1、行政部 年度工作總結(jié)XX年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之 嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作 重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中 心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極 貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要 工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工 作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理 工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公 司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

2、如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章 管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范 ; 做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn) 確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉 做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù) 結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、 羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工 健康體檢等活動(dòng)， 做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備， 活動(dòng)過程有指導(dǎo)， 活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng) ; 行政部在接人待物、人事 管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、 保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)， 為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”

3、，即為領(lǐng)導(dǎo)服 務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心 工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問 題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、 倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等 日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了 積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及 時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作 上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。2、在工作計(jì)劃中，每月都突出 1-2 個(gè)“重點(diǎn)”工作。 做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的 習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破

4、。在工作思路、工作 方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工 作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn) 變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精 神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效 運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電” ，做到基 本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí) 先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。 一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流 程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自 覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1、狠抓員工禮

5、儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察 工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等 員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、 辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì) , 以更好地適應(yīng) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) , 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素 質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成 功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近 60 課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn) 工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工 政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3、人力資源管理工作 : 根據(jù)各部門的人員需求，在確保 人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，

6、本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、 內(nèi)部推薦等方法， 協(xié)助部門完成人員招聘工作。 對(duì)于新員工， 定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解 決思想上的難題， 通過制度培訓(xùn)、 企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段， 讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 通過考核， 肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失， 使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息 的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出 的人事管理等工作 ; 并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào) 表的上報(bào)工作。五、存在的不足 過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部 門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡

7、管我們?nèi)〉?了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè) 方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主 觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事 情都做到盡善。20*年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxX公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻 形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、 服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)， 注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐 作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。 現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要 工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合

8、工作實(shí)際，認(rèn)真履行工 作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理 工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公 司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章 管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn) 確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉； 做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù) 結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、 羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工 健康體檢等活動(dòng)， 做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備， 活動(dòng)過程有指導(dǎo)， 活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事 管理

9、、優(yōu)化辦公環(huán)境、 保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)， 為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣 行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)” ，即為領(lǐng)導(dǎo)服 務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心 工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問 題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、 倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等 日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了 積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及 時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作 上也堅(jiān)持做到了積極

10、熱情不越位。2、在工作計(jì)劃中， 每月都突出 12 個(gè)“重點(diǎn)”工作 做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的 習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作 方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工 作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn) 變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精 神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍行政部人員要具備 很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行 好自身職責(zé)及時(shí)“充電” ，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知 識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面 的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部

11、從加強(qiáng)自 身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi) 容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué) 習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等 員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、 辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適 應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工 素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中， 成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近 60 課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培 訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作

12、計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員 工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確 保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)， 本著網(wǎng)上搜、 報(bào)紙上招、 內(nèi)部推薦等方法， 協(xié)助部門完成人員招聘工作。 對(duì)于新員工， 定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解 決思想上的難題， 通過制度培訓(xùn)、 企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段， 讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 通過考核， 肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失， 使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息 的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出 的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考

13、勤記錄、月工資報(bào) 表的上報(bào)工作。五、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部 門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉?了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè) 方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀 上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情 都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的 問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀 助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不 到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳

14、力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我 們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。六、行政部 20* 年工作綱要20* 年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入 調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工 作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公 司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā) 展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)， 行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展 20* 年度 的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理

15、意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理 制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管 理工作再上新臺(tái)階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與 績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘 與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工 職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè) 凝聚力。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等 員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、 辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。5、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適 應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員

16、工 素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中， 成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近 60 課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培 訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)6、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確 保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)， 本著網(wǎng)上搜、 報(bào)紙上招、 內(nèi)部推薦等方法， 協(xié)助部門完成人員招聘工作。 對(duì)于新員工， 定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解 決思想上的難題， 通過制度培訓(xùn)、 企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段， 讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 通過考核， 肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失， 使

17、員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息 的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出 的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào) 表的上報(bào)工作。七、存在的不足 過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部 門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉?了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè) 方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主 觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事 情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠 深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決 策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是

18、抓制度落實(shí)不夠， 由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制 度建設(shè)， 輕制度落實(shí)現(xiàn)象。 四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)， 加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站 的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都 需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。八、行政部 20* 年工作綱要20* 年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入 調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工 作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公 司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司

