1、XX有限公司流程優(yōu)化咨詢方案、基本現(xiàn)狀：（簽訂合同后初訪貴公司后完善）、存在問(wèn)題：（簽訂合同后初訪貴公司后 完善）三、初步整體方案：（初步設(shè)計(jì)，初訪貴公司后完善并確定）根據(jù)公司現(xiàn)狀，更主要的是依照貴公司最高層的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策計(jì)劃：執(zhí)行流程優(yōu)化推行精益 生產(chǎn)計(jì)劃，初步提出如下整體改善計(jì)劃。公司整體提升計(jì)劃共分為四個(gè)大步驟，具體如下：1、組織框架結(jié)構(gòu)落實(shí)，職責(zé)明確，流程設(shè)計(jì)，目標(biāo)設(shè)置階段；2、措施制定，實(shí)施培訓(xùn)，能力提高階段；3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定，實(shí)際措施貫徹執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)施有效改進(jìn)階段；4、目標(biāo)管理與績(jī)效考核階段。以上四個(gè)階段是按P DCA循環(huán)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且采用交叉循環(huán)進(jìn)行。1 .確定組織機(jī)構(gòu)，

2、明確各部職責(zé)1）目的：根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，確定公司組織框架結(jié)構(gòu)，確保完成公司的長(zhǎng)期/短期目標(biāo)。2）方法：結(jié)合短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要，確定公司組織架構(gòu)，明確各部職責(zé)，確定各部目標(biāo)，確定各部需要的人員，各部應(yīng)根據(jù)公司確定的目標(biāo)及人員，明確各組成人員的具體職責(zé)，并 以書面的、明示的方法公布。3）目標(biāo)效果：組織機(jī)構(gòu)確定，部門/崗位職責(zé)明確，做有職責(zé)分明，以責(zé)對(duì)人，按過(guò)程可以方面地找到責(zé)任人員。4）預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2010年9月中上旬2 .進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，明確流程接口關(guān)系1）根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，識(shí)別企業(yè)的核心流程，確定企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)、 確定各崗位人員能力要求，識(shí)別主要過(guò)程的流程及接口關(guān)系，細(xì)分具體活

3、動(dòng)的流程。2）方法：A.進(jìn)行整體流程設(shè)計(jì)，清晰地展現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體流程，并將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的接口關(guān)系清晰地表 現(xiàn)出來(lái)；B.進(jìn)行主要流程設(shè)計(jì)，這些流程，主要是根據(jù)主要營(yíng)運(yùn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，這構(gòu)成了公司主要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);C將組織各部門進(jìn)行細(xì)小過(guò)程識(shí)別，即將各部門應(yīng)開(kāi)展的細(xì)小的活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別，并采用 流程 圖的形式予以表現(xiàn)，此時(shí)，應(yīng)由各部門為主進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，活動(dòng)接口部門參與討論；D此階段開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：流程設(shè)計(jì)方法與實(shí)施。3）目標(biāo)效果：以清晰地過(guò)程流程展示，明確活動(dòng)方法、順序、接口關(guān)系，使活動(dòng)開(kāi)展 更加有序。4）預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2010年8月中下旬。3 .營(yíng)運(yùn)流程執(zhí)行，教練方式指導(dǎo)1）目的：通過(guò)咨詢老師的指導(dǎo)，

4、讓各主管人員熟悉營(yíng)運(yùn)流程，并能自覺(jué)地執(zhí)行流程， 確保流程的正確性，并通過(guò)營(yíng)運(yùn)過(guò)程的檢討，不斷完善流程，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和效率。2）方法：A.顧問(wèn)參與各主管營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，觀察各主管流程執(zhí)行情況；B.根據(jù)主管流程執(zhí)行情況，進(jìn)行講解、點(diǎn)評(píng)、示范；C進(jìn)行連續(xù)幾天的觀察、講解、點(diǎn)評(píng)、示范，以確保各主管能熟練地、自覺(jué)地掌握和運(yùn)用流 程；D.發(fā)現(xiàn)流程不適用需修改時(shí)，組織相關(guān)部門主管進(jìn)行流程檢討并修改；E.整合流程，根據(jù)確定或修改后的流程，確定了公司營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的程序，此時(shí)注意流程整 合， 理順各流程接口，以達(dá)到管理過(guò)程鏈的目的；F.必要時(shí)，如有確定有個(gè)別主管在理解了流程的基礎(chǔ)上，仍不執(zhí)行流程，則將此事/此 人報(bào)告

