó) 際業(yè)務(wù)部門(mén)是人才流動(dòng)最多最快的一個(gè)

6、領(lǐng)域.尤其是國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù) 部.幾乎成為外資銀行人才的培育基地.這也從側(cè)面說(shuō)明了商業(yè)銀行在人才管理方 面存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)為:一是員工進(jìn)出渠道不暢。當(dāng)前商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)人才的錄 用主要定位于大專院校.而不是全方位面向社會(huì)招聘所需人才.給引進(jìn)人才資源設(shè) 置了障礙。同時(shí)在對(duì)待人才外流上繼續(xù)堅(jiān)持能留則留、能堵則堵的消極辦法，沒(méi) 有適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，缺乏良好的人才流?dòng)機(jī)制。二是考核不能為優(yōu)勝劣汰提供科 學(xué)依據(jù)。由于考核體系本身不夠嚴(yán)密彳艮容易出現(xiàn)業(yè)績(jī)放大英雄的現(xiàn)象.同時(shí)考核 制度缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性、考核指標(biāo)在分配中的占比不合理等.也削弱了考核對(duì) 員工的激勵(lì)與約束作用.致使人力資源管理不能為優(yōu)勝劣汰提供科學(xué)依據(jù)。針對(duì) 上述現(xiàn)象要高度重視對(duì)從事國(guó)際業(yè)務(wù)內(nèi)部管理人員的培養(yǎng)和提拔.選派業(yè)務(wù)骨干 到海外培訓(xùn)或匚作，加強(qiáng)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員與海外分行及代理行的業(yè)務(wù)交流等方 面的工作，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)要為國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員建立類似于 會(huì)計(jì)、出納、存款等部門(mén)的崗位津貼制度，激發(fā)員工的積極性，努