19、發(fā) 展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)， 行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展 20* 年度 的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理 制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管 理工作再上新臺(tái)階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與 績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘 與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè) 凝聚力。歲末臨近，新春將至，不知不覺 20XX 年的工作即將告 一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲

20、未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)” ，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去 的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟 悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成 長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門的 積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照 公司要求，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職 能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也 算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一、20XX年的工作回顧1、辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè) 相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。 作為行政主管， 我自己清醒地認(rèn)識(shí)到， 行政工作是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系

21、四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù) 行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文 件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性 工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高 工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避 免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、 學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破， 工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1) 行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù) 性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的 分配整理等工

22、作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2) 切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù) 算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利 等商品的采購、建立了辦公用品出入庫表，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì) 每一筆每一個(gè)用品的采購及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作； 聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠 條件；對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。3) 負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機(jī)及火車票工作， 為有需的來訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。4) 做好協(xié)調(diào)工作，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心 崗位，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等 方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政崗位以

23、溝通協(xié)調(diào)作 為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注 重與各部門的協(xié)作配合。5) 認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等 文字工作，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站新聞發(fā)布、整理新工程完工情況第 一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)站上，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞 和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精 神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸 檔管理工作。6）落實(shí)員工的考勤控制監(jiān)督工作，做好考勤記錄，每月 初做好考勤統(tǒng)計(jì)表及加班出差統(tǒng)計(jì)表，交由領(lǐng)導(dǎo)審核。7）做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤 服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及 會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)

24、提煉匯總等工作。8）對(duì)公司的電子設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建檔， 維護(hù)公司計(jì)算機(jī)， 打印機(jī)等設(shè)備，軟件安裝，安全殺毒等工作。9）每周組織員工集體活動(dòng)1 小時(shí)，負(fù)責(zé)活動(dòng)器材購買及保管，人員飲用水的購買。10）幫助公司資料裝訂、 項(xiàng)目曬圖、 名片印刷傳真掃描。11）公司車輛管理， 對(duì)車輛的年檢、 保養(yǎng)、維修、 保險(xiǎn)、 加油卡辦理。建立了臨時(shí)借用員工車輛記錄，行駛公里數(shù)、 時(shí)間、地點(diǎn)、補(bǔ)助費(fèi)用表。2、20XX年車輛及辦公用品費(fèi)用報(bào)告 20XX年車輛費(fèi)用報(bào) 表20XX年辦公用品費(fèi)用報(bào)表3、工作中的感想憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助商務(wù) 人員逐步建立、 健全客戶檔案， 并強(qiáng)化管理。 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 提高業(yè)務(wù)水平：作為行

25、政主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定 辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通 內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作 起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感 到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司 的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉 以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部 門人員學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出 現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事 能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作 的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)

26、度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫 徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作 的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高 工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題。 自我任職以來， 深切的體會(huì)到： 地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差 距?；仡櫺姓窟^去的工作， 雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新， 也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1) 公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括 同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程， 許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余， 工作效率有待進(jìn)一步提高。2) 有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵

27、熟視無睹，不夠細(xì)心， 不夠敏感， 有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位， 在往后的工作中， 考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。 3) 自己的管理水平離公司的高效 要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬 的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。3 人事行政部年度工作總結(jié)20XX 年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署、 支持及各部門 的配合、監(jiān)督下，緊緊圍繞管理、監(jiān)督、服務(wù)等工作重點(diǎn)， 注重發(fā)揮部門承上啟下、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在為公 司各部門輸送人才、做好服務(wù)的前提下，堅(jiān)持履行人事行政 部的各項(xiàng)職能， 加強(qiáng)人力資源、 行政工作的管理和執(zhí)行力度， 為公司各部門提供有力后勤保障

28、。現(xiàn)將 20XX 年的工作情況 匯報(bào)如下：第一部分 20XX 年工作總結(jié)及工作亮點(diǎn)一、人力資源管理方面： 人力資源管理是人事行政部一項(xiàng)很重要的工作，是企業(yè) 利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)。在 20XX 年，隨著公司 新項(xiàng)目的拓展，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)都成為了人力資源 工作的重點(diǎn)。在 20XX 年，人事管理工作緊隨著公司發(fā)展， 細(xì)化了部門內(nèi)部分工及專人專職，積極進(jìn)行人事管理工作的 建立、健全和完善。1、加強(qiáng)人才招聘引進(jìn)，滿足各崗位人員需求。20XX 年由于物價(jià)上漲等原因， 使人力資源管理工作面臨 員工跳槽頻繁，招聘難度加大，人力成本大幅增加的難題， 人事行政部在盡可能節(jié)約人力成本的前提下，積極