5、公司高層管理者，以便作出適當(dāng)處理。3）目標(biāo)效果：通過(guò)顧問(wèn)式輔導(dǎo)，使各主管熟悉流程要求，養(yǎng)成自覺(jué)執(zhí)行流程的習(xí)慣， 使工作程序化。4）預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2010年10月中上旬。4 .落實(shí)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解目標(biāo)落實(shí)到部門1）目的：確定公司總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并依過(guò)程關(guān)系進(jìn)行目標(biāo)分解，落實(shí)到各職能部門， 確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）方法：A.根據(jù)董事長(zhǎng)對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，確定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（公司總目標(biāo)）B.組織各職能部門根據(jù)公司年度目標(biāo)，依過(guò)程關(guān)系進(jìn)行目標(biāo)分解，作為總目標(biāo)完成的保 障措 施；c組織職能部門對(duì)分解的目標(biāo)進(jìn)行討論，確定分解目標(biāo)完成的保證措施，由人事后勤部 進(jìn)行 組織，目標(biāo)完成主責(zé)部門負(fù)責(zé)目標(biāo)確認(rèn)

6、、措施制定，過(guò)程接口關(guān)系部門參與措施研討；D.確定的目標(biāo)、保證措施由人事后勤部予以確認(rèn)，形成目標(biāo)監(jiān)控確認(rèn)責(zé)任表，報(bào)董 事長(zhǎng)，各部門按措施執(zhí)行；E.人力資源部將對(duì)措施完成情況、目標(biāo)趨勢(shì)進(jìn)行定期監(jiān)控，形成趨勢(shì)圖并予以公示；F.人力資源部根據(jù)目標(biāo)完成情況及異常狀態(tài)，向總經(jīng)理或其授權(quán)人進(jìn)行匯報(bào)，必要時(shí)，重新制 定目標(biāo)完成的保證措施，或重新調(diào)整目標(biāo)，以確保目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性；G此階段應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：?jiǎn)栴}解決方法、適用的QC工具。3）目標(biāo)效果：公司總目標(biāo)、各部門分解目標(biāo)確定，并依照制定的措施予以實(shí)施，初步掌握了目標(biāo)完成及監(jiān)控方法，具備了一定的解決問(wèn)題的方法。4）預(yù)計(jì)完成時(shí)間：（詳見(jiàn)改善計(jì)劃）。5 .確定

7、管理方法，形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1）目的：將過(guò)程活動(dòng)管理方法予以確定，明確各活動(dòng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，初步形成按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理作業(yè)。2）方法A.各職能部門依照過(guò)程流程及目標(biāo)要求，確定各活動(dòng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；B.顧問(wèn)根據(jù)確定的流程進(jìn)行文件化展開(kāi)，負(fù)責(zé)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的擬定，特別是接口關(guān)系的處理，確保 各作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)、可行；C作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定后，各部門按標(biāo)準(zhǔn)予以公示、實(shí)施，人事后勤部根據(jù)實(shí)施的效果，對(duì)應(yīng)目標(biāo) 達(dá)成情況進(jìn)行檢查；D.當(dāng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有效果，即目標(biāo)可達(dá)成，且管理有效時(shí)，顧問(wèn)負(fù)責(zé)其標(biāo)準(zhǔn)化，如未達(dá) 成目 標(biāo)，或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需改善時(shí)，顧問(wèn)組織相關(guān)部門予以完善，人事后勤部予以協(xié)助顧問(wèn)完成；E.形成了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將作為新員工/轉(zhuǎn)

8、崗員工的培訓(xùn)依據(jù)；F.此階段的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：各部門制定的工作標(biāo)準(zhǔn)。3）目標(biāo)效果：使各崗位員工作業(yè)有序、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)，以減少錯(cuò)誤的可能性。4）預(yù)計(jì)完成時(shí)間：（詳見(jiàn)改善計(jì)劃）。6 .建立員工激勵(lì)機(jī)制，提升員工積極性1）建立員工激勵(lì)機(jī)制，提升員工積極性，提高員工認(rèn)同感，形成良好的循環(huán)體系，提升公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2）方法A.總經(jīng)理在公司內(nèi)建立員工激勵(lì)機(jī)制，形成員工積極參與的良好環(huán)境;B.建立員工改進(jìn)建議渠道，提倡員工提出改進(jìn)建議，并對(duì)所有提出改進(jìn)建議的，予以獎(jiǎng) 勵(lì) （人事后勤部制定獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則，鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)）C建立正常的、暢通的信息反饋渠道，做到訊令暢通，透明辦公；D.根據(jù)各崗位的的職責(zé)，進(jìn)行崗位能力要求