29、拓展招聘 渠道，較為合理地配置人力資源，將人事招聘與配置工作做 到滿足需求，使人盡其才，才盡其用。為了保證公司運(yùn)營所需人才的及時(shí)到位，人事行政部采 取多元化招聘手段進(jìn)行人員招募，自 6 月份開始，共計(jì)參加 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) 12 場(chǎng)。公司現(xiàn)有招聘信息發(fā)布網(wǎng)站 4 個(gè)，日常 聯(lián)系合作的人才網(wǎng)站 7 個(gè)，同時(shí)，我們還采取了內(nèi)部員工引 薦的方式和行業(yè)、人力資源QQ 群的平臺(tái)進(jìn)行招聘渠道的拓寬。20XX年人事行政部累積收到/搜索有效應(yīng)聘資料 350余 份、面試人員 202 人次，各部門 / 項(xiàng)目入職員工 187 人，其 中管理人員 18 人，基本滿足公司對(duì)人才的需求。為了使公 司人員招聘與配置有據(jù)可依，年中

30、，人事行政部對(duì)公司各部 門編制人數(shù)進(jìn)行了梳理和明確，公司目前人員編制及實(shí)際在 職人員情況如下表：表略 從要求應(yīng)聘者對(duì)面試簡歷的規(guī)范填寫、面試評(píng)價(jià)、關(guān)鍵 崗位人員入職前的背景調(diào)查等，并做好日招聘登記，隨時(shí)掌 握招聘進(jìn)度及數(shù)量。另外，為了及時(shí)了解項(xiàng)目人員動(dòng)態(tài)，人事行政部與各項(xiàng)目明確固定的時(shí)間，將人員的入、離、調(diào)職 等的異動(dòng)情況及時(shí)報(bào)送，以做到心中有數(shù)，便于及時(shí)對(duì)項(xiàng)目 人員進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)配。2、創(chuàng)建公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境和平臺(tái)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不僅能夠提高員工的技能，而且能夠 滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理需要，使其更積極主動(dòng)地完成 工作目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。對(duì)于員工培訓(xùn)，公司一 直非常重

31、視。今年，公司各項(xiàng)目從工作開展實(shí)際需要出發(fā)， 定期對(duì)不同層面、 不同部門的員工進(jìn)行崗位職責(zé)、 公司制度、 在崗知識(shí)、操作技能等的培訓(xùn)， 共計(jì)完成培訓(xùn)課時(shí) 200 余個(gè)。 另外，本著提高管理人員綜合管理能力的目的，公司人事行 政部組織管理層人員進(jìn)行了做企業(yè)的主人 、收費(fèi)管理、 考勤管理、品質(zhì)運(yùn)行文件、員工手冊(cè)、財(cái)務(wù)制度等培訓(xùn)，培 訓(xùn)的形式也呈多樣化，授課式、探討式、實(shí)操式，在一定程 度上調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性和參與度。3、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，提高員工認(rèn)同感、凝聚力。上半年，公司各項(xiàng)目勞動(dòng)合同簽訂不及時(shí)、甚至未簽訂 的情況仍然存在。為了進(jìn)一步明確用工雙方的權(quán)利和義務(wù)， 避免出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，我部有針對(duì)性的通

32、知各項(xiàng)目補(bǔ)簽，并再 次明確簽訂的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)公司勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。另外，對(duì)于各部門員工所反映的勞動(dòng)用工方面的問題，人事 行政部積極了解情況， 給予員工解釋和解答， 避免勞動(dòng)爭(zhēng)議， 樹立公司良好形象。4、薪酬與福利 為了滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，配合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，完 善內(nèi)部分配機(jī)制，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的激勵(lì)員工，公司 上半年對(duì)原有的薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整。此次調(diào)資本著逐級(jí)別 上升的原則，基層以上管理人員的工資在原有的基礎(chǔ)上提高 了 10%。同時(shí)，為了進(jìn)一步激勵(lì)員工，使員工的薪酬與可量 化業(yè)績掛鉤，公司對(duì)基層管理人員以上的員工實(shí)施季度績效 考核制度，并對(duì)績效工資比例進(jìn)行了提高，更大程度地將激

33、 勵(lì)機(jī)制融于企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績的聯(lián)系之中。公司推行的績 效考核系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營及品質(zhì)管理指標(biāo)、制度、團(tuán) 隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化以及任務(wù)績效幾個(gè)方面的內(nèi)容，每項(xiàng)考核 指標(biāo)均有直接歸口部門通過數(shù)據(jù)收集和分析，客觀地給予分 數(shù)。比如財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)部通過各項(xiàng)目收費(fèi)完成率、多種經(jīng) 營、成本控制和歷史欠費(fèi)率四個(gè)方面的實(shí)際和目標(biāo)完成比計(jì) 算出分?jǐn)?shù)；品質(zhì)部通過每次品質(zhì)月檢和夜查等情況，對(duì)項(xiàng)目 管理運(yùn)行的各個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做為每個(gè)季度考核分 項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源；人事行政部通過對(duì)各項(xiàng)目員工培訓(xùn)、流 失率、員工談心等人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析給出分?jǐn)?shù)。1）總的來講， 績效考核各項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)的來源有憑有據(jù)， 受人為控

34、制因素較小，在一定層面上保證考核是公平公正開 展的。2）人事行政部按照公司的各項(xiàng)新酬和福利政策，對(duì)員 工的社保和節(jié)假日福利，積極落實(shí)，以提高員工士氣。除按 時(shí)完成各項(xiàng)新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策 人員的社保辦理及社保年檢工作。每月按時(shí)繳納員工社保， 截止 12 月，公司繳納社保人員共計(jì) 137 人。落實(shí)了“春節(jié)”、 “三八婦女節(jié)”和“中秋節(jié)”等重大節(jié)日的員工福利，提高 員工的工作積極性。3）組織進(jìn)行了年度綜合考評(píng)及評(píng)優(yōu)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果 對(duì)各部門優(yōu)秀員工及管理人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。4）本年度入職新員工較多，人事行政部為了增強(qiáng)員工 歸屬感，組織多項(xiàng)文化活動(dòng)，如“元宵節(jié)燈謎活動(dòng)” 、“三人

35、籃球賽活動(dòng)” 、“紅歌歌唱比賽活動(dòng)” 、“圣誕晚會(huì)”等，豐富 了員工業(yè)余生活，也加快了新員工對(duì)公司和其他人員的熟悉 度。二、行政管理方面： 行政管理是人事行政部的另一大項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)公司 的行政辦公管理、車輛管理、及物業(yè)管理等，完善、督促和 實(shí)施公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)還要處理一些外部公關(guān)事宜， 是承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要工作。1、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系。1）完善制度管理，加強(qiáng)管控力度。修訂和細(xì)化制度如辦公用品管理制度 、工服管理制度 、員工產(chǎn)假管理制 度、公司印章管理制度 、車輛管理制度等，細(xì)化管理 細(xì)節(jié)并明確責(zé)任，加強(qiáng)執(zhí)行力度。2）加強(qiáng)辦公用品管理，降低成本。人事行政部加強(qiáng)

36、對(duì) 辦公用品的管理，規(guī)范流程并嚴(yán)格控制，對(duì)之前粗放管理辦 公用品的模式進(jìn)行改變，每個(gè)部門設(shè)立專門的辦公用品領(lǐng)用 人員、對(duì)各部門使用辦公用品進(jìn)行控制和監(jiān)督，對(duì)打印機(jī)、 傳真機(jī)等辦公設(shè)備的進(jìn)行專人維護(hù)。3）制度規(guī)范化，辦公無紙化，提高辦公效率。修訂了 公司印章管理制度 ，指定專人對(duì)印章進(jìn)行管理，規(guī)范用 印使用流程，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的 影響，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。20XX年下半年啟用 OA辦公系統(tǒng)后， 無紙化的辦公讓許多工作更方便更快捷，提高了工作效率。2、細(xì)化車輛管理、物業(yè)管理、快遞管理，做好后勤保 障。1）完善車輛管理制度，統(tǒng)一車輛管理。自20XX年5月車輛管理和物業(yè)管理歸入人事行