9、設(shè)計(jì)，顧問(wèn)組織人事后勤部對(duì)人員現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào) 查，形成培訓(xùn)計(jì)劃，以便開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)；E.顧問(wèn)負(fù)責(zé)探討員工激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)方法，針對(duì)不同需求的員工采取不同的獎(jiǎng)勵(lì)政策，包括：培 訓(xùn)、升職、獎(jiǎng)金、休假、命名等，其中以獎(jiǎng)金、命名為主，對(duì)高級(jí)職員，則采用培訓(xùn)等方式；F.積極開(kāi)展QC活動(dòng)，提供適當(dāng)?shù)馁Y金以助QC活動(dòng)的開(kāi)展，并對(duì)有效果的QC小組給予獎(jiǎng)勵(lì) （如：由研發(fā)、品質(zhì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核算QC小組活動(dòng)價(jià)值，按一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì)等）；G.設(shè)立總經(jīng)理信箱，以方便得到員工的各項(xiàng)信息；H.關(guān)鍵的要點(diǎn)是建立長(zhǎng)期的、有效的員工改善獎(jiǎng)勵(lì)制度；I.此階段開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：TQ全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)主管能力訓(xùn)練、如何 編寫崗位職

10、責(zé)說(shuō)明書等。3）目標(biāo)效果：通過(guò)員工積極性的提高，增強(qiáng)員工參與意識(shí)，降低成本，提高效率，從 而提高公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)。4）預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2010年10月中旬。7 .生產(chǎn)計(jì)劃建立與健全，確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交付1）目的：完善生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，從生產(chǎn)計(jì)劃的編制、監(jiān)督、到生產(chǎn)應(yīng)急計(jì)劃的啟動(dòng)，并適時(shí)地監(jiān)控產(chǎn)品交付，確保生產(chǎn)計(jì)劃適時(shí)完成，確保 100%的準(zhǔn)時(shí)交付。2）方法：A.顧問(wèn)組織研發(fā)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部和品質(zhì)部共同確定各系列產(chǎn)品的BOMg,并以規(guī)范 化、系 列化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；B.顧問(wèn)組織研發(fā)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部和品質(zhì)部共同確定系列化零/部件制造的周期、時(shí)間、 批量，并確定小批量零/部件的種類；C顧問(wèn)協(xié)助生產(chǎn)部應(yīng)

11、確定通用零/部件的生產(chǎn)最小批量，并制定小批量零/部件根據(jù)訂單制定 生產(chǎn)計(jì)劃；D.顧問(wèn)指導(dǎo)生產(chǎn)部對(duì)各序的生產(chǎn)能力（產(chǎn)量、節(jié)拍）進(jìn)行研究，以確定各序最大/應(yīng)急情況下的生產(chǎn)能力；E.顧問(wèn)指導(dǎo)生產(chǎn)部對(duì)各序生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡計(jì)算，以確定生產(chǎn)瓶頸工序；F.顧問(wèn)組織生產(chǎn)部與銷售/物料/工藝合品質(zhì)部共同商討生產(chǎn)準(zhǔn)備周期，包括：合同評(píng)審、 物料準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、文件準(zhǔn)備的正常/最短時(shí)間，制定適合于企業(yè)的/生產(chǎn)應(yīng)急計(jì)劃；G生產(chǎn)部與采購(gòu)、研發(fā)部一道，確定關(guān)鍵的零部件，關(guān)鍵零部件的內(nèi)容包括：金額、價(jià)格、 質(zhì)量、生產(chǎn)/運(yùn)輸周期等；H.顧問(wèn)指導(dǎo)生產(chǎn)部制定生產(chǎn)計(jì)劃，應(yīng)明確日程的進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括總成、部件、零 件的具體日