37、政部管理范疇，人事行政部 在車輛有限、人員緊張的情況下，將車輛統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào) 配、統(tǒng)一管理，科學(xué)合理的安排車輛行程，使車輛高效率運(yùn) 行，并將車輛管理工作精細(xì)化和制度化，修訂了車輛管理 制度，建立車輛專人專車負(fù)責(zé)制， 保證了車輛調(diào)度、 管理、 維修、年檢和保養(yǎng)工作， 確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車 截止目前公司公務(wù)車輛 x 保養(yǎng)費(fèi)用 x 元，使用油量金額：元，總油耗： x 升3）加強(qiáng)了物業(yè)管理，做好后勤保障。設(shè)立行政專員負(fù) 責(zé)公司水電暖的等基礎(chǔ)服務(wù)工作及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系溝通解決 新辦公室的軟、硬件問題，保證公司的正常辦公。3）對(duì)高新辦公區(qū)的快遞發(fā)放設(shè)立專人登記和管理并做 好費(fèi)用控制，為銷售做好服務(wù)

38、支持。4）20XX 年上半年企業(yè)獲得了“市技術(shù)中心”和“市工 程實(shí)驗(yàn)室”等殊榮，項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資金 126 萬，下半年獲得市級(jí) “守合同重信用”企業(yè)殊榮，并接待了省工信廳、市工信委 等政府部門的項(xiàng)目檢查工作，匯報(bào)了企業(yè)各項(xiàng)目進(jìn)展情況， 提高了企業(yè)聲譽(yù)并樹立了企業(yè)的良好形象。第二部分 20XX 年工作規(guī)劃及工作建議一、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。20XX 年，我部將加大各崗位的招聘力度， 規(guī)范招聘流程， 通過多渠道進(jìn)行缺崗人員的招聘，及時(shí)補(bǔ)充人才，提高招聘 的效果；保持長期招聘渠道暢通，做好人才信息的儲(chǔ)備；加 強(qiáng)與各部門員工的溝通，了解、預(yù)測(cè)員工流動(dòng)，做好人才調(diào) 配工作。二、努力搭建合理

39、的薪酬福利體系。 對(duì)于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留 住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而制定不 當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來危機(jī)，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)1）在公司各項(xiàng)績效政策的實(shí)踐中，人事行政部計(jì)劃通 過對(duì)崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量 化考核，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善績效考核政策，加 強(qiáng)計(jì)劃與過程控制，加強(qiáng)會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化公司獎(jiǎng)優(yōu)罰 劣、重在激勵(lì)的分配制度，同時(shí)，對(duì)同行業(yè)的薪資水平加強(qiáng) 信息了解，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。2）建立以人為本的薪酬方式。首先要把員工作為公司 經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然

40、后 加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感。3）充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，與職業(yè)生 涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚 力。三、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每 位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是 員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長的空 間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重 要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融 為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培 訓(xùn)目標(biāo)。人事部將根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要 建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能

41、培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè) 文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。四、制度剛性執(zhí)行 公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于 形式，原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行，這樣制度也就失去 了應(yīng)有的威力，制度的失效都是從具體人和具體事開始的， 如果某人因?yàn)槭恰罢l的人”就可以有錯(cuò)不糾，那么制度就開 始失效了。所以，我們最需要的可能是一個(gè)關(guān)于執(zhí)行制度的 制度。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要常抓不懈。對(duì) 政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾；工作中要做 到有布置有檢查， 檢查工作不能前緊后松， 工作中寬以待己， 嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率等等，俗話說：己身不

42、正，雖 令不行。所以今后出了問題首先要看主要負(fù)責(zé)人。企業(yè)要想 強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視， 凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。44S 店行政部年終工作總結(jié)20XX 年，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下， 在 甘肅美源汽車銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面 對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及嚴(yán)峻的形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服 務(wù)、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系 左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部

43、重要 工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工 作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理 工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公 司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項(xiàng)規(guī) 章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案 等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及 時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理；做到了辦公耗材 管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行；成功組 織了各項(xiàng)會(huì)議的召開及員工活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備， 活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果；并配合財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源 開流及各部門行政資金的管控；配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)

44、的統(tǒng)計(jì)工作；并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施，創(chuàng) 造了更好的辦公環(huán)境；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化 辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹 立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作， 在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問 題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、 車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工 作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日 常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到

45、了及時(shí)處理及時(shí) 反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做 到了積極熱情不越位。2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作 方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工 作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn) 變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精 神。三、認(rèn)真履行職責(zé)1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察 工作。嚴(yán)格按照公司要求的“ 5s ”管理辦法，在公司員工行 為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不 定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了 良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，

46、以更好地適 應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提 高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。并配合各部門把培訓(xùn) 工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)3、人力資源管理工作：根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門 的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng) 上搜、報(bào)紙上登、招聘會(huì)上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門 完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí) 溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制 度培訓(xùn)、考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺，使員工在 企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完 善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)

47、放、公司人員進(jìn)出的人事管 理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。4、下面我對(duì)公司 20XX 年的行政工作簡要總結(jié)如下：20XX年人力資源方面 1、截止20XX年12月28日止，公司員工共 27 人。從今年第二季度以來，員工離職率呈上 升勢(shì)頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因 為員工對(duì)薪資方面的滿意度及公司結(jié)構(gòu)調(diào)整所導(dǎo)致。根據(jù)公 司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，20XX年上半年的人員將控制在 30人左 右。2、人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面現(xiàn)狀：到 12 月 28 日止，本科學(xué) 歷為，大專學(xué)歷為 59，高中學(xué)歷為 15%，中專學(xué)歷為 15%， 初中學(xué)歷及以下 %。3、人員年齡結(jié)構(gòu)方面：到 12 月 28 日止

48、， 17-19 歲為3%， 20-29 歲為 74%， 30-39 歲為 17%， 40-49 歲為 3%， 50-59 歲為 3%。4、分析：根據(jù)公司人力資源策略，從今年開始放寬了 對(duì)學(xué)歷的控制 （ 主要在生產(chǎn)一線員工方面 ） ，現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu) 比較合理，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展匹配。5、建議：繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分，形成明顯的 層次。同時(shí)策劃近期系列的招聘活動(dòng)，及時(shí)的進(jìn)行流動(dòng)的補(bǔ) 充和人才的儲(chǔ)備。進(jìn)一步降低人力資源成本。職類結(jié)構(gòu)的分析1、現(xiàn)狀：到 12 月 28 日止，生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員 3 人； 部門管理類人員 5 人；技術(shù)類人員 17 人；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類人員 2 人；2、比較：根據(jù)目前的情況，銷

49、售類人員變動(dòng)較大，主 要是銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整， 注入新人有助于銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展。 財(cái)務(wù)類、 部門管理類、生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員分布結(jié)構(gòu)總體的變化不大。3、分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況，人才結(jié)構(gòu)的分布 趨向合理，但人員總體需要補(bǔ)充。工齡分布方面1、現(xiàn)狀：新員工占公司總?cè)藛T比例較大，不足半年工 齡的新員工 5 人，占 19%，半年及以上工齡的員工 22 人，占 81%。2、比較：根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，不足半年工齡的新員工比例 不斷增加； 1 年以上工齡的員工較為穩(wěn)定，但半年以上不足1 年工齡的員工流動(dòng)性比較大。3、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%，員工的忠誠度較平穩(wěn)。4、建議：采取相關(guān)措施保持員工的穩(wěn)定，減少培

50、養(yǎng)成 本。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)力度和規(guī)范管理，保證新員工快速 溶入公司文化和工作中。針對(duì) 1 年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規(guī) 劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交流， 發(fā)揮其帶動(dòng)作用。離職情況分析1、現(xiàn)狀： 20XX 年度共離職 11 人，離職率為 40。離 職的 11 人中， 18%人員是公司主動(dòng)辭退的， 81%是員工個(gè)人 離職的。2、比較： 今年第二、 三季度的離職率是最高的時(shí)間段。3、分析：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向，內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整， 制度不斷完善，出現(xiàn)人員流動(dòng)率較大應(yīng)該算正?，F(xiàn)象。4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護(hù)工作，在部分政策 或措施上有必要向骨干員工傾斜。招聘工作1、填報(bào)簡歷