12、程安排，必要時(shí)，可采用合適的ERP軟件管理系統(tǒng)；I .如采用ERP軟件管理系統(tǒng)，公司應(yīng)與顧問(wèn)、軟件管理公司一道，確定各序的相應(yīng)設(shè)置 參數(shù) 及流程，并和軟件管理公司商定流程運(yùn)用的細(xì)節(jié)，并確定相關(guān)的培訓(xùn)方式及內(nèi)容；J 生產(chǎn)部確定生產(chǎn)計(jì)劃監(jiān)控系統(tǒng)的需求，建立生產(chǎn)計(jì)劃監(jiān)控實(shí)施，并設(shè)置相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃完 成看板；K.此階段應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目：看板與目視管理、生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制。3）目標(biāo)效果：合理的生產(chǎn)計(jì)劃，健全的計(jì)劃與監(jiān)控系統(tǒng)，確保準(zhǔn)時(shí)交付。4）預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2010年10月下旬。8 .完善物流體系，降低物流成本1）目的：對(duì)物流狀況實(shí)施有效管理，確保物流有序，貯存管理科學(xué)，降低物流成本， 提高物料周轉(zhuǎn)率。2

13、）方法A.研發(fā)部負(fù)責(zé)識(shí)別是否存在有貯存周期要求的物料，如有，確定如果監(jiān)控物料的貯存周期；8 .研發(fā)部與品質(zhì)、生產(chǎn)部一道，識(shí)別各類物料的貯存條件，如有則確定各類物料的貯存條 件，并明確物料貯存環(huán)境條件的監(jiān)控方法；C工藝和品質(zhì)部應(yīng)與倉(cāng)庫(kù)一道，根據(jù)物料貯存周期、環(huán)境條件的控制要求，確定物料貯存的 定期檢查要求，包括：數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)證方法；D.顧問(wèn)指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)確定物料先進(jìn)先出方案，包括物料擺放、流量監(jiān)控等；E.顧問(wèn)指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)貯存物料及倉(cāng)庫(kù)條件，進(jìn)行看板設(shè)計(jì)，實(shí)施貯存物料的看板管理；F.顧問(wèn)組織生產(chǎn)部、采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)確定物料需求，包括：正常使用物料總量、關(guān)鍵物料 需求 量、訂購(gòu)前置時(shí)間、正常/運(yùn)輸周期、正常

14、訂購(gòu)點(diǎn)等，確定關(guān)鍵物料的最高/最低庫(kù)存量；G倉(cāng)庫(kù)根據(jù)最高/最低庫(kù)存要求，結(jié)合看板管理規(guī)定，實(shí)行物料貯存報(bào)警系統(tǒng);H倉(cāng)庫(kù)應(yīng)對(duì)物流狀況進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，必要時(shí)，可采用適當(dāng)?shù)能浖M(jìn)行管理；I .倉(cāng)庫(kù)應(yīng)對(duì)物料周轉(zhuǎn)率目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視，以充分提高物料周轉(zhuǎn)率，達(dá)到物流成本最低化(不僅 是提高物料周轉(zhuǎn)率)；J .此階段應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：庫(kù)存管理與監(jiān)控。(3)目標(biāo)效果：降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，確保準(zhǔn)時(shí)交付。(4)預(yù)計(jì)完成時(shí)間:2010年10月下旬。9 .理順信息傳遞渠道，暢通信息傳遞(1)目的：建立暢通的信息傳遞渠道，設(shè)計(jì)信息傳遞流程，明確信息傳遞方法，確保信息的 有效傳遞，不發(fā)生因信息不暢導(dǎo)致出現(xiàn)的工作失誤。(2)方法A.工藝品質(zhì)部負(fù)責(zé)確定信息分類方法，并進(jìn)行信息傳遞流程設(shè)計(jì)，明確各種信息的收集方 式，傳遞路線，報(bào)告人員，并以文件的形式予以公示；B.公司確定總經(jīng)理、各副總經(jīng)理應(yīng)收到的信息范圍，信息應(yīng)收到的時(shí)效，異常信息的報(bào)告路 徑及方法；C.落實(shí)會(huì)議布置工作檢查制度，確保會(huì)議的有效性，一般會(huì)議由會(huì)議主辦部門負(fù)責(zé)監(jiān)控，總 經(jīng)理辦公會(huì)由人事后勤部負(fù)責(zé)監(jiān)控，上次的會(huì)議達(dá)到應(yīng)在下次的會(huì)議時(shí)進(jìn)行報(bào)告結(jié)果；D.異常信息采用信息反饋單的形式進(jìn)行報(bào)告，工藝品質(zhì)部應(yīng)規(guī)定信息傳遞的時(shí)效性；E.重大信息應(yīng)工藝品質(zhì)部/責(zé)任部門予以公示(注：不涉及公司的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)機(jī)密)，目標(biāo)完 成趨