51、 30 余份，組織面試 20 余人次，錄用 12 余 人次。2、協(xié)調(diào)市場(chǎng)部向社會(huì)發(fā)出招聘廣告2 次，參加地方大型招聘會(huì) 1 次。3、完善招聘的相關(guān)流程和制度，深入業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了招聘需求的了解，同時(shí)豐富了招聘渠道和方法。培訓(xùn)工作1、協(xié)調(diào)公司各部門培訓(xùn) 10 次以上，協(xié)調(diào)安排公司員工 外部培訓(xùn) 5 以上人次。2、完善、健全了培訓(xùn)制度。人事管理工作1、辦理新員工錄用和入職手續(xù) 10 人次以上。辦理審核 員工各種休假 100 以上人次。完善了員工轉(zhuǎn)正手續(xù)，辦理員 工轉(zhuǎn)正 10 余人次。2、辦理離職員工手續(xù) 10 余人次，規(guī)范離職流程和離職 資料的監(jiān)交，并堅(jiān)持進(jìn)行離職人員離職談話和分析。 3、組 織完成

52、員工內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng) 5 余人次。制度制訂工作1、組織制訂制度提交審核工作。2、建立、完善了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng) 1、購買辦公耗材、各部門急需品 20 余次。2、嚴(yán)格按照各部門申報(bào)耗材品種、數(shù)量發(fā)放，做到嚴(yán) 格把關(guān)，節(jié)源開流。3、協(xié)調(diào)各部門和外界人員維護(hù)、 保養(yǎng)辦公設(shè)備 10 余次。 固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)1、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與分類，并編號(hào)。2、建立、完善了固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表。購買辦公設(shè)備1、深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的 辦公設(shè)備。2、分析各部門上報(bào)的購買申請(qǐng)，匯報(bào)購買情況，為公 司節(jié)約不必要的開支。四、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指

53、導(dǎo) 下，得到了各部門的大力協(xié)助，行政部取得了一定的成績。 盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要?現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀 上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情 都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的 問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀 助手作用發(fā)揮的不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不 到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司員工的獎(jiǎng)罰制度的建立，對(duì)員工要實(shí)施獎(jiǎng)罰并存，有獎(jiǎng)有罰適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)對(duì)員工積極性有大的提高。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不

54、夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。五、行政部20XX年工作綱要20XX 年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深 入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部 工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為 公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作 情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行 政部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展 20XX年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理 制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，繼續(xù)完善各項(xiàng)

55、規(guī)章 制度，在工作計(jì)劃中， 每月都突出 1 2個(gè)“重點(diǎn)”工作， 做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的 習(xí)慣。使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與 績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘 與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工 職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。5、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi) 部人才開發(fā)力度。6、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感 染員工。7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工 的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽

56、的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與 處理。既保障員工合法權(quán)益， 又維護(hù)公司的形象和根本利益。最后，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全 體員工，恭祝甘肅美源汽車銷售服務(wù)有限公司事業(yè)蒸蒸日上， 在新的一年里大展宏圖，財(cái)源廣進(jìn)。預(yù)祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及全 體員工，身體健康，萬事如意。20xx 年就快結(jié)束，回首 20xx 年的工作，有碩果累累的 喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆 悵。時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx 年就伴 隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f， 20xx 年是公司拓展市場(chǎng)、 持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回

57、 顧。一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，形成良好的工作氛圍1、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高 效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)，及時(shí)“充電” ，形 成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在 20xx 年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心 求教，不斷理清工作思路， 總結(jié)工作方法， 一方面， 干中學(xué)、 學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，依托工作崗位通過觀察、 摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問同事，不 斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn) 步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。2、行政部工作的核心就是搞好 “服務(wù)”，圍繞中心工作， 在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱

58、點(diǎn)問題，力求考 慮在前、 服務(wù)在前。 特別是行政部分管的食堂、 倉庫、車輛、 辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭(zhēng)做到 工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事 物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配 合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。在工作計(jì)劃中，每月都突出 1 2 個(gè)“重點(diǎn)”工作。做 到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí) 慣。在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法 等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動(dòng)行政部工 作不斷上水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。二、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對(duì)公司 的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全、消防 檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確 保公司在 20xx 年沒有